D E F G H L M N O P Q R D C B A %?! Z Y X
|
|
- Artur Tomasz Stefaniak
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R W X Y Z!? # G F E D C B A %?! Z Y X W V U T S R Q P O N M L K J I H
2 Spis treści Wstęp O badaniu Historia badania Wave Najważniejsze wnioski Media społecznościowe: Polska na tle świata Społeczności wokół marek Multiplatformowość
3 Wstęp Szanowni Państwo, Wave 7 to największe oraz najdłużej trwające badanie zwyczajów społeczności internetowych. Już od siedmiu lat w ramach UM obserwujemy dynamiczne zmiany, które dzieją się w przestrzeni społeczności sieciowych. Od początku istnienia projektu zanalizowaliśmy zachowania grupy reprezentującej ponad miliard aktywnych użytkowników sieci. Mamy jednak świadomość, że dziś nie wystarczy już tylko śledzić najnowsze trendy. To, co jest szczególnie istotne, to zrozumienie motywów tych zmian. Z jednej strony próbujemy więc opisać to, co się dzieje, wskazać najważniejsze tendencje, z drugiej odpowiedzieć na pytanie dlaczego tak się dzieje. W najnowszej fali badania Wave zidentyfikowaliśmy, że konsumenci nawiązują relacje z markami, po to aby realizować swoich pięć podstawowych potrzeb takich jak: budowanie relacji, rozwój osobisty, zdobywanie wiedzy, akceptacja społeczna oraz rozrywka. Odpowiadając na te potrzeby, łącząc je z najnowszymi technologiami, platformami społecznościowymi i mediami w spójny sposób, możemy sprawić, że marka zyska wyjątkowo silną pozycję. Wierzymy, że dzięki Wave 7 jesteśmy w stanie ten efekt osiągnąć. Z tego powodu, już po raz trzeci, z ogromną przyjemnością oddaję w Państwa ręce polską wersję raportu Wave w całości poświęconą mediom społecznościowym w naszym kraju. Nie ukrywam zresztą, że ta specyfika rynkowa jest szczególnie ważna. Cechą charakterystyczną mediów 4
4 społecznościowych jest bowiem to, że w całości opierają się na relacjach międzyludzkich. Ludzie natomiast są różni, mają różną mentalność, różne doświadczenia i żyją w różnych kulturach. Wszyscy doskonale wiemy, że z tego powodu nie bardzo da się przenieść na rynek lokalny globalnych wyników badań. Owszem, pewne trendy są podobne, pewne zjawiska występują w skali całego świata, ale na poziomie szczegółów widocznych jest już sporo różnic. Tym szczegółom, różnicom, ale i podobieństwom poświęcony jest tegoroczny raport. Życzę dobrej lektury. Tadeusz Żórawski Prezes Universal McCann Polska Warszawa, listopad
5 O badaniu 6 Każda edycja badania Wave przeprowadzana jest zgodnie z tą samą metodologią, dzięki czemu możliwe jest porównanie poszczególnych fal. Zebrane informacje opierają się na danych ilościowych. przebadano aktywnych użytkowników internetu w wieku z 72 krajów. Badania przeprowadzane są na reprezentatywnej próbie respondentów w wieku od 16 do 54 lat będących aktywnymi użytkownikami Internetu (korzystający z tego medium codziennie lub prawie codziennie). Na każdym z rynków, w każdej fali badania bierze udział minimum 500 respondentów. W ostatniej fali badania (Wave 7) W uzasadnionych przypadkach przywoływane są dane porównawcze z poprzednich fal badania Wave oraz z innych krajów świata. Zaprezentowane w niniejszym raporcie dane dotyczą wyłącznie polskiego rynku.
6
7 HISTORIA BADANIA WAVE
8 Launch stycznia 2007 Apple wprowadza na rynek pierwszego iphone a. marzec 2007 Launch kwiecień 2008 Facebook bardziej popularny niż MySpace 26 sierpnia 2008 Facebook posiada ponad 100 mln użytkowników 11 marca 2009 Launch 19 czerwca 2009 Launch września 2008 Wejście na rynek pierwszego telefonu z Androidem lipiec 2009 ponad 3,6 mld zdjęć na Flickr 7 października 2008 Launch 9
9 % O 6 M N P 4 L Q K 1 7 R 2 J 3 6 S 4 5 I T 5 4 U H 6 3 G V F 1 2 W T 0 X 0 E D Y 5 8 C Z 6 7 B 7 7 7! 6 6 A ? 9 I 9 J K 1 1 L 2 2 M 3 3 # 5 6 A 1 B C D 4 E 5 F 6 G H Z Y X 4 W 3 V 2 U S 8 R Q P O N luty 2010 Wersja mobilna Facebooka ma ponad 100 mln użytkowników 3 kwietnia 2010 Pierwszy ipad dostępny na rynku 30 lipca mln check-inów 22 marca 2011 LinkedIn ma 100 mln użytkowników 28 czerwca 2011 Launch 30 czerwca mln+ tweetów dziennie kwiecień 2012 Facebook kupuje Instagrama czerwiec mln+ użytkowników na Twitterze sierpień 2012 Vine ma ponad 40 mln użytkowników sierpień 2010 Groupon najszybciej rosnącą firmą wszechczasów 21 grudnia 2010 zaledwie 2,5 miesiąca po starcie Instagram ma 100 mln użytkowników wrzesień 2011 Launch grudzień 2011 Facebook ma ponad 845 mln aktywnych użytkowników październik 2012 Facebook ma ponad 1 mld użytkowników 10
10
11 NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI
12 Najważniejsze wnioski 1. Globalnie, media społecznościowe rosną, podczas gdy w Polsce widać, że część z nich powoli traci swój urok. Od dwóch lat konsekwentnie spada w naszym kraju liczba użytkowników zakładających profil w nowym serwisie społecznościowym. Z drugiej strony konsekwentnie od dwóch lat rośnie liczba użytkowników mikroblogów i osób zakładających własne blogi ,2% respondentów (wzrost z 38,9% w 2011 roku) twierdzi, że serwisy społecznościowe są integralną częścią ich życia, a trzema, z których korzystają z największą częstotliwością (raz dziennie i więcej) są Facebook, YouTube i co zaskakujące Google+. 3. Niezwykle niska popularność serwisów geolokalizacyjnych to rzecz wyróżniająca polskich internautów. Jeśli spojrzymy na dane globalne okazuje się, że oznaczenie własnej lokalizacji w serwisach lokalizacyjnych w 2013 roku wzrosło aż o ponad 30pp. względem poprzedniej fali badania. W Polsce w tym samym okresie korzystanie z serwisów geolokalizacyjnych spadło o ponad 15 pp. 4. To, co dla Polski i świata jest tożsame, to korzystanie z biznesowych serwisów społecznościowych (np. LinkedIn) oraz podejście do prywatności w sieci. Zarówno na świecie, jak i w Polsce biznesowe serwisy społecznościowe były najszybciej rosnącymi platformami w ubiegłym roku. Utrata prywatności jest dziś przedmiotem obaw całego świata. W Polsce 67,4% respondentów zgadza się ze stwierdzeniem: jestem zaniepokojony/-a ilością informacji, które 13
13 są dostępne online. Z drugiej strony prawie co trzeciemu respondentowi w Polsce nie przeszkadza, że firmy śledzą jego aktywność online (por. wykres 8). 5. Mimo wyraźnych obaw respondentów dotyczących utraty prywatności w sieci, 7. fala badania Wave daje markom wiele powodów do radości. Po pierwsze nieznacznie zmniejszyła się liczba osób zgadzających się ze stwierdzeniem, że w serwisach społecznościowych jest zbyt dużo marek komercyjnych. Po drugie zdecydowanie zwiększyła się liczba osób deklarujących przyłączenie się do społeczności wokół marek. Po trzecie wreszcie udało się odpowiedzieć na pytanie, dlaczego ludzie podejmują konkretne działania także te skupione wokół marek w mediach społecznościowych. Zidentyfikowano, że konsumenci spełniają pięć podstawowych potrzeb związanych z: budowaniem relacji, rozrywką, rozwojem osobistym, zdobywaniem wiedzy oraz akceptacją społeczną. 6. Różne platformy spełniają różne potrzeby użytkowników. Najwięcej potrzeb zaspokajają serwisy społecznościowe typu Facebook, najmniej strony www marek. Blogi najlepiej spełniają potrzeby budowania relacji i akceptacji społecznej, a serwisy foto/ wideo rozrywki. Najmniej sprofilowane w spełnianiu potrzeb wydają się być mikroblogi jedyne, co w ich przypadku rzuca się na pewno w oczy, to fakt, że w zasadzie nie spełniają w ogóle potrzeby budowania relacji. 7. Motywacje przyłączania się do społeczności wokół marek zmieniają się w czasie. W 2010 roku głównymi potrzebami, które użytkownicy realizowali, przyłączając się do społeczności wokół marek, były kolejno: potrzeba zdobywania wiedzy, rozrywki i akceptacji społecznej. Z najnowszej fali badania wynika natomiast, że o markach użytkownicy wiedzą już całkiem sporo (a przynajmniej tak im się wydaje), realizacja potrzeb przesunęła się przede wszystkim w kierunku rozrywki i uznania społecznego. 14
