Dostawa urządzeń do poboru opłat w strefie płatnego parkowania w Krakowie (parkometry).

Transkrypt

1 Numer sprawy: 3/VIII/2016 Załącznik nr 4 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA zmieniony w dniu r. I. Przedmiotem zamówienia jest: Dostawa urządzeń do poboru opłat w strefie płatnego parkowania w Krakowie (parkometry). II. Definicje: 1. Strefa Płatnego Parkowania (SPP) obszar objęty uchwałą Nr XXI/229/11 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 lipca 2011 r. z późn. zm. w sprawie ustalenia strefy płatnego parkowania, ustalenia opłat za parkowanie pojazdów samochodowych na drogach publicznych w strefie płatnego parkowania, wprowadzenia opłaty abonamentowej dla niektórych użytkowników dróg oraz sposobu pobierania tych opłat z późn. zm. 2. Opłaty opłata za parkowanie pojazdów samochodowych na drogach publicznych na obszarze SPP. Stawki opłat określa uchwałą RMK nr XXI/229/11 z dnia 6 lipca 2011r. w sprawie ustalenia strefy płatnego parkowania, ustalenia opłat za parkowanie pojazdów samochodowych na drogach publicznych w strefie płatnego parkowania, opłat dodatkowych, wprowadzenia opłaty abonamentowej dla niektórych użytkowników dróg oraz sposobu pobierania tych opłat wraz z późniejszymi zmianami. III. Zakres przedmiotu zamówienia. 1. Dostawa urządzeń do poboru opłat (parkometrów) w SPP w ilości 116 szt. 2. Dostawa i instalacja systemu do zarządzania dostarczonymi urządzeniami (parkometrami). 3. Dostawa 116 szt. adapterów pozwalających na montaż dostarczonych urządzeń (parkometrów) do istniejących fundamentów (w przypadku dostawy urządzeń, których konstrukcja uniemożliwia ich przymocowanie do istniejących fundamentów). IV. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. 1. Dostawa urządzeń do poboru (parkometrów) w SPP. a) Mininalne parametry techniczne urządzenia. Urządzenie (parkometr) musi być wyposażone w następujące elementy: drukarka termiczna do druku biletów postojowych; kolorowy wyświetlacz umieszczony w płycie czołowej urządzenia, służący do wyświetlania informacji dla użytkownika. Minimalna przekątna wyświetlacza 6,5, minimalna rozdzielczość 800x480 pikseli. W przypadku dostawy parkometru z ekranem reagującym na dotyk (ang. Touchscreen) minimalna przekątna 7 ; 1

2 czytnik (terminal POS) do pobierania opłat przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych umożliwiający dokonywanie bezgotówkowych płatności poprzez wykonywanie transakcji metodą stykową (slotowy czytnik kart płatniczych) i bezstykową (standard ISO/IEC 14443) w technologii PayPass, PayWave, NFC, systemie płatności Blik i inne; Zamontowane w urządzeniu czytniki muszą posiadać aktualne certyfikaty wymagane przez organizacje płatnicze, zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym względzie. Za wyjątkiem prowizji za umożliwienie akceptacji przyjmowania płatności bezgotówkowych dokonywanych przy użyciu Instrumentów Płatniczych pobieranych przez Agenta Rozliczeniowego niedopuszczalne jest pobieranie innych opłat; klawiatura alfa-numeryczna (posiadająca oddzielnie cyfry od 0 do 9 oraz litery alfabetu) w układzie liter QWERTY, służąca do wprowadzania danych np. numerów rejestracyjnych pojazdów, które będą drukowane na biletach parkingowych lub numerów zawiadomień wprowadzanych do urządzenia w celu dokonania opłaty dodatkowej, a także innych informacji wynikających z dostępnych funkcjonalności. W przypadku dostawy parkometru z ekranem reagującym na dotyk wprowadzanie danych powinno odbywać się poprzez ten ekran tzn. klawiaturę wyświetlaną na tym ekranie. W takim wypadku Parkometr nie będzie wyposażony w fizyczną klawiaturę opisaną w zdaniu pierwszym; czytnik kodów QR, aztec i kodów kreskowych; zasilanie solarne (bateria słoneczna) o mocy min 15W. W przypadku dostawy parkometru z ekranem reagującym na dotyk (ang. Touchscreen) min. 16,5W. Zasilenie solarne powinno być tak dobrane przez producenta aby gwarantować jego ciągłą pracę (o każdej porze roku, niezależnie od zmiennych warunków atmosferycznych i temperatury otoczenia) bez potrzeby zastosowania przyłączy energetycznych, zewnętrznego zasilania lub obracania panelu słonecznego. Zasilanie solarne powinno gwarantować zasilanie urządzenia i zapewniać ładowanie baterii (akumulatorów) stanowiącej element wyposażenia parkometru; bateria (akumulator) o pojemność min. 55ah lub alternatywnie dwa akumulatory o łącznej pojemności min.65ah. Preferowane drugie rozwiązanie; wrzutnik i selektor monet zaprogramowany do realizacji opłaty za pomocą monet PLN oraz EURO o nominałach: 10gr, 20gr, 50gr, 1zł, 2zł, 5zł dla PLN 10 centów, 20 centów, 50 centów, 1 euro, 2 euro dla EURO W dniu dostawy, urządzenie będzie przyjmować tylko monety PLN. Wrzutnik i selektor musi być tak zaprogramowany, aby wymiana waluty na EURO nie powodowała konieczności wymiany tych podzespołów (wrzutników i selektorów) w dostarczonych urządzeniach. Zamawiający powinien mieć możliwość uruchomienia realizacji opłat za pomocą monet EURO w dowolnie wybranym przez siebie czasie; 2

