Rozwiązywanie konfliktów
|
|
- Teresa Jankowska
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 FREDRIC BOHM i STEFAN LAURELL Rozwiązywanie konfliktów Praktyczny poradnik dla pracodawców i menedżerów WYDANIE TRZECIE
2
3 ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
4 BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu ekonomii, marketingu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i zrozumiałym językiem, a jednocześnie zawierają kompletne i fachowe informacje. Przepisy podatkowe w Polsce zmieniają się bardzo często. W tej sytuacji ważne jest, aby poradniki były zawsze aktualne. Dlatego też często ponawiamy te same tytuły w nowych wydaniach i aktualizujemy zawarte w nich treści. Poza tym na bieżąco zamieszczamy informacje o zmianach w przepisach na naszej stronie internetowej Znajdziesz na niej linki do każdej z książek. Dotychczas nakładem BL Info Polska Sp. z o.o. ukazały się następujące książki: budżet ekonomia przedsiębiorstw jednoosobowa firma kształtowanie cen kształtowanie wynagrodzeń osobista efektywność pracownicy praktyczny poradnik dla pracodawcy rekrutacja pracowników rozwiązywanie konfliktów sim speed intuition management sprzedaż usług techniki negocjacji techniki prezentacji techniki sprzedaży techniki zakupu marketing dla małych i średnich przedsiębiorstw wzory umów i dokumentów Aby zamówić książkę, zadzwoń, prześlij faks lub . tel.: (58) faks: (58) bl@blinfo.pl
5 Rozwiązywanie konfliktów Praktyczny poradnik dla pracodawców i menedżerów Fredric Bohm i Stefan Laurell Przetłumaczył i opracował Marcin Aszyk
6 BL Info Polska Sp. z o.o. ul. Na Wzgórzu 15, Gdańsk tel.: (58) , faks: (58) bl@blinfo.pl, Tytuł oryginału: Konflikthantering Copyright by autorzy oraz Björn Lundén Information AB 2003 Copyright for the Polish edition by BL Info Polska Sp. z o.o., 2014 Projekt okładki: Anki Wallner, Björn Lundén Information AB Skład tekstu: Danuta Młodzikowska, BL Info Polska Sp. z o.o. Ilustracje: Åsa Holmqvist Czcionka: New Century Scholbook, Myriad Pro oraz Helvetica. Wydanie to zostało wydrukowane w drukarni: PRINT GROUP Sp. z o.o. ul. Ks. Witolda 7-9, Szczecin Wydanie 3, maj 2014 ISBN
7 Spis treści Przedmowa...7 Zagrożenia i możliwości pożyteczne i niepożyteczne konflikty...9 Trzy możliwe rezultaty % prawdopodobieństwa...12 Prymitywne reakcje we współczesnym świecie...13 Brzydkie zagrania dają łatwe zwycięstwo Łatwe zwycięstwo...18 Konflikty w miejscu pracy przyczyny i powiązania...20 Co się za tym kryje?...21 Różnice charakterów...23 Problemy w komunikowaniu się...25 Powiązania międzyludzkie...29 Natura konfliktu co naprawdęrobią ludzie, kiedy się kłócą...33 Zachowanie sprzyjające konfliktom...36 Strategie rozwiązywania konfliktów...42 Pięć najważniejszych strategii...45 Czy mam interweniować?...54 Sposób postępowania...56 Analiza konfliktu klucz do uporania się z konfliktem...59 Przeanalizuj konflikt...61 Wyznacz sobie konkretny cel...62 Zidentyfikuj strony konfliktu...65 Informuj strony konfliktu...66 Indywidualne rozmowy ze stronami konfliktu...67
8 Podsumuj wynik Pomyśl o środkach zaradczych...75 Dlaczego nie przestaną? czynniki podtrzymujące...76 Unikanie...77 Zachowanie marginesu bezpieczeństwa...79 Sojusze Prestiż...83 Reguła eskalacji...85 Teoria progów...85 Czynniki komunikacyjne...86 Środki zaradcze jak doprowadzić do porozumienia?...88 Zmotywuj strony konfliktu...89 Szukaj kompromisów Zachęć strony do spróbowania...94 Zmień nastawienie stron...96 Doprowadź do zamiany ról...99 Pozwól stronom dać upust złości Zapobiegaj czytaniu w myślach Rozróżniaj pomiędzy osobą a zachowaniem Dmuchaj na zimne o zapobieganiu konfliktom Pięć sposobów na przeciwdziałanie Zakończenie Zebrane rady...112
9 Przedmowa Dla wielu ludzi praca odgrywa w życiu coraz większą rolę. W pracy spędzamy więcej aktywnej części doby niż w jakimkolwiek innym miejscu. Tym samym dużego znaczenia nabierają nasze relacje z kolegami z pracy. W dobie częstych rozwodów, przeprowadzek i związków na odległość praca stanowi dla wielu pewny i stały punkt w codziennym życiu. Miejsce pracy daje poczucie stabilizacji i bezpieczeństwa, i człowiek czuje się w nim po prostu jak u siebie. Obecnie również pracownik staje się coraz ważniejszy dla przedsiębiorstwa. Gdybyśmy mieli wskazać to, co generowało zyski w przeciętnej fabryce w latach 50., byłyby to niewątpliwie maszyny. Najważniejsze było to, aby sprawnie funkcjonowało zaplecze techniczne. Człowieka, który pracował przy taśmie produkcyjnej, łatwo było zastąpić kimś innym. Do tego dochodzi jeszcze fakt, że pracę można było w łatwy sposób zmierzyć, opierając się na konkretnych liczbach. Pod koniec każdego dnia szef był