Regulamin Sklepu Internetowego

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Internetowego 1. Informacje wstępne 1.1. Sklep Internetowy zlokalizowany w domenie (zwany dalej Sklepem Internetowym ) jest prowadzony przez Łukasza Krzewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Her Art Łukasz Krzewski z siedzibą w Łomży przy ul. Mazowieckiej 6/49, NIP: , Regon , dalej nazywanego Sprzedającym Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Her Art Łukasz Krzewski z siedzibą w Łomży przy ul. Mazowieckiej 6/ Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz sposób sprzedaży w Sklepie Internetowym, zasady korzystania z konta Sklepu Internetowego, zasady przyznawania rabatów, jak również zasady korzystania z zakupionych usług. 2. Definicje: Towar każdy materialny produkt dostępny w Sklepie Internetowym w kategoriach Ona, On, Unisex, Dom przeznaczony na sprzedaż Usługa każdy produkt dostępny w Sklepie Internetowym w kategorii Usługi przeznaczony na sprzedaż, niemający charakteru materialnego Karta podarunkowa papierowy bon upoważniający do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym do wysokości kwoty, na jaką karta została zakupiona Zamówienie Specjalne zamówienie Towaru lub Usługi niedostępnych w Sklepie Internetowym, realizowanych na indywidualne zamówienie Kupującego, o których mowa w punkcie 4.8 niniejszego Regulaminu Dni robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy Kupujący podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa polskiego mogą być świadczone usługi opisane w niniejszym regulaminie. Kupującym może być osoba fizyczna powyżej trzynastego roku życia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej. W przypadku zawarcia umowy przez osobę fizyczną poniżej osiemnastego roku życia wymagane jest wyrażenie pisemnej zgody na dokonanie transakcji przez przedstawiciela ustawowego. 3. Zasady korzystania ze Sklepu 3.1. Sprzedający umożliwia zawieranie umów sprzedaży Towarów i Usług za pośrednictwem sieci Internet poprzez Sklep Internetowy w domenie oraz świadczy inne usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Kupującym a Sprzedającym Każdy odwiedzający Sklep z momentem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji Warunkiem koniecznym rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest posiadanie adresu Informacje podane przez Kupującego w momencie rejestracji oraz zakupu muszą być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. W przypadku gdy podane dane są na tyle niedokładne, że mogą uniemożliwić realizację zamówienia, Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania umowy sprzedaży Każde niezgodne z prawem korzystanie ze Sklepu Internetowego i poszczególnych jego elementów jest zabronione i może powodować odpowiedzialność na podstawie przepisów

2 prawa cywilnego i karnego. Oznacza to w szczególności zakaz kopiowania, modyfikowania, zwielokrotniania, rozpowszechniania w jakiejkolwiek postaci treści znajdujących się w Sklepie Internetowym lub poszczególnych elementów jego zawartości poza przypadkami dozwolonymi przez prawo. Informacje na temat możliwości uzyskania pozwolenia na korzystanie z konkretnych materiałów udostępnianych w ramach funkcjonowania Sklepu Internetowego można uzyskać pod adresem lukasz@herart.pl 3.7. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto. Ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w dalszej części niniejszego Regulaminu. 4. Zawarcie umowy sprzedaży między Sprzedającym a Kupującym 4.