ZAKRES UBEZPIECZENIA

Transkrypt

1 Aby umożliwić Państwu ubezpieczenie na czas podróży, której okres nie może przekraczać 90 kolejnych dni AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce przedstawia wszechstronny produkt ubezpieczeniowy, uwzględniający następujące ryzyka: "UBEZPIECZENIE RYZYKA ODWOŁANIA PODRÓŻY" Odwołanie lub zmiana programu podróży "UBEZPIECZENIE INNYCH RYZYK ZWIĄZANYCH Z PODRÓŻĄ" Utrata, kradzież lub uszkodzenie bagażu Opóźnienie w dostarczeniu bagażu Opóźnienie odlotu Pomoc w podróży, powrót w nieplanowanym terminie, koszty leczenia za granicą Przerwanie podróży Nieszczęśliwy wypadek Więcej informacji i numer umowy ubezpieczenia są znajdują się na Certyfikacie ubezpieczenia wystawionym przez AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce Należy zachować numer umowy ubezpieczenia, który musi być podawany w przypadku wystąpienia o pomoc lub zgłoszenia szkody. W przypadku zgłoszenia roszczenia lub sporu między stronami umowy ubezpieczenia zastosowanie mają wyłącznie niniejsze ogólne warunki ubezpieczenia oraz informacje zawarte w szczególnych warunkach ubezpieczenia. ABY WEZWAĆ POMOC, W PRZYPADKU HOSPITALIZACJI NALEŻY KONTAKTOWAĆ SIĘ Z Cantrum Alarmowym AIG (24 godziny na dobę): W PRZYPADKU POZOSTAŁYCH ROSZCZEŃ NALEŻY KONTAKTOWAĆ SIĘ Z AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce Dział Likwidacji Szkód ul. Marszałkowska Warszawa Tel we wszystkich przypadkach podając: imię i nazwisko Ubezpieczonego oraz numer umowy wymieniony w warunkach szczególnych ubezpieczenia wydanych Ubezpieczonemu przez AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce W przypadku chęci dokonania zmian w polisie lub rezygnacji z niej prosimy o kontakt: aig.poland@aig.com 1

2 ZAKRES UBEZPIECZENIA Zakres ubezpieczenia Suma ubezpieczenia 1) Odwołanie lub zmiana programu podróży Maksymalnie na osobę: PLN 2) Utrata, kradzież lub uszkodzenie bagażu Maksymalnie na osobę: PLN Limit dotyczący kosztowności: PLN 3) Opóźnienie w dostarczeniu bagażu o więcej niż dwanaście Maksymalnie na osobę: 800 PLN godzin 4) Opóźnienie odlotu o więcej niż dwanaście godzin Maksymalnie na opóźnienie: 400 PLN Maksymalnie na podróż: 800 PLN 5) Pomoc w podróży, powrót w nieplanowanym terminie, koszty leczenia za granicą Zwrot kosztów wysłania środków farmaceutycznych lub lekarstw, które są niezbędne i niedostępne w miejscu pobytu Do wysokości zapłaconych kosztów Zwrot kosztów wysłania lekarza do Ubezpieczonego przebywającego za granicą Do wysokości zapłaconych kosztów Zwrot kosztów transportu Ubezpieczonego do zakładu leczniczego Do wysokości zapłaconych kosztów Zwrot kosztów powrotu w nieplanowanym terminie i powrotu Ubezpieczonego do miejsca zamieszkania Do wysokości zapłaconych kosztów Zwrot kosztów transportu zwłok w przypadku śmierci Ubezpieczonego Do wysokości zapłaconych kosztów Zwrot kosztów związanych ze śmiercią Maksymalnie na osobę: PLN Zwrot kosztów biletu i podróży członka rodziny Ubezpieczonego w przypadku przedłużającej się hospitalizacji Koszt biletu powrotnego Maksymalnie na osobę dzienni: 300 PLN Maksymalnie na osobę: PLN Zwrot kosztów przedłużenia podróży Ubezpieczonego Maksymalnie na osobę dziennie: 300 PLN Maksymalnie na osobę: PLN Zwrot kosztów wznowienia podróży (Ubezpieczony i osoby towarzyszące) Do wysokości zapłaconych kosztów Zwrot kosztów powrotu osób towarzyszących i dodatkowe wydatki i/lub koszty przedłużenia podróży Zwrot kosztów powrotu osób towarzyszących w wieku poniżej 15 lat Koszt biletu w jedną stronę Maksymalnie na osobę dziennie: 300 PLN Maksymalnie na osobę: PLN Bilet Maksymalnie na osobę dziennie: 300 PLN Maksymalnie na osobę: PLN Zwrot kosztów wcześniejszego powrotu Ubezpieczonego Koszt biletu w jedną stronę Zwrot kosztów pomocy dla dzieci Ubezpieczonego w wieku poniżej Do wysokości zapłaconych kosztów 15 lat, które pozostały w domu Zwrot kosztów leczenia za granicą Maksymalnie na całym świecie: PLN Maksymalnie za nagłe leczenie dentystyczne: 600 PLN Franszyza redukcyjna na jedno roszczenie: 200 PLN Zwrot kosztów pomocy prawnej za granicą Maksymalnie na osobę: PLN Zwrot kosztów zaliczki na kaucję za granicą Maksymalnie na osobę: PLN Zwrot kosztów przekazywania pilnych wiadomości Do wysokości zapłaconych kosztów Zwrot kosztów poszukiwań i ratownictwa Maksymalnie na osobę: PLN 6) Przerwanie podróży Maksymalnie na osobę: PLN 7) Nieszczęśliwy wypadek Ubezpieczenie od ryzyka śmierci w wyniku nieszczęśliwego wypadku Trwałe inwalidztwo (25% - 100%) w wyniku nieszczęśliwego wypadku Na ubezpieczonego: PLN Na ubezpieczonego: PLN

3 POSTANOWIENIA OGÓLNE Na podstawie niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia, AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, zwane dalej "Towarzystwem", zawiera z osobami fizycznymi, osobami prawnymi i jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, zwanymi dalej "Ubezpieczającymi", umowy ubezpieczenia kosztów odwołania lub zmiany programu podróży; kosztów utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu; kosztów opóźnienia w dostarczeniu bagażu; kosztów opóźnienia odlotu; kosztów związanych z koniecznością uzyskania pomocy, powrotem w nieplanowanym terminie i leczeniem za granicą; kosztów przerwania podróży; kosztów nieszczęśliwego wypadku. Wielość umów ubezpieczenia Odpowiedzialność Towarzystwa jest ograniczona tylko do jednej umowy ubezpieczenia w stosunku do tego samego Ubezpieczonego, nawet jeżeli Ubezpieczający zawarł więcej niż jedną umowę ubezpieczenia na takich samych warunkach z Towarzystwem. Przedawnienie Roszczenia z umowy ubezpieczenia przedawniają się z upływem lat trzech. Bieg przedawnienia roszczenia o świadczenie do Towarzystwa rozpoczyna się w dniu, w którym nastąpiło zdarzenie objęte ubezpieczeniem. Adres do korespondencji Korespondencja dotycząca umowy ubezpieczenia, jeżeli kierowana do Towarzystwa, powinna być przekazywana na adres: AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce ul. Marszałkowska 111, Warszawa Korespondencja dotycząca umowy ubezpieczenia kierowana do Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego będzie przekazana na ostatni adres podany przez Ubezpieczającego. Sąd właściwy Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia. Prawo właściwe Umowa ubezpieczenia zawarta na podstawie niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia podlega prawu polskiemu. Skargi i zażalenia W każdym przypadku osoba zainteresowana może wnosić skargi i zażalenia do Zarządu Towarzystwa. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Towarzystwa bezpośrednio lub przesyłane w formie pisemnej na jego adres. Powinny one określać dane umożliwiające identyfikację osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. Zakres ochrony Ochrona ubezpieczeniowa jest udzielana na terytoriach wszystkich państw świata, zawsze z wyłączeniem terytorium Rzeczy pospolitej Polskiej i kraju zamieszkania Ubezpieczonego. Strefy geograficzne strefy geograficzne: Europa kontynent europejski na zachód od gór Ural wraz z przyległymi wyspami, a także kraje pozaeropejskie sąsiadujące z Morzem Śródziemnym (z wyłączeniem Algierii, Izraela, Jordanii oraz Libii); Świat cały świat z wyjątkiem podróży do, przez lub na terytorium następujących krajów: Afganistan, Kuba, Liberia, Sudan. Okres ubezpieczenia Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje wyjazdy, których długość pojedynczego wyjazdu nie jest dłuższa niż 90 dni. DEFINICJE Ubezpieczający Klient biura podróży zatwierdzonego przez Towarzystwo, który zawarł umowę ubezpieczenia na podstawie niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia i opłacił składkę ubezpieczeniową. Ubezpieczony Ubezpieczający i/lub osoby, których nazwiska są wymienione w szczególnych warunkach ubezpieczenia oraz która nie ukończyła 70 roku życia. Biuro podróży Organizator podróży lub przewoźnik. Towarzystwo AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce Centrum Alarmowe AIG jednostka organizacyjna wskazana przez Ubezpieczyciela, do której Ubezpieczony zobowiązany jest zgłosić wystąpienie zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową Podmiot świadczący pomoc w podróży Centrum Alarmowe AIG upoważniony przez Towarzystwo. Współmałżonek Mąż lub żona, konkubent lub konkubina Ubezpieczonego. Rodzina Współmałżonek, ojciec, matka, dziadkowie, dzieci, wnuki, zięciowie, synowe, siostry i bracia Ubezpieczonego i/lub jego współmałżonka. Dziecko Dziecko Ubezpieczonego i/lub jego współmałżonka. 3

4 Uprawniony Jeśli umowa nie stanowi inaczej, w zakresie wszystkich ryzyk objętych ubezpieczeniem uprawnionym jest sam Ubezpieczony. W przypadku ryzyka śmierci wskutek nieszczęśliwego wypadku uprawnionym jest osoba wskazana przez Ubezpieczonego a w razie jego braku Rodzina, w kolejności wskazanej powyżej. Szczególne warunki ubezpieczenia Dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia i warunki, na jakich umowa ubezpieczenia została zawarta. Szczególne warunki ubezpieczenia zawierają między innymi: datę zawarcia umowy ubezpieczenia, datę wyjazdu, datę powrotu, wybrany produkt ubezpieczeniowy, numer umowy, dane dotyczące składki ubezpieczeniowej, imię i nazwisko Ubezpieczonego. Ogólne warunki ubezpieczenia Niniejsze ogólne warunki ubezpieczenia, na jakich może zostać zawarta umowa ubezpieczenia. Osoba samotna Osoba podróżująca samotnie. Grupa Więcej niż 10 osób podróżujących razem i wymienionych w tych samych szczególnych warunkach ubezpieczenia. Podróż Transport (bilet, wyłącznie przelot) i/lub pobyt (pakiet urlopowy, wycieczka morska lub czarter), przez okres, który nie przekracza kolejnych 90 dni, zarezerwowany w biurze podróży i wykorzystywany przez Ubezpieczonego. Daty, miejsce przeznaczenia oraz koszty są określone w szczególnych warunkach ubezpieczenia. Terytorialny zakres ubezpieczenia Jeśli umowa ubezpieczenia wyraźnie nie stanowi inaczej cały świat. Miejsce zamieszkania Miejsce stałego zamieszkania Ubezpieczonego. W przypadku sporu, za adres Ubezpieczonego uważa się jego miejsce stałego zamieszkania, w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Zagranica Kraj inny niż kraj, w którym mieszka Ubezpieczony. Certyfikat ubezpieczenia Certyfikat wystawiony podczas procesu dokonywania rezerwacji lotu. Nieszczęśliwy Wypadek Każdorazowe uszkodzenia ciała, którego doznał Ubezpieczony, które nie zostało spowodowane przez Ubezpieczonego w sposób celowy i które jest skutkiem nagłego i nieprzewidywalnego działania przyczyny zewnętrznej. Choroba Każdorazowa zmiana stanu zdrowia lub każdorazowe uszkodzenie ciała, które miało miejsce w okresie obowiązywania umowy ubezpieczenia, stwierdzone przez upoważnionego specjalistę. Poważny nieszczęśliwy wypadek Każdorazowe uszkodzenie ciała, które nie zostało spowodowane przez Ubezpieczonego w sposób celowy, które jest skutkiem nagłego i nieprzewidywalnego działania przyczyny zewnętrznej i którego doznał Ubezpieczony, stwierdzone przez upoważnionego specjalistę i uniemożliwiające Ubezpieczonemu podróż o własnych siłach. Poważna choroba Każdorazowa nagła zmiana stanu zdrowia Ubezpieczonego, stwierdzona przez upoważnionego lekarza specjalistę, związana z zakończeniem wszelkiej działalności zawodowej lub innej, a przy ostrożnej prognozie lub powolnej poprawie, wymagająca intensywnej opieki lekarskiej, zwykle połączona z hospitalizacją w celu badania i leczenia. Wcześniejszy wypadek lub choroba Uszkodzenie ciała, choroba lub inny stan Ubezpieczonego, który w okresie 60 dni przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej: (a) objawił się po raz pierwszy, uległ pogorszeniu, stał się poważny lub miał symptomy, które rozważną osobę skłoniłyby do starania się o postawienie diagnozy, opiekę lub leczenie, (b) wymagał przyjmowania przepisanych środków farmakologicznych lub lekarstw, chyba że stan, w związku z którym przepisany środek lub lekarstwo jest przyjmowane, pozostaje pod kontrolą bez żadnej zmiany wymaganych leków, (c) wymagał leczenia przez lekarza lub leczenia zaleconego przez lekarza. Hospitalizacja Poddanie się leczeniu w zakładzie leczniczym wymagające pozostania w nim przez co najmniej 24 kolejne godziny. Za zakłady lecznicze uważa się: szpital lub klinikę upoważnione do leczenia i opieki nad osobami chorymi lub rannymi, posiadające zgody odpowiednich władz na prowadzenie tej działalności i niezbędny personel. Zdarzenie ubezpieczeniowe Wystąpienie zdarzenia przewidzianego w umowie ubezpieczenia. Wszelkie roszczenia związane z tym samym zdarzeniem ubezpieczeniowym uważa się za jedno i to samo roszczenie. Franszyza redukcyjna Kwota określona w umowie ubezpieczenia, która musi być pokryta przez Ubezpieczonego w przypadku wypłaty odszkodowania. Franszyza redukcyjna może być również wyrażona w godzinach i dniach. W tym przypadku ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się z końcem okresu wskazanego w szczególnych warunkach ubezpieczenia jako okres franszyzy redukcyjnej. 4

