Moc personalizacji oferty obuwia sportowego

Transkrypt

1 Moc personalizacji oferty obuwia sportowego Jak rekomendacje pomagają wyznaczać trendy mody ulicznej QuarticON case study

2 od 2011 roku wyznacza trendy i współtworzy sportową modę uliczną, starannie selekcjonując obuwie dostępne w ich ofercie. Ich sklep stanowi ważny punkt na mapie mody miejskiej to oni inicjują często najważniejsze premiery i eventy branżowe. Pod koniec 2016 roku WSS przeszło potężną metamorfozę polegającą przede wszystkim na rebrandingu marki oraz poszerzeniu jej asortymentu m.in. o produkty z kolekcji adidas Originals, Reebok Classic czy Asics Tiger. Wnikliwa obserwacja oraz wyczucie zapotrzebowań rynku mody ulicznej zaowocowało dodatkowo dołączeniem do oferty sklepu marek odzieżowych takich jak HUF, Stussy czy Undefeated.

3 cel strategiczny Wszystko to, aby lepiej wpisać się w obowiązujące trendy i wywołać nowe, pozytywne emocje u odbiorców. Po sklepach stacjonarnych przyszła pora na odświeżenie sklepu jest doskonałym przykładem na udaną ewolucję biznesową. Głównym celem rebrandingu ich marki było przyciągnięcie właściwych klientów i tym samym zwiększenie sprzedaży poprzez dostosowanie identyfikacji internetowego. Marce zależało na zaprojektowaniu intuicyjnej platformy sprzedażowej, której nowy design przypadnie do gustu fanom miejskiego stylu i jednocześnie pomoże im szybko i sprawnie dokonać zakupu. wizualnej firmy do obecnych wymagań rynku. WSS musiał zatem zmierzyć się z wyzwaniem przemodelowania sklepu online, który w zamyśle firmy ma być równie silnym kanałem sprzedażowym, co ich sklep stacjonarny. Zespół WSS szukał innowacyjnych narzędzi, które wesprą ich w realizacji tych celów: pomogą zachować spójny i nowoczesny wizerunek sklepu i jednocześnie zwiększyć sprzedaż. I tak oto, po głębokiej analizie systemów dostępnych na rynku, Kolejnym celem było stworzenie nowatorskiego, spójnego wizerunku począwszy od aranżacji sklepów, przez zdecydowali się na QuarticON nowoczesne rozwiązanie dla nowoczesnego społeczeństwa. komunikaty w social mediach, aż po najważniejszy w dzisiejszych czasach kanał sprzedaży, czyli sklep online. 3

4 rozwiązania Personalizacja od samego wejścia na stronę Aby zwiększyć sprzedaż w sklepie online, należy zrozumieć, że najważniejszy klient to ten, który już znajduje się na stronie. Wystarczy tylko zainspirować go do zakupu i to już podczas pierwszej wizyty. Spersonalizowana strona główna zwiększa szansę na sprzedaż za jednym kliknięciem! SPERSONALIZOWANA STRONA GŁÓWNA 6% KLIENTÓW OD RAZU WIDZI INTERESUJĄCY PRODUKT 4

5 Natywny interfejs Wygląd rekomendacji jest kwestią kluczową. System rekomendacyjny QuarticON bazuje na ramkach natywnych, które zachowują wszystkie cechy szablonu strony. Dzięki temu, że rekomendacje są w 100% dostosowane do wyglądu sklepu, odbierane są przez użytkownika jako integralna część witryny i naturalna prezentacja oferty. Ramki produktowe ułatwiają szybkie skompletowanie zamówienia bez potrzeby prowadzenia czasochłonnych poszukiwań właściwego produktu. Rozwiązanie jest szczególnie efektywne na stronie produktowej personalizowane rekomendacje wzbudzają zainteresowanie klienta, który natychmiast zaczyna przeglądać polecany asortyment. W efekcie współczynnik klikalności rekomendacji na stronach produktowych wynosi średnio ponad 8%! CTR NA STRONIE PRODUKTU OSCYLUJE WOKÓŁ 6%! 5

6 Inspiracje dla klientów, którzy nie znaleźli interesującego ich produktu To, że klient dokładnie wie, po jaki produkt przyszedł, nie oznacza, że nie może zainspirować się do zakupu innego! Na stronie braku wyników wyszukiwania wyświetlane są spersonalizowane rekomendacje produktów, które wpisują się w jego indywidualne preferencje. W efekcie u ponad 8% użytkowników polecony produkt wzbudza zainteresowanie. REKOMENDACJE ZAMIAST BRAKU WYNIKÓW WYSZUKIWANIA CTR PONAD 8% 6

7 Inteligentny cross-sell na ostatnim etapie sprzedaży uzupełnienie i tak oto klient ostatecznie przechodzi do kasy z dwoma produktami w koszyku! Sprzedaż przykasowa bazuje na wzbudzeniu dodatkowego impulsu zakupowego, za sprawą którego, klient spontanicznie dodaje do koszyka kolejny produkt. W praktyce wygląda to następująco: klient przechodzi na stronę koszyka w celu sfinalizowania zakupu i w tym momencie polecone zostają mu produkty pasujące do wcześniej wybranego. Dla przykładu, do obuwia sportowego rekomendowane są najczęściej impregnat czy skarpety. Szybka analiza: produkt tylko nieznaczne zwiększa wartość zamówienia, a stanowi jego REKOMENDACJE NA STRONIE KOSZYKA BLISKO 9% KLIENTÓW DECYDUJE SIĘ NA DODATKOWY ZAKUP 7

8 Skontaktuj się z nami i sprawdź, co silnik rekomendacji może zrobić dla Twojego e-sklepu ROZPOCZNIJ 14-DNIOWY TEST Quartic Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa VAT: PL