14 8. Motywacje przyłączania się do społeczności wokół marek i oczekiwania wobec marek nie tylko zmieniają się w czasie, ale także specyficzne są dla danego kraju oraz konkretnej branży. 9. W ciągu ostatnich dwóch lat liczba Polaków posiadających oraz aktywnie korzystających z urządzeń takich jak smartfon wzrosła trzykrotnie, a tablet dwukrotnie. i kiedykolwiek, podczas gdy tablet jest czymś w rodzaju przedłużenia innych mediów, wykorzystywanym raczej w domu niż poza nim. Smartfon jest bowiem wyraźnie częściej wykorzystywany niż inne urządzenia, gdy użytkownik jest w ruchu, podczas gdy tablet jest częściej wykorzystywany (częściej nawet niż smartfon) podczas czytania prasy. 10. Najwięcej potrzeb wciąż jeszcze realizuje komputer stacjonarny, choć istnieją obszary, na których smartfon wypada zdecydowanie lepiej. Są to z jednej strony potrzeby rozwoju osobistego, i z drugiej relacji społecznych. Dwa obszary, na których smartfon wypada najsłabiej, to robienie zakupów (tu lepszy jest od niego nie tylko komputer, ale i tablet) oraz dokładne poszukiwanie informacji. 11. Wyraźnie widać, że smartfon jest czymś, co przydaje się tu i teraz, gdziekolwiek 15
15
16 MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE - POLSKA NA TLE ŚWIATA
17 Media społecznościowe: Polska na tle świata Cechą charakterystyczną mediów społecznościowych jest to, że w całości opierają się na relacjach międzyludzkich. A ponieważ ludzie są różni, mają różną mentalność, różne doświadczenia i żyją w różnych kulturach, nie za bardzo da się przenosić wyniki badań z innych krajów, czy nawet globalnych na rynek polski. Owszem, pewne trendy może i nawet są podobne, pewne zjawiska występują w skali całego świata, ale na poziomie szczegółów widocznych jest już sporo różnic. Wykres 1: Korzystanie z serwisów społecznościowych (dane globalne, lata ) Globalnie, media społecznościowe rosną (por. wykres 1), podczas gdy w Polsce widać, że część z nich powoli traci swój urok. Od dwóch lat konsekwentnie spada w naszym kraju liczba użytkowników zakładających profil w nowym serwisie społecznościowym i tych korzystających Stworzyłem/- am wideo, żeby wrzucić je online Wrzuciłem/-am film wideo do serwisu umożliwiającego dzielenie się treściami wideo Zarządzałem/-am profilem w istniejącym serwisie społecznościowym Odwiedziłem/-am profil znajomego w serwisie społecznościowym 18 Stworzyłem/-am nowy profil w serwisie społecznościowym Oglądałem/-am film wideo
18 Wykres 2: Korzystanie z serwisów społecznościowych w Polsce, zacząłem/ zaczęłam pisać bloga wrzucałem(-am) film wideo na platformy typu youtube oglądałem(-am) filmy na platformach wideo korzystałem(-am) z komunikatorów korzystałem(-am) z serwisów mikroblogowych odwiedzałem(-am) fora dyskusyjne stworzyłem(-am) profil w nowym serwisie społecznościowym zarządzałem(-am) swoim profilem w istniejącym serwisie społecznościowym
19 z komunikatorów. Po ubiegłorocznym załamaniu wzrosła natomiast nieco liczba respondentów zarządzających profilem w istniejącym serwisie społecznościowym czy odwiedzających fora dyskusyjne. Z kolei konsekwentnie od dwóch lat rośnie liczba użytkowników mikroblogów (choć dynamika względem ubiegłego roku nieco się zmniejszyła 2011 vs 2010 wzrost o 10 pp, 2011 vs 2013 wzrost o 7,4pp.) i osób zakładających własne blogi. (por. wykres 2). Jednocześnie 42,2% respondentów (wzrost z 38,9% w 2011 roku) twierdzi, że serwisy społecznościowe są integralną częścią ich życia, a trzema, z których korzystają z największą częstotliwością (raz dziennie i więcej) są Facebook, YouTube i co zaskakujące Google+ (por. wykres 3). Z tego powodu też warto Google+ uważniej obserwować. Kiedy w grudniu 2012 Global Web Index podał, że Google+ jest obecnie drugim najpopularniejszym globalnie serwisem społecznościowym, wielu ekspertów skomentowało, że nie należy patrzeć na liczbę użytkowników, ale przede wszystkim na zaangażowanie, którego na Google+ nie ma. W kontekście danych z wykresu 3 takie wnioski nie do końca mogą być właściwe. Na wykresie 3 widać także, że serwisem, z którego polscy internauci korzystają najrzadziej, jest Foursquare (najwyższy odsetek odpowiedzi nigdy ). Niezwykle niska popularność serwisów geolokalizacyjnych to kolejna rzecz wyróżniająca polskich internautów. Jeśli spojrzymy na dane globalne okazuje się, że oznaczenie własnej lokalizacji w serwisach lokalizacyjnych w 2013 roku wzrosło aż o ponad 30pp. względem poprzedniej fali badania (por. wykres 4). W Polsce w tym samym okresie korzystanie z serwisów geolokalizacyjnych spadło o ponad 15 pp. (por. wykres 5). Przyczyn takiego stanu rzeczy może być wiele: kwestie prywatności, bezpieczeństwa, zbyt mała liczba użytkowników korzystających z danego serwisu, nuda (polscy internauci wymieniają ją w nieformalnych dyskusjach najczęściej) czy wreszcie brak realnych korzyści (polscy marketerzy w swoich działaniach prawie w ogóle nie wykorzystują serwisów geolokalizacyjnych, tym samym nie oferując użytkownikom promocji, zniżek etc.). 20
20 Wykres 3: Częstotliwość korzystania z poszczególnych serwisów społecznościowych Facebook Twitter Pinterest Google + YouTube LinkedIn Instagram Foursquare Tumblr 21
21 Wykres 4: Myśląc o korzystaniu z internetu, które z poniższych czynności robiłeś kiedykolwiek?, dane globalne, Wykres 5: Korzystanie z serwisów geolokalizacyjnych w Polsce, 2013 vs Wrzucałem/ -am zdjęcia do serwisu, który umożliwia dzielenie się zdjęciami Korzystałem/-am z serwisu mikroblogowego 2013 Dzieliłem/-am się swoją lokalizacją za pomocą serwisu geolokalizacyjnego (np. Foursquare, GetGlue, Facebook Places) Typowo charakterystyczna dla Polski jest także rosnąca od kilku lat tendencja w zakładaniu własnego bloga (por. wykres 2). Na świecie widoczna była ona w początkach badania Wave (lata ), a teraz wypierana jest m.in. przez serwisy mikroblogowe (np. Twitter) i te, które umożliwiają dzielenie się zdjęciami (np. Instagram). Trend ten wynika z kultury nanosekundy, w której żyjemy obecnie i która wymusza szybką, skrótową wręcz komunikację. Oczywiście kultura nanosekundy dotyczy także
