WZÓR UMOWY Umowa nr PRN-7AG-B/X/2/2/9/ /14/ /.

Transkrypt

1 WZÓR UMOWY Umowa nr PRN-7AG-B/X/2/2/9/ /14/ /. Zawarta w dniu 2014r. w Warszawie pomiędzy: Miastem Stołecznym Warszawa Dzielnica Praga-Północ z siedzibą w Warszawie przy ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15, zwanym w dalszej części umowy Zamawiającym reprezentowanym przez:... oraz... Kontrasygnaty udziela a Firmą/osobą fizyczną. z siedzibą przy ul..., w, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS.. /lub posiadającym aktualny status wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającą koncesję na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie usług ochrony osób i mienia wydaną przez w dniu.. za numerem rejestru Nr.., NIP., REGON.., zwanym w dalszej części umowy WYKONAWCĄ, reprezentowaną przez:... w wyniku rozstrzygnięcia postępowania przeprowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, na postawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U poz. 907 z późn. zm.) została zawarta umowa, zwana dalej umową, o następującej treści: 1 1. Zamawiający zleca, a Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług na ochronę osób i mienia w budynku Urzędu Miasta Stołecznego Warszawy Dzielnica Praga- Północ przy ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15 i monitoringu lokalu 90 przy ul. Jagiellońskiej 60, w tym: 1) zapewnienia bezpieczeństwa osób znajdujących się w granicach obiektów, 2) ochrony obiektów i pomieszczeń w tych obiektach przed dostępem do nich osób nieuprawnionych, 3) ochrony mienia w obiektach, przed kradzieżą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, 4) zapobiegania zakłóceniom porządku na terenie obiektów oraz powiadamiania właściwego pracownika Biura Ochrony Urzędu m. st. Warszawy i osoby odpowiedzialnej za administrowanie obiektami o zdarzeniach powodujących naruszenie porządku, 5) niezwłocznego powiadamiania organów ścigania o czynach przestępczych zaistniałych na terenie obiektów i zabezpieczenia miejsca ich popełnienia do czasu przybycia organów ścigania, 6) kontroli ruchu osobowego w godzinach i poza godzinami pracy Urzędu oraz ruchu materiałowego, 7) prowadzenia dokumentacji ochronnej przewidzianej w Tabelach Służby Ochrony, stanowiących załącznik nr 1 do umowy, a zwłaszcza dziennika zmiany zawierającego dane o czasie rozpoczęcia i zakończenia zmiany, obsadzie personalnej zmiany oraz o rozmieszczeniu poszczególnych pracowników ochrony i czasie wykonywania przez nich zadań, a także prowadzenia na bieżąco raportu zmiany zwierającego wszystkie istotne informacje dotyczące przyjęcia, przebiegu i przekazania służby ochronnej,

2 8) obsługi systemów zabezpieczenia technicznego, zainstalowanych w obiekcie Urzędu przy ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15, systemów sygnalizacji alarmu pożaru, systemu monitorowania instalacji technicznych i zagrożeń w budynku oraz reagowania na sygnały alarmowe, 9) obowiązkowego kierowania pracowników, zatrudnionych w obiekcie Urzędu przy ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15 na szkolenia w zakresie obsługi systemów zabezpieczeniowych i alarmowych organizowanych przez Zamawiającego, 10) dysponowania Centrum Monitorowania Sygnałów Alarmowych do dozoru sygnałów przesyłanych, gromadzonych i przetwarzanych w elektronicznych urządzeniach i systemach alarmowych, 11) dysponowania zmotoryzowanymi i wyposażonymi w środki przymusu bezpośredniego oraz łączności bezprzewodowej zewnętrznej i wewnętrznej Grupami Interwencyjnymi do wykonania zadań określonych w Procedurze działania grupy interwencyjnej stanowiącej zał. nr 5 do umowy. 12) Ochrona Obiektu przy ul. Kłopotowskiego 15 ma być całodobowo przez dwóch pracowników zgodnie z załącznikiem nr 1 do niniejszej umowy. 2. Odpowiedzialność Wykonawcy za powierzone mienie Zamawiającego w obiektach, o których mowa w 1 ust. 1 umowy rozpoczyna się w dniu przejęcia ochrony fizycznej tych obiektów. 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określa niniejsza umowa wraz z załącznikami: 1) Tabela Służby Ochrony - zał. nr 1. 2) Instrukcja Kontroli Ruchu Osobowo-Materiałowego zał. nr 2. 3) Instrukcja Alarmowa zał. nr 3. 4) Instrukcja dotycząca Zasad Gospodarki Kluczami w Urzędzie m.st. Warszawy zał. nr 4. 5) Procedura działania grupy interwencyjnej zał. nr 5. 2 Termin realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy strony ustalają na okres od dnia od godz. 12:00 do godz w dniu r. 3 Powierzenie przez Wykonawcę realizacji zadań określonych w Umowie podwykonawcy, spełniającemu wymagania ustawowe oraz określone w 5 i 6 umowy wymaga zgody Zamawiającego, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności. Strony wykluczają możliwość powierzenia przez Wykonawcę realizacji którychkolwiek zadań określonych w Umowie podwykonawcy nie spełniającemu wymagań ustawowych lub określonych w 5 i 6 umowy Zasady i tryb wykonywania czynności określonych w 1 ust. 1 umowy określają Tabele Służby Ochrony Urzędu, stanowiące załącznik nr 1 do niniejszej umowy. 2. Wykonawca oświadcza, że grupy interwencyjne Wykonawcy przyjeżdżać będą do obiektów wymienionych w 1 ust 1 umowy na każdy sygnał alarmowy, wyemitowany przez pracowników ochrony Obiektów lub system sygnalizacji napadu i włamania, o ile jest w obiekcie zainstalowany, w czasie nie dłuższym niż 15 minut od powiadomienia i postępować zgodnie z Procedurą działania grupy interwencyjnej określoną w załączniku nr 5 do umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo do nieodpłatnego próbnego zaalarmowania grupy interwencyjnej raz w miesiącu. 3. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia transmisji sygnału alarmowego,

