Luty Accor w skrócie GRUPA MARKI 360 DIGITAL ZASOBY LUDZKIE ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ SOLIDARITY

Transkrypt

1 Luty 2015 Accor w skrócie GRUPA MARKI 360 DIGITAL ZASOBY LUDZKIE ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ SOLIDARITY

2 Dzień po dniu rozwijamy się i tworzymy rozpoznawalną grupę hoteli BLISKO WSPÓŁPRACOWNIKÓW POD SZYLDEM GRUPY ACCOR PONAD HOTELI PONAD POKOI 17 MAREK, OD LUKSUSOWYCH PO EKONOMICZNE OBROTY MILIONÓW EURO W 2014 DWA SEGMENTY RYNKU HOTELSERVICES HOTELINVEST 2

3 Numer 1 NA ŚWIECIE wśród operatorów hotelowych POKOI HOTELI KRAJE FRANCJA HOTELI POKOJE %* W PLANACH EUROPA PÓŁNOCNA, ŚRODKOWA I WSCHODNIA (poza Francją) HOTELE 902 POKOJE %* W PLANACH AMERYKA PÓŁNOCNA AMERYKA ŁACIŃSKA I KARAIBY HOTELE 280 POKOI %* W PLANACH nowy hotel w sieci co 2 dni BASEN MORZA ŚRODZIEMNEGO**, BLISKI WSCHÓD, REGION AFRYKI HOTELI 352 POKOJE %* W PLANACH OBSZAR AZJI I PACYFIKU HOTELI 621 POKOI %* W PLANACH W PLANACH +800 HOTELI POKOI 3 * Według liczby pokoi w hotelach na dzień 31 grudnia 2014 ** Do krajów basenu Morza Śródziemnego nalezą Grecja, Hiszpania, Izrael, Malta, Portugalia, Turcja oraz Włochy.

4 HOTELSERVICES Operator hoteli oraz franczyzodawca HOTELINVEST Właściciel oraz inwestor w branży nieruchomości hoteli (w tym należących do HotelInvest) hoteli własnych oraz wynajmowanych Synergia dwóch strategicznych i wzajemnie uzupełniających się segmentów 4

5 Bogaty portfel marek LUKSUS ORAZ NAJWYŻSZA KLASA MARKI REGIONALNE ŚREDNIA KLASA GAMA EKONOMICZNA En Asie En France 5

6 LUKSUS I NAJWYŻSZA KLASA KLASA ŚREDNIA KLASA EKONOMICZNA Luksusowe hotele najwyższej klasy POKOI 341 HOTELI 6

7 MARKI > HOTELARSTWO LUKSUSOWE I NAJWYŻSZEJ KLASY > SOFITEL POKOI 121 HOTELI 41 KRAJÓW Sofitel, marka hoteli luksusowych, pierwszy ambasador francuskiego hotelarstwa na świecie Sofitel oraz Przedstawiciele tej marki otwierają drzwi do świata francuskiej elegancji za sprawą starannie wyselekcjonowanych obiektów. Oferujemy naszym gościom i partnerom usługi dopasowane do ich indywidualnych potrzeb, wzbogacone o emocje, skuteczność i dążenie do doskonałości. Sofitel Paris Le Faubourg, Francja Emocje i luksus Francuska elegancja 7

8 MARKI > HOTELARSTWO LUKSUSOWE I NAJWYŻSZEJ KLASY > PULLMAN POKOJE 93 HOTELI I OŚRODKÓW WYPOCZYNKOW YCH Pullman, Design Your Journey 26 KRAJE Hotele oraz ośrodki wypoczynkowe Pullman goszczą międzynarodową klientelę, podróżników z całego świata, którzy przyjeżdżają dla przyjemności bądź w interesach. Pullman to marka hoteli najwyższej klasy, stworzona dla potrzeb kadry zarządzającej. To nowa generacja hoteli 4 i 5-gwiazdkowych dla nowej generacji klientów: będących w ciągłym ruchu kosmopolitów z pokolenia digital natives. Hotele Pullman znajdują się w największych metropoliach oraz najmocniej rozpalających wyobraźnię miejscach turystycznych na naszej planecie, zapewniają ciepłe i profesjonalne powitanie oraz atrakcyjne oferty i usługi zawsze nowe, doskonałe i stylowe wrażenia. Pullman Saigon Centre, Wietnam Podróżnicy z ery digital natives, żyjący w ciągłym ruchu, przybywają do nas dla przyjemności lub w interesach 8