3 Zamawiający nie dopuszcza transakcji łączonych tj. dokonywania płatności za pomocą monet i przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych umożliwiających dokonywanie bezgotówkowych płatności; modem do bezprzewodowej transmisji (przesyłu) danych wykonany co najmniej w standardzie przesyłu danych w systemie telefonii trzeciej generacji (3G) służący do komunikowania się urządzenia z zewnętrznymi systemami w tym m. in. systemem do zarządzania parkometrami czy systemem służącym do dokonywania bezgotówkowych płatności; dane serwisowe oraz dane dotyczące zbiórki monet muszą być dostępne bezzwłocznie dla Zamawiającego (dane muszą być dostępne bezzwłocznie po zakończeniu danej operacji/zaistnieniu zdarzenia, w przypadku kolejkowania transakcji lub zdarzeń bezzwłocznie po zakończeniu ostatniego zdarzenia/transakcji). Dane muszą być przechowywane w pamięci nieulotnej urządzenia. sejf (skarbiec) urządzenie mechaniczne o określonej klasie odporności na włamanie, służące do bezpiecznego przechowywania zgromadzonych w nim wartości pieniężnych, spełniający wymogi Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 7 września 2010 r. w sprawie wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne tj. urządzenie odpowiadające klasie odporności na włamanie S2 według normy PN-EN W tym zakresie wymagane jest stosowne zaświadczenie odpowiednich jednostek certyfikujących. w zależności od zastosowanego rozwiązania kasetę (przenośny zbiornik kolekcyjny) urządzenie mechaniczne o określonej klasie odporności na włamanie, służące do bezpiecznego transportowania przechowywanych w nim wartości pieniężnych; W tym zakresie wymagane jest stosowne zaświadczenie odpowiednich jednostek certyfikujących; b) Minimalne parametry funkcjonalności urządzenia. Urządzenie musi posiadać następujące funkcjonalności: kolorowy wyświetlacz, służący do wyświetlania różnych informacji w tym m. in. wskazujących na kolejność działań niezbędnych do wniesienia opłaty za postój lub uiszczenia opłaty dodatkowej (zawiadomienia), ponadto służyć ma jako nośnik innych przydatnych informacji i prowadzonych akcji promocyjnych. Zamawiający musi mieć możliwość umieszczania dowolnych kolorowych informacji i grafik wyświetlanych co najmniej po wybudzeniu urządzenia i/lub na końcu transakcji; Wygląd interfejsu i sposób umieszczania informacji i grafik należy uzgodnić z Zamawiającym. możliwość dowolnego programowania taryf (opłata) z uwzględnieniem np. godzin i dni wolnych od opłat (min. na 5 lat do przodu), progresywnej i regresywnej stawki opłat, zróżnicowania stawek opłat w zależności od strefy, w której parkometr będzie 3

4 zlokalizowany, zmian wynikających z przepisów prawa krajowego i lokalnego, zmiany czasu letniego na zimowy i odwrotnie i innych potrzeb zamawiającego. możliwość dowolnego projektowania wzoru biletu zawierającego dowolny ciąg znaków alfanumerycznych (w tym polskich znaków diakrytycznych) oraz prostych grafik według potrzeb Zamawiającego. Zamawiający musi mieć możliwość samodzielnego projektowania wzoru biletów i umieszczania na nim dowolnych ciągów znaków i grafik. W związku z powyższym system ma posiadać możliwość nadawania uprawnień w celu określenia użytkowników posiadających dostęp do dokonywania takich zmian. W dniu dostawy, urządzenia muszą drukować bilet zawierający co najmniej następujące informacje: dane Wystawcy i Sprzedawcy, w tym adres i numer telefonu biura SPP, a także NIP oraz REGON; nazwa dokumentu (biletu) potwierdzającego wniesienie opłaty; numer rejestracyjny pojazdu - drukowane czcionką powiększoną i pogrubioną; data, godzina i minuta upływu ważności biletu - drukowane czcionką powiększoną i pogrubioną; numer identyfikacyjny parkometru oraz nazwa ulicy jego usytuowania; oznaczenie strefy; numer biletu zawierający kod zabezpieczający; data, godzina i minuta wydania biletu; kwota wniesionej opłaty; rodzaj płatności (monety/karta płatnicza); data, godzina i minuta dokonania opłaty; czas za jaki opłacono postój; informacja o konieczności umieszczenia biletu za przednią szybą pojazdu; kod QR umieszczony obok nr rejestracyjnego pojazdu; Użytkownik wprowadzając numer rejestracyjny pojazdu powinien dostać wydruk, który oprócz informacji wskazanych powyżej zawierać będzie m. in. kod QR (umieszczony obok nr rejestracyjnego pojazdu) w którym jest zapisany numer pojazdu, dla którego opłacony jest postój. Przy kolejnej transakcji kierowca powinien mieć możliwość wykorzystania posiadanego biletu i móc wybrać czy wprowadzać numer rejestracyjny pojazdu tak jak dotychczas z klawiatury czy bez używania klawiatury wprowadzić numer rejestracyjny pojazdu skanując kod QR znajdujący się na bilecie parkingowym, który posiada. Pozwali to na wyeliminowanie nielubianego przez kierowców ręcznego wpisywania numeru rejestracyjnego pojazdu ; Zamawiający musi mieć możliwość wykorzystania dolnej części biletu w celu umieszczenie w tym miejscu samodzielnie, bez udziału Wykonawcy, w dowolnym czasie dowolnego tekstu i grafiki. Zamawiający musi mieć możliwość, bez udziału Wykonawcy, samodzielnego projektowania dowolnego wzoru biletu co najmniej w zakresie kryteriów wskazanych w niniejszym OPZ; 4

