REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NZOZ,, SALUS

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NZOZ,, SALUS I. WSTĘP 1. Bieżący regulamin (zwany w dalszej części "regulaminem") został stworzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r. Regulamin ten określa: - możliwości techniczne i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem: - reguły zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu - prawa i obowiązki leżące po stronie sprzedawcy i klienta - reguły obowiązujące w przypadku reklamacji towaru 2. Sklep zwany dalej "sklepem internetowym" prowadzony jest przez firmę: NZOZ,,SALUS z siedzibą przy ul. Ks.Pojdy 98A; KSIĄŻENICE. Firma ta jest wpisana jest do Ewidencji Działalności Gospodarczej UGIM CZERWIONKA-LESZCZYNY i Miasta RYBNIK. KONTAKT salus12@wp.pl;tel Adres siedziby firmy jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy. 3. Kupującym (zwanym dalej "klientem") może być osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług oferowanych przez sklep internetowy. 4. Wszystkie rzeczy, które są przedmiotem świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z niniejszym regulaminem zwane są w dalszej części "produktami". 5. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne z akceptacją bieżącego regulaminu. Brak akceptacji lub zgłoszenie zastrzeżeń odnośnie regulaminu spowoduje, że zamówienie klienta nie będzie dla sprzedawcy wiążące. Bieżący regulamin jest udostępniony klientowi za darmo za pośrednictwem sklepu internetowego, która daje możliwość jego pobrania, utrwalenia i wydrukowania. Regulamin obowiązuje od dnia r. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków w regulaminie, które będą obowiązywały od momentu ich wprowadzenia w sklepie internetowym. Zmiany nie będą dotyczyły tych klientów, którzy przed dokonaniem zmian w regulaminie zawarli umowę kupna-sprzedaży.

2 II. Forma i Wskazania Odnośnie Oferowanych Usług 1. Forma i zakres świadczonych usług - Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów znajdujących się wyłącznie za pośrednictwem Internetu, a także w siedzibie firmy po uprzednim telefonicznym lub mailowym ustaleniu terminu i godziny odbioru towaru. 2. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną - Korzystanie z usług sklepu internetowego wymaga dostępu do sieci Internet oraz do strony - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerwy technicznej w działaniu sklepu, która zostanie zasygnalizowana klientowi odpowiednim komunikatem - Klientów obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym III. Ceny Produktów, Informacje Odnośnie Produktów i Płatności 1. Ceny widoczne przy produktach w sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych. Są to ceny brutto (zawierające podatek VAT). Do ceny za produkt doliczany jest odpowiedni dla danego produktu koszt przesyłki. 2. Do zamówienia doliczany jest koszt wysyłki, który pokrywa klient. W przypadku zamówień za kwotę wyższą niż 500zł, koszty przesyłki pokrywane są przez firmę NZOZ,,SALUS. 3. Opisy produktów i dane techniczne sporządzane są przez sprzedawcę na podstawie materiałów dostarczonych przez producentów, importerów i dostawców. IV. Składanie Zamówień i ich Potwierdzanie 1. Składanie zamówień: - Zamówienia na produkty oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pośrednictwem "Formularza zamówienia" z koszykiem na stronie "Finalizacji zamówienia" oraz drogą mailową pod adresem:salus12@wp.pl lub telefonicznie. Podstawą realizacji zakupu produktu jest podanie prawidłowych danych osoby zamawiającej i danych do wysyłki (imię i nazwisko oraz adres, a także adres i nr. tel.) zarówno w przypadku wypełniania formularza zamówienia, jak również składania zamówienia drogą mailową. Jeśli zamawiającym jest podmiot gospodarczym to należy również podać nazwę firmy i NIP. - Formularze wypełnione w sposób błędny, nie będą rozpatrywane przez sprzedawcę - Zamówienia za pośrednictwem "formularza zamówienia", drogą mailową i przy pomocy komunikatorów mogą być składane przez cały rok, 24 godziny na dobę. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są w dniach i godzinach widocznych na stronie głównej.