w stanie dokładnie wyliczyć, ile sztuk produktu wytworzył dany pracownik. Ten, który wyprodukował 100 sztuk, był oczywiście lepszy od tego, który wyprodukował ich tylko 70. Dziś sytuacja przedstawia się zupełnie inaczej. Regułą jest obecnie to, że wartość pracy ocenia się nie w oparciu o ilość, ale o jakość. Co to oznacza w praktyce? To, ilu się przyjęło pacjentów, na ile wpadło się pomysłów czy ile telefonów się wykonało, jest mniej istotne. Ważniejsze jest natomiast to, jak dana osoba dała sobie radę z rozwiązaniem problemu czy wykonaniem zadania. Podsumowując powyższe rozważania, ważne jest to, czy pracownik chce dobrze wykonywać swoją pracę i czy ma odpowiednie ku temu warunki. Należy przez to rozumieć brak czynników, które negatywnie wpływają na jego koncentrację, przeszkadzają w wykonywaniu normalnych czynności związanych z pracą. Takim czynnikiem są konflikty w pracy. Nikt z nas nie lubi tych naładowanych negatywnymi emocjami, psujących atmosferę, a niekiedy niweczących efekty pracy nieprzyjemnych sytuacji. Być może główną przyczyną tego, że w pracy dochodzi do aż tak wielu konfliktów, jest fakt, że jesteśmy stworzeni do funkcjonowania w zupełnie innym środowisku niż to, które nas dzisiaj otacza. Nie jesteśmy ukształtowani w taki sposób, aby dyskutować, ważyć 7
10 Przedmowa argumenty za i przeciw lub też patrzeć na sprawy z perspektywy drugiej osoby. Ograniczają to nasze funkcje życiowe. Nie są w stanie pokonać pewnych barier. Dlatego tak ważne jest to, abyś ty, jako pracodawca, wiedział, jak stawić czoła konfliktom w miejscu pracy. W niektórych przedsiębiorstwach, głównie tych opartych na wiedzy i umiejętnościach, radzenie sobie z konfliktami może zadecydować o sukcesie bądź porażce firmy. W książce tej próbujemy w ciekawy sposób pokazać, jak funkcjonują konflikty oraz jak ci, którzy muszą stawić im czoła, mogą doprowadzić do ich rozwiązania. Chcemy także zawrócić uwagę na korzyści, jakie płyną z umiejętności zażegnywania konfliktów. Na naszej stronie internetowej można znaleźć ewentualne zmiany i aktualizacje, jakie pojawiły się już po wydrukowaniu tego wydania. Jest to drugie wydanie tej książki. Będziemy wdzięczni za wszelkie rady i propozycje dotyczące jej treści, które mogłyby pojawić się w następnych wydaniach. Nasz to bl@blinfo.pl, a telefon to (58) Gdańsk, maj 2014 r. Fredric Bohm i Stefan Laurell 8
11 Zagrożenia i możliwości pożyteczne i niepożyteczne konflikty Konflikt to takie słowo, które większości z nas kojarzy się negatywnie. Kłótnie są nieprzyjemne, męczące i denerwujące nie tylko dla tych, którzy biorą w nich udział, ale także dla otoczenia. Nawet jeśli nie bierze się udziału w danym konflikcie, często jest się narażonym na jego oddziaływanie. Łatwo jest poddać się emocjom i podświadomie włączyć do kłótni. Agresja rodzi agresję. Oznacza to, że spór między dwoma pracownikami może skutkować podziałem firmy co najmniej na dwa obozy. Jednocześnie wiele badań wskazuje na to, że konflikty mogą przyczyniać się do lepszego zrozumienia i współpracy między pracownikami oczywiście, już po wyjaśnieniu sytuacji. Trzy możliwe rezultaty Używając prostego języka, można powiedzieć, że konflikt może zakończyć się na trzy różne sposoby. Po zażegnaniu konfliktu grupa może: wyjść z kryzysu wzmocniona kontynuować wzajemną niechęć dążyć do rozstania. Co nas nie zabije, to nas wzmocni Najczęściej jest tak, że po zakończeniu kłótni skłócone osoby lepiej się wzajemnie rozumieją. Czasem warto jest dać upust swoim emocjom, niż kumulować wszystko wewnątrz. Konflikt może nieść pewien rodzaj wyzwolenia dla wielu osób, które nie mogą wytrzymać zagęszczonej atmosfery. Grupy pracowników, które przeszły przez konflikty, mogą często zaświadczyć, że po tych doświadczeniach mają więcej wzajemnego zrozumienia i że lepiej im się współpracuje. Jednak konflikty nie zawsze muszą mieć pozytywne efekty. 9
12 Zagrożenia i możliwości Kontynuacja wzajemnej niechęci W rzeczywistości jest tak, że spory są rozwiązywane w różny sposób, dobry i zły. Złe podejście może prowadzić do tego, że strony konfliktu nadal będą patrzeć na siebie spode łba i dyskretnie zaciskać pięści. Zrozumiałe, że o jakiejkolwiek dobrowolnej współpracy między skłóconymi współpracownikami nie może być, oczywiście, mowy. W tej sytuacji, jako mediator, możesz poczuć chęć zmuszenia ich do współpracy. Jeśli zrobisz to umiejętnie, możesz liczyć na powodzenie. Metoda nazywa się rubbing ( krzyżowanie ) i w skrócie polega na tym, że zmusza się skłócone strony do bliskiej współpracy, mając nadzieję, że zważywszy na natłok pracy siłą rozpędu uda im się dojść do porozumienia. Rubbing funkcjonuje jednak tylko w określonych