Regulamin aplikacji mobilnej Synergia v

Transkrypt

1 Regulamin aplikacji mobilnej Synergia v DEFINICJE APLIKACJA oprogramowanie o nazwie Synergia, udostępniane UŻYTKOWNIKOWI przez SPÓŁKĘ, w formie dedykowanej aplikacji natywnej lub aplikacji uruchamianej za pośrednictwem przeglądarki internetowej, przeznaczone do wykorzystania na URZĄDZENIU PRZENOŚNYM i pozwalające w szczególności na dostęp do wybranych informacji przetwarzanych w SYSTEMIE oraz do USŁUG; KONTO tworzone przez SZKOŁĘ, indywidualne konto UŻYTKOWNIKA w SYSTEMIE, stanowiące zbiór zasobów i uprawnień przypisanych do danego UŻYTKOWNIKA. Dostęp do KONTA odbywa się za pomocą loginu i hasła; KONTA POWIĄZANE KONTO ucznia oraz KONTA stworzone w związku z KONTEM ucznia, dla jego rodziców, opiekunów prawnych lub innych osób, na zasadach określonych przez SZKOŁĘ; REGULAMIN niniejszy regulamin określający zasady i warunki korzystania z APLIKACJI, w tym prawa i obowiązki SPÓŁKI oraz UŻYTKOWNIKÓW związane z korzystaniem z APLIKACJI i świadczeniem usług drogą elektroniczną; REGULAMIN LIBRUS SYNERGIA regulamin określający zasady i warunki korzystania z serwisu Librus Synergia, dostępny pod adresem REGULAMIN LIBRUS SYNERGIA określa w szczególności zasady funkcjonowania SYSTEMU i KONT oraz zasady świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem serwisu www; SPÓŁKA Librus spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. (dawniej Librus sp. z o.o.) z siedzibą w Katowicach przy al. Korfantego 193, Katowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice- Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS , NIP: , REGON: , kapitał zakładowy w wysokości PLN, librus@librus.pl, telefon: ; fax: ; SYSTEM rozwiązanie LIBRUS Synergia, służące m.in. do gromadzenia i analizowania danych dotyczących ocen i frekwencji uczniów SZKÓŁ, dostarczające narzędzi wspierających indywidualizację nauczania i stanowiące wsparcie nauczycieli w realizacji zadań dydaktycznych oraz dyrektora SZKOŁY w realizacji zadań wynikających z potrzeby sprawowania nadzoru pedagogicznego. Dostęp do danych wprowadzonych do SYSTEMU posiadają UŻYTKOWNICY w zakresie odpowiadającym uprawnieniom przypisanym do KONTA, w formie i zakresie zgodnym z wymogami obowiązującego w Polsce prawa oraz w zgodzie z przepisami dotyczącymi udostępniania i przetwarzania danych osobowych. Na warunkach określonych w REGULAMINIE zasoby informacyjne zgromadzone w SYSTEMIE mogą być udostępniane UŻYTKOWNIKOM za pośrednictwem APLIKACJI; STRONA strona internetowa znajdująca się pod adresem SZKOŁA placówka oświatowa, która podpisała odrębną umowę ze SPÓŁKĄ lub w imieniu placówki umowę podpisał organ ją prowadzący, na mocy której placówka wdrożyła i korzysta z SYSTEMU oraz udostępnia wybrane dane UŻYTKOWNIKOM; URZĄDZENIE PRZENOŚNE urządzenie (smartfon, tablet, przenośny komputer) znajdujące się w posiadaniu UŻYTKOWNIKA, na którym uruchomiona lub zainstalowana może zostać APLIKACJA, posiadające aktualną wersję systemu operacyjnego oraz przeglądarkę wspierającą technologię HTML5 (w przypadku ios co najmniej wersja 9x, w przypadku Android co najmniej wersja 4.2,w przypadku Windows Phone co najmniej wersja 8.1), podłączone do internetu;

2 USŁUGA udostępnianie UŻYTKOWNIKOM przez SPÓŁKĘ za pośrednictwem APLIKACJI danych przetwarzanych w SYSTEMIE, informacji o metodach i technikach podnoszących efektywność nauki oraz ofertach związanych z edukacją (rozumianą jako dydaktyka, opieka, wychowanie) lub szkolnictwem, w tym szkolnictwem wyższym, oraz udostępnianie innych funkcjonalności SYSTEMU dostępnych za pośrednictwem APLIKACJI. Zakres USŁUG świadczonych UŻYTKOWNIKOWI jest uzależniony od wybranego przez UŻYTKOWNIKA wariantu USŁUGI; UŻYTKOWNIK oznacza każdą osobę posiadającą KONTO, która korzysta z SYSTEMU, za pośrednictwem APLIKACJI. 2 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Niniejszy REGULAMIN określa zasady i warunki korzystania z APLIKACJI. Każdy UŻYTKOWNIK zobowiązany jest, przed rozpoczęciem korzystania z APLIKACJI, do zapoznania się z niniejszym REGULAMINEM, jego akceptacji i przestrzegania jego postanowień. 2. REGULAMIN jest udostępniany nieodpłatnie, pod adresem oraz w APLIKACJI pod opcją Regulamin. REGULAMIN jest także udostępniany UŻYTKOWNIKOWI przy próbie pierwszego logowania do SYSTEMU za pośrednictwem APLIKACJI. UŻYTKOWNIK ma prawo w każdym czasie utrwalić treść REGULAMINU poza APLIKACJĄ (w tym poprzez pobranie REGULAMINU na swoje URZĄDZENIE PRZENOŚNE w formacie PDF). 3. REGULAMIN jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3 ŚWIADCZENIE USŁUG 1. APLIKACJA służy do uzyskiwania dostępu do KONTA na zasadach i w zakresie określonym w REGULAMINIE. 2. Zasady funkcjonowania KONTA i SYSTEMU określa REGULAMIN LIBRUS SYNERGIA. Dostęp do KONTA za pośrednictwem APLIKACJI jest możliwy po zaakceptowaniu REGULAMINU LIBRUS SYNERGIA. 3. W celu rozpoczęcia korzystania z APLIKACJI należy pobrać i zainstalować APLIKACJĘ na URZĄDZENIU PRZENOŚNYM lub uruchomić APLIKACJĘ za pomocą przeglądarki internetowej. AKTUALNA informacja o możliwości pobrania APLIKACJI znajduje się na STRONIE. SPÓŁKA nie jest zobowiązana udostępniać APLIKACJI w formie natywnej, na przykład za pośrednictwem sklepów internetowych takich jak AppStore lub Google Play, a jedynie umożliwiać korzystanie z APLIKACJI za pomocą przeglądarki internetowej. SPÓŁKA dokłada starań aby APLIKACJA była dostępna również w formie aplikacji natywnych na mobilne systemy operacyjne. 4. Logowanie do APLIKACJI odbywa się za pomocą loginu i hasła udostępnionego UŻYTKOWNIKOWI przez SZKOŁĘ. 5. USŁUGI świadczone UŻYTKOWNIKOM przez SPÓŁKĘ za pośrednictwem APLIKACJI obejmują: a. w wariancie o nazwie Dostęp do e-dziennika (dalej WARIANT1 ): i. udostępnienie APLIKACJI do uruchomienia za pośrednictwem przeglądarki URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO lub do pobrania i korzystania w sposób i na warunkach określonych w REGULAMINIE; ii. wykorzystywanie APLIKACJI do uzyskiwania dostępu do informacji powiązanych z jednym lub wieloma KONTAMI; iii. udostępnianie UŻYTKOWNIKOWI informacji przetwarzanych na KONCIE UŻYTKOWNIKA za pośrednictwem modułów wyszczególnionych na STRONIE w opisie WARIANTU1. Moduły dostępne w WARIANCIE1 obejmują co najmniej wszystkie moduły, które zgodnie z wymogami prawa SPÓŁKA jest zobowiązana udostępniać bez

3 pobierania opłat, celem zagwarantowania bezpłatnego dostępu do dziennika elektronicznego; iv. synchronizację danych z KONTA z APLIKACJĄ z częstotliwością zdefiniowaną na STRONIE, jednak nie rzadszą niż co 24 godziny, z wyjątkiem sytuacji, w których URZĄDZENIE PRZENOŚNE nie ma dostępu do internetu; v. dostęp offline (bez połączenia z internetem) do danych zsynchronizowanych przy ostatnim połączeniu. b. w wariancie/pakiecie o nazwie Mobilne dodatki (dalej WARIANT2 ): i. dostęp do KONTA za pośrednictwem wszystkich modułów dostępnych w WARIANCIE1 oraz modułów dodatkowych wyszczególnionych na STRONIE w opisie WARIANTU2, obejmujących co najmniej moduł Wiadomości i Zadań Domowych; ii. synchronizację danych dostępnych dla UŻYTKOWNIKA w czasie rzeczywistym, z wyjątkiem sytuacji, w których URZĄDZENIE PRZENOŚNE nie ma dostępu do iii. internetu; możliwość szybkiego przełączania się pomiędzy różnymi KONTAMI bez konieczności każdorazowego, ręcznego wprowadzania loginu i hasła do formularza logowania. 