Regulamin udzielania i korzystania z limitu kredytowego w rachunku Ekstrakonto dla Klientów Indywidualnych w Banku Zachodnim WBK S.A.

Transkrypt

1 Regulamin udzielania i korzystania z limitu kredytowego w rachunku Ekstrakonto dla Klientów Indywidualnych w Banku Zachodnim WBK S.A. Obowiązuje od r.

2 Rozdział I Ogólne warunki udzielania i korzystania z limitu kredytowego w rachunku Ekstrakonto dla Klientów Indywidualnych 1. Postanowienia ogólne 1 Niniejszy Regulamin określa zasady udzielania i korzystania z limitu kredytowego w rachunku Ekstrakonto dla Klientów Indywidualnych w Banku Zachodnim WBK S.A. 2 Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć: 1) Bank Bank Zachodni WBK S.A., 2) data (dzień) całkowitej spłaty Limitu - ostateczny termin spłaty Limitu wraz z odsetkami i innymi należnościami Banku wynikającymi z udzielonego Limitu, 3) data (dzień) faktycznej spłaty - dzień uznania rachunku Limitu w Banku (data wpływu środków na rachunek Limitu w Banku), 4) dokument identyfikujący tożsamość dowód osobisty, paszport; w przypadku osób posiadających obywatelstwo inne niż polskie dokument potwierdzający prawo stałego lub czasowego pobytu na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej: karta stałego pobytu, karta czasowego pobytu, zaświadczenie o zarejestrowaniu pobytu obywatela Unii Europejskiej, 5) dzień roboczy - dzień nie będący sobotą ani dniem ustawowo wolnym od pracy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, 6) jednostka Banku - oddział Banku Zachodniego WBK S.A., 7) Karta Informacyjna Klienta dokument podpisywany przez Klienta przy otwarciu Rachunku zawierający dane osobowe i adresowe Klienta, 8) Klient osoba fizyczna lub osoby fizyczne, dla których Bank prowadzi rachunek Ekstrakonto, z wyłączeniem Ekstrakonta Junior, w ramach zawartej z Bankiem Umowy Ramowej; jeżeli po stronie Klienta występuje więcej niż jedna osoba zwani są oni łącznie Klientem, 9) Klient Zamożny Klient, spełniający kryteria kwalifikacji do segmentu określone w ZPZ - Segmentacja biznesowa klientów w Banku Zachodnim WBK S.A. 10) Kredytobiorca Klient, któremu Bank udzielił Limitu, zgodnie z postanowieniami 4 Regulaminu; jeżeli po stronie Kredytobiorcy występuje więcej niż jedna osoba zwani są oni łącznie Kredytobiorcą, 11) Limit limit kredytowy w rachunku Ekstrakonto, z wyłączeniem Ekstrakonta Junior, 12) odstąpienie od Umowy - jednostronne oświadczenie jednej ze stron Umowy Ramowej powodujące, iż Umowę uważa się za niezawartą, 13) Potwierdzenie dokument potwierdzający udzielenie Limitu lub zmianę warunków udzielonego Limitu. Potwierdzenie określa warunki, na jakich Bank udzielił Limitu, w szczególności kwotę i walutę Limitu, okres obowiązywania, termin oraz warunki odstąpienia przez Klienta lub Bank od udzielonego limitu, szczegółowe zasady ustalania oprocentowania oraz jego wysokość w dniu udzielenia Limitu, zabezpieczenie Limitu, zobowiązania Kredytobiorcy, oświadczenie Kredytobiorcy o poddaniu się egzekucji lub warunki Limitu po jego zmianie, 14) Rachunek rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy Ekstrakonto, z wyłączeniem Ekstrakonta Junior, 15) Regulamin niniejszy Regulamin udzielania i korzystania z limitu kredytowego w rachunku Ekstrakonto dla Klientów Indywidualnych w Banku Zachodnim WBK S.A., 16) Taryfa Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla ludności, 17) Umowa Ramowa umowa ramowa sprzedaży produktów i usług bankowych zawarta pomiędzy Bankiem i Klientem, na mocy której Bank na rzecz Klienta i na jego żądanie może