Turystyka wiejska i agroturystyka Kielce Zarz dzanie marketingowe ofert turystyczn na obszarach wiejskich. dr Danuta Dudkiewicz

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Turystyka wiejska i agroturystyka Kielce 2009. Zarz dzanie marketingowe ofert turystyczn na obszarach wiejskich. dr Danuta Dudkiewicz"

Agnieszka Krzemińska
8 lat temu
Przeglądów:

1 Turystyka wiejska i agroturystyka Kielce 2009 Zarz dzanie marketingowe ofert turystyczn na obszarach wiejskich dr Danuta Dudkiewicz 1

2 Ph. Kotler: miertelne grzechy marketingu brak dostatecznej znajomo ci klientów, ograniczone zaspokajanie potrzeb klientów, preferowanie orientacji produktowej, brak dostatecznej informacji o konkurencji i jej ofercie, nieskuteczne relacje z interesariuszami,

preferowanie orientacji produktowej, brak dostatecznej

3 Ph. Kotler: miertelne grzechy marketingu brak umiej tno ci wyszukiwania nowych okazji, niedostateczne wykorzystywani technik informacyjnych w marketingu, brak umiej tno ci skutecznego budowania marki, le zorganizowan dzia alno marketingow, niewystarczaj ce planowania marketingowego

informacyjnych w marketingu, brak umiej tno ci skutecznego budowania

4 Wspó czesny marketing wg Ph. Kotlera Zasada: nie szukamy klientów do produktu, a przygotowujemy produkt dla okre lonych z góry klientów M A R K E T I N G Dzia ania: Znajomo klientów Segmentacja Indywidualna obs uga Konkurencja

5 Warto w marketingu Warto dla klienta Warto klienta dla przedsi biorstwa Marketing warto ci

6 Definicja marketingu wg. ASM z 2007 r. Marketing to dzia ania i procesy tworzenia, komunikowania, dostarczania i wymiany ofert maj cych warto dla klientów, nabywców, partnerów i spo ecze stwa

7 Zarz dzanie marketingowe Zarz dzanie marketingowe to sztuka i nauka wyboru rynków docelowych oraz pozyskiwania, utrzymywania i powi kszania grupy klientów poprzez kreowanie wy szej warto ci, dostarczanie jej i informowanie o niej klienta

utrzymywania i powi kszania grupy klientów poprzez

8 Atrybuty warto ci dla klienta: subiektywno sytuacyjno postrzegalno dynamiczno uniwersalno

9 Warto ci kreowane przez wspó czesny marketing: warto celu i funkcji warto czasu warto formy warto dost pu warto posiadania warto informacji warto komunikacji warto edukacji warto do wiadcze

10 Proces budowy warto ci Etap 1. Rozpoznanie celów klientów na podstawie potrzeb i problemów, które oni maj Etap 2. Zrozumienie róde warto ci dla klientów,

11 Proces budowy warto ci Etap 3. Zaplanowanie procesu kreowania i dostarczenia zestawu warto ci klientom. Etap 4. Pomiar warto ci klientów w celu oszacowania efektywno ci oferty Etap 5. Komunikowanie klientom warto ci (informowanie, edukowanie).

12 Mapa warto ci dla klientów turystyki wiejskiej Poziom I - warto ci uniwersalne Poziom 2 - warto ci specyficzne dla turystyki wiejskiej Poziom 3 - warto ci oferowane przez gospodarstwo agroturystyczne

13 Poziom I - warto ci uniwersalne warto ci poznawcze warto ci estetyczne warto ci spo eczne warto ci ludyczne warto ci sakralne warto ci patriotyczne warto ci zdrowotne

14 Poziom I - warto ci uniwersalne warto ci technologiczne warto ci ekonomiczne warto ci kulinarne warto ci rekreacyjne warto ci osobowe warto ci sentymentalne

15 Poziom 2 - warto ci specyficzne dla turystyki wiejskiej Do wiadczenie inno ci Uczestniczenie w yciu gospodarstwa wiejskiego Aktywno ruchowa w warunkach naturalnego krajobrazu Poznanie tradycyjnych potraw Zdobycie umiej tno ci wynikaj cych z pracy w gospodarstwie wiejskim

Aktywno ruchowa w warunkach naturalnego krajobrazu Poznanie

16 Poziom 3 - warto ci oferowane przez gospodarstwo agroturystyczne Warto ci fizyczne: Podekscytowanie Przyjemno Komfort Wygoda Niezale no Bezpiecze stwo Prze ycie Harmonia Identyfikacja osobista

17 Poziom 3 - warto ci oferowane przez gospodarstwo agroturystyczne Warto ci emocjonalne: Uznanie Dobre samopoczucie Rozwój osobowy Wychowanie Opieka Zwi zek-relacje Status Poczuciew asnej godno ci Ekspresja Przynale no Szcz cie

samopoczucie Rozwój osobowy Wychowanie Opieka Zwi

18 Poziom 3 - warto ci oferowane przez gospodarstwo agroturystyczne Warto ci intelektualne: Satysfakcja Uczenie si Wiedza Zrozumienie warto ci Osobliwo Doskona o Kontrola Jako Wybór Solidarno Konsekwencja Realizacja Skuteczno

Uczenie si Wiedza Zrozumienie warto ci Osobliwo Doskona

19 Poziom 3 - warto ci oferowane przez gospodarstwo agroturystyczne Warto ci duchowe: Spe nienie Pokój Wolno Zaufanie Integralno Rozwój duchowy Ekspresja duchowa Kreatywna ekspresja Estetyka Sumienie spo eczne

Wolno Zaufanie Integralno Rozwój duchowy Ekspresja

20 Funkcje komunikacji Funkcja informacyjna Funkcja perswazyjna Funkcja konkurencyjna

21 Model komunikacji Pole do wiadcze nadawcy Pole do wiadcze odbiorcy NADAWCA Kodowanie Kana komunikacji Dekodowanie ODBIORCA

22 Promocja a proces podejmowania decyzji zakupu Instrumenty promocji Reklama Promocja Sprzeda y Promocja Osobista Pubilc Relations Marketing Bezpo redni Decyzja zakupu Potrzeba Poszukiwanie informacji Ocena wariantów Zakup Wra enia pozakupowe

23 Jak dzia a Reklama? Procedura AIDA: Attention Interest Desire Action (zwrócenie uwagi) (wzbudzenie zainteresowania) (wzbudzenie ch ci posiadania) (motywacja do dzia ania)

24 Dzi kuj za uwag ycz mi ego dnia

Podobne dokumenty

Podstawy marketingu Fundamentals of Marketing

KARTA MODUŁU / KARTA PRZEDMIOTU Kod modułu Nazwa modułu Nazwa modułu w języku angielskim Obowiązuje od roku akademickiego 2013/2014 Podstawy marketingu Fundamentals of Marketing A. USYTUOWANIE MODUŁU W