5 Maksymalny limit odpowiedzialności z tytułu jednego zdarzenia ubezpieczeniowego W przypadku, gdy ochroną ubezpieczeniową objęty jest szereg Ubezpieczonych poszkodowanych w wyniku tego samego nieszczęśliwego wypadku, odpowiedzialność Towarzystwa z tytułu śmierci i/lub trwałego inwalidztwa będących następstwem nieszczęśliwego wypadku, każdorazowo ograniczona jest do maksymalnej kwoty przewidzianej w ramach ogólnych warunków ubezpieczenia, niezależnie od liczby poszkodowanych. W rezultacie odszkodowanie zostaje ograniczone i wypłacone proporcjonalnie do liczby poszkodowanych. Niewypłacalność Każda szkoda lub strata spowodowana przez organizatora podróży, linię lotniczą lub dowolnego innego usługodawcę (osobę fizyczną lub prawną), której przyczyną jest ich niewypłacalność, niezdolność lub odmowa dotrzymania zobowiązań. Bagaż Walizki, kufry, podręczny bagaż Ubezpieczonego oraz ich zawartość, o ile stanowi ją odzież i rzeczy osobiste zabrane przez Ubezpieczonego w podróż objętą ubezpieczeniem lub przedmioty nabyte podczas tej podróży. Świadczenia naziemne Część podróży składająca się z usług hotelowych, posiłków i związanych z tym działań (w tym opłaty lokalne i wynajem samochodu) sprzedanych przez biuro podróży w chwili, gdy klient zarezerwował podróż. Tabela opłat Kwota opłat należnych linii lotniczej od klienta na podstawie umowy i wymienionych w zaakceptowanych przez niego szczegółowych warunkach sprzedaży tej linii, jeśli klient podpisał formularz rezerwacji podróży. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA Przedmiotem ubezpieczenia są: w przypadku Ubezpieczenia kosztów odwołania lub zmiany programu podróży - straty finansowe związane z odwołaniem lub zmianą programu podróży, przed jej rozpoczęciem w przypadku Ubezpieczenia kosztów utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu - utrata, kradzież lub uszkodzenie mienia, Kosztowności Biżuteria, przedmioty wykonane z cennych materiałów, kamienie szlachetne, perły, zegarki, futra i dubeltówki, sprzęt i materiały sportowe, sprzęt fotograficzny, filmowy i komputerowy, telefony komórkowe, sprzęt używany do nagrywania i odtwarzania dźwięku lub obrazu oraz akcesoria do niego. w przypadku Ubezpieczenia kosztów opóźnienia w dostarczeniu bagażu - straty finansowe związane z opóźnieniem w dostarczeniu bagażu, w przypadku Ubezpieczenia kosztów opóźnienia odlotu - straty finansowe związane z opóźnieniem odlotu, Wojna Wojna, bez względu na to, czy została wypowiedziana czy nie, oraz działania wojenne, w tym użycie sił zbrojnych przez dowolne suwerenne państwo do celów gospodarczych, geograficznych, nacjonalistycznych, politycznych, rasowych, religijnych lub innych. Akt terrorystyczny Akt terrorystyczny oznacza dowolne faktyczne użycie siły lub groźbę użycia siły lub przemocy wobec osób lub mienia, popełnienie tego aktu jest niebezpieczne dla życia ludzkiego lub mienia, popełnienie tego aktu ma na celu zakłócenie lub uszkodzenie systemu elektronicznego lub systemu łączności, przez dowolną osobę lub grupę działającą, lub nie działającą, w imieniu lub w związku z dowolną organizacją, rządem, władzą, organem lub siłami zbrojnymi mającymi na celu zastraszenie, wymuszenie lub wyrządzenie krzywdy władzy państwowej, ludności cywilnej lub części tej ludności albo przerwanie działalności w sektorze gospodarczym. Akt terrorystyczny oznacza również każdy akt określany lub uznawany za taki bądź przez władze państwowe kraju, w którym ma miejsce, lub władze państwowe kraju zamieszkania Ubezpieczonego. Skażenie Skażenie oznacza skażenie lub zatrucie osób substancjami nuklearnymi i/lub chemicznymi i/lub biologicznymi powodującymi chorobę, śmierć i/lub trwałe inwalidztwo. w przypadku Ubezpieczenia kosztów związanych z koniecznością uzyskania pomocy, powrotem w nieplanowanym terminie i kosztami leczenia zagranicą - świadczenie pomocy w podróży (włącznie ze świadczeniem pomocy w przypadku powrotu w nieplanowanym terminie oraz kosztów leczenia zagranicą), w przypadku Ubezpieczenia ryzyka przerwania podróży - straty finansowe związane z przerwaniem podróży, w przypadku Ubezpieczenia następstw nieszczęśliwego wypadku - naruszenie integralności ciała lub wystąpienie uszczerbku na zdrowiu w wyniku nieszczęśliwego wypadku. POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE 1. UBEZPIECZENIE KOSZTÓW ODWOŁANIA LUB ZMIANY PROGRAMU PODRÓŻY 1.1 Rozpoczęcie i zakończenie ochrony ubezpieczeniowej, okres ubezpieczenia Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu ryzyka odwołania lub zmiany programu podróży rozpoczyna się w chwili, gdy Ubezpieczony zaakceptuje warunki na jakich ma zostać 5

6 zawarta Umowa, zgodnie z informacjami zawartymi w otrzymanym certyfikacie ubezpieczenia. Ochrona ubezpieczeniowa trwa 24 godziny na dobę. Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu ryzyka odwołania lub zmiany programu podróży ustaje z chwilą rozpoczęcia podróży, gdy Ubezpieczony zostanie wpisany na listę pasażerów danego przewoźnika lub, jeśli korzysta z prywatnego transportu, gdy dotrze do miejsca przeznaczenia. 1.2 Zakres ubezpieczenia Zakresem ubezpieczenia z tytułu ryzyka odwołania lub zmiany programu podróży objęty jest zwrot kosztów z tytułu zakupu biletu lotniczego, poniesionych przez Ubezpieczającego w związku z odwołaniem lub zmianą programu podróży przed jej rozpoczęciem, do wysokości kwot wymienionych w Wykazie - zakres ubezpieczenia, z wyłączeniem jednak opłat lotniskowych, jeśli Ubezpieczony nie może wyjechać z jednego z następujących powodów: śmierć, nieszczęśliwy wypadek lub poważna choroba, hospitalizacja Ubezpieczonego, jego współmałżonka lub osoby żyjącej z nim w konkubinacie, jego wstępnych, zstępnych lub tych z teściów, teściowych, braci, sióstr, szwagrów, szwagierek, zięciów, synowych jego współmałżonka lub opiekuna prawnego Ubezpieczonego lub dowolnej osoby, która z nim zamieszkuje; śmierć, nieszczęśliwy wypadek lub poważna choroba, hospitalizacja osób towarzyszących Ubezpieczonemu w czasie jego podróży, o ile imiona i nazwiska tych osób zostały wymienione w otrzymanych przez Ubezpieczonego szczególnych warunkach ubezpieczenia. znaczące uszkodzenie miejsca zamieszkania lub pracy Ubezpieczonego i jego współmałżonka, które posiadają, wynajmują lub zajmują bezpłatnie, o ile zniszczeniu uległo więcej niż 50% tego lokalu, a ich obecność w omawianym miejscu jest absolutnie konieczna w celu podjęcia niezbędnych kroków zabezpieczających. 