E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014"

Urszula Mikołajczyk
7 lat temu
Przeglądów:

1 W y n i k i t r a c k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Luty 2014

2 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w lutym 2014 Wzrosła sprzedaż ubrań w lutym tego roku 31% (+7%) Zwiększyła się liczba osób kupujących artykuły związane ze zdrowiem 16% (+4%) Bardziej popularne stało się szukanie informacji o produktach poprzez komórkę lub tablet 35% (+3%) Spadła liczba osób szukających informacji na serwisach produktowych poprzez komputer lub tablet 45% (-7%) Popularność sklepu Allegro.pl drastycznie spadła w lutym 80% (-15%) E-commerce to badanie cykliczne realizowane przez IRCenter i SW Research. Badanie jest realizowane metodą CAWI, raz na miesiąc na reprezentatywnej próbie co najmniej 500 internautów. Celem projektu jest długoterminowe określenie postaw wobec zakupów w Internecie najbardziej popularnych kanałów sprzedaży, produktów oraz natężenie zjawiska ROPO wśród polskich internautów.

3 D i g i t a l E - c o m m e r c e Co trzeci internauta szuka informajci o produktach na tablecie lub komórce, odsetek ten wzrósł od ostatniego miesiąca o 3 punkty procentowe Na razie niewiele osób kupuje przez mobilne urządzenia, za to przez komputer lub laptop kupuje 57% badanych. Na komputerze stacjonarnym / laptopie: Na komórce / tablecie: Szukanie informacji o produktach: 78% -3 35% +3 Kupowanie produktów: 57% -2 12% -1 N=512

R O P O p r z e z k o m p u t e r l u b l a p t o p Wśród badanych od tak zwanego ROPO bardziej popularnym schematem jest w pierwszej kolejności oglądanie, przymierzanie produktów offline, a dopiero

4 R O P O p r z e z k o m p u t e r l u b l a p t o p Wśród badanych od tak zwanego ROPO bardziej popularnym schematem jest w pierwszej kolejności oglądanie, przymierzanie produktów offline, a dopiero później kupowanie go przez laptop lub komputer (odwrócone ROPO). Oba wskaźniki prawie nie zmieniły się względem ostatniego miesiąca. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 43% -1 13% +1 Odwrócone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 26% +1 N=512

5 R O P O p r z e z t a b l e t l u b k o m ó r k ę Kupowanie produktów lub usług przez komórkę nie jest jeszcze popularne wśród polskich internautów. Wskazniki efektów ROPO i odwróconego ROPO poprzez komórkę lub tablet w przeciwieństwie do zjawiska tego na urządzeniach mniej mobilnych są na podobnym poziomie. Wskaźniki te również są stabilne względem poprzedniego miesiąca. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 14% +2 6% +1 Odwróceone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 7% N=512

N a j c z ę ś c i e j s z u k a n e i k u p o w a n e p r o d u k t y Internauci najczęściej kupowali i szukali informacji o takich produktach jak: ubrania, kosmetyki i książki.

6 N a j c z ę ś c i e j s z u k a n e i k u p o w a n e p r o d u k t y Internauci najczęściej kupowali i szukali informacji o takich produktach jak: ubrania, kosmetyki i książki. Jeśli chodzi o kupowanie to w tym miesiącu do tych najbardziej popularnych dołączyły produkty związane ze zdrowiem (odsetek ten wzrósł o 4 p.p.). Procent osób które kupiły ubrania przez Internet po ostatnim dość wysokim spadku w styczniu, teraz wzrósł (o 7 p.p.). Szukane kategorie Kupowane kategorie 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% +2 46% Ubrania 31% % Kosmetyki 26% % Książki lub multimedia 15% % Sprzęt komputerowy 11% -3 33% Zdrowie 16% % 29% Urządzenia mobilne AGD & Ogród 13% 12% % 21% Telewizory Artykuły spożywcze 4% -2 9% +3 21% Artykuły motoryzacyjne 10% +4 20% Produkty finansowe 8% % Oprogramowanie 12% +1 14% Produkty turystyczne 5% n= % Artykuły dziecięce 9% n= % Alkohole 4% +1 3% Inne 5% -2

7 G d z i e s z u k a m y i n f o r m a c j i o p r o d u k t a c h n a r ó ż n y c h u r z ą d z e n i a c h? Inaczej niż w zeszłym miesiącu, najczęściej internauci w lutym szukali informacji o produktach w sklepach online (odsetek wzrósł o 5 p.p na komputerach/laptopach oraz 6 p.p. na komórkach lub tabletach). Serwisy produktowe spadły na drugie miejsce, szukanie na nich poprzez komputer lub tablet spadło o 7 p.p. Szukane na komputerach Szukane na urządzeniach mobilnych 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% +5 54% sklepy online 40% % serwisy produktowe 35% % porównywarki cenowe 35% % fora 33% % portale aukcyjne 25% -7 14% blogi 15% % Youtube 11% -1 9% Facebook 12% -4 n=399 1% Inne 2% n=179

8 S p o s ó b d o s t a r c z e n i a Nadal Poczta Polska nie ma godnego przeciwnika w dostarczaniu produktów zakupionych przez Internet. W ostatnim miesiącu odsetek osób które wybrały Pocztę Polską przy zakupie poprzez komórkę lub tablet wzrósł 10 p.p., nie jest to zaskakujące biorąc pod uwagę fakt, że w styczniu odsetek ten spadł o 13 p.p.). Wybór opcji dostarczenia produktu: 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% -1 52% Poczta Polska 51% % Inne usługi kurierskie 7% % Odbiór w sklepie 31% -3 18% Paczkomaty 31% % Pocztex 25% +10 n=291 n=59 N=411

9 N a j b a r d z i e j p o p u l a r n e k a n a ł y s p r z e d a ż y Najbardziej popularnym kanałem sprzedaży w Internecie jest nadal Allegro. 4 na 5 internautów, którzy dokonali zakupu przez Internet, kupiło produkt poprzez ten serwis. Popularność tego kanału jednak drastycznie spadła w lutych względem poprzedniego miesiąca (o 15 p.p). Co miesiąc Tablica.pl i Empik.com rywalizują o drugie miejsce w popularności sklepów. W lutym oba sklepy zanotowały spadek popularności. W jakich sklepach konsumenci najczęściej kupują : Za co konsumenci najbardziej cenią sklepy internetowe: Ceny 53% +5 Szybka realizacja zamówienia 45% +6 Dostępny asortyment 41% +6 Jakość oferowanych produktów 32% +8 Informacje o produktach 27% +7 Bezpieczeństwo 27% +6 80% (-15) 24% (-6) 15% (-5) Promocje Doradztwo sprzedawców 8% 22% N=304

10 Albert Hupa Piotr Zimolzak

Podobne dokumenty

E - c o m m e r c e T r a c k. Styczeń 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Styczeń 2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Styczeń 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w styczniu 2013 Popularność sklepu Tablica.pl wzrosła w styczniu 2014 r. 30% (+9%) Wzrosła