6. SPÓŁKA może bezpłatnie udostępnić UŻYTKOWNIKOM korzystającym z WARIANTU2 dodatkowe funkcjonalności, które nie są objęte opłatą za korzystanie z USŁUG w WARIANCIE2. SPÓŁKA nie gwarantuje dostępności ani ciągłości działania takich dodatkowych funkcjonalności. 7. USŁUGI, o których mowa w 3 ust. 5 lit. a. REGULAMINU, świadczone są nieodpłatnie. 8. USŁUGI, o których mowa w 3 ust. 5 lit. b. REGULAMINU, świadczone są odpłatnie na zasadach określonych w REGULAMINIE. 9. Opłacenie USŁUG w WARIANCIE2 przez UŻYTKOWNIKA KONTA powoduje uruchomienie USŁUG w WARIANCIE2 także dla UŻYTKOWNIKÓW KONT POWIĄZANYCH. 10. SPÓŁKA zapewnia działanie APLIKACJI na URZĄDZENIACH PRZENOŚNYCH z zainstalowaną aktualną wersją systemu operacyjnego. SPÓŁKA dokłada ponadto starań, aby APLIKACJA działała poprawnie także na URZĄDZENIACH PRZENOŚNYCH wyposażonych w starsze wersje systemu operacyjnego. 11. Umowa dotycząca świadczenia USŁUG UŻYTKOWNIKOM zawierana jest ze SPÓŁKĄ: a. w przypadku wyboru przez UŻYTKOWNIKA WARIANTU1, z chwilą pierwszego uruchomienia lub pobrania APLIKACJI, na czas nieoznaczony; b. w przypadku wyboru przez UŻYTKOWNIKA WARIANTU2, z chwilą dokonania aktywacji WARIANTU2 (za pośrednictwem interfejsu UŻYTKOWNIKA w APLIKACJI lub innego interfejsu udostępnionego przez SPÓŁKĘ i umożliwiającego dostęp do SYSTEMU), pod warunkiem zawieszającym zapłaty wynagrodzenia za korzystanie z WARIANTU2, na okres do dnia 31 sierpnia, następującego po dniu zawarcia umowy o świadczenie USŁUG w WARIANCIE Rozwiązanie umowy, niezależnie od wariantu USŁUG, następuje z chwilą ustania odrębnej umowy zawartej przez SPÓŁKĘ ze SZKOŁĄ, do której przypisane jest KONTO UŻYTKOWNIKA. Ponadto, umowa o świadczenie USŁUG ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia przez SZKOŁĘ KONTA UŻYTKOWNIKA (co może nastąpić np. w związku z ukończeniem edukacji danego ucznia w SZKOLE lub usunięciem ucznia ze SZKOŁY w trakcie trwania roku szkolnego). 4 PRAWA, OBOWIĄZKI, ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPÓŁKI I UŻYTKOWNIKÓW, ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI 1. UŻYTKOWNIK ma prawo: a. korzystać z APLIKACJI zgodnie z jej przeznaczeniem, na warunkach określonych w REGULAMINIE, w szczególności korzystać z USŁUG świadczonych przez SPÓŁKĘ za pośrednictwem APLIKACJI; b. w dowolnym czasie bez konieczności podawania przyczyny zrezygnować z korzystania z APLIKACJI, w szczególności jeżeli nie akceptuje obowiązującego w danym czasie REGULAMINU, którego aktualny tekst jest publikowany na STRONIE. Rezygnacja z USŁUG

4 możne nastąpić przez przesłanie oświadczenia UŻYTKOWNIKA, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do REGULAMINU, na adres SPÓŁKI lub listownie, na adres korespondencyjny SPÓŁKI. UŻYTKOWNIK może także zrezygnować z korzystania z APLIKACJI poprzez jej odinstalowanie. UŻYTKOWNIKOWI, który zrezygnował z korzystania z APLIKACJI nie przysługuje zwrot całości ani części opłat poniesionych w związku z zakupem USŁUG w WARIANCIE2, z wyjątkiem sytuacji w której rezygnacja była spowodowana zmianą REGULAMINU i została dokonana w terminie 14 dni od daty otrzymania przez UŻYTKOWNIKA informacji o zmianie