Wzrost liczby transakcji dzięki optymalizacji z Google Analytics case studies

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Wzrost liczby transakcji dzięki optymalizacji z Google Analytics case studies"

Konrad Sosnowski
8 lat temu
Przeglądów:

1 1 z :05 portal wiedzy dla biznesu Wzrost liczby transakcji dzięki optymalizacji z Google Analytics case studies Małgorzata Kucharska-Grochocka Sunrise System Sp. z o.o :00:00 Siłą mediów internetowych jest obok zasięgu i precyzyjnego targetowania możliwość dokładnego pomiaru wyników kampanii. Obecnie narzędziem najpopularniejszym i ocenianym jako najbardziej wiarygodne, jest Google Analytics. Program pozwala pozyskać ogromną ilość informacji na temat ilości, źródeł i jakości ruchu na stronie a przy umiejętnej interpretacji zwiększać wskaźniki interakcji z witryną, w tym liczbę transakcji zakupowych. Jak? Case nr 1: Wzrost liczby transakcji Jednym z etapów ubiegania się przez Sunrise System o prestiżowy tytuł Certyfikowanego Partnera Google Analytics było przedstawienie case studies na temat biznesowych (prosprzedażowych) zastosowań narzędzia Google Analytics. W zaprezentowanych przypadkach zwiększenie jakościowego ruchu na stronie było dopiero pierwszym etapem na drodze do sukcesu. Finalnie na podstawie wniosków płynących z różnego rodzaju raportów Google Analytics: zoptymalizowano kampanie pozycjonowania i AdWords, wdrożono zmiany na stronie Klientów, zwiększające ich funkcjonalność, Klienci Spółki uzyskali wyższy wskaźnik konwersji i większą liczbę transakcji zakupowych. Dobrym przykładem jest sklep internetowy działający w branży dóbr luksusowych, na rynku B2C i B2B. Zdecydował się na usługę pozycjonowania, sezonowo wspieraną przez kampanie Google AdWords. Firma chciała zwiększyć ruch z wyszukiwarek internetowych (wyniki organiczne) oraz podnieść jego jakość, poprawiając w ten sposób sprzedaż oraz konwersję. Klient oczekiwał również monitorowania poprawności strony i zapobiegania ewentualnym problemom związanym z jej użytecznością. Przy pomocy Certyfikowanego Specjalisty Google Analytics Sunrise System mogła zapewnić profesjonalną interpretację danych, która pozwoliła na optymalizację niektórych parametrów witryny i w efekcie wzrost transakcji zakupowych. W ramach projektu optymalizacja dzięki Google Analytics, specjalista Sunrise System wprowadził wyszukiwanie na stronie, skonfigurował cele oraz przeprowadził eksperyment z wykorzystaniem narzędzia Website Optimizer. Pośród wielu wytycznych specjaliści Sunrise System zaproponowali m. in.: niestandardowe zmienne dla użytkowników zarejestrowanych oraz anonimowych, zdarzenia dla dodawania przedmiotów do koszyka, pomysły na więcej eksperymentów z narzędziem Google Website Optimizer,

Program pozwala pozyskać ogromną ilość informacji na temat ilości, źródeł i jakości ruchu na stronie a przy umiejętnej interpretacji zwiększać wskaźniki interakcji z witryną, w tym liczbę transakcji

2 2 z :05 uproszczenie formularza rejestracyjnego oraz lejka transakcyjnego, zwiększenie zaangażowania w firmowy profil na Facebooku. Klient oczekiwał od specjalisty Google Analytics bardzo konkretnych informacji: jakie godziny są najlepsze dla widoczności w Sieci - kiedy można spodziewać się większego ruchu oraz większej liczby transakcji. Aby podsumować wszystkie elementy z tego obszaru, zebrano dane godzinowe poprzez API oraz skonfigurowano niestandardowe raporty. Dane zebrane dzięki API jasno pokazały, że kampanie typu PPC należy w przypadku tej branży koncentrować w okolicach północy oraz godziny 22 w tym czasie rosła liczba odwiedzin na stronie i dokonywano największej liczby transakcji zakupowych.

większej liczby transakcji. Aby podsumować wszystkie elementy z tego obszaru, zebrano dane godzinowe poprzez API oraz skonfigurowano niestandardowe raporty.

