RAPORT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI W BIZNESIE ZA LATA FICOMIRRORS POLSKA

Transkrypt

1 RAPORT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI W BIZNESIE ZA LATA FICOMIRRORS POLSKA z dnia 29 lutego 2016

2 WSTĘP Przedstawiony raport podsumowuje działania firmy Ficomirrors Polska (FMP) podejmowane w obszarze społecznej odpowiedzialności w biznesie w latach Przedstawioną publikację traktujemy jako jedną z form dialogu z naszymi interesariuszami, ponieważ chcemy zwrócić uwagę wszystkich naszych Czytelników na to, jak Ficomirrors Polska postrzega społeczną odpowiedzialność w biznesie (ang.: CSR - corporate social responsibility) i jak praktycznie realizujemy założenia CSR w codziennych działaniach biznesowych. Zgodnie z założeniami raporty w zakresie społecznej odpowiedzialności w biznesie są przygotowywane i publikowane rokrocznie. Dzięki kontynuacji dialogu z grupami interesariuszy tj.: z naszymi pracownikami, klientami, dostawcami i lokalną społecznością wierzymy, że informacje nie tylko wskazują nam drogę dalszego rozwoju, ale przyczynią się do wzrostu osiąganych przez firmę wyników. Raport podzielony został na pięć części, w których przedstawiamy nasze działania w następujących obszarach: Zarządzania, czyli jak rozumiemy pojęcie naszej społecznej odpowiedzialności w biznesie w odniesieniu do relacji z klientami i dostawcami; Ludzi, w której przedstawimy, jak realizujemy nasze główne założenia dotyczące działań związanych z naszymi współpracownikami i partnerami współpracującymi z nami bezpośrednio na rzecz Ficomirrors Polska, Bezpieczeństwa pracy, gdzie przedstawiamy realizację naszych działań w zakresie wzrostu będącego dla nas priorytetem bezpieczeństwa w firmie; Ochrony środowiska, czyli realizację konsekwentnej strategii zmniejszania wpływu naszego przedsiębiorstwa na środowisko naturalne; Społecznym, w której przedstawimy działania realizowane w oparciu o społeczną odpowiedzialność w biznesie. Jako firma społecznie świadoma i biznesowo odpowiedzialna chcemy się w dalszym ciągu rozwijać i wdrażać kolejne pomysły na prowadzenie działalności w sposób zrównoważony. Dlatego wszelkie sugestie związane z raportem, prosimy przesyłać na nasz adres firmowy lub do pani Agnieszki Domin starszego specjalisty ds. zasobów ludzkich, agnieszka.domin@ficosa.com. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 1

3 SPIS TREŚCI I. JAK ZARZĄDZAMY W FICOMIRRORS POLSKA... 3 HISTORIA FIRMY... 3 PORTFOLIO PRODUKTÓW... 5 JAK ZARZĄDZAMY W FMP... 6 INTERESARIUSZE... 7 NAGRODY I WYRÓŻNIENIA PRZYZNAWANE FICOMIRRORS POLSKA II. LUDZIE W FMP INTEGRACJA I WSPÓŁPRACA SATYSFAKCJA I PRACA OCENIAMY SPRAWIEDLIWIE ROZWÓJ NASZYCH PRACOWNIKÓW III. PRIORYTET: BEZPIECZEŃSTWO PROMOCJA ZDROWIA IV. OCHRONA ŚRODOWISKA EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE ENERGII GOSPODARKA ODPADAMI POSTĘPOWANIE Z SUBSTANCJAMI NIEBEZPIECZNYMI I DZIAŁANIA PROEKOLOGICZNE W SPOŁECZNYM OTOCZENIU ZAKŁADÓW PRODUKCYJNYCH SPOŁECZNOŚCI LOKALNE PODZIĘKOWANIA Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 2

4 I. JAK ZARZĄDZAMY W FICOMIRRORS POLSKA HISTORIA FIRMY Zakład produkcyjny Ficomirrors Polska (FMP) powstał w 2001 roku w wyniku wykupienia części firmy Magneti Marelli przez grupę Ficosa International, będącą międzynarodową korporacją zajmującą się badaniem, rozwojem, produkcją i komercjalizacją systemów zarówno do pojazdów osobowych, jak i ciężarowych. Grupa Ficosa działa od 1949 roku, a jej główna siedziba znajduje się w Barcelonie. Obecna jest w 19 krajach w Europie, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej i Azji w postaci Zdj. 1 Siedziba zakładu FMP centrów produkcji, centrów inżynieryjnych oraz biur handlowych. Zatrudnia łącznie ponad osiem tysięcy pracowników i jest oficjalnym dostawcą, a także partnerem technologicznym dla większości firm produkujących samochody na całym świecie. Grupa Ficosa dostarcza swoje produkty w takich segmentach rynku motoryzacyjnego jak: lusterka wsteczne, komunikacja dla pojazdów, anteny, systemy wspomagające ADAS, dźwignie zmiany biegów, hamulce postojowe, systemy dla płynów, systemy chwytu powietrza, części do samochodów ciężarowych. W roku 2015 Ficosa i Panasonic zawarły sojusz kapitałowo-biznesowy. Koalicja obu firm ma na celu integrację innowacyjnej technologii wyświetlania firmy Panasonic z technologią i doświadczeniem Ficosa w zakresie produkcji lusterek samochodowych. Zawarte porozumienie pozwoli na przyspieszenie wprowadzenia na rynek zaawansowanych technologicznie elektronicznych lusterek, które wspomogą wygodną i bezpieczną jazdę samochodem. Dodatkowo na uwagę zasługuje również fakt, że kultury organizacyjne i wartości obydwu przedsiębiorstw wzajemnie do siebie pasują, aby tworzyć długoterminową wartość wspólnego przedsięwzięcia. Ficomirrors Polska jako firma wchodząca w skład grupy Ficosa prężnie się rozwijała i rozbudowywała, przez co trzykrotnie zmieniała swoją siedzibę. W 2005 roku, jako efekt inwestycji wartej 18 mln euro, powstała obecna siedziba zakładu, znajdująca się na terenie Katowickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej (KSSE) w Dąbrowie Górniczej. Łączna powierzchnia zakładu to m2, na których znajdują się pomieszczenia biurowe i magazynowe, warsztat form oraz cztery sekcje produkcyjne. Sercem zakładu jest sekcja montażu, do której spływają wyprodukowane komponenty z pozostałych czterech sekcji, czyli: wtrysków, lakierni, rozdmuchu i zgrzewania. Sekcje te wraz z zapleczem technicznym pozwalają na kompleksowe zaspokojenie wymagań klientów FMP, a także na dywersyfikację produktów. Zakład w Polsce specjalizuje się w produkcji lusterek wstecznych dla takich marek jak: Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Seat, VW, Ford, BMW, Skoda, Peugot, Citronen i Toyota. Ponadto zajmujemy się produkcją zbiorników do spryskiwaczy, zbiorników wyrównawczych dla Audi, GM, KIA, VW, Ford. Wyk. 1 Wartość sprzedaży w latach Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 3

5 Od roku 2009 sprzedaż Ficomirrors Polska systematycznie rośnie (wyk 1), a zatrudnienie, koszty oraz procesy pracy we wszystkich obszarach funkcjonowania firmy są optymalizowane. Jednocześnie wzrasta jakość naszych produktów, dostarczamy szybciej i lepiej, automatyzujemy wewnętrzne działania, wprowadzamy innowacje techniczne i informatyczne. Dzięki temu zdobywamy i umacniamy zaufanie naszych klientów, których ocena wpływa na dalszy rozwój naszej działalności gospodarczej oraz zdobywanie nowych projektów do realizacji. Istotą naszego podejścia do zagadnień odpowiedzialnego biznesu jest dążenie do poprawy wyników w każdym obszarze naszej działalności. Wyniki uzyskane na przestrzeni ostatnich lat są potwierdzeniem, że działania prowadzone w obszarze zarządzania przedsiębiorstwem, rozwoju pracowników, czy odpowiedzialności społecznej, przynoszą nam wymierne korzyści zarówno w aspekcie finansowym jak i społecznym, a tym samym zwiększają konkurencyjność naszej organizacji na rynku. Przestrzegamy przepisów prawa polskiego i międzynarodowego, norm ISO TS, ISO oraz ISO 18001, a ponadto sami tworzymy Wyk. 2 Zatrudnienie w FMP polityki wewnętrzne wzmacniające najwyższe standardy i etykę pracy. Ficomirrors Polska stawia sobie za cel zapewnienie stabilności zatrudnienia (wyk. 2) oraz zachowanie bezpiecznych warunków pracy, utrzymanie i ciągłe polepszanie jakości produkowanych wyrobów, a także minimalizowanie oddziaływania na środowisko naturalne. OBSŁUGIWANE RYNKI Ficomirrors Polska znajduje się w centralnej części Europy i jest umiejscowiona w centrum przemysłu ciężkiego. Dzięki rozbudowanej infrastrukturze dróg, dostępom do dwóch portów oraz stosunkowo bliskiej odległości do głównych węzłów lotniczych nasza firma jest w stanie dostarczać produkty bezpośrednio do fabryk naszych klientów. Dogodna lokalizacja naszej fabryki umożliwia nam nie tylko szybką reakcję na nagłe potrzeby naszych klientów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów związanych Rys. 1 Lokalizacja fabryki w Polsce z transportem, ale przede wszystkim bliska rejonizacja od fabryk naszych klientów znacznie ogranicza negatywne oddziaływanie na środowisko naturalne poprzez zmniejszenie ilości emisji dwutlenku węgla do atmosfery. Dodatkowym atutem lokalizacji firmy jest dostęp do pracowników zarówno z wykształceniem technicznym jak i ekonomicznym. W obrębie naszej siedziby znajduje się pięć uniwersytetów ekonomicznych i technicznych. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 4