1.3 Szczególne ograniczenia odpowiedzialności Towarzystwa dotyczące ubezpieczenia ryzyka odwołania lub zmiany programu podróży Poza wyłączeniami przewidzianymi w rozdziale zatytułowanym Ogólne wyłączenia odpowiedzialności Towarzystwo nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli zdarzenie ubezpieczeniowe zostało spowodowane: 1. skutkami wcześniejszych wypadków lub chorób Ubezpieczonego, 2. zaburzeniami nerwowymi lub chorobami umysłowymi wymagającymi hospitalizacji przez okres 4 kolejnych dni lub krótszy, 3. aborcją lub jej skutkami i wynikającymi z nich komplikacjami, 4. odwołaniem podróży spowodowanym regularną kontrolą lekarską i badaniami okresowymi, 5. odwołaniem podróży spowodowanym brakiem wymaganych szczepień, zgodnie z przepisami kraju do którego się udaje lub przez który odbywa podróż Ubezpieczony, 6. odwołaniem podróży spowodowanym nieprzedstawieniem dowolnego z dokumentów wymaganych w celu odbycia podróży niezależnie od przyczyny, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w ogólnych warunkach ubezpieczenia, 7. odwołaniem podróży spowodowanym przez przewoźnika lub organizatora bez względu na przyczynę. 1.4 Sposób postępowania w przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów odwołania lub zmiany programu podróży Poza procedurami określonymi w rozdziale zatytułowanym Procedury dotyczące zgłaszania roszczeń z tytułu wszystkich ryzyk dotyczących umowy ubezpieczenia", Ubezpieczony lub jego przedstawiciel jest obowiązany: Niezwłocznie poinformować linię lotniczą, że Ubezpieczony nie jest w stanie odbyć podróży, z wyjątkiem przypadku, gdy wystąpiły okoliczności niemożliwe do przewidzenia lub siła wyższa. W tym przypadku odszkodowanie wypłacane przez Towarzystwo jest obliczane na podstawie Tabeli opłat obowiązującej w dniu, w którym po raz pierwszy zgłoszono zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową. Poinformować Centrum zgłaszania roszczeń na piśmie w ciągu 5 dni roboczych od chwili, w której dowie się o zdarzeniu. W przypadku dokonania zgłoszenia po tym terminie Towarzystwo zastrzega sobie prawo do obniżenia lub odmowy wypłaty odszkodowania, jeżeli opóźnienie to miało wpływ na rozmiar szkody. Podać następujące informacje w swoim piśmie: nazwisko i adres, numer umowy, przyczynę odwołania podróży (choroba, mienie). Przekazać do Centrum zgłaszania roszczeń następujące dokumenty: fakturę, rachunek lub inny dokument potwierdzający koszty poniesione w związku z rezerwacją podróży, kopię swoich szczególnych warunków ubezpieczenia oraz wszelkie informacje wymagane przez Towarzystwo i wykazujące Towarzystwu podstawę i kwotę roszczenia. Przekazać również wszelkie inne informacje i oryginalne dokumenty, których Centrum zgłaszania roszczeń zażąda, o ile są niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia roszczenia. Przekazać informację do Centrum zgłaszania roszczeń o wszelkich ubezpieczeniach posiadanych w innych towarzystwach ubezpieczeniowych. 6

7 2. UBEZPIECZENIE KOSZTÓW UTRATY, KRADZIEŻY LUB USZKODZENIA BAGAŻU 2.1 Rozpoczęcie i zakończenie ochrony ubezpieczeniowej, okres ubezpieczenia Ubezpieczony zostaje objęty ochroną ubezpieczeniową z tytułu ubezpieczenia kosztów utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu jeżeli zawrze umowę ubezpieczenia obejmującą powyższy zakres ubezpieczenia nie później niż na 5 godzin przed godziną odlotu określoną w otrzymanym certyfikacie ubezpieczenia. Ubezpieczony objęty jest ochroną ubezpieczeniową z tytułu ubezpieczenia kosztów utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu przez 24 godziny na dobę w czasie całej podróży, stosownie do dat i krajów docelowych określonych w otrzymanym certyfikacie ubezpieczenia. Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu ubezpieczenia kosztów utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu rozpoczyna się nie później niż o godzinie 0.00 w dniu odlotu Ubezpieczonego i ustaje z chwilą jego powrotu do miejsca zamieszkania lub nie później niż o godzinie 0.00 w dniu następującym po jego powrocie do miejsca zamieszkania, zgodnie z otrzymanym certyfikatem ubezpieczenia. Okres ubezpieczenia nie może być dłuższy niż 31 kolejnych dni. 2.2 Zakres ubezpieczenia Zakresem ubezpieczenia z tytułu ryzyka utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu objęty jest zwrot następujących kosztów poniesionych przez Ubezpieczającego z tytułu utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu wyłącznie do wysokości kwot i po zastosowaniu franszyzy redukcyjnej wskazanych w Wykazie - zakres ubezpieczenia : 1. całkowita lub częściowa utrata, kradzież lub uszkodzenie bagażu i rzeczy osobistych Ubezpieczonego podczas ich transportu przez przewoźnika lub transferów organizowanych przez biuro podróży, 2. kradzież bagażu i rzeczy osobistych Ubezpieczonego podczas podróży, 3. całkowite lub częściowe uszkodzenie bagażu i rzeczy osobistych Ubezpieczonego w wyniku kradzieży lub usiłowania kradzieży, pożaru, wybuchu, wyładowania atmosferycznego lub klęsk żywiołowych, 4. kradzież z włamaniem bagażu i rzeczy osobistych Ubezpieczonego przewożonych poza zasięgiem wzroku w należycie zamkniętym i zabezpieczonym zamkiem bagażniku pojazdu, który nie jest kabrioletem. We wszystkich przypadkach odszkodowanie jest obliczane na podstawie wartości odtworzeniowej przedmiotów tego samego rodzaju po potrąceniu wartości ich zużycia i nie może przekroczyć kwoty poniesionej straty ani uwzględniać utraconych korzyści. Kosztowności objęte są ochroną do wysokości kwoty wskazanej w rubryce "ograniczenie dotyczące kosztowności" "Wykaz - zakres ubezpieczenia". Ponadto, biżuteria, cenne przedmioty i zegarki objęte są wyłącznie ubezpieczeniem od kradzieży i wyłącznie wtedy, gdy są noszone przez Ubezpieczonego, używane przez Ubezpieczonego lub zostały zdeponowane w oddzielnym sejfie lub sejfie hotelowym. W przypadku, gdy całkowita lub częściowa utrata, kradzież lub uszkodzenie bagażu i rzeczy osobistych Ubezpieczonego są zawinione przez przewoźnika lotniczego, przez którego były należycie sprawdzone i za które ten przewoźnik ponosi odpowiedzialność, ochrona udzielana przez Towarzystwo ma zastosowanie wyłącznie po wyczerpaniu i jedynie w uzupełnieniu odszkodowania, które musi wypłacić ten przewoźnik, i nie może przekroczyć maksymalnych kwot określonych w Wykazie - zakres ubezpieczenia. 