3 3 z :05 W dalszych analizach specjalista poszukiwał odpowiedzi na pytanie: kiedy Klient odnotowuje najwyższą sprzedaż i dlaczego. To wiedza niezbędna do zaplanowania efektywnej kampanii sprzedażowej we właściwym czasie i we właściwy sposób. Jednym z wniosków było ustalenie, że asortyment Klienta jest niezwykle popularny przed świętami Bożego Narodzenia na początku grudnia. Na podstawie tych danych zarekomendowano przygotowanie dodatkowych kampanii oraz promocji na ten okres, aby zapewnić większą sprzedaż i zmniejszyć udział konkurencji w okołoświątecznym boomie zakupowym. Interesujące wnioski przyniósł tzw. test A/B. Polegał on na przygotowaniu dwóch alternatywnych wersji strony, różniących się wybranym elementem. Celem testu było zbadanie, która wersja serwisu przynosi większą liczbę konwersji. Finalnie na potrzeby testu w alternatywnej wersji strony zmieniono wygląd formularza oraz zamieniono duży baner we flashu na stronie rejestracyjnej na węższy blok tekstu. Test pozwolił ustalić, że liczba konwersji była wyższa w przypadku wersji alternatywnej (z tekstem informacyjnym dla kupujących zamiast baneru). Podsumowując, warto spojrzeć na efekty analizy długofalowej. Poniższe wykresy prezentują dane z przykładowego miesiąca (maja) porównanego na przestrzeni trzech lat. Okazało się, że w trakcie współpracy z Sunrise System wzrósł ruch z naturalnych wyników wyszukiwania do 191% poziomu początkowego. Większy ruch zwykle przekłada się na większą liczbę klientów. Odnotowano wzrost liczby transakcji o 173%. Jest to tym bardziej widoczne, jeśli porówna się segment Całego ruchu. Ogólna liczba wizyt zwiększyła się o 212%, podczas gdy liczba transakcji wzrosła o 226%.

Jednym z wniosków było ustalenie, że asortyment Klienta jest niezwykle popularny przed świętami Bożego Narodzenia na początku grudnia.

4 4 z :05 Wsparcie działań promocyjnych analityką przyniosło kilka pożądanych rezultatów. Z jednej strony Klient zyskał informacje kluczowe dla rozwoju sklepu internetowego. Z drugiej nastąpił wyraźny wzrost sprzedaży. Case nr 2: Efekt wzmocnienia zmierzony Google Analytics pozwolił zbadać efekt synergii (wzmocnienia oddziaływania reklamowego), jaki można zaobserwować przy jednoczesnym prowadzeniu kampanii SEO (optymalizacja i pozycjonowanie) i PPC (linkami sponsorowanymi Google AdWords). Korzyści płynące z jednoczesnej promocji w naturalnych i sponsorowanych wynikach wyszukiwania zmierzono, obserwując wyniki usługi Performance Marketing (marketingu efektywnościowego) dla kilku Klientów Spółki. Jedną ze stron promowanych przez Sunrise System za pomocą SEO i PPC był serwis producenta zabezpieczeń do dokumentów (w tym np. hologramów). Współpraca została nawiązana w 2010 roku. Efekt? Na podstawie danych z Google Analytics zaobserwowano wzrost ruchu z organicznych wyników wyszukiwania o 200% i 87% nowych klientów dzięki kampanii AdWords. Warto podkreślić, że kampania linków miała w tym przypadku szeroki zasięg i agresywny charakter, i wysoką jakość nowych odwiedzin (współczynnik odrzuceń nie przekraczał 42%). Innym dowodem na działanie efektu synergii są działania prowadzone dla sklepu internetowego z akcesoriami kuchennymi. W pierwszym roku współpracy SEM Menedżerowie z Sunrise System zapewnili firmie wysokie pozycje na prestiżowe wyrażenia kluczowe ( np.: garnki ceramiczne, patelnie indukcyjne, ekskluzywne garnki) i podwoili ruch z organicznych wyników wyszukiwania. W przypadku księgarni internetowej promowanej w kampanii Performance Marketing, nasi SEM menedżerowie w ciągu 4 miesięcy podnieśli ruch z organicznych źródeł o blisko 83% - z poziomu średnio 3100 odwiedzin miesięcznie. Przy profesjonalnym podejściu Analytics okazuje się narzędziem zmian nie tylko pozyskiwania informacji statystycznych, lecz punktem wyjścia do zwiększania wskaźników interakcji z witryną. O nas Produkty Kariera Aktualności Kontakt Szkolenia Sale i ośrodki Praca Download Oprogramowanie

Case nr 2: Efekt wzmocnienia zmierzony Google Analytics pozwolił zbadać efekt synergii (wzmocnienia oddziaływania reklamowego), jaki można zaobserwować przy jednoczesnym prowadzeniu kampanii SEO

5 5 z :05 Copyright Nowoczesna Firma Sp. z o.o.

Podobne dokumenty

Silence! - portfolio

Silence! - portfolio Dziękujemy za zainteresowanie. W załączonej prezentacji chcielibyśmy podzielić się informacjami o naszej firmie i jej osiągnięciach. Silence istnieje na rynku od 2005 roku. Od tego