3 2. Zawarcie umowy - Złożenie zamówienia przez klienta jest równoznaczne z przyjęciem oferty sklepu internetowego, natomiast potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży datowanej dniem złożenia zamówienia. - Elementy wiążące dla stron transakcji - zarówno cena produktu, koszty przesyłki podane w ofercie i inne elementy jak np. zawartość zestawu oraz pozostałe warunki, które są wyszczególnione w momencie składania zamówienia przez klienta za pomocą formularza zamówienia są wiążące dla obydwu stron transakcji. W przypadku zamówień telefonicznych, oraz drogą mailową - osoba zarządzająca sklepem ma obowiązek poinformowania klienta w trakcie rozmowy/korespondencji o ewentualnych zmianach dot. ceny lub oferty. 3. Potwierdzenie zamówienia - Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem "formularza zamówienia", klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji drogą mailową (automatyczna wiadomość wysyłana przez system przeważnie w ciągu kilku minut od chwili złożenia zamówienia) na wskazany w formularzu adres . - W przypadku zamówień telefonicznych potwierdzeniem będzie informacja słowna w trakcie rozmowy. 4. Rezygnacja z zamówienia jest możliwa do momentu, kiedy towar jeszcze nie został wysłany pod wskazany adres. Po wysyłce towaru rezygnacja/anulacja zamówienia nie będzie możliwa. Klientowi, który według prawa jest Konsumentem, przysługuje prawo wynikające z pkt VII p. 1 niniejszego regulaminu. V. Termin Realizacji Zamówień/Koszty Dostawy 1. Realizacja zamówienia: - zamówione produkty wysyłane są przeważnie w ciągu 4-5 dni (w dni robocze) od złożenia zamówienia przez klienta (w przypadku przesyłek pobraniowych) lub otrzymania przez nas wpłaty na konto bankowe od klienta. 2. Koszty dostawy zależne są od wagi produktu (rzeczywista waga produktu + opakowanie), jego gabarytów oraz firmy spedycyjnej wybranej przez klienta. Dostępne opcje i koszty dostawy (dla wysyłki 1szt. produktu) podane są na dole każdej oferty. W przypadku zamówienia kilku produktów, koszty przesyłki są ustalane przez sklep internetowy na podstawie wagi i gabarytów paczki oraz wybranej przez klienta opcji dostawy i płatności - klient zostaje poinformowany przed dokonaniem płatności o kosztach. VI. Formy Płatności

4 1. Za zakupy w sklepie internetowym można płacić przy odbiorze (tzw. przesyłki pobraniowe) - kwota za zamówione produkty + koszty wysyłki uiszczane są prze klienta listonoszowi lub kurierowi w momencie ich doręczenia pod wskazany adres. 2. Można również płacić przelewem w formie przedpłaty na konto bankowe sprzedawcy: NIEPUBLICZNY ZAKŁAD OPIEKI ZDROWOTNEJ,,SALUS ul. Ks.Pojdy 98A KSIĄŻENICE nr. konta w MultiBanku : Proszę pamiętać o wpisaniu nr. zamówienia w tytule przelewu. 4. Płatność gotówką w siedzibie firmy po uprzednim umówieniu się z konsultantem odnośnie terminu i godziny odbioru. 5. Na każdy sprzedany produkt wystawiany jest na życzenie klienta rachunek 6. W przypadku braku płatności za zamówiony towar w ciagu 14 dni od złożenia zamówienia, sklep będzie starał się skontaktować z klientem. W przypadku braku odpowiedzi ze strony klienta, zamówienie zostanie anulowane. VII. Odstąpienie od Umowy w Przypadku jej Zawarcia na Odległość 1. Zgodnie z art. 7 "Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów" oraz "Ustawy o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) Klient, (będący w rozumieniu przepisów prawa Konsumentem), który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podawania przyczyn w terminie 10 dni od dnia odebrania Produktu, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie. Następnie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 14 dni licząc od daty oświadczenia odstąpienia umowy, należy odesłać produkt. 2. Chęć odstąpienia od umowy należy zgłosić droga mailową wysyłając stosowną informację na adres: salus12@wp.pl lub wysyłając do firmy pismo za pośrednictwem Poczty Polskiej pod adres korespondencyjny firmy. 3. Zwracany produkt należy przesłać do sprzedającego wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT). Koszty wynikające z odesłania produktu pokrywa klient. 4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1, w/w ustawy.

5 b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania, c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, d) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, f) dostarczania prasy, g) usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych. 5. Wszelkie odstępstwa od powyższych wymagań będą podstawą do nie uznania odstąpienia od umowy zgodnie z art. 7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów z dnia 2 marca 2000 roku. W takim przypadku wszelkie koszty i ryzyka z tym związane ponosi Klient. 6. Warunki skutecznego odstąpienia od umowy: - pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy podpisane przez Klienta (należy podać swoje dane personalne oraz nr. konta bankowego, na które mają zostać zwrócone pieniądze za odesłany produkt - nie zwracamy pieniędzy przekazem pocztowym). Pieniądze zwracane są za produkt, poniesione koszty przesyłki nie są zwracane. - odesłanie towaru nie noszącego śladów użytkowania, uszkodzenia, w oryginalnym opakowaniu. - produkt powinien być zapakowany w sposób staranny tj. zabezpieczający przed ewentualnymi zniszczeniami w drodze do sklepu. W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego lub w przypadku zniszczenia, które nastąpi w wyniku nienależytego zapakowania, Sprzedawca ma prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy. 7. W przypadku dopełnienia przez klienta wszystkich warunków odnośnie odstąpienia od umowy, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrócenia należnej kwoty na wskazane prze klienta konto bankowe w terminie nie przekraczającym 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu. VIII. Reklamacje Produktów 1. Produkty oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Wszystkie produkty zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Sprzedawane produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy obowiązującą na terenie Polski. Do większości produktów dołączana jest karta gwarancyjna, jeśli produkt nie posiada karty gwarancyjnej w zestawie to podstawą reklamacji jest dowód zakupu. Wszystkie produkty winny być użytkowane zgodnie z instrukcją obsługi.