okolicznościach i w zasadzie w wielu sytuacjach się nie sprawdza, a wręcz pogłębia dawne zatargi i animozje lub wznieca nowe. Często prowadzi do skrajnych sytuacji, mianowicie zwolnienia się z pracy lub pójścia na zwolnienie lekarskie jednego ze skłóconych pracowników. Rozstanie To nic niezwykłego, że skłócony team pracowników rozpada się wskutek braku nadziei na porozumienie. Rezultat jest taki, że ktoś odchodzi z firmy albo idzie na zwolnienie lekarskie. Tym samym pracodawca zmuszony jest poszukać osoby, która mogłaby zastąpić tego, kto odszedł, lub zredukować ilościowo albo rozwiązać daną grupę. Nie trzeba chyba mówić, że konflikty kończące się w ten sposób stanowią poważny uszczerbek w budżecie firmy. Ile kosztują konflikty w miejscu pracy? Konflikty w miejscu pracy są niewątpliwie bardzo kosztowne dla pracodawcy. Wystarczy przyjrzeć się tylko kilku kosztom, które są efektem konfliktów w miejscu pracy. Wyższa rotacja pracowników 19% osób zmieniających pracę wskazuje na konflikty personalne jako główną przyczynę zaistniałej sytuacji. Nie wiemy natomiast, w ilu przypadkach konflikty stanowią drugorzędny, lecz także istotny powód. Z pewnością jest to spory odsetek. Koszt zastąpienia pracownika umysłowego posiadającego kilkuletnie doświadczenie szacowany jest w Szwecji na koron. Dla porównania, przeciętne wynagrodzenie miesięczne wynosi około koron (w Polsce koszt zastąpienia pracownika wynosi ok zł). Koszt ten może być nawet wyższy, jeśli w danej branży mamy do czynienia z brakiem zainteresowania zawodem, czyli odpływem pracowników z danej branży. 10
13 Zagrożenia i możliwości Więcej zwolnień chorobowych 30% pracowników odchodzących na zwolnienia chorobowe ze względu na zaburzenia psychiczne jako jeden z nadrzędnych powodów podaje konflikty w miejscu pracy. Osoby na zwolnieniach chorobowych, których podłożem jest stres, trzy razy częściej są wmieszane w konflikty w ciągu pół roku przed odejściem na zwolnienie chorobowe niż inni pracownicy. W Szwecji koszt, jaki pracodawca ponosi wraz z przejściem pracownika na chorobowe, szacuje się na koron szwedzkich rocznie. Mniejsza motywacja do pracy Poziom motywacji u pracowników jest silnie sprzężony z występującymi w pracy konfliktami. Różne badania wykazują na to, że motywacja spada o 20-50%w przypadku pojawienia się konfliktów. Grupy pracowników, które w ramach eksperymentu zostają wystawione na wewnętrzne konflikty, jednocześnie wykonując jakieś zadanie, wykazują o 5% mniejszą efektywność w przypadku zadań praktycznych oraz o 40% w przypadku bardziej złożonych, skomplikowanych czynności, takich jak np. negocjacje. 11
14 FREDRIC BOHM i STEFAN LAURELL ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW to poradnik przeznaczony przede wszystkim dla pracodawców i kadry kierowniczej. Zawarte w nim informacje pomogą Ci poruszać się w sferze skomplikowanych relacji między pracownikami. Znajdziesz tu rady i wskazówki na temat tego, jak radzić sobie z konfliktami w miejscu pracy. Dowiesz się, co sprzyja powstawaniu konfliktów, jak skłonić zwaśnionych pracowników do zakończenia sporu i podjęcia konstruktywnych działań. Radzimy również, jak zapobiegać konfliktom. WYBRANE ZAGADNIENIA Prymitywne reakcje we współczesnym świecie Zagrożenia i możliwości Przyczyny konfliktów Strategie i postawy stron konfliktu Analiza konfliktu Kiedy i jak interweniować Sposoby postępowania Znaleźć kompromis Reguła eskalacji Dlaczego konflikt ciągle trwa? Środki zaradcze Zapobieganie konfliktom AUTORZY Fredric Bohm i Stefan Laurell pracują jako konsultanci w szwedzkiej firmie konsultingowej Educator Human Resources ( Obaj zawodowo zajmują się doradztwem w zakresie rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy.
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoREKRUTACJA PRACOWNIKÓW
REKRUTACJA PRACOWNIKÓW BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i
Bardziej szczegółowoEKONOMIA PRZEDSIĘBIORSTW, wyd. 2, czerwiec 2012, BL Info Polska Sp. z o.o.
Ekonomia przedsiębiorstw BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoEKONOMIA PRZEDSIĘBIORSTW, wyd. 1, wrzesień 2010, BL Info Polska Sp. z o.o.
Ekonomia przedsiębiorstw BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoRozwiązywanie konfliktów
Fredric Bohm Stefan Laurell Rozwiązywanie konfliktów Praktyczny poradnik dla pracodawców i menedżerów WYDANIE DRUGIE ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników
Bardziej szczegółowoTECHNIKI NEGOCJACJI, wyd. 4, październik 2010, BL Info Polska Sp. z o.o.
BUDŻET TECHNIKI NEGOCJACJI BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoSPRZEDAŻ USŁUG. SPRZEDAŻ USŁUG, wyd. 2, czerwiec 2011, BL Info Polska Sp. z o.o.