3 o którym mowa w 4 ust. 2 umowy, do grupy interwencyjnej przez cały czas realizacji niniejszej umowy. 4. Wykonawca zobowiązuje się do bezwzględnego przestrzegania przepisów wewnętrznych obowiązujących w obiektach, a zwłaszcza Instrukcji Kontroli Ruchu Osobowo-Materiałowego stanowiącej załącznik nr 2 do umowy, Instrukcji alarmowej stanowiącej załącznik nr 3 do umowy i Instrukcji Dotyczącej Zasad Gospodarki Kluczami stanowiącej załącznik nr 4 do umowy, a także Instrukcji Postępowania na Wypadek Pożaru i Instrukcji Bezpieczeństwa Pożarowego. Wykonawca jest zobowiązany także do stosowania się do poleceń Dyrektora Biura Ochrony Urzędu m.st. Warszawy lub właściwego pracownika Biura Ochrony, 5. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia stałego nadzoru i kontroli nad realizacją zadań przez pracowników ochrony Wykonawcy w obiektach, o których mowa w 1, ust. 1 umowy tak, by nieprzerwanie był w stanie udzielić Dyrektorowi Biura Ochrony Urzędu m.st. Warszawy lub właściwemu pracownikowi Biura Ochrony, pełnej i odpowiadającej stanowi faktycznemu informacji na temat stanu ochrony fizycznej tychże obiektów. 6. W ramach niniejszej umowy Zamawiający zastrzega sobie prawo zmian w zakresie organizacji służby ochronnej określonej w załączniku nr 1 do umowy, przekazywanych w formie pisemnej przez pracownika Biura Ochrony. 7. Zamawiający zastrzega sobie możliwość ewentualnej zmiany lokalizacji obiektów wymienionych w 1 ust. 1 umowy Wykonawca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji mających wpływ na stan bezpieczeństwa Zamawiającego. 2. Wykonawca zapewnia przestrzeganie zasad przetwarzania i ochrony przetwarzanych danych osobowych zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 3. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za ewentualne skutki działania niezgodnego z przepisami, o których mowa w 5 ust. 2 umowy. Zamawiający realizuje obowiązki Administratora Danych Osobowych określone w przywołanej w ust. 2 ustawie. 4. Zamawiający określa, że dane osobowe przetwarzane przez Wykonawcę w ramach realizacji umowy mogą być wykorzystywane przez niego wyłącznie w celu realizacji Umowy. 5. Zamawiający zobowiązuje Wykonawcę do natychmiastowego powiadamianiu Administratora Danych Osobowych po stwierdzeniu prób lub faktów naruszenia poufności przetwarzanych danych osobowych. 6. Zgodnie z obowiązkami Administratora Danych Osobowych, w przypadku stwierdzenia zdarzeń, o których mowa w 5 ust. 5 umowy, Wykonawca umożliwi Zamawiającemu prowadzenie kontroli procesu przetwarzania i ochrony danych osobowych. 7. Zamawiający zastrzega sobie możliwość rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w przypadku stwierdzenia niedotrzymywania przez Wykonawcę warunków bezpieczeństwa i ochrony danych. 6 Wykonawca zobowiązany jest do wykonywania umowy przy pomocy osób posiadających odpowiednie kwalifikacje zawodowe, wpisanych na listę kwalifikowanych pracowników ochrony fizycznej, wyposażonych w środki przymusu bezpośredniego, środki łączności, ubiory służbowe i identyfikatory, zgodne z Tabelą Służby Ochrony Urzędu stanowiącą załącznik nr 1 do umowy, umożliwiające wykonanie umowy z należytą starannością, a w szczególności zobowiązany jest

4 do zatrudnienia kwalifikowanych pracowników ochrony fizycznej posiadających ważne legitymacje kwalifikowanego pracownika ochrony fizycznej, wystawione przez Wykonawcę, a w przypadku, o którym mowa w 3 umowy przez podwykonawcę, niezbędne do realizacji umowy, zgodnie z listą imienną tych pracowników, określoną w załączniku nr 6 do umowy oraz do poddania pracowników procedurze uzyskania upoważnień do przetwarzania danych osobowych. Podczas realizacji umowy lista będzie na bieżąco aktualizowana Wykonawca zobowiązuje się prowadzić dla obiektu Urzędu listę obecności osób ochraniających obiekt, o czym powiadamia na bieżąco upoważnionego pracownika Biura Ochrony. 2. Wykonawca zobowiązany jest do wcześniejszego powiadomienia i uzyskania akceptacji dokonywanej zmiany w obsadzie pracowników ochrony. Akceptacji dokonuje pracownik Biura Ochrony. 3. W przypadku wprowadzania nowych pracowników ochrony przez Wykonawcę w obiekcie położonym przy ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15, Wykonawca zobowiązany jest w terminie siedmiu dni do skierowania tych pracowników na szkolenia w zakresie obsługi systemów zabezpieczeniowych i alarmowych organizowanych przez Zamawiającego, w tym w szczególności: -systemu sygnalizacji alarmu pożaru; - systemu sygnalizacji włamania i napadu; - systemu kontroli dostępu; - systemu monitorowania zagrożeń budynkowych; - systemu wizualizacji zdarzeń pożarowych. Kontrola znajomości obsługi tych urządzeń dokonywana będzie przy obecności wyznaczonego pracownika ze strony Wykonawcy, pracownika Biura Ochrony oraz wyznaczonego pracownika Wydziału Administracyjno Gospodarczego i Informatyki dla Dzielnicy Praga Północ. W przypadku negatywnej oceny kontrolowanego pracownika Wykonawca zobowiązany jest w ciągu 24 godzin do wprowadzenia nowego pracownika ochrony Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w wyniku kradzieży, włamania, celowego działania pracowników Wykonawcy na szkodę Zamawiającego lub nienależytego wykonania umowy przez Wykonawcę, oraz za szkody powstałe w wyniku niedbalstwa oraz wyrządzone wobec osób trzecich przez Wykonawcę w trakcie realizacji umowy. 2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane wystąpieniem siły wyższej (np. klęski żywiołowe, pożar z przyczyn zaistniałych w urządzeniach technicznych) lub związane z wystąpieniem nadzwyczajnych okoliczności (rozruchów, zamieszek, strajków, demonstracji, działań wojennych lub obronnych), pod warunkiem bezzwłocznego powiadomienia o ich powstaniu przedstawicieli Zamawiającego pracownika Biura Ochrony lub uprawnionego pracownika Wydziału Administracyjno-Gospodarczego i Informatyki dla Dzielnicy Praga Północ. 3. W razie zagrożenia dla mienia w obiektach, Wykonawca zobowiązany jest podjąć czynności zmierzające do zapobieżenia powstaniu szkody, a w razie jej zaistnienia do ograniczenia jej rozmiarów oraz do natychmiastowego powiadomienia przedstawicieli Zamawiającego określonych w 8 ust. 2 umowy, Policji, a gdy okoliczności to uzasadniają ewentualnie Straży Pożarnej. 4. Wstępne dochodzenie oraz sporządzenie przez Zamawiającego protokołu szkód

