Szczegółowa lista funkcji. Sprawdź i porównaj koszty pakietów, aby znaleźć idealne rozwiązanie dla Twojej firmy.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Szczegółowa lista funkcji. Sprawdź i porównaj koszty pakietów, aby znaleźć idealne rozwiązanie dla Twojej firmy. www.virtual-call-center."

Transkrypt

1 Sprawdź i porównaj koszty pakietów, aby znaleźć idealne rozwiązanie dla Twojej firmy.

2 FUNKCJE PODSTAWOWE Maksymalna liczba aktywnych projetów Możliwość nawiązywania i odbierania połączeń w ramach określonej ilości jednoczesnych projektów Bez ograniczeń Bez ograniczeń Zarządzanie projektem System Virtual Call Center jest oparty na projektach, umożliwiających zarządzanie i organizowanie działalności w ramach obsługi telefonicznej, do połączeń wychodzących (np. telemarketing) oraz przychodzących (obsługa klienta). System daje również możliwość ustawienia poszczególnych funkcji, baz danych, skryptów, statystyk i uprawnień użytkownika. Zarządzanie bazą danych Użytkownicy VCC mają możliwość utworzenia unikalnej bazy danych dla każdego projektu. Dane można z łątwością importować i eksportować przy użyciu dowolnego formatu obsługiwanego przez program Microsoft Excel. Zarządzanie użytkownikiem Istnieje możliwość tworzenia uprawnień użytkownika dla operatorów systemu, przełożonych, administratorów oraz agentów a także ds. kontroli jakości, z możliwością określenia różnych uprawnień i ustawień dla indywidualnych użytkowników. Wyniki Wyniki wskazują efekyt połączeń. Mogą one dotyczyć połączenia nieosiągnięte, osiągalne oraz udane. Administratorzy mają możliwość tworzenia dowolnych wyników w celu odpowiedniej klasyfikacji efektów połączeń. Panel konsultanta Ergonomiczny i prosty w użyciu interfejs agenta kompatybilny z systemem Windows i Linux, którego można nauczyć się w minut. Niezbędne są wyłącznie słuchawki do wykonywania połączeń. Status konsultanta Szczegółowa analiza pracy konsultantów umożliwia przełożonym dokładne obserwowanie ich działalności. 2

3 FUNKCJE PODSTAWOWE Przerwy Ustawienia przerw umożliwiają przełożonym rozróżnienie pomiędzy ustalaną indywidualnie liczbą przerw (np. przerwa na kawę, szkolenie itd.) i zapewnienie przestrzegania czasu przerw przez agentów.. Arkusz danych Formularz z opcją dostosowania do potrzeb zawierający dane odbiorców połączeń, który może być edytowany przez konsultantów podczas rozmowy lub po jej zakończeniu. Usługi telekomunikacyjne Wszyscy klienci posiadają dostęp do wszechstronnych, krajowych i międzynarodowych usług telekomunikacyjnych. USŁUGI ZAAWANSOWANE Edytor skryptu kwestionariusz Rozmowy konsultantów mogą odbywać się w oparciu o skrypt lub kwestionariusz, które prowadzą ich przez kroki rozmowy w oparciu o odpowiedzi odbiorcy, pomagając kierować rozmowę w pożądanym kierunku i skracając czas połączenia. Czat wewnętrzny Przełożeni mogą komunikować się z nieograniczoną liczbą agentów w tym samym czasie, używając wiadomości w ramach czatu. Nr wewnętrzny telefonu IP Istnieje możliwość połączenia pulpitu lub oprogramowania telefonów IP przy użyciu wbudowanej funkcji centrali podrzędnej. Opcjonalne Zaawansowane zarządzanie bazą danych Zapewnia spersonalizowane i wszechstronne funkcje sortowania, sporządzania list oraz eksportowania w celu elastycznego aktualizowania bazy danych. Zarządzanie jakością Przełożeni i menedżerowie mogą określić aspekty kontroli jakości ułatwiające ocenę pracy agentów oraz zapewniające informację zwrotną, zwiększając wydajność agentów i centrum obsługi telefonicznej. 3

4 USŁUGI ZAAWANSOWANE Zarządzanie zespołem Dowolna liczba zespołów, włączając partnerów zewnętrznych i agentów bez dostępu do bazy danych lub ustawień może pracować niezależnie nad jednym projektem. POŁĄCZENIA WYCHODZĄCE Opcja ręcznego wybierania Agenci nawiązują połączenie po zaledwie jednym kliknięciu. Klienci oczekujący na połączenie zwrotne automatycznie pojawiają się w wyskakującym okienku w oparciu o określony poprzednio czas połączenia zwrotnego. Szacunkowy czas rozmów agenta wynosi minut na godzinę. Opcja Power Dialer do automatycznego wybierania numerów Po zakończeniu i przerwaniu połączenia nawiązywane jest nowe połączenie, zwiększając czas rozmów agentów do szacunkowej ilości minut na godzinę. Opcja Predictive Dialer do programowanego wybierania numerów Skuteczne rozwiązanie zwiększające czas rozmów agentów i ograniczające stracony czas oczekiwania. Rozwiązanie to ocenia kiedy i ile połączeń należy nawiązać w celu przekierowania połączenia do następnego dostępnego operatora. Możliwe jest utrzymanie wskaźnika utraconych połączeń poniżej 3 procent, nawet w przypadku zaledwie 3 agentów. Szacunkowy czas rozmów wynosi minut na godzinę, włączając 10-minutową przerwę na godzinę. Zaawansowane ustawienia opcji programowanego wybierania numerów Projekty programowanego wybierania numerów można dostosować do potrzeb w oparciu o stosowaną bazę danych i dane wymagania Ocena W przypadku badań i ankiet reprezentacyjnych, na przykład badań opinii publicznych istnieje możliwość wykonania połączeń do określonej liczby odbiorców danego typu. 4