22 Polaków, to nie ulega wątpliwości. Jednak jedną z barier w rozwoju m.in. serwisów mikroblogowych (których użytkowanie w Polsce mimo wszystko stale rośnie) zdają się być kwestie językowe podczas gdy 140 znaków w języku angielskim wystarczy, by wyrazić jakąś myśl, w języku polskim często okazuje się niewystarczające. kryzys na rynku się skończył, z drugiej z sondaży i badań nastrojów wynika, że społeczeństwo wciąż zachowuje się, jakby trwało w kryzysie. Zwiększona aktywność w biznesowych serwisach społecznościowych wynikać może zwyczajnie z poszukiwania pracy. Natomiast to, co dla Polski i świata jest tożsame, to korzystanie z biznesowych serwisów społecznościowych (np. LinkedIn) oraz podejście do prywatności w sieci. Zarówno na świecie, jak i w Polsce biznesowe serwisy społecznościowe były najszybciej rosnącymi platformami w ubiegłym roku (por. wykres 6). Przyczyny takiego stanu rzeczy są dwojakie. Po pierwsze wraz z rozwojem serwisów społecznościowych i rosnącą liczbą posiadanych tam kontaktów użytkownik ma potrzebę oddzielania znajomości prywatnych od służbowych. Stąd też relacje stricte biznesowe przenoszone są do serwisów typu LinkedIn. Druga przyczyna jest bardziej prozaiczna. Z jednej strony ekonomiści twierdzą, że 23
23 Wykres 6: Korzystanie z biznesowych serwisów społecznościowych (np. LinkedIn) w Polsce i na świecie, Polska Świat Jeżeli natomiast chodzi o kwestie utraty prywatności, to po tegorocznej aferze z Edwardem Snowdenem i PRISM w roli głównej, jest ona przedmiotem obaw całego świata (por. wykres 7). W Polsce 67,4% respondentów zgadza się ze stwierdzeniem: jestem zaniepokojony/-a ilością informacji, które są dostępne online ale jeśli porównamy ten wynik do wyniku ubiegłorocznego (62,2% respondentów zgadzających się z tym samym stwierdzeniem), to zważywszy na kontekst, wzrost ten nie jest jakiś szczególnie dramatyczny (zaledwie 5 pp.). 24
24 Wykres 7: Odsetek osób w poszczególnych krajach zgadzających się lub całkowicie zgadzających się ze stwierdzeniem: Jestem zaniepokojony/-a ilością informacji, które dostępne są online. 25
25 Wykres 8: Obawa przed ilością prywatnych danych dostępnych online vs stosunek do tego, że firmy śledzą naszą aktywność w sieci Zdecydowanie się zgadzam Raczej się zgadzam Niepokoi mnie ilość osobistych danych, które są wprowadzane online Nie przeszkadza mi śledzenie mojej aktywności online przez firmy, jeśli ma to poprawić moje doświadczenia w sieci Z drugiej strony prawie co trzeciemu respondentowi w Polsce nie przeszkadza, że firmy śledzą jego aktywność online (por. wykres 8). 26
26
27 SPOŁECZNOŚCI WOKÓŁ MAREK
28 Społeczności wokół marek Mimo wyraźnych obaw respondentów dotyczących utraty prywatności w sieci, 7. fala badania Wave daje markom wiele powodów do radości. Po pierwsze nieznacznie zmniejszyła się liczba osób zgadzających się ze stwierdzeniem, że w serwisach społecznościowych jest zbyt dużo marek komercyjnych (34,9% w 2013 i 35,8% w 2011). Po drugie zdecydowanie zwiększyła się liczba osób deklarujących przyłączenie się do społeczności wokół marek (por. wykres 9). Wykres 9: Liczba osób, które twierdząco odpowiedziały na pytanie: Czy kiedykolwiek przyłączyłeś się do społeczności wokół marki?
29 Po trzecie wreszcie, dzięki konsekwentnie od wielu lat zbieranym danym, udało się odpowiedzieć na pytanie, dlaczego ludzie podejmują konkretne działania także te skupione wokół marek w mediach społecznościowych. Zidentyfikowano, że konsumenci spełniają pięć podstawowych potrzeb związanych z: budowaniem relacji, rozrywką, rozwojem osobistym, zdobywaniem wiedzy oraz akceptacją społeczną. Wykres 10: Pięć głównych potrzeb, które ludzie realizują w mediach społecznościowych 30
30 # # Przede wszystkim trzeba podkreślić, że różne platformy spełniają różne potrzeby użytkowników. Jak wynika z danych na wykresie 11 najwięcej potrzeb zaspokajają serwisy społecznościowe typu Facebook (choć jednocześnie najsłabiej wypadają na wymiarze rozwoju osobistego, w tym zarabiania pieniędzy i budowania kariery), najmniej strony www marek (choć z drugiej strony najlepiej na wymiarze zdobywania wiedzy i rozwoju osobistego). Blogi najlepiej spełniają potrzeby budowania relacji (w tym najlepiej dzielenia się wiedzą) i akceptacji społecznej (wyrażanie siebie, zmiana zdania), a serwisy foto/ wideo rozrywki (dobra zabawa, relaks). Najmniej sprofilowane w spełnianiu potrzeb wydają się być mikroblogi jedyne, co w ich przypadku rzuca się na pewno w oczy, to fakt, że w zasadzie nie spełniają w ogóle potrzeby budowania relacji (w tym dramatycznie niski wynik na wymiarze dotrzymywania towarzystwa ). To zresztą jeden z najczęstszych zarzutów stawianych w Polsce Twitterowi w przeciwieństwie do Facebooka, gdzie mamy zaufane grono słuchaczy i mniej więcej wiemy, do kogo mówimy, Twitter jest swoistą tablicą, na którą wrzucamy informacje i na której informacje te często giną w gąszczu innych. 31
31 Wykres 11: Odsetek odpowiedzi na pytanie: Które z wymienionych platform, spełniają najlepszą rolę, gdy chcesz Blogi Mikroblogi Serwisy społecznościowe Oficjalne strony www marek Strony photo/video 32
32 Zidentyfikowanie tych pięciu potrzeb z perspektywy marketera jest jednak szczególnie istotne okazuje się bowiem, że ludzie bardziej cenią te marki, które pomagają im te potrzeby spełnić. Spełnianie potrzeby rozrywki wpływa na atrakcyjność marki. 40% respondentów wskazujących, że oczekują od marek rozrywkowych doświadczeń, twierdzi, że te doświadczenia jednocześnie czynią markę bardziej pożądaną. Spełnianie potrzeby uznania, sprawia, że konsumenci są lojalni wobec marki. 65% respondentów, którzy oczekują, aby marki odpowiadały na ich skargi, twierdzi, że kiedy marki faktycznie tak postępują, oni sami czują się cenni jako klienci. Spełnianie potrzeby rozwoju osobistego zachęca użytkowników, by spędzali więcej czasu z marką. 37% respondentów, którzy chcą, żeby marki pomagały im rozwijać ich własne umiejętności i kompetencje, chce także, w efekcie, więcej czasu spędzać z marką. Spełnianie potrzeby budowania relacji społecznych ma wpływ na generowanie rekomendacji. Jeśli bowiem marka umożliwia komuś to, żeby pomagał innym, ta osoba jest bardziej skłonna polecać ją innym. Dla stymulowania sprzedaży kluczowe jest natomiast połączenie rozpoznawalności ze zdobywaniem wiedzy. Edukowanie ludzi o produkcie, a jednocześnie wsłuchiwanie się w ich potrzeby, sprawia, że konsumenci są bardziej skłonni kupić dany produkt. 33
33 Na wykresie 12. widać, że motywacje przyłączania się do społeczności wokół marek zmieniają się w czasie. W 2010 roku głównymi potrzebami, które użytkownicy realizowali, przyłączając się do społeczności wokół marek, były kolejno: potrzeba zdobywania wiedzy, rozrywki i akceptacji społecznej. Z najnowszej fali badania wynika natomiast, że o markach użytkownicy wiedzą już całkiem sporo (a przynajmniej tak im się wydaje spory spadek na wymiarze przyłączyłem/-am się do społeczności wokół marki, żeby się więcej o niej dowiedzieć i największy na wymiarze przyłączyłem/-am się do społeczności wokół marki, żeby dostawać wcześniejsze informacje o produktach ), realizacja potrzeb przesunęła się przede wszystkim w kierunku rozrywki (przy czym największa zmiana różnica ponad 30 pp. jest na wymiarze żeby dostać darmowy kontent ) i uznania społecznego (w tym możliwość wpływu na rozwój produktów ). 34