5 możliwość wyświetlania informacji w wielu językach język polski powinien być ustawiony domyślnie, urządzenie ma mieć dostępne również inne języki: angielski, niemiecki, francuski i czeski; Urządzenie powinno umożliwiać użytkownikowi wybranie języka innego niż polski; w przypadku wystąpienia zdarzenia uniemożliwiającego korzystanie z parkometru na jego ekranie powinna wyświetlić się odpowiednia informacja wskazująca na brak możliwości skorzystania z urządzenia i podająca lokalizację najbliższego parkometru, w którym możliwe będzie opłacenie postoju; podczas zbiórki bilonu, urządzenie musi wydrukować raport z tej zbiórki zawierający następujące informacje: sumaryczna wartość opłat wniesionych za pomocą monet z rozbiciem na poszczególne monety, sumaryczna wartość opłat wniesionych kartami płatniczymi (w formie bezgotówkowej), liczbę biletów opłaconych monetami, liczbę biletów opłaconych kartami płatniczymi. parkometr musi być wyposażony w zatwierdzoną przez Zamawiającego, czytelną instrukcję obsługi urządzenia wskazującą krok po kroku" kolejność działań niezbędnych do wniesienia opłaty oraz informację o stanie urządzenia (np. płatność tylko gotówką, płatność tylko kartą, parkomat niesprawny); wskazane w zdaniu pierwszym informacje powinny być wyświetlane na ekranie urządzenia; parkometr musi być wyposażony w etykiety z informacją o obowiązujących stawkach opłat za postój, podstawach prawnych ich poboru, oraz innych informacjach według projektu uzgodnionego z Zamawiającym; parkometr musi być oznaczony specjalną klauzulą dotyczącą ochrony danych osobowych, w formacie uzgodnionym z Zamawiającym lub wg. projektu przekazanego przez Zamawiającego; parkometr musi zapewniać łatwą dostępność urządzenia dla użytkowników przez bezpośrednie przyporządkowanie objaśnień tekstowych i graficznych do poszczególnych przycisków obsługowych (funkcyjnych); na ekranie urządzenia muszą być widoczne informacje dotyczące: aktualnego czasu (zegar) oraz daty; wysokości wniesionej opłaty; daty i godziny, do której parkowanie zostało opłacone; zwolnienia z opłat w danym dniu (w tym dniu opłaty nie są wymagane) - jeżeli zachodzi taki przypadek, Zamawiający musi mieć możliwość umieszczenia odpowiedniej informacji samodzielnie i w dowolnym czasie, Wykonawca musi zapewnić możliwość wcześniejszego zdefiniowania przynajmniej trzech przykładowych wzorów informacji, które później będą uzupełniane i wyświetlane na ekranie, Wykonawca uzgodni z Zamawiającym wzór takich komunikatów zawierających zarówno elementy tekstowe jak i graficzne); 5

6 jeżeli z jakiegokolwiek powodu (np. brak papieru, zapełnienie pojemnika kasowego, zaniku transmisji danych podczas dokonywania płatności w formie bezgotówkowej) sprzedaż biletu nie może być zrealizowana parkometr musi wyświetlić odpowiedni komunikat (wcześniej uzgodniony z Zamawiającym) i uruchomić cykl zakończenia pracy, a przyjęta od Użytkownika kwota, w związku z nieopłaceniem postoju, zwrócona/niepobrana; parkometr musi zapewniać możliwość przerwania na życzenie użytkownika transakcji i zwrot opłaty bez wydania biletu; pobieranie opłaty następuje po zaakceptowaniu przez użytkownika wybranego czasu postoju. Jeżeli po upływie minimum 10 sekund licząc od przyjęcia ostatniej monety lub w przypadku bezgotówkowej płatności określenia wartości opłaty, nie nastąpi akceptacja, Użytkownikowi muszą być zwrócone/niepobrane środki płatnicze (zdarzenie musi znaleźć się w systemie informatycznym); niedopuszczalne jest blokowanie środków na rachunku bankowym użytkownika w przypadku gdy transakcja dokonywana w formie bezgotówkowej płatności nie zostanie zakończona wykupieniem biletu (nie dotyczy przypadku, w którym postój został opłacony lecz bilet niewydrukowany z powodu braku papieru w urządzeniu); urządzenie powinno umożliwiać wnoszenie opłata z przeniesieniem na następny dzień roboczy; w każdym wypadku zaniku zasilania lub innej awarii urządzenia, dane z pamięci nieulotnej urządzenia muszą być odpowiednio zabezpieczone przed wykasowaniem; parkometr musi zapewniać użytkownikom, możliwość opłacenia zawiadomienia (opłaty dodatkowej): wprowadzanie numeru zawiadomienia powinno się odbywać poprzez skanowanie kodu QR umieszczonego na zawiadomieniu, dopiero w przypadku braku możliwości odczytu kodu QR spowodowanego np. jego zniszczeniem, należy zapewnić możliwość wprowadzenia numeru z klawiatury urządzenia lub rezygnacje z dalszych czynności. Skanowanie numerów zawiadomień zapisanych w kodzie QR pozwoli znacznie ograniczyć lub całkowicie wykluczyć ryzyko wprowadzenia błędnego numeru oraz przyśpieszyć proces dokonywania opłaty. opłata powinna być dokonana w czasie rzeczywistym; przeprowadzenie transakcji powinno być poprzedzone weryfikacją poprawności wprowadzonego numeru zawiadomienia dokonaną w systemie informatycznym Zamawiającego; W przypadku gdy system informatyczny Zamawiającego dokona negatywnej weryfikacji (zwróci informację o braku numeru w bazie) użytkownik powinien zostać poproszony o ponowne wprowadzenie prawidłowego numeru albo rezygnacje z dalszych czynności. Na tym etapie dopuszczalne jest wprowadzenie numeru zawiadomienia z klawiatury lub ponowne skanowanie kodu QR umieszczonego na zawiadomieniu, zatem 6