REGULAMINU. W takim przypadku UŻYTKOWNIKOWI przysługuje zwrot opłaty w wysokości odpowiadającej opłacie za niewykorzystany okres świadczenia wykupionych USŁUG; c. bezpłatnie korzystać z pomocy technicznej świadczonej przy wykorzystaniu wewnętrznego systemu wiadomości lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie 2. UŻYTKOWNIK nie ma prawa do: a. wykorzystywania APLIKACJI do działań naruszających prawa osób trzecich, działań niezgodnych z obowiązującym prawem lub postanowieniami niniejszego REGULAMINU; b. wykorzystywania wewnętrznego systemu wysyłania wiadomości do rozpowszechniania wiadomości o treści: reklamowej, handlowej lub marketingowej lub bezprawnych, obraźliwych, propagujących przemoc lub naruszających powszechnie uznane dobre obyczaje oraz do rozpowszechniania spamu; c. systematycznego i powtarzającego się pobierania danych z serwera mogącego znacząco zdestabilizować pracę serwerów APLIKACJI (atak typu DDoS lub podobny w skutkach, prowadzący do destabilizacji pracy SYSTEMU lub jego czasowej niedostępności). 3. SPÓŁKA nie ponosi odpowiedzialności za: a. skutki nieprawidłowego korzystania z APLIKACJI przez UŻYTKOWNIKÓW; b. skutki wynikłe z przejęcia danych dostępowych UŻYTKOWNIKA (login, hasło) przez osobę trzecią, jeżeli przyczyna tego przejęcia nie leży po stronie SPÓŁKI; c. bezprawne działania osób trzecich polegające na ingerencji w system operacyjny UŻYTKOWNIKA, w szczególności włamania i wirusy komputerowe; d. szkody UŻYTKOWNIKA powstałe w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych za pośrednictwem APLIKACJI, na zasadach określonych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; e. szkody UŻYTKOWNIKA wynikające z nieprawidłowego udostępniania bądź niemożności udostępniania za pośrednictwem APIKACJI informacji przetwarzanych w SYSTEMIE z przyczyn technicznych niezależnych od SPÓŁKI; f. czasowy brak dostępu UŻYTKOWNIKA do danych; g. zaprzestanie świadczenia USŁUGI przez SPÓŁKĘ z powodu wypowiedzenia lub rozwiązania umowy łączącej SZKOŁĘ ze SPÓŁKĄ. 4. SPÓŁKA zastrzega sobie prawo do: a. udoskonalania APLIKACJI, w tym do jej upraszczania, rozszerzania, modyfikowania w zgodzie z sugestiami UŻYTKOWNIKÓW, a także zmiany jej funkcjonalności, w szczególności w celu dostosowania ich do obowiązujących przepisów prawa; b. zablokowania dowolnego UŻYTKOWNIKA w przypadku uzasadnionego podejrzenia wykorzystywania APLIKACJI wbrew postanowieniom REGULAMINU, w szczególności 4 ust. 2 niniejszego REGULAMINU lub uzasadnionego podejrzenia nieautoryzowanej próby dostępu do danych; zablokowanie konta następuje na czas oznaczony, niezbędny do wyjaśnienia sprawy po upływie tego terminu SPÓŁKA odblokowuje UŻYTKOWNIKA lub wypowiada UŻYTKOWNIKOWI umowę dotyczącą świadczenia usług za pośrednictwem APLIKACJI; c. udostępniania danych zgromadzonych w SYSTEMIE podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa; d. przerwy w udostępnianiu i synchronizowaniu APLIKACJI na czas niezbędny do prawidłowej realizacji czynności administracyjnych związanych z należytym zabezpieczaniem, archiwizacją i ochroną danych zgromadzonych w SYSTEMIE lub związanych z aktualizacją APLIKACJI lub infrastruktury technicznej wykorzystywanej do jej obsługi, w szczególności w okresie od 15 lipca do 15 sierpnia każdego roku (wakacyjna przerwa techniczna);