9 MARKI > HOTELARSTWO LUKSUSOWE I NAJWYŻSZEJ KLASY > MGALLERY POKOI 71 HOTELI I OŚRODKÓW WYPOCZYNKOW YCH 22 KRAJE MGallery, sieć hoteli marki Accor, gwarantujących niezapomniane wrażenia MGallery to sieć hoteli oraz ośrodków wypoczynkowych najwyższej klasy, która jest obecna na 5 kontynentach. Każdy z nich posiada niepowtarzalny styl oraz historię, które gość może odkrywać podczas swojego pobytu. Hotele MGallery są inspirowane jednym z trzech tematów charakterystycznych dla sieci: Heritage - historią hotelu; Signature - oryginalnym wzornictwem oraz Serenity - gdzie liczy się przede wszystkim błogi spokój. Veranda High Resort Chiang Mai, Tajlandia Zapadają w pamięć i inspirują Heritage Signature - Serenity 9

10 MARKI > HOTELARSTWO LUKSUSOWE I NAJWYŻSZEJ KLASY > MARKI REGIONALNE > GRAND MERCURE & THE SEBEL POKOI 43 HOTELE Grand Mercure, discover a new authentic * AMERYKA ŁACIŃSKA AZJA I PACYFIK ŚRODKOWY WSCHÓD POKOJE 21 APARTAMENTÓW The Sebel - apartamenty wysokiej klasy AZJA I PACYFIK *Poznaj nowy synonim autentyczności Hotele Grand Mercure spełnią oczekiwania najbardziej wymagających klientów, starających się poznać kulturalne korzenie i tożsamość hoteli, w których przebywają. Marka Grand Mercure dostosowuje się do kultury regionalnej miejsc, w których działa: w Chinach, Indiach, Arabii Saudyjskiej oraz Brazylii. Azja Środkowy Wschód Ameryka Łacińska The Sebel to marka apartamentów wysokiej klasy w rejonie Azji i Pacyfiku. Oferuje klientom autonomię i swobodę w poszukiwaniu entuzjastycznych wrażeń z pobytu, eleganckie i przestronne wnętrza, nienaganną i indywidualną obsługę. 10

11 LUKSUS I NAJWYŻSZA KLASA KLASA ŚREDNIA KLASA EKONOMICZNA Hotele średniej klasy POKOI HOTELI 11

12 MARKI > HOTELE ŚREDNIEJ KLASY > NOVOTEL POKOJE 445 HOTELE 61 KRAJÓW Novotel, create a new & valuable midscale hospitality experience* *Nowy sposób na nowoczesny hotel średniej klasy Novotel, międzynarodowa marka średniej klasy, oferuje podróżnym hotele znajdujące się w centrach dużych miast, a także w dzielnicach biznesowych i turystycznych. W szerokiej ofercie usług marki Novotel ważne miejsce zajmuje dbałość o dobre samopoczucie osób podróżujących w interesach lub dla przyjemności. Suite Novotel, marka hoteli w średnim przedziale cenowym oferuje hotele usytuowane głównie w centrach miast. Goście mają do dyspozycji funkcjonalne apartamenty o powierzchni 30 m² oraz mogą korzystać z innowacyjnych usług przez 24 godziny na dobę. Novotel Paris Gare de Lyon, Francja Design oraz wygoda Nowoczesny easy-living 12

13 MARKI > HOTELE ŚREDNIEJ KLASY > MERCURE POKOJE 711 HOTELE 52 KRAJÓW Mercure, autentyczność i troska o jakość Mercure to jedyna marka hotelowa ze średniego przedziału cenowego, która łączy potęgę międzynarodowej sieci, zapewniającej wysoką jakość usług, ze zindywidualizowanym przyjęciem w różnorodnych hotelach, silnie związanych z otoczeniem oraz prowadzonych przez pełnych entuzjazmu właścicieli. Dzięki atrakcyjnym lokalizacjom w centrach miast, nad morzem lub w górach, sieć Mercure przyjmuje gości z całego świata, podróżujących w interesach lub turystycznie. Silny akcent lokalny Hotelarze z pasją Mercure London Bridge, Wielka Brytania 13

