Regulamin sklepu internetowego

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy NOOBWAR.NET, dostępny pod adresem subtopic=buypoints, prowadzony jest przez Macieja Warakomskiego prowadzącego niezarejestrowaną działalność zgodnie z Art. 5. Ustawy Prawo przedsiębiorców z dnia 6 marca 2018r., Dz. U poz Niniejszy regulamin skierowany jest do konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu. 2 Definicje 1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca nierejestrowaną działalność zgodnie z Art. 5. Ustawy Prawo przedsiębiorców z dnia 6 marca 2018r., Dz. U poz Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu. 4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu. 5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym 6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. 7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu. 8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą. 9. Konto - konto Klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz

2 informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie. 10. Nazwa Konta - unikalny identyfikator Konta Klienta wybierany podczas tworzenia Konta oraz używany w celu zalogowania się do Sklepu. 11. Punkty Premium - wirtualny Produkt dostępny w Sklepie. Po dokonaniu zakupu danej ilości Punktów Premium, zostają one dodane do Konta Klienta. 12. Formularz rejestracji - formularz dostępny pod adresem internetowym umożliwiający utworzenie Konta. 13. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Nazwy Konta, na które Punkty Premium mają zostać dodane po zakupie, ilości Punktów Premium oraz odpowiadającej tej ilości kwoty do zapłaty. 14. Podsumowanie zamówienia - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczna jest Nazwa Konta, na które zostaną przesłane Punkty Premium po dokonaniu zapłaty, ilość Punktów Premium wybrana przez Klienta oraz kwota do zapłaty. 15. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 16. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosownie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług. 17. Regulamin Serwera - regulamin dotyczący wewnętrznych zasad panujących zarówno w całym serwisie dostępnym pod adresem jak i wszystkich jego podstronach oraz usługach przez niego udostępnianych. 18. Hotpay - oferujący system płatności serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym 3 Kontakt ze Sklepem 1. Adres Sprzedawcy: 2. Numer telefonu Sprzedawcy: Adres Sprzedawcy: Suwałki, ul. Łokietka Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu oraz numeru telefonu podanych w niniejszym paragrafie.

3 4 Wymagania techniczne Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome lub Mozilla Firefox, b. aktywne konto poczty elektronicznej ( ), c. włączona obsługa plików cookies. 5 Informacje ogólne 1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami 6 Regulaminu albo poprzez podanie Nazwy Konta innego Klienta, na którego Konto można zamówić Punkty Premium. 3. Korzystanie z Punktów Premium jest możliwe tylko i wyłącznie po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami 6 Regulaminu. 4. Ceny podane w Sklepie podane są w polskich złotych i są cenami brutto. 6 Zakładanie Konta w Sklepie 1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: Nazwa Konta, adres poczty elektronicznej , hasło. Należy również poprawnie przepisać kod weryfikacyjny z obrazka oraz zaakceptować Regulamin Serwera, a następnie wysłać formularz poprzez przycisk "I Agree". 2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe. 3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji. 4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego

4 tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej. 7 Zasady składania zamówienia 1. W celu złożenia Zamówienia należy: a. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie); b. wpisać Nazwę Konta, na które mają być dodane Punkty Premium oraz wybrać ilość Punktów Premium będących przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk "DALEJ" c. po upewnieniu się, że Nazwa Konta została podana poprawnie oraz wybrano właściwą wg Klienta ilość Punktów Premium, kliknąć przycisk "Przejdź do płatności" d. po pomyślnym przekierowaniu na stronę internetową Hotpay, wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności oraz niezwłocznie opłacić zamówienie. 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności 1. Dostawa Produktu odbywa się poprzez automatyczne zwiększenie ilości Punktów Premium na Koncie, na które Klient złożył zamówienie o zakupioną przez niego ich ilość. 2. Dostawa Produktu jest darmowa. 3. Klient może skorzystać z następującej metody płatności: a. płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Hotpay. 9 Wykonanie umowy sprzedaży 1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z 7 Regulaminu. 2. Po złożeniu Zamówienia oraz jego opłacenia, Punkty Premium zostają automatycznie dodane do Konta, które Klient podał w Formularzu zamówienia. Potwierdzenie pomyślnego dodania Punktów Premium do Konta, które Klient podał w Formularzu zamówienia zostaje wyświetlone na ekranie Klienta po opłaceniu zamówienia i powrocie do serwisu poprzez link z serwisu Hotpay. Z chwilą dodania