7 dostarczone rozwiązanie powinno umożliwić użytkownikowi wybór sposobu ponownego wprowadzenia numeru; wymaga się, aby opłacanie zawiadomienia możliwe było wyłączenie w formie bezgotówkowej; wdrożone rozwiązanie powinno zapewniać funkcjonalność pozwalającą na dowolne definiowanie przez Zamawiającego wysokości opłaty w zależności od czasu jaki upłynął od wystawienia Zawiadomienia, np. w przypadku przyjęcia przez Radę Miasta Krakowa rozwiązania umożliwiającego niższą opłatę w pierwszym okresie od wystawienia zawiadomienia (np. 24h); przed dokonaniem transakcji, na etapie procesu weryfikacji poprawności wprowadzonego numeru zawiadomienia dokonywanego w systemie informatycznym Zamawiającego, nastąpić powinno również sprawdzenie czasu wystawionego zawiadomienia i zwrotne przekazanie informacji o należnej wysokości opłaty; Na ekranie parkometru Użytkownik powinien zostać poinformowany o wysokości należnej opłaty, (opłata podstawowa, lub opłata obniżona), numerze rejestracyjnym, którego zawiadomienie dotyczy, a także dacie i godzinie wystawienia zawiadomienia; Po opłaceniu Zawiadomienia informacja o dokonaniu transakcji, w czasie rzeczywistym, powinna zostać zwrócona do systemu informatycznego Zamawiającego; możliwość dokonania płatności nie może być ograniczona czasowo, powinna być ona dostępna 24h/dobę przez 7 dni w tygodniu; użytkownik powinien zostać poinformowany o zakończeniu transakcji, a następnie zapytany, czy potwierdzenie jej dokonania ma zostać wydrukowane, zatem drukowanie dowodu uiszczenia opłaty dodatkowej w urządzeniu odbywać się będzie na życzenie użytkownika dokonującego opłaty. Wydruk powinien zawierać co najmniej informację o dokonanej transakcji (data, godzina i kwota transakcji, a także numerze zawiadomienia oraz numerze rejestracyjnym pojazdu dla którego opłata została wniesiona); Wykonawca zobowiązany jest dokonać integracji dostarczonego przez siebie rozwiązania z systemem windykacyjnym Zamawiającego (oprogramowanie dostarczone przez SystemEG); w dniu ogłoszenia postępowania, wysokość opłaty dodatkowej wynosi 50,00 zł.; parkometry powinny posiadać unijne znaki bezpieczeństwa CE; parkometry winny spełniać wymagania określone w Polskiej Normie PN-EN : 2002 oraz określone w niniejszej specyfikacji. W przypadku rozbieżności urządzenie winno spełniać wymaganie surowsze; parkometry oraz ich komponenty w tym urządzenia elektroniczne muszą być przystosowane do pracy w warunkach zewnętrznych, zabezpieczone przed działaniem mrozu (temp. -25 st. Celsjusza) i gorąca (temp st. Celsjusza) gwarantując ich niezawodną prace w tym zakresie temperatur. Ponadto komponenty urządzenia muszą być zabezpieczone przed skutkami opadów atmosferycznych, 7

8 wilgoci (wilgotność względna do 95%) zbieraniem się pary wodnej wewnątrz i zapyleniem; urządzenie musi być wykonane z materiałów odpornych na korozję np. ze stali nierdzewnej, stali kwasoodpornej. Konstrukcja urządzenia i zastosowane materiały muszą zapewnić odporność na uszkodzenia mechaniczne (wandalizm). Powłoka lakiernicza musi umożliwiać usuwanie graffiti bez jej uszkodzenia; parkometr winien zapewniać ograniczony dostęp do części kasowej, która musi być chroniona; urządzenia pomiarowe muszą być dopuszczone do profesjonalnego stosowania na terenie UE. W tym zakresie wymagane jest stosowane zaświadczenie odpowiednich jednostek certyfikujących lub oświadczenie Wykonawcy o braku takiego wymogu; zamawiający nie przewiduje wydawania reszty przez urządzenie. c) Części zamienne. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić przez okres co najmniej 10 lat ( z wyłączeniem okresu gwarancji) dla potrzeb Zamawiającego dostępne po średnich cenach rynkowych, części zamienne do dostarczonych urządzeń. Przez ceny rynkowe strony rozumieją dostępne na rynku części zamienne do urządzeń o takim samym lub podobnym charakterze. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć części zamienne w terminie do 14 dni od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia; Zamawiający zastrzega sobie prawo do finansowania zadania dostawy części zamiennych w ramach odrębnej umowy. w ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca winien zapewnić zapas części zamiennych pozwalających na płynną rotację i naprawę urządzeń w czasie trwania gwarancji; koszty wszystkich czynności serwisowych ponosić będzie Wykonawca; w ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca dostarczy 20 dodatkowych kastet służących do transportu wartości pieniężnych niezależnie od kastet zamontowanych w parkometrach; Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia gwarancji przez okres co najmniej trzech (3) lat od chwili odbioru przez Zamawiającego dostarczonych urządzeń potwierdzonego protokołem odbioru podpisanym przez Zamawiającego i Wykonawcę. d) Inne wymagania z uwagi na charakter lokalizacji urządzeń do poboru opłat za parkowanie (parkometrów) ich konstrukcja i wygląd zewnętrzny musi zawierać się w wytycznych Głównego Plastyka Miasta oraz Miejskiego Konserwatora Zabytków tj: wysokość urządzenia powinna zawierać się w przedziale cm. Jest to wysokość wystarczająca, aby urządzenie było widoczne ponad samochodami osobowymi a jednocześnie nie stanowiło zbyt agresywnego elementu na zabytkowych ulicach; forma urządzenia powinna być zwarta i poprzez wyoblenia narożników, nie stanowić zagrożenia dla kolizji z pieszymi; 8

