RAPORT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI W BIZNESIE ZA LATA FICOMIRRORS POLSKA

Transkrypt

1 RAPORT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI W BIZNESIE ZA LATA FICOMIRRORS POLSKA z dnia 10 lutego 2015

2 WSTĘP Przedstawiony raport podsumowuje działania firmy Ficomirrors Polska (FMP) podejmowane w obszarze społecznej odpowiedzialności w biznesie w latach Przedstawioną publikację traktujemy jako jedną z form dialogu z naszymi interesariuszami, ponieważ chcemy zwrócić uwagę wszystkich naszych Czytelników na to, jak Ficomirrors Polska postrzega społeczną odpowiedzialność w biznesie (ang.: CSR - corporate social responsibility) i jak praktycznie realizujemy założenia CSR w codziennych działaniach biznesowych. Zgodnie z założeniami raporty w zakresie społecznej odpowiedzialności w biznesie są przygotowywane i publikowane rokrocznie. Dzięki kontynuacji dialogu z grupami interesariuszy tj.: z naszymi pracownikami, klientami, dostawcami i lokalną społecznością wierzymy, że informacje nie tylko wskazują nam drogę dalszego rozwoju, ale przyczynią się do wzrostu osiąganych przez firmę wyników. Raport podzielony został na pięć części, w których przedstawiamy nasze działania w następujących obszarach: Zarządzania, czyli jak rozumiemy pojęcie naszej społecznej odpowiedzialności w biznesie w odniesieniu do relacji z klientami i dostawcami; Ludzi, w której przedstawimy, jak realizujemy nasze główne założenia dotyczące działań związanych z naszymi współpracownikami i partnerami współpracującymi z nami bezpośrednio na rzecz Ficomirrors Polska, Bezpieczeństwa pracy, gdzie przedstawiamy realizację naszych działań w zakresie wzrostu będącego dla nas priorytetem bezpieczeństwa w firmie; Ochrony środowiska, czyli realizację konsekwentnej strategii zmniejszania wpływu naszego przedsiębiorstwa na środowisko naturalne; Społecznym, w której przedstawimy działania realizowane w oparciu o społeczną odpowiedzialność w biznesie. Jako firma społecznie świadoma i biznesowo odpowiedzialna chcemy się w dalszym ciągu rozwijać i wdrażać kolejne pomysły na prowadzenie działalności w sposób zrównoważony. Dlatego wszelkie sugestie związane z raportem, prosimy przesyłać na nasz adres firmowy lub do pani Agnieszki Domin starszego specjalisty ds. zasobów ludzkich, agnieszka.domin@ficosa.com. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 1

3 SPIS TREŚCI I. JAK ZARZĄDZAMY W FICOMIRRORS POLSKA... 3 HISTORIA FIRMY... 3 PORTFOLIO PRODUKTÓW... 5 JAK ZARZĄDZAMY W FMP... 6 INTERESARIUSZE... 7 NAGRODY I WYRÓŻNIENIA PRZYZNAWANE FICOMIRRORS POLSKA II. LUDZIE W FMP INTEGRACJA I WSPÓŁPRACA SATYSFAKCJA I PRACA OCENIAMY SPRAWIEDLIWIE ROZWÓJ NASZYCH PRACOWNIKÓW III. PRIORYTET: BEZPIECZEŃSTWO PROMOCJA ZDROWIA IV. OCHRONA ŚRODOWISKA EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE ENERGII GOSPODARKA ODPADAMI POSTĘPOWANIE Z SUBSTANCJAMI NIEBEZPIECZNYMI I DZIAŁANIA PROEKOLOGICZNE W SPOŁECZNYM OTOCZENIU ZAKŁADÓW PRODUKCYJNYCH V. SPOŁECZNOŚCI LOKALNE PODZIĘKOWANIA Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 2

4 I. JAK ZARZĄDZAMY W FICOMIRRORS POLSKA HISTORIA FIRMY Zdj. 1 Siedziba zakładu FMP Zakład produkcyjny Ficomirrors Polska (FMP) powstał w 2001 roku w wyniku wykupienia części firmy Magneti Marelli przez grupę Ficosa International, będącą międzynarodową korporacją zajmującą się badaniem, rozwojem, produkcją i komercjalizacją systemów zarówno do pojazdów osobowych, jak i ciężarowych. Grupa Ficosa działa od 1949 roku, a jej główna siedziba znajduje się w Barcelonie. Obecna jest w 19 krajach w Europie, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej i Azji w postaci centrów produkcji, centrów inżynieryjnych oraz biur handlowych. Zatrudnia łącznie ponad osiem tysięcy pracowników i jest oficjalnym dostawcą, a także partnerem technologicznym dla większości firm produkujących samochody na całym świecie. Grupa Ficosa dostarcza swoje produkty w takich segmentach rynku motoryzacyjnego jak: lusterka wsteczne, komunikacja dla pojazdów, anteny, systemy wspomagające ADAS, dźwignie zmiany biegów, hamulce postojowe, systemy dla płynów, systemy chwytu powietrza, części do samochodów ciężarowych. W trakcie swojej działalności Ficomirrors Polska prężnie się rozwijała i rozbudowywała, przez co trzykrotnie zmieniała swoją siedzibę. W 2005 roku, jako efekt inwestycji wartej 18 mln euro, powstała obecna siedziba zakładu, znajdująca się na terenie Katowickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej (KSSE) w Dąbrowie Górniczej. Łączna powierzchnia zakładu to m2, na których znajdują się pomieszczenia biurowe i magazynowe, warsztat form oraz cztery sekcje produkcyjne. Sercem zakładu jest sekcja montażu, do której spływają wyprodukowane komponenty z pozostałych czterech sekcji, czyli wtrysków, lakierni, rozdmuchu i zgrzewania. Sekcje te wraz z zapleczem technicznym pozwalają na kompleksowe zaspokojenie wymagań klientów FMP, a także na dywersyfikację produktów. Zakład w Polsce specjalizuje się w produkcji lusterek wstecznych dla takich marek jak: Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Iveco, VW, Ford, BMW, Skoda. Ponadto zajmujemy się produkcją zbiorników do spryskiwaczy, zbiorników wyrównawczych dla Audi, GM, KIA, VW, Ford Od roku 2009 sprzedaż Ficomirrors Polska systematycznie rośnie (wyk 1), a zatrudnienie, koszty oraz procesy pracy we wszystkich obszarach funkcjonowania firmy są optymalizowane. Jednocześnie wzrasta jakość naszych produktów, dostarczamy szybciej i lepiej, automatyzujemy wewnętrzne działania, wprowadzamy innowacje techniczne i informatyczne. Dzięki temu zdobywamy i umacniamy zaufanie naszych klientów, których ocena wpływa na dalszy rozwój naszej działalności gospodarczej oraz Sprzedaż w latach [mln PLN] Wyk. 1 Wartość sprzedaży w latach Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 3

5 zdobywanie nowych projektów do realizacji. Istotą naszego podejścia do zagadnień odpowiedzialnego biznesu jest dążenie do poprawy wyników w każdym obszarze naszej działalności. Wyniki uzyskane na przestrzeni ostatnich lat są potwierdzeniem, że działania prowadzone w obszarze zarządzania przedsiębiorstwem, rozwoju pracowników, czy odpowiedzialności społecznej, przynoszą nam wymierne korzyści zarówno w aspekcie finansowym jak i społecznym, a tym samym zwiększają konkurencyjność naszej organizacji na rynku. Przestrzegamy przepisów prawa polskiego i międzynarodowego, norm ISO TS, ISO oraz ISO 18001, a ponadto sami tworzymy polityki wewnętrzne wzmacniające najwyższe standardy i etykę pracy. Ficomirrors Polska stawia sobie za cel zapewnienie stabilności zatrudnienia (wyk. 2) oraz zachowanie bezpiecznych warunków pracy, Wyk. 2 Zatrudnienie w FMP utrzymanie i ciągłe polepszanie jakości produkowanych wyrobów, a także minimalizowanie oddziaływania na środowisko naturalne. OBSŁUGIWANE RYNKI Ficomirrors Polska znajduje się w centralnej części Europy i jest umiejscowiona w centrum przemysłu ciężkiego. Dzięki rozbudowanej infrastrukturze dróg, dostępom do dwóch portów oraz stosunkowo bliskiej odległości do głównych węzłów lotniczych nasza firma jest w stanie dostarczać produkty bezpośrednio do fabryk naszych klientów. Dogodna lokalizacja naszej fabryki umożliwia nam nie tylko szybką reakcję na nagłe potrzeby naszych klientów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów związanych z transportem, ale przede wszystkim bliska rejonizacja od fabryk naszych klientów znacznie ogranicza negatywne oddziaływanie na środowisko naturalne poprzez zmniejszenie ilości emisji dwutlenku węgla do atmosfery. Dodatkowym atutem lokalizacji firmy jest dostęp do pracowników zarówno z wykształceniem technicznym jak i ekonomicznym. W obrębie naszej siedziby znajduje się pięć uniwersytetów ekonomicznych i technicznych. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 4

