UMOWA O WSPÓŁPRACY w zakresie usług serwisowo-naprawczych

Transkrypt

1 UMOWA O WSPÓŁPRACY w zakresie usług serwisowo-naprawczych zawarta w Warszawie dnia r. pomiędzy: HUSSAR GRUPPA S.A., ul. Pileckiego 63, Warszawa, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy ,00 PLN opłacony w całości, reprezentowaną przez: Konrada Kąkolewskiego - Prezesa Zarządu w dalszej części Umowy zwaną "HUSSAR" a z siedzibą.. reprezentowaną przez. zwaną w dalszej części Umowy Kontrahentem łącznie zwane Stronami, a każda z osobna Stroną. 1 [Przedmiot umowy] 1. Przedmiotem Umowy jest określenie zasad współpracy Stron w zakresie obsługi serwisowo- naprawczej pojazdów Kontrahenta przez HUSSAR. 2. HUSSAR oświadcza, iż: 1) świadczy usługi naprawcze w nagłych sytuacjach na drodze (dojazd i naprawa na miejscu wystąpienia awarii) na terenie państw: Francja, Niemcy, Belgia, Holandia, Luksemburg, Włochy, Wielka Brytania, 2) świadczy usługi holowania, 3) świadczy usługi serwisowo-naprawcze w warsztacie zlokalizowanym w Belgii pod adresem: Rue de la Basse-Sambre 14; 5140 Sombreffe w odniesieniu do pojazdów ciężarowych oraz naczep (zwanych dalej pojazdami ). 3. Kontrahent oświadcza, iż posiada flotę pojazdów ciężarowych i będzie korzystał z usług oferowanych przez HUSSAR, wskazanych w ust. 2, na zasadach określonych w niniejszej Umowie, każdorazowo na podstawie pisemnych zleceń Kontrahenta. Osobą upoważnioną przez Kontrahenta do zlecania usług określonych niniejszą Umową jest:... lub inna osoba wskazana przez Kontrahenta. 4. Kontrahent oświadcza, iż we wszelkich sprawach związanych z realizacją niniejszej Umowy (w tym takich jak: potwierdzenie zlecenia naprawy, akceptacja kosztorysu naprawy), jeżeli Kontrahent nie wskaże inaczej, należy się kontaktować: Strona 1

2 pod nr tel...., na adres ... (dane kontaktowe Kontrahenta) 5. Zasady zlecania usług, warunki płatności i realizacji napraw uregulowane są niniejszą Umową oraz wymagają pisemnego potwierdzenia w każdorazowym zleceniu. 6. HUSSAR zobowiązuje się wykonywać naprawy w sposób zgodny ze sztuką oraz swoimi najlepszymi umiejętnościami i wiedzą, przy zastosowaniu najbardziej skutecznych środków. 2 [Pomoc na drodze] 1. W przypadku, gdy pojazd Kontrahenta ulegnie awarii lub wypadkowi i nie można się nim dalej poruszać, HUSSAR może zorganizować naprawę na miejscu zdarzenia. Potrzebę skorzystania z pomocy można zgłaszać do HUSSAR: na numer HOT LINE Podczas kontaktu z HUSSAR, w celu wykonania wstępnej wyceny naprawy Kontrahent proszony jest o: - podanie swoich danych, - opisanie szczegółowo awarii, oraz ewentualnej jej przyczyny, - podanie producenta, marki, rocznika, oraz numeru VIN uszkodzonego sprzętu, - podanie szczegółowej lokalizacji awarii, jeśli zachodzi możliwość również podanie współrzędnych geograficznych, - podanie imienia i nazwiska kierowcy, oraz numeru telefonicznego, w celu kontaktu HUSSAR i zweryfikowaniu podanych wcześniej informacji, - podanie adresu , na który zostanie wysłana wycena usługi. 3. HUSSAR po szczegółowej weryfikacji danych przesyła drogą na wcześniej podany adres Kontrahenta informację o podjęciu zlecenia wraz z wstępną wyceną naprawy oraz informacją o szacowanym czasie dojazdu jednostki. W sytuacjach wyjątkowych, kiedy HUSSAR nie będzie w stanie usunąć awarii na drodze, informuje Kontrahenta o nieodzownej potrzebie holowania pojazdu do zakładu naprawczego w celu dokonania naprawy. Przesyłana wiadomość zawiera prośbę o akceptację zlecenia. 4. Kontrahent po zapoznaniu się z wiadomością przesłaną przez HUSSAR akceptuje wykonanie zlecenia poprzez przesłanie w u zwrotnym skanu pisma z informacją: Zlecam naprawę auta/naczepy marka... rocznik.... Miejsce wystąpienia awarii... upoważnionej przez Kontrahenta. 5. Kontrahent może nie zaakceptować wyceny podanej przez HUSSAR bez żadnych konsekwencji finansowych. 6. Po otrzymaniu skanu pisma Kontrahenta akceptującego naprawę, HUSSAR podejmuje działania w celu likwidacji awarii. Strona 2