6 PORTFOLIO PRODUKTÓW Ficomirrors Polska, jako zakład należący do grupa Ficosa, wyspecjalizował się w produkcji lusterek do samochodów, zbiorników na płyn do spryskiwaczy i zbiorników wyrównawczych płynu chłodzącego. Odbiorcami naszych produktów są klienci zarówno z Europy, jak i z poza. Lusterka są produkowane i dostarczane dla następujących klientów: Fiat, Alfa Romeo, Lancia, VW, Ford, BMW, Skoda Peugot, Citroen, Toyota, Zbiorniki plastikowe produkujemy dla: Audi, GM, VW, Ford, KIA. Główną siłą napędową naszego wzrostu jest dywersyfikacja wytwarzanych w zakładzie produktów. Dzięki zastosowaniu najnowszych technologii produkty te spełniają wszystkie standardy jakościowe oraz bezpieczeństwa przy jednoczesnym zachowaniu wymagań stylistycznych danej marki. Podstawą działalności naszej firmy, która przynosi satysfakcjonujące korzyści finansowe oraz umożliwia osiąganie zamierzonych celów biznesowych, stanowią LUSTERKA WSTECZNE. W naszym zakładzie produkujemy następujące wersje lusterek: ZEWNĘTRZNE LUSTERKA WSTECZNE Zgodnie z oczekiwaniami naszych klientów Ficosa oferuje szeroką gamę lusterek, które w zależności od typu i modelu posiadają szereg unowocześnień mających zwiększyć bezpieczeństwo i komfort jazdy. Jednym z takich mechanizmów poprawiających funkcjonalność lusterka jest opatentowany, przez Ficosa mechanizm składania lusterka. Mechanizm ten posiada funkcję automatycznego powrotu do pozycji wyjściowej, jeżeli lusterko zostanie przesunięte przez mechaniczne uderzenie. W celu poprawy komfortu jazdy istnieje możliwość pozycjonowania każdego lusterka za pomocą systemu cięgieł lub elektrycznie. LUSTERKA WSTECZNE Z WMONTOWANYM MIGACZEM W celu poprawy bezpieczeństwa na drodze w niektórych typach i modelach lusterek wmontowany zostaje sygnał świetlny (blinker). Ficosa jako pionier i specjalista w tego typu rozwiązaniach posiada patent technologii LED, pozwalający na wmontowanie sygnału świetlnego do wnętrza lusterka. Kierunkowskaz w lusterku to nie tylko estetyka wykonania. To rozwiązanie posiada wiele innych zalet, z czego najważniejsza dotyczy bezpieczeństwa na drodze zgodnie z zasadą widzieć i być widzianym. Gdy kontrolka jest włączona, kierunkowskaz jest widoczny dla nadjeżdżającego pojazdu. Dzięki temu kierowca może szybciej zareagować. LUSTERKA WSTECZNE W SAMOCHODACH CIĘŻAROWYCH Ficosa jest również liderem w dziedzinie rozwoju i produkcji lusterek do samochodów dostawczych i ciężarowych. W samochodach dostawczych, ciężarówkach oraz w samochodach typu van wymagane są bardziej zaawansowane systemy lusterek wstecznych ze względu na martwy punkt i wielkość pojazdu. Jako specjaliści w tej dziedzinie, dysponujemy wszystkimi typami lusterek wstecznych, dla wszystkich modeli samochodów dostawczych i ciężarowych. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 5

7 Drugą ważną gamę produktów w naszej firmie stanowią zbiorniki na płyn do spryskiwaczy oraz zbiorniki wyrównawcze płynu hamulcowego. Oba te komponenty są wytwarzane za pomocą technologii rozdmuchu i zgrzewania. SYSTEM SPRYSKIWANIA SZYB I REFLEKTORÓW W celu poprawy bezpieczeństwa i komfortu jazdy został opracowany i wprowadzony specjalny system spryskiwaczy szyb i reflektorów. Poszczególnymi częściami składowymi tego systemu są zbiornik cieczy, pompy tłoczące, korek wlewu, czujnik poziomu płynu, rurki łączące, zawór i dysza. Elementy te połączone w jedną całość umożliwiają umycie szyb i reflektorów w czasie jazdy w niekorzystnych warunkach atmosferycznych, zwiększając tym samym bezpieczeństwo. ZBIORNIK WYRÓWNAWCZY PŁYNU CHŁODZĄCEGO / PŁYNU HAMULCOWEGO Zbiornik wyrównawczy jest to element stosowany w układzie chłodzenia silnika do wyrównania zmiany objętości cieczy zależnie od temperatury cieczy chłodzącej. Temperatury cieczy w zbiornikach są wysokie, dlatego muszą one być zaprojektowane i wyprodukowane z zachowaniem wysokiej jakości i precyzji wykonania, tak aby prawidłowo spełniały swoje funkcje. JAK ZARZĄDZAMY W FMP W Ficomirrors Polska wierzymy, że działania podejmowane przez nas muszą przynosić zyski firmie, ale nie zapominamy przy tym o społeczeństwie, pracownikach, czy środowisku. Zdj. 2 Jerzy Mazur North Europe Chief Operating Officer W ciągu całej historii naszej firmy wszystkie działania podejmowane w FMP zmierzały i w dalszym ciągu zmierzają do wzrostu naszej konkurencyjności, jednak realizując te działania kierujemy się zasadami etyki wobec wszystkich grup interesariuszy. Dzięki ogromnemu przywiązaniu do najwyższych standardów etycznych zbudowaliśmy relacje oparte na zaufaniu. Wierzymy, że działania zgodne z naszymi wartościami wspierają firmę w budowaniu naszej przewagi biznesowej. Dla nas ważne jest, aby wszyscy nasi pracownicy, a także partnerzy biznesowi nie tylko znali te wartości, ale również kierowali się nimi w codziennym życiu. Prowadzona przez nas polityka zero tolerancji dla przekupstwa i korupcji, jak również stosowanie środków zapewniających zgodność z obowiązującymi przepisami stanowią dla nas ważny priorytet, którego wymagają wszyscy nasi klienci i partnerzy biznesowi. Działania prowadzone w zakresie społecznej odpowiedzialności w biznesie przyczyniają się pośrednio również do wzrostu motywacji pracowników do pozostania w naszej firmie. Na wykresie obok (wyk.3) został przedstawiony wskaźnik odejść pracowników z własnej inicjatywy w latach Rys. 2 Wartości FMP Wyk. 3 Rotacja pracowników FMP w latach Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 6

8 W roku 2015 wskaźnik odejść z FMP wyniósł 3,38 %. Zgodnie z polityką firmy Pracownicy zostali zaproszeni do udziału w exit interview, czyli spotkaniu, na którym są proszeni o podanie głównych powodów ich decyzji. Powody odejść w roku 2015 można podzielić na dwie grupy. Pierwsza z nich dotyczy chęci zmiany zakresu obowiązków, a druga związana była z brakiem możliwościami awansu (średni staż pracy w obydwóch grupach wyniósł 6 lat). Ficomirrors Polska jako firma społecznie odpowiedzialna angażuje się w umożliwienie rozwoju Pracownikom jednak nie zawsze jesteśmy w stanie zaproponować stanowiska kierownicze lub umożliwić zmianę zakresu obowiązków. Zawsze jednak staramy się poznać powody decyzji naszych Pracowników, ponieważ wierzymy, że spotkania exit interview umożliwiają nam zebranie opinii na temat firmy oraz obszarów, nad którymi powinniśmy w dalszym ciągu pracować. Chcąc w dalszym ciągu zwiększać dochodowość firmy w dzisiejszej globalnej gospodarce wiemy, że wartość przedsiębiorstwa ocenia się nie tylko przez pryzmat wyników, ale również przez zrównoważony rozwój, etykę i społeczną odpowiedzialność. Właśnie ten zrównoważony system zarządzania zapewnienia naszej firmie sukces. Nieustanie stawiamy sobie ambitne cele i dążymy do ich realizacji, także w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu. Aktualnie nasze działania skupione są na realizacji następujących zadań: zrównoważonego i odpowiedzialnego gospodarowania źródłami naturalnymi - mamy świadomość, że każda działalność produkcyjna korzysta ze źródeł naturalnych, dlatego dążymy do poprawy wskaźnika zużycia energii elektrycznej, zmniejszenia zużycia wody, zmniejszenia zużycia gazu, redukcji ilości wytwarzanych odpadów, czy redukcji emisji CO2; tworzenia nowych miejsc pracy, również dla osób posiadających orzeczenie o stopniu niepełnosprawności; angażowania się w problemy społeczności lokalnej. INTERESARIUSZE Budując wizję i misję naszej firmy, kadra zarządzająca wraz z udziałowcami od początku zakładała, że działania podejmowane przez Ficomirrors Polska muszą uwzględniać potrzeby pracowników, klientów, środowiska i instytucji zewnętrznych, gdyż tylko zrównoważony rozwój we wszystkich tych płaszczyznach jest w stanie zagwarantować sukces firmy. Wierzymy, że prowadzenie otwartej komunikacji zarówno na szczeblu lokalnym, krajowym, czy międzynarodowym stanowi dla firmy ważny element rozwoju organizacji. Dzięki otrzymywanym informacjom FMP może na bieżąco identyfikować obszary, które są istotne z punktu widzenia wszystkich naszych interesariuszy. Prowadzenie otwartej, wielostronnej i transparentnej komunikacji nie tylko umożliwia nieustanny rozwój i osiąganie coraz lepszych wyników ekonomicznych będących podstawą istnienia każdej firmy, ale przede wszystkim pozwala nam podejmować działania mające na celu minimalizowanie negatywnego oddziaływania na środowisko naturalne. Dostrzegamy problemy lokalnej społeczności, w których rozwiązywanie, jako firma społecznie odpowiedzialna, powinniśmy się angażować. By wspierać kontakty z interesariuszami, staramy się dobierać kanały i dopasowywać sposób komunikacji do poszczególnych grup, aby w jak najlepszy sposób informować oraz angażować ich w nasze działania. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 7

