Rozwiązanie dla e-commerce

Transkrypt

1 Payment Services Rozwiązanie dla e-commerce Twój klucz do skutecznego handlu online

2 2

3 Właściwy wybór dla płatności online oraz w sprzedaży wielokanałowej Właściwy wybór w zakresie płatności online za pośrednictwem wszystkich kanałów dystrybucji. Sprzedaż wielokanałowa to połączenie różnych kanałów sprzedaży ukierunkowane na satysfakcję klientów z przebiegu zakupów niezależnie od tego, czy składają zamówienie przez komputer, smartfon, telefonicznie czy kupują w sklepie. W ofercie SIX każdy znajdzie coś dla siebie dostarczamy rozwiązania płatnicze zarówno dla małych sklepów internetowych, jak i uznanych wielokanałowych portali zakupowych. Potrafimy rozwiązać częste problemy dotyczące płatności online i płatności międzykanałowych. Jako firma będąca jednym z największych europejskich dostawców usług płatniczych i centrów autoryzacyjno-rozliczeniowych współpracujemy zarówno z dużymi klientami wielonarodowymi, jak i z małymi przedsiębiorstwami, w celu zdefiniowania i wdrożenia kompletnych rozwiązań w zakresie płatności online i płatności realizowanych osobiście. Rozwiązania te obejmują: Najnowocześniejsze systemy płatności w handlu elektronicznym Optymalne rozwiązania mobilne Konwergencję międzykanałową Uzupełnienie oferty stanowią pełne usługi centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego. Jako autorytet w sektorze dostarczamy klientom spersonalizowane usługi doradcze i zapewniamy wsparcie ekspertów. Uważamy, że płatności bezgotówkowe powinny być elastyczne, szybkie i bezpieczne, a klienci zadowoleni. Dotyczy to w szczególności płatności online niesprawny przebieg płatności może spowodować spadek sprzedaży i negatywnie wpłynąć na reputację marki. Rozwiązania w zakresie płatności mają istotny wpływ na możliwości rozwoju, niezależnie od miejsca i sposobu prowadzenia działalności handlowej przez klientów. Dynamiczny rozwój handlu elektronicznego w całej Europie umożliwia lokalnym firmom podjęcie działań w skali międzynarodowej w wielu kanałach sprzedaży. 3

4 Dostawca kompleksowych rozwiązań Sposoby płatności dla handlu Wyzwania Rozwiązanie Wszystkie kanały Przebieg transakcji Raporty i rozliczenia Muszę zapewnić moim klientom możliwość zapłaty za towary niezależnie od sposobu i miejsca dokonywania przez nich zakupów. Nie ma dla mnie znaczenia to, czy klient jest obecny, czy nieobecny. Moje strony do obsługi płatności online muszą być elastyczne i odzwierciedlać potrzeby mojej działalności, związane m.in. z integracją, architekturą i metodami płatności. Potrzebuję mieć dostęp do szerokiego zakresu danych sprawozdawczych oraz wgląd w transakcje w czasie rzeczywistym. Firma SIX jest dostawcą kompletnych, wielokanałowych rozwiązań płatniczych w Europie, obsługujących wszystkie formy transakcji realizowanych online oraz osobiście. Zawarcie jednej umowy gwarantuje współpracę z jednym dostawcą, który obsługuje płatności w obrębie wielu kanałów i krajów. Firma SIX potrafi opracować spersonalizowane rozwiązanie modułowe dostosowane do wymagań klienta od bezpiecznych hostowanych stron po pełną integrację. Istnieje także możliwość wyboru jednego z wielu dostępnych rodzajów płatności. Firma SIX dostarcza interfejs internetowy umożliwiający dostęp do informacji o transakcjach w czasie rzeczywistym. Możesz także skorzystać z automatycznych procesów uzgadniania i rozliczania środków. Mobilna optymalizacja Handel mobilny ma istotne znaczenie dla mojej działalności, co wiąże się z koniecznością optymalizacji transakcji płatniczych. Firma SIX dostarcza innowacyjne rozwiązania, które przekładają się na wzrost zadowolenia z usług mobilnych. Obejmują one zarówno opcje spersonalizowanych płatności mobilnych, jak i opcje płatności w ramach aplikacji. Profesjonalne wsparcie Chcę mieć możliwość stałego korzystania z pomocy eksperta w celu rozwiązania wszelkich problemów lub uzyskania odpowiedzi na pytania. SIX zapewnia w Europie całodobową pomoc, udziela profesjonalnych porad i świadczy usługi wsparcia. Klienci mogą liczyć na jeden punkt kontaktowy podczas konfiguracji, wdrożenia oraz użytkowania naszych rozwiązań. Mogą również skorzystać z pomocy menedżera klienta, posiadającego fachową wiedzę. Szybkość i bezpieczeństwo Oczekuję, że moje płatności będą szybkie i bezpieczne oraz zapewnią ochronę mi i moim klientom. Rozwiązania online firmy SIX gwarantują sprawne działanie oraz szybkie przetwarzanie transakcji. Należy także nadmienić, że nasze rozwiązania są w pełni bezpieczne i zgodne z PCI DSS. 4