BUDŻET SPRZEDAŻ USŁUG BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i
Bardziej szczegółowoKSZTAŁTOWANIE CEN, wyd. 1, czerwiec 2009, BL Info Polska Sp. z o.o.
BUDŻET KSZTAŁTOWANIE CEN BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoMARKETING. MARKETING DLA MŚP, wyd. 4, lipiec 2011, BL Info Polska Sp. z o.o.
BUDŻET MARKETING BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i zrozumiałym
Bardziej szczegółowoEKONOMIA PRZEDSIĘBIORSTW, wyd. 2, czerwiec 2012, BL Info Polska Sp. z o.o.
Ekonomia przedsiębiorstw BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoBUD ET, wyd. 1, wrzesie 2011, BL Info Polska Sp. z o.o.
BUDŻET BUDŻET BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i zrozumiałym
Bardziej szczegółowoWzory umów i dokumentów
BUDŻET Wzory umów i dokumentów BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoKształtowanie wynagrodzeń
Kształtowanie wynagrodzeń BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoBUDŻET, wyd. 1, wrzesień 2011, BL Info Polska Sp. z o.o.
BUDŻET BUDŻET BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i zrozumiałym
Bardziej szczegółowoTECHNIKI SPRZEDAŻY. TECHNIKI SPRZEDAŻY, wyd. 4, październik 2011, BL Info Polska Sp. z o.o.
BUDŻET TECHNIKI SPRZEDAŻY BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym
Bardziej szczegółowoOSOBISTA EFEKTYWNOŚĆ
OSOBISTA EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA EFEKTYWNOŚĆ, wyd. 2, E-book, kwiecień 2012, copyright BL Info Polska Sp. z o.o. BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii,
Bardziej szczegółowoREKRUTACJA PRACOWNIKÓW
REKRUTACJA PRACOWNIKÓW BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i
Bardziej szczegółowoSPRZEDAŻ USŁUG Jak zwiększyć sprzedaż i opłacalność sprzedaży w firmie usługowej
ULF RADER SPRZEDAŻ USŁUG Jak zwiększyć sprzedaż i opłacalność sprzedaży w firmie usługowej WYDANIE DRUGIE SPRZEDAŻ USŁUG BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków,
Bardziej szczegółowoROZWIĄZANIE KONFLIKTU JEST W ZASIĘGU. www.strefadialogu.com kontakt@strefadialogu.com tel. 535 353 354
ROZWIĄZANIE KONFLIKTU JEST W ZASIĘGU www.strefadialogu.com kontakt@strefadialogu.com tel. 535 353 354 Badania dowodzą, że średnio: pracowników zmieniających pracę wskazuje na konflikty personalne jako
Bardziej szczegółowoSIM Speed Intuition Management
BUDŻET SIM Speed Intuition Management BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane
Bardziej szczegółowoAby zamówić książkę, zadzwoń, prześlij faks lub . tel.: (58) , faks: (58)
SPRZEDAŻ USŁUG BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i zrozumiałym
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Kierowanie konfliktem. Konflikty w życiu przedsiębiorcy. Beata Szynalska -Skarżyńska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 29 września 2014 r. "kierowanie konfliktem" >> Konflikty
Bardziej szczegółowoTECHNIKI ZAKUPU, wyd. 2, styczeń 2006, BL Info Polska Sp. z o.o.
Techniki zakupu BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i zrozumiałym
Bardziej szczegółowoTEMATYKA GODZIN DO DYSPOZYCJI WYCHOWAWCY KLASY ROK SZKOLNY 2016/2017
TEMATYKA GODZIN DO DYSPOZYCJI WYCHOWAWCY KLASY ROK SZKOLNY 2016/2017 KLASA I - LICEUM OGÓLNOKSZTAŁCĄCE, TECHNIKUM, ZSZ 1. Zapoznanie z przepisami prawa wewnątrzszkolnego - statut, program wychowawczy 3.
Bardziej szczegółowoBJÖRN LUNDÉN i BJÖRN LUNDÉN. LENNART i ROSELL LENNART ROSELL TECHNIKI SPRZEDAŻY O SZTUCE SPRZEDAWANIA WYDANIE PIĄTE
BJÖRN LUNDÉN BJÖRN LUNDÉN i LENNART i ROSELL LENNART ROSELL TECHNIKI SPRZEDAŻY O SZTUCE SPRZEDAWANIA WYDANIE PIĄTE TECHNIKI SPRZEDAŻY BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą PROGRAM SZKOLENIA
Zarządzanie zmianą Opis Główną ideą proponowanego szkolenia jest zapoznanie uczestników z wiedzą, metodologią i strategią przygotowania kadry zarządzającej i menedżerów wyższego oraz średniego szczebla
Bardziej szczegółowoROZMOWY Z ODCHODZĄCYMI PRACOWNIKAMI. Białobrzegi, lutego 2013 r.