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży dotyczącej Towarów i Usług dostępnych w Sklepie Internetowym możliwe jest, z wyłączeniem punktu 4.8 niniejszego regulaminu, wyłącznie przez stronę internetową i następuje z chwilą złożenia Zamówienia przez Kupującego w Sklepie Internetowym oraz dokonania płatności Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24 godziny na dobę W momencie zawarcia Umowy Sprzedaży Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i podporządkowania się mu bezwarunkowo Opłacenie zamówienia Informacja o całkowitej wartości zamówienia zawierającej ceny produktów, usług oraz dostawy uwzględniającej ewentualne rabaty podana jest w zakładce Koszyk w Sklepie Internetowym Dokonanie płatności jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy Kupujący może dokonać zapłaty za zamówienie przez system płatności Dotpay, którego administratorem jest firma Dotpay S.A. z siedzibą w Krakowie przy ul. Wielickiej W szczególnych przypadkach (przy Zamówieniu Specjalnym lub w razie braku dostępu do systemu płatności Dotpay) istnieje możliwość zapłaty przelewem bezpośrednio na konto Sprzedającego. W takiej sytuacji konieczna jest każdorazowa pisemna zgoda Sprzedającego Realizacja zamówienia Towaru Zakupione i opłacone Towary wysyłane są wraz z dokumentem sprzedaży (rachunek) na adres pocztowy wskazany w momencie dokonania transakcji przez Kupującego do końca dnia roboczego następującego po dniu dokonania płatności Wysyłka zamówienia może się opóźnić w przypadku urlopu, o którym pojawi się wyraźna informacja na stronie głównej bądź w przypadku wystąpienia niespodziewanych okoliczności, o których Sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Kupującego Wszystkie towary wysyłane są listem poleconym priorytetowym lub paczką pocztową priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A Koszty dostawy kształtują się następująco: Na terenie Rzeczypospolitej Polskiej darmowa dostawa, Na terenie Europy (łącznie z Cyprem, całą Rosją i Izraelem) 37 złotych polskich, Do Ameryki Północnej i Afryki 46 złotych polskich, Do Ameryki Południowej, Środkowej i Azji 52 złote polskie, Do Australii i Oceanii 75 złotych polskich Czas dostawy uzależniony jest od Poczty Polskiej S.A. i wynosi orientacyjnie: Na terenie Rzeczypospolitej Polskiej do 2 dni roboczych,

3 Do pozostałych regionów 7-10 dni roboczych Realizacja zamówienia Usługi Po zakupieniu i opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje na adres podany przy rejestracji potwierdzenie dokonania zakupu, będące podstawą do zarezerwowania terminu. W późniejszej wiadomości Kupujący otrzymuje dokument sprzedaży (rachunek) Usługi zakupione w Sklepie Internetowym świadczone są w uprzednio umówionym terminie i miejscu. Dostępne miejsca świadczenia usługi oraz czas na skorzystanie z usługi podane są w opisie w Sklepie Internetowym. Czas wykonywania usługi podany w Sklepie Internetowym jest czasem orientacyjnym i w zależności od potrzeb może ulec zmianie Umówienie terminu i miejsca świadczenia usługi następuje poprzez kontakt butik@herart.pl lub telefoniczny Termin uznaje się za zarezerwowany w momencie wysłania potwierdzenia przez Sprzedającego na adres Kupującego podany przy rejestracji Sprzedający nie gwarantuje dostępności terminu wskazanego przez Kupującego. Dostępność terminów uzależniona jest od dostępności Sprzedającego. Jeśli termin wskazany przez Kupującego nie jest dostępny Sprzedający zobowiązuje się wskazać dostępny termin w czasie nie więcej niż 2 tygodni od terminu wskazanego przez Kupującego. Brak możliwości realizacji Usługi w terminie wskazanym przez Kupującego nie może stanowić podstawy do odstąpienia od umowy Za moment rozpoczęcia świadczenia usługi uznaje się moment rezerwacji terminu W przypadku konieczności zmiany terminu przez Kupującego należy niezwłocznie powiadomić Sprzedającego telefonicznie oraz na adres butik@herart.pl. Jeśli odwołanie umówionego terminu nastąpiło na mniej niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem Sprzedający ma prawo uznać usługę za zrealizowaną. Jeśli Kupujący nie stawił się na umówione spotkanie usługę uznaje się za zrealizowaną czas oczekiwania na Klienta w miejscu spotkania wynosi 15 minut W przypadku konieczności zmiany terminu przez Sprzedającego, Sprzedający zobowiązuje się możliwie najszybciej powiadomić Kupującego o zmianie i znaleźć inny dogodny termin. Jeśli odwołanie nastąpiło na mniej niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem Sprzedający zaproponuje Kupującemu rekompensatę. Niestawienie się Sprzedającego w umówionym miejscu i czasie bez uprzedniego uprzedzenia stanowi podstawę do rozwiązania umowy sprzedaży