6 W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją obsługi (i jego uszkodzenia) oraz wysyłki takiego produktu do sprzedawcy, produkt zostanie odesłany do klienta (bez uprzedniej naprawy) i po otrzymaniu od klienta rekompensaty kosztów przesyłki, które sprzedawca będzie musiał ponieść w związku z odesłaniem produktu. 2. Reklamacje produktów należy zgłaszać tylko i wyłącznie w formie pisemnej pod adresem mailowym:...syłając stosowne pismo na adres korespondencyjny NZOZ,,SALUS siedziba główna. - prawidłowo zgłoszona reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres pocztowy i klienta, nr tel., a w przypadku podmiotów gospodarczych, nazwę firmy (i ewentualnie dane osoby, która jest odpowiedzialna za kwestie związane z reklamacją). Konieczny jest również opis problemu związanego z reklamowanym urządzeniem. Po uzyskaniu odpowiedzi ze strony sprzedawcy (potwierdzenie przyjęcia inf. o reklamacji produktu), reklamowany produkt należy przesłać na adres NZOZ,,SALUS. Odesłany produkt winien być zapakowany w oryginalne opakowanie i odpowiednio zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w transporcie do siedziby firmy. Wraz z odesłanym produktem w zestawie musi znajdować się dowód zakupu (oryginalny paragon lub faktura VAT) i karta gwarancyjna (jeśli była dołączona do produktu). Za uszkodzenia produktu w transporcie, wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia towaru przez klienta, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. 3. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Produkty pochodzące z reklamacji naprawiane są przeważnie w ciągu 14 dni - termin ten może zostać wydłużony w przypadku konieczności sprowadzenia części z zagranicy lub z przyczyn od nas niezależnych. Niezgodność Produktu z Umową 1. W przypadku niezgodności towaru z umową, Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu, zgodnie z art. 10 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002r. oraz z Kodeksem Cywilnym. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy (od daty zawarcia umowy), po stwierdzeniu niezgodności Produktu z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. 2. Do odsyłanego produktu należy załączyć pismo informujące o rodzaju niezgodności z umową, żądanym sposobie doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową (chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe), paragon lub fakturę VAT. 3. Niezgodność produktu z umową można zgłaszać pod adresem: Nie odbieramy przesyłek za pobraniem (koszty dostarczenia produktu pokrywa klient).

7 Uszkodzenia w Transporcie i Braki 1. Jeśli doręczona przesyłka będzie nosiła znamiona uszkodzenia (naderwane taśmy zabezpieczające, przerwania ciągłości opakowania, zgniecenia, zamoczenia opakowania itp.) to proszę o spisanie protokołu szkody i nie przyjmowanie przesyłki. Jako powód nieodebrania przesyłki proszę podać rodzaj widocznego uszkodzenia. O zaistniałej sytuacji należy powiadomić sprzedawcę drogą mailową lub telefonicznie pod nr. tel NZOZ,,SALUS. 2. W przypadku przesyłki kurierskiej, po złożeniu podpisu na liście przewozowym potwierdzającego odbiór przesyłki i uiszczeniu opłaty (w przypadku przesyłek pobraniowych), klient ma prawo sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. Jeśli stan przesyłki jest niezgodny z zamówieniem, klient powinien spisać protokół z kurierem. Jeśli klient nie spisze protokołu z kurierem to nadal ma prawo do złożenia reklamacji wynikającej z niezgodności przesyłki z umową, ale po stronie klienta powstaje obowiązek udowodnienia, że przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna. Protokół skraca procedurę reklamacji. IX. Dane Osobowe i ich Ochrona 1. Dane osobowe podawane przez klienta są niezbędne do realizacji zamówień, stworzenia faktur VAT itp. Złożenie zamówienia przez klienta jest świadomym wyrażeniem zgody na przetwarzanie i wykorzystanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. 2. Informacje (dane osobowe) podane przez klienta są: - poufne i w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) - gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) - przetwarzane wyłącznie na potrzeby sklepu internetowego 3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawy. Może również zażądać zaprzestania wykorzystywania jego danych osobowych. 4. Sklep internetowy jest tak zaprojektowany, że nie ma konieczności ujawniania swoich danych osobowych w trakcie jego odwiedzin.

8 X. Postanowienia Końcowe i Odpowiedzialność 1. W przypadku siły wyższej (wojna, strajk ogólny lub częściowy zwłaszcza w przypadku usługodawców przewozowych, powódź, pożar itp.), sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie zobowiązań wynikających z umowy. 2. Nieprawidłowe użytkowanie niektórych produktów może doprowadzić do poważnych konsekwencji, za które sprzedawca nie bierze odpowiedzialności. 3. W przypadku sytuacji spornych, sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby kwestie te zostały rozwiązane polubownie i z korzyścią dla klienta. 4. Jeśli rozwiązanie polubowne w kwestiach spornych będzie niemożliwe, sytuacje takie będą rozwiązywane na drodze sądowej zgodnie z K.P.C. Życzymy udanych zakupów w naszym SKLEPIKU. Z poważaniem Dyrekcja NZOZ,,SALUS