MARKI BANKOWE W MEDIACH

Transkrypt

1 MARKI BANKOWE W MEDIACH RANKING Raport medialny wrzesień 2013

2 Spis treści Rozdział I OBECNOŚĆ MAREK BANKOWYCH W MEDIACH... 4 Rozdział II INFORMACJE O PRODUKTACH BANKOWYCH Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS SERVICE Monitoring Mediów 2

3 WSTĘP Firma PRESS-SERVICE Monitoring Mediów, na podstawie materiałów internetowych, social media, prasowych, radiowych i telewizyjnych zebranych we wrześniu 2013 roku, a traktujących na temat wizerunku wybranych marek bankowych opracowała raport podsumowujący i systematyzujący pozyskane informacje. Artykuły poddane analizie pochodzą z monitoringu ponad 1000 tytułów prasy ogólnopolskiej, regionalnej, branżowej oraz specjalistycznej, portali internetowych i społecznościowych oraz najważniejszych stacji radiowych i telewizyjnych. Marki banków poddane analizie zostały wybrane na podstawie sierpniowego rankingu kredytów hipotecznych serwisu bankier.pl. Ranking medialności marek bankowych odnosi się do poszczególnych brandów, a nie grup kapitałowych, w ramach których istnieje wiele różnych marek. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się na stronie 7. i 8. niniejszego raportu. Bank Pekao Bank Pocztowy Nordea Bank PKO Bank Polski INVEST Bank BOŚ Bank Eurobank Bank Millennium SGB Bank Getin Bank Bank BPS mbank Multibank Citi Handlowy Credit Agricole Bank Polska BZ WBK Bank BPH Bank BGŻ Deutsche Bank BNP Paribas ING Bank Śląski Raiffeisen Bank

4 Rozdział I OBECNOŚĆ MAREK BANKOWYCH W MEDIACH Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 4

5 OBECNOŚĆ MAREK BANKOWYCH W MEDIACH TRADYCYJNYCH TOP 5 (Internet, prasa, radio, telewizja) BOŚ BANK BANK PEKAO BZ WBK DEUTSCHE BANK 3789 publikacji 2073 publikacji 2022 publikacji 1962 publikacji 1461 publikacji Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 5

6 OBECNOŚĆ MAREK BANKOWYCH W MEDIACH TRADYCYJNYCH ORAZ SOCIAL MEDIA Liczba publikacji - wrzesień Liczba publikacji w social media - wrzesień BOŚ Bank Bank Pekao BZ WBK Deutsche Bank ING Bank Bank BGŻ Bank Millennium BNP Paribas Getin Bank Bank BPH mbank Nordea Bank Bank BPS Citi Handlowy Bank Pocztowy Credit Agricole Multibank Raiffeisen Bank Invest Bank Eurobank SGB Bank Bank Millennium BZ WBK ING Bank mbank Bank BPH Bank Pekao BOŚ Bank Getin Bank Eurobank BNP Paribas Bank BGŻ Citi Handlowy Credit Agricole Deutsche Bank Raiffeisen Bank Nordea Bank Bank BPS Bank Pocztowy Multibank INVEST Bank SGB Bank Media tradycyjne, tzn. internet, prasa, radio i telewizja, najczęściej wspominały w swoim przekazie o Banku. Wyprzedził on bardzo mocno pozostałe banki, notując liczbę publikacji wyższą od kolejnego w rankingu BOŚ Banku aż o 80%. BOŚ Bank oraz dwa kolejne banki, tzn. Bank Pekao oraz BZ WBK pozyskały zbliżoną do siebie liczbę publikacji. Pierwszą piątkę zamyka Deutsche Bank. Bank był również najpopularniejszy w przestrzeni social media. Miejsce w pierwszej piątce zachował również BZ WBK, który tutaj wskoczył na trzecie miejsce. Drugą pozycję zajął Bank Millennium, a trzecią i czwartą ING Bank i mbank. Popularne w mediach tradycyjnych Bank Pekao i BOŚ Bank znalazły się dopiero na 7. i 8. miejscu. Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 6

