Telefon Fax

Transkrypt

1 ROMWIT POLSKA Spółka z o.o Luboń, ul. Makuszyńskiego 4 Tel tel romwit@romwit.pl

2 1. Ogólna informacja o firmie Nazwa firmy ROMWIT POLSKA Spółka z o.o. Siedziba firmy Luboń ul. Makuszyńskiego 4 Adres korespondencyjny Luboń ul. Makuszyńskiego 4 NIP Regon Krajowy Rejestr Sądowy Kapitał zakładowy Prezes Zarządu zł Witold Sierszeński Telefon Fax Przedmiotem działalności firmy są kompleksowe usługi utrzymania czystości, obsługa terenów zewnętrznych, serwisy techniczne, ochrona obiektów oraz usługi pomocnicze. Nasze usługi wykonujemy w oparciu o wewnętrzny system zarządzania jakością gwarantujący monitoring procesu na każdym jego etapie. Posiadamy rozszerzoną polisę ubezpieczeniową z tytułu prowadzonej działalności, która gwarantuje zabezpieczenie interesów naszych Klientów. H026w2 str. 2

3 2. Polityka personalna Starannie dobieramy pracowników (rozmowa kwalifikacyjna, oświadczenia o niekaralności, referencje, badania lekarskie). Pracownicy zatrudniani są na umowach objętych ubezpieczeniem społecznym oraz obowiązkowo przechodzą ustawowe szkolenia BHP i badania lekarskie. Każdy pracownik przechodzi dodatkowe szkolenia z zakresu: - technik sprzątania, - polityki kradzieżowej, - zachowania tajemnicy służbowej. Pracownicy liniowi ubrani są w wygodne i estetyczne stroje służbowe dostosowane do zajmowanego stanowiska z logo firmy lub logo Klienta. Pracownikom zapewniamy spełniający polskie normy certyfikowany sprzęt mechaniczny i ręczny oraz środki czystości. H026w2 str. 3

4 3. Organizacja usługi Dysponujemy wykwalifikowaną kadrą, posiadającą wymagane prawem szkolenia z zakresu BHP oraz niezbędne uprawnienia do pracy (w tym np. badania do prac na wysokości). Dysponujemy odpowiednim potencjałem technicznym. Do wykonywania usług stosujemy sprzęt marek COMAC, NUMATIC, TASKI, VERMOP, TENNANT oraz nowoczesne technologie czyszczenia, dezynfekcji i odświeżania powietrza. Do współpracy z Klientem delegujemy osobistego Koordynatora (doradcę) do spraw usług, który pozostaje w ciągłym kontakcie telefonicznym lub elektronicznym z przedstawicielem Klienta oraz na bieżąco nadzoruje wykonywanie usługi. Realizacja usługi zgodnie z systemem zarządzania jakością jest dokumentowana w Książce Realizacji Usługi, która zawiera między innymi: - dane kontaktowe stron, sposoby postępowania z odpadami, ściekami oraz informację na wypadek sytuacji awaryjnych, - ustalony wspólnie z Klientem szczegółowy zakres prac i harmonogram prac okresowych, - podział na odcinki zadaniowe i czas pracy, - karty wpisów Klienta i Koordynatora, - załączniki. Bezpośrednia kontrola jakości usługi jest monitorowana na Karcie monitoringu, niezgodności i działań korygujących (H 016). H026w2 str. 4

5 4. Zakres i harmonogram usługi Szczegółowy zakres obowiązków oraz godziny pracy personelu są ustalane wspólnie z Klientem i na podstawie jego oczekiwań. Nasz zespół służy fachową pomocą w celu optymalizacji harmonogramu pracy i kosztów usługi. Jesteśmy w stanie zaproponować wydajne i ekonomiczne technologie utrzymania czystości dla każdego Klienta. 5. Materiały higieniczne W celu racjonalizacji zużycia materiałów higieniczno-sanitarnych (papier toaletowy, mydło w płynie, ręczniki papierowe, itp.) proponujemy Państwu dostarczanie i uzupełnianie tych materiałów w ilości, jakości i wartości określonej przez Państwa na zasadzie odsprzedaży po naszych cenach zakupu. 6. Uniformy służbowe Poniżej przestawiamy standardowy uniform personelu porządkowego. Na życzenie naszych Klientów możemy dostosować rodzaj i kolorystykę odzieży oraz logo do barw budynku lub barw Klienta. 7. Usługi dodatkowe W ramach kompleksowej współpracy możemy zaproponować dodatkowe usługi na obiekcie: Pełen zakres dodatkowych usług porządkowych: - mycie szyb, okien i przeszkleń, - prace alpinistyczne (okna, świetliki, elewacje), - mycie żaluzji i czyszczenie verticali, - pranie wykładzin i tapicerki, - gruntowne doczyszczanie podłóg, - zabezpieczanie podłóg, - kompleksowa pielęgnacja podłóg drewnianych, - profesjonalne czyszczenie sprzętu IT, H026w2 str. 5