5 POŁĄCZENIA WYCHODZĄCE System automatyccznej obsługi połączeń wychodzących IVR (robocall) Menu IVR obejmujące automatyczne połączenia oraz funkcje odtwarzania nagrań głosowych, doskonałe do rozpowszechniania informacji masowych (np. przemówień dot. kampanii, zmian GTA lub powiadomień o należnościach klienta) poprzez telefon. Odbiorcy połączeń mogą przekazać opinię, korzystając z przycisków telefonu. Opcjonalne POŁĄCZENIA PRZYCHODZĄCE IVR Dzwoniący otrzymują wskazówki i informacje poprzez inteligentne, łatwe w utworzeniu menu głosowe i mogą być przekierowani do agentów w zależności od pory dnia. Kolejka Jeśli żaden konsultant nie jest dostępny, dzwoniący czekają w kolejce na połączenie z następnym dostępnym konsultantem. Podczas oczekiwania na połączenie z agentem istnieje możliwość odtworzenia muzyki lub komunikatów informacyjnych. Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD) Dzwoniący łączą się z agentem o najbardziej odpowiednim doświadczeniu względem potrzeb dzwoniącego. Zaawansowane metody trasowania (SBR) Łączenie agentów o najbardziej odpowiednich kwalifikacjach zgodnie z potrzebami dzwoniącego. Zaawansowane funkcje kolejki Powiadomienia o przybliżonym czasie oczekiwania oraz automatyczne generowanie połączeń zwrotnych w przypadku połączeń utraconych znajdujących się w kolejce. Funkcje kolejki Tworzenie menu głosowego w oparciu o nr telefonu dzwoniącego lub kod klienta. 5

6 RAPORTY I STATYSTYKI Statystyki w czasie rzeczywistym Status projektów oraz działalność konsultantów można monitorować w czasie rzeczywistym. Połączenia oraz wydajność dialera można obserwować w ramach połączeń wychodzących, a stan IVR oraz kolejek w ramach połączeń przychodzących, umożliwiając interwencję w dowolnym momencie. Statystyki konsultantów, połączeń, CDR Użytkownicy VCC mają możliwość tworzenia indywidualnych statystyk w oparciu o wymagania dowolnych danych lub struktur. Raport CDR Zawiera wszystkie połączenia oraz dane w określonym czasie (np. dzwoniący, odbiorca połączenia, długość połączeń, konsultant). Przy użyciu raportów można zlokalizować i odsłuchać połączenia, a także w łatwy sposób wygenerować badania w ramach zapewnienia jakości. Eksport w trakcie kampanii Użytkownicy mają możliwość eksportowania rekordów podczas trwania projektu Wallboard Konsultanci mogą uzyskać informacje o statystykach w czasie rzeczywistym wyświetlane na ekranie LCD lub telewizorze Własne kolumny Istnieje możliwość dodania nowych kolumn do statystyk w celu podkreślenia wyjątkowych wskaźników, zgodnie z wymaganiami Eksporty masowe Eksport masowy to najszybszy sposób eksportowania wyników grup agentów pracujących nad różnymi projektami jednocześnie. 6

7 RAPORTY I STATYSTYKI Niestandardowe szablony eksportu Istnieje możliwość tworzenia szablonów eksportu umożliwiających eksportowanie danych przez użytkowników w danej strukturze za pomocą jednego kliknięcia. NAGRANIA GŁOSOWE Nagrania głosowe Połączenia można nagrywać w formacie mp4 stereo, z osobnym kanałem głosowym dla agentów i klientów. Istnieje możliwość tworzenia nazw plików głosowych w ramach projektu, zawierających dowolne informacje w celu łatwego śledzenia i odtwarzania konkretnej rozmowy. Bezpłatne przechowywanie plików głosowych Bezpłatne przechowywanie nagrań głosowych przez określony czas. 3 dni 30 dni 30 dni 365 dni Dodatkowa pamięć Przechowywanie plików głosowych w ramach hostingu, z kosztami opierającymi się na już zajętej powierzchni pamięci przechowywania. Opcjonalne Opcjonalne Opcjonalne Oprogramowanie do archiwizacji plików dźwiękowych System VCC daje możliwość automatycznego pobierania plików dźwiękowych według wcześniej zdefiniowanych nazw FUNKCJE WIELOKANAŁOWE Wiadomości Automatyczna wysyłka wiadomości lub tekstowych, zawierających informacje dot. danego klienta po zakończeniu rozmowy. 7

8 FUNKCJE WIELOKANAŁOWE SMS Po zakończeniu rozmowy - w zależności od wyniku rekordu - możliwa jest wysyłka automatycznego a, zawierającego dowolne informacje o kliencie. Indywidualnie generowane załączniki Istnieje możliwość wysłania wiadomości , a także niestandardowych załączników, takich jak oferty osobiste, wezwania do zapłaty lub inne dokumenty w formacie PDF. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH Szyfrowane połączenia danych Szyfrowanie połączeń danych między programem klienta Virtual Call Center a serwerami centrali jest zapewniane poprzez SSL/TLS. Oddzielna baza danych Każdy klient posiada unikalną bazę danych w celu maksymalizacji bezpieczeństwa danych. Polityka dot. haseł Istnieje możliwość ustanowienia unikalnej polityki dot. haseł z możliwością zdefiniowania elementów, takich jak minimalna długość haseł, stosowanie znaków specjalnych, częstotliwość znaków oraz data wygaśnięcia hasła. Zarządzanie uprawnieniami użytkowników Istnieje możliwość utworzenia hierarchii różnej mocy uprawnień użytkowników w oparciu o własne wymagania, z uwzględnieniem agenta, przełożonego, administratora, menedżera ds. jakości, menedżera ds. projektu, menedżera ds. bazy danych itd. Raporty dot. bezpieczeństwa danych Tworzenie przeglądów historii dostępu do danych użytkowników, włączając statystyki zmian, importu, eksportu lub kontroli, pobierania plików głosowych itd. Firewall aplikacji Istnieje możliwość ograniczenia adresów IP oraz domen IP, które mogą logować się do programu klienta wirtualnego centrum obsługi telefonicznej. 8

