INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA Nowe techniologie, informacja, wiedza, komunikacja

Transkrypt

1

2 Redakcja naukowa Mirosław K. Szpakowski INFORMATYZACJA ZARZĄDZANIA Nowe techniologie, informacja, wiedza, komunikacja Wydawnictwo wersji elektronicznej United Kingdom 2016 ebook-pdf ISBN:

3 Recenzent prof. nadzw. dr hab. Józef Bednarek Redaktor naukowy mgr Mirosław K. Szpakowski Projekt okładki mgr inż. Marcin Matlak Foto Marta Padjuczenko Wydawnictwo Knowledge Innovation Center Sp. z o.o. ul. Odrodzenia 9, Zamość ISBN: redakcja@zamojska.com Zamość 2013 Wydawnictwo wersji elektronicznej United Kingdom 2016 Bedford kwi@e-kwi.uk ebook-pdf ISBN:

4 Spis treści Wprowadzenie... 9 Rozdział I Determinanty otwartej ekonomii gospodarki opartej na wiedzy i akceleratory KI Prof. nadzw. dr hab. Kazimierz W. Krupa Dr inż. Monika Łobaziewicz Doc. Pavlo Skotny mgr Wojciech Krupa Wstęp Kapitał Intelektualny i jego znaczenie Kapitał ludzki społeczeństwa informacyjnego wyniki empirycznych badań Kapitał intelektualny jako akcelerator rozwoju społeczeństwa informacyjnego - cele badań Determinanty otwartej ekonomii gospodarki opartej na wiedzy wspierające akceleratory KI Podsumowanie Bibliografia Rozdział II Informatyzacja zarządzania współczesną organizacją mgr Mirosław K. Szpakowski Wstęp Strategie zmian technologicznych i informacyjnych w zarządzaniu organizacją globalnego rynku Rola nowoczesnych technologii w nauce o zarządzaniu Cele i misja w zarządzaniu organizacją gospodarczą Systemy informacyjne wspierające zarządzanie Informatyczne systemy zarządzania Rola przywództwa i nowych technologii w zarządzaniu współczesną organizacją Informatyzacja zarządzania Technologia w zarządzaniu. Systemy wspierające zarządzanie Od systemów transakcyjnych do sztucznej inteligencji Podsumowanie Bibliografia Rozdział III Rola informacji w zarządzaniu przedsiębiorstwem w układzie rynek/klient Prof. nadzw. dr hab Stanisław Ślusarczyk Mgr Radosław Ślusarczyk Wstęp... 52

5 2. Istota informacji i procesu informacyjnego System informacyjny i jego znaczenie w przedsiębiorstwie Koncentracja przedsiębiorstwa na wartościach klientów podstawą budowania dobrych relacji z otoczeniem rynkowym Podsumowanie Bibliografia Rozdział IV Informatyczne systemy wspomagające współpracę międzyorganizacyjną w gospodarce sieciowej mgr inż. Krzysztof Maciuszko Wstęp Społeczeństwo informacyjne i gospodarka sieci Współpraca międzyorganizacyjna - organizacje sieciowe Komunikacja i wymiana informacji w przestrzeni międzyorganizacyjnej Przykłady zastosowań informatycznych systemów wspomagających współpracę międzyorganizacyjną Podsumowanie Bibliografia Rozdział V Zaawansowane techniki eksploracji danych. Zarządzanie projektem dataminingowym mgr Grzegorz Wielemborek Wstęp Zarządzanie projektem eksploracji danych Możliwe zastosowania technik eksploracji danych Podsumowanie Bibliografia Rozdział VI Fazy i taktyki negocjacyjne w zarządzaniu projektami mgr inż. Krystyna Wojciechowska-Izdebska Wstęp A zatem czym są negocjacje? Charakter negocjacji Fazy i taktyki negocjacyjne Przygotowanie negocjacji Rozpoczęcie negocjacji Negocjowanie Podsumowanie Bibliografia

