Instrukcja obsługi sklepu detalicznego. Towarzystwa Handlu Zagranicznego INCORSA

Transkrypt

1 Instrukcja obsługi sklepu detalicznego Towarzystwa Handlu Zagranicznego INCORSA

2 Spis treści 1. Rejestracja i Logowanie 2. Panel klienta A. Twoje dane B. Faktura VAT C. Rabaty D. Opinie E. Historia 3. Sklep A. Przeglądanie produktów B. Karta produktu C. Wyszukiwanie produktów D. Porównywanie produktów E. Promocje F. Produkty promowane 4. Zakupy

3 1. Rejestracja i Logowanie Rejestracja Aby się zarejestrować w sklepie należy kliknąć opcję Rejestracja w górnej części sklepu (Rys. 1.1). (Rys 1.1. Przycisk rejestracji) Pokaże się formularz rejestracji. Należy wypełnić pola danymi. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane w procesie rejestracji. Pozostałe pola można wypełnić, ale nie są one konieczne. Wypełnienie pól zawierających dane adresowe ułatwi w przyszłości zakupy ( dane adresowe mogą automatycznie stać się danymi wysyłki oraz danymi do faktury bez konieczności wpisywania ich po raz kolejny). Jeśli któreś z wymaganych pól nie będzie wypełnione system poinformuje o zaistniałym fakcie i poprosi o uzupełnienie brakujących pól. Należy pamiętać, aby wybrany login i hasło nie były takie same. Ze względów bezpieczeństwa takie same login i hasło nie będą przyjmowane przez system. Hasło powinno ponadto zawierać przynajmniej 6 liter. Zaleca się aby hasło zawierało także cyfry, aczkolwiek zostało to pozostawione do wyboru klienta. Aby zarejestrować się w serwisie należy zaakceptować regulamin.

4 Przykład poprawnego uzupełnienia formularza rejestracji (Rys. 1.2) : (Rys 1.2. Prawidłowo wypełniony formularz rejestracji) Po wysłaniu prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego na adres podany przy rejestracji zostanie wysłany mail z linkiem aktywacyjnym. Aby zakończyć proces rejestracji należy kliknąć w link aktywacyjny. (Rys 1.3. Komunikat po wysłaniu formularza rejestracyjnego)

5 Logowanie Aby zalogować się w serwisie należy wpisać login i hasło w pola w prawym górnym rogu strony oraz kliknąć ikonkę Zaloguj. (Rys 1.4. Logowanie) Jeśli login i hasło nie będą prawidłowe, użytkownik zostanie przekserowany na stronę logowania wraz z komunikatem o błędnych danych. (Rys 1.5. Błędne logowanie) Użytkownik może tu ponownie wpisać login i hasło lub skorzystać z opcji przypomnienia hasła.

6 (Rys 1.6. Zapomniane hasło) Aby przypomnieć hasło należy kliknąć w miejscu gdzie znajduje się informacja o zapomnianym haśle w słowo Tutaj. Zostanie wyświetlony formularz, gdzie zobowiązani jesteśmy wpisać podany w rejestracji lub login. (Rys 1.7. Zapomniane hasło pole do wpisania loginu i a) Po wpisaniu loginu lub a należy kliknąć ikonkę Wyślij. Na podany przy rejestracji adres zostanie wysłany link zmiany hasła. Należy kliknąć link, który przeniesie użytkownika na stronę zmiany hasła.

7 (Rys 1.8. Zapomniane hasło pole do wpisania nowego hasła) Należy wpisać nowe hasło oraz kliknąć OK. Hasło zostało zmienione.

8 2. Panel klienta Aby wejść do panelu należy kliknąć odnośnik Twoje konto. (Rys 2.1. Wejście do Panelu Użytkownika) Panel zawiera następujące zakładki: A. Twoje dane Zakładka zawiera dane osobowe które można edytować. Aby edytować dane należy kliknąć odnośnik Edytuj. (Rys 2.A.1 Twoje Dane)

9 Pojawi się formularz z aktualnymi danymi. Aby je zmienić należy wypełnić nowymi danymi pola i kliknąć Wyślj. Pola Hasło oraz Powtórz hasło nigdy nie będą wypełnione danymi. Aby zmienić hasło należy wpisać nowe hasło w te pola i kliknąć Zmień. (Rys 2.A.2 Edycja danych)

10 W zakładce Twoje dane znajduje się opcja profili dostawy. (Rys 2.A.3 Profile dostawy) Profile dostawy są to trzy opcje adresu dostawy towaru, z których można wybrać jeden przy składaniu zamówienia. Profile dostawy mogą, ale nie muszą być uzupełnione. Profil pierwszy domyślnie zawiera dane wpisane w formularzu rejestracji/karcie danych adresowych użytkownika. Aby uzupełnić któryś z profili dostawy należy kliknąć na odpowiedni odnośnik. Po uzupełnieniu kliknąć Zmień. (Rys 2.A.4 Profile dostawy-edycja)