9 Grupa interesariuszy Kanał komunikacji Cykliczność Pracownicy Społeczność spotkanie kadry zarządzającej z pracownikami gazetka wewnątrz zakładowa plakaty informacyjne badania satysfakcji z pracy spotkania z przedstawicielami Związków Zawodowych i Rady Pracowniczej spotkania komisji BHP tablice ścienne korespondencja elektroniczna informacje umieszczane na stronie www FMP kontakt z wychowankami domu dziecka kontakt z przedstawicielami organizacji pozarządowych kontakty z instytucjami kontakt i współpraca z uczelniami raz w miesiącu raz w miesiącu na bieżąco, w zależności od potrzeb raz na dwa lata w zależności od potrzeb, minimum kilka razy w roku raz na kwartał na bieżąco, w zależności od potrzeb na bieżąco, w zależności od potrzeb na bieżąco, w zależności od potrzeb min. dwa razy do roku w zależności od potrzeb w zależności od potrzeb w zależności od potrzeb Klienci Dostawcy Udziałowcy codzienny kontakt z klientami przez portale internetowe bezpośrednie spotkania w siedzibie klienta wizyty klientów w zakładzie korespondencja elektroniczna kontakt przez portale internetowe wizyty w zakładach naszych dostawców wizyty naszych dostawców w zakładzie FMP korespondencja elektroniczna przedstawianie comiesięcznych raportów o wynikach bezpośrednie spotkania udziałowców w FMP korespondencja elektroniczna codziennie w zależności od potrzeb w zależności od potrzeb klientów na bieżąco, codziennie codziennie w zależności od potrzeb w zależności od potrzeb na bieżąco, codziennie raz w miesiącu w zależności od potrzeb na bieżąco, codziennie Instytucje raporty oraz sprawozdania w zależności od potrzeb, oraz zgodnie z obowiązującymi przypisami Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 8

10 NAGRODY I WYRÓŻNIENIA PRZYZNAWANE FICOMIRRORS POLSKA. Nagrody i wyróżnienia przyznawane FMP za działalność związaną ze społeczną odpowiedzialnością w biznesie, jak i za biznesowe osiągnięcia naszej firmy są dla nas formalnym potwierdzeniem słuszności prowadzonych działań. Przedstawiamy Państwu nasze najważniejsze osiągnięcia. W dniu 07 września 2015 roku w Katowicach w Teatrze Wyspiańskiego odbyła się uroczysta Gala podsumowująca śląski regionalny etap Konkursu Lodołamacze Organizatorem Konkursu jest Fundacja Aktywizacji Zawodowej Osób Niepełnosprawnych (FAZON), której założycielem jest Polska Organizacja Pracodawców Osób Niepełnosprawnych. Laureatami konkursu są firmy i osoby, które wyróżniają się na tle konkurencji profesjonalną polityką personalną w zakresie zatrudniania osób niepełnosprawnych. Działając w różnych obszarach biznesu dbają o rozwój i efektywność swoich firm, łącząc to jednocześnie z wysoką etyką biznesu i wrażliwością społeczną. Kapituła Konkursu Regionu Śląskiego przyznała naszej Firmie I miejsce w kategorii Otwarty Rynek Pracy za szczególną wrażliwość społeczną i promowanie aktywności osób niepełnosprawnych w różnych dziedzinach życia. Jako laureaci Śląskiego Regionu otrzymaliśmy zaproszenie do udziału w Ogólnokrajowym Konkursie Lodołamacze 2015 podczas X uroczystej gali sygnowanej przez Małżonkę Prezydenta RP Panią Agatę Kornhauser- Duda. W Ogólnokrajowym Konkursie Lodołamacze nie otrzymaliśmy wyróżnienia, jednak jako firma społecznie odpowiedzialna w dalszym ciągu zamierzamy podejmować działania mające za zadanie aktywizację osób posiadających orzeczenie o stopniu niepełnosprawności. Przyznana nagroda stanowi dla nas potwierdzenie słuszności podejmowanych działań, które zostały zapoczątkowane w roku 2010, a które w dalszym ciągu zamierzmy kontynuować. W roku 2014 Ficomirrors Polska Sp. z o. o. został przyznany kolejny ważny certyfikat: OHSAS 18001:1999. Certyfikat Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy stanowi potwierdzenie, że w FMP skupiamy uwagę zarówno na wykrywaniu ewentualnych przyczyn wypadków i ich eliminowaniu jak również na wypracowaniu sposobów skutecznego reagowania. Dzięki przyznaniu certyfikatu przez AENOR (zewnętrzną jednostkę certyfikującą) wiemy, że nasza firma potrafi ograniczać ryzyka związane z bezpieczeństwem i higieną środowiska pracy w odniesieniu do pracowników klientów i osób postronnych. Ficomirrors Polska Sp. z o. o. jako firma produkcyjna należąca do branży motoryzacyjnej posiada wdrożony od 2004 roku system zarządzania jakością. Przyznany nam certyfikat systemu, stanowi potwierdzenie skutecznego i ciągłego spełniania wymagań jakościowych dla producentów branży motoryzacyjnej (ISO/TS 16949:2009). Dzięki przyznanemu przez AENOR (zewnętrzną jednostkę certyfikującą) certyfikatowi wiemy, że nasza firma potrafi w elastyczny sposób dopasować się do wymagań koncernów branży motoryzacyjnej, jak również nieustannie powiększać efektywność w zarządzaniu przedsiębiorstwem, co prowadzi do wzrostu jego zyskowności. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 9

11 Kolejnym ważnym certyfikatem przyznawanym przez AENOR jest wdrożony i certyfikowany system ISO 14001:2004. Dzięki niemu Ficomirrors Polska przedstawia wszystkim swoim interesariuszom stanowisko w dziedzinie ochrony środowiska poprzez Politykę Zarządzania Bezpieczeństwem Pracy, Jakością i Środowiskiem. Szacunek dla przyrody i przestrzeganie wymogów ze szczególnym uwzględnieniem zapobiegania i kontroli zanieczyszczeń środowiska stanowi bardzo ważny punkt odniesienia w rozwoju naszej firmy. Ficomirrors Polska chce być pracodawcą odpowiedzialnym społecznie, który w sposób świadomy zarządza firmą w taki sposób, aby w jak najmniejszym stopniu oddziaływać na naturalne środowisko. W 2009 roku został wdrożony w zakładzie korporacyjny program jakościowy "3Q3", którego głównym założeniem było wzmocnienie konkurencyjności Ficomirrors Polska na rynku dostawców sektora motoryzacyjnego. Wdrożony program opiera się na trzech głównych platformach: produkcja, projekty oraz dostawcy, a także trzech głównych wskaźnikach: reklamacje klientów (QCR), koszty braku jakości (NQC), ilość wadliwie wyprodukowanych komponentów na milion (PPM). Dzięki jasno określonym wskaźnikom oraz rokrocznie przeprowadzanej ocenie nasi klienci, dostawcy, a także pracownicy otrzymują wiarygodne informacje na temat naszych działań w kluczowych obszarach odpowiedzialności biznesu. Od roku 2011 nasz zakład otrzymuje ocenę A kwalifikującą nas do panelu dostawców, którzy gwarantują swoim Klientom produkt wysokiej jakości. Również w roku 2015 (wrzesień) nasz zakład otrzymał wysoką ocenę. Kolejnym docenieniem działań w FMP w obszarze jakości, tym razem ze strony klienta FORD, było uzyskanie nagrody Q1. Dzięki temu wyróżnieniu nasz zakład należy do światowej czołówki w zakresie wysokiej jakości produktów, optymalnych kosztów i terminowych dostaw przy jednoczesnej dbałości o środowisko naturalne. Ponieważ to od zaangażowania wszystkich pracowników i podejmowanych przez nich działań zależał sukces przedsięwzięcia, wyróżnienie zostało wręczone przez klienta FORD bezpośrednio pracownikom. Działania podejmowane przez Ficomirrors Polska zostały docenione przez Instytut Nauk Ekonomicznych Polskiej Akademii Nauk (PAN) i Międzynarodową Sieć Naukową (MSN), które w 2011 roku przyznały Ficomirrors Polska Certyfikat Innowacyjności za rok 2009 zaświadczający o tym, że nasza Firma znalazła się wśród 500 najbardziej innowacyjnych firm w Polsce. Nasza Firma została oceniona pod względem innowacyjności rynkowej, procesowej, nakładów na innowacyjność, patentów i kontraktów europejskich. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 10