udostępniać produkty i świadczyć usługi bankowe, w tym udzielić Limitu, 18) uruchomienie Limitu - postawienie przez Bank do dyspozycji Kredytobiorcy środków pieniężnych na warunkach określonych w Potwierdzeniu, 19) ustawa o kredycie konsumenckim ustawa o kredycie konsumenckim z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. z 2011 r. Nr 126, poz. 715, z późn. zm.), 20) wpłaty bezgotówkowe wpłaty na Rachunek z tytułu wynagrodzenia za pracę, renty, emerytury, stypendium, dochodu netto uzyskiwanego z prowadzonej działalności gospodarczej, 21) wpłaty gotówkowe wpłaty na Rachunek inne niż wpłaty bezgotówkowe, 22) wykorzystanie (wypłata) Limitu realizacja dyspozycji Kredytobiorcy w ciężar Rachunku na warunkach określonych w Umowie Ramowej oraz Regulaminie, 23) zadłużenie przeterminowane - część lub całość Limitu, odsetek od Limitu oraz innych należności wynikających z Limitu, niespłaconych przez Kredytobiorcę w ustalonym terminie. 2. Udzielenie Limitu 3 Bank może udzielić Limitu kredytowego w rachunku Ekstrakonto, z wyłączeniem Ekstrakonta Junior. 4 Do udzielenia Limitu dochodzi w wyniku: 1) zawarcia Umowy Ramowej, 2) złożenia przez Klienta w jednostce Banku, w sposób określony przez Bank wypełnionego wniosku o udzielenie limitu wraz z dokumentami potwierdzającymi uzyskiwanie dochodu, o ile takie dokumenty są wymagane, 3) pozytywnej decyzji Banku o udzieleniu Limitu, 4) podpisania Potwierdzenia przez Klienta Decyzja Banku o udzieleniu Limitu oraz warunkach, na jakich może zostać udzielony Limit uzależniona jest od oceny zdolności kredytowej Klienta. 2. Bank zastrzega sobie prawo odmowy udzielenia Limitu bez podania przyczyny. 6 Wysokość Limitu uzależniona jest od okresu posiadania Rachunku, i wysokości dokonywanych wpłat bezgotówkowych lub kwoty ustanowionego zabezpieczenia, z zastrzeżeniem iż maksymalna kwota Limitu wynosi zł Limit może zostać udzielony na okres: 1) do 12 miesięcy - bez możliwości przedłużenia na kolejne 12-miesięczne okresy, 2) 12 miesięcy z możliwością przedłużenia na kolejne 12-miesięczne okresy. 2. W przypadku Limitu udzielonego na okres 12 miesięcy z możliwością przedłużenia na kolejne 12-miesięczne okresy, Limit zostanie przedłużony bez konieczności spłaty bieżącego zadłużenia z tytułu udzielonego Limitu oraz bez konieczności zawarcia Aneksu do Potwierdzenia, pod warunkiem, że Kredytobiorca w okresie obowiązywania Limitu: 1) nie przekroczy kwoty udzielonego Limitu,

3 2) wywiązuje się ze zobowiązania do przekazywania środków pieniężnych na Rachunek na zasadach i w wysokości określonej w Potwierdzeniu; 3) terminowo reguluje wszelkie zobowiązania z tytułu udzielonych kredytów i pożyczek wobec Banku i innych banków Warunki udzielonego Limitu określone są w Umowie Ramowej, Regulaminie, Taryfie oraz Potwierdzeniu udzielenia Limitu, z tym że postanowienia Umowy Ramowej oraz Potwierdzenia mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu. 2. Potwierdzenie określające warunki udzielonego Limitu lub zmianę warunków udzielonego Limitu określonych w Potwierdzeniu, z wyjątkiem zmiany wysokości stawki bazowej Banku, oprocentowania dla zadłużenia przeterminowanego oraz Taryfy, sporządzane jest na piśmie w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron Umowy Ramowej (Banku i Kredytobiorcy) oraz podpisywane jest przez obie Strony Umowy Ramowej. 3. Jeżeli po stronie Kredytobiorcy występuje więcej niż jedna osoba, dla skuteczności składanych oświadczeń wymagane jest zgodne oświadczenie wszystkich osób występujących po stronie Kredytobiorcy, chyba, że co innego wynika z Umowy Ramowej, Regulaminu lub Potwierdzenia. 