6 PORTFOLIO PRODUKTÓW Ficomirrors Polska, jako zakład należący do grupa Ficosa, wyspecjalizował się w produkcji lusterek do samochodów, zbiorników na płyn do spryskiwaczy i zbiorników wyrównawczych płynu chłodzącego. Odbiorcami naszych produktów są klienci zarówno z Europy, jak i Azji: Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Iveco (Europa Południowa) VW, Ford, BMW (Europa Środkowa), Skoda (Europa Środkowa), oraz zbiorników plastikowych dla Audi, GM, VW, Ford (Europa Środkowa), KIA (Azja Wschodnia). Główną siłą napędową naszego wzrostu jest dywersyfikacja wytwarzanych w zakładzie produktów. Dzięki zastosowaniu najnowszych technologii produkty te spełniają wszystkie standardy jakościowe oraz bezpieczeństwa przy jednoczesnym zachowaniu wymagań stylistycznych danej marki. Podstawą działalności naszej firmy, która przynosi satysfakcjonujące korzyści finansowe oraz umożliwia osiąganie zamierzonych celów biznesowych, stanowią LUSTERKA WSTECZNE. W naszym zakładzie produkujemy następujące wersje lusterek: ZEWNĘTRZNE LUSTERKA WSTECZNE Zgodnie z oczekiwaniami naszych klientów Ficosa oferuje szeroką gamę lusterek, które w zależności od typu i modelu posiadają szereg unowocześnień mających zwiększyć bezpieczeństwo i komfort jazdy. Jednym z takich mechanizmów poprawiających funkcjonalność lusterka jest opatentowany, przez Ficosa mechanizm składania lusterka. Mechanizm ten posiada funkcję automatycznego powrotu do pozycji wyjściowej, jeżeli lusterko zostanie przesunięte przez mechaniczne uderzenie. W celu poprawy komfortu jazdy istnieje możliwość pozycjonowania każdego lusterka za pomocą systemu cięgieł lub elektrycznie. LUSTERKA WSTECZNE Z WMONTOWANYM MIGACZEM W celu poprawy bezpieczeństwa na drodze w niektórych typach i modelach lusterek wmontowany zostaje sygnał świetlny (blinker). Ficosa jako pionier i specjalista w tego typu rozwiązaniach posiada patent technologii LED, pozwalający na wmontowanie sygnału świetlnego do wnętrza lusterka. Kierunkowskaz w lusterku to nie tylko estetyka wykonania. To rozwiązanie posiada wiele innych zalet, z czego najważniejsza dotyczący bezpieczeństwa na drodze zgodnie z zasadą widzieć i być widzianym. Gdy kontrolka jest włączona, kierunkowskaz jest widoczny dla nadjeżdżającego pojazdu. Dzięki temu kierowca może szybciej zareagować. LUSTERKA WSTECZNE W SAMOCHODACH CIĘŻAROWYCH Ficosa jest również liderem w dziedzinie rozwoju i produkcji lusterek do samochodów dostawczych i ciężarowych. W samochodach dostawczych, ciężarówkach oraz w samochodach typu van wymagane są bardziej zaawansowane systemy lusterek wstecznych ze względu na martwy punkt i wielkość pojazdu. Jako specjaliści w tej dziedzinie, dysponujemy wszystkimi typami lusterek wstecznych, dla wszystkich modeli samochodów dostawczych i ciężarowych. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 5

7 Drugą ważną gamę produktów w naszej firmie stanowią zbiorniki na płyn do spryskiwaczy oraz zbiorniki wyrównawcze płynu hamulcowego. Oba te komponenty są wytwarzane za pomocą technologii rozdmuchu i zgrzewania. SYSTEM SPRYSKIWANIA SZYB I REFLEKTORÓW W celu poprawy bezpieczeństwa i komfortu jazdy został opracowany i wprowadzony specjalny system spryskiwaczy szyb i reflektorów. Poszczególnymi częściami składowymi tego systemu są zbiornik cieczy, pompy tłoczące, korek wlewu, czujnik poziomu płynu, rurki łączące, zawór i dysza. Elementy te połączone w jedną całość umożliwiają umycie szyb i reflektorów w czasie jazdy w niekorzystnych warunkach atmosferycznych, zwiększając tym samym bezpieczeństwo. ZBIORNIK WYRÓWNAWCZY PŁYNU CHŁODZĄCEGO / PŁYNU HAMULCOWEGO Zbiornik wyrównawczy jest to element stosowany w układzie chłodzenia silnika do wyrównania zmiany objętości cieczy zależnie od temperatury cieczy chłodzącej. Temperatury cieczy w zbiornikach są wysokie, dlatego muszą one być zaprojektowane i wyprodukowane z zachowaniem wysokiej jakości i precyzji wykonania tak, aby prawidłowo spełniały swoje funkcje. JAK ZARZĄDZAMY W FMP W Ficomirrors Polska wierzmy, że podejmowane przez nas działania muszą przynosić zyski, ale nie zapominamy przy tym o społeczeństwie, pracownikach, czy środowisku. Chociaż w początkowych latach działalności firmy borykaliśmy się z dużymi stratami praktycznie we wszystkich procesach, kadra zarządzająca wraz z inwestorami nieustająco podejmowała działania mające na celu realizację założeń biznesowych firmy. Wszystkie działania podejmowane w FMP zmierzały i zmierzają do wzrostu naszej konkurencyjności, a przy realizacji tych działań kierujemy się zasadami etyki wobec wszystkich grup interesariuszy. Zasady, którymi kierujemy się na co dzień, realizując cele biznesowe, czy kontaktując się z interesariuszami stanowią nasze wartości. Ważne jest, aby wszyscy nasi pracownicy, nie tylko znali te wartości, ale również Rys.1 Wartości FMP kierowali się nimi w codziennym życiu. Wierzymy, że tylko działania zgodne z naszymi wartościami wspierają firmę w budowaniu jej przewagi biznesowej. W Ficomirrors Polska przykładamy dużą wagę zarówno do osiągania celów, ale i do sposobu, w jaki to robimy. Kontynuacją dialogu opartego na zasadach etyki i wartościach Ficomirrors Polska z grupami interesariuszy było opublikowanie w roku 2014 Polityki Antykorupcyjnej. Ficomirrors Polska jako firma będąca częścią międzynarodowej firmy działającej w wielu krajach i kontynentach jest zobowiązana do przestrzegania wielu praw i przepisów. Kluczowe jest więc dla nas identyfikowanie oraz eliminowanie wystąpienia nadużyć dotyczących wręczania korzyści majątkowych. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 6