12 II. LUDZIE W FMP W Ficomirrors Polska wiemy, że to od ludzi zależy w głównej mierze sukces naszej organizacji. To ludzie tworzą firmę i dlatego dokładamy starań, aby osoby, które z nami pracują niezależnie od stażu, czy szczebla zatrudnienia miały możliwość tworzenia i wdrażania własnych innowacyjnych rozwiązań służących rozwojowi siebie i firmy. Budując strategię firmy odpowiedzialnej, dokładamy starań, aby pracowali z nami ludzie kompetentni, którzy rozumieją i osiągają wyznaczone cele biznesowe, ale też tacy, dla których liczy się również sposób, w jaki to robią. Zaangażowanie i rozwój pracowników jest jednym z kluczowych elementów powodzenia każdej firmy i podstawą jej zrównoważonego, długofalowego wzrostu. Dlatego w FMP stale poszukujemy rozwiązań, które podnoszą kompetencje i umiejętności naszych pracowników. W 2011 roku wdrożyliśmy politykę szkoleń i rozwoju pracowników, która pozwala naszym pracownikom na promowanie własnej ścieżki rozwoju przy jednoczesnym uwzględnieniu potrzeb organizacji. Dzięki jasno określonym zasadom dostęp do specjalistycznych szkoleń, studiów, czy udziału w kursach językowych został ustrukturyzowany i ogólnodostępny, co gwarantuje naszej firmie wysoko wykwalifikowaną kadrę. (Więcej na temat podejścia w zakresie rozwoju pracowników można się dowiedzieć, czytając ROZWÓJ NASZYCH PRACOWNIKÓW str.16). Realizując programy rozwojowe dla naszych pracowników, nie zapominamy o grupie menadżerskiej, którą wspieramy w rozwijaniu kluczowych kompetencji i umiejętności z zakresu zarządzania organizacyjnego oraz zarządzania i rozwoju pracowników. Wierzymy, że dzięki programom szkoleniowym dedykowanym kadrze menadżerskiej oraz ich sukcesorom wyniki biznesowe, jakie osiągamy, będą coraz lepsze. Działania szkoleniowo-rozwojowe są ściśle zintegrowane z systemem ocen rocznych, któremu podlegają wszyscy pracownicy świadczący pracę dla FMP. Dzięki rozmowom oceniającym, pracownikom udzielana jest na bieżąco informacja zwrotna na temat efektywności, jakości oraz wyników ich pracy, a także prezentowanej postawy pracowniczej. Na podstawie luk kompetencyjnych i obszarów do poprawy lub dalszego rozwoju tworzony jest plan szkoleń na kolejny rok. Pracownicy osiągający ponadprzeciętne wyniki mają możliwość awansu pionowego lub poziomego, jak również mają możliwość zdobywania doświadczenia w strukturach firmy całej grupy Ficosa. Wierzymy, że umożliwienie pracownikom pełnienia różnych ról daje im szansę rozwoju zarówno osobistego, jak i zawodowego. (Więcej na ten temat można się dowiedzieć czytając OCENIAMY SPRAWIEDLIWIE str. 14). Realizując cele biznesowe FMP dużą wagę przykładamy do systemu komunikacji wewnętrznej. Wierzymy, że tylko bieżąca i transparentna komunikacja na wszystkich szczeblach firmy i całej grupy, np. poprzez comiesięczne informowanie pracowników przez kadrę menadżerską FMP o planach zmierzających do realizacji naszej strategii i celów, a także o dalszych planowanych działaniach rozwojowych firmy skutkuje osiąganiem coraz lepszych wyników i efektów. Zaangażowanie wszystkich pracowników w proces komunikacji wewnętrznej pozwala na trafną ocenę podejmowanych działań. Zaś dzięki otwartej komunikacji uzyskujemy na bieżąco informacje na temat tego, co w firmie idzie dobrze, a co wymaga dalszych usprawnień. (Więcej na temat znaczenia komunikacji w naszej firmie można się dowiedzieć czytając SATYSFAKCJA I PRACA str. 12). W FMP człowiek jest w centrum zainteresowania. Jako pracodawca, dla którego bezpieczeństwo i higiena pracy stanowi najwyższy priorytet, angażujemy pracowników w różnego rodzaju akcje mające na celu promowanie, czy wzmocnienie zachowań bezpiecznych, ergonomicznych, czy też zdrowotnych. (Więcej na ten temat działań podejmowanych w zakresie PROMOCJI ZDROWIA można się dowiedzieć ze str. 20). Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 11

13 INTEGRACJA I WSPÓŁPRACA W Ficomirrors Polska wierzymy w pracę zespołową, jako główne źródło optymalnej realizacji celów biznesowych. Identyfikowanie się naszych pracowników z firmą pozwala nie tylko osiągać coraz lepsze wyniki, ale umożliwia stawianie sobie nowych wyzwań, których realizacja nie byłaby możliwa, gdyby nie wzajemna współpraca. Chcąc wzmacniać współdziałanie podejmujemy szereg działań, których głównym celem jest integracja wszystkich pracowników jak i poszczególnych zespołów. Do kalendarza corocznych wydarzeń, które na stałe wpisały się w kalendarz wydarzeń firmowych należą: zorganizowanie balu karnawałowego dla wszystkich pracowników; zaproszenie pracowników na pączki z okazji tłustego czwartku; organizowanie konkursu rysunkowego na kartkę świąteczną dla dzieci pracowników w wieku od 0 14 lat, gdzie wygrany rysunek staje się ilustracją do kartek świątecznych, wysyłanych później do partnerów biznesowych całej grupy Ficosa; tradycyjnie w grudniu na terenie zakładu organizowane są Mikołajki, a dzieci w wieku do 14 lat otrzymują przygotowane paczki mikołajkowe; nasz kalendarz wydarzeń integracyjnych kończy wspólne spotkanie Wigilijne, na którym są obecni wszyscy pracownicy. Na spotkaniu składamy sobie życzenia przy świątecznym poczęstunku; do kalendarza cyklicznych spotkań integracyjnych, należy również Piknik Rodzinny, który organizujemy co dwa lata. Nasi pracownicy wraz z rodzinami mają możliwość spędzenia wspólnych chwil i skorzystania z przygotowanych na ten dzień atrakcji. W tym wyjątkowym dniu dokładamy starań, aby nastąpiła integracja pracowników bez względu na pełnioną funkcję w pracy czy obszar wykonywanych zadań. Działania podejmowane w zakresie integracji naszych pracowników sprawiają, że z roku na rok wzrasta rozpoznawalność naszej firmy na rynku lokalnym. Aby dodatkowo wzmocnić integrację między pracownikami, nie tylko w firmie ale również poza nią w ubiegłym roku (2015r.) wynajęta została sala gimnastyczna, na której raz w tygodni nasi pracownicy mogę rozegrać mecz siatkówki. Jako firma społecznie odpowiedzialna cieszymy się, że możemy wzmacniać integrację między pracownikami dbając jednocześnie o ich zdrowie poprzez zachęcanie do aktywności ruchowej. SATYSFAKCJA I PRACA Mając na uwadze główne założenie, że sukces i konkurencyjność firmy zależy od ludzi, dokładamy starań, aby nasi pracownicy mieli możliwość wpływu na cele biznesowe realizowane przez firmę. Opinie i sugestie naszych pracowników są niezwykle cenne i ważne, gdyż na ich podstawie możemy nieustannie polepszać wszelkie procesy pracy i udoskonalać system zarządzania. Plan zwiększania konkurencyjności spółki realizujemy w oparciu o funkcjonujący w firmie system składania sugestii oraz w oparciu o regularnie przeprowadzane ankiety i badania, do których zapraszamy wszystkich pracowników. Pytamy naszych pracowników o ich opinie, zarówno w zakresie działań związanych z benchmarkiem, poprawą warunków pracy, czy czynników, które zwiększą ich motywację do pracy. Dzięki wyrażonym opiniom i sugestiom pracowników uzyskujemy konkretne wskazówki zmierzające do ciągłego doskonalenia naszej organizacji. W roku 2014 przy współpracy z firmą zewnętrzną przeprowadziliśmy BADANIE OPINII PRACOWNICZEJ. Wyniki badania pozwoliły nam na wskazanie obszarów zarówno ocenionych dobrze jaki i nieco gorzej. W roku 2015 skoncentrowaliśmy się na obszarach, które w opinii naszych Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 12