5 musi odbyć się przy udziale przedstawiciela Wykonawcy natychmiast po zaistniałym zdarzeniu. Zamawiający określa w protokole rodzaj i przybliżoną wartość skradzionych przedmiotów lub tych, które uległy uszkodzeniu. 5. Wykonawca zobowiązuje się posiadać przez cały okres realizacji niniejszej umowy ważną polisę ubezpieczeniową od odpowiedzialności cywilnej z sumą ubezpieczenia nie mniejszą, niż 3 mln zł z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej w zakresie ochrony osób i mienia na jedno lub wszystkie zdarzenia. 6. Prawo przeprowadzania kontroli realizacji niniejszej umowy, w tym do bieżącej kontroli służby ochronnej i dokumentacji ochronnej w imieniu Zamawiającego przysługuje pracownikowi Biura Ochrony Za przedmiot umowy Zamawiający zapłaci wynagrodzenie łączne w wysokości nieprzekraczającej kwoty. (słownie: zł) brutto, wyżej wymieniona kwota obejmuje obowiązujący podatek VAT. 1) w roku 2015 kwota brutto będzie wynosiła do zł brutto /w tym za 30.XI.2014r. i za XII.2014r./, wyżej wymieniona kwota obejmuje obowiązujący podatek VAT. 2) w roku 2016 kwota brutto będzie wynosiła do zł brutto /w tym za XII.2015r./, wyżej wymieniona kwota obejmuje obowiązujący podatek VAT. 2. Stawka za jedną roboczogodzinę ochrony budynku Urzędu wymienionego w 1 ust. 1 umowy wynosi zł (słownie:.. zł) brutto, wyżej wymieniona kwota obejmuje obowiązujący podatek VAT. 3. Opłata za jeden miesiąc monitoringu obiektu wymienionego w 1 ust. 1 umowy wynosi zł ( słownie:.. zł) brutto, wyżej wymieniona kwota obejmuje obowiązujący podatek VAT. 4. Wynagrodzenie za świadczone usługi wypłacane będzie miesięcznie za faktyczną liczbę zrealizowanych roboczogodzin w okresie jednego miesiąca pełnienia ochrony w obiektach, 5. Faktury za usługi będą wystawiane na: Miasto Stołeczne Warszawa, Pl. Bankowy 3/5, Warszawa, NIP z podaniem odbiorcy/płatnika faktury: Miasto Stołeczne Warszawa Dzielnica Praga Północ, ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15, Warszawa. Faktury za wykonaną usługę w danym miesiącu, dostarczane będą do siedziby odbiorcy/płatnika do piątego dnia roboczego po wykonaniu usługi. 6. Należność miesięczną za usługę świadczoną przez Wykonawcę Zamawiający będzie przekazywał przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy podany w fakturze, w terminie do 21 dni od daty dostarczenia poprawnie wystawionej faktury Zamawiającemu. 7. Potwierdzenia wykonania usługi dokonuje pracownik Biura Ochrony. 8. Strony zgodnie stwierdzają, że za dzień zapłaty uznawać będą dzień złożenia przez Zamawiającego polecenia przelewu bankowego. 9. Wykonawca wyraża zgodę na potrącenie z wynagrodzenia przysługującego mu na podstawie umowy kwoty wynikającej z kar umownych określonych w 11 umowy. 10. Wykonawca wyraża zgodę na pomniejszenie płatności z tytułu przedłożonej faktury o wysokość kary umownej określonej w wystawionej nocie obciążeniowej. 10 Strony ustalają, że nadzór nad realizacją Umowy sprawować będzie: 1) w imieniu Zamawiającego pracownik Biura Ochrony,

6 2) w imieniu Wykonawcy- upoważniona pisemnie przez Wykonawcę osoba Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 8 % wartości brutto umowy, określonej w 9 ust. 1 umowy, w przypadku rozwiązania Umowy przez Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. 2. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną za każdorazowy przypadek nienależytego wykonania umowy w wysokości 1 % wartości brutto umowy, określonej w 9 ust. 1 umowy. 3. Przez nienależyte wykonanie umowy rozumie się wszelkie naruszenia prawa i postanowień niniejszej umowy, a zwłaszcza zaniedbania powstałe przy realizacji umowy ze strony Wykonawcy, które mogą spowodować straty w ochranianym mieniu lub substancji obiektu, a w szczególności zaniedbanie lub zaniechanie podjęcia działań mających na celu ochronę mienia Zamawiającego przed kradzieżą lub zniszczeniem, niepodjęcie stosownych działań mających na celu zmniejszenie do minimum powstałych szkód bądź też niewłaściwe zabezpieczenie miejsca zdarzenia oraz nie powiadomienie stosownych służb o wystąpieniu zagrożenia lub szkody, prowadzenie ochrony osób i mienia w sposób niezgodny z Tabelą Służby Ochrony stanowiącą załącznik nr 1 do umowy. 4. Nienależyte wykonywanie umowy przez Wykonawcę przez kolejne dwie doby lub nałożenie kar umownych wartością przekraczających 10% wartości brutto umowy, określonej w 9 ust. 1 umowy, może stanowić podstawę do natychmiastowego rozwiązania umowy przez Zamawiającego oraz do żądania przez Zamawiającego zapłaty kary umownej, o której mowa w 11 ust. 1 umowy. 5. W przypadku natychmiastowego rozwiązania umowy lub rozwiązania umowy z winy Wykonawcy, Wykonawca ponosić będzie odpowiedzialność, o której mowa w 8 ust. 1 umowy przez kolejne 72 godziny od chwili rozwiązania umowy. 6. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Zamawiającego do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych za poniesioną szkodę Mając na uwadze ochronę dobrego wizerunku Zamawiającego, strony postanawiają, że Wykonawca zobowiązany jest do terminowej wypłaty pracownikom ochrony całości wynagrodzenia z tytułu realizacji zadań ochrony w obiektach, o których mowa w 1 ust. 1 umowy. 2. Wykonawca zobowiązany jest do wypłaty wszystkim pracownikom ochrony całości należnego im wynagrodzenia co miesiąc, najpóźniej do końca każdego miesiąca następującego po miesiącu, za który jest ono należne i złożenia oświadczenia o wypłacie wynagrodzeń zgodnie z załącznikiem nr 7 do umowy. 3. Wykonawca zobowiązany jest zapłacić Zamawiającemu karę w wysokości 0,1% wynagrodzenia całkowitego brutto, o którym mowa w 9 ust. 1 umowy, za każdy dzień opóźnienia względem terminu, określonego w 12 ust. 2 umowy. W przypadku wątpliwości Zamawiającego dokumentami jednoznacznie potwierdzającymi terminową wypłatę wynagrodzeń pracownikom ochrony są oświadczenia wszystkich pracowników ochrony o dokonaniu wypłaty na ich rzecz w terminie (pokwitowania wypłaty). 4. W przypadku gdy suma kar umownych naliczonych na podstawie 12 ust. 3 umowy przekroczy 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 9 ust. 1

7 umowy, Zamawiający może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym i żądać od Wykonawcy kary umownej, o której mowa w 11 ust. 1 umowy. 5. Postanowienia ustępów poprzedzających stosuje się odpowiednio do wypłaty wynagrodzeń pracowników podwykonawcy, przy czym wszelkie skutki działań lub zaniechań podwykonawcy obciążają Wykonawcę. 13 Zamawiający dopuszcza zmianę postanowień niniejszej umowy w oparciu o art. 144 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych, za zgodą obu Stron, w odniesieniu do wynagrodzenia, o którym mowa w 9 ust.1 pkt 1 i 2 umowy wyłącznie w przypadku zmiany: 1) stawki podatku od towarów i usług, 2) wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę (Dz. U. Nr 200, poz. 1679, z 2004r. Nr 240, poz oraz z 2005r. Nr 157, poz. 1314), 3) zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne - jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania przez wykonawcę zamówienia, wynikającego z niniejszej umowy. Każda ze stron umowy, w terminie 30 dni od dnia wejścia w życie przepisów dokonujących tych zmian, może zwrócić się do drugiej strony o przeprowadzenie odpowiedniej zmiany wynagrodzenia w formie aneksu W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. 2. W takim przypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części umowy. 15 Z dniem utraty przez Wykonawcę koncesji na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie usług ochrony osób i mienia umowa wygasa, co rodzi skutki przewidziane w przypadku rozwiązania przez Zamawiającego w trybie natychmiastowym, z winy Wykonawcy, określone w 11 ust. 1 i ust. 5 umowy W sprawach nie uregulowanych umową mają zastosowanie przepisy prawa powszechnego, w tym w szczególności ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U poz. 907 z późn. zm.), kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia (tekst jednolity Dz. U. z 2005, Nr 145, poz z późn. zm.). 2. Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 3. Ewentualne spory dotyczące realizacji postanowień Umowy rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego. 17 Umowę sporządzono w 4 jednobrzmiących egzemplarzach, z których 3 przeznaczone są dla Zamawiającego, a 1 dla Wykonawcy.

8 18 Integralną część Umowy stanowią następujące załączniki: 1. Tabela służby ochrony - załącznik nr 1 2. Instrukcja kontroli ruchu osobowo-materiałowego - załącznik nr 2 3. Instrukcja alarmowa - załącznik nr 3 4. Instrukcja dotycząca zasad gospodarki kluczami - załącznik nr 4 5. Procedura działania grupy interwencyjnej załącznik nr 5 6. Imienna lista osób przeznaczonych do realizacji umowy załącznik nr 6 7. Wzór oświadczenia o wypłacie wynagrodzeń załącznik nr 7 Wykonawca Zamawiający

9 Załącznik nr 1 do umowy nr PRN-7AG-B/X/2/2/9/ /14 z dnia TABELA SŁUŻBY OCHRONNEJ W OBIEKCIE M. ST. WARSZAWY DZIELNICY PRAGA-PÓŁNOC ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15

10 Rodzaj służby Posterunek Stały PS-1 Rozmieszczenie pracowników ochrony na służbie i zadania dla nich W pomieszczeniu dozoru. Wyposażenie: Telefon komórkowy, Telefon stacjonarny, Pilot antynapadowy, Pałka obronna wielofunkcyjna (typu tonfa) Ręczny miotacz gazu Radiotelefon Przyjęciu i przekazaniu podlega: - Dokumentacja ochronna - Środki łączności, - Wyposażenie zgodnie z wykazem, - Stan kluczy, - Klucze od pomieszczeń /komplet alarmowy/, - Stan zabezpieczenia pomieszczeń obiektu, - Wykonanie sprawdzenia ww. zadań potwierdza wpisem w Dzienniku zmiany. Zadania ogólne. - Ochrona wejścia i wnętrza Urzędu, - Kontrola ruchu osobowo-materiałowego, - Obserwacja otoczenia Urzędu, - Dokonywanie w czasie i po godzinach pracy Urzędu nie rzadziej niż raz na godzinę - obchodu holu i korytarzy, - Prowadzenie dokumentacji zmiany, - Wykonywanie poleceń przełożonych, właściwego pracownika Delegatury Biura Ochrony Urzędu m.st. Warszawy oraz Szefa Ochrony Urzędu, - Składanie okresowych i doraźnych meldunków przełożonym oraz pracownikowi Delegatury Biura Ochrony Urzędu m.st. Warszawy, Zadania szczegółowe.. Sprawdzić: - Stan zabezpieczenia obiektu, - Sprawność środków łączności, - Aktualne zapisy w dokumentacji, - Zabezpieczenie kluczy alarmowych. Miejsce, obsada służby i czas jej pełnienia 1 pracownik ochrony w godzinach: W czasie służby w godzinach : - Złożyć przełożonym meldunek o objęciu służby, - Sprawdzać stan wejść/wyjść i okien do pomieszczeń Urzędu, - Wydawać klucze upoważnionym pracownikom Urzędu za pokwitowaniem w książce kluczy, - Od poniedziałku do piątku o godzinie 8.00 otworzyć drzwi wejściowe, - Nadzorować ruch pracowników i interesantów w obiekcie, - Obserwować wnętrze Urzędu ze zwróceniem

11 Patrol P-1 szczególnej uwagi na osoby zachowujące się w sposób nienaturalny lub nerwowy, ubrane niestosownie do pogody, noszące przedmioty, mogące powodować zagrożenie oraz na stan bezpieczeństwa przeciwpożarowego i technicznego w budynku - Od wtorku do piątku o godzinie (ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15), zamknąć drzwi wejściowe i nadzorować opuszczanie Urzędu przez interesantów i pracowników, - W poniedziałki o godzinie (ul. Ks. I. Kłopotowskiego 15) zamknąć drzwi wejściowe i nadzorować opuszczanie Urzędu przez interesantów i pracowników, - Przyjmować klucze za adnotacją w książce wydania i przyjęcia kluczy, - Po zakończeniu pracy Urzędu wygasić zbędne oświetlenie, - Po opuszczeniu budynku przez pracowników i włączeniu dozoru dokonać obchodu. W czasie służby w godzinach ; - Złożyć przełożonym meldunek o objęciu służby, - Kontrolować stan wejść/wyjść i okien do pomieszczeń Urzędu oraz stanu bezpieczeństwa przeciwpożarowego i technicznego w budynku, Przy zakończeniu służby: - Uzupełnić Dziennik Zmiany, wpisać uwagi i polecenia przełożonych, - Przekazać dokumentację, wyposażenie i klucze, Prowadzony po ciągach komunikacyjnych wewnątrz i wokół budynku. Wyposażenie: Telefon komórkowy, Radiotelefon, Pilot antynapadowy, Pałka obronna wielofunkcyjna (typu tonfa) pracownik z licencją pracownika ochrony fizycznej Ręczny miotacz gazu - pracownik z licencją pracownika ochrony fizycznej 1 pracownik ochrony w godzinach:

12 Zadania ogólne. - Ochrona wejść/wyjść i wnętrza Urzędu, - W godzinach pracy Urzędu obserwacja sali operacyjnej Wydziału Obsługi Mieszkańców, - Dokonywanie w czasie i po godzinach pracy Urzędu nie rzadziej niż raz na godzinę - obchodu holu i korytarzy - Obserwacja otoczenia Urzędu, - Wykonywanie poleceń przełożonych i pracownika Delegatury Biura Ochrony Urzędu m.st. Warszawy. Zadania szczegółowe. - Obserwować wnętrze i otoczenie Urzędu ze zwróceniem szczególnej uwagi na osoby zachowujące się w sposób nienaturalny lub nerwowy, ubrane niestosownie do pogody, noszące przedmioty, mogące powodować zagrożenie oraz na stan bezpieczeństwa przeciwpożarowego i technicznego w budynku, - Informować pracownika ochrony na PS-1 o swoich spostrzeżeniach Każdy z pracowników w uzasadnionych przypadkach zobowiązany jest do wezwania Grupy Interwencyjnej Postanowienia końcowe dotyczące zasad pełnienia służby ochronnej: Pracownik pełni służbę ochronną w umundurowaniu Posiada identyfikator w widocznym miejscu Ma przy sobie i nie odkłada środków przymusu bezpośredniego oraz łączności a także licencji pracownika ochrony Dowódca zmiany pełniący służbę (lub inspektor nadzoru) ma obowiązek, każdego dnia do godziny 8:00, przekazać telefoniczną informację pracownikowi Biura Ochrony w Dzielnicy Praga Północ o sytuacji w obiekcie Urzędu pod nr telefonu kom WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY

13 Załącznik nr 2 do umowy nr PRN-7AG-B/X/2/2/9/ /14 z dnia INSTRUKCJA KONTROLI RUCHU OSOBOWO-MATERIAŁOWEGO Pomieszczenia Urzędu pod względem ochrony dzielą się na: - Pomieszczenia ogólnodostępne w godzinach pracy Urzędu, - O ograniczonym dostępie, - Pomieszczenia specjalne. Do pomieszczeń o ogólnodostępnych w godzinach pracy Urzędu zalicza się: - Ciągi komunikacyjne, - Część kancelarii ogólnej przeznaczoną dla interesantów, Wstęp do pomieszczeń ogólnodostępnych w godzinach pracy Urzędu odbywa się bez kontroli Do pomieszczeń o ograniczonym dostępie zalicza się: - Pokoje biurowe, - Gabinety i sekretariaty, - Pomieszczenia gospodarcze i techniczne, - Część kasy od strony korytarza, - Część służbową kancelarii ogólnej. Wstęp do pomieszczeń o ograniczonym dostępie odbywa się za zgodą i w obecności użytkownika pomieszczenia. Do pomieszczeń specjalnych zalicza się: - Kasę w części przeznaczonej dla kasjera, - Pomieszczenia ochrony, - Pomieszczenia serwera, - Pomieszczenia centrali telefonicznej, - Pomieszczenia Archiwum, - Pomieszczenia oddziałów kancelarii tajnej. Wstęp i przebywanie osób nieupoważnionych w pomieszczeniach specjalnych dopuszczalny tylko za zgodą: - w kasie - Skarbnika m. st. Warszawy lub wyznaczonej przez niego osoby, w obecności kasjera, - w wartowni szefa ochrony, w obecności pracownika ochrony, - w pomieszczeniu serwerowni Naczelnika Wydziału Informatyki albo komórki organizacyjnej Urzędu lub wyznaczonej przez niego osoby, w obecności właściwego pracownika, - w pomieszczeniu centrali telefonicznej Naczelnika Wydziału Informatyki albo komórki organizacyjnej Urzędu lub wyznaczonej przez niego osoby, w obecności właściwego pracownika, - w pomieszczeniach archiwum Dyrektora Archiwum Urzędu m. st. Warszawy lub wyznaczonej przez niego osoby, w obecności właściwego archiwisty.

14 Pracownicy ochrony mogą otwierać zamknięte pomieszczenia tylko w razie konieczności, wynikającej z wykonywania zadań ochrony. W przypadku wejścia do pomieszczenia specjalnego bezzwłocznie powiadamiają osobę, właściwą do wyrażenia zgody na wstęp do niego. Ścisłej kontroli podlega wstęp i przebywanie wszelkich osób we wszystkich pomieszczeniach po godzinach pracy Urzędu.. W celu umożliwienia wstępu lub pozostania w pomieszczeniach Urzędu po godzinach pracy, pracownikom lub osobom z zewnątrz, sporządzane są jednorazowe zlecenia imienne lub wykaz imienny według wzoru określonego w niniejszej instrukcji. Do podpisywania ww. dokumentów upoważniony jest Naczelnik właściwej komórki organizacyjnej Urzędu, Burmistrz albo osoba wykonująca jego zadania w ramach posiadanych upoważnień i pełnomocnictw lub osoba upoważniona przez niego. Zlecenie imienne lub wykaz należy przekazać pracownikowi ochrony, który po zakończeniu pracy przez osoby wymienione w dokumencie, kontroluje pomieszczenia, a następnie wypuszcza te osoby. Zlecenie lub wykaz podlega archiwizacji przez służbę ochrony. W przypadku konieczności okresowego wstępu do pomieszczeń specjalnych pracowników lub osób z zewnątrz po godzinach pracy, Naczelnik właściwej komórki organizacyjnej Urzędu, Burmistrz albo osoba wykonująca jego zadania w ramach posiadanych upoważnień i pełnomocnictw sporządza wykaz imienny. Wstęp i przebywanie w pomieszczeniach specjalnych odbywa się z zachowaniem wymogów określonych w niniejszej instrukcji. Pracownicy ochrony pełniący służbę ochronną są zobowiązani sprawdzić, czy pracownicy przebywający w Urzędzie po godzinach pracy są umieszczeni na wykazach lub zleceniach. Pracownicy nie znajdujący się na wykazach winni niezwłocznie po godzinach pracy opuścić pomieszczenia Urzędu. Należy ściśle przestrzegać obowiązku rejestrowania osób przebywających w Urzędzie po godzinach pracy. O wszystkich nieprawidłowościach w tym zakresie należy w dniu następnym zameldować Pracownikowi Delegatury Biura Ochrony lub osobie go zastępującej oraz zaistniałe fakty wpisać do dziennika zmiany. W Urzędzie obowiązują następujące rodzaje dokumentów usprawniających kontrolę ruchu osobowo-materiałowego, uprawniających do wstępu i przebywania na terenie Urzędu, oraz do wynoszenia materiałów i przedmiotów: - Zlecenia lub wykazy imienne dla osób nie zatrudnionych i pracowników Urzędu uprawniające do jednorazowego wstępu i przebywania w wyznaczonym rejonie Urzędu i w określonym czasie. - Legitymacja służbowa lub identyfikator, - Przepustki materiałowe uprawniające do jednorazowego wyniesienia z Urzędu przedmiotów lub materiałów. Oryginał przepustki materiałowej otrzymuje osoba upoważniona do wyniesienia przedmiotów, i pozostawia go pracownikowi ochrony, który po dokonaniu stosownej adnotacji przekazuje go upoważnionemu pracownikowi Urzędu, zaś kopia pozostaje w aktach wystawcy. Do podpisania ww. dokumentów uprawniony jest Naczelnik Wydziału Administracyjno- Gospodarczego dla Dzielnicy, osoba go zastępująca lub upoważniona przez niego.

15 Uwaga: dopuszcza się wystawianie zleceń okresowych dla osób /firm/ wykonujących stałe usługi dla Urzędu np. sprzątanie, konserwację urządzeń Prawo wstępu i przebywania na terenie Urzędu poza godzinami pracy za okazaniem wyłącznie legitymacji służbowej posiadają: Prezydent m. st. Warszawy i jego Zastępcy oraz Sekretarz i Skarbnik m. st. Warszawy, a w obiekcie dzielnicowym również członkowie Zarządu Dzielnicy albo osoby wykonujące ich zadania w ramach posiadanych upoważnień i pełnomocnictw, naczelnicy podstawowych komórek organizacyjnych Urzędu m. st. Warszawy oraz radni m. st. Warszawy i dzielnicy w zakresie niezbędnym do sprawowania mandatu. Prawo wejścia na teren Urzędu, za okazaniem legitymacji służbowej posiadają wezwani: - Funkcjonariusze Policji do zaistniałego zdarzenia (napadu, włamania, kradzieży, itp.), - Strażacy Państwowej Straży Pożarnej do zaistniałego pożaru, - Lekarze Pogotowia Ratunkowego do zaistniałego wypadku lub w związku z nagłą chorobą zaistniałą na terenie Urzędu, - Pracownicy Pogotowia Energetycznego, Gazowego, Wodno-Kanalizacyjnego wezwani do awarii, - Funkcjonariusze Straży Miejskiej wezwani do interwencji. Niezależnie od dokumentów wymienionych w niniejszej instrukcji prawo wstępu w godzinach pracy do wybranych pomieszczeń posiadają na podstawie legitymacji służbowych i upoważnienia inspektorzy: - Najwyższej Izby Kontroli, - Państwowej Inspekcji Pracy, - Państwowej Inspekcji Sanitarnej, - Dozoru Technicznego i Budowlanego, - Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego, - Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. w zakresie niezbędnym do wykonania czynności służbowych z zachowaniem zasad określonych w niniejszej instrukcji Pracownicy ochrony wpuszczają osoby wyżej wymienione po uprzednim powiadomieniu Naczelnika właściwej komórki organizacyjnej Urzędu lub Burmistrza albo osoby wykonującej jego zadania w ramach posiadanych upoważnień i pełnomocnictw w obiekcie dzielnicowym. Osoby wykonujące zadania służbowe poruszają się w obiekcie w towarzystwie upoważnionych przedstawicieli kontrolowanych komórek organizacyjnych.

16 ZLECENIE IMIENNE - WZÓR Warszawa, dnia... ZLECENIE IMIENNE Upoważniam pana, panią Legitymującą się dowodem osobistym nr... wydanym przez... do wejścia pozostania na terenie Urzędu do pomieszczenia służbowego nr w celu zlecenie jest ważne w dniu... w godz /podpis i pieczątka osoby upoważnionej/

17 WYKAZ IMIENNY - WZÓR WYKAZ IMIENNY osób uprawnionych do wstępu i przebywania w Urzędzie w terminie od dnia... do dnia... L.p Nazwisko i imię Stanowisko Służbowe Miejsce pracy Dział pracy Pokój nr Godz. pracy od - do... /podpis i pieczątka osoby upoważnionej/

18 PRZEPUSTKA MATERIAŁOWA - WZÓR PRZEPUSTKA MATERIAŁOWA nr... Dnia roku Zezwala się Pani/Panu... legitymującej/legitymującego się dowodem osobistym nr... na wywiezienie wyniesienie w dniu... w godz. od... do... następujących przedmiotów, materiałów: l. p. Nazwa materiału / przedmiot / Jednostka Miary Ilość Opakowanie Typ ilość A d n o t a c j e S ł użby Ochronnej Kontrolę przeprowadził Dnia... godz podpis i pieczątka osoby upoważnionej/ WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY

19 Załącznik nr 3 do umowy nr PRN-7AG-B/X/2/2/9/ /14 z dnia I N S T R U K C J A A L A R M O W A POSTĘPOWANIA PRACOWNIKÓW URZĘDU M. ST. WARSZAWY I PRACOWNIKÓW OCHRONY W PRZYPADKU NAPADU, PODŁOŻENIA ŁADUNKU WYBUCHOWEGO, ZAGROŻENIA ATAKIEM BIOTERRORYSTYCZNYM, WŁAMANIA I ZDARZEŃ LOSOWYCH

20 NAPAD NA URZĄD ZASADY OGÓLNE Dokładny opis procedur bezpieczeństwa zawartych w tej instrukcji jest wyrazem uwagi jaka powinna być poświęcona bezpieczeństwu pracowników, interesantów i mienia Urzędu. Poniżej podano krótki przegląd zasad których wykonania musi dopilnować kadra kierownicza i które muszą być przestrzegane przez wszystkich pracowników, jeżeli mają służyć zabezpieczeniu Urzędu przed napadem. Powinny być przedsięwzięte środki bezpieczeństwa co do zmiany rutynowych czynności, które mogą być wykorzystane przez napastników w planowaniu napadu. Prawie wszystkie napady są poprzedzane rozpoznaniem obiektu. Doświadczenie wskazuje że większość napadów dokonanych było na podstawie informacji uzyskanych od pracowników. Napad zawsze jest niespodziewany, gwałtowny i krótkotrwały w przebiegu. Kierowanie się podanymi w niniejszej instrukcji zasadami pozwoli w znacznym stopniu ograniczyć ewentualne skutki zagrożeń: - Życie i zdrowie interesantów i pracowników Urzędu jest dobrem najwyższym. W przypadku zagrożenia należy je chronić w pierwszej kolejności przed dobrami materialnymi. - Wszyscy pracownicy Urzędu zobowiązani są stosować się do postanowień instrukcji, zgodnie z określonymi w niej procedurami. - Na pracownikach Urzędu spoczywa obowiązek, w sytuacji zagrożenia napadem, wykazania szczególnej troski o interesantów. - Koordynatorem wszelkich działań związanych z zagrożeniem napadem jest Dyrektor lub właściwy pracownik Biura Ochrony. - Zabrania się pracownikom Urzędu stosowania wobec napastników postaw agresywnych lub prowokujących. Dyrektor Biura Ochrony zobowiązany jest spowodować: - Raz w tygodniu sprawdzenie funkcjonowania urządzeń systemu alarmowania napadowego. - Raz w roku przeprowadzić z wszystkimi pracownikami szkolenie z zakresu zachowań w przypadku zagrożenia napadem. - Każdy nowoprzyjęty pracownik musi być zapoznany z niniejszą instrukcją, ogólnymi warunkami działania systemu alarmowego oraz umiejscowieniem i działaniem przycisków napadowych. ŚRODKI OSTROŻNOŚCI Obowiązki pracowników Urzędu - Natychmiast informować przełożonych i pracowników ochrony o podejrzanych interesantach np.: - nieodpowiednio ubranych do pory roku czy pogody, - zachowujących się nienaturalnie, - przebywających w Urzędzie bez wyraźnego celu, - obserwujących czynności wykonywane przez personel, - posiadających podejrzane bagaże.

21 Obowiązki pracowników ochrony. Obserwacja interesantów Urzędu ze szczególnym zwróceniem uwagi na osoby: - Zachowujące się nerwowo, - Przebywające w Urzędzie i nie załatwiające żadnej spraw,. - Ubrane nieodpowiednio do pory roku, pogody lub których ubiór sprawia wrażenie maskowania swojego wyglądu bądź chęci ukrycia pod nim przedmiotów, - W stosunku do ww. osób należy podjąć bezpośrednią ostentacyjną obserwację z zachowaniem szczególnych środków ostrożności, - Obserwacja nienaturalnych zachowań, których podłożem może być działanie pod presją lub w stresie. POSTĘPOWANIE PODCZAS NAPADU Zachowanie pracowników Urzędu podczas napadu ma wpływ na jego skutki oraz na przyszłe rozpoznanie i ujęcie napastników. Zasady zachowania się pracowników urzędu podczas napadu, sprecyzowane w niniejszej Instrukcji powinny być bezwzględnie przestrzegane w celu zminimalizowania jego następstw. Pracownicy Urzędu. - Należy poddać się woli napastnika wykonując polecenia bez zbędnej zwłoki. - Należy nie prowokować wzrostu agresji poprzez gwałtowne zachowanie, groźby lub protesty pod adresem napastnika. - W wyjątkowo bezpiecznych dla pracowników momentach w trakcie napadu a obowiązkowo po opuszczeniu obiektu przez napastników, nacisnąć przycisk napadowy. Nie należy zakładać, że zrobił to już ktoś inny. - Każdy z pracowników w miarę możliwości powinien obserwować napastników, w celu zapamiętania cech charakterystycznych umożliwiających ich identyfikację. - Zapamiętać strefy pomieszczeń i ciągów komunikacyjnych, w których poruszali się sprawcy, celem wskazania przybyłym funkcjonariuszom Policji do ewentualnego ujawnienia i zabezpieczenia śladów. - Jeżeli napastnik pozostawi jakiś przedmiot należy go zabezpieczyć, niepotrzebnie nie dotykać i wskazać Policji, kiedy przybędzie. - Należy także nie pozwolić, aby ktokolwiek dotykał przedmiotów, które dotykał napastnik. - Nie podejmować dzwoniących telefonów, chyba że na polecenie napastnika. - Nie utrudniać napastnikowi ucieczki. Postępowanie kasjera - Na żądanie napastnika bez pośpiechu i bez ostentacyjnego ociągania wydawać pieniądze rozpoczynając od banknotów o niskich nominałach. - Nie należy dawać napastnikowi więcej pieniędzy niż sam zażąda. - Nie należy wydawać bilonu chyba że na wyraźne żądanie napastnika. Postępowanie pracowników poza strefą bezpośredniego zagrożenia po uzyskaniu wiadomości o napadzie - Telefonicznie powiadomić jednostkę Policji i utrzymywać z nią nieprzerwany kontakt do chwili opuszczenia Urzędu przez sprawców napadu. - Nie opuszczać pokojów i zamknąć drzwi na klucz.

22 Postępowanie pracowników ochrony. Uprawnienia pracowników ochrony uregulowane są w Rozporządzeniach Rady Ministrów opublikowanych w: Dz. U. Nr.144 poz.933, Dz. U. Nr.120 poz.780, Dz. U. Nr 86 poz. 543 i Dz. U. Nr 89 poz Pracownik ochrony jest obowiązany: - W sprzyjających okolicznościach użyć w celu odparcia zamachu środków przymusu bezpośredniego. - W przypadku zaskoczenia gwałtownym atakiem, przy braku możliwości podjęcia aktywnych działań, pracownik ochrony powinien poddać się woli napastnika wykonując jego polecenia. - W przypadku groźby użycia broni wobec pracownika ochrony lub innych osób, jeżeli nie ma innej możliwości przeciwstawienia się napastnikowi, na wyraźne jego żądanie należy oddać posiadane środki przymusu lub wyposażenie.. - Nie należy prowokować wzrostu agresji sprawców napadu i w miarę możliwości uruchomić alarm. - Pracownik ochrony powinien obserwować sprawców napadu celem zapamiętania ich rysopisów, ubioru, sposobu zachowania i mówienia, rodzaju posiadanej broni i innych cech pozwalających na ich identyfikację. - Zapamiętać strefy poruszania się sprawców celem wskazania ich przybyłym funkcjonariuszom Policji, do ewentualnego ujawnienia i zabezpieczenia śladów. - Nie podejmować dzwoniących telefonów, chyba że na polecenie napastnika. - Nie utrudniać napastnikowi ucieczki. W pomieszczeniu dozoru. - Wcisnąć przycisk napadowy. - Powiadomić Policję o napadzie. W przypadku użycia środków przymusu bezpośredniego pracownik ochrony zobowiązany jest : - Wezwać osobę do zachowania się zgodnego z prawem oraz uprzedzić że w razie niepodporządkowania się wezwaniu zostaną użyte wobec niej środki przymusu bezpośredniego. - Pracownik ochrony może odstąpić od wezwania osoby do zachowania zgodnego z prawem oraz od uprzedzenia o zastosowaniu środków przymusu bezpośredniego, jeżeli zwłoka groziłaby niebezpieczeństwem dla życia lub zdrowia pracownika ochrony lub innej osoby a także chronionego mienia. - Pracownik ochrony odstępuje natychmiast od stosowania środków przymusu bezpośredniego, gdy osoba wobec której użyto tych środków, podporządkowała się wydanym poleceniom. POSTĘPOWANIE PO OPUSZCZENIU URZĘDU PRZEZ NAPASTNIKÓW. - Ponownie uruchomić alarm. Każdy pracownik powinien to zrobić, w żadnym wypadku nie powinien zakładać że ktoś inny zrobił to wcześniej. - Zamknąć drzwi wejściowe do Urzędu po opuszczeniu go przez sprawców. - Nie wpuszczać i nie wypuszczać nikogo z pracowników i interesantów. - W przypadku ewakuacji przez Pogotowie Ratunkowe osób poszkodowanych należy ustalić ich personalia i adres w celu przekazania funkcjonariuszom Policji po ich przybyciu. - Poinformować jednostkę Policji o zaistniałym zdarzeniu. - Usunąć interesantów ze strefy w której przebywali sprawcy.

23 - Należy zapewnić właściwą opiekę lekarską osobom, które ucierpiały podczas napadu. - Nie należy ruszać jakichkolwiek przedmiotów pozostawionych przez sprawców i zabezpieczyć je do czasu przybycia Policji.. - Pracownicy i interesanci przebywający w Urzędzie nie powinni wymieniać ze sobą uwag i spostrzeżeń na temat przebiegu zdarzenia. - W miarę możliwości uspokoić osoby wykazujące oznaki zdenerwowania. INSTRUKCJA NA WYPADEK GROŹBY ZDETONOWANIA ŁADUNKU WYBUCHOWEGO LUB ZAGROŻENIA ATAKIEM BIOTERRORYSTYCZNYM Z A S A D Y O G Ó L N E Życie i zdrowie interesantów i pracowników Urzędu jest dobrem najwyższym. W przypadku zagrożenia należy je chronić w pierwszej kolejności przed dobrami materialnymi. Wszyscy pracownicy Urzędu zobowiązani są stosować się do postanowień niniejszej Instrukcji, zgodnie z określonymi w niej procedurami. Na pracownikach Urzędu spoczywa obowiązek wykazania szczególnej troski o interesantów w sytuacji zagrożenia zamachem bombowym. Nie należy lekceważyć żadnego alarmu o podłożeniu bomby. Koordynatorem wszelkich działań w związku z zagrożeniem zamachem bombowym jest Dyrektor Biura Ochrony, a w przypadku jego nieobecności osoba zastępująca go. Dyrektor Biura Ochrony zobowiązany jest spowodować. - Wyposażenie stanowisk z telefonami umożliwiającymi odbiór połączeń zewnętrznych w formularze zawierające wskazówki do prowadzenia rozmowy z abonentem informującym o podłożeniu ładunku wybuchowego. - Raz do roku przeprowadzić szkolenie z zakresu zachowań w przypadku zagrożenia zamachem bombowym ŚRODKI OSTROŻNOŚCI - Dowódca zmiany przyjmujący służbę powinien zlecić dokładną kontrolę wszystkich dostępnych dla interesantów pomieszczeń przed otwarciem Urzędu, przynajmniej raz w ciągu dnia i po jego zamknięciu pod kątem pozostawionych pakunków bądź innych podejrzanych przedmiotów. - Wszyscy pracownicy Urzędu powinni pilnować, aby nikt z interesantów nie pozostawiał żadnych przedmiotów. - Każdy pracownik Urzędu powinien powiadomić ochronę o podejrzanych przedmiotach pozostawionych w nietypowych miejscach lub okolicznościach. Postępowanie pracowników Urzędu w związku z bezpośrednim zagrożeniem detonacją ładunku wybuchowego. Pracownicy Urzędu. - Należy poddać się woli napastnika wykonując polecenia bez zbędnej zwłoki. - Należy nie prowokować wzrostu agresji poprzez gwałtowne zachowanie, groźby lub protesty pod adresem napastnika. - W bezpiecznych dla pracowników momentach nacisnąć przycisk napadowy. Nie należy zakładać że zrobił to już ktoś inny. - Każdy z pracowników w miarę możliwości powinien obserwować napastników, w celu zapamiętania cech charakterystycznych umożliwiających ich identyfikację. - Zapamiętać strefy, w których poruszali się sprawcy, celem wskazania przybyłym funkcjonariuszom Policji do ewentualnego ujawnienia i zabezpieczenia śladów.