8 Celem niniejszej Polityki było ustanowienie, zarówno dla nas jak i naszych współpracowników oraz partnerów biznesowych, obowiązku stosowania zasady zero tolerancji dla przekupstwa i korupcji, jak również stosowanie środków zapewniających zgodność z obowiązującymi przepisami. Wierzymy, że działania prowadzone w zakresie społecznej odpowiedzialności w biznesie przyczyniają się pośrednio również do wzrostu motywacji pracowników do pozostania w naszej firmie. Na wykresie obok został przedstawiony wskaźnik odejść pracowników z własnej inicjatywy w latach W roku 2014 wskaźnik wyniósł 2 %. Wyk. 3 Rotacja pracowników FMP w latach Chcąc w dalszym ciągu zwiększać dochodowość firmy w dzisiejszej globalnej gospodarce wiemy, że wartość przedsiębiorstwa ocenia się nie tylko przez pryzmat wyników, ale również przez zrównoważony rozwój, etykę i społeczną odpowiedzialność. Właśnie ten zrównoważony system zarządzania zapewnienia naszej firmie sukces. Nieustanie stawiamy sobie ambitne cele i dążymy do ich realizacji, także w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu. Aktualnie nasze działania skupione są na realizacji następujących zadań: zrównoważonego i odpowiedzialnego gospodarowania źródłami naturalnymi - mamy świadomość, że każda działalność produkcyjna korzysta ze źródeł naturalnych, dlatego dążymy do poprawy wskaźnika zużycia energii elektrycznej, zmniejszenia zużycia wody, zmniejszenia zużycia gazu, redukcji ilości wytwarzanych odpadów, czy redukcji emisji CO2; tworzenia nowych miejsc pracy; angażowania się w problemy społeczności lokalnej. INTERESARIUSZE Budując wizję i misję naszej firmy, kadra zarządzająca wraz z udziałowcami od początku zakładała, że działania podejmowane przez Ficomirrors Polska muszą uwzględniać potrzeby pracowników, klientów, środowiska i instytucji zewnętrznych, gdyż tylko zrównoważony rozwój we wszystkich tych płaszczyznach jest w stanie zagwarantować sukces firmy. Wierzymy, że prowadzenie otwartej komunikacji zarówno na szczeblu lokalnym, krajowym, czy międzynarodowym stanowi dla firmy ważny element rozwoju organizacji. Dzięki otrzymywanym informacjom FMP może na bieżąco identyfikować obszary, które są istotne z punktu widzenia wszystkich naszych interesariuszy. Prowadzenie otwartej, wielostronnej i transparentnej komunikacji nie tylko umożliwia nieustanny rozwój i osiąganie coraz lepszych wyników ekonomicznych będących podstawą istnienia każdej firmy, ale przede wszystkim pozwala nam podejmować działania mające na celu minimalizowanie negatywnego oddziaływania na środowisko naturalne. Dostrzegamy problemy lokalnej społeczności, w których rozwiązywanie, jako firma społecznie odpowiedzialna, powinniśmy się angażować. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 7

9 Prowadzenie otwartej komunikacji ze wszystkimi grupami interesariuszy umożliwia podejmowanie zarówno trafnych decyzji biznesowych, jak również wspomaga proces opracowywania długoletnich planów rozwojowych całej organizacji. By wspierać kontakty z interesariuszami, staramy się dobierać kanały i dopasowywać sposób komunikacji do poszczególnych grup, aby w jak najlepszy sposób informować oraz angażować ich w nasze działania. Grupa interesariuszy Kanał komunikacji Cykliczność Pracownicy Społeczność spotkanie kadry zarządzającej z pracownikami gazetka wewnątrz zakładowa plakaty informacyjne badania satysfakcji z pracy spotkania z przedstawicielami Związków Zawodowych i Rady Pracowniczej spotkania komisji BHP tablice ścienne korespondencja elektroniczna informacje umieszczane na stronie www FMP kontakt z wychowankami domu dziecka kontakt z przedstawicielami organizacji pozarządowych kontakty z instytucjami kontakt i współpraca z uczelniami raz w miesiącu raz w miesiącu na bieżąco, w zależności od potrzeb raz na dwa lata w zależności od potrzeb, minimum kilka razy w roku raz na kwartał na bieżąco, w zależności od potrzeb na bieżąco, w zależności od potrzeb na bieżąco, w zależności od potrzeb min. dwa razy do roku w zależności od potrzeb w zależności od potrzeb w zależności od potrzeb Klienci Dostawcy Udziałowcy codzienny kontakt z klientami przez portale internetowe bezpośrednie spotkania w siedzibie klienta wizyty klientów w zakładzie korespondencja elektroniczna kontakt przez portale internetowe wizyty w zakładach naszych dostawców wizyty naszych dostawców w zakładzie FMP korespondencja elektroniczna przedstawianie comiesięcznych raportów o wynikach bezpośrednie spotkania udziałowców w FMP korespondencja elektroniczna codziennie w zależności od potrzeb w zależności od potrzeb klientów na bieżąco, codziennie codziennie w zależności od potrzeb w zależności od potrzeb na bieżąco, codziennie raz w miesiącu w zależności od potrzeb na bieżąco, codziennie Instytucje raporty oraz sprawozdania w zależności od potrzeb, oraz zgodnie z obowiązującymi przypisami Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 8

10 NAGRODY I WYRÓŻNIENIA PRZYZNAWANE FICOMIRRORS POLSKA. W roku 2014 Ficomirrors Polska Sp. z o. o. został przyznany kolejny ważny certyfikat: OHSAS 18001:1999. Certyfikat Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy stanowi potwierdzenie, że w FMP skupiamy uwagę zarówno na wykrywaniu ewentualnych przyczyn wypadków i ich eliminowaniu jak również na wypracowaniu sposobów skutecznego reagowania. Dzięki przyznaniu certyfikatu przez AENOR (zewnętrzną jednostkę certyfikującą) wiemy, że nasza firma potrafi ograniczać ryzyka związane z bezpieczeństwem i higieną środowiska pracy w odniesieniu do pracowników klientów i osób postronnych. Ficomirrors Polska Sp. z o. o. jako firma produkcyjna należąca do branży motoryzacyjnej posiada wdrożony od 2004 roku system zarządzania jakością. Przyznany nam certyfikat systemu, stanowi potwierdzenie skutecznego i ciągłego spełniania wymagań jakościowych dla producentów branży motoryzacyjnej (ISO/TS 16949:2009). Dzięki przyznanemu przez AENOR (zewnętrzną jednostkę certyfikującą) certyfikatowi wiemy, że nasza firma potrafi w elastyczny sposób dopasować się do wymagań koncernów branży motoryzacyjnej, jak również nieustannie powiększać efektywność w zarządzaniu przedsiębiorstwem, co prowadzi do wzrostu jego zyskowności. Kolejnym ważnym certyfikatem przyznawanym przez AENOR jest wdrożony i certyfikowany system ISO 14001:2004. Dzięki niemu Ficomirrors Polska przedstawia wszystkim swoim interesariuszom stanowisko w dziedzinie ochrony środowiska poprzez Politykę Zarządzania Bezpieczeństwem Pracy, Jakością i Środowiskiem. Szacunek dla przyrody i przestrzeganie wymogów ze szczególnym uwzględnieniem zapobiegania i kontroli zanieczyszczeń środowiska stanowi bardzo ważny punkt odniesienia w rozwoju naszej firmy. Ficomirrors Polska chce być pracodawcą odpowiedzialnym społecznie, który w sposób świadomy zarządza firmą w taki sposób, aby w jak najmniejszym stopniu oddziaływać na naturalne środowisko. W 2009 roku został wdrożony w zakładzie korporacyjny program jakościowy "3Q3", którego głównym założeniem było wzmocnienie konkurencyjności Ficomirrors Polska na rynku dostawców sektora motoryzacyjnego. Wdrożony program opiera się na trzech głównych platformach: produkcja, projekty oraz dostawcy, a także trzech głównych wskaźnikach: reklamacje klientów (QCR), koszty braku jakości (NQC), ilość wadliwie wyprodukowanych komponentów na milion (PPM). Dzięki jasno określonym wskaźnikom oraz rokrocznie przeprowadzanej ocenie nasi klienci, dostawcy, a także pracownicy otrzymują wiarygodne informacje na temat naszych działań w kluczowych obszarach odpowiedzialności biznesu. Od roku 2011 nasz zakład otrzymuje ocenę A Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 9