14 MARKI > HOTELE ŚREDNIEJ KLASY > ADAGIO POKOI (APARTAMENTÓW) 96 APARTHOTELI 11 KRAJÓW Aparthotele Adagio, numer 1 w Europie Aparthotele Adagio oferują przestronne apartamenty, z w pełni wyposażoną kuchnią oraz usługami hotelowymi w centrach miasta, idealne przy średnich oraz dłuższych pobytach ze względu stopniowo obniżaną cenę od 4 nocy. Marka posiada trzy rodzaje hoteli: Adagio, flagowy aparthotel, z apartamentami o nowoczesnym smaku, zlokalizowany w samym sercu dużych miast; Swoboda i przyjazny nastrój Twoje mieszkanie w najpiękniejszych miastach Europy i świata Adagio access, funkcjonalne, ekonomiczne apartamenty w pobliżu centrów miast; Adagio premium, luksusowy i ekskluzywny aparthotel Adagio Vienna City, Austria 14

15 LUKSUS I NAJWYŻSZA KLASA KLASA ŚREDNIA KLASA EKONOMICZNA Hotele klasy ekonomicznej POKOI HOTELI 15

16 MARKI > HOTELE KLASY EKONOMICZNEJ > IBIS POKOJE HOTELI 59 KRAJÓW ibis, dobre samopoczucie w najlepszej cenie ibis, europejski lider w branży hoteli ekonomicznych,, gwarantuje wyjątkowy poziom wygody dzięki wprowadzeniu innowacyjnego konceptu: Sweet Bed by ibis TM, komfortowego i dobrze wyposażonego pokoju oraz nowoczesnej recepcji o oryginalnym wzornictwie. Profesjonalna i sprawna obsługa 24/24 gwarantuje gościom hoteli ibis pełną satysfakcję: śniadania od 4.00 do 12.00, ofertę przekąsek, całodobowy bar oraz nowoczesną restaurację ibis Kitchen. Pełen komfort Uprzejma i profesjonalna obsługa Recepcje w stylu Avanzi charakteryzują się nowoczesnością oraz nienagannym designem 16

17 MARKI > HOTELE KLASY EKONOMICZNEJ > IBIS STYLES POKOI 277 HOTELE 24 KRAJÓW ibis Styles, komfort i wzornictwo wliczone w cenę Marka ekonomiczna, o wielu stylach oraz osobowości Happy Mood, oparta głównie na modelu franczyzowym, jest adresowana zarówno do klienteli biznesowej jak i gości poszukujących odpoczynku, w pojedynkę lub z rodziną. Oferuje przyjazną atmosferę, a także kompletną ofertę w jednej cenie: pokój, śniadanie, dostęp do Wi-Fi oraz wiele dodatkowych usług. Indywidualny design Wszystko w cenie Pozytywny charakter ibis Styles Liverpool Wielka Brytania 17

18 MARKI > HOTELE KLASY EKONOMICZNEJ > IBIS BUDGET POKOI 537 HOTELI 17 KRAJÓW ibis budget, esencja komfortu w niskiej cenie ibis budget to marka będąca synonimem najbardziej budżetowego segmentu w Grupie Accor. Dobrze skrojona i niezobowiązująca formuła kojarzy się z podstawowymi potrzebami oraz prostotą. Jest idealnym rozwiązaniem dla klientów poszukujących autonomii. Dostępne przez całą dobę hotele oferują: pokoje dla 1, 2 lub 3 osób wyposażone w przyjemne i lekkie kołdry oraz bardzo miękkie poduszki, duży prysznic, darmowe Wi-Fi* oraz śniadanie w formie nieograniczonego bufetu. Podstawowe wygody Dobra cena Niezobowiązująca formuła * poza Australią Nowoczesne wnętrza są funkcjonalne i kolorowe. 18

19 Accor nowa Cyfrowa Rewolucja Doskonałość i prostota w każdej chwili pobytu ZADOWOLENIE KLIENTA PRZED pobytem PODCZAS pobytu PO pobycie 19

20 ZADOWOLENIE KLIENTA MARZENIE WYBÓR REZERWACJA PRZYGOTOWANIE CELÓW PODRÓŻY PROPONOWANYCH NA ACCORHOTELS.COM 1 WIELOMARKOWY PORTAL INTERNETOWY ORAZ 13 WITRYN MAREK 1 REZERWACJA DOKONYWANA CO 2 SEKUNDY PRZEZ INTERNET 70 PRZEWODNIKÓW DOSTĘPNYCH ONLINE NA ACCORHOTELS.COM POBYT POWRÓT WELCOME CHECK-IN ORAZ CHECK-OUT ONLINE DZIELENIE SIĘ LE CLUB ACCORHOTELS NOWYCH CZŁONKÓW KAŻDEGO DNIA 3,3 mln FANÓW NA FACEBOOKU 20

21 Program ogólnoświatowy przydatny, przyjazny, prosty Nagradza oraz buduje lojalność naszych klientów Classic J O H N S M I T H / milionów członków w ciągu 6 lat istnienia Dwa razy dłużej Uczestnik wynajmuje pokój na 2 razy dłuższy okres niż klient niebędący członkiem 21

