2.BieŜąca naprawa: central sieci modemów VDSL aparatów telefonicznych faksów innych urządzeń wykorzystujących sieć telefoniczną 3.

Transkrypt

1 załącznik nr 3 UMOWA zawarta w dniu... pomiędzy Górnośląskim Przedsiębiorstwem Wodociągów Spółka Akcyjna, Katowice ul. Wojewódzka 19, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym w Katowicach, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , posiadającym NIP , będącym podatnikiem VAT czynnym, wysokość kapitału zakładowego zł wpłacono w całości. reprezentowanym przez: zwanego w treści umowy Zamawiającym a NIP. reprezentowanym przez:... zwanego w treści umowy Wykonawcą 1 Niniejsza umowa jest zawierana w wyniku postępowania o udzielenie zamówienia prowadzonego na podstawie Wewnętrznego Regulaminu Przetargowego Górnośląskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów S.A. w trybie zapytania ofertowego zakończonego wyborem złoŝonej przez Wykonawcę oferty na Serwis systemu łączności znajdujący się na wyposaŝeniu Górnośląskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów S.A. w okresie od r. do r. Do obowiązków Wykonawcy w ramach usług miesięcznych wchodzi realizacja następujących zadań w lokalizacjach podanych w załączniku nr 1: 1.Utrzymywanie w stałej sprawności całego systemu telekomunikacyjnego tj. dokonywanie pomiarów i czynności mających na celu zapobieganie powstawaniu uszkodzeń i zapewnienie niezawodnej pracy, w tym przeglądu central wraz z aparatami telefonicznymi, taryfikatorów rozmów, sieci według załączonego harmonogramu w załączniku numer 2.

2 2.BieŜąca naprawa: central sieci modemów VDSL aparatów telefonicznych faksów innych urządzeń wykorzystujących sieć telefoniczną 3.Czynności konserwacji aparatów telefonicznych i urządzeń telefaksowych: wymiana/naprawa sznura zasilającego wykonanie zasilającego sznura przedłuŝającego wymiana/naprawa sznura mikrotelefonu wymiana wkładki mikrofonowej/słuchawkowej odblokowanie/naprawa zakleszczających się klawiszy (klawiatura) konserwacyjne czyszczenie elementów i styków kontrola działania poszczególnych funkcji urządzenia informowanie Zamawiającego o konieczności napraw urządzeń w autoryzowanych serwisach w przypadku konieczności wymiany nieosiągalnych elementów/podzespołów 4.Współpraca z zewnętrznymi operatorami telekomunikacyjnymi w zakresie utrzymania bezawaryjnej pracy linii i central telefonicznych. 5.Programowanie, aktualizacja bądź zmiana oprogramowania central telefonicznych według potrzeb Zamawiającego. 6.BieŜąca aktualizacja ustawień central: dostęp do indywidualnej biblioteki numerów programowych (numery programowane przez abonenta) dostęp do systemowej biblioteki numerów programowych (numery programowane przez operatora) grupy sekretarsko-dyrektorskie grupy pick-up kierowanie ruchem przychodzącym i wychodzącym zmian numerów telefonicznych, opisów ograniczeń telefonicznych połączeń wychodzących: międzynarodowych międzymiastowych strefowych lokalnych do sieci uŝytku publicznego za wyjątkiem dostępu do słuŝb alarmowych 7.Udział w czynnościach kontrolnych przeprowadzanych na stacjach przez zewnętrznych operatorów telekomunikacyjnych. 8.Dbałość o prawidłowe funkcjonowanie taryfikatorów rozmów na wszystkich stacjach. 9.Aktualizacja oprogramowania taryfikującego w przypadku zmiany Operatora, zmian stawek za połączenia lub zmian numeracji. 10. Tworzenie kopii zapasowych danych bilingowych i konfiguracji central. 11. Sporządzanie wydruków bilingowych-raportów: uwzględniających strukturę poszczególnych uŝytkowników, wprowadzanie na Ŝądanie uŝytkownika wielopoziomowej struktury grup uŝytkowników (firma, wydział itp.) dotyczących kosztów połączeń z określonymi rodzajami abonentów sieci publicznej (np. sieci komórkowej) bilingu uwzględniającego informacje o ilościach i kosztach poszczególnych rodzajów połączeń (wyszczególnione połączenia lokalne, strefowe, komórkowe) analiza kosztów centrali z podziałem na zadane kategorie połączeń analiza wykorzystania numerów przydzielonych poszczególnym uŝytkownikom