5 e. umieszczenia banerów informacyjnych lub reklamowych w wybranych przez siebie częściach interfejsu APLIKACJI; f. publikowania wiadomości systemowych, w tym w formie powiadomień natychmiastowych (wiadomości wyświetlanych na ekranie URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO, w zależności od jego konfiguracji) zawierających informacje dotyczące funkcjonowania APLIKACJI lub SYSTEMU; g. ankietowania UŻYTKOWNIKÓW za pomocą elektronicznych ankiet, przy czym wypełnianie takich ankiet jest dobrowolne; k. przetwarzania w celach marketingowych danych tych UŻYTKOWNIKÓW, którzy wyrażą na to osobną i niezależną zgodę; l. wykonywania statystycznej analizy zanonimizowanych danych gromadzonych w SYSTEMIE do celów prowadzenia badań, w tym w szczególności badań naukowych oraz badań związanych z wpływem SYSTEMU na obszary funkcjonowania SZKOŁY oraz jakość edukacji. 5. SPÓŁKA zastrzega sobie prawo do zmiany REGULAMINU z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: a. wprowadzenie nowych lub zmianę istniejących powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jeżeli ma to bezpośredni wpływ na treść REGULAMINU i powoduje konieczność jego zmiany; b. zmiany lub pojawienie się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów lub decyzji organów władzy lub administracji publicznej wpływających bezpośrednio na postanowienia niniejszego REGULAMINU i powodujących konieczność jego zmiany; c. zmiany produktów i usług, w tym dostosowanie do warunków rynkowych związanych z postępem technicznym, technologicznym i informatycznym, wpływających na postanowienia niniejszego REGULAMINU; d. dostosowanie produktów i usług do zmian wprowadzanych w podstawach programowych kształcenia ogólnego oraz zawodowego oraz budowy/architektury systemu edukacji w Polsce (reformy edukacyjne); e. rozszerzenie lub zmianę funkcjonalności istniejących produktów i usług wpływającą na zmianę niniejszego REGULAMINU. 6. O treści zmian REGULAMINU każdy UŻYTKOWNIK zostanie uprzednio poinformowany za pomocą komunikatu wyświetlonego po zalogowaniu się do APLIKACJI w sposób umożliwiający zapisanie i odtwarzanie zmienionej treści REGULAMINU w zwykłym toku czynności. Nowa wersja REGULAMINU wiąże UŻYTKOWNIKA, jeśli w terminie 14 dni od daty otrzymania przez UŻYTKOWNIKA informacji o zmianie REGULAMINU, UŻYTKOWNIK nie zrezygnuje z korzystania z APLIKACJI w sposób wskazany w 4 ust. 1 lit. b REGULAMINU. 7. Reklamacje UŻYTKOWNIKA dotyczące działania APLIKACJI, niewykonania lub nienależytego wykonania USŁUGI należy składać pisemnie na adres korespondencyjny SPÓŁKI lub drogą elektroniczną na adres SPÓŁKI. SPÓŁKA udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia na adres wskazany w piśmie reklamacyjnym jako adres kontaktowy do UŻYTKOWNIKA. 8. SPÓŁKA nie gwarantuje ciągłej dostępności SYSTEMU, USŁUG i APLIKACJI. UŻYTKOWNIK musi się liczyć z przerwami w dostępie do SYSTEMU i USŁUG, w szczególności związanymi z koniecznością wprowadzania zmian lub konserwacji SYSTEMU lub APLIKACJI oraz z możliwymi przerwami w dostępności APLIKACJI do pobrania za pośrednictwem sklepów internetowych, wynikającymi z decyzji operatorów tych sklepów. 5 ZAPŁATA ZA USŁUGI 1. USŁUGI w WARIANCIE2 są odpłatne w wysokości określonej na STRONIE oraz widocznej w APLIKACJI. Na cenę WARIANTU2 składa się: a. jednorazowa opłata aktywacyjna (80% ceny); b. opłata za okres świadczenia USŁUG w WARIANCIE2 (20% ceny). 2. Zapłata za zakupione USŁUGI w WARIANCIE2 może zostać dokonana w następującej formie:

6 a. płatność elektroniczna za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl (przelew elektroniczny, karta kredytowa, itp.); b. płatność przelewem z wykorzystaniem konta elektronicznego; c. płatność przelewem za pośrednictwem placówek Poczty Polskiej S.A., banku oraz innych punktów pobierania opłat z wykorzystaniem formularza wpłaty; d. płatność wewnątrz APLIKACJI, e. płatność gotówką w szkole (np. poprzez zbiórkę pieniędzy organizowaną przez Radę Rodziców). 3. W przypadku płatności elektronicznej, o której mowa w ust 2 lit. a za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl obowiązują poniższe zasady: a. płatności za pośrednictwem systemu Platnosci.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez SPÓŁKĘ przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio właściwym organom; b. UŻYTKOWNIK, po wyborze USŁUGI WARIANT2 i sposobu zapłaty (za pośrednictwem systemu Platnosci.pl) wprowadza wymagane dane do formularza transakcji. Dane są automatycznie przekazywane do partnera systemu Platnosci.pl wraz z jego zatwierdzeniem; c. po zatwierdzeniu formularza transakcji i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, UŻYTKOWNIK jest automatycznie przekierowywany: i. w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej na stronę internetową Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjnorozliczeniowym lub na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym; ii. w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem; iii. w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl. d. w celu dokonania płatności UŻYTKOWNIK powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego partnera systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego partnera. W przypadku dokonywania w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach, jakichkolwiek zmian danych automatycznie uzupełnionych przez system Platnosci.pl, zapłata może nie zostać zrealizowana. 4. Akceptacja niniejszego REGULAMINU przez UŻYTKOWNIKA jest podstawą do domniemania przez SPÓŁKĘ, że UŻYTKOWNIK podczas całego okresu korzystania z USŁUGI posiada stałe miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu (w rozumieniu Rozporządzenia wykonawczego Rady (UE) nr 282/2011 ustanawiającego środki wykonawcze do dyrektywy 2006/112/WE w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku dokonania przez UŻYTKOWNIKA jakiegokolwiek zakupu w APLIKACJI jest on zobowiązany do poinformowania SPÓŁKI o innym niż Rzeczypospolita Polska kraju stałego miejsca zamieszkania lub zwykłego miejsca pobytu, a także o każdorazowej zmianie tego miejsca. Informacja na ten temat powinna być każdorazowo przesłana do SPÓŁKI na adres rezydencjavatue@librus.pl niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia dokonania zakupu lub zmiany miejsca. Na podstawie tej informacji SPÓŁKA dokona korekty rozliczenia kwoty zakupu zgodnie z obowiązującą w tym kraju stawką VAT. 6 ODSTĄPIENIE 1. UŻYTKOWNIKOWI będącemu konsumentem przysługuje, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, prawo do odstąpienia, bez podania jakichkolwiek przyczyn, od umowy zawartej na odległość, mającej za przedmiot USŁUGI. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, UŻYTKOWNIK będący konsumentem powinien poinformować SPÓŁKĘ o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego

7 oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby UŻYTKOWNIK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 3. W przypadku odstąpienia od umowy SPÓŁKA niezwłocznie zwraca UŻYTKOWNIKOWI, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, otrzymane od niego płatności, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym SPÓŁKA została poinformowana o decyzji UŻYTKOWNIKA o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 4. Jeżeli na żądanie UŻYTKOWNIKA świadczenie USŁUG w WARIANCIE2 (odpłatnych) rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, UŻYTKOWNIK ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez SPÓŁKĘ do chwili odstąpienia od umowy. 5. Zwrotu płatności SPÓŁKA dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez UŻYTKOWNIKA użyte w pierwotnej transakcji chyba, że UŻYTKOWNIK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku UŻYTKOWNIK nie ponosi żadnych opłat w związku z odstąpieniem od umowy. 6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sporządzone według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego REGULAMINU należy składać pisemnie na adres SPÓŁKI wskazany w 1 niniejszego REGULAMINU lub drogą elektroniczną na adres SPÓŁKI dostępny w APLIKACJI. Skorzystanie z powyższego wzoru, stanowiącego załącznik nr 1 do REGULAMINU, jest dobrowolne. UŻYTKOWNIK będący konsumentem może również skorzystać z ustawowego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Treść ustawy i załącznika do niej są dostępne w Dzienniku Ustawy ( Skorzystanie z ustawowego wzoru, o którym mowa powyżej, jest dobrowolne. 7 POZOSTAŁE INFORMACJE 1. SPÓŁKA informuje, że pod adresem URL: dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług pomiędzy konsumentami zamieszkałymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej (platforma ODR). 2. UŻYTKOWNIK będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń m.in. w następujący sposób: a. zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy; b. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem, a SPÓŁKA. 3. UŻYTKOWNIK może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między UŻYTKOWNIKIEM, a SPÓŁKĄ zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez UŻYTKOWNIKA z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem 5. Językiem umów zawieranych przez SPÓŁKĘ z UŻYTKOWNIKAMI w związku z funkcjonowaniem APLIKACJI jest język polski. 6. UŻYTKOWNIK może w każdym czasie zapoznać się z treścią zawartej ze SPÓŁKA umowy dotyczącej świadczenia usług drogą elektroniczną, zapoznając się z treścią REGULAMINU

8 udostępnionego w APLIKACJI (w tym do pobrania w formacie PDF) oraz zapoznając się z ustawieniami swojego KONTA.

9 ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe) - Adresat: Librus spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. (dawniej Librus sp. z o.o.), al. Korfantego 193, Katowice, librus@librus.pl, (32) Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:..... Data zawarcia umowy..... Imię i nazwisko konsumenta(-ów)..... Adres konsumenta(-ów) Numer(y) login Telefon kontaktowy W związku z tym proszę o zwrot kwoty wpłaconej dnia. przez Zwrot wpłaconej kwoty proszę zrealizować na następujący rachunek bankowy: Data sporządzenia oświadczenia oraz miejscowość Czytelny Podpis(y)

10 ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU Wzór oświadczenia o rezygnacji z korzystania z APLIKACJI - Adresat: Librus spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. (dawniej Librus sp. z o.o.), al. Korfantego 193, Katowice, librus@librus.pl, (32) Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o mojej/naszej (*) rezygnacji z korzystania z aplikacji. Data zawarcia umowy.. Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów)..... Numer(y) login.... Data sporządzenia oświadczenia oraz miejscowość Czytelny Podpis(y)