34 Wykres 12: Motywacje przyłączenia się do społeczności wokół marki % 80% 70% 60% 50 40% 30% 20% 10% 0% 35
35 Motywacje przyłączania się do społeczności wokół marek i oczekiwania wobec marek nie tylko zmieniają się w czasie, ale także specyficzne są dla danego kraju oraz konkretnej branży. Na wykresie 13 wyraźnie widać, że Czesi i Polacy znacznie różnią się motywacjami, którymi kierują się, przyłączając się do społeczności wokół marek. Dla Polaków najistotniejsze zdają się być obecnie potrzeby związane z rozrywką i uznaniem (w tym możliwość wpływu na rozwój produktu), dla Czechów te ze zdobywaniem wiedzy (które dla Polaków istotne były w 2010 roku por. wykres 12). 36
36 Wykres 13: Motywacje przyłączania się do społeczności wokół marki porównanie wyników dla Polski, Czech i globalnych Polska Czechy Gobal % 37
37 Na wykresie 14 widać natomiast, że w zależności od kategorii użytkownicy oczekują od marek innych interakcji. Np. w przypadku kategorii produktów finansowych bądź technologicznych respondenci liczą na pomoc i radę (to zresztą zrozumiałe chodzi o produkty, które z założenia są skomplikowane i wymagają dodatkowego wyjaśnienia), podczas gdy w kategorii jedzenie i picie istotny jest dostęp do najnowszych wiadomości. Pozornie zaskakujące może wydawać się oczekiwanie od marek technologicznych interakcji związanych z rozrywką (pomoc w zrelaksowaniu się/ dostęp do rozrywkowych treści). Pozornie bo jak się okazuje, jedną z najważniejszych funkcji nowych technologii (w tym smartfonów, tabletów) jest właśnie funkcja rozrywkowa (por. wykres 16). 38
38 Wykres 14: Wymień 3 główne interakcje, jakie chciałbyś/ chciałabyś mieć z markami z kategorii [finanse, jedzenie i picie, technologie] Technologie Jedzenie i picie Finanse 39
39
40 MULTIPLATFORMOWOŚĆ
41 Multiplatformowość Wraz z rosnącą penetracją urządzeń mobilnych (trzykrotny wzrost deklaracji posiadania smartfona i prawie dwukrotny dotyczący posiadania tabletu względem poprzedniej fali badania por. wykres 15) coraz częściej i głośniej słyszy się także hasło mobile first. Nie do końca jednak jest to hasło właściwe. Po pierwsze użytkownicy korzystają jednocześnie z różnych środowisk (wiele platform i wiele urządzeń). Po drugie mają wobec tych platform i urządzeń różne oczekiwania, podejmują w nich i na nich różne aktywności, konsumują różny kontent i spełniają różne potrzeby. Z tego powodu zamiast o mobilności, powinniśmy mówić raczej o świecie różnorodności, wielości i multiplatformowości. Wykres 15: Które z wymienionych urządzeń posiadasz? Lata
42
43 Na wykresie 16 wyraźnie widać, że najwięcej potrzeb wciąż jeszcze realizuje komputer stacjonarny, choć istnieją obszary, na których smartfon wypada zdecydowanie lepiej. Są to z jednej strony: zarządzanie własnym życiem, szybki dostęp do informacji, organizowanie czegoś (potrzeby rozwoju osobistego), i z drugiej kontaktu z innymi (relacje społeczne). Dwa obszary, na których smartfon wypada najsłabiej, to robienie zakupów (tu lepszy jest od niego nie tylko komputer, ale i tablet) oraz dokładne poszukiwanie informacji. 44
44 Wykres 16: Wskazałeś/-aś, że posiadasz te urządzenia, które z nich jest lepsze, gdy chcesz porównanie komputer stacjonarny, smartfon i tablet. Komputer stacjonarny Smartfon Tablet 45
45 Jeśli spojrzymy na to, w czym od smartfonu lepszy jest tablet (cały obszar potrzeb związanych rozrywką), z wykresu 16 można wyciągać jeszcze dalej idące wnioski. Wyraźnie widać, że smartfon jest czymś, co przydaje się tu i teraz, gdziekolwiek i kiedykolwiek, podczas gdy tablet jest czymś w rodzaju przedłużenia innych mediów, wykorzystywanym raczej w domu niż poza nim. Potwierdza to zresztą wykres 17 smartfon jest wyraźnie częściej wykorzystywany niż inne urządzenia, gdy użytkownik jest w ruchu (konsumpcja OOH i radia), podczas gdy tablet jest częściej wykorzystywany (częściej nawet niż smartfon) podczas czytania prasy. Przy okazji jeśli chodzi o zjawisko social TV to na wykresie 17 widać, że wśród polskich użytkowników telewizja oglądana jest (wciąż) przy jednoczesnym wykorzystaniu komputera stacjonarnego. 46
46 Wykres 17: Myśląc o urządzeniach, które posiadasz, czy kiedykolwiek używasz ich, jednocześnie korzystając z następujących mediów Komputer stacjonarny Smartfon Tablet 47
47 W kwestii korzystania z konkretnych urządzeń bardzo ciekawe kwestie można zaobserwować także, kiedy porówna się poszczególne fale badania. I tak np. w przypadku komputera stacjonarnego nie widać jakichś szczególnych zmian na przestrzeni lat (wykres 18). 48
48 Wykres 18: Wskazałeś/-aś, że posiadasz te urządzenia, które z nich jest lepsze, gdy chcesz komputer stacjonarny, porównanie 2013 vs
49 W przypadku smartfona (wykres 19) widać przede wszystkim poszerzanie się pola czyli spełniane potrzeby są wciąż mniej więcej te same, zwiększa się jedynie liczba osób deklarujących takie potrzeby. Za to największe zmiany zauważalne są w przypadku tabletu (wykres 20). Nie tylko zwiększa się zakres pola (czyli liczba osób deklarujących spełnianie przez tablet określonych potrzeb), ale także i to szczególnie ciekawe zmieniają się same potrzeby, które tablet spełnia. W stosunku do poprzedniej fali badania potrzeby przesunęły się zdecydowanie w kierunku rozrywki i trochę mniej, ale także w kierunku rozwoju osobistego. 50
50 Wykres 19: Wskazałeś/-aś, że posiadasz te urządzenia, które z nich jest lepsze, gdy chcesz smartfon, porównanie 2013 vs
51 Wykres 20: Wskazałeś/-aś, że posiadasz te urządzenia, które z nich jest lepsze, gdy chcesz tablet, porównanie 2013 vs
52 Jaki wniosek z tego płynie? Każda nowa technologia traktowana jest przez użytkowników na początku jako ciekawostka. Nie wiedzą oni jeszcze, jak mogą z niej korzystać, co mogą z nią zrobić, w czym może im pomóc. Działania podejmowane na danym urządzeniu są raczej formą testu. Dopiero, gdy dana technologia osiągnie konkretny poziom popularności i oswojenia, wiemy, co z nią robić lub czego od niej oczekiwać. Takie właśnie etapy przyswajania technologii wyraźnie widoczne są na wykresach 18, 19 i 20. Tablety wciąż jeszcze są technologią nową, więc użytkownicy odkrywają ich możliwości (stąd głównie zmiany na wymiarze spełniania samych potrzeb). Jeżeli chodzi o smartfony, to jesteśmy obecnie na takim etapie, na którym wiemy już, do czego mogą się nam przydać stąd same potrzeby zmieniają się nieznacznie, za to dynamicznie rośnie liczba osób, która spełnianie tych potrzeb deklaruje. Wreszcie w przypadku komputerów stacjonarnych technologia jest już na tyle zakorzeniona i na tyle stabilna, że większe zmiany w jej użytkowaniu nie są widoczne. Oczywiście, trzeba pamiętać, że nowe urządzenia mają wpływ na te, z których korzystaliśmy dotychczas (na wykresie 18 widać, że rola komputera stacjonarnego w spełnianiu niektórych potrzeb jest słabsza). Na wykresie 15 widać np., że z roku na rok zmniejsza się liczba osób deklarujących posiadanie przenośnej konsoli do gier. W kontekście wykresu 20 taki wynik jednak nie dziwi funkcję grania od konsoli przejmuje tablet. 53