9 BEZPIECZEŃSTWO DANYCH SIP TLS, SRTP Szyfrowanie kanałów głosowych przy użyciu protokołu SIP-TLS srtp. INTEGRACJA Usługa Click-to-Call (kliknij, by zadzwonić) Istnieje możliwość rozpoczęcia połączeń z dowolnego systemu CRM, po minimalnym przygotowaniu infrastruktury IT. Integracja sieciowa Dowolny oparty na ERP, CRM lub innej aplikacji system można wbudować w wyświetlacze agentów, po zaledwie kilku kliknięciach. API połączenia zwrotnego Wysyłanie szczegółów połączeń oraz danych zapisanych przez agentów po zakończeniu danego połączenia do innych systemów przy użyciu API kompatybilnego z REST. Baza danych API Systemy zewnętrzne mogą łatwo i bezpiecznie uzyskać dostęp do danych zapisanych w wirtualnym centrum obsługi telefonicznej przy użyciu API kompatybilnego z REST. Zazwyczaj służy to synchronizacji danych z innymi systemami, automatycznego wczytywania listy połączeń lub tworzenia funkcji oddzwaniania w sieci. JavaScript SDK Interfejs JavaScript stosowany w przypadku złożonych, rozgałęzionych kwestionariuszy liczących ponad 100 stron, które wymagają interfejsu lub programowania rozgałęzionego. IVR API Dane przekazywane przez dzwoniących, takie jak numery PIN można przesyłać do systemów zewnętrznych (zazwyczaj ERP lub CRM), co pozwala na określenie kolejnych możliwych kroków w menu IVR. 9

10 WSPARCIE Wsparcie stnieje możliwość skontaktowania się z personelem wsparcia wirtualnego centrum obsługi telefonicznej na poziomie przełożonego poprzez wiadomość , w dni robocze między 8:00 a 17:30. Wsparcie telefoniczne (w godzinach roboczych*) Istnieje możliwość skontaktowania się z personelem wsparcia wirtualnego centrum obsługi telefonicznej na poziomie przełożonego w dni robocze między 7:00 a 20:00 oraz od 9:00 do 20:00 w weekendy i święta narodowe. Pracownicy pomogą w przypadku pytań ogólnych, problemów użytkownika, zarządzania projektami, tworzenia skryptów i ładowania bazy danych. Webinarium Po wstępnej ocenie potrzeb oraz zawarciu umowy, firma Virtual Call Center wspomaga zapoznanie się z systemem w ramach zajęcia online, w ustalonych naprzód terminach. Szkolenia podstawowe Virtual Call Center zapewnia 4-godzinne, bezkosztowe szkolenie w celu zapewnienia najważniejszych informacji o systemie. Szkolenia są udzielane online lub osobiście. Szkolenia zaawansowane Virtual Call Center zapewnia 8-godzinne, spersonalizowane i dostosowane do potrzeb szkolenie wg wcześniejszych ustaleń w celu zapewnienia odpowiednich informacji o systemie. Obsługa klienta Profesjonalni konsultanci VCC są do dyspozycji, w razie potrzeby także w miejscu działalności klientów. Menedżer ds. kluczowych klientów Virtual Call Center zapewnia menedżera ds. kluczowych klientów w celu zapewnienia jak najbardziej efektywnej pracy (klienci VIP). Wsparcie 24/7 Sieć wsparcia Virtual Call Center jest dostępna przez 24 godziny, 7 dni w tygodnie, aby pomóc rozwiązać wszelkie problemy techniczne klientów. 10

11 USŁUGI DODATKOWE Warsztaty Virtual Call Center oferuje dwie sesje warsztatów rocznie w celu prezentacji nowych usług i ich skutecznego stosowania. USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE Połączenia krajowe i międzynarodowe Zdolność nawiązania i odbierania połączeń krajowych i międzynarodowych Krajowe numery telefonów Numer telefonu z możliwością wybrania w dowolnej lokalizacji. Klienci mogą również przenieść swoje numery telefonów od innego usługodawcy. Numery międzynarodowe Możemy zapewnić lokalne numery w około 100 krajach w celu obsługi międzynarodowego wsparcia klienta. SIP Interconnect System wirtualnego centrum obsługi telefonicznej można zintegrować z innymi łącznicami, systemami i usługodawcami telekomunikacyjnymi przy użyciu protokołu SIP. Opcjonalne Opcjonalne 11

12 Opłaty za licencję Opłaty za licencję NAJPOPULANIEJSZE 60 PLN 100 PLN 160 PLN 300 PLN stanowisko/ miesiąc stanowisko/ miesiąc stanowisko/ miesiąc stanowisko/ miesiąc Cena pakietowa Standardowa stawka za usługę wirtualnego centrum obsługi telefonicznej na miesiąc. Liczba stanowisk w pakiecie podstawowym Podstawowa cena pakietu obejmuje minimalną liczbę agentów, określoną na liście funkcji. Istnieje możliwość wyszerzenia pakietu w oparciu o rozliczenia miesięczne lub minutowe. Pakiet podstawowy obejmuje rozliczenie miesięczne. Dodatkowa licencja stanowisk Pakiet można wyszerzyć o dowolną liczbę stanowisk, wybierając licencje miesięczną za stanowiska 395 PLN 645 PLN 2190 PLN 3290 PLN PLN 129 PLN 219 PLN 329 PLN Kontakt Zarząd: Virtual Call Center Sp. z o.o., Warszawa Numer telefonu: Rozwój, IT: Virtual Call Center Solutions Zrt., Szeged Numer telefonu: Dział handlowy międzynarodowy: Virtual Call Center GmbH, München Numer telefonu: Dział handlowy w Węgry: Virtual Call Center Kft., Budapest Numer telefonu:

Oprogramowanie Naso CC

Oprogramowanie Naso CC Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych

Bardziej szczegółowo

STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl VIRTUAL

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801 JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Oferta obowiązuje od 1.09.2013 r. OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół

Bardziej szczegółowo

Poczta głosowa. Transfer połączeń

Poczta głosowa. Transfer połączeń Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email. Usługa może się

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUGI CALL CENTER W SYSTEMIE DATERA CALL-EX

INSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUGI CALL CENTER W SYSTEMIE DATERA CALL-EX INSTRUKCJA KONFIGURACJI USŁUGI CALL CENTER W SYSTEMIE DATERA CALL-EX SPIS TREŚCI 1. O usłudze CallCenter... 3 2. Konfiguracja usługi... 4 Krok 1. Wejście do usługi... 4 a. Konsultanci (konfiguracja usługi)...

