Regulamin usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie" z dnia

Transkrypt

1 Regulamin usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie" z dnia Regulamin określa zasady świadczenia usługi "FIXX.PL - IKEA w Cieszynie", zwanej dalej Usługą. 2. Operatorem Usługi jest FUGOS sp. z o.o. z siedzibą w Cieszynie, zwana dalej Usługodawcą. Dane rejestrowe i kontaktowe: NIP: (dalej NIP) REGON: (dalej REGON) KRS: (dalej KRS) Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Kapitał Zakładowy 5000 zł Konto: (dalej Konto) Adres do korespondencji: ul. św. Jerzego 5/30, Cieszyn (dalej Adres) tel (dalej Telefon) mail: ikeawcieszynie@onet.pl (dalej Adres Mailowy) 3. Usługa polega na skompletowaniu i zakupie w sklepie IKEA Katowice (dalej: Sklep) oraz dostarczeniu do klienta (dalej: Zamawiający) zamówionych przez niego towarów spośród oferty dostępnej w Sklepie, z wyłączeniem towarów, których transport nie jest możliwy, z uwagi na parametry techniczne środków transportu, którymi dysponuje Usługodawca, a także przedmiotów wykonywanych na zamówienie i wg specyfikacji podanej przez Zamawiającego. 4. Usługa NIE POLEGA na sprzedaży towarów przez Usługodawcę. Usługodawca podejmuje się zakupu towaru w Sklepie w imieniu i na rachunek Zamawiającego. Stronami transakcji sprzedaży są Sklep i Zamawiający. 5. Usługodawca nie jest w jakikolwiek sposób powiązany ze Sklepem, a w ramach Usługi nie prowadzi działalności handlowej, a jedynie usługową. 6. Możliwość realizacji Usługi uzależniona jest od bieżącej dostępności zamawianego towaru w Sklepie, która to kwestia pozostaje poza gestią Usługodawcy. 7. Złożenie zamówiena na wykonanie usługi może nastąpić za pośrednictwem poczty elektronicznej, po przesłaniu listy zakupów w Sklepie na Adres Mailowy Usługodawcy, akceptacji dostarczonej przez Usługodawce wyceny kosztów realizacji Usługi oraz akceptacji niniejszego Regulaminu Usługi (dalej: Regulamin). 8. Całkowita i ostateczna cena Usługi, obejmująca wszystkie jej elementy przedstawiana jest Zamawiającemu do akceptacji każdorazowo po przesłaniu listy zakupów w Sklepie. 9. Zawarcie umowy wykonania usługi (dalej: Umowa) następuje po potwierdzeniu przez Zamawiającego zawarcia Umowy (dalej: Potwierdzenie) oraz akceptacji

2 Regulaminu. 10. Cena Usługi nie obejmuje wartości towarów zakupionych w Sklepie w imieniu Zamawiającego. 11. Wartość zamówionych towarów w Sklepie, uzależniona jest od cen obowiązujących w Sklepie w momencie ich zakupu przez Usługodawcę na rzecz Zamawiającego i dokumentowana wystawionym przez Sklep dokumentem fiskalnym. 12. Zamawiający zobowiązany jest zapłacić Usługodawcy wynagrodzenie za wykonaną Usługę najpoźniej w momencie jej wypełnienia, czyli dostarczenia zamówienia pod podany przez Zamawiającego adres (dalej: Dostawa). 13. Usługę uznaje się za wykonaną z chwilą Dostawy. 14. Zamawiający zobowiązany jest zwrócić Usługodawcy koszty zakupionych towarów na podstawie dokumentu fiskalnego wystawionego przez Sklep najpóźniej w chwili Dostawy. 15. Brak zapłaty za zamówiony towar, zwalnia Usługodawcę z obowiązku jego wydania Zamawiającemu, nie stanowi jednak przesłanki do uznania Usługi za niewykonaną. 15. W przypadku płatności przy odbiorze, jedyną dostępną formą jest płatność gotówką. 16. W przypadku zamówień większej wartości, Usługodawca może uzależnić przystąpienie do realizacji Usługi od otrzymania od Zamawiającego zaliczki w ustalonej wspólnie wysokości na pokrycie zarówno kosztów zakupu towarów w imieniu Zamawiającego, jak również kosztów wykonania Usługi. 17. Usługa realizowana jest w terminie 7-14 dni od chwili złożenia zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że możliwość jej realizacji uzależniona jest od dostępności zamawianych towarów w Sklepie. 18. W przypadku braku możliwości realizacji Usługi z powodu braku zamawianych towarów w Sklepie, Zamawiający nie ponosi żadnych kosztów związanych z wykonywaniem Usługi, a Umowę na wykonanie Usługi uznaje się za niezawartą. Usługodawca zwraca wówczas Zamawiającemu ewentualne otrzymane od niego zaliczki. 19. Strony mogą jednak za porozumieniem przesunąć termin realizacji Usługi, do momentu, w którym zamawiany towar ponownie stanie się dostępny w Sklepie lub ustalić, że Usługa zostanie zrealizowana tylko częściowo (w sytuacji gdy braki dotyczą tylko niektórych towarów). 20. Usługa objęta jest dwuletnią rękojmią. Usługodawca wyłącza rękojmię dla