11 B. Faktura VAT Zakładka zawiera dane do faktury VAT. Jeśli użytkownik będzie dokonywał zakupu towaru oraz dokumentem potwierdzającym transakcję będzie faktura VAT, dane z tej zakładki będą automatycznie wpisane do faktury (uzupełnianie danych jest domyślne, aczkolwiek dane można zmienić w momencie zakupu). (Rys 2.B.1 Dane do faktury VAT) C. Rabaty Zakładka zawiera rabaty które przysługują użytkownikowi. (Rys 2.C.1 Rabaty)

12 D. Opinie Zakładka zawiera opinie które użytkownik wystawił w sklepie. (Rys 2.D.1 Opinie użytkownika) E. Historia Zakładka zawiera listę transakcji zawartych w sklepie. Elementami listy są zamówienia a nie produkty. Przykładowo jeśli w jednym zamówieniu było 10 różnych produktów, lista pokaże tylko jedną pozycję zawierającą numer transakcji, datę, stan transakcji, łączną kwotę zamówienia. (Rys 2.E.1 Historia - transakcje)

13 Aby zobaczyć jakie produkty wchodzą w skład zamówienia należy kliknąć w wybraną transakcję (w numer zamówienia lub datę). (Rys 2.E.2 Historia - produkty) Historia zamówień została zaopatrzona w wyszukiwarkę. Wyszukiwać można zamówienia według: Typu transakcji Okresu w jakim zamówienie zostało złożone Kwoty zakupu

14 3. Sklep A. Przeglądanie produktów Przeglądanie produktów możliwe jest dzięki lewemu menu w którym zawarte jest drzewo kategorii produktów. (Rys 3.A.1 Lewe menu) Po kliknięciu w kategorię, w prawej części strony pojawi się lista produktów lub komunikat o braku produktów w danej kategorii. Lista zawiera po jednym zdjęciu każdego produktu, nazwę produktu, krótki opis, stan produktu w magazynie, informację o tym czy produkt jest koncesjonowany oraz cena. Lewe menu rozwinie się, będą widoczne podkategorie (o ile takowe istnieją dla danej kategorii). (Rys 3.A.2 Lewe menu-rozwinięte)

15 Po kliknięciu w daną podkategorię menu rozwinie się dalej. Główne kategorie znikną z menu i zastąpią je poprzednie kategorie drugiego rzędu. W części głównej strony, nad produktami promowanymi pojawi się pasek nawigacji. (Rys 3.A.3 Lewe menu podkategorie, pasek nawigacji) Aby powrócić do poprzedniej listy kategorii należy posłużyć się menu nawigacji bądź ikonką powrotu w lewym menu (Rys 3.A.4) (Rys 3.A.4 Powrót do poprzednich kategorii) Aby dowiedzieć się czegoś więcej na temat danego produktu należy kliknąć w ikonkę jego zdjęcia, nazwę lub Czytaj więcej. Poszczególne zakładki w karcie produktu zostaną omówione w następnym rozdziale.

16 Przy każdym produkcie jest obecna ikonka obrazująca dostępność produktu w sklepie. Legenda opisująca ikonki znajduje się w lewej części strony, pod szybką wyszukiwarką.

17 B. Karta produktu Karta produktu zawiera następujące zakładki : a. Dane produktu Dane produktu to nazwa, pełny opis, ocena, ilość punktów w systemie promocyjnym, stan produktu w magazynie oraz cenę. Dane te można pobrać w postaci dokumentu PDF. (Rys 3.B.a.1Dane produktu) b. Zdjęcia Zakładka zawiera zdjęcia produktu. Po kliknięciu, zdjęcie otwiera się w pełnych rozmiarach w nowym oknie. (Rys 3.B.b.1 Zdjęcia produktu)

18 c. Opinie użytkowników Zakładka zawiera opinie wystawione produktowi przez użytkowników. (Rys 3.B.c.1 Opinie produktu) Aby dodać opinię produktu należy wypełnić formularz Oceń produkt. Opinia pozwala ocenić produkt w skali (Rys 3.B.c.2 Opinie produktu dodaj opis) (Rys 3.B.c.3 Opinie produktu dodaj ocenę)

19 d. Opinie ekspertów Zakładka zawiera opinie wystawione produktowi przez użytkowników mających status eksperta. Status eksperta można uzyskać zgłaszając się do przedstawiciela firmy INCORSA. (Rys 3.B.d.1 Opinie ekspertów) e. Gwarancja Zakładka zawiera informacje na temat gwarancji produktu. (Rys 3.B.e.1 Gwarancja) f. Raty Zakładka zawiera informacje na temat zakupów ratalnych produktu. (Rys 3.B.f.1 Raty)

20 g. Dostawa Zakładka zawiera informacje na temat możliwości dostawy produktu. (Rys 3.B.g.1 Dostawa)

21 C. Wyszukiwanie produktów Są dwie możliwości wyszukania produktu: prosta i zaawansowana wyszukiwarka. a) Prosta (szybka) wyszukiwarka Znajduje się ona zawsze po lewej stronie strony, pod menu. (Rys 3.C.a.1 Szybka wyszukiwarka) Opcje szybkiej wyszukiwarki dopasowują się do tego, gdzie na sklepie użytkownik się znajduje. Na stronie głównej sklepu będzie tylko opcja wpisania wyrażenia wyszukiwanego. Po wgłębianiu się w menu dochodzą opcje powiązane z daną kategorią.