Sprzedający zobowiązuje się świadczyć usługi na najwyższym poziomie Realizacja zamówienia Karty Podarunkowej Zawarcie umowy sprzedaży, opłacenie oraz wysyłka Karty Podarunkowej odbywają się na zasadach takich samych jak w przypadku Towarów Kartą podarunkową można posługiwać się w celu zapłaty za dowolnie wybrane towary lub usługi dostępne w Sklepie Internetowym do wysokości kwoty, na jaką Karta Podarunkowa została zakupiona. Karta Podarunkowa nie obowiązuje w przypadku składania zamówień specjalnych Warunkiem skorzystania z Karty Podarunkowej jest zarejestrowanie się w Sklepie Internetowym i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu W celu skorzystania z Karty Podarunkowej należy wpisać unikatowy kod zapisany na Karcie Podarunkowej w polu Kupony w zakładce Koszyk Realizacja Zamówienia Specjalnego

4 Zawarcie Umowy Sprzedaży dotyczącej zamówienia specjalnego możliwe jest przez pocztę po uprzednim uzyskaniu akceptacji Sprzedającego, że zamówienie może zostać zrealizowane. Warunkiem koniecznym do zawarcia umowy jest zapłata za zamówienie na rachunek bankowy Sprzedającego podany w wiadomości stanowiącej potwierdzenie przyjęcia zamówienia i zawierającej szczegółowy opis zamówienia wraz z całkowitym kosztem jego realizacji Za zamówienie Specjalne Produktu uznaje się każdą modyfikację produktu dostępnego w Sklepie Internetowym lub sporządzenie produktu na indywidualne zamówienie Kupującego. W przypadku Zamówienia Specjalnego Produktu termin wysyłki może różnić się od wymienionego w punkcie niniejszego Regulaminu i jest uzależniony od stopnia skomplikowania zamówienia, o planowanym terminie wysyłki Kupujący zostanie poinformowany w wiadomości Za Zamówienie Specjalne Usługi uznaje się każdą modyfikację przebiegu Usługi w stosunku do zawartego na stronie opisu Szczególnym przypadkiem Zamówienia Specjalnego jest świadczenie Usługi poza miejscem wskazanym w opisie. Sprzedający dopuszcza realizację zamówienia w dowolnym miejscu w Polsce lub zagranicą pod warunkiem pokrycia przez Zamawiającego kosztów transportu oraz, jeśli wymaga tego sytuacja, kosztów noclegu. Szczegółowe zasady świadczenia Usługi poza miejscem wskazanym w opisie dostępne są w zakładce Do pobrania. 5. Reklamacje, zwroty i wymiany zakupionego towaru 5.1. Reklamacje: Sprzedający ponosi odpowiedzialność za Towary przez dwa lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z art. 556 i następnymi Kodeksu Cywilnego oraz pozostałymi stosownymi przepisami prawa W przypadku posiadania przez zamówione produkty wady fizycznej lub prawnej, Kupujący ma prawo do reklamacji towaru poprzez odesłanie towaru wraz z wypełnionym Formularzem Reklamacji na adres Sprzedającego (Her Art Łukasz Krzewski, ul. Mazowiecka 6/49, Łomża ) wraz z kopią formularza na adres lukasz@herart.pl. Wzór formularza reklamacji dostępny w zakładce Do pobrania W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego, Kupujący ma prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny towaru (wzory formularzy dostępne w zakładce Do pobrania), chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Sprzedający naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternastu) dni od daty rozpatrzenia reklamacji W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający zobowiązuje się odesłać Kupującemu reklamowany produkt wraz z pisemną informacją dotyczącą niezasadności reklamacji Kupujący ma prawo złożyć reklamację w sprawach dotyczących Usług. W piśmie reklamacyjnym należy podać powód reklamacji i zażądać poprawienia usługi w wyznaczonym terminie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedający zobowiązuje się do ponownego wykonania usługi w celu sprostania oczekiwaniom Kupującego. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedający zobowiązuje się odesłać Kupującemu pisemną informację dotyczącą