14 pracowników wymagały dalszej pracy. Przeprowadzona analiza wyników została zaprezentowana kadrze zarządzającej FMP, z którą następnie zostały zaproponowane i opracowane plany poprawy. Plan działań naprawczych skupił się głównie na: wdrożeniu narzędzi zwieszających swobodę wypowiedzi pracowników poprzez zbudowanie nowego kanału komunikacji, którym było utworzenie skrzynki, dzięki której każdy z pracowników ma możliwość zadania pytań skierowanych do kardy kierowniczej jak również wskazania absurdów działających w firmie. Odpowiedzi są udzielane pracownikom podczas comiesięcznych spotkań kadry kierowniczej z załogą; ponownej weryfikacji procedur dotyczących kierowania pracowników na szkolenia; zaktualizowaniu oraz poszerzeniu katalogu szkoleń wewnętrznych w firmie, jak również powołano grupę wewnętrznych trenerów; zorganizowaniu warsztatów dla kadry średniego i najniższego szczebla z udzielania feedbacku pracownikom; zorganizowaniu ankiety fokusowej na temat procedur obowiązujących na stanowiskach pracy. Aby w dalszym ciągu wzmacniać proces komunikacji między pracownikami, a kadrą kierowniczą zostały utworzenie dwa specjalne stanowiska komputerowe zlokalizowane na terenie naszej hali produkcyjnej. Dzięki zainstalowanym aplikacjom każdy z pracowników ma dostęp do informacji na temat swoich danych kadrowo płacowych, może złożyć Zdj. 3 Stanowisko komputerowe sugestię w naszym Elektroniczny System Sugestii oraz obserwować tok jej rozpatrywania. Kolejnym działaniem podjętym w FMP w roku 2015 było poszerzenie katalogu szkoleń wewnętrznych oraz powołanie grupy trenerów wewnętrznych. To działanie zostało wdrożone w celu wzmocnienia konkurencyjności przedsiębiorstwa. Ficomirrors Polska jako organizacja ucząca się dąży nieustannie do zdobywania nowej wiedzy jak również dostosowuje swoje działania w odpowiedzi na potrzeby i dynamiczne zmiany otoczenia biznesowego. Inwestycja w rozwój oraz transfer wiedzy wewnątrz organizacji jest również sposobem na nasz permanentny rozwój. Celem Klubu Trenera jest: promowanie wewnętrznego transferu wiedzy w organizacji; zwiększenie dostępu do wiedzy; przyrost kompetencji, umiejętności oraz wiedzy wszystkich pracowników FMP; wzmocnienie konkurencyjności organizacji poprzez jej permanentny rozwój; optymalizacja kosztów związanych ze szkoleniami i rozwojem. Rys. 3 Kodeks Trenera FMP Dodatkowo oprócz prowadzenia działań wewnętrznych zmierzających do poprawy komunikacji w firmie w roku 2015 zorganizowaliśmy dwa specjalne spotkania z przedstawicielami ZUS. Spotkania miały na celu umożliwić naszym pracownikom oraz naszym partnerom biznesowym założenie własnego profilu w Platformie Usług Elektronicznych bez konieczności wizyty w siedzibie ZUS. Dzięki temu nasi pracownicy oraz osoby współpracujące mają możliwość sprawdzenia wysokości odprowadzonych składek zus owskich na poczet przyszłych emerytur oraz uzyskali dostęp do kalkulatora emerytalnego, który pomoże im wyliczyć prognozowaną emeryturę. Jako firma społecznie odpowiedzialna bierzemy pełną odpowiedzialność za prowadzenie naszego biznesu z zachowaniem najwyższych standardów etyki oraz przejrzystości w transakcjach finansowych. W roku 2015 rozpoczęliśmy również realizację autorskiego projektu rozwojowego dla kadry kierowniczej oraz sukcesorów. Jest to część globalnej strategii HR dla grupy Ficosa, której jednym z założeń jest rozwój grupy sukcesorów. Ficomirrors Polska realizuje tą strategię na poziomie lokalnym. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 13

15 Oprócz strategicznej grupy potencjalnych sukcesorów, projekt rozszerzono o grupę kierownictwa średniego szczebla, a także grupę kierowników zmian z obszaru produkcji. Projekt rozpoczęliśmy od dokładnej analizy potrzeb każdej z grup, testów psychologicznych każdego z uczestników, które obejmowały min: podejścia do roli kierowniczej, aktualnych kompetencji, sposobu działania i komunikowania. Na tej podstawie dopiero został opracowany i dobrany zakres warsztatów, dla każdej z grup jednakowo tematycznie, natomiast realizowany na różnych poziomach. Warsztaty dla każdej z grup odbywają się co kwartał, a cały program będzie trwał 2 lata. Dzięki temu programowi firma ma na celu: rozwinąć wiedzę i umiejętności menadżerskie grupy sukcesorów tak by byli gotowi do podjęcia funkcji kierowniczej w Ficomirrors Polska lub w innym zakładzie grupy Ficosa; rozwinąć wiedzę i umiejętności kierownicze dla grupy kierowników zmian, którzy często obejmują stanowisko w wyniku awansu wewnętrznego, ugruntowanie umiejętności menedżerskich dla grupy kierowników średniego szczebla; wzmocnienie relacji i współpracy między kierownictwem z różnych obszarów. Oprócz zaplanowania i wdrożenia działań rozwojowych, uruchomieniu dodatkowego kanału komunikacji, w roku 2015 przeprowadziliśmy ankietę fokusową, aby zdiagnozować procedury, które w toku pracy są najczęściej omijane, a także poznać powody ich nieprzestrzegania. Ankieta była anonimowa i objęła 20 % pracowników z każdego działu / sekcji. Dzięki zastosowaniu powyższej metodologii kadra zarządzająca uzyskała informację w podziale na każdą grupę, jakie procedury należy poddać dokładnej analizie. Dzięki zaangażowaniu naszych Pracowników w projekt zostały podjęte działania mające na celu rewizję wskazanych procedur. Wyk. 4 Analiza ankiety fokusowej Przedstawiona analiza stanowi dla nas po praz kolejny potwierdzenie, że działania podejmowane w FMP w zakresie CSR umożliwiają nam zarówno realizację założonych celów biznesowych, jak również zwiększają naszą konkurencyjność jako pracodawcy. OCENIAMY SPRAWIEDLIWIE W Ficomirrors Polska mamy świadomość, że sprawiedliwa ocena pracy sprzyja osiąganiu założonych celów biznesowych organizacji i celów osobistych każdego współpracownika, umożliwiając przy tym realizację celów społecznych. Wnioskujemy, że tylko sprawnie działający system ocen pozwala naszym pracownikom na rozwój zawodowy i osobisty oraz sprzyja zwiększeniu ich motywacji i zadowolenia z pracy. Rys.4 Proces oceny w FMP W Ficomirrors Polska przyjęliśmy system zarządzania przez cele (ang. Management By Objectives), jako system przeprowadzania ocen pracowniczych dla pracowników administracji. System jest wspólny dla całej grupy Ficosa, a kadra menadżerska i pracownicy administracji otrzymali narzędzie pozwalające na prowadzenie spójnej obustronnej komunikacji odnoście celów, wydajności pracy, prezentowanej postawy i osiąganych wyników. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 14

16 Proces Oceny Pracowniczej w FMP jest procesem ciągłym, opartym na aktywnym udziale pracowników i menadżerów. Cele roczne są wspólnie uzgadniane z początkiem roku kalendarzowego. Następnie w połowie roku dokonywany jest przegląd śródroczny dotyczący stopnia realizacji założeń z początku. Proces oceny kończy się uzyskaniem oceny rocznej i ponownym ustaleniem celów na rok kolejny. Pracownicy produkcji pośredniej i bezpośredniej są objęci systemem oceny opartym na kryteriach efektywnościowych i behawioralnych. System ma za zadanie pomóc pracownikom w osiąganiu przez nich lepszych wyników w pracy oraz w ich dalszym rozwoju zawodowym, zaś cykliczność procesu umożliwia każdemu pracownikowi uzyskanie informacji zwrotnej na temat jego aktualnej oceny dotyczącej wyników pracy oraz pomaga udzielić informacji zwrotnej, czy spełniane są standardy i oczekiwania organizacji. W roku 2014 objęliśmy systemem oceny pracowniczej również osoby pracujące z nami poprzez agencje pracy tymczasowej. Wprowadzone działanie pozwalają uzyskać informację na temat spełniania oczekiwanych standardów pracy i wymagań klientów. Tym samym wszyscy pracownicy świadczący pracę na rzecz Ficomirrors Polska mogą liczyć na feedback w zakresie wykonywanych zadań i realizowanych celów, na równorzędne traktowanie oraz na bezpośrednie wsparcie przełożonego w razie potrzeby. System ocen pracowniczych w FMP został wdrożony, aby: 1) dokonywać sprawiedliwej oceny wyników pracy każdego pracownika; 2) pomagać pracownikowi w poprawianiu wyników indywidualnych, a w konsekwencji wyników całej organizacji, wspierając przy tym jego rozwój i karierę zawodową; 3) stworzyć podstawy do zastosowania odpowiedniego systemu podwyższania wynagrodzeń za osiągnięcia; 4) stworzyć formalną podstawę (pisemna dokumentacja) do podejmowania decyzji pracowniczych zgodnie z obowiązującymi w firmie politykami i procedurami. Oprócz prowadzenia ocen rocznych oraz półrocznych pracownicy pośredniej i bezpośredniej produkcji podlegają również ocenom kwartalnym. Prowadzona ocena pozwala naszej kadrze kierowniczej na zweryfikowanie potencjału podległych pracowników oraz na ocenę wykonywanych przez nich czynności. Dzięki tej ocenie przełożeni z łatwością mogą zarządzać swoimi pracownikami pod kątem realizacji codziennych planów produkcyjnych, aby w jak najefektywniejszy sposób sprostać potrzebom naszych klientów, jak również wspomagać rozwój pracowników poprzez uzupełnianie luk w wiedzy i umiejętnościach. Do roku 2015 tą kwartalną ocenę prowadziliśmy w tradycyjny sposób. W roku 2015 jako firma innowacyjna postanowiliśmy przenieść tą ocenę do elektronicznego systemu, aby jeszcze w lepszy i przede wszystkim efektywniejszy sposób wykorzystać potencjał naszych pracowników. Dzięki temu rozwiązaniu przygotowanie ocen zostało znacznie przyspieszone, dodatkowo przełożeni w dowolnym momencie mogą zweryfikować dane lub zobaczyć historię oceny każdej osoby. Chcąc w dalszym ciągu się doskonalić na przełomie 2015/2016 do tego systemu przeniesiono również ocenę kompetencji pracowników administracji. Od tego roku również wszelka możliwa dokumentacja szkoleniowo rozwojowa będzie prowadzona tylko w formie elektronicznej, tj.: ocena szkoleń, certyfikaty, potwierdzenia etc. Wprowadzone zmiany mają na celu nie tylko umacniać konkurencyjność Ficomirrors Polska jako firmy społecznie odpowiedzialnej ale również jako firmy innowacyjnej, dla której wszystkie aspekty działalności są ważne. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 15

17 ROZWÓJ NASZYCH PRACOWNIKÓW W roku 2014 rozpoczęliśmy wdrażanie niezależnego oprogramowania wspierającego realizację naszych procesów HR w firmie. Dzięki nowemu systemowi zarówno nasza kadra menadżerska jak i sami pracownicy uzyskują dostęp do narzędzia informatycznego wspierającego ich rozwój w organizacji. Wierzymy, że możliwość przeprowadzania szczegółowych analiz oraz szybki dostęp do danych umożliwiają realizację zarówno naszych celów biznesowych, jak również celów stawianych sobie w ramach społecznej odpowiedzialności w biznesie. W FMP wierzymy, że na sukces naszej firmy mają wpływ następujące czynniki: silne ukierunkowanie na promowanie polityki innowacyjności; sprawne decydowanie; działanie oparte na współpracy; nieustanny rozwój pracowników. W Ficomirrors Polska szkolenia rozumiemy, jako narzędzie służące rozwojowi pracowników i całej organizacji, a nie jako cel sam w sobie. Kształcenie kadr wynika z bieżących i przyszłych potrzeb organizacji. Wzrost umiejętności i kompetencji każdego pracownika przyczynia się do wzrostu wydajności, efektywności i jakości całej firmy i pozwala realizować założenia strategiczne i biznesowe. Plan szkoleniowy w FMP powstaje po analizie potrzeb wynikających zarówno z konieczności uzupełnienia luk kompetencyjnych naszych pracowników jak również ze stale rosnących wymagań naszych klientów. Mamy świadomość, że aby w dalszym ciągu móc realizować swoje cele w zakresie społecznej odpowiedzialności w biznesie względem naszych klientów musimy podnosić jakość naszych usług. Wydatki, jakie rokrocznie ponosimy na szkolenia, przedstawia wykres 5. Stanowią one ok 1% - 2% wszystkich kosztów pracowniczych każdego roku. Wyk.5. Inwestycje poniesione na szkolenia i rozwój kadr w latach Należy zwrócić uwagę, że nie realizujemy szkoleń, ani budżetu szkoleniowego na siłę. To, co się dzieje w organizacji w zakresie rozwoju pracowników, jest dobrze przemyślane tj. zdiagnozowane i wynika z realnych potrzeb zarówno organizacji, jak i pracowników. Tworzony plan szkoleniowy jest rewidowany i weryfikowany z miesięczną częstotliwością. Dzięki temu rozwiązaniu w Ficomirrors Polska wykorzystujemy wiedzę ekspercką naszych pracowników. W roku 2015 wzrosła liczba szkoleń organizowanych zewnętrznie (wyk. 6) gdyż wynikało to z potrzeby nabycia wiedzy eksperckiej. Ta konieczność była podyktowana zarówno wzrostem zamówień jak również wzrostem oczekiwań naszych klientów. Wyk.6 Szkolenia wewnętrzne vs zewnętrzne w latach Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 16

18 Od 2010 roku w FMP funkcjonuje program dofinansowań do nauki i studiów. Jako pracodawca wspieramy pracowników w ich dalszej edukacji, partycypując w części zwrotu kosztów nauki za studia i kursy specjalistyczne, które pracownik sam sobie organizuje. Podstawowym warunkiem ubiegania się o dofinansowanie jest merytoryczna zgodność studiów / kursu z wykonywaną pracą i dalszymi planami rozwojowymi pracownika. Prowadzone przez nas Wyk.7 Dofinansowanie studiów i kursów w latach działania umożliwiają rozwój wysoko wykwalifikowanej kadry oraz są gwarancją, że realizacja zadań i projektów jest prowadzona przez grupę specjalistów. Chcąc jak w najefektywniej dostosowywać potrzeby szkoleniowe dla naszych pracowników mierzymy ich efektywność. Jednym z takich przykładów jest badanie poziomu językowego. Celem badania poziomu kompetencji językowych jest dokładna ocena umiejętności w zakresie znajomości języka oraz określenie poziomu jego zaawansowania przy pomocy profesjonalnych narzędzi oceny. W roku 2015 w badaniu udział wzięli wszyscy pracownicy uczęszczający na kursy językowe w FMP. Badanie zostało przeprowadzone w sposób obiektywny przez zewnętrzną firmę szkoleniową. Badanie poziomu językowego weryfikowało takie umiejętności jak: znajomość słownictwa i struktur gramatycznych, rozumienie ze słuchu, czytanie ze zrozumieniem, pisanie a także mówienie. Po zakończonym badaniu każdy z uczestników badania otrzymał indywidualny, szczegółowy raport oceny kompetencji językowych. Sprawności językowe ocenione zostały zgodnie ze skalą CEFR (Common European Framework of Reference for Languages- Europejski System Opisu Kształcenia Językowego). W Ficomirrors Polska szkolenia rozumiemy jako narzędzie służące nie tylko podnoszeniu kompetencji naszych pracowników, ale również jako narzędzie, które przynosi wymierne korzyści naszemu biznesowi. Pod koniec roku 2008 wdrożyliśmy program Six Sigma/Lean Manufacturing. Realizacja tego programu odbywa się wewnętrznie poprzez udział pracowników w dwutygodniowych szkoleniach Green Belt. Celem szkolenia jest przygotowanie kandydatów do bycia liderem projektu, czy liderem zmian. Program szkolenia obejmuje wiedzę z podstawowych i zaawansowanych narzędzi rozwiązywania problemów, zbierania danych i ich analizy (testy statystyczne), jak również symulacji procesu produkcyjnego Wyk.8 Liczba złożonych sugestii w latach wyjaśniającego cel i efekt wdrażania narzędzi Lean Manufacturing. Również w roku 2015 z powodzeniem kontynuowaliśmy program Lean Six Sigma. Dzięki zaangażowaniu pracowników usprawniono wiele procesów w firmie, a zrealizowane projekty pozwoliły FMP uzyskać po raz kolejny oszczędności na poziomie miliona złotych. Dodatkowe oszczędności przynosi nam system sugestii. Dzięki zaangażowaniu wszystkich naszych pracowników w dalszym ciągu następuje wdrożenie wielu Wyk.9 Status usprawnień, które nie tylko pozwalają nam na udoskonalenie procesów w firmie sugestii za rok 2015 ale przede wszystkim na uzyskanie wymiernych oszczędności. Na wyk. 9 został przedstawiony status sugestii za rok Dzięki pomysłom usprawniającym procesy, oszczędności Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 17