2.3 Szczególne ograniczenia odpowiedzialności Towarzystwa dotyczące ubezpieczenia od ryzyka utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu Poza wyłączeniami przewidzianymi w rozdziale zatytułowanym "Ogólnie obowiązujące wyłączenia odpowiedzialności" ochroną ubezpieczeniową nie są objęte: 1. utrata, kradzież lub uszkodzenie dokumentów, dowodów tożsamości, kart kredytowych, kart magnetycznych, biletów i pokwitowań dotyczących przewozu, gotówki, akcji i papierów wartościowych, kluczy, nart, rowerów, desek do windsurfingu, łodzi ani żadnych innych środków transportu, sprzętu profesjonalnego, instrumentów muzycznych, dzieł sztuki, antyków, kolekcji, towaru, okularów, szkieł kontaktowych, protez kończyn i wszelkiego rodzaju przyrządów protetycznych, odzieży i dodatków noszonych przez Ubezpieczonego, towarów łatwo psujących się lub żywności, 2. wypadki związane z paleniem tytoniu, oraz uszkodzenia przedmiotów, które wpadną lub zostaną wrzucone do ognia, lub spalenia spowodowane nadmierną temperaturą nie spowodowaną przez ogień, 3. strata lub uszkodzenie wynikające z normalnego zużycia, pogorszenia jakości lub wady danego przedmiotu, 4. uszkodzenie spowodowane przez mole lub robactwo, w procesie czyszczenia, naprawy lub odnowienia, przez wodę lub wycieki, 5. nieprawidłowe korzystanie z przedmiotu przez Ubezpieczonego lub dowolną inną osobę, 6. słabe lub wadliwe opakowanie, 7. gdy przedmioty są pozostawione bez opieki w miejscu publicznym lub nie zamkniętym lokalu, do którego dostęp ma szereg osób, lub gdy przedmioty znajdują się w pojeździe ze składanym dachem, pojeździe, którego okna nie są zamknięte lub pojeździe, którego drzwi lub bagażnik nie są zabezpieczone zamkiem, 8. straty spowodowane przepadkiem, zajęciem lub zniszczeniem mienia na polecenie władz państwowych. 7

8 2.4 Sposób postępowania w przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu Poza procedurami określonymi w rozdziale zatytułowanym Procedury dotyczące zgłaszania roszczeń z tytułu wszystkich ryzyk dotyczących umów ubezpieczenia", Ubezpieczony lub jego przedstawiciel jest obowiązany: W przypadku kradzieży, w tym samym dniu poinformować o tym i złożyć zawiadomienie o przestępstwie do władz lokalnych. Jeśli bagaż został powierzony przewoźnikowi lub prowadzącemu hotel, zawiadomić tę osobę z podaniem szczegółów dotyczących straty. W przypadku całkowitego lub częściowego zniszczenia, spowodować sporządzenie pisemnego protokołu przez odpowiednie władze, w przypadku ich braku sporządzić taki protokół samemu. Protokół taki musi być podpisany przez świadka. Podjąć wszelkie kroki potrzebne do ograniczenia skutków omawianego zdarzenia. Poinformować Centrum zgłaszania roszczeń listem poleconym w ciągu 5 dni roboczych, a w przypadku kradzieży w ciągu 48 godzin, po powrocie do miejsca zamieszkania, z wyjątkiem przypadku, gdy wystąpiły okoliczności niemożliwe do przewidzenia lub siła wyższa. Podać numer umowy ubezpieczenia. Przekazać kopię otrzymanych szczególnych warunków ubezpieczenia, wszelkie oryginalne dokumenty oraz informacje potwierdzające podstawę roszczenia i/lub inne informacje, których zażąda Centrum zgłaszania roszczeń, które są niezbędne do prawidłowego ustalenia odszkodowania lub jego wysokości. Jeśli przedmioty, które zostały skradzione lub utracone, zostaną odnalezione i zwrócone Ubezpieczonemu, Ubezpieczony zobowiązuje się poinformować o tym Centrum zgłaszania roszczeń i zwrócić odszkodowanie już wypłacone. W odniesieniu do uszkodzonego towaru Ubezpieczony może być w dowolnym czasie wezwany do przedstawienia dowodu powstania szkody, bądź poprzez wysłanie uszkodzonego przedmiotu do Centrum zgłaszania roszczeń, bądź poprzez przekazanie pokwitowania zapłaty za naprawę. 3. UBEZPIECZENIE KOSZTÓW OPÓŹNIENIA W DOSTARCZENIU BAGAŻU 3.1 Rozpoczęcie i zakończenie ochrony ubezpieczeniowej, okres ubezpieczenia Ubezpieczony objęty jest ochroną ubezpieczeniową z tytułu ubezpieczenia kosztów opóźnienia w dostarczeniu bagażu wyłącznie podczas podróży wyjściowej (z Rzeczypospolitej Polskiej do kraju przeznaczenia), stosownie do dat i krajów docelowych wymienionych w otrzymanym certyfikacie ubezpieczenia. Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu ubezpieczenia kosztów opóźnienia w dostarczeniu bagażu rozpoczyna się w chwili wpisania Ubezpieczonego na listę pasażerów danego przewoźnika i ustaje, gdy Ubezpieczony dotrze do miejsca przeznaczenia. 3.2 Zakres ubezpieczenia Zakresem ubezpieczenia z tytułu ryzyka opóźnienia w dostarczeniu bagażu objęty jest zwrot kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego, w związku z opóźnieniem w dostarczeniu bagażu, w granicach kosztów absolutnie niezbędnych i wyłącznie w przypadku, gdy bagaż Ubezpieczonego należycie zgłoszony i powierzony linii lotniczej, którą Ubezpieczony podróżuje, nadejdzie z opóźnieniem więcej niż sześciu godzin po przybyciu Ubezpieczonego do docelowego portu lotniczego. 3.3 Szczególne ograniczenia odpowiedzialności Towarzystwa dotyczące ubezpieczenia kosztów opóźnienia w dostarczeniu bagażu Poza wyłączeniami przewidzianymi w rozdziale zatytułowanym "Ogólnie obowiązujące wyłączenia odpowiedzialności", ochroną ubezpieczeniową nie są objęte: 1. Straty niezgłoszone przedstawicielowi linii lotniczej, którą Ubezpieczony podróżuje, gdy tylko zostanie poinformowany o opóźnieniu lub zaginięciu bagażu. 2. Opóźnienia spowodowane konfiskatą lub zajęciem bagażu Ubezpieczonego przez władze celne lub państwowe. 3. Zwroty kosztów przedmiotów podstawowego użytku, odzieży i artykułów toaletowych zakupionych przez Ubezpieczonego po więcej niż 4 dniach od jego przybycia do docelowego portu lotniczego. 4. Opóźnienia w podróży Ubezpieczonego do miejsca jego zamieszkania. 5. Opóźnienia, które są krótsze od wyrażonego w godzinach okresu przewidzianego w ramach ubezpieczenia, w porównaniu z chwilą przybycia Ubezpieczonego. 3.4 Sposób postępowania w przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu ubezpieczenia opóźnienia w dostarczeniu bagażu Poza procedurami określonymi w rozdziale zatytułowanym Procedury dotyczące zgłaszania roszczeń z tytułu wszystkich ryzyk dotyczących umowy ubezpieczenia", Ubezpieczony lub jego przedstawiciel prawny jest obowiązany: Zgłosić szkodę przedstawicielowi linii lotniczej, którą Ubezpieczony podróżował. Poinformować Centrum zgłaszania roszczeń listem poleconym w ciągu 5 dni po swoim powrocie do miejsca zamieszkania. Podać numer umowy ubezpieczenia. 8

9 Przekazać kopię szczególnych warunków ubezpieczenia, oryginalne faktury i dokumenty dodatkowe dotyczące przedmiotów, odzieży i artykułów toaletowych zakupionych przez Ubezpieczonego, wszelkie oryginalne dokumenty oraz informacje potwierdzające podstawę roszczenia i/lub innych informacji, których zażąda Centrum zgłaszania roszczeń w celu ustalenia prawa do odszkodowania lub jego wysokości. 4. UBEZPIECZENIE KOSZTÓW OPÓŹNIENIA ODLOTU 4.1 Rozpoczęcie i zakończenie ochrony ubezpieczeniowej, okres ubezpieczenia Ubezpieczony zostaje objęty ochroną ubezpieczeniową jeżeli zawrze umowę ubezpieczenia nie później niż 5 godzin przed planową godziną odlotu wskazaną w otrzymanym certyfikacie ubezpieczenia Ubezpieczony jest objęty ochroną ubezpieczeniową z tytułu kosztów opóźnienia odlotu podczas podróży do i z punktu docelowego stosownie do dat i krajów docelowych wskazanych w otrzymanym certyfikacie ubezpieczenia Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu kosztów opóźnienia odlotu rozpoczyna się w dniu i o godzinie określonej w bilecie lotniczym i ustaje, gdy Ubezpieczony przybędzie do docelowego portu lotniczego. 4.2 Zakres ubezpieczenia Zakresem ubezpieczenia z tytułu ryzyka opóźnienia odlotu jest zwrot kosztów z tytułu posiłków, napojów, hoteli, transferów na i z lotniska i niewykorzystanych usług naziemnych, poniesionych przez Ubezpieczonego do wysokości kwot wskazanych w Wykazie - zakres ubezpieczenia, o ile odlot został opóźniony o więcej niż 12 godzin w stosunku do pierwotnie planowanego odlotu Ubezpieczonego. Ochroną ubezpieczeniową w ramach niniejszego rozdziału objęte są wyłącznie loty linii lotniczych, których rozkłady są publikowane. W przypadku sporu przewodnik ABC WORLD AIRWAYS GUIDE uważa się za miarodajny dla ustalenia planowych godzin lotów i połączeń. 4.3 Szczególne ograniczenia odpowiedzialności Towarzystwa dotyczące ubezpieczenia kosztów opóźnienia odlotu Poza wyłączeniami przewidzianymi w rozdziale zatytułowanym "Ogólnie obowiązujące wyłączenia odpowiedzialności", ochroną ubezpieczeniową nie są objęte: 1 Loty uprzednio nie potwierdzone przez Ubezpieczonego, chyba że nie mógł on tego uczynić z powodu strajku lub siły wyższej. 2 Opóźnienia spowodowane strajkiem, o którym Ubezpieczony wiedział lub mógł się dowiedzieć przed udaniem się w podróż. 3 Czasowe lub długotrwałe wycofanie samolotu nakazane przez władze portu lotniczego, władze lotnictwa cywilnego lub upoważniony urząd dowolnego kraju. 4 Opóźnienia, które są krótsze od wyrażonego w godzinach okresu przewidzianego w ramach ubezpieczenia, w stosunku do planowej godziny odlotu Ubezpieczonego. 5 Loty czarterowe i loty o podobnym charakterze. 4.4 Sposób postępowania w przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów opóźnienia odlotu Poza procedurami określonymi w rozdziale zatytułowanym Procedury dotyczące zgłaszania roszczeń z tytułu wszystkich ryzyk dotyczących umowy ubezpieczenia", Ubezpieczony lub jego przedstawiciel prawny obowiązany jest: Zgłosić opóźnienie przedstawicielowi linii lotniczej, którą Ubezpieczony podróżuje. Poinformować Centrum zgłaszania roszczeń listem poleconym w ciągu 5 dni po swoim powrocie do miejsca zamieszkania. Podać numer umowy ubezpieczenia. Przekazać kopię szczególnych warunków ubezpieczenia, wszelkie faktury i dokumenty dodatkowe wykazujące koszty posiłków, napojów, hoteli i transferów poniesione przez Ubezpieczonego, wszelkie oryginalne dokumenty oraz informacje potwierdzające podstawę roszczenia i/lub inne informacje, których zażąda Towarzystwo lub Centrum zgłaszania roszczeń w celu ustalenia prawa do odszkodowania lub jego wysokości. 5. UBEZPIECZENIE KOSZTÓW ZWIĄZANYCH Z KONIECZNOŚCIĄ UZYSKANIA POMOCY, POWROTEM W NIEPLANOWANYM TERMINIE I KOSZTAMI LECZENIA ZA GRANICĄ 5.1 Rozpoczęcie i zakończenie ochrony ubezpieczeniowej, okres ubezpieczenia Ubezpieczony zostaje objęty ochroną ubezpieczeniową z tytułu ubezpieczenia kosztów związanych z koniecznością uzyskania pomocy, powrotem w nieplanowanym terminie i kosztami leczenia za granicą jeżeli zawrze umowę ubezpieczenia nie później niż 5 godzin przed planową godziną odlotu określoną w otrzymanym certyfikacie ubezpieczenia. W trakcie całej podróży Ubezpieczony jest objęty ochroną ubezpieczeniową z tytułu ubezpieczenia kosztów związanych z koniecznością uzyskania pomocy, powrotem w nieplanowanym terminie i kosztami leczenia za granicą przez 24 godziny na dobę w przypadku, gdy ulegnie nieszczęśliwemu wypadkowi lub chorobie, stosownie do dat i krajów docelowych wskazanych w otrzymanym certyfikacie ubezpieczenia. Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu ubezpieczenia kosztów związanych z koniecznością uzyskania pomocy, powrotem w nieplanowanym terminie i kosztami leczenia za granicą 9

10 rozpoczyna się nie później niż z chwilą wpisania Ubezpieczonego na listę pasażerów danego przewoźnika lub z chwilą przybycia do miejsca przeznaczenia, gdy użyty zostanie prywatny środek transportu. Ochrona ubezpieczeniowa z tytułu ubezpieczenia kosztów związanych z koniecznością uzyskania pomocy, powrotem w nieplanowanym terminie i kosztami leczenia za granicą ustaje z chwilą powrotu Ubezpieczonego do miejsca zamieszkania lub najpóźniej o godzinie 0.00 w dniu następującym po jego powrocie, zgodnie z otrzymanym certyfikatem ubezpieczenia. W każdym przypadku okres ubezpieczenia nie może przekroczyć kolejnych 31 dni. 5.2 Warunki udzielania pomocy ubezpieczonym We wszystkich przypadkach wyłącznie podmiot świadczący pomoc w podróży jest upoważniony do podejmowania decyzji dotyczących transportu Ubezpieczonego, wyboru środka transportu i miejsca hospitalizacji i na żądanie powinien skontaktować się z lokalnym lekarzem lub lekarzem rodzinnym Ubezpieczonego. Rezerwacje powinny być dokonane przez podmiot świadczący pomoc w podróży, który ma prawo żądać dostarczenia przez Ubezpieczonego wszelkich niewykorzystanych biletów. zostać udzielona Ubezpieczonemu odpowiednia do sytuacji pomoc. Zależnie od sytuacji i okoliczności Ubezpieczony zostanie przetransportowany pociągiem w przedziale pierwszej klasy, w wagonie z kuszetką lub w wagonie sypialnym, karetką lub innym pojazdem pogotowia ratunkowego, samolotem rejsowym, w pozycji siedzącej lub na noszach lub też prywatną karetką lotniczą. (d) Zwrot kosztów powrotu w nieplanowanym terminie i powrotu Ubezpieczonego do miejsca zamieszkania Podmiot świadczący pomoc w podróży przetransportuje Ubezpieczonego do jego miejsca zamieszkania, gdy będzie on w stanie opuścić zakład leczniczy. Transport i sposób jego przeprowadzenia zostanie wybrany przez podmiot świadczący pomoc w podróży zgodnie z przedstawionymi powyżej warunkami. (e) Zwrot kosztów transportu zwłok w przypadku śmierci Ubezpieczonego W przypadku śmierci Ubezpieczonego w trakcie podróży podmiot świadczący pomoc w podróży opłaci i zorganizuje transport zwłok Ubezpieczonego do jego miejsca zamieszkania. 