7 MARKI BANKOWE A GRUPY KAPITAŁOWE Konstruując ranking medialności marek bankowych nie były brane pod uwagę zależności marek od grup kapitałowych. Poniżej przedstawiono wybrane zależności na rynku bankowym oraz medialność poszczególnych brandów w zakresie grup kapitałowych. Liczba publikacji na temat marek bankowych w ramach wybranych grup kapitałowych. Media tradycyjne vs. social media Inteligo Inteligo Santander Group Santander Consumer Bank BZ WBK BZ WBK Santander Consumer Bank BRE BANK Multibank mbank Bre Bank Bre Bank mbank Multibank Alior Sync Alior Sync Bank Handlowy Media tradycyjne Citi Handlowy Bank Handlowy Citibank Bank Handlowy Social media Getin Noble Bank Noble bank Getin Bank Noble bank Idea Bank Getin Bank Idea Bank Powyższe zestawienia nie wyczerpują kwestii zależności marek bankowych i przynależności ich do grup kapitałowych. Sporządzony został jedynie poglądowy zarys takiej przynależności. Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 7

8 MARKI BANKOWE A GRUPY KAPITAŁOWE Gdyby uwzględnić przynależność marek do grup kapitałowych, liczba publikacji za wrzesień 2013 przedstawiałaby się następująco: Liczba publikacji w mediach tradycyjnych- wrzesień Liczba publikacji w social media - wrzesień BRE BANK 2479 Santander Group 2223 Santander Group 2427 Bank Millennium 2102 BOŚ Bank 2073 ING Bank 1922 Bank Pekao 2022 BRE BANK Deutsche Bank 1461 Bank BPH 918 Bank Handlowy 1391 Bank Pekao 910 ING Bank 1209 Getin Noble Bank 698 Getin Noble Bank 999 BOŚ Bank 684 Bank BGŻ 989 Eurobank 437 Bank Millennium 927 BNP Paribas 402 BNP Paribas 800 Bank Handlowy 402 Bank BPH 749 Bank BGŻ 354 Nordea Bank 645 Credit Agricole 268 Bank BPS 634 Deutsche Bank 229 Bank Pocztowy 467 Raiffeisen Bank 183 Credit Agricole 444 Nordea Bank 124 Raiffeisen Bank 335 Bank BPS 94 Invest Bank 314 Bank Pocztowy 94 Eurobank 298 INVEST Bank 56 SGB Bank 102 SGB Bank 23 Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 8

9 SOCIAL MEDIA VS. MEDIA TRADYCYJNE Liczba publikacji w social media vs. media tradycyjne - wrzesień BOŚ Bank Bank Pekao BZ WBK Deutsche Bank ING Bank Bank BGŻ Bank Millennium BNP Paribas Getin Bank Bank BPH mbank Nordea Bank Bank BPS Citi Handlowy Bank Pocztowy Credit Agricole Multibank Raiffeisen Bank Invest Bank Eurobank SGB Bank Social media Media tradycyjne Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 9

10 OBECNOŚĆ MAREK BANKOWYCH W MEDIACH W ZALEŻNOŚCI OD ICH RODZAJU PRASA INFORMACJI SOCIAL MEDIA INTERNET INFORMACJI INFORMACJI TELEWIZJA INFORMACJI RADIO 459 INFORMACJI Portale internetowe stanowią najczęstsze źródło informacji o bankach. Dotyczy to większości podmiotów na rynku, choć zdarzają się również wyjątki (patrz tabela na str. 10 SGB Bank). We wrześniu w internecie ukazywało się ponad 600 informacji dziennie na temat analizowanych podmiotów, a w social media 534. W prasie przekaz ten jest był znacznie rzadszy, a dzienna liczba informacji wyniosła 75. Z mediów radiowo telewizyjnych to telewizja znacznie częściej zamieszczała informacje bankowe ponad 40 dziennie. Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 10

11 - OBECNOŚĆ MAREK BANKOWYCH W MEDIACH TRADYCYJNYCH W ZALEŻNOŚCI OD ICH RODZAJU Liczba publikacji Udział medium w przekazie Bank Internet Prasa Telew izja Radio Suma Internet Prasa Telew izja Radio ,8% 13,6% 8,5% 3,1% BOŚ Bank ,8% 5,6% 5,9% 1,6% Bank Pekao ,5% 7,2% 10,7% 3,6% BZ WBK ,9% 7,1% 6,7% 1,3% Deutsche Bank ,2% 14,0% 3,6% 1,2% ,9% 5,5% 6,8% 0,8% ING Bank ,0% 7,2% 1,5% 0,3% Bank BGŻ ,7% 10,1% 3,7% 4,4% Bank Millennium ,8% 10,6% 3,5% 1,2% BNP Paribas ,8% 14,1% 5,0% 2,1% Getin Bank ,0% 9,9% 5,4% 0,7% Bank BPH ,4% 7,6% 3,6% 0,4% mbank ,6% 8,1% 0,7% 0,6% Nordea Bank ,9% 8,1% 7,4% 3,6% Bank BPS ,4% 13,1% 0,5% 0,0% Citi Handlow y ,0% 10,4% 0,8% 0,8% Bank Pocztow y ,7% 7,7% 1,3% 4,3% Credit Agricole ,9% 12,4% 4,1% 5,6% Multibank ,6% 8,7% 1,1% 0,6% Raiffeisen Bank ,6% 18,5% 19,7% 1,2% Invest Bank ,4% 8,3% 17,2% 4,1% Eurobank ,3% 6,4% 0,3% 1,0% SGB Bank ,1% 52,0% 0,0% 1,0% Suma ,3% 9,9% 5,8% 2,0% Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 11

12 TOP 5 NAJSILNIEJ OBECNYCH MAREK BANKOWYCH W KAŻDYM Z MEDIUM TRADYCYJNEGO INTERNET PRASA RADIO TELEWIZJA Łatwo zauważyć, że popularność Pierwsza piątka przekazu prasowego Przestrzeń radiowa ponownie w W telewizji, podobnie jak w radio, banków w internecie wyznacza zawiera te same banki, które cieszyły największej części należała do Banku największą popularnością cieszyły się całkowitą pozycję tych marek w się najwyższą popularnością w. Zaraz za nim, wyżej niż w Banki oraz Pekao. Tutaj przekazie medialnym. Ogromna liczba internecie, jednak w nieco zmienionej prasie i w internecie, znalazł się Bank również zabrakło Deutsche Banku, a informacji internetowych na temat konfiguracji. Miejsce pierwsze Pekao, dość mocno wyprzedzając jego miejsce zastąpił, który każdego z nich zapewniła im miejsca zachował Bank, jednak drugi kolejne marki. W radio do pierwszej uplasował się na piątej pozycji. BZ w pierwszej piątce nie tylko w zakresie w internecie BOŚ tutaj znalazł się piątki dostał się również BGŻ, WBK zajął trzecie miejsce, a niedaleko tego medium, ale również ogólnego dopiero na piątej pozycji. Jego miejsce usuwając z niej Deutsche Bank. za nim uplasował się BOŚ Bank. rankingu obecności w mediach. zajął Deutsche Bank, a za nim Bank Pekao. Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 12

13 WYCENA SZACUNKOWA INFORMACJI Z MEDIÓW TRADYCYJNYCH Bank Deutsche Bank Bank Pekao BNP Paribas Citi Handlow y BZ WBK BOŚ Bank Bank BGŻ Bank BPH ING Bank Bank Millennium Credit Agricole Nordea Bank mbank Getin Bank Raiffeisen Bank Invest Bank Bank BPS Multibank Bank Pocztow y SGB Bank Eurobank Suma Suma zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł Top 5 najbardziej wartościowych publikacji na temat banków zł Deutsche Bank zł Bank Pekao zł BNP Paribas zł Citi Handlowy zł Wycena ekwiwalentna wszystkich zgromadzonych informacji to przeszło 130 mln zł. Największa część puli trafiła do, na którego temat publikacji wyceniono na ponad 27 mln zł. Na kolejnych miejscach uplasowały się Deutsche Bank i Bank Pekao, a pierwszy z nich zgromadził aż 17 mln zł. Znani z pierwszej piątki popularności medialnej BZ WBK oraz BOŚ Bank zgromadziły po około 6 mln zł. Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 13

14 NAJAKTYWNIEJSZE MEDIA TRADYCYJNE W PODZIALE NA RODZAJ INTERNET finanse.wp.pl stooq.com bankier.pl prnews.pl biznes.interia.pl PRASA Parkiet Rzeczpospolita Puls Biznesu Dziennik Gazeta Prawna Financial Times RADIO PR P1 Radio PiN PR Szczecin PR P3 Radio TOK FM TELEWIZJA TVN CNBC Polsat Biznes TVP Info Polsat News TVN 24 Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 14

15 BOŚ Bank Bank Pekao BZ WBK Deutsche Bank ING Bank Bank BGŻ Bank Millennium BNP Paribas Getin Bank Bank BPH mbank Nordea Bank Bank BPS Citi Handlowy Bank Pocztowy Credit Agricole Multibank Raiffeisen Bank Invest Bank Eurobank SGB Bank Suma MARKI BANKOWE W MEDIACH WRZESIEŃ 2013 NAJAKTYWNIEJSZE MEDIA TRADYCYJNE W PODZIALE NA MARKI BANKOWE Medium w w w.finanse.w p.pl TVN CNBC w w w.stooq.com w w w.bankier.pl w w w.prnew s.pl w w w.biznes.interia.pl w w w.w yborcza.biz w w w.biznes.pl w w w.biznes.onet.pl w w w.euro.bankier.pl w w w.forsal.pl w w w.manager.inw estycje.pl w w w.biznes.pap.pl w w w.inw estycje.pl w w w.alebank.pl w w w.money.pl Polsat Biznes (d. TV Biznes) w w w.gpw infostrefa.pl w w w.parkiet.com w w w.pieniadze.gazeta.pl Powyższa tabela przedstawia liczbę informacji na temat każdego z banków w najaktywniejszych tytułach medialnych. Kolor różowy oznacza silną obecność marki w danym medium, a kolor niebieski słabą. Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 15

16 Rozdział II INFORMACJE O PRODUKTACH BANKOWYCH Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 16

17 PRODUKTY BANKOWE W PODZIALE NA MEDIA TRADYCYJNE Produkt Internet Prasa Radio Telew izja Suma Kredyty hipoteczne Konta Kredyty gotów kow e Lokaty Bankow ość internetow a Bankow ość mobilna Karty kredytow e Karty płatniczne Leasing Pożyczka gotów kow a Kredyt samochodow y Suma Udział mediów w informowaniu o produktach 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kredyty hipoteczne Konta Kredyty gotówkowe Lokaty Bankowość internetowa Bankowość mobilna Karty kredytowe Karty płatniczne Leasing Pożyczka gotówkowa Kredyt samochodowy Internet Prasa Radio Telewizja Liczba informacji na temat kredytów hipotecznych zdecydowanie przeważała nad wszystkimi pozostałymi produktami bankowymi. Te informacje były również najczęściej podawane w przestrzeni internetowej. Prasa nieco częściej pisała o kredytach gotówkowych niż hipotecznych, choć te drugie również bardzo często były tam omawiane. W radio i telewizji największą popularnością cieszyła się bankowość internetowa, a zaraz po niej kredyty hipoteczne oraz konta osobiste. Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 17

18 TOP 5 NAJPOPULARNIEJSZYCH PRODUKTÓW BANKOWYCH Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 18

19 NAJAKTYWNIEJSZE MEDIA TRADYCYJNE INFORMUJĄCE O PRODUKTACH BANKOWYCH Medium Suma w w w.prnew s.pl 464 w w w.bankier.pl 248 w w w.forsal.pl 155 w w w.totalmoney.pl 151 w w w.finanse.egospodarka.pl 140 w w w.biznes.pl 135 w w w.pieniadze.gazeta.pl 134 w w w.w irtualnemedia.pl 133 w w w.w yborcza.biz 133 w w w.alebank.pl 131 w w w.euro.bankier.pl 126 w w w.biznes.onet.pl 115 w w w.biznes.interia.pl 105 w w w.skarbiec.biz 98 w w w.manager.inw estycje.pl 89 w w w.inw estycje.pl 82 w w w.totalmoney.forsal.pl 78 w w w.firma.egospodarka.pl 76 w w w.ekonomia.rp.pl 76 PRASA INTERNET RZECZPOSPOLITA PULS BIZNESU PARKIET DZIENNIK GAZETA PRAWNA RADIO TELEWIZJA RMF FM 11 TVN CNBC 21 TVN24 7 Polskie Radio Program 1 9 Radio ZET 8 Polsat Biznes (d. TV Biznes) Polsat News 5 4 Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 19

20 LICZBA PUBLIKACJI NA TEMAT KREDYTÓW HIPOTECZNYCH W PODZIALE NA MARKI BANKOWE 250 Liczba publikacji na temat kredytów hipotecznych Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 20

21 PRESS SERVICE Monitoring Mediów Sp. z o.o. ul. Grunwaldzka 19, Poznań tel , faks wew. 115 Oddział Warszawa ul. Polna 40, Warszawa tel , faks wew. 20 biuro@press-service.com.pl Monitoring mediów i opracowanie raportu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów 21