WODA 2017 Jakość wody w opinii mieszkańców Gdańska i Sopotu

Transkrypt

1 Uniwersytet Gdański Pracownia Realizacji Badań Socjologicznych Gdańsk , ul Bażyńskiego 4 WODA 2017 Jakość wody w opinii mieszkańców Gdańska i Sopotu Raport z badań Gdańsk, październik

2 W dniach października 2017 roku Pracownia Realizacji Badań Socjologicznych Uniwersytetu Gdańskiego przeprowadziła na terenie Gdańska i Sopotu na zlecenie Saur Neptun Gdańsk S.A. sondaż opinii mieszkańców dotyczący oceny jakości wody. Badanie objęło 1700 mieszkańców Gdańska i Sopotu (Gdańsk 1300, Sopot 400). Zaprezentowane w raporcie rezultaty badań zostały ukazane na tle wyników uzyskanych w latach: 2003, 2005, 2007, 2009, 2011, 2013, 2015 oraz Zestawienie wyników pochodzących z tamtego okresu z tegorocznymi wynikami (2017 r.) dało możliwość porównania i zaobserwowania kierunku zmian w zakresie oceny jakości wody, postaw wobec spożywania wody w stanie surowym oraz wiedzy na temat działań promocyjno-edukacyjnych prowadzonych przez spółkę SNG SA. NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI Zdecydowana większość konsumentów wody ocenia jej jakość pozytywnie jako bardzo dobrą bądź raczej dobrą 89% gdańszczan i aż 96% sopocian. Zachowany został pozytywny trend polegający na stałej tendencji wzrostu pozytywnych ocen, zwłaszcza wśród gdańszczan odsetek ocen pozytywnych jest najwyższy na tle dotychczas prowadzonych badań wzrósł z 62% w roku 2003 do 91% w badaniu tegorocznym. Natomiast na terenie Sopotu oceny te regularnie utrzymują się na bardzo wysokim poziomie osiągając w roku bieżącym poziom 97%. W obu miastach utrzymuje się pozytywny trend polegając na systematycznym wzroście odsetka osób deklarujących spożywanie wody bezpośrednio z kranu. Obecnie 48% gdańszczan pije (często lub rzadko) wodę z kranu (w 2003 roku odsetek ten wynosił tylko 26%) natomiast w Sopocie 59% (w 2003 roku odsetek ten wynosił 42%). Znajomość nazwy firmy dostarczającej wodę w stosunku do okresu sprzed 2 lat zasadniczo nie uległa zmianie i wciąż pozostaje na tym samym poziomie w Gdańsku 51% deklaruje znajomość nazwy firmy dostarczającej wodę, natomiast w Sopocie, odsetek ten jest nieco niższy, i wynosi 33%. Wynika z tego, że spółka SNG częściej identyfikowana jest jako gdańska firma, stąd też i jej znajomość na terenie tego miasta jest nieco wyższa. 2

3 Rys 1. Ogólna ocena jakości wody w kranie 63% 52% 45% 28% 7% 3% 2% 0% bardzo dobra raczej dobra raczej zła bardzo zła 3

4 Rys 2. Odsetek osób oceniających jakość wody "bardzo dobrze" lub "raczej dobrze" - zestawienie wyników za lata % 92% 91% 93% 62% 63% 74% 73% 79% 98% 98% 96% 97% 88% 89% 91% Liniowy () Liniowy () 4

5 Rys. 3. Czy jakość wody z kranu poprawia się? 47% 41% 42% 43% 16% 11% tak nie nie mam zdania 5

6 Rys 4. Spożywanie wody bezpośrednio z kranu 52% 41% 34% 22% 26% 25% tak, często tak, rzadko nie 6

7 Rys 5. Odsetek osób deklarujących spożywanie wody bezpośrednio z kranu (często lub rzadko) - zestawienie wyników za lata % 57% 59% 42% 48% 52% 44% 36% 50% 39% 48% 31% 26% 24% 25% 24% Liniowy () Liniowy () 7

8 Rys 6. Motywy nie spożywania wody bezpośrednio z kranu 25% 25% 20% 22% 20% 22% 16% 16% 12% 8% 9% 4% wolę wodę butelkową woda z kranu jest zbyt twarda woda z kranu jest niezdrowa z uwagi na jakość instalacji wewnetrznej w budynku nie mam zaufania dotrudno powiedzieć/ z jej jakości przyzwyczajenia 8

9 Rys 7. Odsetek osób deklarujących wiedzę na temat działań promujacych picie wody z kranu prowadzonych przez SNG SA 47% 50% 54% 48%

10 Rys 8. Odsetek osób deklarujących wiedzę na temat programu "Zdroje w gdańskich szkołach", z których dzieci bezpośrednio mogą pić wodę 30% 31% 26% 18%

11 Rys 9. Ocena akcji "Zdroje w gdańskich szkołach" - zestawienie wyników za lata dobrze / należy ją kontynuować 59% 71% trudno powiedzieć / nie mam zdania 26% 33% źle / nie należy jej kontynuować 3% 8% 2017 dobrze / należy ją kontynuować 55% 65% trudno powiedzieć / nie mam zdania 30% 39% źle / nie należy jej kontynuować 6% 5% 11

12 Rys 10. Czy jest Pan(i) informowany o planowanych przerwach w dostawie zimnej wody? 65% 48% 39% 13% 17% 18% tak nie, choć zdarzają się takie przerwy nie dotyczy - przerwy w dostawie wody nie występują 12

13 Rys 11. Czy kiedykolwiek telefonował(a) Pan(i) na infolinię w SAUR Neptun Gdańsk SA? 87% 87% 13% 13% tak nie 13

14 Rys 12. Odsetek osób pozytywnie oceniających Infolinię SNG - zestawienie wyników za lata % 84% 86% 86% 92% 69%

15 Rys. 13. Czy korzysta Pan(i) z bezpłatnej aplikacji SNG Twoje wodociągi informujacej mieszkańców o jakości wody, awariach i planowych wyłączeniach wody? 94% 92% 6% 8% tak nie 15