5 Jak możemy wesprzeć rozwój Twojej działalności w handlu elektronicznym Podmioty rozpoczynające działalność gospodarczą Proste rozwiązanie udostępniane przez firmę SIX, aby wygodnie wejść na rynek e-commerce. Cały proces płatniczy realizowany jest za pośrednictwem infrastruktury firmy SIX (poprzez prosty interfejs aplikacji). Masz do dyspozycji szereg pakietów cen najlepiej dopasowanych do Twojego modelu biznesowego. Małe i średnie przedsiębiorstwa Strona do płatności online, która może być dostosowana do potrzeb działalności klienta lub rozwiązanie zintegrowane umozliwiające przetwarzanie płatności bezpośrednio w sklepie internetowym. Zapewniamy połączenie ze wszystkimi głównymi systemami sklepów internetowych i obsługujemy wiele różnych rodzajów płatności. Duże przedsiębiorstwa krajowe Dopasowane i w pełni zintegrowane rozwiązanie kompatybilne z twoimi systemami księgowymi, ERP i CRM, uzupełnione o nowoczesną aplikację Backoffice. Możesz także czerpać korzyści z indywidualnej integracji i specjalnego wsparcia dla klientów. Różne kraje i wszystkie kanały Kompletne rozwiązanie międzykanałowe i międzynarodowe. Nasza zintegrowana propozycja w zakresie wielu kanałów obejmuje cały przebieg płatności niezależnie od rodzaju transakcji. Obsługujemy transakcje realizowane osobiście i online wszystko to w ramach jednej umowy i od jednego dostawcy. 5

6 Nasz system płatności Saferpay Nasz system płatności Saferpay Saferpay to zaawansowana platforma płatności elektronicznych przeznaczona do korzystania ze wszystkich rozwiązań online. Umożliwia ona przetwarzanie wszystkich krajowych i międzynarodowych rodzajów płatności za pośrednictwem jednego bezpiecznego interfejsu. Dzięki dostępności systemu na poziomie ponad 99,9% istnieje możliwość dokonywania transakcji 24 godziny na dobę. Dzięki bezproblemowemu połączeniu z systemami zarządzania zapasami, ERP i CRM oraz możliwości obsługi wszystkich głównych języków programowania i systemów operacyjnych Saferpay jest bezdyskusyjnie jednym z najlepszych rozwiązań w zakresie płatności online. Główną funkcją Saferpay jest możliwość optymalizacji handlu mobilnego platforma ta obsługuje wszystkie najważniejsze aplikacje przeglądarki. Funkcja zoptymalizowanego okna płatności jest dostępna m.in. na tablecie lub smartfonie z zalet tego rozwiązania można korzystać na dowolnym urządzeniu. Standardowo platforma obejmuje także aplikację do zarządzania firmą, która umożliwia łatwe sprawowanie kontroli nad przebiegiem wszystkich płatności. Internetowy interfejs zapewnia prosty dostęp w czasie rzeczywistym do informacji na temat transakcji i narzędzi. Przegląd funkcji Saferpay Spersonalizowana integracja Mobilna optymalizacja Certyfikat PCI DSS Zintegrowana funkcja zarządzania ryzykiem Optymalna stabilność Rezerwacje (autoryzacje) Płatność z indywidualną alokacją (rezerwacje) Możliwość wyboru wielu walut Przegląd transakcji i wyszukiwanie płatności Późniejsze opłaty, anulacje i noty uznaniowe Automatyczne dzienne zestawienie Raporty dotyczące płatności Aplikacja umożliwiająca obsługę wielu klientów Transakcje cykliczne Sprzedaż wielokanałowa Usługa dynamicznego przeliczania walut (DCC) 6