22 Numer 1 wśród szkół hotelarskich na świecie 18 KAMPUSÓW NA ŚWIECIE MIĘDZYNARODOWA SIEĆ CERTYFIKOWANYCH TRENERÓW 22

23 Pielęgnować talenty pracownikó w z całego świata pracuje dla marek Accor OGÓLNOŚWIATOWY PORTAL REKRUTACYJNY ACCOR OFERT WEWNĘTRZNE PROMOWANIE TALENTÓW SIEĆ KOBIET: CZŁONKÓW 50 SZKÓŁ PARTNERSKICH NA CAŁYM ŚWIECIE ABY MNOŻYĆ INNOWACJE ORAZ PRZYJMOWAĆ MŁODE TALENTY (CORNELL, ESSEC, LAUSANNE EHL) TWORZYMY nowe zawody hotelarskie ABY PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO STAWIENIA CZOŁA PRZYSZŁYM WYZWANIOM W NASZEJ BRANŻY ŚLEDŹ AKTUALNOŚCI KADROWE NA STRONACH: 23

24 Hotelarstwo w zgodzie z ekologią TWORZYMY NOWE WARTOŚCI DLA DOBRA WIĘKSZEJ GRUPY LUDZI DZIAŁAMY ODPOWIEDZIALNIE I PROPAGUJEMY NAJLEPSZE ROZWIĄZANIA, KTÓRE ZMIENIAJĄ BRANŻĘ 24

25 21 konkretnych i ambitnych celów na koniec roku, skupionych wokół 7 filarów Zdrowie Natura Dwutlenek węgla Innowacyjność Lokalność Zatrudnienie Dialog Lokalne źródła zaopatrzenia ODPADY Zielone Różnorodność Woda i Ochrona szczęśliwego budynki energia dzieciństwa Odpowiedzialne zaopatrzenie Odżywianie EKO-KONCEPCJA 25

26 sztandarowy program zrównoważonego rozwoju mln 21 ZAANGAŻOWANYCH HOTELI ACCOR ZASADZONYCH DRZEW KRAJE OBJĘTE PROGRAMEM SADZENIA DRZEW WOKÓŁ HOTELI ACCOR Klienci mogą ponownie wykorzystywać ręczniki, jeśli zostają w hotelu dłużej niż jedną dobę. Połowa oszczędności uzyskanych tym sposobem jest przeznaczana na finansowanie projektów ponownego zalesiania oraz agroleśnictwa. Dzięki temu pomagamy chronić ekosystemy oraz wspieramy lokalne społeczności. 26

27 Czynimy dobro, które nie zna granic Fundacja Accor Solidarity wspiera współpracowników Accor w ich działaniach na rzecz solidarności, pomagając w szkoleniu oraz aktywizacji zawodowej osób w bardzo trudnej sytuacji, a także w pilnych akcjach humanitarnych w różnych częściach świata. 208 PROJEKTÓW 41 KRAJÓW OD ZAANGAŻOWANYCH WSPÓŁPRACOWNIKÓW BEZPOŚREDNICH ORAZ POŚREDNICH BENEFICJENTÓW 27

28 Accor w skrócie Dziękujemy za uwagę Dokument ten został opracowany przez dyrekcję ds. komunikacji oraz relacji zewnętrznych Accor. Zdjęcia: Okładka Thierry Bouët Strona 2 Carole Bellaiche Strona 4 Abaca Corporate/Roberto Baldassare Strona 6 Gilles Trillard Strona 8 Frederik P. Wissink Strona 9 Seree Palanusont Strona 10 Carole Bellaiche Strona 11 Viet Anh Bui Strona 12 Abaca Corporate-Jacques-Yves Gucia Strona 13 W&cie - Olivier Seignette Strona 14 Donja Pitsch Strona 15 Stewart Jones - Infinite 3D Ltd Strona 16 Thierry Bouët Strona 17 Abaca Corporate/ Daren Lennon Strona 18 Christoph Weiss Strona 19 Abaca Press / Boris Zuliani Strona 20 Agus Darmika Strona 21 Abaca Corporate/Jacques-Yves Gucia Strona 22 GlowImages / GraphicObsession Strona 23 Abaca Corporate/ Jacques-Yves Gucia Strona 24 The Pure Project Strona 25 Serge Detalle Strona 26 Christian Lamontagne/Cosmos Strona 27 Recbox. Wykonanie: GIP Communication 28