11 kwalifikującą nas do panelu dostawców, którzy gwarantują swoim Klientom produkt wysokiej jakości. Również w roku 2014 (wrzesień) nasz zakład otrzymał ocenę najwyższą. Kolejnym docenieniem działań w FMP w obszarze jakości, tym razem ze strony klienta FORD, było uzyskanie nagrody Q1. Dzięki temu wyróżnieniu nasz zakład należy do światowej czołówki w zakresie wysokiej jakości produktów, optymalnych kosztów i terminowych dostaw przy jednoczesnej dbałości o środowisko naturalne. Ponieważ to od zaangażowania wszystkich pracowników i podejmowanych przez nich działań zależał sukces przedsięwzięcia, wyróżnienie zostało wręczone przez klienta FORD bezpośrednio pracownikom właśnie. Działania podejmowane przez Ficomirrors Polska zostały docenione przez Instytut Nauk Ekonomicznych Polskiej Akademii Nauk (PAN) i Międzynarodową Sieć Naukową (MSN), które w 2011 roku przyznały Ficomirrors Polska Certyfikat Innowacyjności za rok 2009 zaświadczający o tym, że nasza Firma znalazła się wśród 500 najbardziej innowacyjnych firm w Polsce. Nasza Firma została oceniona pod względem innowacyjności rynkowej, procesowej, nakładów na innowacyjność, patentów i kontraktów europejskich. FMP oprócz wyróżnień i nagród przyznawanych min. za wysoką jakość produktów, dbałość o środowisko naturalne, nie pozostaje obojętna wobec problemów lokalnej społeczności. Mamy świadomość, że z roku na rok w Polsce rośnie liczba osób posiadających orzeczenie o stopniu niepełnosprawności, jednak tylko ok. 15% z nich jest aktywna zawodowa. Jako Firma Wrażliwa Społecznie bardzo mocno zaangażowaliśmy się w projekt mający na celu wsparcie osób z dysfunkcjami. Nasze działania zostały docenione w dniu r przez Fundację Aktywizacji Zawodowej Osób Niepełnosprawnych (FAZON). Podczas uroczystej Gali podsumowującej śląski regionalny etap Konkursu Lodołamacze 2011 nasza firma, jako jedyna otrzymała wyróżnienie w kategorii Otwarty Rynek Pracy. Wyróżnienie nie tylko wzmocniło nasze działania w kierunku aktywizacji osób z dysfunkcjami, ale przede wszystkim umożliwiło nam wzmocnienie działań w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Na koniec roku 2014 w naszym zakładzie zatrudniamy 21 osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności lekkim i umiarkowanym. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 10

12 II. LUDZIE W FMP W Ficomirrors Polska wiemy, że to od ludzi zależy w głównej mierze sukces naszej organizacji. To ludzie tworzą firmę i dlatego dokładamy starań, aby osoby, które z nami pracują niezależnie od stażu czy szczebla zatrudnienia miały możliwość tworzenia i wdrażania własnych innowacyjnych rozwiązań służących rozwojowi siebie i firmy. Budując strategię firmy odpowiedzialnej, dokładamy starań, aby pracowali z nami ludzie kompetentni, którzy rozumieją i osiągają wyznaczone cele biznesowe, ale też tacy, dla których liczy się również sposób, w jaki to robią. Zaangażowanie i rozwój pracowników jest jednym z kluczowych elementów powodzenia każdej firmy i podstawą jej zrównoważonego, długofalowego wzrostu. Dlatego w FMP stale poszukujemy rozwiązań, które podnoszą kompetencje i umiejętności naszych pracowników. W 2011 roku wdrożyliśmy politykę szkoleń i rozwoju pracowników, która pozwala naszym pracownikom na promowanie własnej ścieżki rozwoju przy jednoczesnym uwzględnieniu potrzeb organizacji. Dzięki jasno określonym zasadom dostęp do specjalistycznych szkoleń, studiów, czy udziału w kursach językowych został ustrukturyzowany i ogólnodostępny, co gwarantuje naszej firmie wysoko wykwalifikowaną kadrę (więcej na temat podejścia w zakresie rozwoju pracowników można się dowiedzieć, czytając ROZWÓJ NASZYCH PRACOWNIKÓW str. 15). Realizując programy rozwojowe dla naszych pracowników, nie zapominamy o grupie menadżerskiej, którą wspieramy w rozwijaniu kluczowych kompetencji i umiejętności z zakresu zarządzania organizacyjnego oraz zarządzania i rozwoju pracowników. Wierzymy, że dzięki programom szkoleniowym dedykowanym kadrze menadżerskiej oraz ich sukcesorom wyniki biznesowe, jakie osiągamy, będą coraz lepsze. Działania szkoleniowo-rozwojowe są ściśle zintegrowane z systemem ocen rocznych, któremu podlegają wszyscy pracownicy świadczący pracę dla FMP. Dzięki rozmowom oceniającym, pracownikom udzielana jest na bieżąco informacja zwrotna na temat efektywności, jakości oraz wyników ich pracy, a także prezentowanej postawy pracowniczej. Na podstawie luk kompetencyjnych i obszarów do poprawy lub dalszego rozwoju tworzony jest plan szkoleń na kolejny rok. Pracownicy osiągające ponadprzeciętne wyniki mają możliwość awansu pionowego lub poziomego, czy też zdobywanie doświadczenia w innych strukturach firmy lub całej grupy w Polsce i zagranicą. Wierzymy, że umożliwienie pracownikom pełnienia różnych ról daje im szansę rozwoju zarówno osobistego, jak i zawodowego (więcej na ten temat można się dowiedzieć czytając OCENIAMY SPRAWIEDLIWIE str. 14). Realizując cele biznesowe FMP dużą wagę przykładamy do systemu komunikacji wewnętrznej. Wierzymy, że tylko bieżąca i transparentna komunikacja na wszystkich szczeblach firmy i całej grupy, np. poprzez comiesięczne informowanie pracowników przez kadrę menadżerską FMP o planach zmierzających do realizacji naszej strategii i celów, a także o dalszych planowanych działaniach rozwojowych firmy skutkuje osiąganiem coraz lepszych wyników i efektów. Zaangażowanie wszystkich pracowników w proces komunikacji wewnętrznej pozwala na trafną ocenę podejmowanych działań. Zaś dzięki otwartej komunikacji uzyskujemy na bieżąco informacje na temat tego, co w firmie idzie dobrze, a co wymaga dalszych usprawnień (więcej na temat znaczenia komunikacji w naszej firmie można się dowiedzieć czytając SATYSFAKCJA I PRACA str. 12). W FMP człowiek jest w centrum zainteresowania. Jako pracodawca, dla którego bezpieczeństwo i higiena pracy stanowi najwyższy priorytet, angażujemy pracowników w różnego rodzaju akcje mające na celu promowanie, czy wzmocnienie zachowań bezpiecznych, ergonomicznych, czy też zdrowotnych (więcej na ten temat działań podejmowanych w zakresie PROMOCJI ZDROWIA można się dowiedzieć ze str. 20). Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 11

13 INTEGRACJA I WSPÓŁPRACA W Ficomirrors Polska wierzymy w pracę zespołową, jako główne źródło optymalnej realizacji celów biznesowych. Identyfikowanie się naszych pracowników z firmą pozwala nie tylko osiągać coraz lepsze wyniki, ale umożliwia stawianie sobie nowych wyzwań, których realizacja nie byłaby możliwa, gdyby nie wzajemna współpraca. Chcąc wzmacniać współdziałanie podejmujemy szereg działań, których głównym celem jest integracja wszystkich pracowników jak i poszczególnych zespołów. Do kalendarza corocznych wydarzeń, które na stałe wpisały się w kalendarz wydarzeń firmowych należą: zorganizowanie balu karnawałowego dla wszystkich pracowników; zaproszenie pracowników na pączki z okazji tłustego czwartku; organizowanie konkursu rysunkowego na kartkę świąteczną dla dzieci pracowników w wieku od 0 14 lat, gdzie wygrany rysunek staje się ilustracją do kartek świątecznych, wysyłanych później do partnerów biznesowych całej grupy Ficosa; tradycyjnie w grudniu na terenie zakładu organizowane są Mikołajki, a dzieci w wieku do 14 lat otrzymują przygotowane paczki mikołajkowe; nasz kalendarz wydarzeń integracyjnych kończy wspólne spotkanie Wigilijne, na którym są obecni wszyscy pracownicy. Na spotkaniu składamy sobie życzenia przy świątecznym poczęstunku; do kalendarza cyklicznych spotkań integracyjnych, należy również Piknik Rodzinny, który organizujemy co dwa lata. Nasi pracownicy wraz z rodzinami mają możliwość spędzenia wspólnych chwil i skorzystania z przygotowanych na ten dzień atrakcji. W tym wyjątkowym dniu dokładamy starań, aby nastąpiła integracja pracowników bez względu na pełnioną funkcję w pracy czy obszar wykonywanych zadań. Działania podejmowane w zakresie integracji naszych pracowników sprawiają, że z roku na rok wzrasta rozpoznawalność naszej firmy na rynku lokalnym a rotacja pracowników utrzymuje się na niskim poziomie. Organizacja pracuje wielowymiarowo, aby stać się na rynku pożądanym pracodawcą. SATYSFAKCJA I PRACA Mając na uwadze główne założenie, że sukces i konkurencyjność firmy zależy od ludzi, dokładamy starań, aby nasi pracownicy mieli możliwość wpływu na cele biznesowe realizowane przez firmę. Opinie i sugestie naszych pracowników są niezwykle cenne i ważne, gdyż na ich podstawie możemy nieustannie polepszać wszelkie procesy pracy i udoskonalać system zarządzania. Plan zwiększania konkurencyjności spółki realizujemy w oparciu o funkcjonujący w firmie system składania sugestii oraz w oparciu o regularnie przeprowadzane ankiety i badania, do których zapraszamy wszystkich pracowników. Pytamy naszych pracowników o ich opinie, zarówno w zakresie działań związanych z benchmarkiem, poprawą warunków pracy, czy czynników, które zwiększą ich motywację do pracy. Dzięki wyrażonym opiniom i sugestiom pracowników uzyskujemy konkretne wskazówki zmierzające do ciągłego doskonalenia naszej organizacji. Zgodnie z ustalonym harmonogramem BADANIE OPINII PRACOWNICZEJ odbywa się w firmie co dwa lata. W roku 2014 do realizacji założonego celu zaprosiliśmy do współpracy firmę zewnętrzną, z którą wspólnie przygotowaliśmy formularz, a następnie poprosiliśmy o opracowanie danych z otrzymanych wyników. Zaproponowane rozwiązanie pozwoliło nam uzyskać rzetelne i szczere informacje dotyczące opinii na temat pracy i jej warunków, ale przede wszystkim umożliwiło porównanie FMP z rynkiem - benchmark zewnętrzny. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 12

14 Badanie zostało przeprowadzone na przełomie września / października 2014 r. i było realizowane w formie papierowej. Zebrane wyniki następnie zostały przesłane i szczegółowo przeanalizowane przez firmę zewnętrzną. W wyniku analizy FMP otrzymało raporty statystyczny oraz raport ekspercki. Rys.2 Wyniki satysfakcji z pracy w FMP z roku 2014 Szczegółowa analiza wskazała, że najlepiej ocenione zostały następujące obszary: motywacja i zaangażowanie ->pracownicy firmy są bardzo zmotywowani i zaangażowani w pracę, bowiem aż 96% pracowników biorących udział w badaniu potwierdziło, że bardzo angażuje się w to, co robi w pracy, a 82% przyznało, że ma motywację do pracy; warunki pracy ->pracownicy bardzo pozytywnie oceniali warunki, w jakich pracują (aż 88% wskazań pozytywnych); identyfikacja z firmą -> pracownicy znają system wartości, na jakich opiera się kultura organizacyjna firmy, mają poczucie odpowiedzialności za osiągane wyniki; zadowolenie z miejsca pracy -> w zdecydowanej większości pracownicy przyznali, że firma jest dobrym miejscem pracy (83,1% wskazań pozytywnych), które zasługuje na ich lojalność (81,3% wskazań pozytywnych); zarządzanie zmianą i rozwój firmy ->w opinii pracowników firma jest nastawiona na ciągły rozwój (92,6% wskazań pozytywnych) i nie boi się wdrażać innowacyjnych rozwiązań (87,3% wskazań pozytywnych). Co więcej, oceniają oni kierunek, w jakim ona zmierza, jako dobry (77,3% wskazań pozytywnych). Analiza umożliwiła również wskazanie obszarów wymagających dalszej poprawy. Należą do nich: możliwość wyrażania własnych opinii i uwag na temat pracy oraz dbałość o wyczerpujące wyjaśnianie trudnych decyzji; nie zawsze skutecznie przeciwdziałanie powstawaniu konfliktów; incydentalne omijanie procedur; nieefektywne działanie systemów służących do rozwoju i oceny potencjału zawodowego. Przeprowadzona analiza wyników otrzymanych z badania opinii pracowniczej została zaprezentowana kadrze zarządzającej FMP, z którą następnie zostały zaproponowane i opracowane plany poprawy. Plan działań naprawczych skupi się głównie na: wdrożeniu narzędzi zwieszających swobodę wypowiedzi pracowników poprzez zbudowanie nowego kanału komunikacji; ponownemu zweryfikowaniu procedur dotyczących kierowania pracowników na szkolenia; wprowadzeniu szkoleń e-lerningowych oraz poszerzeniu katalogu szkoleń wewnętrznych w firmie; przeprowadzeniu warsztatów dla kadry średniego i najniższego szczebla z udzielania feedbacku pracownikom; rewizji istniejących procedur obowiązujących na stanowiskach pracy. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 13

15 Dzięki współpracy z firmą zewnętrzną nasza firma uzyskała po raz pierwszy możliwość porównania się z innymi firmami produkcyjnymi (wyk 4). Wyk.4 Porównanie wyników FMP z innymi firmami z branży motoryzacyjnej Przedstawiona analiza stanowi dla nas po praz kolejny potwierdzenie, że działania podejmowane w FMP w zakresie CSR umożliwiają nam zarówno realizację założonych celów biznesowych, jak również zwiększają naszą konkurencyjność jako pracodawcy. OCENIAMY SPRAWIEDLIWIE W Ficomirrors Polska mamy świadomość, że sprawiedliwa ocena pracy sprzyja osiąganiu założonych celów biznesowych organizacji i celów osobistych każdego współpracownika, umożliwiając przy tym realizację celów społecznych. Wnioskujemy, że tylko sprawnie działający system ocen pozwala naszym pracownikom na rozwój zawodowy i osobisty oraz sprzyja zwiększeniu ich motywacji i zadowolenia z pracy. W Ficomirrors Polska przyjęliśmy system zarządzania przez cele (ang. Management By Objectives), jako system przeprowadzania ocen pracowniczych dla pracowników umysłowych. System jest wspólny dla całej grupy Ficosa, a kadra menadżerska i pracownicy administracji otrzymali narzędzie pozwalające na prowadzenie spójnej obustronnej komunikacji odnoście celów, wydajności pracy, prezentowanej postawy i osiąganych wyników. Rys.3 Proces oceny w FMP Proces Oceny Pracowniczej w FMP jest procesem ciągłym, opartym na aktywnym udziale pracowników i menadżerów. Cele roczne są wspólnie uzgadniane z początkiem roku kalendarzowego. Następnie w połowie roku dokonywany jest przegląd śródroczny dotyczący stopnia realizacji założeń z początku. Proces oceny kończy się uzyskaniem oceny rocznej i ponownym ustaleniem celów na rok kolejny. Pracownicy produkcji pośredniej i bezpośredniej są objęci systemem oceny opartym na kryteriach efektywnościowych i behawioralnych. System ma za zadanie pomóc pracownikom w osiąganiu przez Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 14