5 Punktów Premium do Konta, które Klient podał w Formularzu zamówienia zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 3. W przypadku wyboru przez Klienta: a. płatności elektronicznej za pośrednictwem serwisu Hotpay, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego dokonania płatności. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. 4. Z racji, iż Produkt oferowany przez sklep dostarczany jest drogą elektroniczną, dostawa Produktu odbywa się zarówno na terenie Polski jak i poza nim. 10 Prawo odstąpienia od umowy 1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od zawartej Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, jeżeli nie wykorzystał w żaden sposób zakupionych Punktów Premium. 2. Jeżeli zakupione przez Konsumenta Punkty Premium zostały wykorzystane przez niego lub osobę trzecią, Sprzedawca nie ponosi za to odpowiedzialności i zgodnie z Art. 38 Prawa konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje wtedy prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży. 3. Jeżeli Konsument zgodnie z pkt. 1 i 2 10 Regulaminu chce odstąpić od Umowy, zobowiązany jest do złożenia Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy poprzez pocztę elektroniczną. 4. Jeżeli Konsument zgodnie z pkt. 1 i 2 10 Regulaminu odstąpi od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca dokona zwrotu płatności: a. na konto bankowe Konsumenta, z którego zostało opłacone Zamówienie; b. na konto bankowe podane przez Konsumenta w oświadczeniu o odstąpieniu od zawartej Umowy Sprzedaży, jeżeli zamówienie zostało opłacone w inny sposób niż poprzez przelew z konta bankowego Klienta. 8. Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży: a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, które podlegają zwrotowi zgodnie z pkt. 1 i 2 10 Regulaminu. c. Sprzedawca odejmuje z Konta, na które zostało złożone przez Konsumenta

6 Zamówienie, Punkty Premium, których Konsument zrzekł się poprzez odstąpienie od Umowy Sprzedaży. 11 Reklamacja i gwarancja 1. Umową Sprzedaży objęty jest wirtualny Produkt, w związku z tym nie jest on używany ani nie posiada żadnych wad i oznak zużycia. 2. W przypadku nieotrzymania Punktów Premium w ciągu 30 minut od momentu zakupu, należy zgłosić drogą elektroniczną reklamację na podany w Regulaminie adres Sprzedawcy. 3. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć przede wszystkim Nazwę Konta, na które zostały zamówione Punkty Premium, datę i godzinę zamówienia, okoliczności wystąpienia problemu oraz dane Klienta składającego reklamację a także żądanie Klienta w związku z nieotrzymaniem na czas Produktu w postaci Punktów Premium. 4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione. 5. Sprzedawca oferuje możliwości korzystania z Punktów Premium na czas ograniczony i zastrzega sobie prawo do wyłączenia wszelkich funkcji i usług serwisu dostępnego pod adresem internetowym w dowolnym momencie i bez podania przyczyny, co uniemożliwi korzystanie z zakupionych Punktów Premium jak i wszelkich usług oferowanych przez serwis dostępny pod adresem internetowym 6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia jakiegokolwiek Konta lub wszystkich Kont w serwisie dostępnym pod adresem internetowym w dowolnym czasie i bez podania przyczyny. 7. Klient dokonując Zamówienia zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Sprzedawcy, jeżeli Sprzedawca uniemożliwi mu korzystanie z zakupionych Punktów Premium poprzez wyłączenie serwisu dostępnego pod adresem internetowym skasowanie Konta Klienta lub zablokowanie dostępu do Konta Klienta. 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z

7 pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: oraz 2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą. c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 13 Dane osobowe w Sklepie internetowym 1. Sklep internetowy nie gromadzi danych Klientów, ponieważ sprzedaż odbywa się za pośrednictwem serwisu Hotpay. 2. Informacje na temat danych osobowych gromadzonych przy opłacaniu Zamówień w Sklepie internetowym znajdują się na stronie internetowej serwisu Hotpay pod adresem internetowym

8 14 Postanowienia końcowe 1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, m.in.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw itd. - w zakresie w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Aktualny regulamin Klient ma do wglądu pod adresem internetowym 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.