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER

OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. 42 209 27 01, fax. 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Łódź, 2014 r. OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER JNS Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi,

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie bazą danych

Zarządzanie bazą danych -1- Kampania SMS Kampanie SMS to bardzo efektywne narzędzie marketingu bezpośredniego. Łączy w sobie prostotę i zwięzłość przekazu wraz z niemal stu procentową pewnością odebrania i przeczytania wiadomości

Bardziej szczegółowo

Podręcznik użytkownika

Podręcznik użytkownika Podręcznik użytkownika Centrum rozliczeniowe UPS 2015 United Parcel Service of America, Inc. Nazwa UPS, marka UPS i kolor brązowy są znakami towarowymi firmy United Parcel Service of America, Inc. Wszelkie

Bardziej szczegółowo

Voicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100

Voicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100 Voicer SPIKON Aplikacja Voicer V100 SPIKON Voicer Aplikacja Voicer w platformie SPIKON dedykowana jest przede wszystkim konsultantom kampanii wirtualnego Call Center. Dając łatwy dostęp do najważniejszych

Bardziej szczegółowo

Unified Communications

Unified Communications Unified Communications *Kto najbardziej skorzysta z usług PLFON? Z naszego doświadczenia w realizacji usług w Polsce wynika, że największe korzyści z naszych usług mogą odnieść: Małe i średnie firmy posiadające

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi Connection Manager

Instrukcja obsługi Connection Manager Instrukcja obsługi Connection Manager Wydanie 1.0 2 Spis treści Informacje na temat aplikacji Menedżer połączeń 3 Pierwsze kroki 3 Otwieranie aplikacji Menedżer połączeń 3 Wyświetlanie statusu bieżącego

Bardziej szczegółowo

Kampania FAX. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie nagłówka. Personalizacja. Formaty PDF, Office i graficzne. Zapowiedź. Indywidualny numer telefonu

Kampania FAX. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie nagłówka. Personalizacja. Formaty PDF, Office i graficzne. Zapowiedź. Indywidualny numer telefonu -1- Kampania FAX Kampanie FAX to efektywne i tanie narzędzie, nadal popularne i często wykorzystywane w komunikacji biznesowej. Bez względu na to, czy jest to oferta handlowa, formularz, zaproszenie czy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja wgrywania Certyfikatu Klienta do przeglądarki Mozilla Firefox. System Bankowości Internetowej KIRI BS 2012

Instrukcja wgrywania Certyfikatu Klienta do przeglądarki Mozilla Firefox. System Bankowości Internetowej KIRI BS 2012 Instrukcja wgrywania Certyfikatu Klienta do przeglądarki Mozilla Firefox System Bankowości Internetowej KIRI BS 2012 1) Wstęp Do prawidłowego działania systemu Bankowości Internetowej KIRI BS wymagany

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność systemu Call Center dla ruchu wychodzącego:

Funkcjonalność systemu Call Center dla ruchu wychodzącego: ISO 9001:2000 www.tksystem.com.pl e-mail: biuro@tksystem.com.pl tel. 041 346 05 60 fax 041 346 05 66 Władysława Łokietka 8, 25-627 KIELCE Funkcjonalność systemu Call Center dla ruchu wychodzącego: 1) Funkcje

Bardziej szczegółowo

1. Architektura logiczna Platformy Usługowej

1. Architektura logiczna Platformy Usługowej Kielce, dnia 12.01.2012 roku HB Technology Hubert Szczukiewicz ul. Kujawska 26 / 39 25-344 Kielce Tytuł Projektu: Wdrożenie innowacyjnego systemu dystrybucji usług cyfrowych, poszerzenie kanałów sprzedaży

Bardziej szczegółowo

ActiveXperts SMS Messaging Server

ActiveXperts SMS Messaging Server ActiveXperts SMS Messaging Server ActiveXperts SMS Messaging Server to oprogramowanie typu framework dedykowane wysyłaniu, odbieraniu oraz przetwarzaniu wiadomości SMS i e-mail, a także tworzeniu własnych

Bardziej szczegółowo

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM.

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Dzięki integracji rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM, Twoja firma zyskuje między innymi lepszą komunikację z otoczeniem

Bardziej szczegółowo

Dokumentacja Administratora portalu. aplikacji. Wirtualna szkoła

Dokumentacja Administratora portalu. aplikacji. Wirtualna szkoła Dokumentacja Administratora portalu aplikacji Wirtualna szkoła aktualna na dzień 20.12.2012 Wykonawca: Young Digital Planet SA 2012 Strona 2 z 15 Spis Treści Wirtualna szkoła SYSTEM ZARZĄDZANIA NAUCZANIEM...

Bardziej szczegółowo

WYDRA BY CTI. WYSYŁANIE DOKUMENTÓW ROZLICZENIOWYCH I ARCHIWIZACJA Instrukcja do programu

WYDRA BY CTI. WYSYŁANIE DOKUMENTÓW ROZLICZENIOWYCH I ARCHIWIZACJA Instrukcja do programu WYDRA BY CTI WYSYŁANIE DOKUMENTÓW ROZLICZENIOWYCH I ARCHIWIZACJA Instrukcja do programu 1 Spis treści 1. Opis ogólny...3 2. Wymagania oraz konfiguracja...4 2.1. Wymagania...4 2.2. Instalacja...4 2.3. Konfiguracja...4

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika. Aplikacja mysafety Mobile i mysafety e-sticker_wersja 23.02.2014 1.WSTĘP... 2

Instrukcja użytkownika. Aplikacja mysafety Mobile i mysafety e-sticker_wersja 23.02.2014 1.WSTĘP... 2 Instrukcja użytkownika Aplikacja mysafety Mobile i mysafety e-sticker_wersja 23.02.2014 Spis treści 1.WSTĘP... 2 2.WYMAGANIA TECHNICZNE DLA POPRAWNEGO DZIAŁANIA SYSTEMU... 2 Specyfikacja techniczna i funkcjonalna

Bardziej szczegółowo

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu.