3 7. HUSSAR informuje Kontrahenta na bieżąco o stanie likwidacji awarii (telefonicznie, za pośrednictwem sms lub a). W przypadku zwiększenia kosztów usunięcia awarii, HUSSAR zobowiązuje się niezwłocznie do poinformowania Kontrahenta o zaistniałej sytuacji, w celu uzgodnienia kosztów naprawy. 8. Z chwilą usunięcia awarii, HUSSAR niezwłocznie informuje o tym fakcie Kontrahenta. HUSSAR prosi kierowcę/przedstawiciela Kontrahenta będącego na miejscu awarii o podpisanie stosownego protokołu potwierdzającego wykonanie naprawy. 3 [Holowanie/ Zwózka] 1. W razie, gdy nie jest możliwe wykonanie naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia, a także w innych przypadkach, HUSSAR może, na zlecenie Kontrahenta, zaholować pojazd do swojego warsztatu w Belgii lub w inne wskazane przez Kontrahenta miejsce. 2. Kontrahent w momencie otrzymania informacji od HUSSAR o nieodzownej potrzebie zaholowania pojazdu w celu dokonania naprawy przez HUSSAR akceptuje wykonanie zlecenie poprzez przesłanie w u zwrotnym skanu pisma z informacją: Zlecam naprawę auta/naczepy nr rej.... marka... rocznik.... Miejsce wystąpienia awarii... oraz Wyrażam zgodę na zaholowanie pojazdu z miejsca awarii do warsztatu HUSSAR upoważnionej przez Kontrahenta.) 3. Kontrahent może także skorzystać tylko z usług holowania świadczonych przez HUSSAR. Przesyła wówczas HUSSAR w u zwrotnym skan pisma z informacją: Zlecam holowanie auta/naczepy nr rej.... marka... rocznik.... Z miejsca wystąpienia awarii... do miejsca...(szczegółowy adres miejsca docelowego). upoważnionej przez Kontrahenta. 4. Po otrzymaniu od Kontrahenta skanu pisma akceptującego naprawę/holowanie, HUSSAR podejmuje działania w celu likwidacji awarii/holowania. 5. HUSSAR informuje Kontrahenta na bieżąco o stanie holowania (telefonicznie, za pośrednictwem sms lub a). W momencie zwiększenia kosztów holowania, HUSSAR zobowiązuje się niezwłocznie do poinformowania Kontrahenta o zaistniałej sytuacji, w celu uzgodnienia kosztów holowania. 6. Jeżeli zlecone było tylko holowanie, z chwilą jego wykonania HUSSAR niezwłocznie informuje o tym fakcie Kontrahenta. HUSSAR prosi kierowcę/przedstawiciela Kontrahenta będącego na miejscu holowania o podpisanie stosownego protokołu potwierdzającego wykonanie holowania. 7. Strona 3