9 Kredytobiorcy przysługuje prawo odstąpienia od udzielonego Limitu bez podania przyczyny w terminie i na warunkach określonych w Potwierdzeniu. 3. Uruchomienie Limitu Uruchomienie Limitu nastąpi bez odrębnej dyspozycji Kredytobiorcy, po spełnieniu warunków określonych każdorazowo w Potwierdzeniu. 2. Warunkami uruchomienia Limitu są: 1) wyrażenie zgody na zaciągnięcie Limitu przez współmałżonka Kredytobiorcy, o ile jest wymagana, 2) ustanowienie prawnych zabezpieczeń spłaty Limitu, o ile są wymagane, 3) złożenie oświadczenia o poddaniu się egzekucji przez ewentualnych Poręczycieli, 4) inne warunki określone w Potwierdzeniu. 4. Wykorzystanie i spłata Limitu 11 Wykorzystanie Limitu następować będzie poprzez realizację przez Bank dyspozycji Kredytobiorcy dotyczących wypłat nie znajdujących pokrycia w saldzie Rachunku, do wysokości udzielonego Limitu Spłata Limitu następuje z każdego wpływu środków na Rachunek, bez odrębnej dyspozycji Kredytobiorcy. Spłata całości lub części wykorzystanego Limitu w okresie obowiązywania Limitu umożliwia ponowne zadłużanie się do kwoty niewykorzystanej części Limitu. 2. Termin ostatecznej spłaty Limitu określa Potwierdzenie Od wykorzystanej kwoty Limitu Bank nalicza odsetki w okresach miesięcznych, za każdy dzień korzystania z Limitu, począwszy od dnia pierwszego wykorzystania Limitu do dnia poprzedzającego jego całkowitą spłatę włącznie, według stóp procentowych obowiązujących w okresie obowiązywania Limitu. 2. Dla celów obliczania odsetek przyjmuje się, że miesiąc liczy rzeczywistą liczbę dni, a rok 365 dni (366 dni w roku przestępnym). 3. Naliczone odsetki Bank pobiera w ostatnim dniu roboczym każdego miesiąca poprzez obciążenie Rachunku. 4. W przypadku braku środków własnych Kredytobiorcy na Rachunku należne odsetki, prowizje oraz opłaty zmniejszają kwotę dostępnego Limitu. 5. Jako datę spłaty Limitu, odsetek oraz innych należności Banku wynikających z udzielonego Limitu przyjmuje się dzień wpływu środków na rachunek Limitu w Banku. 6. W przypadku jakichkolwiek opóźnień w spłacie należności wynikających z Limitu wpłaty dokonywane przez Kredytobiorcę będą zarachowywane w pierwszej kolejności na zaległe należności Banku (nie dotyczy zajęcia wierzytelności w ramach egzekucji z Rachunku). 5. Zabezpieczenie Limitu W przypadku, gdy Bank wymaga zabezpieczenia spłaty Limitu warunkiem uruchomienia Limitu jest ustanowienie zabezpieczeń określonych w Potwierdzeniu. 2. Dokumenty związane z ustanowieniem zabezpieczenia spłaty Limitu dołącza się do dokumentacji udzielonego Limitu. 3. Koszty ustanowienia zabezpieczeń spłaty Limitu ponosi Kredytobiorca. 6. Oprocentowanie Limitu oraz zasady zmiany oprocentowania Limit oprocentowany jest według zmiennej stopy procentowej w wysokości określonej przez Bank dla danego Limitu w stosunku rocznym, przy wykorzystaniu zmiennej stawki bazowej Banku. 2. Wysokość oprocentowania (stopa procentowa) Limitu w dniu jego udzielenia oraz zasady jego ustalania określa Potwierdzenie. 3. Bank może dokonać zmiany wysokości stawki bazowej Banku stanowiącej podstawę ustalania oprocentowania Limitu na warunkach określonych w Potwierdzeniu. 4. Zmiana oprocentowania Limitu wynikająca ze zmiany wysokości stawki bazowej Banku skutkować będzie od dnia wprowadzenia przez Bank zmiany. 5. Informację o aktualnej wysokości stawki bazowej oraz dacie jej wejścia w życie Bank przekazuje w sposób określony w 16 Regulaminu. 