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu. Opis funkcjonalności systemu Conectro Conectro jest systemem CRM nowej generacji, do którego można podłączyć dowolną centralę IP PBX lub usługi każdego dostawcy telefonii VoIP na ryku. Poniżej przedstawiamy

Bardziej szczegółowo

Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu

Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu www.teleinwazja.pl Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu Teleinwazja jest oprogramowaniem wspierającym działy handlowe oraz call center zajmujące się telemarketingiem i pozyskiwaniem klienta. Teleinwazja

Bardziej szczegółowo

Focus Contact Center

Focus Contact Center Focus Contact Center Agenda 01 O nas... 02 System Focus Contact Center... 03 Cechy systemu... 04 Warianty rozwiązań... 4.1 Obsługa klienta Focus Contact Center... 4.2 Sprzedaż Focus Contact Center... 4.3

Bardziej szczegółowo

Strona 1. Spis Treści

Strona 1. Spis Treści JBK CallCenter Strona 1 Spis Treści Wstęp...2 Funkcjonalność...3 Metody wykonywania połączeń...3 Nagrywanie rozmów...3 Oddzwonienia (Call Back)...3 Skalowalność...4 Pozostałe możliwości...4 Opis panelu

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania Slican typu Contact Center

Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy

Bardziej szczegółowo

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Integracja z programem Microsoft Outlook

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Integracja z programem Microsoft Outlook OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Przewodnik informacyjny R6.1 Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite zapewnia wiele usług po skojarzeniu z aplikacją Microsoft Outlook. Integracja

Bardziej szczegółowo

Elementy i funkcjonalność

Elementy i funkcjonalność Konsola operatora Konsola operatora zapewnia dostęp do najważniejszych informacji o połączeniu i aktualnym statusie abonentów, dzięki czemu ułatwia przekazywanie połączeń. Konsola przewyższa swoimi możliwościami

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM Str. 1/9 System zarządzania relacjami CRM to narzędzie niezbędne w każdym przedsiębiorstwie. System CRM pozwala na wsparcie strategii zarządzania przedsiębiorstwem

Bardziej szczegółowo

System do komunikacji on-line

System do komunikacji on-line System do komunikacji on-line CoSurfing.net Cloud Firma WebLive Systems jest pionierem technologii wspólnego surfowania po stronach polskim. internetowych Nasza innowacyjne w na platforma skali rynku posiada

Bardziej szczegółowo

Business ConneCT Contact Center

Business ConneCT Contact Center Business ConneCT Contact Center - Strona CONNECTIA Sp. z o.o., ul. Rzymowskiego 53, 02-697 Warszawa, tel: +48 22 390 54 62, faks: +48 22 376126-01, Strona 1 1. Środowisko NEC Business ConneCT Business

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi systemu SERWAL

Instrukcja obsługi systemu SERWAL I. DO CZEGO SŁUŻY SYSTEM SERWAL? Instrukcja obsługi systemu SERWAL Serwal to system informacyjny dla mieszkańców i kontrahentów Urzędu Miasta Bartoszyce umożliwiający: prezentację stanów indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...

Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient... Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...4 Logowanie...4 Panel startowy...4 Modele PrePaid i PostPaid...5

Bardziej szczegółowo

Skrócony podręcznik dla partnerów

Skrócony podręcznik dla partnerów Skrócony podręcznik dla partnerów Zapraszamy Dziękujemy za wybranie usługi GFI MAX MailProtection (dawniej Katharion ). Firma GFI będąca liderem walki ze spamem dokłada wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom

Bardziej szczegółowo

Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o.

Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o. Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o. Dokument przygotowany w oparciu o materiały dostawców produktów i usług oraz materiały własne PLT Sp. z o.o. Przygotował Marcin Zajkowski

Bardziej szczegółowo

Programowanie centrali telefonicznej Platan Libra

Programowanie centrali telefonicznej Platan Libra Programowanie centrali telefonicznej Platan Libra Wstęp: Celem ćwiczenia jest zaprogramowanie centrali telefonicznej Platan Libra w następującej konfiguracji: Centrala jest podłączona do linii miejskiej

Bardziej szczegółowo

ZMIANY W SYSTEMIE MMS WERSJA 2.3.0

ZMIANY W SYSTEMIE MMS WERSJA 2.3.0 ZMIANY W SYSTEMIE MMS WERSJA 2.3.0 Poprawki w stosunku do wersji 2.2.9 Zmieniono raport: `Umowy -> Statystyki`. Teraz widoczna będzie ilość oraz wartość podpisanych / aktywowanych / zerwanych umów IPTV:

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty promocyjnej Pakiet MAX

Warunki oferty promocyjnej Pakiet MAX Warunki oferty promocyjnej Pakiet MAX 1. Opis oferty 1.1. W okresie od dnia 02.11.2015 r. do wycofania T-Mobile Polska S.A. (zwana dalej Operatorem ) oferuje na zasadach opisanych w niniejszych warunkach

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

SYSTEM TAXI ATOS PRO

SYSTEM TAXI ATOS PRO SYSTEM TAXI ATOS PRO I. OPIS SYSTEMU TAXI ATOS PRO System Taxi ATOS PRO to profesjonalne rozwiązanie dla firm taksówkarskich, umożliwiające: przyjmowanie zleceń od klientów, wydawanie zleceń według aktualnego

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING

OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Łódź, 2015 r. OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING JNS Sp. z o.o. z siedzibą

Bardziej szczegółowo

FUNKCJONALNOŚ C PORTAL B2B KAMELEON.ŚQL 7.5.60

FUNKCJONALNOŚ C PORTAL B2B KAMELEON.ŚQL 7.5.60 FUNKCJONALNOŚ C PORTAL B2B KAMELEON.ŚQL 7.5.60 W KAMELEON.SQL 7.5.60 została dodana funkcjonalność klasy B2B (na tą funkcjonalność wymagana jest dodatkowa licencja, którą można wykupić w naszej firmie)

Bardziej szczegółowo

Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft

Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Contact Center nowej generacji stworzone dla Microsoft Lync Dzięki globalnej współpracy z firmą Microsoft, platforma Contact Center dostarczana

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA KONFIGURACJI KLIENTA POCZTOWEGO

INSTRUKCJA KONFIGURACJI KLIENTA POCZTOWEGO INSTRUKCJA KONFIGURACJI KLIENTA POCZTOWEGO UWAGA!!! Wskazówki dotyczą wybranych klientów pocztowych Zespół Systemów Sieciowych Spis treści 1. Konfiguracja klienta pocztowego Outlook Express 3 2. Konfiguracja

Bardziej szczegółowo

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

System Call Center IVR Kolejka. Case Study

System Call Center IVR Kolejka. Case Study System Call Center IVR Kolejka Case Study 1. Informacje ogóle System Call Center - IVR Kolejka to aplikacja służąca komunikacji z klientami w każdej małej i średniej firmie, której zadaniem jest usprawnienie

Bardziej szczegółowo

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami. Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego z dnia 17.07.2013, Wystosowanego w ramach realizacji przez firmę Fabryka Sprzedaży Piotr Nowocień projektu Wdrożenie nowego systemu ERP wraz z automatyzacją procesów