3 Umów nie bedących w świetle obowiązującego prawa umowami zawieranymi przez konsumentów. 21. Zamawiający może zgłosić reklamację na sposób wykonania Usługi. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14-stu dni od jej otrzymania. Zamawiający reklamację może, ale nie musi, złożyć z wykorzystaniem Formularza Reklamacyjnego stanowiącego załącznik do Regulaminu. 22. Zamawiający ma prawo do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie, z tym zastrzeżeniem, że zgodnie z art. 38 aktualnie obowiązującej ustawy o prawach konsumenta, prawo to wygasa w chwili pełnego wykonania Usługi. 23. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego po przystąpieniu przez Usługdawcę do jej realizacji, Zamawiający zobowiązany jest zwrócić Usługodawcy uzasadnione koszty związane z odstąpieniem od umowy. 24. Prawo do odstąpienia od Umowy dotyczy wykonania samej Usługi, nie dotyczy natomiast prawa do odstąpienia od umowy zakupu zamówionych towarów w Sklepie, dokonywanej przez Zamawiającego za pośrednictwem Usługodawcy. Transakcja kupna/sprzedaży jako zawierana bezpośrednio w lokalu przedsiębiorstwa nie podlega w tym wypadku przepisom dotyczącym sprzedaży na odległość za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej. Ewentualna możliwość zwrotu zakupionych towarów, a także koszty takiego zwrotu uzależnione są od wewnętrznych regulacji Sklepu. 25. Prawo do odstąpienia od Umowy nie dotyczy zamawiających nie będących w świetle obowiązujących przepisów konsumentami. 26. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Zamawiający-konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Usługodawcy lub pocztą elektroniczną na Adres Mailowy). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. 27. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca niezwłocznie, nie później nż w terminie 14 dni zwraca Zamawiającemu ewentualne zaliczki otrzymane na poczet realizacji zamówienia. 28. Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad realizowany jest przez Sklep, w ramach obowiązujących go przepisów. Usługodawca w trakcie realizacji Usługi zobowiązuje się do niepogorszenia stanu wydanej mu przez Sklep rzeczy. 29. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu oraz udostępnione za pośrednictwem innych środków komunikcji nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert. 30. Usługa dostawy realizowana jest wyłącznie w granicach administracyjnych

4 Cieszyna. Realizacja usługi poza Cieszynem możliwa jest wyłącznie w drodze indywidualnych ustaleń pomiędzy Usługodawcą i Zamawiającym. 31. Zamawiający-konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich: - Mediacja - prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz ich zamiejscowe oddziały. Prowadzi się ją na wniosek kupującegokonsumenta lub z urzędu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Postępowanie mediacyjne jest bezpłatne oprócz ewentualnych kosztów rzeczoznawców. Mediacja jest dobrowolna, tzn. muszą na nią wyrazić zgodę obie strony umowy. - Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy WIIH - sądy te rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży produktów i świadczenia usług. Postępowanie jest bezpłatne, za wyjątkiem ewentualnych kosztów rzeczoznawców. Mają dobrowolny charakter dobrowolny tzn. na poddanie sprawy rozstrzygnięciu sądu polubownego muszą wyrazić zgodę obie strony umowy. - Miejscy (powiatowi) rzecznicy konsumentów - mający siedziby w miejscowościach, w których znajdują się są starostwa powiatowe lub urzędy miasta na prawach powiatu. Do ich zadań należy w szczególności zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów. - Konsument może również złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: - Szczegółowe informacje na temat zasad dostępu do procedur pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zostały umieszczone na witrynie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, pod adresem internetowym

5 Adres konsumenta ZAŁĄCZNIK NR 1 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten można wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Miejscowość, data FUGOS sp. z o.o. ul. św. Jerzego 5/ Cieszyn tel mail: ikeawcieszyne@onet.pl Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Ja, niżej podpisany. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od zawartej w dniu... Umowy dotyczącej wykonania usługi skompletowania i zakupu w sklepie IKEA Katowice w moim imieniu i na mój rachunek oraz dostawy pod wskazany przeze mnie adres następujących rzeczy: Podpis konsumenta

6 ZAŁĄCZNIK NR 2 FORMULARZ REKLAMACYJNY Miejscowość, data Adres konsumenta FUGOS sp. z o.o. ul. św. Jerzego 5/ Cieszyn tel mail: ikeawcieszyne@onet.pl Reklamacja dotyczaca usługi Niniejszym zawiadamiam, iż zamówiona przez mnie w dniu... usługa: wykonana została w sposób wadliwy. Wada polega na:... Wada została stwierdzona w dniu.. Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam: ponownego, nieodpłatnego wykonania usługi* obniżenia ceny usługi o kwotę... (słownie:...) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto... odstępuję od umowy i proszę o zwrot zapłaconej przeze mnie ceny usługi na konto:....* *niepotrzebne skreślić Z poważaniem