53 Jeżeli chodzi natomiast o aktywności podejmowane w internecie przy wykorzystaniu poszczególnych urządzeń (smartfon, tablet, komputer stacjonarny) to na pierwszy rzut oka zaskakujące może wydawać się, że różnice pomiędzy nimi nie są szczególnie duże (na wykresie 21 poszczególne obrysy mają mniej więcej ten sam kształt). Jeśli natomiast weźmiemy pod uwagę, że poprzez nawet najbardziej powierzchowne interakcje online użytkownik realizuje swoje najbardziej podstawowe potrzeby (zdobywanie wiedzy, budowanie relacji, rozrywka, rozwój osobisty, uznanie społeczne), wynik ten zupełnie nie dziwi. Urządzenia typu smartfon, tablet czy komputer są tylko narzędziami wykorzystywanymi w konkretnej sytuacji i w konkretnym czasie realizującymi te potrzeby. 54
54 Wykres 21: Myśląc o korzystaniu z internetu, w które z poniższych aktywności się angażowałeś/-aś?, w podziale na urządzenia Komputer stacjonarny Smartfon Tablet 55
55 56
56 Wave 7: Społecznościowy kod złamany to bardzo dogłębne badanie, które obejmuje wiele innych aspektów (również w podziale na takie branże, jak: telekomy, samochody, FMCG, IT, finanse), nieuwzględnionych w niniejszym raporcie. Jeśli chcesz wiedzieć, jak działać w nowym krajobrazie mediów społecznych i co to oznacza dla Twojej firmy, prosimy o kontakt: Rafał Janek Business Consultancy Director Universal McCann Polska e: rafal.janek@umww.com p: m:
57 58
58
UM Polska Cybernetyki 19 02-677 Warszawa. tel. (+48 22) 21 01 400 www.universalmccann.com.pl
UM Polska Cybernetyki 19 02-677 Warszawa tel. (+48 22) 21 01 400 www.universalmccann.com.pl 2 Spis treści 4 5 8 9 14 25 39 WSTĘP HISTORIA BADANIA WAVE O BADANIU NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Bardziej szczegółowoSocial Media Część 1 Trendy w korzystaniu. Luty 2017
Social Media 2016 Część 1 Trendy w korzystaniu Luty 2017 Wprowadzenie O badaniu Social Media 2016 to czwarta edycja podsumowania mediów społecznościowych w Polsce realizowana przez agencję badawczo-analityczną
Bardziej szczegółowoSpołeczności a reklama Prezentacja wyników badania
Społeczności a reklama Prezentacja wyników badania Cele badania, czyli czego właściwie chcieliśmy się dowiedzieć? Metodologia I Etap Badanie jakościowe (gemiusfgi) Wywiady w trzech grupach dyskusyjnych
Bardziej szczegółowoDlaczego filmy online mają tak duże znaczenie dla marketingu mobilnego
Dlaczego filmy online mają tak duże znaczenie dla marketingu mobilnego Żyjemy w czasach, w których konsument odruchowo sięga po telefon, kiedy czegoś chce albo potrzebuje. opublikowany kwiecień 2015 Chce
Bardziej szczegółowoZakupy spożywcze ze smartfonem to wciąż nisza
Zakupy spożywcze ze smartfonem to wciąż nisza data aktualizacji: 2016.11.16 Blisko co piąty użytkownik smartfona odwiedza za jego pomocą strony popularnych sieci spożywczych wynika z danych firmy Spicy
Bardziej szczegółowoSPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE
SPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE Wykorzystanie nowoczesnych technologii w badaniach konsumenckich Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci
Bardziej szczegółowoJak działają social media?
3.1.1 Jak działają social media? Wg definicji publikowanej na Wikipedii Media społecznościowe (ang. Social Media) to określenie odnoszące się do ogólnie pojętego korzystania z internetowych i mobilnych
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Dziecko i media Wpływ mediów masowych na odbiorców Agnieszka Klejne Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 24 października 2016 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoZastosowanie narzędzi Web 2.0 do promocji działań edukacyjnych. Marta Klimowicz. Co to jest Web 2.0?
Zastosowanie narzędzi Web 2.0 do promocji działań edukacyjnych Marta Klimowicz Co to jest Web 2.0? Epoki literackie http://polakna5.blox.pl/resource/epo KI_LITERACKIEramy_czasowe.jpg Web 2.0 http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1a/web20buzz_pl.jpg
Bardziej szczegółowoCała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe
Cała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe data aktualizacji: 2017.05.07 Mieszkańcy naszego regionu już średnio raz na miesiąc robią zakupy online, przy czym
Bardziej szczegółowoWIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE. Robert Stalmach
WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE Robert Stalmach monitoring mediów: internet, social media, prasa, RTV usługi analityczne content marketing szkolenia Wspieramy działalność naszych klientów
Bardziej szczegółowoWykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014
+ Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 21-214 Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Warszawa, sierpień 215 r. [mld MB] Poniższe zestawienia powstały w oparciu
Bardziej szczegółowoJAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015
JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE Bada wykonane na zlece Interactive Intelligence, marzec 2015 Informacje o badaniu Cel badania Celem badania była szczegółowa diagnostyka użytkowania poszczególnych rodzajów
Bardziej szczegółowoWyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014
Wyniki trakingu E-commerce Track Wrzesień 2014 E-commerce Najważniejsze zmiany we wrześniu 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób korzystających z usług mniejszych kurierów przy zakupach
Bardziej szczegółowoKONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012
KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE Wrzesień 2012 POLACY CORAZ CHĘTNIEJ KUPUJĄ ONLINE Wyrastające jak grzyby po deszczu sklepy internetowe trafiły na dobry moment Polacy coraz chętniej kupują online,
Bardziej szczegółowoŚwiat #w10lat. Jak świat zmienił się w ciągu ostatniej dekady
Świat #w10lat Jak świat zmienił się w ciągu ostatniej dekady YouTube #w10lat 2005 2015 Na YouTube został umieszczony pierwszy film, który trwał 19 sekund. Jeden z założycieli portalu opowiada na nim w
Bardziej szczegółowoSilver Surfers zamożni, lojalni i... niewidzialni?
Silver Surfers zamożni, lojalni i... niewidzialni? Osoby 55+ to 30 % Populacji Polski ŹRÓDŁO: TGI 55+: najszybciej rosnący segment wiekowy Wzrost będzie większy niż w przypadku jakiegokolwiek innego segmentu
Bardziej szczegółowo2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem. 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1
2013 Global report Polska w porównaniu ze światem 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1 Consumerlab Coroczne badania 100000 RESPONDENTÓW REPREZENTUJĄCYCH
Bardziej szczegółowoSilver Surfers zamożni, lojalni i... niewidzialni?
Silver Surfers zamożni, lojalni i... niewidzialni? 4,1 mln Polaków 55+ deklaruje korzystanie z internetu 78% z nich posiada smartfona 60% korzysta z social media 69% obsługuje konto bankowe przez internet
Bardziej szczegółowoCzy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić?
Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Warsztat, Kongres Kobiet 9.05.2014 Czy social media są potrzebne w kampanii? Z internetu korzysta 61,4% Polaków (18,51
Bardziej szczegółowoAKADEMIA MŁODEGO EKONOMISTY
AKADEMIA MŁODEGO EKONOMISTY Dziecko i media Aktywność młodych w sieci Marek Staniewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 12 czerwca 2017 r. W 2014 roku, na zlecenie NASK oraz Rzecznika Praw Dziecka,
Bardziej szczegółowoMgr Anna Bernacka Mgr Justyna Cherchowska Uniwersytet Warmińsko Mazurski w Olsztynie
Mgr Anna Bernacka Mgr Justyna Cherchowska Uniwersytet Warmińsko Mazurski w Olsztynie Obecnie jesteśmy świadkami niespotykanej dynamiki postępu technologicznego, który w głównej mierze tyczy się sposobu
Bardziej szczegółowoto agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do
to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu,
Bardziej szczegółowoPolski rynek mobile vs biznes
Konrad Telakowiec Wiceprezes Zarządu coigdzie.pl Polski rynek mobile vs biznes? Jak rozwija się biznes na Polskim rynku mobile?? Jak wypadamy względem światowych trendów?? Jak mobile pozwala nam dotrzeć
Bardziej szczegółowoMedia społecznościowe: wykorzystanie w PR
: O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego
Bardziej szczegółowoPerception of the data protection and privacy issues by children and youth
Projekt Postrzeganie zagadnień związanych z ochroną danych i prywatnością przez dzieci i młodzież Perception of the data protection and privacy issues by children and youth Prezentacja wybranych wyników
Bardziej szczegółowoZarobki, awanse, szacunek. Dlaczego specjaliści zmieniają pracę. Badania Pracuj.pl
Zarobki, awanse, szacunek. Dlaczego specjaliści zmieniają pracę Badania Pracuj.pl Gotowi na zmiany? Aż 6 na 10 specjalistów badanych przez Pracuj.pl aktywnie szuka nowego miejsca zatrudnienia. Wśród pozostałych
Bardziej szczegółowo"WSTĘP DO SOCIAL MEDIA"
AGENDA SZKOLENIA "WSTĘP DO SOCIAL MEDIA" PROWADZI Magdalena Pawłowska CEO INSOURCE Marketing Agency ROZPOCZĘCIE WPROWADZENIE Zasady funkcjonowania osobistego i biznesowego w mediach społecznościowych wprowadzenie
Bardziej szczegółowoPreferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2011-2014
Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2011-2014 Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Warszawa, grudzień 2014 r. Spis treści 1. Cel i zakres analizy... 2 2. Internet... 3 2.1. Posiadanie
Bardziej szczegółowoAre you inmusic? Dołącz do świata muzycznych możliwości i stań się rozpoznawalny z nowym portalem wiedzy o muzyce inmusic.pl
Are you inmusic? Dołącz do świata muzycznych możliwości i stań się rozpoznawalny z nowym portalem wiedzy o muzyce inmusic.pl Twoje miejsce elementem gry? Stań się częścią narodzin nowego na polskim rynki
Bardziej szczegółowoE - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014
W y n i k i t r a k c i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Październik 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w październiku 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób szukających
Bardziej szczegółowoPrognoza Cisco: 13-krotny wzrost globalnego ruchu w sieciach mobilnych na przestrzeni lat
Prognoza Cisco: 13-krotny wzrost globalnego ruchu w sieciach mobilnych na przestrzeni lat 2012-2017 Prognoza Cisco wskazuje, że do 2017 roku technologia 4G będzie obsługiwać prawie 10 % wszystkich połączeń
Bardziej szczegółowoKONFERENCJA Dolnośląski rynek pracy dziś i jutro
KONFERENCJA Dolnośląski rynek pracy dziś i jutro Rekrutacja i selekcja pracowników w mediach społecznościowych Wałbrzych, 18.10.2012 r. Martyna Dąbrowska Menedżer projektów Human Partner Sp. z o.o. Zakres
Bardziej szczegółowoPoniższe pytania dotyczą różnych spraw związanych z korzystaniem z mediów i urządzeń cyfrowych, w tym komputerów stacjonarnych, laptopów, notebooków,
Poniższe pytania dotyczą różnych spraw związanych z korzystaniem z mediów i urządzeń cyfrowych, w tym komputerów stacjonarnych, laptopów, notebooków, smartfonów, tabletów, telefonów komórkowych bez dostępu
Bardziej szczegółowoUsługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004
Usługi finansowe Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie 7-25 października 2004 Spis treści Podsumowanie... 3 O badaniu... 6 Znajomość dostępnych w Internecie usług finansowych. Źródła
Bardziej szczegółowoNarodowa Loteria Paragonowa X.-XII.2015
Narodowa Loteria Paragonowa X.-XII.2015 Narodowa Loteria Paragonowa cele przyjęte w 2015 r. Uświadomienie Polakom, że mają wpływ na kształtowanie uczciwego obrotu gospodarczego > biorąc paragon wspierają
Bardziej szczegółowoWyniki ankiety Ja w Sieci
Wyniki ankiety Ja w Sieci Ankieta Ja w Sieci została przeprowadzona w ramach projektu edukacyjnego Czy jestem bezpieczny w Sieci?. W ankiecie mogli wziąć udział wszyscy uczniowie Gimnazjum im. W. S. Reymonta
Bardziej szczegółowoMarta Krawczyk mkrawczyk@infusion.com JAK DOSTAĆ WYMARZONĄ PRACĘ I NIE ZWARIOWAĆ?
Marta Krawczyk mkrawczyk@infusion.com JAK DOSTAĆ WYMARZONĄ PRACĘ I NIE ZWARIOWAĆ? Projekt praca jak zacząć? 3 zasadnicze pytania: Co chcę robić? Czy mogę się z tego utrzymać? Co potrafię robić? Konkretny
Bardziej szczegółowoZagraniczne wojaże Polaków, czyli gdzie szukać słońca na wakacjach. Raport z rynku usług turystycznych Czerwiec 2013
Zagraniczne wojaże Polaków, czyli gdzie szukać słońca na wakacjach Raport z rynku usług turystycznych Czerwiec 2013 Spis Treści: I. Wprowadzenie II. Kierunki III. Kiedy planujemy wakacje? IV. Wakacyjne
Bardziej szczegółowoD a n e o s t a n i e e - c o m m e r c e. Aliexpress w Polsce Obecna sytuacja i perspektywy. Październik 2016
D a n e o s t a n i e e - c o m m e r c e Aliexpress w Polsce Obecna sytuacja i perspektywy Październik 2016 Aliexpress w Polsce Obecna sytuacja i perspektywy Insight IRCenter Co wiadomo o Aliexpress w
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing internetowy Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 25 marca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL O czym dzisiaj będziemy mówić
Bardziej szczegółowoCommunity Manager quiz
Community Manager quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi) a) Handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoSmartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland
Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny rozwój technologii mobilnych w kierunku grupy urządzeń zwanych smartfonami, a dodatkowo wiele prognoz na 2012 koncentruje
Bardziej szczegółowoMirosław Usidus (firma iem) Portfolio projektów i osiągnięć internetowych i w social media
Mirosław Usidus (firma iem) Portfolio projektów i osiągnięć internetowych i w social media 1. Wstęp: kreacja i projekty w ramach działalności indywidualnej w ramach prac etatowych i zleceo (okres 1996-2008)
Bardziej szczegółowoto agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do
to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu,
Bardziej szczegółowoWśród ankietowanych aż 73,5% stanowiły kobiety. Świadczyć to może o większym zainteresowaniu niezależną modą i dizajnem wśród kobiet.
Podsumowanie ankiety przeprowadzonej podczas targów SILESIA BAZAAR vol.3 opracowanej przez organizację PRogress przy Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach Spis treści 1. Pytania o płeć... 2 2. Pytanie
Bardziej szczegółowoStosunek Polaków do reklamy
1 Stosunek Polaków do reklamy Rzeczowo o reklamie Celem reklamy jest przekazywanie informacji o produktach i rozwiązaniach ułatwiających nam życie. Dzięki reklamie można dowiedzieć się co, po co i za ile
Bardziej szczegółowoBadanie zrealizowane przez
Badanie zrealizowane przez Partnerem badania jest Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek supermarketów w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 23 tysiące publicznych wzmianek pochodzących
Bardziej szczegółowoWarsztaty Facebook i media społeczniościowe. Część 1 Anna Miśniakiewicz, Konrad Postawa
Warsztaty Facebook i media społeczniościowe Część 1 Anna Miśniakiewicz, Konrad Postawa Plan warsztatów 1. Co to są media społecznościowe? 2. Jak wygląda nowoczesna komunikacja - formy, sposoby, treści?
Bardziej szczegółowosocial relations agency
social relations agency POBIJ REKORD ŚWIATA W SWOJEJ KUCHNI CASE STUDY Facebook Facebook to obecnie najpopularniejszy serwis społecznościowy na świecie. Posiada bardzo dobre możliwości targetowania komunikatów.