16 nich lepszych wyników w pracy oraz w ich dalszym rozwoju zawodowym, zaś cykliczność procesu umożliwia każdemu pracownikowi uzyskanie informacji zwrotnej na temat jego aktualnej oceny dotyczącej wyników pracy oraz pomaga udzielić informacji zwrotnej, czy spełniane są standardy i oczekiwania organizacji. W roku 2014 objęliśmy systemem oceny pracowniczej również osoby pracujące z nami poprzez agencje pracy tymczasowej. Wprowadzone działanie pozwalają uzyskać informację na temat spełniania oczekiwanych standardów pracy i wymagań klientów. Tym samym wszyscy pracownicy świadczący pracę na rzecz Ficomirrors Polska mogą liczyć na feedback w zakresie wykonywanych zadań i realizowanych celów, na równorzędne traktowanie oraz na bezpośrednie wsparcie przełożonego w razie potrzeby. System ocen pracowniczych w FMP został wdrożony, aby: 1) dokonywać sprawiedliwej oceny wyników pracy każdego pracownika; 2) pomagać pracownikowi w poprawianiu wyników indywidualnych, a w konsekwencji wyników całej organizacji, wspierając przy tym jego rozwój i karierę zawodową; 3) stworzyć podstawy do zastosowania odpowiedniego systemu podwyższania wynagrodzeń za osiągnięcia; 4) stworzyć formalną podstawę (pisemna dokumentacja) do podejmowania decyzji pracowniczych zgodnie z obowiązującymi w firmie politykami i procedurami. ROZWÓJ NASZYCH PRACOWNIKÓW W roku 2014 rozpoczęliśmy wdrażanie niezależnego oprogramowania wspierającego realizację naszych procesów HR w firmie. Dzięki nowemu systemowi zarówno nasza kadra menadżerska jak i sami pracownicy uzyskają dostęp do narzędzia informatycznego wspierającego ich rozwój w organizacji. Wierzymy, że możliwość przeprowadzania szczegółowych analiz oraz szybki dostęp do danych umożliwi realizację zarówno naszych celów biznesowych, jak również celów stawianych sobie w ramach społecznej odpowiedzialności w biznesie. W FMP wierzymy, że na sukces naszej firmy mają wpływ następujące czynniki: silne ukierunkowanie na promowanie polityki innowacyjności; sprawne decydowanie; działanie oparte na współpracy; nieustanny rozwój pracowników. W Ficomirrors Polska szkolenia rozumiemy, jako narzędzie służące rozwojowi pracowników i całej organizacji, a nie jako cel sam w sobie. Kształcenie kadr wynika z bieżących i przyszłych potrzeb organizacji. Wzrost umiejętności i kompetencji każdego pracownika przyczynia się do wzrostu wydajności, efektywności i jakości całej firmy i pozwala realizować założenia strategiczne i biznesowe. Plan szkoleniowy w FMP powstaje po analizie potrzeb wynikających zarówno z konieczności uzupełnienia luk kompetencyjnych naszych pracowników jak również ze stale rosnących wymagań naszych klientów. Mamy świadomość, że aby w dalszym ciągu móc realizować swoje cele w zakresie społecznej odpowiedzialności w biznesie względem naszych klientów musimy podnosić jakość naszych usług. Wydatki, jakie rokrocznie ponosimy na szkolenia, przedstawia wykres 5. Stanowią one ok 1% - 2% wszystkich kosztów pracowniczych każdego roku ,40 zł ,00 zł ,00 zł ,00 zł ,00 zł Wyk.5. Inwestycje poniesione na szkolenia i rozwój kadr w latach Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 15

17 Należy zwrócić uwagę, że nie realizujemy szkoleń, ani budżetu szkoleniowego na siłę. To, co się dzieje w organizacji w zakresie rozwoju pracowników, jest dobrze przemyślane tj. zdiagnozowane i wynika z realnych potrzeb zarówno Godziny szkoleniowe wew. /zew organizacji, jak i pracowników. Tworzony plan szkoleniowy jest rewidowany i weryfikowany z miesięczną częstotliwością szkol. zew W Ficomirrors Polska wykorzystujemy szkol.wew wiedzę ekspercką naszych 4378 pracowników. W roku 2014 liczba szkoleń organizowanych wewnętrznie w porównaniu do roku 2013 wzrosła o 17%. Analizując dane zamieszczone na wykresie obok (wyk. 6) możemy Wyk.6 Szkolenia wewnętrzne vs zewnętrzne w latach zauważyć, że liczba szkoleń organizowanych wewnątrz FMP systematycznie wzrasta. W porównaniu do roku 2010 możemy pochwalić się 45 % wzrostem liczby zorganizowanych szkoleń wewnętrznych. Osiągniecie powyższego rezultatu było możliwe między innymi dzięki przeprowadzanej ocenie każdego szkolenia oraz prowadzącego trenera. Jako organizacja ucząca się udzielaliśmy bieżących informacji trenerom wewnętrznym, co pozwoliło dostosowywać warsztat szkoleniowy do aktualnych potrzeb organizacji. Jednocześnie wzmocniliśmy kompetencje naszych trenerów związane z przekazywaniem wiedzy i umiejętności. Od 2010 roku w FMP funkcjonuje program dofinansowań do nauki i studiów. Jako pracodawca wspieramy pracowników w ich dalszej edukacji, partycypując w części zwrotu kosztów nauki za studia i kursy specjalistyczne, które pracownik sam sobie organizuje. Podstawowym warunkiem ubiegania się o dofinansowanie jest merytoryczna zgodność studiów / kursu z wykonywaną pracą i dalszymi planami rozwojowymi pracownika. Prowadzone przez nas działania umożliwiają rozwój wysoko wykwalifikowanej kadry oraz są gwarancją, że realizacja zadań i projektów jest prowadzona przez grupę specjalistów. Kwota dofinansowania szkoleń oraz studiów 28129,73 zł 20557,50 zł 19517,00 zł 12957,00 zł 6521,00 zł Wyk.7 Dofinansowanie studiów i kursów w latach W Ficomirrors Polska szkolenia rozumiemy jako narzędzie służące nie tylko podnoszeniu kompetencji naszych pracowników, ale również jako narzędzie, które przynosi wymierne korzyści naszemu biznesowi. Pod koniec roku 2008 wdrożyliśmy program Six Sigma/Lean Manufacturing. Realizacja tego programu odbywa się wewnętrznie poprzez udział pracowników w dwutygodniowych szkoleniach Green Belt. Celem szkolenia jest przygotowanie kandydatów do bycia liderem projektu, czy liderem zmian. Program szkolenia obejmuje wiedzę z podstawowych i zaawansowanych narzędzi rozwiązywania problemów, zbierania danych i ich analizy (testy statystyczne), jak również symulacji procesu produkcyjnego wyjaśniającego cel i efekt wdrażania narzędzi Lean Manufacturing. W roku 2014 z powodzeniem kontynuowaliśmy program Lean Six Sigma. Dzięki zaangażowaniu pracowników usprawniono wiele procesów w firmie, a zrealizowane projekty pozwoliły FMP uzyskać oszczędności na poziomie miliona złotych. Wśród wielu popraw, szczególnie warto wspomnieć Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 16

18 o dwóch rozwiązaniach informatycznych wdrożonych w ramach projektów Six Sigma Green Belt. Pierwszym z nich było wdrożenie elektronicznego systemu do zarządzania produkcją części zamiennych (SPM) natomiast drugi był związany z Elektronicznym Systemem Sugestii. Elektroniczny system zarządzania produkcją znacznie zredukował ilość operacji manualnych jednocześnie ograniczając możliwość popełnienia błędu. Elektroniczny system sugestii zredukował czas związany Wyk.8 Liczba złożonych sugestii w latach z weryfikacją nowych pomysłów pracowniczych oraz dał wszystkim pracownikom dostęp do informacji na temat statusu zgłoszonych sugestii jak również możliwość czytania i komentowania sugestii innych pracowników. Powyższe działania stanowią potwierdzenie, że umożliwiając pracownikom podnoszenie swoich kompetencji, nasz biznes uzyskuje jednocześnie wymierne korzyści w postaci realizacji celów firmy społecznie odpowiedzialnej. III. PRIORYTET: BEZPIECZEŃSTWO Od początku istnienia firmy kadra zarządzająca wraz z udziałowcami zdaje sobie sprawę, że to ludzie są jej najważniejszym kapitałem, a ich komfort pracy i bezpieczeństwo najwyższym priorytetem. Dlatego też realizując cele w zakresie społecznej odpowiedzialności podejmujemy szereg działań mających wpływ na poprawę warunków bezpieczeństwa, higieny i ergonomii pracy. Misją naszej firmy jest zbudowanie wśród pracowników kultury bezpiecznej pracy, przekładającej się na ich bezpieczne zachowania, postawy oraz działania. Aby zrealizować powyższe założenie, podejmujemy szereg działań ukierunkowanych na stałą poprawę poziomu bezpieczeństwa wszystkich osób przebywających na terenie zakładu. Dodatkowo doskonalimy system zarządzania bezpieczeństwem poprzez wprowadzanie nowych narzędzi do komunikacji, analizy oraz eliminacji zidentyfikowanych zagrożeń. Podstawowe cele w zakresie bezpieczeństwa to: zero wypadków; eliminacja ryzyka u źródła; rozwinięcie kultury bezpieczeństwa, ochrony zdrowia i życia wśród pracowników. FMP to firma należąca do firm produkcyjnych, dla których priorytetem jest bezpieczeństwo. Deklaruje i obwieszcza swoje stanowisko w dziedzinie bezpieczeństwa pracy poprzez Politykę Zarządzania Bezpieczeństwem Pracy, Jakością i Środowiskiem. Zgodnie z nią bezpieczeństwo stanowi podstawową część naszej pracy. Z tego też względu zobowiązujemy się wspierać i wypełniać politykę i przepisy związane z zapewnieniem ochrony zdrowia i życia naszych pracowników. Kontynuacją działań zmierzających do informowania lokalnej społeczności i prowadzania otwartego dialogu ze wszystkimi grupami interesariuszy jest wdrożenie w roku 2014 Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy ISO / OHSAS. Przyznany nam certyfikat stanowi potwierdzenie, że w FMP skupiamy zarówno uwagę na wykrywaniu ewentualnych przyczyn wypadku i ich eliminowaniu jak również na wypracowaniu sposobów skutecznego reagowania. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 17

19 W roku 2014 w dalszym ciągu kontynuowaliśmy działania zmierzające do poprawy bezpieczeństwa w pracy. Zgodnie z przyjęta metodologią nasze działania nie skupiają się jedynie na wprowadzaniu nowych rozwiązań w obszarach zagrożonych. Po każdej implementacji nowych rozwiązań monitorujemy dany obszar lub miejsce przez minimum trzy miesiące, aby zweryfikować prawidłowość podjętych akcji. Sprawdzamy tym samym skuteczność naszych działań tj., czy w pełni rozwiązują problem i eliminują możliwość doznania urazu/wypadku lub nie generują nowych zagrożeń. Z szerokiego wachlarza dostępnych technik eliminacji ryzyk wybieramy te, które najskuteczniej i najszybciej usuwają problem. Jeżeli mamy pewność, że działania są prawidłowo podjęte, analizujemy pozostałe stanowiska zlokalizowane w zakładzie pod kątem wystąpienia podobnych zagrożeń. Jeżeli takowe występują, przystępujemy do ekspansji wdrożonych rozwiązań na inne obszary o podobnych ryzykach. Taka polityka pozwala dokładnie analizować problem w miejscu powstania, a usuwać go w całym zakładzie. Skuteczność opisanych powyżej działań możemy ocenić analizując wykres 9 obrazujący wypadkowość w kolejnych latach. Kolorem fioletowym zaznaczono lata, poddane szczegółowej analizie pod kątem odnotowanych wypadków i ich przyczyn oraz skutków. Kolor zielony, to okres, który ukazuje rezultaty działań zwiększających poziom bezpieczeństwa w zakładzie FMP. Szereg podjętych działań w obszarze BHP ma przede wszystkim charakter prewencyjny, czyli przewidujemy, oceniamy i eliminujemy potencjalne ryzyka, które mogą wystąpić. Na wykresie 10 przedstawiamy, jak zadziałaliśmy na poszczególne typy zagrożeń, redukując je lub zmniejszając stopień ich szkodliwego oddziaływania. Ryzyka pierwszego Wyk.9 Wypadkowość w latach stopnia posiadają najwyższy stopień szkodliwości przy ocenie, natomiast ryzyka trzeciego stopnia oraz ryzyko <12 są akceptowalne. Wyniki ukazują eliminację ryzyka drugiego stopnia do zera dla zakładu. Wyk.10 Redukcja ryzyka zawodowego w latach Realizację działań związanych z ciągłym doskonaleniem w dziedzinie BHP obrazuje wiele wskaźników. Jednym z nich jest wskaźnik dotyczący kontroli ryzyka. Wskaźnik ten obrazuje status otwartych/zamkniętych ryzyk (działań) w okresie sprawozdawczości. Informacje o tej części ryzyka pozyskiwane są m.in. z przeprowadzonych audytów BHP, systemu sugestii, ale i również zgłaszanych przez samych pracowników niebezpiecznych działań lub uwarunkowań zauważonych podczas pełnienia codziennych obowiązków. Poniżej przedstawiamy zmiany na przestrzeni ostatnich lat. (wyk. 11) Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 18

20 Wszystkie zgłoszenia rejestrowane są w elektronicznej formie, co umożliwia łatwy nadzór i szybkie wykonane analizy. Dzięki nieustannej analizie tych raportów możemy na bieżąco reagować na pojawianie się zagrożeń i usuwać je, zanim komukolwiek zaszkodzą. Integralną częścią działań prewencyjnych są odpowiednie procedury zgłaszania zagrożeń. Wskaźnik częstotliwości wypadków liczony dla całego zakładu, po podjętych działaniach zmniejszył się o 84% w odniesieniu do roku 2010, natomiast wskaźnik dla obszaru zdefiniowanego jako krytyczny, zmniejszył się o 83%. W roku 2010 odnotowaliśmy 12 wypadków, podczas gdy rok 2014 zakończył się tylko 2 wypadkami w całym zakładzie. Powyższe wyniki są dla nas potwierdzeniem, że działania podejmowane w FMP w zakresie Wyk. 11. Wskaźnik kontroli ryzyka dla FMP społecznej odpowiedzialności w biznesie przynoszą wymierne skutki zarówno w aspekcie ekonomicznym jak i społecznym. Dbając o ciągły rozwój BHP i tym samym poprawę bezpieczeństwa na terenie zakładu FMP w roku 2014 zostało uruchomionych szereg projektów safety. Wszystkie ukierunkowane były na redukcję zidentyfikowanych ryzyk tak, aby wyeliminować sytuacje wypadkowe oraz możliwość wystąpienia w przyszłości chorób zawodowych. Wymienić tutaj można projekt dotyczący zabezpieczenia nowo powstałych stref wysokiego składowania w obszarze magazynu. Działania te były ukierunkowane zarówno na określenie nowych zasad organizacyjnych jak i nowych rozwiązań technicznych. Cały projekt zamknięty był przez przeprowadzenie wśród załogi szkoleń informujących o zaistniałych zmianach. Realizacja działań do kolejnego projektu ukierunkowana była na zabezpieczenie stref przekroczonego natężenia hałasu w obszarze maszyn rozdmuchowych. Zostały wyznaczone obszary przekroczeń, które jasno i czytelnie oznakowano. Dodatkowo przeanalizowano rynek pod kątem doboru odpowiednich środków Rys.4 Oznaczenie strefy przekroczenia natężenia hałasu ochrony indywidualnej, co w przyszłości uchroni pracowników przed negatywnym narażeniem na czynniki fizyczne i tym samym chorobą zawodową. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 19

21 Tematem kolejnego projektu była ergonomia przy stanowiskach komputerowych. Temat jest o tyle istotny, że dotyczy zarówno stanowisk zlokalizowanych na terenie FMP, jak i również stanowisk w naszych domach. W ramach podjętych działań został przeprowadzony szczegółowy audyt każdego stanowiska komputerowego pod kątem obowiązujących wymagań prawnych z naciskiem na ergonomię i komfort pracy. Po przeanalizowaniu wyników zostały podjęte konkretne działania, do których możemy zaliczyć m.in. określenie i zakup nowego standardu krzeseł biurowych, dostosowanie oświetlenia do wymagań Polskiej Normy przy współpracy z akredytowanym laboratorium, wyposażenie stanowisk w ergonomiczne podkładki żelowe pod myszkę. W ostatnich latach intensywnie pracowaliśmy nad poprawą bezpieczeństwa pracy. Z jednej strony budując świadomość pracowników, z drugiej wdrażając system zarządzania BHP oparty na odpowiednich normach. Ich wprowadzenie pozwoliło na usystematyzowanie odpowiednich procedur i dokładne opisanie każdej pracy potencjalnie niebezpiecznej. Braliśmy tu pod uwagę nie tylko zdrowie i życie naszych własnych pracowników, ale też dobro naszych podwykonawców, Wyk. 12 Ocena warunków pracy w Badaniu Opinii gości, firm zewnętrznych i otoczenia fabryki. Połączenie odpowiednich procedur z budowaną świadomością pracowników znacznie zwiększyło poziom bezpieczeństwa w pracy. W raporcie przedstawiamy wyniki, jakie uzyskaliśmy podczas Badanie Opinii Pracowniczej przeprowadzonego w roku 2014 (wyk.12). Opinie uzyskane od naszych pracowników są dla nas potwierdzeniem, że działania podejmowane w FMP w zakresie zwiększenia komfortu pracy są doceniane i zauważalne. PROMOCJA ZDROWIA Ficomirrors Polska od początku swojej działalności dużą uwagę przykłada do działań ukierunkowanych na promocję zdrowia i zdrowego stylu życia. Cel ten realizujemy poprzez przeprowadzanie cyklicznych akcji takich, jak np. umożliwienie naszym pracownikom skorzystania ze szczepień ochronnych przeciw grypie, których koszt jest refundowany przez firmę. Prowadzimy jednocześnie kampanie informacyjne związane z profilaktyką zdrowia m.in. przeciw grypie i zapaleniu wątroby. W trakcie całego roku kalendarzowego angażujemy pracowników również w inne działania, które promują zdrowie. Przykładem jest obchodzenie Światowego Dnia Walki z Cukrzycą w dniu 27 czerwca. Jako pracodawca, który z powodzeniem zatrudnia pracowników posiadający aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności prowadzimy akcje informacyjne dotyczące skutków późnego wykrycia cukrzycy. Każdy pracownik, który zgłosi do pracodawcy aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności może liczyć na wsparcie finansowe w zakresie świadczeń leczniczo-rehabilitacyjnych. Od roku 2014 zmieniliśmy sposób przyznawania świadczeń leczniczo rehabilitacyjnych i wprowadziliśmy dobrowolność wyboru oraz zakupu takiego świadczenia, dostosowując się tym samym do rzeczywistych potrzeb naszych pracowników. Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 20