9 urządzenie może być wykonane z dowolnego materiału, jednak z uwagi na walory użytkowe zaleca się stal nierdzewną, która jest w większym stopniu odporna na zarysowania. Jako powłokę lakierniczą powinno się zastosować dwa kolory. Jeden ciemniejszy dla płyty czołowej, drugi jaśniejszy dla pozostałych elementów. Zaleca się użycie odpowiednio kolorów z wzornika Pantone: Pantone 7539 i Pantone Zastosowanie kolorystyki stali nierdzewnej pozwoli na dobrą czytelność oznaczeń umieszczonych na urządzeniu np. litera P oraz stanowi dobre tło na wszelkich wyświetlaczy zlokalizowanych w urządzeniach; jako oznaczenia urządzeń służących do poboru opłat za parkowanie (parkometrów) zlokalizowanych w centrum Krakowa należy zastosować obecny schemat oznaczeń tj. biała litera P na niebieskim tle, umieszczone po bokach obudowy urządzenia; wskazane jest umiejscowienie wyświetlaczy w płaszczyźnie płyty czołowej, aby nie utrudniało ono czytelności przy świetle słonecznym; zaleca się aby w celu wyjaśnienia sposobu korzystania i obsługi urządzenia w jak największym stopniu stosować elementy graficzne (piktogramy) zastępujące słowo pisane co zwiększy dodatkowo czytelności przekazu. Kontrola on-line weryfikacja w czasie rzeczywistym opłaconego czasu postoju na podstawie numeru rejestracyjnego pojazdu. Wykonawca zobowiązany jest do zintegrowania systemu informatycznego parkometrów z systemem windykacyjnym Zamawiającego (SystemEG). W przypadku gdy użytkownik nie umieścił biletu potwierdzającego wniesienie opłaty w widocznym miejscu za przednią szybą swojego pojazdu, dostarczone rozwiązanie (parkometry i system do zarządzania nimi) powinno zapewnić możliwość dokonywania w czasie rzeczywistym weryfikacji opłaty na podstawie numeru rejestracyjnego pojazdu. Kontroler przy pomocy oddzielnego (innego) urządzenia do kontroli po zeskanowaniu (rozpoznaniu) numeru rejestracyjnego pojazdu lub wprowadzeniu go przy pomocy klawiatury urządzenia powinien móc sprawdzić czy dany numer rejestracyjny posiada opłacony postój. pozostałe funkcjonalności (serwisy) urządzenia - informacje wyświetlane na kolorowym wyświetlaczu parkometru: mapa Krakowa po wybraniu tej funkcji na ekranie urządzenia powinien pojawić się obszar obejmujący Strefę Płatnego Parkowania w Krakowie (SPP), zawierający lokalizację parkometrów utrzymanych w kolorystyce charakterystycznej dla danego obszaru SPP. Mapa powinna mieć możliwość skalowania tj. powiększania lub pomniejszania jej obszaru. Mapa powinna zawierać również informację o lokalizacji: Biura Strefy Płatnego Parkowania (BSPP), podziemnego Parkingu przy Muzeum oraz naziemnego Parkingu Stare Podgórze. Zamawiający przekaże wybranemu Wykonawcy współrzędne geograficzne parkometrów, BSPP oraz parkingów, a także przypisaną do każdej strefy/podstrefy paletę barw RAL lub RGB; 9

10 pomocne kontakty po wybraniu tej funkcji na ekranie urządzenia powinna pojawić się informacja o wybranych instytucja np. BSPP, Straży Miejskiej, zarządcy drogi itp., zawierająca co najmniej numer telefonu i adres; informacje miejskie po wybraniu tej funkcji na ekranie urządzenia powinny pojawić się informacje o aktualnych wydarzeniach w mieście publikowanych na miejskim twitterze. Powinna być zapewniona możliwość przeglądania starszych wiadomości z danego dnia. Prognoza pogody serwis pozwalający sprawdzić lokalną (na terenie Krakowa) prognozę pogody na najbliższą dobę. Zamawiający dopuszcza aby powyższe serwisy zostały w pełni wdrożone przez Wykonawcę do 60 dni od zakończenia dostawy parkometrów. Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia pracowników wyznaczonych przez Zamawiającego, (min. 5 osób); Wykonawca zobowiązany jest przeszkolić pracowników zamawiającego z budowy, obsługi, serwisu i naprawy parkometrów, zaznajomić i wyjaśnić zasady funkcjonowania poszczególnych jego podzespołów, sposobu montażu oraz demontażu tych podzespołów, a także przeszkolić z obsługi systemu zarządzania parkometrami (monitorująco - kontrolny) zarówno w zakresie obejmującym uprawnienia użytkowania systemu jak również administratora. Szkolenie to powinno obejmować także konfiguracje systemu obejmującą co najmniej zakres opisany w niniejszym OPZ oraz z nadawania uprawnień poszczególnym użytkownikom. Szkolenie winno być zakończone certyfikatem producenta wydanym dla każdego z uczestników szkolenia osobno uprawniającym do wykonywania w imieniu producenta czynności serwisowo - naprawczych dokonywanych również w okresie gwarancji, a także administrowania systemem. Zakres szkolenia obejmować będzie również stosowanie udostępnionego API oraz konfiguracji urządzeń (systemu do zarządzania urządzeniami) do funkcjonowania w ramach prywatnego APN; Szkolenie przeprowadzone zostanie w terminie uzgodnionym z Zamawiającym jednakże nie później niż w dniu zakończenia dostawy wszystkich urządzeń; Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć karty dostępu w celach autoryzacji urządzenia przed otwarciem; Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć identyczne klucze systemowe, z podziałem na inny klucz do części serwisowej a inny do części kasowej; wraz z urządzeniem wykonawca dostarczy wyróżnik stref (poprzez zastosowanie kolorowej nakładki lub innego elementu umożliwiającego rozróżnienie strefy w której parkometr został zlokalizowany). Wyróżnik powinien zostać umieszczony pod baterią słoneczną (solarem). Kolor wyróżnika ma odpowiadać palecie RAL 6037 lub RGB ; Wykonawca nie może w żaden sposób uzależniać realizacji praw przysługujących Zamawiającemu z tytułu udzielonej gwarancji od korzystania przy obsłudze urządzeń z materiałów eksploatacyjnych pochodzących od samego Wykonawcy bądź podmiotów przez niego wskazanych, jak i od okoliczności korzystania z usług 10