ROZMOWY Z ODCHODZĄCYMI PRACOWNIKAMI 1 EXIT INTERVIEW I ROZMOWA DEREKRUTACYJNA Białobrzegi, 25-26 lutego 2013 r. PRZYCZYNY ODEJŚCIA PRACOWNIKA (członka korpusu służby cywilnej) 2 tzw. naturalne tzw. przymusowe
Bardziej szczegółowoTRUDNE SPRAWY W PROSTY SPOSÓB
TRUDNE SPRAWY W PROSTY SPOSÓB Praktyczne poradniki dla Ciebie i Twojej firmy Marketing Prowadzenie firmy Ekonomia i finanse Zarządzanie kadrami Sprzedaż i negocjacje Rachunkowość i podatki B Ö C K E R
Bardziej szczegółowoZarządzanie konfliktem
Zarządzanie konfliktem Grzegorz Idziak 24-25 czerwca 2014 Agenda Konflikt Źródła i następstwa konfliktów Praca jako miejsce konfliktogenne Zarządzanie konfliktem Wspieranie innych w wychodzeniu z konfliktu
Bardziej szczegółowoAKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI
PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu
Bardziej szczegółowoProgram Profilaktyczno-Wychowawczy Bezpieczna Szkoła. Wstęp
Program Profilaktyczno-Wychowawczy Bezpieczna Szkoła Wstęp Powstanie dwóch bardzo ważnych dokumentów tj.: Programu Wychowawczego Szkoły i Szkolnego Programu Profilaktyki sprawiły, że zaistniała potrzeba
Bardziej szczegółowoTeambuilding budowanie zespołu
Teambuilding budowanie zespołu Opis szkolenia: Praca zespołowa jest to jedna z najbardziej cenionych i potrzebnych umiejętności pracowników w większości firm. Zgrany i zaangażowany zespół nie może pracować
Bardziej szczegółowoSzkolenie. Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Motywowanie pracowników. Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje
Szkolenie Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Motywowanie pracowników Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje Opis szkolenia Jak zmotywować pracowników, by pracowali lepiej,
Bardziej szczegółowoWarsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy
Warsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy II ETAP AKTYWIZACJI MATERIAŁY DLA BENEFICJENTÓW/BENEFICJENTEK CO TO SĄ EMOCJE? EMOCJE
Bardziej szczegółowoProgram Coachingu dla młodych osób
Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część
Bardziej szczegółowoZasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.
Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Obudź w sobie lwa Czy potrafisz domagać się tego, co Ci się należy? Czy umiesz powiedzieć "nie", kiedy masz do tego prawo? Czy Twoje opinie i pomysły
Bardziej szczegółowoCzym się kierować przy wyborze systemu ERP? poradnik
Czym się kierować przy wyborze systemu ERP? poradnik Inwestycja w system ERP to decyzja wiążąca na lata, generująca w pierwszym momencie koszty, ale przede wszystkim mająca decydujący wpływ na przebieg
Bardziej szczegółowoZaplanuj Twój najlepszy rok w życiu!
Sukces na Twoich warunkach Zaplanuj Twój najlepszy rok w życiu! "Naszą najgłębszą obawą nie jest to, że jesteśmy zbyt słabi, ale to, że jesteśmy zbyt potężni. To nasz blask nas przeraża, nie ciemność.
Bardziej szczegółowoMediacja, jako sposób rozwiązywania sporów. Daria Bernaś Mediacje i negocjacje społeczne Rok II, sem. II, studia II stopnia, stacjonarne
Mediacja, jako sposób rozwiązywania sporów Daria Bernaś Mediacje i negocjacje społeczne Rok II, sem. II, studia II stopnia, stacjonarne Drogi Nauczycielu! 1. Czym jest mediacja? 2. Procedura mediacji 3.
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian
Zarządzanie zmianą - Organizacja w procesie przemian Terminy szkolenia 29-30 wrzesień 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project Opis Zmiany są naturalnym procesem, który codziennie towarzyszy
Bardziej szczegółowoCzy dzięki Systemowi Sugestii Pracowniczych Kaizen firma zatrudniająca 150 osób może zarobić 15 mln zł. w ciągu 10 lat?
1 Czy dzięki Systemowi Sugestii Pracowniczych Kaizen firma zatrudniająca 150 osób może zarobić 15 mln zł. w ciągu 10 lat? Tak firma może zarobić 15 mln zł. w ciągu 10 lat chociaż, średnio statystycznie
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ
Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem
Bardziej szczegółowoINTELIGENCJA EMOCJONALNA W SPRZEDAŻY
INTELIGENCJA EMOCJONALNA W SPRZEDAŻY Arkusz mini do pracy indywidualnej SŁOWO WSTĘPNE: Cieszy mnie fakt, że odwiedziłeś moją stronę. W podziękowaniu oddaję do Twojej dyspozycji zestaw kilku pytań, na które
Bardziej szczegółowoTematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia
Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne
Bardziej szczegółowoZarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie
Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie Centrum Konferencyjne Krzyżowa, dn. 28-30.09.2009 r. Projekt systemowy
Bardziej szczegółowoKreatywny dialog, czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj
Kreatywny dialog, czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj Na jakie pytania będziemy poszukiwali odpowiedzi? Jaka to jest kreatywna komunikacja? Kiedy prowadzić negocjacje z dzieckiem? Jak prowadzić
Bardziej szczegółowoZOSTAĆ DORADCĄ PERSONALNYM SWOJEGO DZIECKA
ZOSTAĆ DORADCĄ PERSONALNYM SWOJEGO DZIECKA dr Barbara Trzcińska 10 marca 2009 PODSTAWOWE PYTANIA Jak wspomagać rozwój osobisty dziecka? Jak przygotować je do dalszej edukacji? Jak doradzać oraz budować
Bardziej szczegółowoPRAKTYCZNY PORADNIK W ZAKRESIE PODATKU OD TOWARÓW I USŁUG
DANUTA MŁODZIKOWSKA i ULF SVENSSON VAT PRAKTYCZNY PORADNIK W ZAKRESIE PODATKU OD TOWARÓW I USŁUG WYDANIE TRZECIE VAT Wydawnictwo BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu
Bardziej szczegółowoCo zrobid, gdy pracownikom brakuje motywacji?
