Regulamin. BIELBET Sp. z o.o. Sp. k. Czechowice Dziedzice ul. Legionów 238 Nip Regon KRS

Transkrypt

1 Regulamin Proszę zapoznać się z poniższym regulaminem naszego sklepu. Zalicytowanie jest równoznaczne z zaakceptowanie zawartych tutaj ustaleń. Zgodnie z regulaminem allegro oraz ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz z późn. zm.) oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.) zalicytowanie jest prawnie wiążące oraz równoznaczne z zaakceptowaniem warunków zawartych w ogólnodostępnej stronie "O mnie" w panelu sprzedawca BIELBET Sp. z o.o. Sp. k. Czechowice Dziedzice ul. Legionów 238 Nip Regon KRS TOWAR Zawsze licytujesz towar który znajduje się na aukcji. Zdjęcia przedstawiają licytowany towar oraz kolorystykę. LICYTACJA Jeśli zakupiłeś towar w naszej ofercie zobowiązujesz się zapłacić za wybrany towar. Po zalicytowaniu czekam na wpłatę lub informację mailem o pobraniu. Wszelkie ustalenia dotyczące realizacji: zmiana adresu, wybór koloru/rozmiaru, żądanie wysyłki za pobraniem itp. muszą być wysyłane z adresu zarejestrowanego w allegro na nicka, którego dotyczy dana transakcja.

2 PŁATNOŚCI POBRANIE W przypadku wyboru wysyłki za pobraniem należy poinformować nas o tym mailem. W tytule maila zawsze proszę wpisywać "POBRANIE" przyśpieszy to identyfikację i wysyłkę towaru. WPŁATA NA KONTO Wszelkie informacje potrzebne do dokonania wpłaty otrzymasz w mailu wysłanym zaraz po zakończeniu aukcji. Przy wpłacie na konto nie wymagamy żadnego potwierdzenia, po zaksięgowaniu przelewu przystępujemy do realizacji transakcji. Dokonując wpłaty w tytule zawsze wpisuj swój nick z allegro!! Brak tej informacji może opóźnić wysyłkę towaru, a czasem zupełnie uniemożliwić identyfikację wpłacającego. Niezidentyfikowane wpłaty po upływie 7 dni będą zwracane na rachunek z którego zostały wpłacone. Momentem zaksięgowania wpłaty jest data wpływu pieniędzy na nasze konto a nie zlecenia przez Państwa wykonania przelewu. Ze względu na procedury bankowe i czas realizacji polecenia przelewu wpływ należności na konto może się wahać od 24 do 96 godzin (do 4 dni roboczych) od momentu zlecenia, na co nie mamy wpływu. Wszelkie reklamacje względem czasu realizacji przelewu proszę kierować do banku. Po zaksięgowaniu wpłaty przesyłam powiadomienie na . Proszę pamiętać, że zaksięgowanie wpłaty nie jest momentem wysłania paczki. Od zakupu oczekujemy przez 7 dni na dokonanie płatności, po upływie tego terminu niezwłocznie rozpoczynamy procedurę zwrotu prowizji od allegro. Jej ukończenie skutkuje udzieleniem ostrzeżenia kupującemu przez serwis allegro lub zawieszeniem konta użytkownika. PŁATNOŚĆ PAYU Płatność za pomocą systemu PayU jest najszybszą formą płatności przelewem na allegro. Dokonując płatności poprzez PayU przelewają Państwo pieniądze na konto pośrednika: firmy PayU, która w najszybszy możliwy sposób informuje nas o wpłacie i możliwości realizowania przez nas wysyłki. Jeśli dokonałeś płatności a nie dostałeś towaru lub informacji o wysyłce - skontaktuj się z nami celem wyjaśnienia sytuacji.

3 KOSZTY WYSYŁKI Koszty wysyłki są podane w aukcji. Kupując na różnych aukcjach, koszt wysyłki zazwyczaj jest sumą poszczególnych kosztów transportu chyba że sprzedający określi inaczej. Polecam zawsze przesyłkę kurierską, towar jest zawsze należycie traktowany i wiadomo gdzie się znajduje. WYSYŁKA TOWARÓW Zakupiony towar wysyłamy tylko po zaksięgowaniu wpłaty na koncie lub otrzymaniu maila o pobraniu. Wszystkie zaksięgowane przelewy oraz maile z pobraniami otrzymane do godz 8:00 rano wysyłamy tego samego dnia roboczego. Przelewy oraz maile otrzymane po tym czasie wysyłamy następnego dnia roboczego. Jeśli zapłacili Państwo za przesyłkę pocztową należy czekać na dostarczenie paczki przez listonosza bądź jeżeli paczka nie dochodzi na czas proszę sprawdzić na poczcie czy paczka nie była awizowana (często listonosz zapomina zostawić awizo). Kurier dostarcza paczki w godzinach od 8 do 16, dostawa w innym terminie podlega dodatkowej opłacie informacja: . Przesyłki wielkogabarytowe, oraz ważące ponad 50 kg wysyłane są na palecie. Dostawa palety odbywa się w systemie "burta-burta ": kurier dostarcza paletę do najbliższego możliwego miejsca bez rozpakowywania lub wnoszenia do lokalu. Dodatkowe czynności załadunkowe i rozładunkowe pozostają po stronie Kupującego. Najczęściej poczta dostarcza przesyłki priorytetowe do 4 dni roboczych od momentu nadania a kurier do 24 godzin - co nie jest regułą. Regulamin pocztowy zastrzega możliwość dostarczenie przesyłki priorytetowej do 14 dni od momentu nadania o kurier ma prawo dostarczyć przesyłkę do 2 dni od momentu nadania. Proszę pamiętać, że poczta i kurierzy nie realizują dostaw w weekendy. Jeśli towar mam być wysłać pod inny adres niż podany w allegro, proszę o informację zaraz po zalicytowaniu. Upewnij się, że mail z którego piszesz jest zarejestrowany na allegro. Ze względu na bezpieczeństwo i liczne próby oszustw maile nie zarejestrowane na allegro nie są uwzględniane. Adres do wysyłki proszę podawać tyko wtedy, gdy jest inny niż w allegro.

4 OPÓŹNIENIA W DORĘCZANIU Momentem nadania od nas paczki jest moment poinformowania o wysyłce (każdorazowo wysyłamy mail z informacją o nadaniu paczki) od tego momentu należy liczyć czas dostarczenia. Jeśli zapłaciłeś za przesyłkę kurierem w mailu otrzymasz numer listu przewozowego - na stronie kuriera zawsze możesz sprawdzić status przesyłki. Wszystkie przesyłki pocztowe nadajemy jako priorytet. Jeśli minęło kilka dni a przesyłka nie dotarła, proponuję udać się na Pocztę i zapytać czy paczka nie czeka na odbiorcę. Zdarza się, że paczki wracają po trzykrotnym awizowaniu, co wcale nie znaczy, że listonosz dostarczył awizo! Najczęściej poczta dostarcza przesyłki priorytetowe do 2 dni roboczych od momentu nadania a kurier do 24 godzin - co nie jest regułą. Regulamin Pocztowy zastrzega sobie dostarczenie przesyłki priorytetowej do 14 dni od momentu nadania, po tym czasie można składać reklamację na poczcie. Kurier ma prawo dostarczyć przesyłkę do 2 dni od momentu nadania. ZWROTY I REKLAMACJE ZWROT TOWARU Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny. Koszty dostawy zwracanego towaru pokrywa Kupujący. W czasie 14 dni od otrzymaniu odstąpienia od umowy firma Bielbet dokonuje zwrotu kosztów poniesionych podczas zakupu (cena Kup teraz + koszt wysyłki). Formularz zwrotu towaru. REKLAMACJE Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej przesyłając na adres forgardenforhome@gmail.com. W przypadku gdy realizacja żądań klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty transportu ponosi Sprzedawca.W tym celu skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Adres wysyłki reklamowanego towaru to adres firmy BIELBET podany w górnej części Regulaminu. Na udzielenie informacji odnośnie rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi sprzedający ma 14 dni od daty jej zgłoszenia w prawidłowej postaci.

5 USZKODZENIE TOWARU W TRANSPORCIE Prosimy o sprawdzanie zawartości przesyłki w obecności pracownika poczty, kuriera nawet jeśli przesyłka wygląda na nieuszkodzoną. Wszelkie roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki należy zgłosić wraz z załączonym PROTOKOŁEM SZKODY spisanym z przewoźnikiem dostarczającym paczkę! Protokół taki można spisać nawet do tygodnia po odebrania przesyłki. Reklamacje proszę zgłaszać mailowo ze skanem protokołu szkody oraz opisem wady (zdjęcia) Jeśli odbierasz paczkę od kuriera i widać, że jest uszkodzona (widoczne uszkodzenie przedmiotu w przesyłce) to proszę jej nie przyjmować, spisać odmowę przyjęcia oraz protokół szkody. INFORMACJE DODATKOWE Zwracając towar w przesyłce należy umieścić informację dotyczącą reklamacji oraz dane do przelewu. Nieopisane zwroty opóźnią realizację reklamacji lub nawet ją uniemożliwią. Proszę nie odsyłać do nas towaru za pobraniem, ze względu na bezgotówkowy obrót nie mamy możliwości odebrania takiej paczki. We wszelkich sprawach nie uregulowanych powyżej mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. Odsyłając towar, powinien on być zapakowany tak, aby wykluczyć możliwość uszkodzenia podczas transportu. MAILE I PYTANIA Upewnij się, czy mail z którego piszesz jest zarejestrowany na allegro. Ze względu na bezpieczeństwo i liczne próby oszustw maile nie zarejestrowane na allegro nie są uwzględniane. Odpisując na maila używaj funkcji "odpowiedz" tak, aby w treści wiadomości znalazła się poprzednia korespondencja - to ułatwi i przyśpieszy odpowiedź. KOMENTARZE Jako sprzedający zawsze wystawiam komentarz jako drugi. Po otrzymaniu przesyłki proszę o wystawienie odpowiedniego komentarza. Jest to dla mnie potwierdzenie, że przesyłka dotarła i wszystko jest w porządku. Jeśli coś jest nie tak, lub coś pomyliłem, zanim wystawisz negatyw - proszę napisz do mnie. Postaram się naprawić pomyłkę najszybciej jak to możliwe.

6