11 związanych z obsługą urządzeń przez Wykonawcę bądź podmioty przez niego wskazane; dostarczone urządzenia do poboru opłat w SPP mają być nowe i pochodzić z seryjnej produkcji. parkometry mają być dostarczone i rozładowane w miejsce wskazane przez Zamawiającego na terenie Krakowa; urządzenia mają być dostarczone i zabezpieczone tak aby w czasie transportu nie uległy zniszczeniu. 2. System do zarządzania urządzeniami (parkometrami). a) Funkcjonalności systemu do zarządzania urządzeniami (parkometrami). System informatyczny do zarządzania urządzeniami służącymi do poboru opłat za postój pojazdów w SPP (serwerowej aplikacji analitycznej dla Systemu) musi umożliwiać zobrazowanie pełnej funkcjonalności urządzenia tj. stan urządzenia monitorowanie pracy urządzeń w zakresie usterek i awarii. Dostęp do powyższych informacji powinien być za pomocą wykazu tabelarycznego jak i wizualizacji parkometrów na mapie. Awaria urządzenia powinna skutkować informacją dla użytkownika o braku dostępności tego urządzenia; informacja o zdarzeniach i alarmach powinna być pokazywana na wskazany adres oraz w trybie on-line na mapie (z dokładnością do jednego urządzenia) i w postaci tabelarycznej. Dodatkowo na w/w mapie powinny znajdować się wizualizacje parkometrów, z których można odczytać: czy dane urządzenie działa poprawnie; czy urządzenie jest widzialne w sieci; jeżeli urządzenie zgłasza błędy powinna być możliwość wyświetlenia rodzaju błędu (statusu urządzenia); poziom naładowania baterii urządzenia; stan napełnienia kasy; zarządzanie urządzeniem np. wyłączenie parkomatu; stan napełnienia kasy (skarbca) z możliwością zdefiniowania co najmniej dwóch (2) poziomów sygnalizacji napełnienia kasy urządzenia np. 50% i 80% lub poziomów kwotowych w zależności od pojemności kasy urządzenia; możliwość definiowania dowolnych grup parkometrów; możliwość programowania taryf progresywnych, regresywnych, godzinowych jak i stawek opłat za parkowanie dla pojedynczych urządzeń, wybranej grupy urządzeń lub wszystkich urządzeń (parkometrów) w systemie; podgląd na realizowane transakcje gotówkowe z dokładnym wyszczególnieniem nominałów monet dla każdej transakcji osobno; podgląd na realizowane transakcje za pomocą kart płatniczych; definiowanie użytkowników uprawnionych do uruchamiania systemu z możliwością definicji praw dostępu do wszystkich funkcjonalności systemu. Administrator z pełnymi prawami dostępu do wszystkich funkcji systemu; 11

12 tworzenie harmonogramu taryf pracy urządzeń z podaniem dokładnych dat obowiązywania oraz harmonogram przesyłania do urządzeń; programowanie wyglądu oraz treści biletu parkingowego wraz z wprowadzaniem elementów graficznych; programowanie i umieszczanie informacji wyświetlanych na ekranie urządzenia (parkometru); b) Raporty generowane przez system: możliwość wykonywania raportów, statystyk (dotyczących danych bieżących oraz historycznych); zestawienia wpływów za dowolnie podany okres (tj. okres liczony od dnia rozpoczęcia działania parkomatów) z podziałem na pojedyncze parkometry, grupy parkomatów oraz w rozbiciu na gotówkę i pozostałe formy płatności np. karty płatnicze; zestawienie wykorzystania urządzeń w zadanym przedziale czasowym np. w rozbiciu na godziny oraz ilość i wartość transakcji w zadanym okresie; tworzenie raportów serwisowych zawierających informacje o stanie technicznym urządzeń lub wybranej grupy urządzeń. Każdy parkometr musi posiadać swój unikatowy identyfikator; tworzenie na podstawie opłaconych postojów raportów dotyczących wykorzystania miejsc postojowych zawierających informacje m.in. średni czas parkowania, min/max. czas parkowania, wskaźnik rotacji (tj. ilość pojazdów, dla których opłacono postój w określonym przedziale czasu); Dane powinny być prezentowane graficznie na wykresach i w formie tabelarycznej. System powinien umożliwiać eksport wybranych danych do plików bazodanowych (w formacie zgodnym z: MS Access oraz Excel). Dane powinny umożliwiać prezentację wyników dla każdego lub wybranego dnia oraz zestawienia zbiorcze w wybranym przedziale czasu (np. na dzień, tydzień i miesiąc). Zakres danych źródłowych zapisywanych w bazie danych powinien dotyczyć każdej operacji wykonanej przez urządzenie, z podaniem godziny rozpoczęcia parkowania, godziny jego zakończenia, czasu trwania parkowania [godz. min], nr rejestracyjnego pojazdu, w rozbiciu na każdy proces parkowania oraz łącznie. Format danych wyjściowych, struktura wykresów powinny być uzgodnione z Zamawiającym; c) dostawa, instalacja oraz dostęp do systemu. dedykowany system informatyczny do zarządzania urządzeniami (parkometrami), musi zostać dostarczony oraz zainstalowany w siedzibie Zamawiającego; system do zarządzania urządzeniami (parkometrami) musi być dostępny dla każdego komputera Zamawiającego, bez ograniczeń liczby użytkowników i stanowisk mających dostęp do systemu. System musi być dostępny z wykorzystaniem przeglądarki internetowej (dotyczy co najmniej przeglądarek gogle chrome, mozilla, firefox, Microsoft Edge - w wersji aktualnej i starszych). Wykonawca zagwarantuje bezproblemowe działanie dostarczonego systemu na komputerach Zamawiającego. System musi być dostępny 24h/dobę. Dostęp do 12