Co zrobid, gdy pracownikom brakuje motywacji? Kierowanie to bardzo ambitne zadanie. Co zrobid, gdy spada motywacja w zespole? Jak przywrócid produktywną atmosferę? Co zrobid, by zespół z zapałem zaangażował
Bardziej szczegółowoPROGRAM PROFILAKTYKI DLA UCZNIÓW SZKOŁY PODSTAWOWEJ nr 8 im. MIKOŁAJA KOPERNIKA w MALBORKU BEZPIECZNA I PRZYJAZNA SZKOŁA
PROGRAM PROFILAKTYKI DLA UCZNIÓW SZKOŁY PODSTAWOWEJ nr 8 im. MIKOŁAJA KOPERNIKA w MALBORKU BEZPIECZNA I PRZYJAZNA SZKOŁA Szkoła realizuje cele i zadania wychowawcze na podstawie Ustawy o systemie oświaty
Bardziej szczegółowoWspółpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie
Strona 1 Dwudniowy program szkoleniowy dla kadry zarządzającej Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie inspirowany Porozumieniem Bez Przemocy wg Marshalla Rosenberga Co wpływa
Bardziej szczegółowoColorful B S. Autor: Anna Sowińska. Wydawca: Colorful Media. Korekta: Marlena Fiedorow ISBN: Copyright by COLORFUL MEDIA Poznań 2012
Autor: Anna Sowińska Wydawca: Colorful Media Korekta: Marlena Fiedorow ISBN: 83-919772-7-7 Copyright by COLORFUL MEDIA Poznań 2012 Okładka: Colorful Media Skład i łamanie: Colorful Media Colorful B S O
Bardziej szczegółowoDANUTA MŁODZIKOWSKA i PÅL CARLSSON EKONOMIA. PRZEDSIĘBIORSTW Poradnik dla niefinansistów. Wydanie drugie
DANUTA MŁODZIKOWSKA i PÅL CARLSSON EKONOMIA PRZEDSIĘBIORSTW Poradnik dla niefinansistów Wydanie drugie BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA
VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............
Bardziej szczegółowoDr Sylwester Gregorczyk. Dr Sylwester Gregorczyk Katedra Zarządzania w Gospodarce SGH
SGH 1 Konflikt jest to sytuacja, w której: Występują co najmniej dwie strony, które są od siebie wzajemnie zależne. Co najmniej jedna strona postrzega, że jej cele, zadania, wartości lub zachowania są
Bardziej szczegółowoKlucz do skutecznej sprzedaży swoich kompetencji podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Klucz do skutecznej sprzedaży swoich kompetencji podczas rozmowy kwalifikacyjnej Przemysław Walter Instytut Coachingu i Mentoringu Rozmowa kwalifikacyjna & Autoprezentacja Zwycięskie Strategie Klucz do
Bardziej szczegółowoPowinności inżyniera budownictwa jako zawodu zaufania publicznego. Dr hab. Irena Lipowicz Prof. UKSW w Warszawie
Powinności inżyniera budownictwa jako zawodu zaufania publicznego Dr hab. Irena Lipowicz Prof. UKSW w Warszawie 17.10.2017 Znaczenie problemu Inżynier ma prawo i obowiązek: znać standardy profesji i utrzymywać
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE ZESPOŁEM STWÓRZ ZESPÓŁ MARZEŃ CELE I KORZYŚCI SZKOLENIA: 2 dni
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM STWÓRZ ZESPÓŁ MARZEŃ Beata Kozyra 2018 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Połączenie sił to początek, pozostanie razem to postęp, wspólna
Bardziej szczegółowoKonflikt nie jedno ma oblicze
Konflikt nie jedno ma oblicze SGH Jak zamienić konflikt w sukces? 1 Konflikt jest to sytuacja, w której: Występują co najmniej dwie strony, które są od siebie wzajemnie zależne. Co najmniej jedna strona
Bardziej szczegółowoProgram studiów Zarządzanie Zasobami Ludzkimi WyŜsza Szkoła Europejska im. Ks. Tischnera pod kierunkiem Agnieszki Flis (AG TEST Human Resources)
Program studiów Zarządzanie Zasobami Ludzkimi WyŜsza Szkoła Europejska im. Ks. Tischnera pod kierunkiem Agnieszki Flis (AG TEST Human Resources) Zajęcia integracyjne (4 godz.) Przedstawienie studentom
Bardziej szczegółowoOczekiwane przez pracodawców cechy absolwentów szkół wyższych
Elektrotim S.A. Oczekiwane przez pracodawców cechy absolwentów szkół wyższych z punktu widzenia ELEKTROTIM S.A. Andrzej Diakun Kraków,15 marca 2012 r. Elektrotim S.A. Porządek prezentacji: I. Pożądane
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE SOBĄ I ROZWÓJ WŁASNY JAK
Przykładowy program ZARZĄDZANIE SOBĄ I ROZWÓJ WŁASNY JAK BYĆ PROAKTYWNYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 1-2 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Najlepszym sposobem, aby
Bardziej szczegółowoKILKA SŁÓW O ROLI PRODUCT MANAGERA
CZĘŚĆ I. KILKA SŁÓW O ROLI PRODUCT MANAGERA Product manager pracuje na styku świata IT i biznesu. Analizuje potrzeby użytkowników i klientów, współpracuje ze wszystkimi działami firmy maksymalizując wartość
Bardziej szczegółowoOna zawsze mówi za dużo i powtarza się nie będę na nią zwracać uwagi