Bardziej szczegółowoTOP10 aplikacji zakupowych w Polsce. Które aplikacje sieci handlowych klienci uruchamiają najczęściej?
TOP10 aplikacji zakupowych w Polsce. Które aplikacje sieci handlowych klienci uruchamiają najczęściej? data aktualizacji: 2018.03.23 Coraz więcej Polaków deklaruje dokonywanie zakupów bezpośrednio za pomocą
Bardziej szczegółowoWykorzystanie smartfonów i tabletów w transakcjach bankowych badanie Deutsche Bank Polska S.A. Warszawa,
Konferencja Płatności mobilne, zbliżeniowe, HCE - gdzie jesteśmy, dokąd zmierzamy?" Wykorzystanie smartfonów i tabletów w transakcjach bankowych badanie Polska S.A. dr Marcin Kotarba Dyrektor Departamentu
Bardziej szczegółowoGoogle sprawdza, jakie są ścieżki zakupowe polskich konsumentów [RAPORT]
Google sprawdza, jakie są ścieżki zakupowe polskich konsumentów [RAPORT] data aktualizacji: 2018.10.23 W trakcie podejmowania decyzji zakupowej konsumenci korzystają z wielu różnych źródeł informacji,
Bardziej szczegółowoNa podstawie: Lori M. Takeuchi. Families matter: designing media for a digital age. New York: The Joan Ganz Cooney Center at Sesame Workshop 2011.
Na podstawie: Lori M. Takeuchi. Families matter: designing media for a digital age. New York: The Joan Ganz Cooney Center at Sesame Workshop 2011. Sara Grimes, Deborah Fields. Kids online: A new research
Bardziej szczegółowoProjekt Prawa pacjenta Twoje prawa
Projekt Prawa pacjenta Twoje prawa Wyniki badania świadomości istnienia praw pacjenta wśród społeczeństwa polskiego w roku 2013 oraz analiza porównawcza z wynikami badania z 2008 r. Oba badania przeprowadził
Bardziej szczegółowoFINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa
FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj
Bardziej szczegółowoŚwiat #w10lat. Jak świat zmienił się w ciągu ostatniej dekady
Świat #w10lat Jak świat zmienił się w ciągu ostatniej dekady Internet #w10lat 2005 2014 Dostęp do Internetu ma prawie 30% badanych Polaków. Dostęp do Internetu ma ponad 74% badanych Polaków. Internet #w10lat
Bardziej szczegółowoWiarygodne informacje czy są dziś. w cenie? Wiarygodne informacje - czy są dziś. w cenie? TNS Maj 2016 K.023/16
Wiarygodne informacje czy są dziś Informacja o badaniu Współczesne media aż kipią od informacji. W zalewie wiadomości z najróżniejszych źródeł coraz trudniej odróżnić te wiarygodne od tych nierzetelnych.
Bardziej szczegółowoPolacy kupują w internecie. Tesco i Alma najbardziej rozpoznawalne
Polacy kupują w internecie. Tesco i Alma najbardziej rozpoznawalne data aktualizacji: 2016.07.08 Niemal połowa polskich internautów robi zakupy online, przy czym prawie co czwarty z nich decyduje się na
Bardziej szczegółowoScoring w oparciu o Big Data. 8 kwietnia 2014 roku
Scoring w oparciu o Big Data 8 kwietnia 2014 roku Od początków ludzkości do roku 2003 wygenerowano 5 eksabajtów informacji tyle samo ludzkość generuje dziś co dwa dni. - Eric Schmidt, Google CEO 2 Dlaczego
Bardziej szczegółowoCzy współczesny konsument to rzeczywiście nowy konsument? Prezentacja wyników badania.
Czy współczesny konsument to rzeczywiście nowy konsument? Prezentacja wyników badania. Nowy konsument czyli kto? 30 mln Polaków korzysta z Internetu Dane pochodzące z raportu nazwa.pl, wrzesień 2018
Bardziej szczegółowoCONSUMER CONFIDENCE WSKAŹNIK ZADOWOLENIA KONSUMENTÓW W POLSCE Q2 2013
CONSUMER CONFIDENCE WSKAŹNIK ZADOWOLENIA KONSUMENTÓW W POLSCE Q2 2013 PLUS JEDEN! CZY TO POCZĄTEK POZYTYWNEGO TRENDU? W drugim kwartale 2013 roku wskaźnik zadowolenia Polaków wzrósł o jeden punkt w stosunku
Bardziej szczegółowoRAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01
1 1 RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010 2 2 O raporcie Raport prezentuje kondycję rynku internetowego w Polsce w minionym roku 2009. Wzbogacony o dodatkowe analizy i komentarze, łączy rezultaty i jest wyborem
Bardziej szczegółowoPolska Szerokopasmowa Raport Cisco: Czterokrotny wzrost ruchu w Internecie w ciągu czterech lat
Raport Cisco: Czterokrotny wzrost ruchu w Internecie w ciągu czterech lat Strona 1/5 Autorzy dorocznego raportu Cisco VNI Forecast szacują, że liczba urządzeń i połączeń internetowych ulegnie w latach
Bardziej szczegółowoKochamy gotować czy kochamy kupować. Monika Hasslinger-Pawlak, Michał Maksymiec, Anna Przeczka GfK Polonia
Kochamy gotować czy kochamy kupować Monika Hasslinger-Pawlak, Michał Maksymiec, Anna Przeczka GfK Polonia Wiele sprzecznych informacji Co drugi Polak deklaruje, że lubi gotować 1/3 Polaków nie lubi gotować
Bardziej szczegółowoCONSUMER CONFIDENCE WSKAŹNIK ZADOWOLENIA KONSUMENTÓW W POLSCE Q3 2013
CONSUMER CONFIDENCE WSKAŹNIK ZADOWOLENIA KONSUMENTÓW W POLSCE Q3 2013 WYRAŹNY POCZĄTEK POZYTYWNEGO TRENDU! Wśród Polaków widać wyraźną poprawę nastrojów. W trzecim kwartale 2013 roku wskaźnik zadowolenia
Bardziej szczegółowoPo co budować wizerunek w internecie? By pokazać swoje różnorodne umiejętności By pokazać swoje pasje i zainteresowania By pochwalić się osiągnięciami By nawiązywać nowe kontakty By brać udział w życiu
Bardziej szczegółowoMobilny konsument w Polsce i na świecie
- jego możliwości, oczekiwania i obawy Andrzej Olękiewicz TNS Polska Standardem będą 3-4 ekrany w domu. Liczba ekranów w domu (%): 3 6 19 36 36 Wybrane kombinacje ekranów: Lap+TV ~ 20% Lap+TV+PC ~ 20%
Bardziej szczegółowoNAJMŁODSI W SIECI. Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników
NAJMŁODSI W SIECI Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników Raport z badania ilościowego 28 lipca 2014 2 Najmłodsi w sieci. Raport z badania ilościowego. O AUTORACH
Bardziej szczegółowoMarka na wyciągnięcie ręki obsługa w social media
Marka na wyciągnięcie ręki obsługa w social media Prezentująca: Izabela Kwiatkowska Jungle Web, 25 kwietnia 2014r. Media społecznościowe 3. źródłem elektronicznym wskazywanym przy uzyskiwaniu informacji
Bardziej szczegółowoAnaliza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 52 tysiące publicznych wzmianek
Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 52 tysiące publicznych wzmianek pochodzących z listopada i grudnia 2011. Liczba wzmianek.