13 systemu powinien być realizowany przez dedykowany adres www lub IP, oparty o protokół https (szyfrowanie z użyciem certyfikatu SSL) a logowanie będzie możliwe po podaniu loginu i hasła użytkownika. Zamawiający wymaga, co najmniej jednego użytkownika z poziomem dostępu jako administrator z możliwością zarządzania prawami dostępu dla użytkowników Zamawiającego (dodawanie, usuwanie, zmiana uprawnień); system do zarządzania urządzeniami (parkometrami) musi spełniać wymagania ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych; przez okres trwania umowy wykonawca ponosi wszelkie koszty funkcjonowania systemu, jego utrzymania (sprzętu i oprogramowania), jego zabezpieczeń, wykonywanie kopii zapasowych z częstotliwością gwarantującą odzyskanie w przypadku awarii 100% danych, a także jego aktualizacji; oprogramowanie musi umożliwiać przeglądanie, selekcjonowanie i filtrowanie danych według dowolnie wybranych parametrów. Wykonawca dostarczy strukturę bazy do przechowywania danych oraz narzędzia służące do automatycznego pobierania i gromadzenia tych danych; Wykonawca zobowiązany jest zapewnić archiwizowanie na serwerze Zamawiającego, wszystkich danych gromadzonych przez system, pochodzących z parkometrów oraz zapewnić ich bezpieczeństwo. W szczególności winny być archiwizowane: dane dotyczące transakcji: numer parkometru, numer biletu, sposób płatności, wartość opłaty, data sprzedaży biletu, data ważności biletu, czas parkowania, numer rejestracyjny pojazdu, nr zawiadomienia itd.; dane dotyczące zbiórki monet: wartość opłat wniesionych monetami z rozbiciem na nominały i kartami elektronicznymi z rozbiciem na rodzaje karty ze wskazaniem organizacji kartowej itd.; dane serwisowe: data i godzina wystąpienia awarii lub zdarzenia alarmowego, data godzina usunięcia awarii lub zakończenia alarmu, rodzaj awarii lub zdarzenia alarmowego, czas trwania niesprawności, interwencje serwisu, oraz inne dane opisane w niniejszym OPZ oraz te które okażą się niezbędne do prawidłowego funkcjonowania systemu. Wykonawca zapewni Zamawiającemu bieżący dostęp do danych pochodzących z parkometrów, zgromadzonych na serwerze Wykonawcy w tym informacji dotyczących transakcji kartami płatniczymi; zapewnienie dostępu do danych należy rozumieć, jako: zapewnienie przez cały okres eksploatacji urządzeń dostępu do systemu informatycznego Wykonawcy, w którym gromadzone są dane z parkometrów. Dostęp realizowany przez stronę internetową z wykorzystaniem protokołu SSL; 13

14 zapewnienie możliwości pobierania danych generowanych przez Parkometry z systemu informatycznego Wykonawcy z wykorzystaniem narzędzi dostarczonych przez Wykonawcę. Wykonawca przekaże Zamawiającemu wszelkie licencje, na użytkowanie wszystkich elementów systemu w zakresie użytkowania, zmian konfiguracji systemu oraz innych czynności wynikających z użytkowania systemu do zarządzania urządzeniami (parkometrami). Wraz z systemem Wykonawca przekaże kompletną bazę danych systemu. Jeżeli przekazana baza danych systemu wraz z danymi, będzie wymagała posiadania licencji na użytkowanie lub dodatkowego oprogramowania do zarządzania, Wykonawca dostarczy nieodpłatnie odpowiednią licencję lub oprogramowanie Zamawiającemu. Dostarczone licencje lub oprogramowanie nie może mieć żadnych ograniczeń czasowych oraz ograniczeń objętości danych gromadzonych w bazie danych. Dostarczony system informatyczny musi posiadać interfejs w języku polskim; Zamawiający wymaga, aby dostarczony system informatyczny miał możliwość integracji z innymi systemami informatycznymi. Zakres integracji, zawierał będzie przekazywanie informacji z systemu do zarządzania urządzeniami do systemu informatycznego Zamawiającego. Przykładem takiej integracji jest opisana w niniejszym OPZ Kontrola on-line lub Opłata zawiadomień ; d) Zamawiający wymaga aby dostarczone urządzenia w ramach komunikacji z systemem do zarządzania parkometrami i pośredniczącym w komunikacji z innymi systemami funkcjonowały w prywatnym APN; Zamawiający zapewni karty SIM do urządzeń oraz dostęp do usługi APN (na podstawie umowy podpisanej przez Zamawiającego podmiotem świadczącym takie usługi). Do obowiązków Wykonawcy należeć będzie skonfigurowanie urządzeń, środowiska serwerowego i sieciowego do realizacji komunikacji w prywatnym APN tj. w ramach usługi dostarczanej przez wskazanego przez Zamawiającego operatora. e) do podstawowych obowiązków Wykonawcy należy także: udostępnienie (bez dodatkowych opłat) z dniem dostarczenia przedmiotu zamówienia interface API (np. webservice) systemu informatycznego Wykonawcy w zakresie oferowanego (dostarczanego) rozwiązania. Należy przez to rozumieć możliwość udostępnienia wszystkich lub wybranych przez Zamawiającego informacji dostarczanych przez system oraz gromadzonych w bazie danych systemu, zewnętrznym systemom informatycznym dostarczonym przez innych producentów; Wykonawca w terminie uzgodnionym z Zamawiającym jednakże nie później niż w dniu zakończenia dostawy wszystkich urządzeń, dostarczy dokumentację oferowanej usługi zawierającą m. in. pełną jej specyfikację, strukturę danych, klas obiektów i wymaganych protokołów komunikacyjnych. Dostarczone rozwiązanie musi zapewnić pełną komunikację z aplikacjami zewnętrznymi. f) Zabezpieczenie Zamawiającego w odniesieniu do należytego, nieprzerwanego funkcjonowania Systemu: 14