6 Rozdział VII Społeczeństwo informacyjne w warunkach globalnej gospodarki mgr Mirosław K. Szpakowski Wstęp Społeczeństwo informacyjne rys historyczny Informacja i wiedza w globalnym świecie Społeczeństwo informacyjne w kontekście współczesnej nauki Nowe technologie a rozwój społeczeństwa informacyjnego Rola informacji w budowie globalnej sieci Komunikacja w wirtualnym świecie Podsumowanie Bibliografia Rozdział VII Informatyzacja podmiotów leczniczych. Analiza gotowości organizacji na wprowadzenie zmian mgr Mariusz Dąbrowski Wstęp Otoczenie i organy założycielskie szpitali Udział informatyzacji w obszarach działalności szpitali Rodzaje i identyfikacja kultur organizacyjnych przed wprowadzeniem zmiany Opis danych i analiza obszarów organizacji podmiotów leczniczych Podsumowanie Bibliografia Rozdział IX Zarządzanie wiedzą w organizacji XXI wieku mgr Mirosław K. Szpakowski Wstęp Kultura i wartości w zarządzaniu organizacją Wiedza a zarządzanie współczesną organizacją Wiedza i informacja w budowie społeczeństwa informacyjnego Zarządzanie wiedzą a mądrość organizacyjna Wiedza i nowe technologie w budowie przewagi konkurencyjnej Informatyka w zarządzaniu organizacją Komunikacja i czynnik ludzki w zarządzaniu wiedzą organizacji Podsumowanie Bibliografia Rozdział X

7 Koncepcje i modele zarządzania wiedzą w świetle Teorii społeczeństwa sieci mgr inż. Mariusz Sumiński Wstęp Teoria społeczeństwa sieci, jako wyjaśnienie współczesnych trendów gospodarczych Zarządzanie wiedzą odpowiedź przedsiębiorstw na wyzwania gospodarki informacyjnej Koncepcje i typologie wiedzy Procesy uczenia się Knowledge Management Framework Procesy zarządzania wiedzą Od zarządzania wiedzą do zarządzania strategicznego Organizacja ucząca się konkurencyjnie Cykl wiedzy Podsumowanie Bibliografia Rozdział XI Rola kultury organizacyjnej w zarządzaniu wiedzą z zakresu funduszy europejskich na przykładzie Ministerstwa Rozwoju Regionalnego mgr Dariusz Oskar Staciwa Wprowadzenie Istota i uwarunkowania kultury organizacyjnej Zarządzanie wiedzą a kultura organizacyjna Kultura organizacyjna i zarządzanie wiedzą na przykładzie Ministerstwa Rozwoju Regionalnego Podsumowanie Bibliografia Rozdział XII Rola komunikacji i informacji zwrotnej w zarządzaniu w aspekcie okresowej oceny pracowniczej mgr Marta Czerwiec Wstęp Zmiana paradygmatu zarządzania Rola komunikacji i informacji zwrotnej w zarządzaniu ludźmi Komunikacja w ramach oceny pracowniczej Podsumowanie Bibliografia Rozdział XII Public perception of corporate social responsibility in Slovakia

8 doc. Ing. Lucia Bednárová, PhD Ing. Jana Chovancová, PhD Ing. Andrzej Pacana, PhD Introduction Materials and methods The questionnaire survey Results Discussion Conclusion References