7 Wachlarz naszych rozwiązań w zakresie płatności w handlu elektronicznym Dzięki firmie SIX każdy element może zostać spersonalizowany pod kątem potrzeb użytkownika. Zapewniamy profesjonalne wsparcie podczas konsultacji, wdrożenia oraz użytkowania naszych rozwiązań. Rozwiązania hostowane Idealna opcja dla małych i średnich przedsiębiorstw lub większych firm poszukujących łatwego i bezpiecznego rozwiązania. Klienci pragnący dokonać płatności wchodzą szybko na zarządzaną przez SIX stronę płatności (z wykorzystaniem prostego interfejsu API z odsyłaczem do strony użytkownika), która może zostać upodobniona do witryny własnej użytkownika. Akceptowane są wszystkie powszechnie stosowane międzynarodowe środki płatnicze. Bierzemy na siebie zarządzanie całym procesem płatności szybko, bezpiecznie i niezawodnie dzięki czemu nie musisz się o nic martwić. Rozwiązanie odznacza się łatwym sposobem rejestracji, prostą konfiguracją oraz nieskomplikowaną obsługą. Zalety: Prosta integracja Pełny hosting świadczony przez firmę SIX Bezpieczeństwo i niezawodność Rozwiązania zintegrowane Idealne rozwiązanie dla dużych i międzynarodowych firm. Strona oferująca możliwość dokonania płatności jest zintegrowana ze sklepem internetowym i dostosowana do Twoich potrzeb, co pozwala na zachowanie kontroli nad całym procesem obsługi klienta. Korzyść dla ciebie to płynne połączenie z twoimi aplikacjami. Płatności są księgowane bezpośrednio w twoim systemie księgowym oraz systemach CRM i EWP. Nasze rozwiązanie jest standardowo preinstalowane na wszystkich wiodących platformach sklepów online, co ułatwia integrację. Poniżej znajduje się wykaz dostawców sklepów internetowych będących naszymi partnerami: Zalety: Pełna elastyczność Możliwość zachowania kontroli Indywidualna integracja i wsparcie klienta Płatności za pośrednictwem Secure PayGate Twoi klienci chcą składać zamówienia telefonicznie lub pisemnie? Żaden problem. Jako uzupełnienie dla twojego sklepu internetowego oferujemy zintegrowane rozwiązanie z możliwością składania zamówień drogą mailową/telefoniczną. Zamówienia mogą być składane telefonicznie lub listownie. Istnieje możliwość bezpiecznego i wygodnego przetwarzania transakcji z wykorzystaniem dowolnego urządzenia internetowego. Nawet, jeżeli nie posiadasz sklepu internetowego, możesz nadal umożliwić swoim klientom dokonywanie płatności online. Secure PayGate firmy SIX to bezpieczna strona płatnicza umożliwiająca wprowadzanie danych płatniczych w prosty i niezawodny sposób. Dzięki temu w Backoffice możesz w prosty sposób przygotowywać indywidualne oferty i zarządzać nimi. Następnie wysyłasz je mailem bezpośrednio z poziomu aplikacji do klientów wraz ze zintegrowanym łączem do płatności. Klikając link, klienci otwierają okno płatności obsługiwane przez firmę SIX i mogą w szybki i bezpieczny sposób zapłacić rachunek, korzystając ze wszystkich powszechnie stosowanych środków płatniczych w różnych walutach. A tobie Backoffice oferuje nie tylko pełen przegląd wpływów należności, lecz także możliwość zapisywania ofert i ponownego ich wykorzystywania. 7