22 Ficomirrors Polska, jako pracodawca świadomie angażuje się w problemy współpracowników i dlatego dokładamy starań, aby ich wspierać w rehabilitacji, czy w miarę naszych możliwości dostosować miejsca pracy do osób z dysfunkcjami. Dzięki prowadzonym akcjom informacyjnym oraz ilość osób pracujących w FMP posiadających aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności wzrosła do 21 pracowników. Kolejną akcją prowadzoną w naszej firmie związaną z promocją zdrowia jest obchodzenie od 2010 roku Światowego Dnia bez papierosa w dniu 31 maja oraz udział w programie Miejsce pracy wolne od papierosa. Zachęcamy naszych pracowników do pozbycia się nałogu palenia, który stanowi główną i możliwą do wyeliminowania przyczynę przedwczesnych zgonów. Ficomirrors Polska poprzez różnego rodzaju kampanie informacyjne (plakaty, broszury), a także zakup specjalistycznej lektury oferuje wsparcie i pomoc w procesie rzucenia palenia każdej zmotywowanej osobie. Akcja prowadzona jest cyklicznie i umożliwia naszym pracownikom włącznie się w nią w dowolnym momencie. Ficomirrors Polska dba o bezpieczeństwo swoich pracowników każdego dnia. Temat ten na stałe wpisał się w funkcjonowanie naszej organizacji. Pracownicy przeszkoleni w zakresie udzielania pierwszej pomocy są nieocenieni w sytuacjach kryzysowych. Wyznajemy zasadę, iż Wiedza jest skarbem, a praktyka jest kluczem do niego. W związku z tym Ficomirrors Polska zorganizowała w 2014 r. po raz pierwszy mistrzostwa Bezpieczna Firma, podczas których uczestnicy mogli sprawdzić swoje umiejętności w praktyce, a także pogłębić wiedzę dotyczącą bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz udzielania pierwszej pomocy. Mistrzostwa te dedykowane były w głównej mierze członkom zakładowych zespołów ds. sytuacji awaryjnych. W roku 2014 do zespołów ds. sytuacji awaryjnych należało 70 pracowników - wolontariuszy. Nie jest to nasz pierwszy udział w tego typu zawodach, gdyż już w ubiegłym roku wzięliśmy udział w ogólnopolskich zawodach bezpieczna firma, gdzie na 26 drużyn z całej Polski nasza reprezentacja zajęła 12 miejsce. Jednak w roku 2014 po raz pierwszy członkowie zakładowych zespołów ds. sytuacji awaryjnych mieli możliwość sprawdzenia się w zadaniach oraz sytuacjach mogących wydarzyć się bezpośrednio na terenie i realiach FMP. Zorganizowane mistrzostwa potwierdziły posiadaną wiedzę oraz umiejętności członków zespołów ds. sytuacji awaryjnych, dzięki czemu wszyscy pracujący na ternie FMP mogę liczyć na szybką i fachową pomoc w razie zaistnienia sytuacji kryzysowej. IV. OCHRONA ŚRODOWISKA Ficomirrors Polska jako firma świadoma społecznej odpowiedzialności biznesu aktywnie podejmuje działania zmierzające do ochrony środowiska. Prowadzimy dialog z interesariuszami, a także informujemy i obwieszczamy swoje stanowisko w dziedzinie ochrony środowiska poprzez Politykę Zarządzania Bezpieczeństwem Pracy, Jakością i Środowiskiem. Zgodnie z nią rozwój organizacji polega na pracy nad stałą poprawą poziomu ochrony środowiska, szacunku dla przyrody i przestrzeganiu ogólnie przyjętych zasad zapobiegania i kontroli zanieczyszczeń środowiska, która stanowi bardzo ważny punkt odniesienia w rozwoju działalności FMP. Potwierdzeniem naszej filozofii działania jest wdrożony i certyfikowany od 2008 roku system zarządzania środowiskiem ISO Posiadany certyfikat stanowi dla naszych interesariuszy potwierdzenie, że FMP jest firmą, która jest świadoma swoich wpływów na środowisko naturalne. Działalność prowadzimy zgodnie z przepisami prawa oraz dokładamy starań, aby swoje nadwyżki Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 21

23 finansowe lokować w różnego rodzaju inwestycje mające ograniczyć nasz negatywny wpływ na środowisko naturalne. Działania, mające na celu zminimalizowanie skutków oddziaływania na środowisko, skupiają się na trzech głównych obszarach, do których należą: efektywnie wykorzystanie energii; racjonalna gospodarka odpadami; prawidłowe postępowanie z substancjami niebezpiecznymi. EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE ENERGII W roku 2014 w dalszym ciągu kontynuowaliśmy działania zmierzające do ciągłej optymalizacji redukcji zużycia energii. Jako firma czujemy się odpowiedzialni za kontrolowanie poziomu zużycia energii, które podlega stałemu monitorowaniu. Używamy do tego opracowanych wskaźników odnoszących się do wartości stałych (zatrudnienie) oraz wartości zmiennych (liczba wyprodukowanych wyrobów). Poziom zużycia energii elektrycznej objęty jest w ocenie aspektów środowiskowych zakładu, biorąc pod uwagę: stosunek między początkiem i końcem roku oraz zużycie w roku podzielone przez kwotę zafakturowaną i odniesione do roku poprzedniego. Dzięki prowadzonym działaniom oraz akcjom informacyjnym cel dotyczący wskaźnika zużycia energii w FMP w roku 2014 Wyk.13 Wskaźnik zużycia energii w roku 2014 został osiągnięty. Z końcem roku wskaźnik ten wynosił 322,525 jednostek, gdzie cel ustalony był na poziomie 344,504 co stanowiło 94 % ustalonego limitu. Poza aspektami dotyczącymi zużycia energii monitorujemy i ciągle doskonalimy aspekty dotyczące: zużycia gazu, zużycia wody, ilości wytworzonych odpadów w tym ze szczególną uwagą na odpady niebezpieczne dla środowiska (rys. 5). Wszystkie zdefiniowane aspekty monitorowane są w skali miesięcznej i omawiane na co miesięcznych przeglądach zarządu. Są również organizowane comiesięczne Rys.5 Przykład prezentowania wskaźników środowiskowych podsumowujących spotkania robocze, gdzie 2014 r. analizujemy problemy i określamy plan działań mających na celu ciągłą ochronę środowiska naturalnego. Jako firma społecznie odpowiedzialna pracujemy zgodnie z przepisami o ochronie środowiska i prowadzimy ciągły monitoring zmian w obowiązujących przepisach. Posiadając wdrożony system ISO jesteśmy zobowiązani do przestrzegania przepisów prawa, a jako firma prowadząca otwarty dialog z naszymi pracownikami, utworzyliśmy i opracowaliśmy rejestr wymagań prawnych Raport CSR lata / Ficomirrors Polska 22