Bardziej szczegółowo

Odbiór SMS-ów i MMS-ów

Odbiór SMS-ów i MMS-ów Odbiór SMS-ów i MMS-ów Platforma poza wysyłaniem wiadomości do odbiorców umożliwia również masowe ich odbieranie. Odbiór wiadomości DO platformy SerwerSMS.pl odbywa się na kilka sposobów i jest uzależniony

Bardziej szczegółowo

JEDEN NUMER - CAŁA FIRMA POD JEDNYM NUMEREM

JEDEN NUMER - CAŁA FIRMA POD JEDNYM NUMEREM JEDEN NUMER JEDEN NUMER - CAŁA FIRMA POD JEDNYM NUMEREM GŁOS (VPABX) SMS/MMS JEDEN NUMER - stacjonarny lub komórkowy numer pod którym dostępni są wszyscy pracownicy firmy Możliwość przeniesienia numeru

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA AKTYWACJI I OBSŁUGI BRAMKI SMS DLA FIRM. (Bramka SMS dla małych Firm, Bramka SMS Pro)

INSTRUKCJA AKTYWACJI I OBSŁUGI BRAMKI SMS DLA FIRM. (Bramka SMS dla małych Firm, Bramka SMS Pro) INSTRUKCJA AKTYWACJI I OBSŁUGI BRAMKI SMS DLA FIRM (Bramka SMS dla małych Firm, Bramka SMS Pro) 1. AKTYWACJA USŁUGI... 2 2. OPIS PODSTAWOWYCH FUNKCJONALNOŚCI BRAMKI SMS... 4 2.1. DEFINIOWANIE GRUPY ODBIORCÓW...

Bardziej szczegółowo

Procedura zgłaszania problemów z obsługą oraz nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu PEFS 2007 w zakresie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Procedura zgłaszania problemów z obsługą oraz nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu PEFS 2007 w zakresie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Procedura zgłaszania problemów z obsługą oraz nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu PEFS 2007 w zakresie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (Wsparcie techniczne dla użytkowników Help Desk) Wersja

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

System IVR. Opis elementów systemu

System IVR. Opis elementów systemu System IVR Opis elementów systemu 1. Wstęp Na system IVR (IVR Pack) składają się następujące usługi: IVR Player, IVR Menu, IVR List, IVR Switch. Cennik usług IVR dostępny jest na stronie www.ipfon.pl.

Bardziej szczegółowo

Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach

Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach OPIS WYMGŃ FUNKCJONLNO-TECHNICZNYCH dla zamówienia: Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach 2015-2016 Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa

Bardziej szczegółowo

Telesprzedaż by CTI Instrukcja

Telesprzedaż by CTI Instrukcja Telesprzedaż by CTI Instrukcja 1 Spis treści 1. Opis programu...4 2. Konfiguracja...5 2.1. Połączenie z serwerem MS SQL...6 2.2. Połączenie z serwerem MS SQL systemu Call Center...7 2.3. Nawiązanie połączenia

Bardziej szczegółowo

Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA.

Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA. Slican w Twoim hotelu, sanatorium, i SPA. Hotel jest wyjątkowym wyzwaniem dla integratora sieci telekomunikacyjnej. W dobie powszechności telefonii GSM oraz dostępu do Internetu centrala telefoniczna w

Bardziej szczegółowo

Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania

Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania Instrukcja konfiguracji funkcji skanowania WorkCentre M123/M128 WorkCentre Pro 123/128 701P42171_PL 2004. Wszystkie prawa zastrzeżone. Rozpowszechnianie bez zezwolenia przedstawionych materiałów i informacji

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Organizator w kilka minut tworzy profesjonalną stronę internetową wydarzenia i rozpoczyna sprzedaż biletów

Organizator w kilka minut tworzy profesjonalną stronę internetową wydarzenia i rozpoczyna sprzedaż biletów Czym jest Evenea? Evenea to elastyczne narzędzie dla organizatorów wszelkiego rodzaju wydarzeń (takich jak konferencje, szkolenia, targi, imprezy rozrywkowe, kulturalne, imprezy korporacyjne i prywatne)

Bardziej szczegółowo

Dlaczego warto wybrać Sparkmailing? SPARK MEDIA Advertising & New Media info@sparkmedia.pl tel. 81 440 22 02 fax 81 440 25 02

Dlaczego warto wybrać Sparkmailing? SPARK MEDIA Advertising & New Media info@sparkmedia.pl tel. 81 440 22 02 fax 81 440 25 02 Sparkmailing Dlaczego warto wybrać Sparkmailing? Intuicyjna obsługa Przyjazny użytkownikowi interfejs pozwala w szybki sposób przejść do najważniejszych modułów aplikacji. Tworzenie mailingów krok po kroku

Bardziej szczegółowo

OKAY CRM 2.0 nowy program!

OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 nowy program! OKAY CRM 2.0 Nowoczesny Interfejs Kalendarz Graficzny Zarządzanie wiedzą o kontrahentach Osoby kontaktowe Historia kontaktów Delegowanie zadań Projekty Zarządzanie dokumentami

Bardziej szczegółowo

SM-EX System Multipłatności - EX

SM-EX System Multipłatności - EX SM-EX System Multipłatności - EX Opis systemu Czym jest SM-EX? SM-EX to oprogramowanie komputerowe przygotowane do obsługi punktów przyjmowania opłat za rachunki od ludności tzw. punktów kasowych. System

Bardziej szczegółowo

Katalog produktów. Twój partner w telefonii stacjonarnej

Katalog produktów. Twój partner w telefonii stacjonarnej Katalog produktów Twój partner w telefonii stacjonarnej Swissvoice Polska Sp. z o.o. jest wyłącznym przedstawicielem na rynku polskim szwajcarskiej firmy Swissvoice AG, wiodącego dostawcy telefonów analogowych

Bardziej szczegółowo

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset

Bardziej szczegółowo

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 44-330 Jastrzębie-Zdrój, ul. Armii Krajowej 56 Tel. 32 476 2345, Fax: 32 476 1185 e-mail: firma@advicom.pl Instrukcja instalacji w domu UWAGA! Microsoft Office 365 Uprzejmie informujemy, że prawo do korzystania