6 - obsługa porządkowa imprez plenerowych, - sprzątanie po budowach i remontach, - obsługa terenów zewnętrznych (sprzątanie, pielęgnacja i rekultywacja zieleni, odśnieżanie), - odśnieżanie dachów. Usługi ochrony świadczone na podstawie koncesji MSWiA nr L-0238/03 z 2003 roku. Specjalistyczne usługi techniczne (np. HVAC, BHP, PPOŻ). Serwis techniczny w obiekcie obejmujący przeglądy i drobne naprawy wodno-kanalizacyjne, elektryczne, ślusarskie, stolarskie, remontowe. Prace gospodarcze i transportowe. Usługi pralnicze i magazynowe. Wymiana i serwis mat wejściowych. Usługi Pest Control zabezpieczenie obiektów przez szkodnikami. Pielęgnacja i aranżacja zieleni w obiekcie. Drobne zakupy na zlecenie Klienta. Usługi specjalistyczne wykonujemy wspólnie z naszymi partnerami. 8. Informacje dodatkowe ROMWIT POLSKA od 1993 roku zdobywa doświadczenie w branży utrzymania czystości, poszerza zakres oferowanych usług, buduje i rozwija zespół najlepszych w branży wysoko wykwalifikowanych pracowników. Sprzątanie to znacznie więcej niż przysłowiowe wiadro z wodą i płyn do mycia naczyń. ROMWIT POLSKA sprzedaje efekt końcowy polegający na spełnieniu oczekiwań Klienta - jego pełne zadowolenie. Usługi dokładamy gratis. Zaczęliśmy ponad 20 lat temu sprzątaniem niedużego biura w ówczesnej Energetyce Poznańskiej. Obecnie ROMWIT POLSKA wykonuje pełen zakres usług porządkowych dla blisko stu Klientów na terenie powiatu poznańskiego, warszawskiego, wrocławskiego i katowickiego. H026w2 str. 6

7 Odpowiedzialnie podejście do kwestii bezpieczeństwa i jakości oraz elastyczność pozwoliło nam zdobyć zaufanie wielu Klientów, dla których od lat z powodzeniem świadczymy nasze usługi. Naszym fundamentem jest duże zaangażowanie w obsługę Klienta, pomoc i rozwiązywanie jego problemów w zakresie nie tylko utrzymania czystości. Posiadamy sprawnie działający system rekrutacji i organizacji pracy, szkoleń wewnętrznych, zakupów, monitoringu jakości i reklamacji. Nieprzerwanie uczymy się i doskonalimy nasze procedury i techniki pracy. Jesteśmy dumni, że większość naszych Klientów pochodzi z udzielanych rekomendacji. 9. Korzyści związane z nawiązaniem współpracy z ROMWIT POLSKA Pełne zaangażowanie w zadowolenie Klienta na każdym etapie świadczonej usługi. Osobisty Koordynator przypisany do Państwa obiektu dostępny 24h na dobę. Priorytetowe załatwianie ewentualnych reklamacji. Oszczędność czasu i kosztów związanych z organizacją, zakupami, rozliczeniami i nadzorem usługi. Szeroki zakres usług dodatkowych. Status ZPChr, gwarantujący naszym Klientom ulgi we wpłatach na PFRON. 10. Przykładowe referencje (na kolejnych stronach) H026w2 str. 7

8 H026w2 str. 8

9 H026w2 str. 9

10 H026w2 str. 10

11 H026w2 str. 11