9 Wprowadzenie Fascynujący postęp w dziedzinie szeroko pojętej technologii informacyjnej, jaki obserwujemy w ostatnich dziesięcioleciach, pozwala na w pełni uzasadnione używanie określenia globalne społeczeństwo informacyjne. W takim społeczeństwie informacja i wynikająca z niej wiedza, a także technologie informacyjne stają się podstawowymi czynnikami wytwórczymi 1. Przytoczone powyżej zjawisko stanowiło inspirację do podjęcia oraz szczegółowego rozwinięcia problematyki, która doskonale odnajduje się w obszarze zainteresowań zarówno redaktora, jak i pozostałych Autorów. Stąd też odnajdziemy w niniejszej monografii wyraz osobistych doświadczeń i badań naukowych, bogato osadzonych w literaturze przedmiotu. Autorzy dowodzą, że współcześnie coraz istotniejszym czynnikiem zmian gospodarczych staje się postępujący rozwój i upowszechnienie wykorzystania w zarządzaniu nowych technologii, informatyki, informacji i komunikacji. Informatyzacja procesów zarządzania w znacznym stopniu oddziałuje na efektywność i konkurencyjność współczesnych organizacji, bowiem zarówno informatyka, jak i zarządzanie należą do tych dyscyplin naukowych, które ulegają dziś głębokim zmianom w warunkach uogólnionej niepewności 2. Zmiany te wymusza dynamika przeobrażeń otoczenia oraz wynikająca z nich konieczność ciągłego dostosowania się do tych przeobrażeń kadry menedżerskiej zarządzającej organizacjami XXI wieku. Przesłanie niniejszej publikacji oraz intencje Autorów bardzo trafnie oddaje Profesor Józef Bednarek, stwierdzając m.in., że (...) doskonalenie procesów informatyzacją zarządzania i ich intensyfikacja, w tym zakresie jest tą uniwersalną wartością, na którą zwracają uwagę. Autorzy poszczególnych tekstów. Niekwestionowane w nich jest znaczenie już nie tylko zarządzania informacją, ale i wiedzy, która tworzy nową jakość w ostatnich organizacyjnych przemianach społeczno-ekonomicznych i edukacyjnych. Nie bez powodu przyjęto, że tymi nowymi i jednocześnie najważniejszymi wartościami następujących przeobrażeń są zarówno społeczeństwo wiedzy, jak i gospodarka oparta na wiedzy. To one tworzą nowe zawody i specjalności oparte na telepracy, e-usługach, wirtualnej aktywności zawodowej, pozwalających na niestandardowe formy zatrudnienia. Jednocześnie liczne odniesienia do wyników badań, także w ramach realizowanych projektów związanych z kapitałem intelektualnym, potwierdzają wagę prowadzonych analiz. Są one wzbogacone o rezultaty badawcze najprężniejszych zespołów naukowych w krajach charakteryzujących się najwyższym wskaźnikiem zastosowania tych technologii w zarządzaniu organizacją 3. Autorzy, odnosząc się do najnowszych wyników badań, zwracają uwagę na fakt, że współcześnie za przyczyną najnowszych technologii jesteśmy świadkami głębokich przemian już niemal we wszystkich obszarach naszego życia. Jak nigdy dotąd, zarówno ich zakres, dynamika i siła, nie były aż tak widoczne i jednocześnie ważne dla rozwoju społecznego. Zatem w kontekście analizy teorii zarządzania organizacją, rozpatrując poszczególne rozdziały i doszukując się analogii do własnej działalności, należy zwrócić uwagę również na to (za P. Druckerem), że współcześnie to właśnie ci, którzy pracują nad wyzwaniami dnia dzisiejszego i jednocześnie przygotowują się do nowych doświadczeń, jakie niesie za sobą przyszłość, zostaną liderami i będą dominować na rynku 4. Twierdzenie wypowiedziane 1 W.T. Bielecki, Informatyzacja zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne SA, Warszawa 2001, s (...) lawinowo narastająca niepewność (uogólniona niepewność) powoduje konieczność radykalnej zmiany zarówno podejścia do zarządzania, czyli jego filozofii określającej podstawowe cele i zasady działania menedżerów, jak i stosowanych metod i technik. Zob. A.K. Koźmiński, Zarządzanie w warunkach niepewności. Podręcznik dla zaawansowanych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004, s Z recenzji Prof. nadzw. dr hab. Józefa Bednarka, Warszawa P.F. Drucker, Zarządzanie w XXI wieku, MUZA SA, Warszawa 2000, s. 8-9.

10 u progu nowego tysiąclecia wydaje się nic nie tracić na swej wartości także współcześnie, czego potwierdzenie odnajdziemy także w powyższej monografii. Podręcznik dedykowany jest przede wszystkim środowiskom naukowym oraz instytucjom z nimi współpracującym. Niewątpliwie jednak ważne wskazówki, uwagi i inspiracje przydatne w praktycznym zarządzaniu odnajdą tu różnego rodzaju decydenci instytucji, urzędów, fundacji i stowarzyszeń, a także przedsiębiorcy i menedżerowie organizacji biznesowych. Zapraszając do lektury, składam jednocześnie serdeczne podziękowania wszystkim Autorom oraz Recenzentowi, którzy przyczynili się do merytorycznej zawartości oraz ostatecznej wersji powyższej publikacji. Mirosław K. Szpakowski