4 4 [Naprawa w warsztacie w Belgii] 1. Warsztat HUSSAR w Belgii wykonuje usługi w godzinach: -- NON STOP Kontrahent może podstawić pojazd do naprawy do warsztatu HUSSAR w Belgii bez konieczności uprzedniej rezerwacji terminu, w godzinach normalnego funkcjonowania warsztatu. Pojazdy są naprawiane w warsztacie zgodnie z kolejnością przyjęcia do naprawy. W sytuacji, w której HUSSAR nie został wcześniej stosownie poinformowany o przyjeździe pojazdu Kontrahenta, następuje również prośba o podanie przez kierowcę: - nazwy firmy, oraz numerów kontaktowych zlecającego naprawę, - adresu , na który zostanie wysłana wycena naprawy. 3. HUSSAR dokonuje diagnostyki awarii/uszkodzeń pojazdu i określa wstępny zakres, czas i kosztorys naprawy. Następnie przesyła drogą na wcześniej podany adres Kontrahenta informacje o podjęciu zlecenia wraz z wstępną wyceną naprawy. Wiadomość zawiera prośbę o akceptację zlecenia. 4. Kontrahent po zapoznaniu się z wiadomością przesłaną przez HUSSAR akceptuje wykonanie zlecenia poprzez przesłanie w u zwrotnym skanu pisma z informacją: Zlecam naprawę auta/naczepy nr rej.... marka... rocznik.... upoważnionej przez Kontrahenta. 5. Jeżeli Kontrahent rezygnuje z naprawy, pokrywa koszt wykonania przez HUSSAR diagnostyki. 6. Po otrzymaniu od Kontrahenta skanu pisma akceptującego naprawę i jej koszt, HUSSAR podejmuje działania w celu likwidacji awarii. 7. HUSSAR informuje Kontrahenta na bieżąco o stanie likwidacji awarii (telefonicznie, za pośrednictwem sms lub a). W momencie zwiększenia kosztów usunięcia awarii, HUSSAR zobowiązuje się niezwłocznie do poinformowania Kontrahenta o zaistniałej sytuacji, w celu uzgodnienia kosztów naprawy. 8. Z chwilą usunięcia awarii, HUSSAR niezwłocznie informuje o tym fakcie Kontrahenta. HUSSAR prosi kierowcę/przedstawiciela Kontrahenta będącego na miejscu naprawy o podpisanie stosownego protokołu potwierdzającego wykonanie naprawy. 5 [Płatności] 1. Kontrahent może dokonać płatności za usługi HUSSAR poprzez dokonanie płatności kartami VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro, Diners Club, kartami paliwowymi DKV, Co-Brander DKV, E100, z zachowaniem procedur emitentów, jak i przelewem. 2. Kontrahent w momencie wyboru płatności w formie przelewu dokonuje płatności w EUR na rachunek HUSSAR prowadzony w Alior Banku o adresie SWIFT ALBPPLPW nr lub inny wskazany przez HUSSAR. 3. Odbiór pojazdu po naprawie jest możliwy po dokonaniu zapłaty za dokonaną usługę i przesłaniu potwierdzenia dokonania zapłaty do HUSSAR za pośrednictwem poczty Strona 4

5 elektronicznej (w przypadku płatności przelewem), bądź potwierdzeniu transakcji dokonanej kartą. 4. Wydanie pojazdu nastąpi w miejscu jego przyjęcia, po wykonaniu naprawy i dokonaniu zapłaty wynagrodzenia za naprawę. W momencie kiedy zaszła potrzeba holowania, pojazd zostanie wydany na terenie warsztatu HUSSAR bądź w miejscu odholowania wskazanym przez Kontrahenta. Jeżeli przewidywany termin wydania nie może być dotrzymany HUSSAR powiadomi Kontrahenta i wskaże nowy przewidywany termin wydania pojazdu. Kontrahent jest uprawniony do odbioru pojazdu w przypadku przekroczenia terminu naprawy i wydania pojazdu. 5. Kontrahent zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru pojazdu po powiadomieniu o wykonaniu zleconej naprawy (w terminie nie dłuższym niż 24 godziny od powiadomienia). W razie opóźnienia w odbiorze pojazdu, HUSSAR uprawniony będzie do odstawienia pojazdu na miejsce parkingowe, które użyczone zostanie nieodpłatnie na okres nie dłuższy niż 24 godziny. Po upływie tego okresu pojazd będzie przechowywany odpłatnie, za wynagrodzeniem obliczonym na podstawie średnich cen usług parkingowych na terenie danego państwa. Odbiór pojazdu potwierdzony zostaje pisemnie przez Kontrahenta bądź jego przedstawiciela i oznacza potwierdzenie wykonania naprawy, zgodnie z treścią złożonego zlecenia. 6. Faktury mogą być przesyłane, w tym udostępniane, Kontrahentowi przez HUSSAR w formie elektronicznej. Kontrahent, niniejszym akceptuje przesyłanie, w tym udostępnianie przez HUSSAR faktur VAT, faktur korygujących VAT, duplikatów faktur VAT, duplikatów faktur korygujących VAT w formie elektronicznej w formacie PDF, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. nr 249, poz. 1661). E- Faktury powinny być przesyłane przez HUSSAR na adres elektroniczny wskazany w 1 ust. 4 Umowy. Kontrahent może cofnąć zgodę na otrzymywanie od HUSSAR e-faktur w następstwie czego HUSSAR utraci prawo do przesyłania faktur w formie elektronicznej w formacie PDF, począwszy od następnego dnia po dniu, w którym HUSSAR otrzyma powiadomienie o wycofaniu akceptacji. Cofnięcie zgody musi mieć formę pisemną, pod rygorem nieważności, i zostanie przesłane do HUSSAR drogą pocztową - za zwrotnym poświadczeniem odbioru. 6 [Gwarancja/Reklamacja] 1. HUSSAR udziela na wykonane usługi 3 miesięcznej gwarancji od daty wykonania (części mają odrębną gwarancję ustaloną przez ich producenta). Gwarancja ta obejmuje po przedłożeniu dowodu zakupu wymianę wadliwej części lub jej naprawę według uznania HUSSAR, a także związane z tym koszty usługi. Gwarancja nie obejmuje części używanych niezgodnie z przeznaczeniem, ich wadliwej eksploatacji oraz kosztów związanych z unieruchomieniem pojazdu. 2. Usługi wykonywane z materiałów powierzonych przez Kontrahenta są wyłączone z gwarancji i rękojmi (w zakresie dotyczącym jakości powierzonych przez Kontrahenta materiałów). 3. Reklamacje z tytułu rękojmi za wady /gwarancji można składać pisemnie na adres siedziby HUSSAR lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hussar.pomoc@hussar-gruppa.com. Reklamacja powinna określać przyczynę jej Strona 5