22 b) Zaawansowana wyszukiwarka Zaawansowana wyszukiwarka dostępna jest po kliknięciu w Opcje zaawansowane w szybkim menu lub po kliknięciu w Szukaj w górnej części strony. (Rys 3.C.b.1 Zaawansowana wyszukiwarka - linki) Zaawansowana wyszukiwarka zawiera wiele opcji.

23 (Rys 3.C.b.2 Zaawansowana wyszukiwarka - linki) Poniżej podane są przykłady użycia funkcji w wyszukiwarkach. Podana jest wpisana fraza oraz opis wyniku. Fraza : Luneta TARGETMASTER Wynik : Produkty które zawierają słowo Luneta lub produkty które zawierają słowo TARGETMASTER lub produkty które zawierają oba słowa dowolnie położone względem siebie Fraza : Luneta TARGETMASTER Wynik : Produkty które zawierają frazę Luneta TARGETMASTER, dokładnie w takim położeniu względem siebie; TARGETMASTER Luneta nie będzie już brane pod uwagę Fraza : +Luneta +TARGETMASTER Wynik : Produkty które zawierają oba słowa w dowolnym położeniu względem siebie; najważniejsze jest aby oba słowa znalazły się w tekście Fraza : +Luneta TARGETMASTER Wynik : Produkty które zawierają słowo Luneta ale nie zawierają słowa TARGETMASTER Fraza : +Luneta TARGETMASTER Wynik : Produkty które zawierają słowo Luneta, słowo TARGETMASTER może ale nie musi wystąpić, słowo Luneta musi Fraza : Luneta TARGETMASTER Wynik : Produkty które nie zawierają słowa TARGETMASTER i mogą ale nie muszą zawierać słowa Luneta Fraza : Luneta* Wynik : Produkty które zawierają słowa zaczynające się na Luneta Fraza : *Luneta Wynik : Produkty które kończą się frazą Luneta

24 D. Porównywanie produktów Aby porównać produkty należy w liście produktów zaznaczyć produkty które mają być porównywane poprzez kliknięcie w małe okienko po lewej stronie produktu na liście produktów. Po zaznaczeniu odpowiednich produktów należy kliknąć link Porównaj który znajduje się nad tabelką produktów po lewej stronie oraz od nią. (Rys 3.D.1 Porównywanie produktów zaznaczanie wybranych produktów)

25 Porównanie produktów jest pokazane w postaci tabelki z porównaniem poszczególnych cech. Aby usunąć dany produkt z wyszukiwania należy kliknąć małe okienko nad wybranymi produktami oraz kliknąć Usuń zaznaczone (Rys 3.D.2 Porównanie produktów) E. Promocje Wszystkie występujące w sklepie promocje można zobaczyć klikając w opcję górnego menu Promocja. (Rys 3.E.1 Promocje) Promocje są także dostępne w panelu klienta w zakładce Rabaty.

26 F. Produkty promowane Istnieją dwa rodzaje produktów promowanych : produkty promowane przez sklep i produkty które są klienci kupujący dany produkt oglądają najczęściej. a) Produkty polecane przez sklep Produkty te znajdują się zawsze nad listą produktów b) Produkty najczęściej wybierane przez klientów Produkty te zawsze znajdują się pod kartą produktu i są zawsze z nim powiązane.

27 4. Zakup Zakup produktu omówiony zostanie na podstawie przejścia od strony głównej do złożenia zamówienia. 1. Wybieramy kategorię OPTYKA 2. Wybieramy produkt NIKKO Luneta TARGETMASTER 8-32x44FCD Klikamy Kup teraz.

28 3. Produkt pojawia się w koszyku. Klikamy Kupuję dalej.

29 4. Wracamy do kategorii z której przyszliśmy. Zainteresował nas jeden z produktów promowanych. Wchodzimy na jego kartę. 5. Produkt spodobał się, zamawiamy.

30 6. Powtarzamy zakupy, przechodzimy do koszyka

31 7. Znajdujemy się w koszyku, wybieramy opcję zapłaty i wysyłki 8. Przechodzimy do wypełnienia danych wysyłki.

32 Dane wypełniane są automatycznie danymi z profilu. Nie chcemy zmieniać danych. Składamy zamówienie. 9. Zamówienie zostało złożone, w historii pokazała się transakcja.

33 Rejestracja zamówienia przez system. Po chwili zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Zamówienie zrealizowano. Podgląd zakupów. 10. Kopia zamówienia została wysłana na

34