19 jakie udało się uzyskać wyniosły ok zł. Powyższe działania stanowią potwierdzenie, że umożliwiając pracownikom podnoszenie swoich kompetencji, nasz biznes uzyskuje jednocześnie wymierne korzyści w postaci realizacji celów firmy społecznie odpowiedzialnej. III. PRIORYTET: BEZPIECZEŃSTWO Od początku istnienia firmy kadra zarządzająca wraz z udziałowcami zdaje sobie sprawę, że to ludzie są jej najważniejszym kapitałem, a ich komfort pracy i bezpieczeństwo najwyższym priorytetem. Dlatego też realizując cele w zakresie społecznej odpowiedzialności podejmujemy szereg działań mających wpływ na poprawę warunków bezpieczeństwa, higieny i ergonomii pracy. Misją naszej firmy jest zbudowanie wśród pracowników kultury bezpiecznej pracy, przekładającej się na ich bezpieczne zachowania, postawy oraz działania. Aby zrealizować powyższe założenie, podejmujemy szereg działań ukierunkowanych na stałą poprawę poziomu bezpieczeństwa wszystkich osób przebywających na terenie zakładu. Dodatkowo doskonalimy system zarządzania bezpieczeństwem poprzez wprowadzanie nowych narzędzi do komunikacji, analizy oraz eliminacji zidentyfikowanych zagrożeń. Podstawowe cele w zakresie bezpieczeństwa to: zero wypadków; eliminacja ryzyka u źródła; rozwinięcie kultury bezpieczeństwa, ochrony zdrowia i życia wśród pracowników. FMP to firma należąca do firm produkcyjnych, dla których priorytetem jest bezpieczeństwo. Deklaruje i obwieszcza swoje stanowisko w dziedzinie bezpieczeństwa pracy poprzez Politykę Zarządzania Bezpieczeństwem Pracy, Jakością i Środowiskiem. Zgodnie z nią bezpieczeństwo stanowi podstawową część naszej pracy. Z tego też względu zobowiązujemy się wspierać i wypełniać politykę i przepisy związane z zapewnieniem ochrony zdrowia i życia naszych pracowników. Kontynuacją działań zmierzających do informowania lokalnej społeczności i prowadzania otwartego dialogu ze wszystkimi grupami interesariuszy jest wdrożenie w roku 2014 Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy ISO / OHSAS. Przyznany nam certyfikat stanowi potwierdzenie, że w FMP skupiamy zarówno uwagę na wykrywaniu ewentualnych przyczyn wypadku, ich eliminowaniu jak również na wypracowaniu sposobów skutecznego reagowania. W roku 2015 w dalszym ciągu kontynuowaliśmy działania zmierzające do poprawy bezpieczeństwa w pracy. Zgodnie z przyjęta metodologią nasze działania nie skupiają się jedynie na wprowadzaniu nowych rozwiązań w obszarach zagrożonych. Po każdej implementacji nowych rozwiązań monitorujemy dany obszar lub miejsce przez minimum trzy miesiące, aby zweryfikować prawidłowość podjętych akcji. Sprawdzamy tym samym skuteczność naszych działań tj., czy w pełni rozwiązują problem i eliminują możliwość doznania urazu/wypadku lub nie generują nowych zagrożeń. Z szerokiego wachlarza dostępnych technik eliminacji ryzyk wybieramy te, które najskuteczniej i najszybciej usuwają problem. Jeżeli mamy pewność, że działania są prawidłowo podjęte, analizujemy pozostałe stanowiska zlokalizowane w zakładzie pod kątem wystąpienia podobnych zagrożeń. Jeżeli takowe występują, przystępujemy do ekspansji wdrożonych rozwiązań na inne obszary o podobnych ryzykach. Taka polityka pozwala dokładnie analizować problem w miejscu powstania oraz usuwać go w całym zakładzie. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 18

20 Skuteczność opisanych powyżej działań możemy ocenić analizując wykres 10 obrazujący wypadkowość w kolejnych latach. Kolorem czerwonym zaznaczono lata, poddane szczegółowej analizie pod kątem odnotowanych wypadków i ich przyczyn oraz skutków. Kolor zielony, to okres, który ukazuje rezultaty działań zwiększających poziom bezpieczeństwa w zakładzie FMP. Szereg podjętych działań w obszarze BHP ma przede wszystkim charakter prewencyjny, czyli przewidujemy, oceniamy i eliminujemy potencjalne ryzyka, które mogą wystąpić. Na wykresie 11 przedstawiamy, jak zadziałaliśmy na poszczególne typy zagrożeń, redukując je Wyk.10 Wypadkowość w latach lub zmniejszając stopień ich szkodliwego oddziaływania. Ryzyka pierwszego stopnia posiadają najwyższy stopień szkodliwości przy ocenie, natomiast ryzyka trzeciego stopnia oraz ryzyko <12 są akceptowalne. Wyniki ukazują eliminację ryzyka drugiego stopnia do zera dla zakładu. Wyk.11 Redukcja ryzyka zawodowego w latach Realizację działań związanych z ciągłym doskonaleniem w dziedzinie BHP obrazuje wiele wskaźników. Jednym z nich jest wskaźnik dotyczący kontroli ryzyka. Wskaźnik ten obrazuje status otwartych/zamkniętych ryzyk (działań) w okresie sprawozdawczości. Informacje o tej części ryzyka pozyskiwane są m.in. z przeprowadzonych audytów BHP, systemu sugestii, ale i również zgłaszanych przez samych pracowników niebezpiecznych działań lub uwarunkowań zauważonych podczas pełnienia codziennych obowiązków. Poniżej przedstawiamy zmiany na przestrzeni ostatnich lat. (wyk. 12) Wszystkie zgłoszenia rejestrowane są w elektronicznej formie, co umożliwia łatwy nadzór i szybkie wykonane analizy. Dzięki nieustannej analizie tych raportów możemy na bieżąco reagować na pojawianie się zagrożeń i usuwać je, zanim komukolwiek zaszkodzą. Integralną częścią działań prewencyjnych są odpowiednie procedury zgłaszania zagrożeń. Wskaźnik częstotliwości wypadków liczony dla całego zakładu, po podjętych działaniach zmniejszył się o 85% (za rok 2015 w odniesieniu do roku 2010). W roku 2010 Wyk. 12. Wskaźnik kontroli ryzyka dla FMP odnotowaliśmy 12 wypadków, podczas gdy rok 2015 zakończył się tylko 2 wypadkami w całym zakładzie. Powyższe wyniki są dla nas potwierdzeniem, że działania podejmowane w FMP w zakresie społecznej odpowiedzialności w biznesie przynoszą wymierne skutki zarówno w aspekcie ekonomicznym jak i społecznym. Dbając o ciągły rozwój BHP i tym samym poprawę bezpieczeństwa na terenie zakładu FMP w roku 2015 zostało uruchomionych szereg projektów safety. Wszystkie ukierunkowane były na redukcję Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 19

21 zidentyfikowanych ryzyk tak, aby wyeliminować sytuacje wypadkowe oraz możliwość wystąpienia w przyszłości chorób zawodowych. Wymienić tutaj można projekt dotyczący wyposażenia lakierników w system nagłowi ze sprężonym powietrzem podczas prac w kabinach lakierniczych. System eliminuje narażenie dróg oddechowych pracownika na działanie szkodliwych substancji chemicznych, zapewnia ochronę narządu wzroku oraz poprawia komfort pracy. Zdj.4 System nagłowi ze sprężonym powietrzem. Zdj.5 Pomieszczenie akumulatorowni z automatycznym systemem detekcji wodoru. Realizacja działań kolejnego projektu ukierunkowana była na zabezpieczenie strefy akumulatorowni oraz dostosowanie jej do wymagań prawnych. W ramach projektu wyposażono pomieszczenie w automatyczny system detekcji wodoru (sygnał dźwiękowy i świetlny 2 poziomy sygnalizowania przekroczeń), kwasoodporną posadzkę, regały z tacami ociekowymi. Działania te były ukierunkowane zarówno na określenie nowych zasad organizacyjnych jak i nowych rozwiązań technicznych. Cały projekt zamknięty był przez przeprowadzenie wśród pracowników magazynu szkoleń informujących o zaistniałych zmianach oraz prezentację działania systemu detekcji wodoru wraz z omówieniem nowych procedur postępowania. Tematem kolejnego projektu, jak co roku była ergonomia przy stanowiskach komputerowych. W ramach podjętych działań został przeprowadzony szczegółowy audyt każdego stanowiska komputerowego pod kątem obowiązujących wymagań prawnych z naciskiem na ergonomię i komfort pracy. Po przeanalizowaniu wyników zostały podjęte konkretne działania, do których możemy zaliczyć m.in. określenie i zakup nowego standardu krzeseł biurowych, dostosowanie oświetlenia do wymagań Polskiej Normy przy współpracy z akredytowanym laboratorium, wyposażenie stanowisk w ergonomiczne podkładki żelowe pod myszkę. W ostatnich latach intensywnie pracowaliśmy nad poprawą bezpieczeństwa pracy. Z jednej strony budując świadomość pracowników, z drugiej wdrażając system zarządzania BHP oparty na odpowiednich normach. Ich wprowadzenie pozwoliło na usystematyzowanie odpowiednich procedur i dokładne opisanie każdej pracy potencjalnie niebezpiecznej. Braliśmy tu pod uwagę nie tylko zdrowie i życie naszych własnych pracowników, ale też dobro naszych podwykonawców, gości, firm zewnętrznych i otoczenia fabryki. Połączenie odpowiednich procedur z budowaną świadomością pracowników znacznie zwiększyło poziom bezpieczeństwa w pracy. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 20