6 złożenia, ponadto wymagane jest przedstawienie dowodu wykonania usługi przez HUSSAR. 4. Kontrahent przed złożeniem reklamacji powinien skontaktować się z HUSSAR w celu ustalenia procedury reklamacyjnej, w szczególności ustalenia sposobu postępowania HUSSAR w razie uwzględnienia reklamacji. 5. Kontrahent i HUSSAR postanawiają, że zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego wyłączają rękojmię za wady fizyczne części, a także wszelkich elementów wymienionych w ramach usług. 6. Kontrahent i HUSSAR postanawiają, że zgodnie z art Kodeksu cywilnego: w razie realizacji przez Kontrahenta uprawnień z gwarancji, HUSSAR nie będzie ponosił odpowiedzialności za szkody poniesione przez Kontrahenta w związku z koniecznością dokonania naprawy lub wymiany gwarancyjnej, w tym w szczególności za utracone przez Kontrahenta korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona przez HUSSAR z winy umyślnej. 7 [Postanowienia dodatkowe] 1. HUSSAR nie ma obowiązku przechowywania pozostawionego w pojeździe mienia i nie ponosi odpowiedzialności za jego utratę bądź uszkodzenia. 2. HUSSAR dołoży starań, aby pozostawione w pojeździe mienie nie zostało uszkodzone lub zaginione. 8 [Zgoda na przetwarzanie danych osobowych/ przesyłanie informacji handlowych] 1. Kontrahent wyrażą zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez HUSSAR, w celu marketingu własnych produktów i usług firmy HUSSAR oraz produktów i usług firm współpracujących z HUSSAR, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Niniejsza zgoda obejmuje również przetwarzanie danych w przyszłości, jeżeli nie zmieni się cel tego przetwarzania. 2. Kontrahent wyraża zgodę na otrzymywanie ofert i informacji handlowych HUSSAR oraz podmiotów związanych lub współpracujących z HUSSAR za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz ze zm.) 3. Administratorem danych będzie HUSSAR Gruppa S.A. z siedzibą w Warszawie, przy al. Komisji Edukacji Narodowej 20/50, Warszawa. Przedmiotowe dane są zbierane w celu marketingu własnych produktów i usług HUSSAR oraz produktów i usług firm współpracujących z HUSSAR, a także w celach: archiwizacyjnym i statystycznym. Ich podanie jest dobrowolne, a każda osoba ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania. 9 [Czas trwania umowy] 1. Umowa zawarta zostaje na czas nieokreślony. Strona 6

7 2. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron z zachowaniem 2- miesięcznego okresu wypowiedzenia. 10 [Rabat] Podpisując niniejszą Umowę Kontrahent otrzymuje od HUSSAR 10% rabatu na usługi firmy HUSSAR. 11 [Postanowienia końcowe] 1. Do Umowy mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. 2. Spory sądowe między Stronami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby HUSSAR. 3. Wszelkie zmiany niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem, iż zmiana danych kontaktowych (dane osób odpowiedzialnych, adresy pocztowe, adresy poczty elektronicznej itp.) nie stanowi zmiany Umowy i może być dokonana przez oświadczenie Strony, której zmiana dotyczy, złożone drugiej Stronie w formie pisemnej lub elektronicznej. 4. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania. 5. Umowa została podpisana w 2 jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej Strony. HUSSAR Kontrahent Strona 7