Bardziej szczegółowo

Océ Podręcznik użytkownika

Océ Podręcznik użytkownika Océ Podręcznik użytkownika Océ Client Tools Instrukcje podstawowej obsługi Copyright 2010 Océ Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część tego podręcznika nie może być powielana, kopiowana, adaptowana ani

Bardziej szczegółowo

Instrukcja importu przesyłek. z Menedżera Sprzedaży do aplikacji Webklient

Instrukcja importu przesyłek. z Menedżera Sprzedaży do aplikacji Webklient Instrukcja importu przesyłek z Menedżera Sprzedaży do aplikacji Webklient Instrukcja importu przesyłek z Menedżera Sprzedaży do aplikacji Webklient Wersja 1.0 Warszawa, Luty 2015 Strona 2 z 7 Instrukcja

Bardziej szczegółowo

iqportal abonencki panel zarządzania

iqportal abonencki panel zarządzania ISO 9001:2000 iqportal abonencki panel zarządzania Wersja 0.9 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie stanowią tajemnicę naszego przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej

Bardziej szczegółowo

INTEGRACJA CTI REJESTRATORÓW TRX z CISCO Unified Communications Manager (SIP Trunk / JTAPI) Cyfrowe rejestratory rozmów seria KSRC

INTEGRACJA CTI REJESTRATORÓW TRX z CISCO Unified Communications Manager (SIP Trunk / JTAPI) Cyfrowe rejestratory rozmów seria KSRC TRX Krzysztof Kryński Cyfrowe rejestratory rozmów seria KSRC INTEGRACJA CTI REJESTRATORÓW TRX z CISCO Unified Communications Manager (SIP Trunk / JTAPI) Wersja 1.6 Grudzień 2013 Copyright TRX TRX ul. Garibaldiego

Bardziej szczegółowo

Skrócona instrukcja obsługi systemu automatycznego operatora

Skrócona instrukcja obsługi systemu automatycznego operatora Skrócona instrukcja obsługi systemu automatycznego operatora Zaplanuj, zdefiniuj i przetestuj systemy automatycznego operatora 1. Zaprojektuj własny interaktywny system zapowiedzi słownych. 2. Ustal godziny

Bardziej szczegółowo

Skrócona instrukcja obsługi grupowego portalu głosowego

Skrócona instrukcja obsługi grupowego portalu głosowego Skrócona instrukcja obsługi grupowego portalu głosowego Konfigurowanie portalu głosowego Do konfigurowania grupowego portalu głosowego służy interfejs internetowy Rysunek 1. Grupa Usługi Portal głosowy

Bardziej szczegółowo

ASEM UBIQUITY PRZEGLĄD FUNKCJONALNOŚCI

ASEM UBIQUITY PRZEGLĄD FUNKCJONALNOŚCI ASEM UBIQUITY PRZEGLĄD FUNKCJONALNOŚCI tel. 22 549 43 53, fax. 22 549 43 50, www.sabur.com.pl, sabur@sabur.com.pl 1/7 ASEM UBIQUITY ASEM Uqiuity to nowatorskie rozwiązanie na platformy Win 32/64 oraz Win

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia PWPW S.A. Strona 1 z 5 1. INFORMACJE WPROWADZAJĄCE 1.1. Przedmiotem postępowania jest udzielenie zamówienia na wdrożenie centralnego systemu Call Center w zakresie

Bardziej szczegółowo

Panel Konta - instrukcja. Warszawa, 2013 r

Panel Konta - instrukcja. Warszawa, 2013 r Panel Konta - instrukcja Warszawa, 2013 r Spis treści 1. Logowanie 2. Strona startowa 3. Zmiana hasła 4. Konta/Dane Konta 5. Konta/ Interfejs użytkownika 6. Konta/Właściwości usługi/ Polaczenia głosowe

Bardziej szczegółowo

Konto Google: Gmail, YouTube.

Konto Google: Gmail, YouTube. Konto Google: Gmail, YouTube. Samouczek dla Pracowni Orange Samouczek powstał na potrzeby szkolenia Komunikacja i promocja z wykorzystaniem nowych technologii. Platforma internetowa dla Pracowni Orange,

Bardziej szczegółowo

Usługi sieciowe systemu Linux

Usługi sieciowe systemu Linux Usługi sieciowe systemu Linux 1. Serwer WWW Najpopularniejszym serwerem WWW jest Apache, dostępny dla wielu platform i rozprowadzany w pakietach httpd. Serwer Apache bardzo często jest wykorzystywany do

Bardziej szczegółowo

Planowanie spotkania. Planowanie spotkania. www.clickmeeting.com

Planowanie spotkania. Planowanie spotkania. www.clickmeeting.com Planowanie spotkania www.clickmeeting.com 1 Z tego poradnika......dowiesz się, jak zaplanować spotkania i webinary, jak wysłać zaproszenia i komunikować się z uczestnikami Twoich wydarzeń tak, aby osiągnąć

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji i obsługi. ver. 1.00.04

Instrukcja instalacji i obsługi. ver. 1.00.04 Instrukcja instalacji i obsługi ver. 1.00.04 ver. 1.00.xx Agent 003 PBX Server Libra, PBX Server Libra STD, IP PBX Server Proxima oraz programy komputerowe PLATAN LibraWeb, PLATAN LibraPC, Agent 003, PLATAN

Bardziej szczegółowo

ROZMOWY BEZ GRANIC EUROPA AZJA AMERYKA PN AMERYKA PD AFRYKA AUSTRALIA OCEANIA

ROZMOWY BEZ GRANIC EUROPA AZJA AMERYKA PN AMERYKA PD AFRYKA AUSTRALIA OCEANIA Usługa Atlas-Mobile ROZMOWY BEZ GRANIC EUROPA AZJA AMERYKA PN AMERYKA PD AFRYKA AUSTRALIA OCEANIA Usługa Atlas-Mobile to tania telefonia roamingowa pozwalająca na: tanie rozmowy bez granic utrzymywanie

Bardziej szczegółowo

1. LOGOWANIE DO SYSTEMU

1. LOGOWANIE DO SYSTEMU 1. LOGOWANIE DO SYSTEMU Aby zalogować się do systemu należy do okna przeglądarki internetowej wpisać adres: mindstormlab.com/cms Należy upewnić się, że w pasku adresu przeglądarki po wprowadzeniu poprawnego

Bardziej szczegółowo

Wybrane zmiany wprowadzone w pakiecie

Wybrane zmiany wprowadzone w pakiecie Wybrane zmiany wprowadzone w pakiecie Wersja 2.0.30.0 1 grudnia 2014 Metryka dokumentu: Autor: Joanna Cofałka Tytuł: Wybrane zmiany wprowadzone w usługach dodatkowych Komentarz: Liczba stron: 24 Data utworzenia:

Bardziej szczegółowo

SMS/MMS Premium Rate

SMS/MMS Premium Rate 14 listopada 2014 SMS/MMS Premium Rate Specyfikacja usług CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40 Infolinia: 0 801 011 802 e-mail:

Bardziej szczegółowo

Specyfikacja do zaproszenia do składania ofert

Specyfikacja do zaproszenia do składania ofert Specyfikacja do zaproszenia do składania ofert Zakres systemu: Stworzenie kompleksowego rozwiązania dla osób poszukujących porad medycznych oraz dla tych, którzy je zapewniają, czyli lekarzy i klinik.

Bardziej szczegółowo

Opis Przedmiotu Zamówienia

Opis Przedmiotu Zamówienia Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia publicznego jest świadczenie usług telekomunikacyjnych na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu. Kod CPV odpowiadający przedmiotowi zamówienia:

Bardziej szczegółowo

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. Aplikacja My Instant Communicator na pulpicie. My Instant Communicator dla komputera PC.

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite. Aplikacja My Instant Communicator na pulpicie. My Instant Communicator dla komputera PC. OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Przewodnik informacyjny R6.1 My Instant Communicator dla komputera PC Aplikacja My Instant Communicator dla komputera PC łączy usługi przesyłania głosu, wideo

Bardziej szczegółowo

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Sprawne zarządzanie projektami Tworzenie planów projektów Zwiększenie efektywności współpracy Kontrolowanie i zarządzanie zasobami jak również pracownikami Generowanie raportów Zarządzaj projektami efektywnie

Bardziej szczegółowo

OPIEKUN DORADCY: KONTO FIRMY - PIERWSZE KROKI

OPIEKUN DORADCY: KONTO FIRMY - PIERWSZE KROKI Portalami Opiekun Doradcy / Opiekun Zysku zarządza firma Opiekun Inwestora z siedzibą w Poznaniu, NIP: 972 117 04 29 KONTAKT W SPRAWIE WSPÓŁPRACY W RAMACH PROJEKTU OPIEKUN DORADCY pomoc@opiekundoradcy.pl,

Bardziej szczegółowo

Budowanie listy Odbiorców

Budowanie listy Odbiorców Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Budowanie listy

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OBSŁUGI APLIKACJI WEBFAX DLA

INSTRUKCJA OBSŁUGI APLIKACJI WEBFAX DLA 2014 INSTRUKCJA OBSŁUGI APLIKACJI WEBFAX DLA ADMINISTRATORA ENTERPRISE INSTRUKCJA OBSŁUGI APLIKACJI WEBFAX DLA ADMINISTRATORA ENTERPRISE OPIS KONCEPCYJNY APLIKACJI ORAZ PRZEGLĄD FUNKCJI COPYRIGHT BY UBIQUITY

Bardziej szczegółowo

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. dla DataPage+ 2012

Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy. dla DataPage+ 2012 Przewodnik instalacji i rozpoczynania pracy dla DataPage+ 2012 Pomoc aktualizowano ostatnio: 29 sierpnia 2012 Spis treści Instalowanie wymaganych wstępnie komponentów... 1 Przegląd... 1 Krok 1: Uruchamianie

Bardziej szczegółowo

WCZ-SI/544/4/2015 Wrocław 2015-07-13

WCZ-SI/544/4/2015 Wrocław 2015-07-13 WCZ-SI/544/4/2015 Wrocław 2015-07-13 Integracji telefonii internetowej VOIP w oparciu o istniejące łącza światłowodowe we Wrocławskim Centrum Zdrowia SPZOZ Celem jest wdrożenie zaawansowanego systemu telefonii

Bardziej szczegółowo

Kampania E-MAIL. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie danych nadawcy. Personalizacja. Szablony. Profesjonalne kreacje graficzne

Kampania E-MAIL. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie danych nadawcy. Personalizacja. Szablony. Profesjonalne kreacje graficzne -1- Kampania E-MAIL REDLINK to przyjazny i intuicyjny system, stworzony dla tych, którzy pragną zrealizować wysyłkę wiadomości E-MAIL do licznej grupy odbiorców i cieszyć się jej efektami. Nasz system

Bardziej szczegółowo

Prezentacja danych w PANELU INTERNETOWYM

Prezentacja danych w PANELU INTERNETOWYM Prezentacja danych w PANELU INTERNETOWYM Logowanie PANEL INTERNETOWY został przetestowanych na przeglądarkach Microsoft Internet Explorer 6 i Internet Explorer 7. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się

Bardziej szczegółowo

Klikamy zakładkę zarejestruj.

Klikamy zakładkę zarejestruj. Instrukcja konfiguracji PBX 1. Rejestracja konta https://www.freepbx.pl Panel Klienta PBX Klikamy zakładkę zarejestruj. a) W pierwszym kroku rejestracji dokonujemy wyboru ilości kont. Musimy określi ilu

Bardziej szczegółowo

BGK@24Biznes Pierwsze kroki w systemie 2014-11-27 2011-11-21

BGK@24Biznes Pierwsze kroki w systemie 2014-11-27 2011-11-21 BGK@24Biznes Pierwsze kroki w systemie 2014-11-27 2011-11-21 BGK@24Biznes Dziękujemy Państwu za wybranie usługi bankowości elektronicznej Banku Gospodarstwa Krajowego BGK@24Biznes. Nasz system bankowości

Bardziej szczegółowo

Internetowa Wymiana Dokumentów - wersja demonstracyjna. Integracja Comarch ERP ifaktury24 z Comarch ERP Optima

Internetowa Wymiana Dokumentów - wersja demonstracyjna. Integracja Comarch ERP ifaktury24 z Comarch ERP Optima Internetowa Wymiana Dokumentów - wersja demonstracyjna Integracja Comarch ERP ifaktury24 z Comarch ERP Optima Kraków 2015 Internetowa Wymiana Dokumento w Każdy użytkownik Comarch ERP ifaktury24 może skorzystać

Bardziej szczegółowo