Reklamacje i dochodzenie roszczeń z tytułu umowy spedycji i przewozu w przewozach drogowych: krajowych i międzynarodowych

Transkrypt

1 Reklamacje i dochodzenie roszczeń z tytułu umowy spedycji i przewozu w przewozach drogowych: krajowych i międzynarodowych

2 S P E D Y C J A Praktyczne aspekty reklamacji i dochodzenia roszczeń z tytułu umowy spedycji i przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 2

3 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Przez umowę spedycji spedytor zobowiązuje się za wynagrodzeniem w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa do wysłania lub odbioru przesyłki

4 przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 4

5

6 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Kto jest uprawniony do złożenia reklamacji? Poszkodowany? Ten co zawarł umowę? Ten co ponosił ryzyko? Właściciel towaru? Inna osoba?

7 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Upoważnieni do składania reklamacji: Do spedytora: - ten co dał zlecenie Do przewoźnika: a) Prawo przewozowe to nadawca lub odbiorca (w zależności komu przysługuje prawo dysponowania towarem) art. 75 ust.3 b) Konwencja CMR każdy, kto wykaże w tym swój interes prawny (w praktyce: nadawca lub odbiorca)

8 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Spedytor odpowiada za: zawarcie umowy przewozu i innych potrzebnych umów do prawidłowego wysłania lub odbioru przesyłki (np. ubezpieczenia) zabezpieczenie praw dającego zlecenie wobec przewoźnika lub dalszego spedytora którymi posługuje się przy wykonywaniu zlecenia wstawienie instrukcji wysyłkowych (min. wzorów wypełnionych dokumentów, doradztwo dotyczące przepisów przewozowych lub celnych) ubytek, uszkodzenie lub utratę przesyłki od momentu przyjęcia jej przez spedytora do chwili wydania jej przewoźnikowi lub dalszemu spedytorowi czynności potrzebne do zwrotu nienależnie pobranych sum z tytułu cła, przewoźnego i innych należności związanych z przewozem przesyłki inne czynności do których zobowiązał się przyjmując zlecenie

9 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych A Kodeks cywilny: Art Odszkodowanie za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki w czasie od jej przyjęcia aż do wydania przewoźnikowi, dalszemu spedytorowi, dającemu zlecenie lub osobie przez niego wskazanej, nie może przewyższać zwykłej wartości przesyłki, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa spedytora. 2. Spedytor nie ponosi odpowiedzialności za ubytek nie przekraczający granic ustalonych we właściwych przepisach, a w braku takich przepisów - granic zwyczajowo przyjętych. 3. Za utratę, ubytek lub uszkodzenie pieniędzy, kosztowności, papierów wartościowych albo rzeczy szczególnie cennych spedytor ponosi odpowiedzialność jedynie wtedy, gdy właściwości przesyłki były podane przy zawarciu umowy, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa spedytora.

10 OC Spedytora Praktyczne aspekty reklamacji i dochodzenia roszczeń z tytułu umowy spedycji i przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych

11 przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 11

12 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Wynagrodzenie spedytora Świadczenie zleceniodawcy polega na zapłacie wynagrodzenia w zamian za uzyskaną usługę spedycyjną. Wynagrodzenie to nazywa się prowizją spedytorską. Niekiedy należy się mu również zapłata za dodatkowe usługi. Wysokość wynagrodzenia spedytora określa obowiązująca taryfa, a w razie jej braku umowa.

13 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Taryfa spedycyjna

14 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Zwrot poniesionych kosztów Od należnego spedytorowi wynagrodzenia należy odróżnić pozostałe koszty i wydatki związane z prawidłowym wykonaniem umowy spedycji, np.: przewoźne, składowe, cło, opłaty za czynności ładunkowe i inne, w zależności od treści zlecenia spedycyjnego. Koszty te obciążają dającego zlecenie, w związku z czym spedytorowi przysługuje prawo żądania ich zwrotu. Uważa się, że do kosztów obciążających dającego zlecenie należy zaliczyć także opłaty poniesione w związku z dochodzeniem zwrotu bezpodstawnie pobranych kwot z tytułu przewoźnego lub innych należności. Spedytor może żądać, aby dający zlecenie udzielił mu zaliczki na poczet wydatków związanych z wykonaniem zlecenia.

15 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Pamiętaj! Wynagrodzeniem spedytora jest prowizja spedytorska Wynagrodzeniem przewoźnika jest przewoźne ( fracht ) Spedytorowi należy zapłacić przewoźne gdy ten udowodni, że zapłacił przewoźnikowi

16 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Spedycja właściwa Za spedycję właściwą uważa się wykonywanie następujących czynności: przyjmowanie zleceń spedycyjnych i udzielanie porad związanych z procesami spedycyjnymi, wybór środka transportu, zawieranie umów o przewóz, ubezpieczanie przesyłki, Sporządzanie instrukcji wysyłkowych i dokumentacji transportowej, odbiór przesyłki od nadawcy, przygotowanie przesyłki do przewozu, nadanie przesyłki na środek transportu wraz z dokumentacją transportową, odbiór przesyłki ze środka transportowego oraz właściwej dokumentacji, odprawa celna, przekazanie przesyłki odbiorcy.

17 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Odbiorca przesyłki nie jest dłużnikiem spedytora! Ze stosunku zobowiązaniowego spedycji wynikają również liczne uprawnienia spedytora, a w szczególności prawo do żądania wynagrodzenia. Roszczenie to może być kierowane tylko przeciwko dającemu zlecenie, jako stronie zawartej ze spedytorem umowy. Odbiorca przesyłki nie jest dłużnikiem spedytora, gdyż umowa spedycji nie przewiduje konsekwencji prawnych podobnych do tych, które dla odbiorcy przesyłki rodzi ewentualnie umowa przewozu (np. ponoszenie kosztów wynikłych wskutek zmiany przez niego umowy przewozu).

18 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Obowiązek zapłaty Przez przyjęcie przesyłki i listu przewozowego odbiorca zobowiązuje się do zapłaty należności ciążących na przesyłce (art. 51 ) Prawo przewozowe

19 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Orzecznictwo art.51 III CSK 104/05 wyrok SN Z przepisu art. 51 ustawy z 1984 r. - Prawo przewozowe wynika, że odbiorca odpowiada samodzielnie wobec przewoźnika za zapłatę przewoźnego. Jest to przepis bezwzględnie wiążący, który wyznacza treść stosunku prawnego wynikającego z umowy przewozu, a strony nie mogą zmienić w umowie tak ukształtowanego zobowiązania. V CSK 129/05 wyrok SN Wynikające z art. 51 ust. 1 ustawy z 1984 r. - Prawo przewozowe zobowiązanie odbiorcy przesyłki do zapłaty ciążących na niej należności jest jego samoistnym zobowiązaniem wobec przewoźnika. Obowiązek ten istnieje nawet wtedy, gdy ze stosunku prawnego wynikało, że należność ta będzie obciążać nadawcę. III CSK 149/05 wyrok SN Zgodnie z art. 51 ustawy z 1984 r. - Prawo przewozowe odbiorca odpowiada samodzielnie wobec przewoźnika za zapłatę przewoźnego. Jest to przepis bezwzględnie obowiązujący. Strony nie mogą w sposób sprzeczny z jego treścią ukształtować umowy przewozu.

20 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Giełdy transportowe

21 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Giełdy transportowe

22

23

24 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Ankieta PISiL Jakiego rodzaju towar utracono: sprzęt RTV/AGD/telekomunikacyjny: 17% sprzęt komputerowy: 14% artykuły spożywcze: 20% chemia gospodarcza/kosmetyki: 7% surowce: 7% inne: 35% (tekstylia, papierosy, art. sportowe, drewnopodobne, wyroby stalowe, paliwo)

25 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Czy masz sposób na: Na fałszywe dokumenty? Dokumenty są prawdziwe ale osoba, która je przedstawia jest nieuprawniona? Dokumenty są prawdziwe, osoba prawdziwa ale prawdziwy podwykonawca korzysta z kolejnego podwykonawcy, który jest złodziejem? Osoba nieuprawniona wydaje polecenie zmiany miejsca rozładunku? Kierowca otrzymuje polecenie od nadawcy lub odbiorcy zmiany miejsca rozładunku?

26 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych ABY USTRZEC SIĘ KRADZIEŻY LUB WYŁUDZENIA ŁADUNKU PAMIĘTAJ O: Wprowadź w swojej firmie jednolite warunki podjęcia współpracy z nowym przewoźnikiem i wyznacz osoby za to odpowiedzialne. Czy każdy twój pracownik może dysponować towarem wartości setek tysięcy złotych i powierzyć go dowolnej osobie? Sprawdź dokumenty założycielskie typu: KRS, NIP, Regon, certyfikat przewoźnika + ubezpieczenie OCPD przede wszystkim koniecznie sprawdź czy dokumenty otrzymujesz od właściwej osoby! Musisz znać doskonale swoje ubezpieczenie. Przejrzyj OWU i stosuj się do nich!!! Żądaj listy kierowców i numery samochodów! Nigdy nie powierzaj ładunku kierowcy (lub na pojazd), który nie znajduje się na tej liście! Żądaj od zleceniodawcy a także podwykonawcy listy referencyjnej z telefonami sprawdź je tzn. zasięgnij opinii + sprawdź czy podane numery należą rzeczywiście do wymienionych firm. Sprawdź czy nie zlegają z płatnościami

27 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych ABY USTRZEC SIĘ KRADZIEŻY LUB WYŁUDZENIA ŁADUNKU PAMIĘTAJ O: Dyscyplinuj kierowców do powiadamiania o dostarczeniu towarów i o wszelkich nieprawidłowościach w trasie. Kierowca słucha tylko dysponenta. Rozładunek w innym miejscu lub innej osobie niż wskazane w liście przewozowym działaj tylko zgodnie z prawem. Planuj dokładnie trasę przejazdu i wskazuj kierowcy postoje na parkingach zgodnie ze swoim ubezpieczeniem Pamiętaj pośpiech nie usprawiedliwia głupoty!!!

28 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Oszustwo

29

30 przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 30

31 przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 31

32 przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 32

33 przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 33

34 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Prawo zastawu (spedycja) Art. 802 (K.c.) 1. Dla zabezpieczenia roszczeń o przewoźne oraz roszczeń o prowizję, o zwrot wydatków i innych należności wynikłych ze zleceń spedycyjnych, jak również dla zabezpieczenia takich roszczeń przysługujących poprzednim spedytorom i przewoźnikom, przysługuje spedytorowi ustawowe prawo zastawu na przesyłce, dopóki przesyłka znajduje się u niego lub u osoby, która ją dzierży w jego imieniu, albo dopóki może nią rozporządzać za pomocą dokumentów.

35 przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 35

36 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Schemat zleceń (umów) KLIENT (zleceniodawca) PRZEWOŹNIK Zlecenie przewozowe SPEDYTOR (umowa przewozu zawarta w imieniu SPEDYTORA ale na rachunek KLIENTA ) Zlecenie (umowa spedycji) Zlecenie (umowa o dzieło, inne) INNI (umowa składu, agencja celna, czynności przeładunkowe, inne)

37 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Fakturowanie Faktura za usługę przewozu KLIENT (zleceniodawca) Faktura za usługę spedycji Faktura za usługę: składu, odprawy celnej itp.. PRZEWOŹNIK SPEDYTOR INNI (umowa składu, agencja celna, czynności przeładunkowe, inne)

38 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Fakturowanie KLIENT (zleceniodawca) SPEDYTOR refakturuje otrzymane faktury od Przewoźnika i INNYCH na KLIENTA PRZEWOŹNIK PRZEWOŹNIK fakturuje spedytora za przewóz SPEDYTOR Faktury za zlecone czynności INNI (umowa składu, agencja celna, czynności przeładunkowe, inne)

39 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych a jednak można

40 a jednak można

41 a jednak można

42 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Na czym zarabia SPEDYTOR? KLIENT (zleceniodawca) Prowizja spedycyjna i ewentualnie prowizje wykładowe (za wyłożone kwoty) PRZEWOŹNIK SPEDYTOR INNI (umowa składu, agencja celna, czynności przeładunkowe, inne) Prowizja załadunkowa od PRZEWOŹNIKA Inne prowizje

43 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych A jak wygląda (powinna wyglądać) praca spedytora? przyjmuje zlecenie, czyta je i uzupełnia, potwierdza przyjęcie zlecenia do realizacji, przystępuje do realizacji: kontaktuje się z przewoźnikiem, agencją celną, firmą sztauerską, zakładem ubezpieczeń zawiera stosowne umowy, przygotowuje i wysyła instrukcję wysyłkową i wzory wypełnionych dokumentów do zleceniodawcy i do załadowcy, nadzoruje w interesie zleceniodawcy nadanie (odbiór) przesyłki oraz sam przewóz.

44 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Spedytorska instrukcja wysyłkowa Instrukcja wysyłkowa jest opracowywana przez spedytora po otrzymaniu i przyjęciu zlecenia spedycyjnego. Jest ona przeznaczona dla dostawcy i zawiera konkretne informacje na temat przygotowania towaru do wysyłki, zawierania umów z przewoźnikami krajowymi, doboru najkorzystniejszej trasy przewozu do portu lub stacji granicznej itp. Do instrukcji wysyłkowej bywa dołączony wzorcowy list przewozowy oraz wzór zgłoszenia celnego oraz wzory innych wymaganych dokumentów Dostawca odpowiada za wszelkie szkody, jakie mogą wyniknąć z nieprzestrzegania wymogów instrukcji.

45 przewozu drogowego towarów Title w relacjach of the presentation międzynarodowych Date # 45

46 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Czego wymagać od spedytora? 1. Udzielania informacji na temat: przepisów przewozowych, wymaganych dokumentów, rygorów celnych itp. 2. Ceny za przewóz uzyskiwane za pośrednictwem spedytora powinny być niższe niż przy bezpośrednim kontakcie z przewoźnikiem 3. WYMAGAJ instrukcji wysyłkowych i wzorów dokumentów 4. Spedytor zobowiązany jest do udzielania Tobie pełnej informacji na temat realizacji zlecenia (kto, gdzie, kiedy, za ile itd. adresy, telefony ) 5. Pamiętaj spedytor działa w ramach udzielonego mu zlecenia.

47

48

49 przewozu drogowego towarów w relacjach międzynarodowych Kuehne + Nagel Sp. z o.o. ul.spedycyjna Gądki tel GSM fax magdalena.kraszewska@kuehne-nagel.com THE GLOBAL LOGISTICS NETWORK NASZA DZIAŁALNOŚĆ PROWADZONA JEST ZGODNIE Z MODELOWYMI WARUNKAMI SPEDYCYJNYMI FIATA. KOPIA DO WGLĄDU NA ŻYCZENIE. ALL OUR TRANSACTIONS ARE SUBJECT TO THE FIATA MODEL RULES FOR FREIGHT FORWARDING SERVICES. COPY AVAILABLE UPON REQUEST. Kuehne + Nagel Sp. z o.o. z siedzibą w Gądkach, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Poznaniu, XXI Wydział Gospodarczy KRS, KRS: , KAPITAŁ ZAKŁADOWY: ,00 PLN, NIP:

50