22 PROMOCJA ZDROWIA Ficomirrors Polska od początku swojej działalności dużą uwagę przykłada do działań ukierunkowanych na promocję zdrowia i zdrowego stylu życia. Cel ten realizujemy poprzez przeprowadzanie cyklicznych akcji takich, jak np. umożliwienie naszym pracownikom skorzystania ze szczepień ochronnych przeciw grypie, których koszt jest refundowany przez firmę. Prowadzimy jednocześnie kampanie informacyjne związane z profilaktyką zdrowia m.in. przeciw grypie i zapaleniu wątroby. W trakcie całego roku kalendarzowego angażujemy pracowników również w inne działania, które promują zdrowie. Przykładem jest obchodzenie Światowego Dnia Walki z Cukrzycą w dniu 27 czerwca. Jako pracodawca, który z powodzeniem zatrudnia pracowników posiadający aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności prowadzimy akcje informacyjne dotyczące skutków późnego wykrycia cukrzycy. Każdy pracownik, który zgłosi do pracodawcy aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności może liczyć na wsparcie finansowe w zakresie świadczeń leczniczorehabilitacyjnych. W roku 2015 w dalszym ciągu kontynuowaliśmy program przyznawania świadczeń leczniczo rehabilitacyjnych Ficomirrors Polska, jako pracodawca świadomie angażuje się w problemy współpracowników i dlatego dokładamy starań, aby ich wspierać w rehabilitacji, czy w miarę naszych możliwości dostosować miejsca pracy do osób z dysfunkcjami. Dzięki prowadzonym akcjom informacyjnym oraz ilość osób pracujących w FMP posiadających aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności wzrosła do 20 pracowników. Kolejną akcją prowadzoną w naszej firmie związaną z promocją zdrowia jest obchodzenie od 2010 roku Światowego Dnia bez papierosa w dniu 31 maja oraz udział w programie Miejsce pracy wolne od papierosa. Zachęcamy naszych pracowników do pozbycia się nałogu palenia, który stanowi główną i możliwą do wyeliminowania przyczynę przedwczesnych zgonów. Ficomirrors Polska poprzez różnego rodzaju kampanie informacyjne (plakaty, broszury), a także zakup specjalistycznej lektury oferuje wsparcie i pomoc w procesie rzucenia palenia każdej zmotywowanej osobie. Akcja prowadzona jest cyklicznie i umożliwia naszym pracownikom włącznie się w nią w dowolnym momencie. Ficomirrors Polska dba o bezpieczeństwo swoich pracowników każdego dnia. Temat ten na stałe wpisał się w funkcjonowanie naszej organizacji. Pracownicy przeszkoleni w zakresie udzielania pierwszej pomocy są nieocenieni w sytuacjach kryzysowych. Wyznajemy zasadę, iż Wiedza jest skarbem, a praktyka jest kluczem do niego. W związku z tym w 2014 r. zorganizowaliśmy po raz pierwszy mistrzostwa Bezpieczna Firma, podczas których uczestnicy mogli sprawdzić swoje umiejętności w praktyce, a także pogłębili wiedzę dotyczącą bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz z zasad udzielania pierwszej pomocy. Mistrzostwa te dedykowane były w głównej mierze członkom zakładowych zespołów ds. sytuacji awaryjnych. Zorganizowane mistrzostwa potwierdziły posiadaną wiedzę oraz umiejętności członków zespołów ds. sytuacji awaryjnych, dzięki czemu wszyscy pracujący na ternie FMP mogę liczyć na szybką i fachową pomoc w razie zaistnienia sytuacji kryzysowej. W 2015 roku na terenie FMP zorganizowano kolejne ćwiczenia dotyczące postępowania w sytuacjach zagrożenia, tym razem bezpośrednio powiązane z ewakuacją zakładu. We wrześniu odbyła się próbna ewakuacja załogi wraz z ćwiczeniami z pierwszej pomocy dla członków zespołów ds. sytuacji awaryjnych. Działania były podjęte przy współpracy m.in. z zewnętrznymi jednostkami PSP z Dąbrowy Górniczej oraz placówką medyczną. Zdj.6 Symulacja sytuacji awaryjnej. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 21

23 Ćwiczenia polegały na wyprowadzeniu poszkodowanego poza teren zagrożenia na noszach oraz udzielenie pierwszej pomocy przedmedycznej. Obszarem, w którym został aktywowany ROP i zaplanowano akcje ratunkową była sekcja lakierni. Poszkodowana symulowała poparzenie dróg oddechowych (duszność, wewnętrzny krwotok). Drugi poszkodowany był osobą nieprzytomną z przerwaną akcją serca. Zdj.7 Ćwiczenia zespołów ds. sytuacji awaryjnych. Po przeprowadzonej akcji zostało zorganizowane spotkanie z członkami PSP z Dąbrowy Górniczej w celu omówienia słabych i mocnych punktów z przeprowadzonej symulacji. FMP od samego początku dokłada wszelkich starań, aby wszystkie osoby współpracujące oraz pracujące na terenie naszego zakładu mogły czuć się bezpiecznie. Nie zawsze jesteśmy w stanie przewidzieć wszystkie sytuacje potencjalnie niebezpieczne ale dokładamy starań, aby w momencie ich pojawienia osoby, które należą do zespołów ds. sytuacji awaryjnych posiadały wiedzę i miały wyćwiczone algorytmy postępowania w tych sytuacjach, aby jak najszybciej i najbezpieczniej móc nieść pomoc poszkodowanym. IV. OCHRONA ŚRODOWISKA Ficomirrors Polska jako firma świadoma społecznej odpowiedzialności biznesu aktywnie podejmuje działania zmierzające do ochrony środowiska. Prowadzimy dialog z interesariuszami, a także informujemy i obwieszczamy swoje stanowisko w dziedzinie ochrony środowiska poprzez Politykę Zarządzania Bezpieczeństwem Pracy, Jakością i Środowiskiem. Zgodnie z nią rozwój organizacji polega na pracy nad stałą poprawą poziomu ochrony środowiska, szacunku dla przyrody i przestrzeganiu ogólnie przyjętych zasad zapobiegania i kontroli zanieczyszczeń środowiska, która stanowi bardzo ważny punkt odniesienia w rozwoju działalności FMP. Potwierdzeniem naszej filozofii działania jest wdrożony i certyfikowany od 2008 roku system zarządzania środowiskiem ISO Posiadany certyfikat stanowi dla naszych interesariuszy potwierdzenie, że FMP jest firmą, która jest świadoma swoich wpływów na środowisko naturalne. Działalność prowadzimy zgodnie z przepisami prawa oraz dokładamy starań, aby swoje nadwyżki finansowe lokować w różnego rodzaju inwestycje mające ograniczyć nasz negatywny wpływ na środowisko naturalne. Działania, mające na celu zminimalizowanie skutków oddziaływania na środowisko, skupiają się na trzech głównych obszarach, do których należą: efektywnie wykorzystanie energii; racjonalna gospodarka odpadami; prawidłowe postępowanie z substancjami niebezpiecznymi. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 22

24 EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE ENERGII Wyk.10 Wskaźnik zużycia energii w 2015 r. W roku 2015 w dalszym ciągu kontynuowaliśmy działania zmierzające do ciągłej optymalizacji redukcji zużycia energii. Jako firma czujemy się odpowiedzialni za kontrolowanie poziomu zużycia energii, które podlega stałemu monitorowaniu. Używamy do tego opracowanych wskaźników odnoszących się do liczby wyprodukowanych wyrobów. Poziom zużycia energii elektrycznej objęty jest w ocenie aspektów środowiskowych zakładu, biorąc pod uwagę: stosunek między początkiem i końcem roku oraz zużycie w roku podzielone przez kwotę zafakturowaną i odniesione do roku poprzedniego. Dzięki prowadzonym działaniom oraz akcjom informacyjnym cel dotyczący wskaźnika zużycia energii w FMP w roku 2015 został osiągnięty. Z końcem roku wskaźnik ten wynosił 277,790 jednostek, gdzie cel ustalony był na poziomie 322,525 co stanowiło 86 % ustalonego limitu. Poza aspektami dotyczącymi zużycia energii monitorujemy i ciągle doskonalimy aspekty dotyczące: zużycia gazu, zużycia wody, ilości wytworzonych odpadów w tym ze szczególną uwagą na odpady niebezpieczne dla środowiska (rys. 5). Wszystkie zdefiniowane aspekty monitorowane są w skali miesięcznej i omawiane na co miesięcznych przeglądach zarządu. Są również organizowane spotkania robocze, gdzie analizujemy problemy i określamy plan działań mających na celu ciągłą ochronę środowiska naturalnego. Jako firma społecznie odpowiedzialna pracujemy zgodnie z przepisami o ochronie środowiska i prowadzimy ciągły monitoring zmian w obowiązujących Rys.5 Przykład prezentowania wskaźników środowiskowych podsumowujących 2015 r. przepisach. Posiadając wdrożony system ISO jesteśmy zobowiązani do przestrzegania przepisów prawa, a jako firma prowadząca otwarty dialog z naszymi pracownikami, utworzyliśmy i opracowaliśmy rejestr wymagań prawnych dotyczący działalności zakładu, który aktualizowany jest pod kątem zmian. Każda aktualizacja ma przypisane konkretne działania do podjęcia wraz z określeniem czasu ich wdrożenia. Rejestr wymagań prawnych powiązany został również z aspektami środowiskowymi. Dzięki temu każdy pracownik posiada informacje o konkretnym aspekcie środowiskowym zawartym w systemie oceny corocznej dla zakładu. Każda zmiana w przepisach komunikowana jest na miesięcznych spotkaniach z kadrą kierowniczą spółki, oraz raz na kwartał zostaje przesyłana wszystkim pracownikom drogą mailową, jako ścieżka dostępu do zaktualizowanego rejestru. Pracownicy bezpośredniej produkcji są informowani podczas miesięcznych spotkań kadry kierowniczej z pracownikami. W ten sposób wszyscy pracownicy mają świadomość zmian w wymaganiach. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 23