WODA Jakość wody w opinii mieszkańców Gdańska i Sopotu. Raport z badań. Uniwersytet Gdański Pracownia Realizacji Badań Socjologicznych

Transkrypt

1 Uniwersytet i Pracownia Realizacji Badań Socjologicznych , ul. Bażyńskiego 4 tel. (58) , prbs@ug.edu.pl WODA 2015 Jakość wody w opinii mieszkańców a i u Raport z badań, październik 2015

2 strona Wstęp. 3 Najważniejsze wyniki.. 4 Ogólna ocena jakości wody w kranie. 5 Spożywanie wody w stanie surowym. 9 Znajomość działań promocyjnych podejmowanych przez Spółkę. 13 Przerwy w dostawach wody i infolinia

3 WSTĘP W dniach 5-11 października 2015 r. Pracownia Realizacji Badań Socjologicznych Uniwersytetu iego przeprowadziła na terenie a i u na zlecenie Saur Neptun S.A. sondaż opinii mieszkańców dotyczący oceny jakości wody. Badanie objęło 1700 mieszkańców a i u ( 1300, 400). Zaprezentowane w raporcie rezultaty badań zostały ukazane na tle wyników uzyskanych w latach: 2003, 2005, 2007, 2009, 2011 i Zestawienie wyników pochodzących z tamtego okresu z tegorocznymi wynikami (2015 r.) dało możliwość porównania i zaobserwowania kierunku zmian w zakresie oceny jakości wody i postaw wobec spożywania wody w stanie surowym. 3

4 Najważniejsze wyniki zdecydowana większość konsumentów wody ocenia jej jakość pozytywnie jako bardzo dobrą bądź raczej dobrą 89% gdańszczan i aż 96% sopocian wśród gdańszczan odsetek ocen pozytywnych jest najwyższy na tle dotychczas prowadzonych badań wzrósł z 62% w roku 2003 do 89% w badaniu tegorocznym wśród sopocian odsetek ocen pozytywnych jest jeszcze wyższy i wynosi 96% (nieznaczny spadek w stosunku do roku 2013, kiedy był na najwyższym poziomie 98%) odsetek gdańszczan pijących wodę bezpośrednio z kranu jest najwyższy na tle dotychczas prowadzonych badań wzrósł z 26% w 2003 r. do 39% w badaniu tegorocznym odsetek sopocian pijących wodę bezpośrednio z kranu wynosi 57% - to więcej niż w latach 2011 i

5 80% Ocena jakości wody w kranie 70% 68% 60% 50% 45% 51% 40% 30% 20% 21% 10% 0% 9% 4% 2% 0% bardzo dobra raczej dobra raczej zła bardzo zła 5

6 Zestawienie ocen jakości wody w kranie - 88% 89% 79% 74% 73% 62% 63% 38% 37% 26% 27% 21% 12% 11% bardzo dobra lub raczej dobra bardzo zła lub raczej zła 6

7 Zestawienie ocen jakości wody w kranie - 92% 92% 91% 93% 98% 98% 96% 8% 8% 9% 7% 2% 2% 4% bardzo dobra lub raczej dobra bardzo zła lub raczej zła 7

8 Czy Pana(i) zdaniem jakość wody z kranu poprawia się? 45% 46% 41% 40% 14% 14% tak nie nie mam zdania 8

9 70% Czy pije Pan(i) wodę bezpośrednio z kranu? 60% 61% 50% 43% 40% 32% 30% 22% 25% 20% 17% 10% 0% tak, często tak, rzadko nie 9

10 Odsetek osób deklarujących spożywanie wody bezpośrednio z kranu (często lub rzadko) - zestawienie wyników % 57% 48% 52% 50% 42% 44% 36% 39% 31% 26% 24% 25% 24%

11 30% Dlaczego nie pije Pan(i) wody bezpośrednio z kranu? - 26% 25% 21% 21% 22% 23% 20% 15% 17% 15% 18% 17% 10% 11% 5% 4% 5% 0% bo wolę wodę butelkowaną bo woda z kranu jest zbyt bo boję się, że woda z z uwagi na jakość instalacji twarda (np. zostawia osad, kranu może być niezdrowa kamień) wewnętrznej w moim budynku nie mam zaufania do jej jakości trudno powiedzieć, z przyzwyczajenia 2013 r 2015 r 11

12 Dlaczego nie pije Pan(i) wody bezpośrednio z kranu? - 0,35 31% 33% 0,3 27% 0,25 0,2 19% 21% 22% 0,15 0,1 7% 10% 8% 11% 6% 6% 0,05 0 bo wolę wodę butelkowaną bo woda z kranu jest zbyt bo boję się, że woda z z uwagi na jakość instalacji twarda (np. zostawia osad, kranu może być niezdrowa kamień) wewnętrznej w moim budynku nie mam zaufania do jej jakości trudno powiedzieć, z przyzwyczajenia 2013 r 2015 r 12

13 54% 53% Czy słyszał(a) Pan(i) o działaniach promujących picie wody z kranu prowadzonych przez Saur Neptun? 53% 52% 51% 50% 50% 50% 49% 48% 47% 47% 46% 45% 44% tak nie/nie pamiętam 13

14 Czy słyszał(a) Pan(i) o programie "Zdroje w gdańskich szkołach" z których dzici bezpośrednio mogą pić wodę? 82% 70% 30% 18% tak nie/nie pamiętam 14

15 Jak ocenia Pan(i) akcję "Zdroje w gdańskich szkołach"? 71% 59% 33% 26% 8% 3% dobrze/należy ją kontynuować źle/nie należy jej kontynuować trudno powiedzieć/nie mam zdania 15

16 Czy jest Pan(i) informowany(a) o planowych przerwach w dostawie zimnej wody? 77% 60% 31% 19% 9% 4% tak nie, bo nie zdarzają się takie przerwy nie, choć zdarzają się takie przerwy 16

17 100% 90% Czy kiedykolwiek telefonował(a) Pan(i) lub próbował(a) telefonować na infolinię 994 lub w Saur Neptun? 91% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 9% 10% 0% tak nie 17

18 100% Jak ocenia Pan(i) funkcjonowanie infolinii 994 w Saur Neptun? 90% 80% 84% 86% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 16% 14% 0% dobrze źle 18

19 Infolinia SNG - odsetek ocen pozytywnych w latach % 83% 86% 69%