3 12. Prowadzenie i uzupełnianie na bieŝąco: dokumentacji konfiguracji poszczególnych central telefonicznych dokumentacji przebiegu konserwowanej wewnętrznej sieci telefonicznej, łącznie z podłączeniami do portów centrali, do sieci miejskiej połączeń między centralowych dokumentacji przeprowadzonych napraw (zeszyty usterek), prowadzonej chronologicznie i zawierającej numer telefonu, którego dotyczyła usterka, daty zgłoszenia i usunięcia usterki, opis uszkodzenia i podjętych działań 13. Przechowywanie dokumentacji w pomieszczeniu centrali telefonicznej dla obiektów obsługiwanych przez tę centralę. 14. Wykonywanie napraw i przeglądów za pomocą własnych narzędzi i przyrządów. 15. Zapewnienia ciągłości usług i dyspozycyjności osób świadczących usługi na wypadek równoczesnych awarii w kilku lokalizacjach. 16. Rozbudowa sieci wewnętrznej i dostosowanie do aktualnych potrzeb danej stacji według wskazań Zamawiającego. 17. Realizacja zmian w lokalizacji gniazdek telefonicznych. 18. Podłączanie, konfiguracja, przenoszenie i wyłączanie teletechnicznych urządzeń końcowych (aparatów telefonicznych, telefaksów, urządzeń VoIP, modemów, modemów VDSL). 19. Modernizacja central poprzez zwiększenie ilości połączeń wewnętrznych i zewnętrznych. 20. W przypadku wykrycia usterek podczas przeglądu Wykonawca rozpocznie ich usuwanie w tym samym czasie co dokonuje przeglądu. 21. Dostosowanie central do współpracy z rejestratorami rozmów i połączeń cyfrowych ISDN. 22. Sprawdzania stanu oprogramowania aparatów i w razie potrzeby przeprogramowania aparatów zgodnie z potrzebami Zamawiającego. 23. Podłączenie rejestratorów do central lub sieci telefonicznej i sprawdzenie poprawności rejestracji nagrań. 24. Wymiana przestarzałych central telefonicznych na nowe dostarczone przez Zamawiającego dostosowane do potrzeb danej stacji. 25. Wymiany aparatów telefonicznych na dostarczone przez Zamawiającego i według jego wskazań. 26. W przypadku reorganizacji którejkolwiek ze stacji, Wykonawca zobowiązany jest, aby na polecenie Zamawiającego dokonać demontaŝu i przeniesienia urządzeń teletechnicznych do nowej lokalizacji oraz ich ponownego montaŝu, uruchomienia i zapewnienia łączności. 27. Utrzymanie porządku w pomieszczeniach, w których wykonuje prace. 28. Wykonywania prac projektowych mających związek z rozbudową, przebudową wewnętrznej sieci telefonicznej, modyfikacją oraz wymianą urządzeń. 29. Doradztwa w zakresie rozwiązań telekomunikacyjnych. 30. Prowadzenie niezbędnych szkoleń uŝytkowników w zakresie obsługi teletechnicznych urządzeń końcowych i dostępnych usług central telefonicznych. 31. Współpraca z Wydziałem Informatyki w zakresie połączeń między siecią telefoniczną, a informatyczną (linie: DSL, VDSL, VoIP). 32. Współpraca z Wydziałem Pomiarów i Automatyki w zakresie połączeń między siecią telefoniczną a telemetryczną. 33. Wykonywanie napraw na podstawie odrębnego zlecenia powstałych na skutek: klęsk Ŝywiołowych zawinionego działania słuŝb wykonujących prace ziemne lub instalacyjne 34. Wykonywanie opinii technicznych odnośnie sprzętu teletechnicznego. 35. W cenę wliczone są wszystkie koszty Wykonawcy związane z wykonaniem umowy, w tym koszty dojazdu w celu wykonania przeglądu i konserwacji central, a takŝe koszty