6. Zmiana oprocentowania wynikająca ze zmiany wysokości stawki bazowej Banku nie wymaga wypowiedzenia Umowy Ramowej w całości lub w części dotyczącej Limitu O zmianie oprocentowania Limitu wynikającej ze zmiany wysokości stawki bazowej Banku, Bank będzie zawiadamiał Kredytobiorcę: 1) na piśmie, przesyłając informację na adres korespondencyjny podany w Karcie Informacyjnej Klienta lub 2) w formie elektronicznej poprzez bankowość elektroniczną - w przypadku udostępnienia Kredytobiorcy bankowości elektronicznej. 2. O zmianie oprocentowania Limitu wynikającej ze zmiany wysokości stawki bazowej Banku, Bank będzie powiadamiał Poręczycieli poprzez: 1) umieszczenie informacji na tablicy ogłoszeń w jednostkach Banku, 2) umieszczenie informacji na stronie internetowej Banku,

4 3) infolinię: O zmianie wysokości stopy kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego stanowiącej podstawę ustalenia wysokości oprocentowania dla zadłużenia przeterminowanego Bank będzie informował Kredytobiorcę, Poręczycieli poprzez: 1) umieszczenie informacji na tablicy ogłoszeń w jednostkach Banku, 2) umieszczenie informacji na stronie internetowej Banku, 3) infolinię: Opłaty i prowizje Za czynności i usługi związane z udzieleniem Limitu oraz jego obsługą Bank pobiera prowizje i opłaty zgodnie z Taryfą obowiązującą w Banku w dniu dokonania danej czynności. Wysokość prowizji i opłat związanych z udzieleniem Limitu określona jest w Taryfie oraz Potwierdzeniu. 2. Taryfa stanowi integralną część Umowy Ramowej. Aktualną Taryfę Bank udostępnia w jednostkach Banku oraz na stronie internetowej Banku, z zastrzeżeniem ust.6 3. Pobrane prowizje i opłaty nie podlegają zwrotowi, także w przypadku niewykorzystania Limitu, z zastrzeżeniem zapisów ust W przypadku Limitów podlegających ustawie o kredycie konsumenckim opłaty i prowizje podlegają zwrotowi na warunkach określonych w Potwierdzeniu. 5. Bank zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Taryfie lub wyciągu z Taryfy. Bank może dokonywać zmian Taryfy lub wyciągu z Taryfy: 1) określonych w Taryfie, w wyciągu z Taryfy, w Umowie Ramowej, w Potwierdzeniu zgodnie z ich brzmieniem lub 2) w przypadku: a) konieczności dostosowania brzmienia Taryfy lub wyciągu z Taryfy do wymogów wynikających z decyzji lub zaleceń organów nadzorczych, organów ochrony konsumentów lub z orzeczeń sądowych, b) wprowadzenia nowych przepisów prawa lub zmiany przepisów istniejących, wpływających na zasady świadczenia usług przez Bank. lub 3) w przypadkach innych niż wskazane w pkt. 1) lub 2) powyżej - jeżeli podwyższeniu ulegnie przynajmniej jeden z poniższych czynników: a) stopa procentowa kredytu lombardowego NBP - o co najmniej 3 % wartości tego czynnika od ostatniej jego zmiany, b) stopa procentowa redyskonta weksli NBP - o co najmniej 3 % wartości tego czynnika od ostatniej jego zmiany, c) stopa procentowa referencyjna NBP - o co najmniej 3 % wartości tego czynnika od ostatniej jego zmiany, d) stopa inflacji ( miesięczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych publikowany przez GUS, w ujęciu odnoszącym się do analogicznego miesiąca poprzedniego roku ) - o co najmniej 0,5 punktu procentowego, e) wysokość przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w sektorze przedsiębiorstw bez wypłat nagród z zysku, ogłaszana przez GUS - o co najmniej 3 % wartości tego czynnika w stosunku do analogicznego miesiąca poprzedniego roku. 6. O zmianie Taryfy lub wyciągu z Taryfy w części dotyczącej Limitu Bank poinformuje Kredytobiorcę: 1) na piśmie, przesyłając informację na adres korespondencyjny podany w Karcie Informacyjnej Klienta lub 2) w formie elektronicznej poprzez bankowość elektroniczną - w przypadku udostępnienia Kredytobiorcy bankowości elektronicznej. 