8 Usługi autoryzacyjnorozliczeniowe Szybkość, wygoda i konkurencyjność Jako jedno z czołowych centrów autoryzacyjnorozliczeniowych w Europie: Oferujemy możliwość szybkiego i bezpiecznego rozliczenia Twoich środków przetwarzamy transakcje dla mniejszych oraz międzynarodowych firm za pośrednictwem wszystkich kanałów oferujemy konkurencyjne warunki i przejrzyste ceny Firma SIX zapewnia możliwość rozliczania środków w wielu walutach. Oferujemy także usługę Dynamic Currency Conversion (DCC), umożliwiającą klientom dokonywanie płatności w preferowanej przez nich walucie i przynoszącą korzyści w postaci dodatkowego dochodu. Bezpieczne uwierzytelnianie 3D (Master- Card SecureCode, Verified by Visa) gwarantuje sprzedawcom najwyższą ochronę i ogranicza próby oszustwa. Ponadto korzystasz z niższych opłat od transakcji kartami płatniczymi. Możliwość wyboru wielu rodzajów płatności Generuj większą sprzedaż, oferując klientom preferowany przez nich rodzaj płatności W celu przyciągnięcia klientów z całego świata należy obsługiwać wszystkie popularne rodzaje płatności. Firma SIX obsługuje nie tylko wszystkie znane karty kredytowe i debetowe, lecz także wiele alternatywnych rodzajów płatności. Daj swoim klientom wybór zwłaszcza wówczas, kiedy działasz w krajach, które mają swoje własne sposoby płatności. Dzięki dobrej znajomości rynku możemy służyć radą w zakresie najodpowiedniejszych rodzajów płatności w poszczególnych krajach, tym samym przyczyniając się do zwiększenia obrotów Twojej firmy i pomagając zminimalizować liczbę przerwanych transakcji. Wszystkie rodzaje płatności przetwarzane są za pomocą jednego interfejsu (Saferpay). W każdej chwili możesz zdecydować, czy dodać, czy usunąć dany środek płatniczy. Menedżer klienta zapewnia profesjonalną pomoc w wielu językach w zakresie wszystkich spraw dotyczących płatności, z uwzględnieniem bardziej złożonych dziedzin, takich jak ryzyko i zgodność z przepisami. Zalety: Możliwość generowania większej sprzedaży Możliwość pozyskania nowych klientów Możliwość skorzystania z naszej fachowej wiedzy na temat rynku płatności 8

9 Bezpieczeństwo buduje zaufanie SIX spełnia najwyższe standardy w zakresie bezpieczeństwa danych i procesów. Wiemy, że bezpieczeństwo buduje zaufanie. Dlatego oferujemy możliwość świadczenia usług w zakresie płatności dla klientów bez obaw o bezpieczeństwo. Nasze czynne 24 godziny na dobę centrum obsługi spełnia wszystkie wymogi bezpieczeństwa określone przez organizacje płatnicze, takie jak Visa i Master- Card. Gwarantujemy stałą dostępność 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Mamy świadomość zasadniczego znaczenia wymogów w zakresie bezpieczeństwa i ochrony przed oszustwami wszystkie nasze produkty posiadają certyfikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) i międzynarodową akredytację. Ponadto oferowane przez nas funkcje kodowania kart zapewniają Tobie i Twoim klientom ochronę za pomocą najskuteczniejszych środków ochrony danych. 3-D Secure to standard bezpieczeństwa płatności realizowanych w Internecie. Znaczek Verified by Visa i MasterCard SecureCode oznacza, że następuje weryfikacja posiadacza karty, który podczas dodatkowego etapu wprowadza osobisty kod. Takie rozwiązanie znacznie zwiększa bezpieczeństwo transakcji e-commerce. i stanowi ochronę przed brakiem płatności. Oczywiście firma SIX standardowo obsługuje funkcję 3D-Secure dla kart kredytowych Visa i MasterCard. Dzięki naszej usłudze zarządzania ryzykiem i zapobiegania oszustwom zapewniamy ponadto aktywne wsparcie w zakresie zapobiegania oszustwom i kontroli nietypowych zachowań płatniczych. Firma SIX może także dokonać oceny i analizy wszelkich nadużyć kart w czasie rzeczywistym, co może przyczynić się do zmniejszenia liczby obciążeń zwrotnych i wolumenu zdarzeń o charakterze nadużyć. Zalety: Najwyższy stopień bezpieczeństwa Niższe wielkości obciążenia zwrotnego Możliwość skorzystania z naszej fachowej wiedzy z zakresu oszustw i zarządzania ryzykiem Obsługa i wsparcie Zapewniamy kompletny pakiet wsparcia i spersonalizowane doradztwo dotyczące wszystkich aspektów płatności online. Posiadamy 15 oddziałów w całej Europie, dzięki czemu władamy wieloma językami i pozostajemy do dyspozycji klientów przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Bez względu na stopień relacji, jaki łączy nas z Twoją firmą, nasz zespół ekspertów udzieli Ci wszelkiego koniecznego wsparcia. Zalety: Pojedynczy kanał komunikacji Wsparcie w zakresie wdrażania Infolinia dostępna przez całą dobę Sprzedaż Wdrożenie Wsparcie Nasi specjaliści w dziedzinie płatności sprawdzają, czy rozwiązanie zaspokoi Twoje szczególne potrzeby. Zaangażowane wsparcie i pojedynczy kanał komunikacji stanowią gwarancję sprawnego i terminowego przebiegu wdrożenia. Zespół wsparcia zapewnia pomoc także po uruchomieniu rozwiązania. Pozostajemy zawsze do Twojej dyspozycji w razie potrzeby wprowadzenia usprawnień do sklepu internetowego czy rozwiązania problemów z płatnościami. 9