15 celem zabezpieczenia Zamawiającego, co do technicznej możliwości realizacji obowiązków Wykonawcy w odniesieniu do należytego funkcjonowania Systemu zgodnie z niniejszym Zamówieniem, Wykonawca zobowiązuje się zdeponować na koszt własny u notariusza, kody źródłowe Systemu informatycznego do zarządzania urządzeniami służącymi do poboru opłat za postój pojazdów w SPP (serwerowej aplikacji analitycznej dla Systemu). Kody źródłowe, nagrane na trwałym nośniku danych, zostaną umieszczone w zamkniętej, opieczętowanej kopercie, która zabezpieczona będzie w sposób trwały, uniemożliwiający otwarcie jej bez pozostawienia śladów. Wskazany przez Wykonawcę notariusz musi uzyskać akceptację Zamawiającego. Wykonawca przekaże Zamawiającemu kopię protokołu przyjęcia depozytu złożonego przez Wykonawcę, w którym Wykonawca wskaże warunki wydania depozytu przez notariusza w zakresie, jak wskazano w tiret trzeci i siódmy poniżej. Treść protokołu przejęcia depozytu podlega wcześniejszej pisemnej akceptacji Zamawiającego; Wykonawca zobowiązuje się zdeponować kody źródłowe u notariusza, który uzyskał akceptację Zamawiającego, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym jednakże nie później niż w dniu zakończenia dostawy wszystkich urządzeń. Wykonawca zobowiązuje się również do zdeponowania u notariusza kluczy elektronicznych umożliwiających odszyfrowanie archiwum z kodami źródłowymi, jeżeli te zostaną w ten sposób zabezpieczone; Zamawiający będzie uprawniony do podjęcia dokumentacji kodów źródłowych złożonych u notariusza, o których mowa w tiret pierwszy powyżej oraz do ich odszyfrowania. Wykonawca udziela w takim przypadku określonej dalej licencji na korzystanie ze zdeponowanych kodów źródłowych, w każdym przypadku, gdy w trakcie obowiązywania umowy Wykonawca pozostaje zobowiązany do świadczenia usługi, lecz zaprzestanie prowadzenia działalności gospodarczej, tak w sensie faktycznym (nie podejmowanie działań pomimo bezspornego zobowiązania do świadczenia), jak i w sensie prawnym (likwidacja podmiotu bez względu na podstawę prawną), uniemożliwiając dalsze prawidłowe funkcjonowanie Systemu. Zamawiający będzie także uprawniony do podjęcia dokumentacji kodów źródłowych złożonych u notariusza, o których mowa w tiret pierwszy powyżej także w przypadku zaprzestania utrzymania systemu, odmowy po okresie obowiązywania niniejszej umowy świadczenia serwisu (wsparcia technicznego) lub nieuzgodnienia przez Strony warunków serwisu i dostępu (korzystania) do Systemu wg. stawek rynkowych. Przez stawki rynkowe strony rozumieją dostępne na rynku warunki dla serwisu i dostępu do systemów o takim samym lub podobnym charakterze; licencja, o której mowa w tiret trzeci, jest udzielona do wykorzystania wyłącznie przez Zamawiającego i wyłącznie w celu utrzymywania i rozwoju oprogramowania na własne potrzeby Zamawiającego; Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego, nie późnej niż w ciągu 5 dni roboczych od dokonania zmiany wersji oprogramowania, przekazania notariuszowi aktualnych kodów źródłowych i kluczy elektronicznych oraz przekazać w tym 15

16 czasie Zamawiającemu kopię protokołu przyjęcia depozytu złożonego przez Wykonawcę. Strony potwierdzają, iż dostęp Zamawiającego do dokumentacji kodów źródłowych Systemu, zdeponowanej u notariusza, został zastrzeżony na zasadzie wyjątku, w razie nieprzewidzianych przez Strony obiektywnych przeszkód w realizacji umowy po stronie Wykonawcy, celem zabezpieczenia interesu publicznego w nieprzerwanym utrzymywaniu funkcjonowania Systemu i tylko w takim zakresie Zamawiający ma prawo korzystać z kodów źródłowych, zachowując je w poufności, i nie stanowi o woli stron dokonania sprzedaży Systemu. Podjęcie przez Wykonawcę dokumentacji kodów źródłowych złożonych u notariusza, o których mowa w tiret pierwszy powyżej możliwe będzie wyłącznie po uzyskaniu zgody Zamawiającego wyrażonej na piśmie. Warunek ten musi zostać zwarty w treści protokołu przejęcia depozytu, o którym mowa w tiret pierwszy powyżej. 3. Dostawa adapterów Dostarczone urządzenia do poboru opłat w SPP (parkometry) montowane będą do istniejących fundamentów (podstaw). Wykonawca zobowiązany jest zatem dostarczyć urządzenia zapewniające montaż na istniejących fundamentach lub w przypadku braku takiej możliwości tzn. gdy konstrukcja urządzenia nie pozwoli na jego bezpośredni montaż do istniejącego fundamentu, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć adaptery (element przejściowy, adoptujący, łączący parkometr z fundamentem) umożliwiając montaż parkometrów na już istniejących podstawach - schemat rozmieszczenia śrub mocujących podstawę stanowi załącznik nr 1 do OPZ. Konstrukcja adaptera powinna zapewniać przysłonięcie istniejącego fundamentu. Koszt wykonania i dostarczenia adapterów leży po stronie Wykonawcy. Adaptery mają gwarantować trwałe przytwierdzenie parkometrów do podłoża w sposób uniemożliwiający mechaniczne ich oderwanie od podłoża, gwarantując jego nienaruszalność i stabilność. 16

17 Schemat rozmieszczenia śrub mocujących podstawę ok. 230 mm Załącznik nr 1 do OPZ ok. 130 mm Ø= ok. 30 mm ok. 420 mm