5.3 Zakres ubezpieczenia (f) Zwrot kosztów związanych ze śmiercią (a) Zwrot kosztów wysłania środków farmaceutycznych lub lekarstw, które są niezbędne i niedostępne w miejscu pobytu Podmiot świadczący pomoc w podróży uzyska środki farmaceutyczne i lekarstwa potrzebne przebywającemu za granicą Ubezpieczonemu i wyśle je do niego możliwie jak najszybciej, zgodnie z ograniczeniami przewidzianymi w przepisach prawa kraju, w którym się znajduje oraz warunkami i sytuacją tego kraju. Koszty wspomnianych środków farmaceutycznych i lekarstw powinny być opłacone przez Ubezpieczonego. Leczenie, które miało miejsce przed wyjazdem nie jest objęte ubezpieczeniem. Środki antykoncepcyjne nie są uznawane za środki farmaceutyczne lub lekarstwa. (b) Zwrot kosztów wysłania lekarza do Ubezpieczonego przebywającego za granicą W przypadku, gdy uzna się to za konieczne wobec stanu zdrowia Ubezpieczonego i szczególnych okoliczności, podmiot świadczący pomoc w podróży wyśle do Ubezpieczonego lekarza lub zespół lekarzy, aby dokonać oceny podjętych środków oraz ocenić jakie środki należy podjąć. (c) Zwrot kosztów transportu Ubezpieczonego do zakładu leczniczego Podmiot świadczący pomoc w podróży zorganizuje i opłaci transport Ubezpieczonego do szpitala, w którym może Podmiot świadczący pomoc w podróży opłaci koszty wstępnego zabezpieczenia zwłok, koszty administracyjne i tymczasowej trumny wymagane w organizowanym przez niego transporcie, do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia, nie wyższej niż kwota faktycznie zapłacona. Koszty pogrzebu i pochówku powinny być opłacone przez rodzinę Ubezpieczonego. (g) Zwrot kosztów biletu i podróży członka rodziny Ubezpieczonego w przypadku przedłużającej się hospitalizacji Jeśli Ubezpieczony jest osobą niepełnoletnią lub niepełnosprawną i nie towarzyszy mu w podróży ani współmałżonek ani inny dorosły członek jego rodziny, a jego stan nie pozwala na jego przetransportowanie do miejsca zamieszkania i jednocześnie okres jego lokalnej hospitalizacji przekracza kolejnych 7 dni to podmiot świadczący pomoc w podróży zapewni bezpłatny powrotny bilet lotniczy w klasie ekonomicznej lub bilet kolejowy w pierwszej klasie współmałżonkowi lub członkowi rodziny Ubezpieczonego zamieszkałemu w macierzystym kraju Ubezpieczonego, aby umożliwić jednej z tych osób odwiedzenie Ubezpieczonego. Ponadto, podmiot świadczący pomoc w podróży zorganizuje i opłaci koszty podróży wspomnianej wyżej osoby do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia. (h) Zwrot kosztów przedłużenia podróży Ubezpieczonego 10

11 Jeśli stan zdrowia Ubezpieczonego nie wymaga hospitalizacji, podmiot świadczący pomoc w podróży nie może przetransportować Ubezpieczonego, a planowy okres jego podróży upłynął, podmiot świadczący pomoc w podróży opłaci koszty przedłużenia podróży Ubezpieczonego do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia. (i) Zwrot kosztów wznowienia podróży (Ubezpieczony i osoby towarzyszące) Jeśli Ubezpieczony przerwie podróż z powodu objętego ubezpieczeniem nieszczęśliwego wypadku lub choroby, ale według opinii podmiotu świadczącego pomoc w podróży stan jego zdrowia nie wymaga transportu, z godnie z powyższymi postanowieniami, a planowa podróż nie dobiegła końca, podmiot świadczący pomoc w podróży opłaci koszty podróży Ubezpieczonego i członków jego rodziny lub osoby nie spokrewnionej, którzy są objęci tymi samymi szczególnymi warunkami ubezpieczenia jak Ubezpieczony i podróżują z nim, do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia i do wysokości limitu kosztów powrotu do miejsca zamieszkania, aby umożliwić im wznowienie przerwanej podróży. W każdym przypadku wyłącznie podmiot świadczący pomoc w podróży jest upoważniony do podjęcia decyzji w sprawie użytego środka transportu. (j) Zwrot kosztów powrotu osób towarzyszących i dodatkowe wydatki i/lub koszty przedłużenia podróży Jeśli Ubezpieczony w trakcie podróży został hospitalizowany lub przetransportowany przez podmiot świadczący pomoc w podróży, podmiot ten powinien opłacić współmałżonkowi i/lub dzieciom ubezpieczonego lub maksymalnie dwóm członkom jego rodziny lub jednej osobie niespokrewnionej pod warunkiem, że osoby te są objęte takimi samymi szczególnymi warunkami ubezpieczenia jak Ubezpieczony i podróżują z nim: (i) koszty wcześniejszego powrotu do miejsca zamieszkania lub miejsca pochówku, do wysokości limitu dla biletu lotniczego w klasie ekonomicznej lub biletu kolejowego w klasie pierwszej, o ile bilet pierwotnie przeznaczony na podróż tych osób nie może być wykorzystany; (ii) dodatkowe wydatki i/lub koszty przedłużenia podróży tych osób do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia. (k) Zwrot kosztów powrotu osób towarzyszących w wieku poniżej 15 lat Jeśli Ubezpieczony w trakcie podróży został hospitalizowany lub przetransportowany przez podmiot świadczący pomoc, a nie towarzyszy mu żaden dorosły członek rodziny, podmiot świadczący pomoc w podróży zorganizuje i opłaci na rzecz dzieci Ubezpieczonego w wieku poniżej 15 lat, które są objęte umową ubezpieczenia i podróżują z Ubezpieczonym: (i) powrotny bilet lotniczy w klasie ekonomicznej lub bilet kolejowy w klasie pierwszej dla członka rodziny Ubezpieczonego lub osoby nie spokrewnionej, mieszkających w macierzystym kraju Ubezpieczonego lub kraju sąsiednim, aby umożliwić tej osobie dołączenie do tych dzieci i opiekę nad nimi; (ii) koszty wcześniejszego powrotu dzieci do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub osoby przez niego wskazanej, do wysokości kosztu biletu lotniczego w klasie ekonomicznej lub biletu kolejowego w klasie pierwszej, o ile bilet pierwotnie przeznaczony na podróż tych osób nie może być wykorzystany; (iii) koszty podróży osoby zajmującej się dziećmi Ubezpieczonego i/lub dodatkowe koszty i/lub koszty przedłużenia podróży dzieci Ubezpieczonego, do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia. W