Bardziej szczegółowoNOWE WYZWANIA WIZERUNKOWE
NOWE WYZWANIA WIZERUNKOWE Jak budować wizerunek samorządowca w mediach społecznościowych, by zdobyć przewagę nad konkurencją? Anna Mierzyńska PERSONALIZACJA SFERY PUBLICZNEJ LICZY SIĘ SILNA MARKA OSOBISTA
Bardziej szczegółowoWyszukiwanie w czasie rzeczywistym sposób na zwiększenie widoczności zasobów bibliotek cyfrowych w wyszukiwarkach internetowych Karolina Żernicka
Wyszukiwanie w czasie rzeczywistym sposób na zwiększenie widoczności zasobów bibliotek cyfrowych w wyszukiwarkach internetowych Karolina Żernicka Instytut Informacji Naukowej i Bibliologii Uniwersytet
Bardziej szczegółowoPreferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2009-2012
Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2009-2012 Warszawa, styczeń 2013 r. 1. Wstęp... 3 2. Telefonia stacjonarna... 4 2.1. Posiadanie telefonu stacjonarnego... 4 2.2. Średnie miesięczne
Bardziej szczegółowoSpecjalna sesja TNS Polska i Millward Brown Marketing Summit, Kraków, 7 czerwca 2016
Specjalna sesja TNS Polska i Millward Brown Marketing Summit, Kraków, 7 czerwca 2016 Marketing, technologie i zmieniający się media mix TRENDY W MEDIACH CYFROWYCH I TRADYCYJNYCH Kuba Antoszewski / Millward
Bardziej szczegółowoCena nie jest najważniejsza dla kupujących w internecie - raport
Cena nie jest najważniejsza dla kupujących w internecie - raport data aktualizacji: 2017.04.05 Mieszkańcy naszego regionu już średnio raz na miesiąc robią zakupy online, przy czym ponad 40% transakcji
Bardziej szczegółowoStandardy zachowań w Internecie
Standardy zachowań w Internecie Posiadasz konta w serwisach społecznościowych? Jeśli tak, poniższa instrukcja jest dla Ciebie. Pokażemy, jak skorzystać z ustawień prywatności, by publikowane przez Ciebie
Bardziej szczegółowoAgenda. BizRunner Content Marketing
Agenda BizRunner Content Marketing BizRunner // Efektywny Biznes w Internecie Klienci, projekty i nagrody: Castorama: content marketing, opisy, zdjęcia, baza danych oraz utrzymanie i moderacja intranetu
Bardziej szczegółowoWażna Informacja. Przedstawione w tej prezentacji prognozy dochodów i prowizji są tylko przykładami.
str. 1 Oświadczenie Ważna Informacja Przedstawione w tej prezentacji prognozy dochodów i prowizji są tylko przykładami. Takie przykłady nie mogą być traktowane jako gwarancja rzeczywistych zarobków. Wyłącznie
Bardziej szczegółowoGeneracja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy
Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,
Bardziej szczegółowoE - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014
W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali
Bardziej szczegółowoAntyk w kulturze popularnej
FORUM DYSKUSJI INTERDYSCYPLINARNEJ Vae victis, czyli antyk w kulturze popularnej Czym są nowe media? Media zamienione w dane numeryczne zrozumiałe dla komputera grafika, ruchome obrazy, dźwięki, kształty,
Bardziej szczegółowoObecna sytuacja SOCIAL MEDIA to nie wszystko!
Obecna sytuacja SOCIAL MEDIA to nie wszystko! W dzisiejszych czasach młodzi ludzie w wieku 15-25 lat coraz mniej kierują swoją uwagę w stronę reklam telewizyjnych, reklam radiowych, bądź też w stronę billboard-ów.
Bardziej szczegółowotrendów, które zmieniają IT (technologię informatyczną)
trendów, które zmieniają IT (technologię informatyczną) Powszechnie wiadomo, że technologia informatyczna ewoluuje. Ludzie wykorzystują technologię w większym stopniu niż dotychczas. A ponieważ nasi użytkownicy
Bardziej szczegółowoto agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do
to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu,
Bardziej szczegółowoFirmowe media społecznościowe dla pracowników
Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,
Bardziej szczegółowoPentagon Research, ul. Świdnicka 21-23, Wrocław, tel. (71) , fax. (71)
2 O AUTORACH Pentagon Research to agencja badawcza obecna na polskim rynku od 2006 roku. Zespół Pentagon Research specjalizuje się między innymi w ilościowych i jakościowych badaniach marketingowych w
Bardziej szczegółowoFinansowy Barometr ING
Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie ING na temat postaw i zachowań konsumentów wobec bankowości płatności mobilnych Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez IPSOS O badaniu
Bardziej szczegółowoKochana telewizja, kochane radio Media offline vs media online w kontekście strategii marketingowych. Warszawa 9 grudnia 2010
Kochana telewizja, kochane radio Media offline vs media online w kontekście strategii marketingowych Warszawa 9 grudnia 2010 Konsumpcja mediów była taka prosta Niewątpliwie Internet ma wpływ na nasze życie
Bardziej szczegółowoW JAKIM NASTROJU POLACY ROZPOCZĘLI NOWY ROK? WSKAŹNIK ZADOWOLENIA CORAZ NIŻSZY Q1 2013
W JAKIM NASTROJU POLACY ROZPOCZĘLI NOWY ROK? WSKAŹNIK ZADOWOLENIA CORAZ NIŻSZY Q1 2013 NAJNIŻSZY WYNIK W HISTORII BADANIA CCI W POLSCE W pierwszym kwartale 2013 roku wskaźnik optymizmu Polaków spadł do
Bardziej szczegółowoBądź ergo-pozytywny! prezentacja wyników badania. Healthy computing. TNS 13 marca 2013 r. realizacja: 7-11 marca 2013 r.
Bądź ergo-pozytywny! prezentacja wyników badania Spis treści 1 Urządzenia i aktywności 6 2 Ergonomia 10 3 Klawiatura 17 4 Mysz 23 5 Demografia 27 2 1 Urządzenia i aktywności Korzystanie z urządzeń 73 Laptop
Bardziej szczegółowoBadanie Millward Brown (maj 2017): Presja trendów jak massmedia kształtuje Milenialsów?
Badanie Millward Brown (maj 2017): Presja trendów jak massmedia kształtuje Milenialsów? dr Izabella Anuszewska, Research Unit Director, Kantar Millward Brown Dorota Tymińska, Managing Director, ABi Media
Bardziej szczegółowoPoniższe pytania dotyczą różnych spraw związanych z korzystaniem z mediów i urządzeń cyfrowych, w tym komputerów stacjonarnych, laptopów, notebooków,
Poniższe pytania dotyczą różnych spraw związanych z korzystaniem z mediów i urządzeń cyfrowych, w tym komputerów stacjonarnych, laptopów, notebooków, smartfonów, tabletów, telefonów komórkowych bez dostępu
Bardziej szczegółowoE - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014
W y n i k i t r a c k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Luty 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w lutym 2014 Wzrosła sprzedaż ubrań w lutym tego roku 31% (+7%) Zwiększyła się liczba osób
Bardziej szczegółowoBeauty 2016 Jak Polacy dbają o urodę?
Beauty 2016 Jak Polacy dbają o urodę? Oferta sprzedaży raportu GfK 2016 Raport GfK Beauty 1 Z roku na rok jesteśmy coraz pewniejsi, że nasze samopoczucie i wyrażanie siebie nie zależą od tego, jak wyglądamy
Bardziej szczegółowo7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym
7 rzeczy które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz zrobić w Marketingu Internetowym Ten ebook jest skierowany do właścicieli małych przedsiębiorstw. Zawarliśmy w nim porady dla
Bardziej szczegółowoW listopadzie chętniej kupujemy prezenty online, w grudniu w galeriach handlowych [ANALIZA]
W listopadzie chętniej kupujemy prezenty online, w grudniu w galeriach handlowych [ANALIZA] data aktualizacji: 2018.12.17 W listopadzie i grudniu gwałtownie rośnie ruch w galeriach handlowych. Zakupy częściej
Bardziej szczegółowoOPEN GATE WHISPER MARKETING
OPEN GATE WHISPER MARKETING Whisper Marketing to narzędzie stworzone do budowania świadomości produktów i usług ale przez firmy nie w pełni wykorzystywane. WWW.O-GATE.PL OPEN GATE KIM JESTEŚMY Kompleksowo
Bardziej szczegółowoStrategia dla Klastra IT. Styczeń 2015
Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających
Bardziej szczegółowoTREŚCI, KTÓRE POMAGAJĄ SPRZEDAWAĆ. Anna Miotk, Polskie Badania Internetu Maj 2015
TREŚCI, KTÓRE POMAGAJĄ SPRZEDAWAĆ Anna Miotk, Polskie Badania Internetu Maj 2015 2 Internet a zakupy 3 Spis treści! Treść a content marketing! Najpopularniejsze serwisy social media, urządzenia, na których
Bardziej szczegółowo