4 robocizny związane z wykonywaniem napraw, koszty robocizny podczas montaŝu nowych podzespołów, demontaŝu istniejących, koszty robocizny związane z przeprogramowaniem central, aparatów telefonicznych, faksów. PowyŜsza kwota nie uwzględnia kosztów zakupu nowych podzespołów i nowych wersji oprogramowania. 2 Wykonawca zobowiązuje się do przystąpienia do usuwania awarii, naprawy w ciągu 2 godzin od wezwania niezaleŝnie od pory dnia, oraz do zakończenia usuwania uszkodzeń w terminie 24 godzin od wezwania. Wezwanie do usuwania awarii moŝe być realizowane: telefonicznie, pocztą elektroniczną, faksem. 3 Zgłoszeń awarii i usterek naleŝy dokonywać pod nr telefonu. Umowa zostaje zawarta na czas określony od r. do dnia r Za serwis i administrowanie systemem łączności telefonicznej strony ustalają łącznie wynagrodzenie w wysokości zł netto słownie:..... zł netto 2. Miesięczne wynagrodzenie wynosi.. zł netto słownie:. zł netto 3. Do w/w wynagrodzenia zostanie doliczona kwota podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. 4. PowyŜsze kwoty nie będą podlegały waloryzacji i będą niezmienne do końca trwania umowy. 5. Zapłata faktur VAT następować będzie w okresach miesięcznych przelewem w ciągu 30 dni od daty otrzymania faktury z konta Zamawiającego na konto wskazane na fakturze. 6. Części zamienne niezbędne do wykonania umowy dostarczać będzie Wykonawca na koszt Zamawiającego, po kosztach zakupu za które zostanie wystawiona faktury VAT płatna w ciągu 14 dni od daty otrzymania. 7. Zamawiający upowaŝnia Wykonawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu Zamawiającego. UpowaŜnienie to jest waŝne tylko na cele związane z wystawieniem faktury VAT na potrzeby realizacji niniejszej umowy. 6 1.W przypadku nie wykonania umowy przez Wykonawcę w danym miesiącu lub teŝ w przypadku częściowego wykonania, Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie lub teŝ wynagrodzenie obniŝone proporcjonalnie do wykonanej części umowy. 2. Zamawiający moŝe naliczyć Wykonawcy kary umowne z tytułu: w razie odstąpienia od umowy przez Zamawiającego z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca, w wysokości 5% wynagrodzenia netto określonego w 5 pkt 1. za kaŝdy przypadek nie wykonania umowy lub jej nienaleŝytego wykonania w danym miesiącu w wysokości 5% wynagrodzenia netto określonego w 5 pkt. 2 w przypadku przekroczenia terminów określonych w 2 w wysokości 0,1% wynagrodzenia netto określonego w 5 pkt. 2 za kaŝdą godzinę zwłoki 3. NaleŜne z tego tytułu kary Zamawiający potrąci z kolejnej faktury, wystawionej przez Wykonawcę.

5 Zamawiający ma prawo dochodzić odszkodowań uzupełniających. 7 8 Zamawiający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Wykonawcy w przypadku stwierdzenia 3 krotnego naruszenia terminów określonych w 2 umowy Nadzór nad realizacją usług oraz koordynacją umowy z ramienia Zamawiającego sprawuje Pani Izabela Musialik. 2. Zakres usług określony w 1 umowy winien być realizowany w godzinach pracy Zamawiającego. 10 Wierzytelności wynikające z niniejszej umowy nie mogą być przedmiotem cesji na rzecz osób trzecich. 11 W sprawach nie uregulowanych postanowieniami niniejszej umowy zastosowanie będą mieć przepisy Kodeksu Cywilnego. 12 Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają dla swej waŝności formy pisemnej pod rygorami niewaŝności. 13 Ewentualne spory powstałe na tle wykonania przedmiotu umowy strony poddają pod rozstrzygnięcie właściwego dla Zamawiającego sądu powszechnego. 14 Umowa została sporządzona w 3 jednobrzmiących egzemplarzach dwa egzemplarze dla Zamawiającego i jeden dla Wykonawcy. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA