Case Study Filmy video w sklepie internetowym

Transkrypt

1 Case Study Filmy video w sklepie internetowym

2 Spis Treści Cel Strategia Realizacja Efekty Podsumowanie Korzyści płynące z wykorzystania video w e-commerce Rodzaje treści video w e-commerce Kontakt

3 DomSwiatla.pl zrealizował promocję produktów opartą na video w Sieci 1. Cel Celem projektu było zwiększenie konkurencyjności prezentowania oferty w sklepie internetowym DomSwiatla.pl. 2. Strategia W branży ecommerce częstą bolączką sprzedawców internetowych jest brak fotografii produktów. Utrudnia to tworzenie przekonujących opisów produktów, co z kolei zmniejsza konwersję. Trudno zdecydować się na zakup lampy czy jakiegokolwiek innego produktu, dysponując jedynie jedną fotografią i lakonicznym opisem. Pomocne mogą okazać się komentarze internautów lub bardziej barwne opisywanie produktów. Niemniej trzeba pamiętać, 3

4 że dłuższe opisy tekstowe są ignorowane przez użytkowników i nie odnoszą żadnego skutku. Filmy video mogą pokazywać produkt w działaniu, budować emocje i na dłużej przyciągają uwagę. Stojąc przed koniecznością stworzenia lepszej prezentacji produktu do wyboru mieliśmy sesje foto lub sesje video. Koszty obu są dziś bardzo zbliżone. Wszystkie te argumenty sprawiły, że postanowiliśmy rozbudować opisy kilku produktów o filmy video. 3. Realizacja Spoty produktowe zostały zrealizowane przez LookyCreative - dział produkcji filmowej i animacji powołany na początku roku przez agencję Misme New Media. Reklamówki około 40-sekundowej długości w jakości HD 720p zostały przygotowane dla 6 produktów. Jeden z produktów pokazany został w 2 odsłonach - jako lampa ogrodowa oraz jako lampa do zastosowania we wnętrzach. 4

5 Produkty pokazane zostały w bardzo oszczędnych aranżacjach i w minimalistycznej konwencji. Chcieliśmy zbudować przekaz nie tylko informacyjny, ale także emocjonalny. Dlatego nie filmowaliśmy produktów na stole bezcieniowym czy greenboxie, ale w prostych, choć wysmakowanych aranżacjach. To w znacznie większym stopniu pobudza wyobraźnię odbiorców. Produkty wyglądają naturalniej, gdy osadzone są w kontekście. 5

6 Te produkty filmowaliśmy pojedynczo, ale aranżacje mogą stanowić doskonałe narzędzie do promocji typu cross-selling. To sprawdza się m.in. w branży związanej z dekoracją i wyposażeniem wnętrz, o czym doskonale wiedzą sprzedawcy stacjonarni. 6

7 Podczas realizacji filmów dla kilku produktów pokusiliśmy się także o dyskretną prezentację wybranych funkcjonalności produktów - np. pokazaliśmy działanie ściemniacza. Warto zwrócić uwagę jednak na fakt, że zaproponowany sposób prezentacji jest bardzo daleki od sztampy, jaką znamy z telewizyjnych telezakupów. Technologia DSLR Video, z której korzystamy przy większości realizacji w LookyCreative, pozwala na produkcję bardzo wysokiej, tzn. wręcz kinowej jakości obrazu w cenach, które są o kilka rzędów niższe niż koszty pracy na taśmie albo sprzęcie cyfrowym z najwyższej półki. Dzięki temu możemy zaoferować produkcję spotów produktowych i innych filmów promocyjnych w przystępnych także dla branży e-commerce cenach, które są porównywalne ze stworzeniem profesjonalnych fotografii produktów. 7

8 Filmy powstały przy użyciu sprzętu Canon 5D, optyki Canon serii L, przenośnej jazdy kamerowej, oraz dodatkowego oświetlenia. Post-produkcja ograniczała się do montażu, korekcji barwnej w podstawowym zakresie oraz eksportu do formatów webowych - Mówi Patryk Kizny, założyciel LookyCreative. Filmy umieszczono w sklepie za pomocą oprogramowania Video CMS. Skorzystaliśmy z komercyjnego rozwiązania aby mieć pełną kontrolę nad reklamami i innymi polecanymi filmami. Chcieliśmy także budować SEO i ruch we własnym serwisie, a nie na bezpłatnej platformie. Filmy umieszczono w sposób nieinwazyjny. Dopiero aktywna akcja użytkownika uruchamiała odtwarzanie filmu. 4. Efekty Oglądalność stron z zamieszczonymi filmami wzrosła średnio ponad 8 krotnie. Było to wynikiem głównie działań promujących produkty z video. Średni czas pobytu na stronie produktu po wprowadzeniu video wzrósł z 50 sekund do 1:59 sekund. Współczynnik odrzuceń ze stron, do których dodano video, nieznacznie obniżył się. W większości (prawie 75%) przypadków filmy obejrzano w całości. W około 20% przypadków obejrzano 75% filmu. Zapewne krótka forma sprzyjała oglądaniu filmów do końca. 8

9

10 5. Podsumowanie Mimo, iż nie odnotowano znacznych wzrostów sprzedaży produktów promowanych za pomocą video, to uzyskano pozytywne efekty związane z wydłużeniem pobytu internauty w serwisie. Filmy video przyciągnęły też nowych użytkowników do serwisu stały się dobrym pretekstem do zaproszenia użytkowników z mediów społecznościowych do serwisu. Między innymi z tego powodu kluczowe okazało się osadzenie filmów w serwisie a nie na bezpłatnej platformie. Należy pamiętać również, że koszty wdrożenia video opisów nie przekroczyły kosztów zorganizowania sesji fotograficznej. Są zatem nowoczesną alternatywą do sesji foto, gwarantującą dużo ciekawszą treść i większe możliwości promocyjnego jej wykorzystania. 10

11 6. Korzyści płynące z wykorzystania video w e-commerce Zreferujmy krótko kluczowe korzyści płynące z wykorzystania video w e-commerce. 1 Korzyści płynące z wykorzystania video we własnym serwisie 1. 1 Zwiększenie zaangażowania użytkownika poprzez wydłużenie czasu spędzanego w serwisie A Zwiększenie zaangażowania użytkownika poprzez zwiększenie szerokości wizyt B Jeśli na filmie, który mnie zainteresował widzę kilka produktów, to prawdopodobnie obejrzę także ich szczegóły 1. 2 Po obejrzeniu filmu player serwuje mi powiązane filmy 1. 3 Możliwość przeprowadzania cross-sellingu produktów promowanych filmami 11

12 1. 4 SEO: Miniaturki treści video pojawiają się w wynikach wyszukiwania, co wpływa korzystnie na klikalność linków i ich pozycję w Google 1. 5 SEO: Interesujące treści video w serwisie to więcej linków przychodzących 2 Korzyści płynące z wykorzystania video w kanałach zewnętrznych 2. 1 Treści video jako ważny element budowania obecności w social media 2. 2 SEO: Interesujące treści video w kanałach zewnętrznych to więcej linków przychodzących 7. Rodzaje treści video w e-commerce Na koniec przyjrzyjmy się pokrótce repertuarowi zastosowań dla e-video w branży e-commerce. 12

13 W W W. L O O K Y C R E AT I V E. C O M 13

14 Rodzaj treści Korzyści Spoty pojedynczych produktów Spoty przedstawiające aranżacje wielu produktów Spoty produktowe przedstawiające wybrane funkcjonalności i zalety produktów Poradniki filmowe: Jak wymienić oponę?, Jak zamontować światło w suficie podwieszanym? itp. Filmy produktowo-wizerunkowe Filmy produktowo-wizerunkowe dla sklepów, które prowadzą także sprzedaż stacjonarną Filmy wirusowe Cykliczne przeglądy, rekomendacje i testy produktów dobra alternatywa dla brakujących zdjęć cross-selling jako korzyść dla właścicieli sklepu, zestawienie produktów jako wartość dodana dla klientów sposób na sprzedaż produktów, które do tej pory nie budziły większego zainteresowania przyciągnięcie nowych odbiorców, zwiększenie lojalności obecnych atraktor i wyróżnik głównej strony sklepu przyciągnięcie internautów do punktów sprzedaży budowanie zainteresowania produktem oraz generowanie trafficu w serwisie videocasty, które mogą stanowić bardzo mocną podstawę działań w social media 14

15 B R A N D I N G C R E A T I V E I N T E R A C T I V E W W W. M I S M E. P L 15

16 Kontakt Jeśli zainteresowała Cię ta publikacja, masz pytania lub pragniesz nawiązać współpracę, skontaktuj się z nami. Technologia video dla ecommerce Divante Tomasz Karwatka tkarwatka@divante.pl tel Tworzenie treści video dla ecommerce LookyCreative Patryk Kizny patryk.kizny@lookycreative.com tel