7. Jeżeli przed dniem wejścia w życie zmian Kredytobiorca nie złoży pisemnego oświadczenia o braku akceptacji zmian, wprowadzone zmiany uważa się za przyjęte przez Kredytobiorcę i obowiązujące strony począwszy od dnia ich wejścia w życie. 8. Złożenie przez Kredytobiorcę w terminie, o którym mowa w ust. 7, pisemnego oświadczenia o braku akceptacji wprowadzanych przez Bank zmian jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy Ramowej w części dotyczącej Limitu. 8. Oświadczenie o poddaniu się egzekucji 18 Kredytobiorca przyjmuje do wiadomości, że jeżeli nie wywiąże się z postanowień udzielonego Limitu, Bank będzie mógł dochodzić na podstawie złożonego przez Kredytobiorcę oświadczenia swoich wierzytelności w postępowaniu egzekucyjnym prowadzonym według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego z całego majątku Kredytobiorcy. Postępowanie prowadzone będzie z pominięciem fazy sądowego postępowania rozpoznawczego, po nadaniu bankowemu tytułowi egzekucyjnemu klauzuli wykonalności przez sąd. Bank będzie miał prawo objąć bankowym tytułem egzekucyjnym całą kwotę zadłużenia wynikającą z udzielonego Limitu, w tym odsetki i koszty związane z realizacją Limitu oraz koszty związane z windykacją należności Banku, powstałe w wyniku realizacji ww. Limitu maksymalnie do kwoty wskazanej w oświadczeniu. 9. Zadłużenie przeterminowane Od kwoty Limitu niespłaconego w terminie spłaty określonym w Potwierdzeniu, Kredytobiorca od dnia następnego po terminie spłaty, zobowiązany jest do zapłaty odsetek według stawki oprocentowania obowiązującej w Banku dla zadłużenia przeterminowanego. Oprocentowanie dla zadłużenia przeterminowanego jest zmienne, ustalane jako czterokrotność stopy kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego. Wysokość oprocentowania dla zadłużenia przeterminowanego na dzień udzielenia Limitu określa Potwierdzenie. 2. Zmiana wysokości oprocentowania dla zadłużenia przeterminowanego będzie następowała odpowiednio do zmiany wysokości stopy kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego. O zmianie wysokości oprocentowania dla zadłużenia przeterminowanego Bank poinformuje w sposób określony w 16 ust. 3 Regulaminu. 3. Zmiana wysokości oprocentowania dla zadłużenia przeterminowanego wynikająca ze zmiany wysokości stopy kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego nie wymaga wypowiedzenia Umowy Ramowej w całości lub w części dotyczącej Limitu. 4. Przekroczenie kwoty udzielonego Limitu powoduje, iż od dnia przekroczenia tego Limitu zadłużenie ponad kwotę udzielonego Limitu staje się wymagalne i podlega oprocentowaniu według stawki obowiązującej w Banku dla zadłużenia przeterminowanego. W takim przypadku Kredytobiorca zobowiązany jest spłacić kwotę przekroczenia wraz z odsetkami liczonymi od kwoty przekroczenia według stawki oprocentowania obowiązującej w Banku dla zadłużenia

5 przeterminowanego ustalanego zgodnie z zasadami określonymi w ust Bank zobowiązuje się powiadamiać na piśmie osoby będące dłużnikami Banku z tytułu zabezpieczenia spłaty Limitu o opóźnieniu Kredytobiorcy w spłacie Limitu. 10. Zobowiązania Kredytobiorcy 20 Kredytobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zobowiązań wynikających z Umowy Ramowej, Regulaminu oraz Potwierdzenia, w tym między innymi do: 1) terminowej spłaty zaciągniętych kredytów i pożyczek, w tym udzielonego Limitu, odsetek oraz innych należności wynikających z udzielonego Limitu, 2) udokumentowania, na wezwanie Banku, wysokości aktualnie osiąganego dochodu, 3) przedłożenia na wezwanie Banku pisemnej informacji oraz dokumentów niezbędnych do dokonania przez Bank oceny sytuacji finansowej Kredytobiorcy, 4) dokonywania wpłat na Rachunek w wysokości określonej w Potwierdzeniu. 11. Niedotrzymanie warunków udzielenia Limitu 21 Niedotrzymanie przez Kredytobiorcę warunków udzielonego Limitu następuje w przypadku niewykonania zobowiązań określonych w 20 Regulaminu lub wystąpienia co najmniej jednego z następujących zdarzeń: 1) nienależyte wywiązywanie się przez Kredytobiorcę ze swoich zobowiązań wynikających z Umowy Ramowej, Potwierdzenia oraz Regulaminu, 2) brak spłaty Limitu, odsetek lub innych należności wynikających z udzielonego Limitu, w terminach określonych w Potwierdzeniu, 3) złożenie przez Kredytobiorcę fałszywych oświadczeń, dokumentów bądź informacji stanowiących podstawę do udzielenia Limitu, w tym do ustanowienia zabezpieczeń spłaty Limitu, 4) złożenie przez Kredytobiorcę po udzieleniu Limitu oświadczeń, dokumentów bądź informacji, które okazały się nieprawdziwe, 5) przekroczenie przez Kredytobiorcę kwoty udzielonego Limitu i nie dokonanie spłaty kwoty, o jaką przekroczony został Limit wraz z należnymi odsetkami w terminie 14 dni licząc od dnia jego przekroczenia, 6) wypowiedzenie Umowy Ramowej lub Umowy Ramowej w części dotyczącej Rachunku, w którym został udzielony Limit, 7) zamknięcie Rachunku, w którym został udzielony Limit, 8) dwukrotne nie przekazanie przez Kredytobiorcę środków pieniężnych na Rachunek w wysokości określonej w Potwierdzeniu. 12. Wypowiedzenie Umowy Ramowej Warunki wypowiedzenia Umowy Ramowej przez Klienta oraz Bank w całości lub w części dotyczącej Limitu, jak również warunki obniżenia przez Bank kwoty udzielonego Limitu określone są w Umowie Ramowej. 2. Wypowiedzenie Umowy Ramowej lub obniżenie kwoty udzielonego Limitu przez Bank następuje na piśmie ze wskazaniem przyczyny. 3. Wypowiedzenie Umowy Ramowej jest równoznaczne z wypowiedzeniem udzielonego Limitu i skutkuje obowiązkiem dokonania przez Kredytobiorcę spłaty wykorzystanego Limitu wraz z odsetkami, prowizjami i innymi kosztami. 4. Kredytobiorca zobowiązany jest do zwrotu wykorzystanego i niespłaconego Limitu bądź kwoty, o którą obniżono udzielony Limit wraz z odsetkami oraz innymi należnościami Banku wynikającymi z udzielonego Limitu najpóźniej następnego dnia po upływie okresu wypowiedzenia. 5. W przypadku niespłacenia zadłużenia w okresie wypowiedzenia, od dnia następnego po upływie okresu wypowiedzenia Kredytobiorca zobowiązany jest zapłacić Bankowi od kwoty zadłużenia z tytułu niespłaconego Limitu lub w przypadku obniżenia kwoty Limitu od kwoty przekraczającej obniżony Limit odsetki według stawki oprocentowania obowiązującej w Banku dla zadłużenia przeterminowanego zgodnie z zasadami określonymi w Potwierdzeniu oraz Regulaminie. 6. Wypowiedzenie Umowy Ramowej w części dotyczącej Limitu lub obniżenie kwoty udzielonego Limitu nie ogranicza Banku w wykonywaniu innych uprawnień określonych w Umowie Ramowej, Regulaminie oraz Potwierdzeniu. 7. W przypadku niespłacenia Limitu przez Kredytobiorcę Bank może podjąć wszelkie działania zmierzające do odzyskania wymagalnych należności Banku, w szczególności przystąpić w drodze egzekucji do odzyskania swoich należności z ustanowionych zabezpieczeń i majątku Kredytobiorcy. 13. Reklamacje i spory Kredytobiorca może złożyć reklamację ustnie w siedzibie Banku, dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą klienta, pisemnie na adres Banku lub jego dowolnej jednostki organizacyjnej zajmującej się obsługą klienta, telefonicznie lub w formie elektronicznej. Odpowiednie adresy, w tym adresy poczty elektronicznej, oraz numery telefonów dostępne są w jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się obsługą klienta oraz wskazane są na stronie internetowej Banku 2. Odpowiedź na reklamację, w zależności od charakteru sprawy, zostanie udzielona przez Bank pisemnie, telefonicznie, ustnie lub w formie elektronicznej, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji. W uzasadnionych przypadkach termin udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony maksymalnie do 90 dni, po uprzednim wyjaśnieniu Kredytobiorcy przyczyn opóźnienia i wskazania okoliczności wymagających dodatkowego ustalenia. 3. Organem nadzoru w stosunku do Banku jest Komisja Nadzoru Finansowego. 4. Kredytobiorca może wnieść skargę na naruszające przepisy prawa działanie Banku do organu nadzoru. 5. Kredytobiorca może zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 6. Spory pomiędzy Kredytobiorcą a Bankiem mogą być rozstrzygane polubownie przed Arbitrem Bankowym przy Związku Banków Polskich, o ile wartość przedmiotu sporu nie jest wyższa niż złotych polskich. Rozdział II Postanowienia końcowe Bank zastrzega sobie prawo dokonania zmian w Regulaminie w przypadku: 1) wprowadzenia nowych powszechnie obowiązujących przepisów prawnych lub ich zmiany, lub 2) zmiany zakresu lub formy usług świadczonych przez Bank na rzecz Klienta, lub

6 3) konieczności dostosowania do zmian wprowadzonych w systemach (informatycznych, operacyjnych) Banku. 2. O wprowadzanych zmianach Bank każdorazowo poinformuje Kredytobiorcę: 1) na piśmie, przesyłając informację na adres korespondencyjny podany w Karcie Informacyjnej Klienta lub 2) w formie elektronicznej poprzez bankowość elektroniczną - w przypadku udostępnienia Kredytobiorcy usługi bankowości elektronicznej lub 3) poprzez zamieszczenie treści zmian na wyciągach bankowych lub 4) poprzez przesłanie stosownej informacji wraz z wyciągiem. 3. Zgodnie z art kodeksu cywilnego zmieniony Regulamin wiąże Kredytobiorcę, jeżeli Kredytobiorca nie wypowiedział Umowy Każda ze Stron Umowy Ramowej zobowiązana jest do powiadomienia drugiej Strony Umowy Ramowej odpowiednio o każdej zmianie nazwiska/imienia/firmy lub adresu. 2. W przypadku zmian, o których mowa w ust. 1, Kredytobiorca zobowiązany jest podpisać nową Kartę Informacyjną Klienta. 3. Strona Umowy, która nie dokonała aktualizacji danych, o których mowa w ust. 1, w szczególności w zakresie danych adresowych, ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie wynikające z tego skutki. 4. W przypadku, gdy korespondencja została zwrócona do nadawcy z powodu odmowy jej przyjęcia, to za datę doręczenia uważa się datę odmowy jej przyjęcia przez adresata. 26 W przypadku, gdy zmianie ulegają przepisy zewnętrzne o charakterze bezwzględnie obowiązującym pierwszeństwo w stosunku do Regulaminu, mają te przepisy i obowiązują od daty wejścia ich w życie. 27 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Prawa bankowego oraz Regulamin rachunków bankowych i świadczenia usług płatniczych dla Klientów Indywidualnych w Banku Zachodnim WBK S.A Regulamin - zgodnie z art. 384 Kodeksu cywilnego oraz art. 109 Ustawy Prawo bankowe - ma charakter wiążący dla stron. 2. Regulamin stosuje się do oferty limitu w rachunku Ekstrakonto obowiązującej do dnia r