Conflict managment Europejskie doświadczenia SKiTZ MATRIK transfer i kaskadowanie wiedzy Projekt współfinansowany w ramach programu Unii Europejskiej Erasmus+. Miejsce szkolenia: Kopenhaga Data szkolenia:
Bardziej szczegółowoPROGRAM WYCHOWAWCZY PRZEDSZKOLA PUBLICZNEGO W RUDNIE
PROGRAM WYCHOWAWCZY PRZEDSZKOLA PUBLICZNEGO W RUDNIE Podstawy prawne: Ustawa z dnia 7 wrzesnia1991 r. o systemie oświaty ( DZ. U z 2004 r. Nr 256, poz. 2572, oraz z 2009 r. Nr.6 poz.33, Nr 31 poz. 206
Bardziej szczegółowoWIDEOAKADEMIA HR. Nina Sosińska
WIDEOAKADEMIA HR Nina Sosińska Nina Sosińska Autorka książki Magia Rozwoju Talentów Laureatka konkursu Dyrektor Personalny 2004 Zwyciężczyni konkursu Najlepsza Strategia HR 2006. 16 lat jako pracownik
Bardziej szczegółowoSpis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25
Sylwetka Autora Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 1. W jakiej rzeczywistości przyszło nam świadczyć usługi prawne?... 27 2. Jak wygląda
Bardziej szczegółowoAkademia Menedżera II
Akademia Menedżera II Terminy: 6-8 listopada 2019 r Cena : 2850 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Twój partner w rozwoju kompetencji W pełnieniu swojej roli
Bardziej szczegółowoPunkt 2: Stwórz listę Twoich celów finansowych na kolejne 12 miesięcy
Miesiąc:. Punkt 1: Wyznacz Twoje 20 minut z finansami Moje 20 minut na finanse to: (np. Pn-Pt od 7:00 do 7:20, So-Ni od 8:00 do 8:20) Poniedziałki:.. Wtorki:... Środy:. Czwartki: Piątki:. Soboty:.. Niedziele:...
Bardziej szczegółowoOsoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu.
Osoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu. Zależy jej na Twoim sukcesie, w każdej sferze życia. Im więcej szczęśliwych ludzi na świecie,
Bardziej szczegółowoIKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 1
IKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 1 Pochodzimy ze Szwecji IKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 2 Dlaczego IKEA nazywa się IKEA? IKEA Group Staff Human Resources 11/03/02 3 Jesteśmy w Polsce
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera
Bardziej szczegółowoKOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW
KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW Cel szkolenia: Przekazanie wiedzy na temat kompleksowego zarządzania jakością w tym modelowania procesów. Podnoszenie kompetencji i umiejętności związanych
Bardziej szczegółowoWPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE
WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE DLA ZAINTERESOWANYCH NEGOCJACJE http://www.uwm.edu.pl/pa/fileadmin/pliki_do_pobrania/przewodnik_negocjacje.pdf Zbigniew Nęcki Negocjacje w biznesie Fisher, Ury, Patton
Bardziej szczegółowoCzęść 11. Rozwiązywanie problemów.
Część 11. Rozwiązywanie problemów. 3 Rozwiązywanie problemów. Czy jest jakiś problem, który trudno Ci rozwiązać? Jeżeli tak, napisz jaki to problem i czego próbowałeś, żeby go rozwiązać 4 Najlepsze metody
Bardziej szczegółowoSpory można i warto rozwiązywać bez udziału sądu.
Spory można i warto rozwiązywać bez udziału sądu. Każdy może znaleźć się w sytuacji jakiegoś sporu. Nie zawsze wymaga to angażowania sądu. W każdej sytuacji można rozważyć skorzystanie z alternatywnych
Bardziej szczegółowoDyrektor szkoły, a naciski zewnętrzne
2.2.2. Dyrektor szkoły, a naciski zewnętrzne Niezwykle trudno mówić jest o wpływie dyrektora szkoły na funkcjonowanie i rozwój placówki bez zwrócenia uwagi na czynniki zewnętrzne. Uzależnienie od szefa
Bardziej szczegółowoIrena Sidor-Rangełow. Mnożenie i dzielenie do 100: Tabliczka mnożenia w jednym palcu
Irena Sidor-Rangełow Mnożenie i dzielenie do 100: Tabliczka mnożenia w jednym palcu Copyright by Irena Sidor-Rangełowa Projekt okładki Slavcho Rangelov ISBN 978-83-935157-1-4 Wszelkie prawa zastrzeżone.
Bardziej szczegółowoPROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;
I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji
Bardziej szczegółowoMamy przyjemność poinformować Państwa, rozpoczęliśmy prace nad Raportem wskaźnikihr 2017.
zaproszenie do badania Raport wskaźnikihr 2017 ZAPROSZENIE Mamy przyjemność poinformować Państwa, rozpoczęliśmy prace nad Raportem wskaźnikihr 2017. Jest to trzecia edycja badania, w którym mierzymy wszystkie
Bardziej szczegółowoCo to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną?
MEDIACJE Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? Konflikt to rozbieżność interesów lub przekonań stron. Ich dążenia nie mogą być zrealizowane równocześnie. Konflikt pojawia
Bardziej szczegółowoPLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH
PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE ROZWOJEM KAPITAŁU LUDZKIEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH PROGRAM SZKOLENIA dla małych przedsiębiorstw kod: MP v.1 Wszelkie prawa zastrzeżone IMC Polska sp. o.o. WARSZAWA, KATOWICE 2005
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Kreatywny dialog czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj Wyższa Szkoła Ekonomii i Innowacji w Lublinie 20 maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoJAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM
JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM Z a d a n i e f i n a n s o w a n e z e ś r o d k ó w N a r o d o w e g o P r o g r a m u Z d r o w i a 2 0 1 6-2 0 2 0 KOMUNIKACJA JEST KLUCZEM DO OSIĄGNIĘCIA
Bardziej szczegółowoNa potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent
OPRACOWANIE PROGRAMU WARSZTATÓW INTERPERSONALNYCH I SPOŁECZNYCH DLA DZIEWIĘCIU OBSZARÓW ZAWODOWYCH: ochrona zdrowia, resocjalizacja i rehabilitacja, wychowanie i opieka, zarządzanie finansami, zarządzanie
Bardziej szczegółowoOutplacement jako narzędzie PR. Agnieszka Jagiełka, Paweł Gniazdowski DBM Polska
Outplacement jako narzędzie PR Agnieszka Jagiełka, Paweł Gniazdowski DBM Polska Po co FIRMIE outplacement? Badanie Linkage: światowa skala, 1200 respondentów, Menedżerowie działów HR; duże międzynarodowe
Bardziej szczegółowoWykaz zajęć aktywizacyjnych planowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Pajęcznie na II półrocze 2011r.
CAZ-540-2/JR/11 Pajęczno, dn. 31.05.2011r. Wykaz zajęć aktywizacyjnych planowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Pajęcznie na II półrocze 2011r. Termin zajęć Temat zajęć Godzina rozpoczęcia zajęć 13.07.2011r.
Bardziej szczegółowoWszystkie proponowane rozwiązania są podparte naszą wiedzą z zakresu marketingu przy użyciu nowoczesnych narzędzi i co ważne, indywidualnie
Wizerunek Kim jesteśmy? Conture to marka z nowoczesnym podejściem, która zajmuje się szeroko pojętym PR i content marketingiem. Jesteśmy otwarci na nowe trendy i metody działania. Wszystkie proponowane
Bardziej szczegółowoCo to jest motywacja i jak motywować ludzi
Co to jest motywacja i jak motywować ludzi Termin motywacja jest stosowany w psychologii do opisu wszelkich mechanizmów odpowiedzialnych za uruchomienie, ukierunkowanie, podtrzymanie i zakończenie zachowania.
Bardziej szczegółowoTytuł ebooka Przyjmowanie nowego wpisujesz i zadajesz styl
Tytuł ebooka Przyjmowanie nowego wpisujesz i zadajesz styl pracownika Tytuł do pracy ebooka Jak prowadzić rozmowę kwalifikacyjną Jak powinny brzmieć pytania rekrutacyjne w razie potrzeby podtytuł Jak zorganizować
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,
Bardziej szczegółowoJak moje dziecko może nauczyć się koncentracji
Jak moje dziecko może nauczyć się koncentracji Uta Reimann-Höhn Jak moje dziecko może nauczyć się koncentracji Zawiera praktyczne testy O książce Umiejętność koncentracji to potencjał, który jest ogromnie
Bardziej szczegółowoPROGRAM PROFILAKTYKI
PROGRAM PROFILAKTYKI ZESPOŁU SZKOLNO-PRZEDSZKOLNEGO Z ODDZIAŁAMI INTEGRACYJNYMI NR 1 W RYBNIKU na rok szkolny 2015-2018 Podstawą prawną do wprowadzenia działań profilaktycznych w ramach szkolnego programu
Bardziej szczegółowoKreatywność w zarządzaniu projektami
Anna Nowakowska Kreatywność w zarządzaniu projektami Dane adresowe Symetria Agencja e-biznes i dom mediowy ul. Wyspiańskiego 10/4 60-749 Poznań Kontakt tel.: 061 864 36 55 faks: 061 864 36 55 e-mail: symetria@symetria.pl
Bardziej szczegółowoDostrzegalne zmiany u pacjenta na tym etapie terapii winny manifestować się tym, że pacjent :
CARE BROK sp. z o.o Szkoła Specjalistów Psychoterapii Uzależnień i Instruktorów Terapii Uzależnień O7-306 Brok ul. Warszawska 25 tel.: 793 607 437 lub 603 801 442 mail.: care@brok.edu.pl www.brok.edu.pl
Bardziej szczegółowoSkala Postaw Twórczych i Odtwórczych dla gimnazjum
Krakowska kademia im. ndrzeja Frycza Modrzewskiego Skala Postaw Twórczych i Odtwórczych dla gimnazjum utor: gnieszka Guzik, Patrycja Huget Instrukcja: Poniżej przedstawione zostały do wyboru po dwa stwierdzenia
Bardziej szczegółowoDofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems!
Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Wychodząc naprzeciw potrzebom Studentów Prawa przygotowaliśmy dostosowaną do wymogów prawniczego rynku pracy ofertę szkoleń na
Bardziej szczegółowoKomunikacja i praca zespołowa w projekcie
Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Cele szkolenia - podnoszenie efektywności współpracy w ramach projektu, - usprawnianie komunikacji w zespole projektowym, - doskonalenie kompetencji w zakresie
Bardziej szczegółowoZestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)
Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych,
Bardziej szczegółowoTworzymy efektywne i zgrane zespoły. Szkolimy, rekrutujemy i pomagamy rozwinąć Twój biznes.
Twój zespół Tworzymy efektywne i zgrane zespoły. Szkolimy, rekrutujemy i pomagamy rozwinąć Twój biznes. Sukces firmy zależy od wielu czynników, jednak to ludzie którzy ją tworzą są podstawą jej funkcjonowania
Bardziej szczegółowo