24 Jeżeli napastnik pozostawi jakiś przedmiot należy go zabezpieczyć, niepotrzebnie nie dotykać i wskazać Policji, kiedy przybędzie. Należy także nie pozwolić, aby ktokolwiek dotykał przedmiotów, które dotykał napastnik. - Nie podejmować dzwoniących telefonów, chyba że na polecenie napastnika. - Nie utrudniać napastnikowi ucieczki. Postępowanie pracowników Urzędu w związku ze znalezieniem podejrzanego przedmiotu. - Nie dotykać przedmiotu. - Uniemożliwić dostęp do przedmiotu osobom postronnym. - Bezzwłocznie powiadomić pracownika ochrony i Dyrektora Biura Ochrony. Postępowanie pracowników Urzędu w związku z odebraniem telefonu o podłożeniu ładunku wybuchowego. - Zachować spokój. - Starać się prowadzić rozmowę zgodnie ze wskazówkami zawartymi w formularzu stanowiącym załącznik do Instrukcji. - W miarę możliwości przedłużać rozmowę. - Niezwłocznie powiadomić Dyrektora Biura Ochrony lub osobę zastępującą go. Postępowanie Dyrektora Biura Ochrony po uzyskaniu informacji o alarmie bombowym. - Powiadomić Policję oraz Prezydenta m. st. Warszawy, a w obiektach dzielnicowych również Burmistrza, lub osoby ich zastępujące i w porozumieniu z nimi podjąć decyzję o ewakuacji. - Powiadomić o zagrożeniu administratora budynku i innych użytkowników. - Zarządzić ewakuację. Ogólne zasady ewakuacji Urzędu w związku z alarmem bombowym. - prowadzić ewakuację zgodnie z zaleceniami instrukcji ochrony przeciwpożarowej i instrukcji bezpieczeństwa pożarowego, obowiązujących w obiekcie. - Pod pozorem nie wywołującym paniki spowodować opuszczenie Urzędu przez interesantów. - O ile czas pozwala, kasjer powinien zabezpieczyć gotówkę a inni pracownicy dokumenty. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprawca w przekazanym komunikacie nie pozostawia czasu na wykonanie tych czynności. - Nie włączać ani nie wyłączać urządzeń elektrycznych, w tym komputerów i terminali. - Zabrać z pomieszczeń wyłącznie rzeczy osobiste. - Opuścić budynek zgodnie z oznaczoną drogą ewakuacyjną. Po opuszczeniu budynku pracownicy zbierają się w wyznaczonym przez Dyrektora Biura Ochrony lub kierownika komórki organizacyjnej Urzędu albo Burmistrza, w rejonie odległym od obiektu minimum 200 m i pozostają do ich dyspozycji POSTĘPOWANIE NA WYPADEK ZAGROŻENIA ATAKIEM BIOTERRORYSTYCZNYM W związku z coraz powszechniejszym występowaniem zagrożeń bioterrorystycznych wszyscy pracownicy Urzędu zobowiązani są do przestrzegania zasad postępowania podanych w niniejszej instrukcji celem uniknięcia lub zminimalizowania zagrożenia. Sygnały zagrożenia - Wystąpienie zidentyfikowanych przypadków działań bioterrorystycznych na terenie kraju lub państw ościennych.

25 - Groźba /jawna lub pochodząca z danych wywiadu/ dokonania ataku bioterrorystycznego. - Pojawienie się potencjalnego zagrożenia w postaci np.; przesyłek niewiadomego pochodzenia o niezwykłej zawartości. Postępowanie pracowników Urzędu w przypadku otrzymania przesyłki niewiadomego pochodzenia. Zwrócenie uwagi na specyficzne cechy przesyłki; - Brak adresu zwrotnego. Niewystarczające lub nadmierne ofrankowanie, - Nieznany adres lub nadawca. Adres zwrotny i stempel pocztowy z innych miejsc, - Plamy tłuszczu lub przebarwienia na papierze. Dziwny zapach, - Zastrzeżone oznaczenia np. poufne, osobiste itp. - Adres pisany niedbale ręcznie lub na maszynie, - Nieodpowiednie tytuły lub tytuły bez nazwisk. Niepoprawna pisownia, - Sztywna koperta lub nadmierna waga przesyłki, - Brązowe koperty składane podwójnie, pogięte lub nierówne, - Nadmierne zabezpieczenie przesyłki taśmą lub sznurkiem. Szczególną uwagę należy zwrócić na przesyłki dostarczane przez osoby nieznane i kurierów. W przypadku ujawnienia takiej przesyłki należy; - Nie otwierać przesyłki, - Umieścić ją w grubym plastikowym worku i szczelnie zamknąć, - Worek umieścić w drugim worku szczelnie zamknąć, zawiązać i zakleić taśmą, - W przypadku braku odpowiednich opakowań unikać poruszania i przemieszczania - Powiadomić lokalną jednostkę Policji lub Straż Pożarną, - Nie dopuścić do kontaktu z przesyłką innych osób, W przypadku gdy przesyłka została otwarta i zawiera podejrzaną zawartość w formie stałej lub płynnej (pył, kawałki, blok, pianę itp.) należy niezwłocznie; - Nie naruszać jej zawartości, nie przenosić, nie rozsypywać, nie dotykać, nie wąchać, nie powodować ruchu powietrza w pomieszczeniu /wyłączyć wentylację lub klimatyzację, zamknąć okna/, - Umieścić ją w grubym plastikowym worku i szczelnie zamknąć, - Worek umieścić w drugim worku szczelnie zamknąć, zawiązać i zakleić taśmą, - Dokładnie umyć ręce, - W przypadku braku odpowiednich opakowań unikać poruszania i przemieszczania - Powiadomić lokalną jednostkę Policji lub Straż Pożarną, - Nie dopuścić do kontaktu z przesyłką innych osób, Po przybyciu właściwych służb bezwzględnie stosować się do ich zaleceń. Ścisłe przestrzeganie tych zaleceń pozwoli zwiększyć bezpieczeństwo Twoje i Twoich bliskich. WYKONAWCA ZAMAWIAJĄCY

26 Załącznik do instrukcji na wypadek groźby zdetonowania ładunku wybuchowego FORMULARZ ROZMOWY Z OSOBĄ ZGŁASZAJĄCĄ PODŁOŻENIE BOMBY UWAGI: 1. Wypełniając formularz, właściwe informacje, podkreślić lub wpisać w wykropkowane miejsca. 2. Wypełniać podczas lub po zakończeniu rozmowy 3. Rozmowę prowadzić spokojnie i uprzejmie, nagrywając ją w miarę możliwości technicznych. 4. Udając trudności ze zrozumieniem telefonującego, jak najdłużej przeciągać rozmowę. 5. Uświadomić rozmówcy możliwość spowodowania utraty życia lub zdrowia osób postronnych w wyniku wybuchu. 6. W trakcie rozmowy dążyć do uzyskania jak największej ilości informacji o zgłaszającym i motywach jego działania. Proponowany zakres pytań na które należałoby uzyskać odpowiedź: Kiedy bomba wybuchnie... Gdzie jest w tej chwili bomba... Jakiego rodzaju jest bomba... Jak ona wygląda... W którym konkretnie miejscu się znajduje... Dlaczego podłożył pan / pani bombę... Skąd pan / pani telefonuje... Gdzie pan / pani w tej chwili się znajduje... Czy mogę w czymś panu / pani pomóc... Czy chce się pan / pani z kimś skontaktować... Czy pan / pani jest konstruktorem bomby... Proszę podać swoje nazwisko i adres... W zależności od przebiegu rozmowy należy rozszerzyć zakres pytań dążąc do uzyskania możliwie największej ilości informacji. Dane personalne osoby przyjmującej informację telefoniczną o podłożonej bombie... Czas przyjęcia zgłoszenia...