10 Lider w zakresie innowacyjnych rozwiązań płatniczych Świat płatności rozwija się w coraz szybszym tempie na czele z firmą SIX, która stale dokonuje przeglądu potrzeb klientów i opracowuje nowe sposoby zapewnienia klientom wyższej jakości obsługi płatności. Wprowadziliśmy już na rynek nasze własne rozwiązanie P2P (Person to Person) w zakresie płatności mobilnych, zapewniające klientom możliwość szybkiego i łatwego przesyłania pieniędzy. Z uwagi na komercjalizację tzw. płatności typu push (od klienta do podmiotu handlowego) firma SIX ma doskonałe możliwości oferowania najszybszych i najbezpieczniejszych rozwiązań mobilnych. Firma SIX wiedzie ponadto prym w obsłudze najnowszych bezpiecznych rozwiązań w zakresie elektronicznych portfeli. Zwiększa się zakres akceptacji MasterPass firmy MasterCard i V.Me firmy Visa klienci chcą korzystać ze swoich dotychczasowych kart z dodatkową wygodą i bezpieczeństwem, jakie dostarcza elektroniczny portfel. 10

11 Wszystko czego potrzebujesz do płatności bezgotówkowych od tego samego dostawcy SIX Payment Services Jako jeden z największych europejskich dostawców rozwiązań płatniczych i lider na rynku w Szwajcarii, Austrii i Luksemburgu, SIX Payment Services oferuje klientom usługi w zakresie akceptacji i kompleksowego przetwarzania płatności bezgotówkowych. Dzięki naszej najnowocześniejszej infrastrukturze IT zapewniamy możliwość bezpiecznego i efektywnego przetwarzania transakcji oraz ułatwiamy klientom akceptowanie kart w obrębie różnych krajów i wielu kanałów. Wszystkie nasze usługi spełniają obowiązujące międzynarodowe standardy bezpieczeństwa i zapewniają najlepszą ochronę. Dzięki dodatkowym innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak Dynamiczne Przeliczanie Walut w punkcie sprzedaży (DCC), firma SIX pomoże Ci zaoszczędzić pieniądze i wygenerować dodatkowy przychód oraz zapewni Twoim klientom wyższą jakość obsługi płatności. Oferujemy także szeroki wybór nowoczesnych terminali płatniczych, innowacyjnych rozwiązań w zakresie płatności mobilnych oraz dostosowanych do potrzeb rozwiązań dla określonych sektorów detalicznych, takich jak małe sklepy detaliczne, luksusowe sklepy detaliczne, restauracje, hotele, parkingi, stacje benzynowe i sklepy internetowe. SIX Payment Services świadczy usługi dla klientów w 33 krajach, zatrudniając ponad 1200 pracowników w 14 oddziałach na całym świecie. 11

12 INT_PL/ Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące rozwiązania do obsługi handlu elektronicznego. SIX Payment Services AG Hardturmstrasse Zurych Szwajcaria SIX Payment Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach Luksemburg SIX Payment Services (Germany) GmbH Langenhorner Chaussee Hamburg Niemcy SIX Payment Services (Europe) S.A. Oddział w Polsce ul. Prosta Warszawa Polska SIX Payment Services (Austria) GmbH Marxergasse 1B AT-1030 Wiedeń Austria