żadnych okolicznościach świadczenie to nie może być łączone ze świadczeniami przewidzianymi powyżej w punktach Zwrot kosztów biletu i podróży członka rodziny Ubezpieczonego w przypadku przedłużającej się hospitalizacji oraz Zwrot kosztów powrotu osób towarzyszących i dodatkowe wydatki i/lub koszty przedłużenia podróży. (l) Zwrot kosztów wcześniejszego powrotu Ubezpieczonego Podmiot świadczący pomoc w podróży udostępni Ubezpieczonemu i opłaci bilet, do wysokości kosztu biletu lotniczego w klasie ekonomicznej lub biletu kolejowego w klasie pierwszej, aby umożliwić mu powrót do miejsca zamieszkania, o ile nie może on wykorzystać biletu pierwotnie przewidzianego na jego podróż: w przypadku śmierci członka rodziny Ubezpieczonego lub hospitalizacji tej osoby przez więcej niż 48 kolejnych godzin; w przypadku znaczącej szkody w mieniu w miejscu zamieszkania lub pracy, którego Ubezpieczony jest właścicielem, które wynajmuje lub zajmuje bezpłatnie, o ile więcej niż 50% tego lokalu zostało zniszczone, a jego obecność w omawianym miejscu jest absolutnie konieczna w celu podjęcia niezbędnych kroków zabezpieczających. (m) Zwrot kosztów pomocy dla dzieci Ubezpieczonego w wieku poniżej 15 lat, które pozostały w domu Jeśli jedno z dzieci Ubezpieczonego w wieku poniżej 15 lat, które pozostały w domu, zachoruje lub ulegnie wypadkowi w trakcie podróży Ubezpieczonego, na żądanie Ubezpieczonego zespół lekarzy podmiotu świadczącego 11

12 pomoc w podróży podejmie interwencję i zorganizuje stosowną pomoc. W miarę potrzeby zespół lekarzy podmiotu świadczącego pomoc w podróży zorganizuje przyjęcie tego dziecka do szpitala i poinformuje Ubezpieczonego o stanie zdrowia jego dziecka. (n) Zwrot kosztów leczenia za granicą Ubezpieczenie obejmuje zwrot kosztów leczenia (leczenie, koszty hospitalizacji, koszty leków, rachunki za leczenie, koszty wezwania karetki) poniesione przez Ubezpieczonego, do wysokości limitu określonego w Wykazie - zakres ubezpieczenia. Ponadto, ubezpieczenie obejmuje zwrot kosztów nagłego leczenia dentystycznego po uwzględnieniu franszyzy redukcyjnej określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia, tzn. wydatków poniesionych na nagłe leczenie dentystyczne (które nie może być odłożone na później ze względu na stan Ubezpieczonego) jak: opatrunki, wypełnienia, leczenie kanałowe lub ekstrakcja. Powyższe wydatki mogą zostać dokonane wyłącznie na podstawie dokumentów wystawionych przez specjalistę posiadającego kwalifikacje i upoważnienia wymagane w kraju, w którym praktykuje i jest upoważniony do wykonywania swojego zawodu. Odpowiedzialność Towarzystwa w ramach tego zakresu ubezpieczenia jest ograniczona do kwot faktycznie zapłaconych przez Ubezpieczonego. Jeśli uzyska on zwrot kosztów od innego lub większej liczby ubezpieczycieli, Towarzystwo będzie zobowiązane do zwrotu różnicy między kwotami faktycznie zapłaconymi a kwotami uzyskaniu z tytułu wspomnianych zwrotów. W miarę potrzeby i na wyraźne żądanie Ubezpieczonego Podmiot świadczący pomoc w podróży może opłacić koszty hospitalizacji bezpośrednio, w walucie lokalnej, do wysokości limitów określonych w Wykazie - zakres ubezpieczenia, o ile odnośny zakład leczniczy zgodzi się na ten sposób zapłaty. (o) Zwrot kosztów pomocy prawnej za granicą Jeśli Ubezpieczony zostanie pozbawiony wolności lub w przypadku zagrożenia pozbawienia wolności, podmiot świadczący pomoc w podróży pokryje koszty obsługi prawnej do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia. (p) Zwrot kosztów zaliczki na kaucję za granicą Jeśli Ubezpieczony zostanie pozbawiony wolności lub w przypadku zagrożenia pozbawienia wolności, podmiot świadczący pomoc w podróży wypłaci zaliczkę na poczet kaucji wymaganej od Ubezpieczonego, do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia. Podmiot świadczący pomoc w podróży może żądać od Ubezpieczonego zwrotu zaliczki na poczet kaucji po upływie trzech miesięcy od daty przekazania zaliczki Ubezpieczonemu. Jeśli kaucja zostanie wcześniej zwrócona przez władze lokalne, musi być ona niezwłocznie zwrócona podmiotowi świadczącemu pomoc w podróży. Jeśli Ubezpieczony zostanie wezwany do stawienia się w sądzie i nie stawi się, podmiot świadczący pomoc w podróży może zażądać natychmiastowego zwrotu zaliczki, której nie będzie mógł odzyskać wskutek niestawienia się Ubezpieczonego. (q) Zwrot kosztów przekazywania pilnych wiadomości Na wyraźne żądania Ubezpieczonego podmiot świadczący pomoc w podróży będzie przekazywał pilne i osobiste wiadomości osobom wskazanym przez Ubezpieczonego w jego kraju zameldowania przez 24 godziny na dobę. (r) Zwrot kosztów poszukiwań i ratownictwa Podmiot świadczący pomoc w podróży opłaci lub zwróci, do wysokości kwoty określonej w Wykazie - zakres ubezpieczenia, koszty poszukiwań (w tym sań ratowniczych) i ratownictwa (w tym helikopterów) związanych z operacjami zorganizowanymi przez cywilnych i wojskowych ratowników lub służby ratunkowe w przypadku zaginięcia lub przypadkowego uszkodzenia ciała Ubezpieczonego. Zwrotowi podlegają wyłącznie wydatki poniesione przez organizacje upoważnione do ratowania Ubezpieczonego, którymi zostanie on faktycznie obciążony. 5.4 Szczególne wyłączenia dotyczące ubezpieczenia od ryzyka związanego z koniecznością uzyskania pomocy, powrotem w nieplanowanym terminie i kosztami leczenia za granicą Poza wyłączeniami przewidzianymi w rozdziale zatytułowanym "Ogólnie Obowiązujące Wyłączenia Odpowiedzialności ochroną ubezpieczeniową w żadnym przypadku nie są objęte: 1. Zdarzenia powstałe w związku z zaburzeniami nerwowymi lub chorobami umysłowymi. 2. Zdarzenia powstałe w związku z łagodnymi infekcjami lub zranieniami, które mogą być leczone ambulatoryjnie, ciążą po szóstym miesiącu. 3. Zdarzenia powstałe w związku z nawrotami wcześniejszych nieustabilizowanych chorób z ryzykiem nagłego i wczesnego pogorszenia. 4. Koszty pochówku, balsamowania i pogrzebu, o ile nie są obligatoryjne w świetle lokalnych przepisów prawa. 5. Wydatki poniesione przez Ubezpieczonego bez wcześniejszej zgody podmiotu świadczącego pomoc w podróży. 6. Koszty posiłków, hoteli, podróży drogą lądową, opłat drogowych, paliwa, taksówek lub ceł z wyjątkiem przewidzianych w ramach umowy ubezpieczenia. 7. Zdarzenia powstałe w związku z działaniami, które mogą podlegać karom za przestępstwo w świetle przepisów prawa kraju, w którym znajduje się Ubezpieczony. 12