5 niezasadności reklamacji. Wzór formularza reklamacji Usługi dostępny jest w zakładce Do pobrania Zwroty Kupujący będący konsumentem w rozumieniu polskiego prawa dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym może odstąpić od Umowy Sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia (wydania produktu) Odstąpienie od Umowy Sprzedaży wymaga złożenia pisemnego oświadczenia w terminie wskazanym w punkcie niniejszego Regulaminu. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do zwrotu produktu wraz z oświadczeniem i dowodem zakupu (rachunek) na adres Sprzedającego (Her Art Łukasz Krzewski, ul. Mazowiecka 6/49, Łomża) z dopiskiem Zwrot. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w zakładce Do pobrania Odstąpienie od umowy sprzedaży usługi możliwe jest tylko i wyłącznie przed rozpoczęciem świadczenia usługi W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jej strony zobowiązane są do zwrotu tego, co sobie wzajemnie świadczyły w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić możliwie jak najszybciej, nie później niż w terminach przewidzianych odpowiednimi przepisami prawa Bezpośrednie koszty zwrotu Produktów wynikające z odstąpienia od umowy ponosi Kupujący Sprzedający jest zobowiązany do zwrócenia wartości zwróconego towaru (obejmującej cenę zakupionych produktów i koszty ich wysyłki do Klienta) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu (przesyłki od Klienta) Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego towaru lub dostarczenia do sklepu towaru niepełnowartościowego, noszącego ślady użytkowania Prawo do zwrotu nie przysługuje Kupującemu w przypadku zamówienia świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą Wymiany Kupujący ma prawo do wymiany towaru na inny. Odesłanie towaru odbywa się na koszt Kupującego, Sprzedający wysyła produkt na wymianę na swój koszt. Produkt odesłany na wymianę musi być zwrócony w stanie niezmienionym, nienoszącym śladów użytkowania, na adres Sprzedającego (Her Art Łukasz Krzewski, ul. Mazowiecka 6/49, Łomża), z dopiskiem: Wymiana. Do produktu odesłanego na wymianę Klient winien załączyć pisemne oświadczenie wyrażające chęć wymiany. Wzór oświadczenia o chęci wymiany dostępny w zakładce Do pobrania. 6. Program Partnerski i kody rabatowe 6.1. Program Partnerski Uczestnikiem Programu Partnerskiego może być każda osoba zarejestrowana w Sklepie Internetowym (zwana dalej Zapraszającym ), która dokonała przynajmniej jednego zakupu w Sklepie Internetowym w domenie i poleciła go swojemu znajomemu (zwanemu dalej Zaproszonym ) wysyłając do niego zaproszenie korzystając z formularza zamieszczonego w zakładce Program Partnerski.

6 W ramach Programu Partnerskiego Sprzedający udziela Zaproszonemu rabatu w wysokości 15% na dowolny zakup w Sklepie Internetowym. Warunkiem skorzystania z rabatu przez Zaproszonego jest zarejestrowanie się w Sklepie Internetowym i dokonanie zakupu zgodnie z niniejszym Regulaminem. Rabat dla Zaproszonego ważny jest bezterminowo W ramach Programu Partnerskiego Sprzedający udziela Zapraszającemu rabatu w wysokości 15% na dowolny zakup w Sklepie Internetowym. Warunkiem skorzystania z rabatu jest przyjęcie zaproszenia przez Zaproszonego i dokonanie przez niego pierwszego zakupu w Sklepie Internetowym. Rabat dla Zapraszającego ważny jest bezterminowo Uczestnik Programu Partnerskiego może jednorazowo wysłać 5 zaproszeń Rabat otrzymany w Programie Partnerskim nie łączy się z innymi rabatami Kupony rabatowe Sprzedający zastrzega sobie prawo do przyznawania indywidualnych zniżek w formie kuponów rabatowych wybranym przez siebie osobom Przyznane kupony rabatowe mogą mieć formę rabatu procentowego lub wartościowego Rodzaj, wartość i termin ważności kuponu ustalany jest indywidualnie przez Sprzedającego Kupony mogą mieć formę papierowego kuponu z unikatowym kodem do wykorzystania przez dowolnego Kupującego lub elektronicznego kodu przypisanego do konkretnego konta Kupującego Warunkiem skorzystania z kodu rabatowego jest zarejestrowanie się w Sklepie Internetowym i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu Rabat otrzymany w postaci kuponu rabatowego nie łączy się z innymi rabatami. 7. Informacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną 7.1. Sklep Internetowy świadczy na rzecz Klientów następujące usługi drogą elektroniczną: Umożliwienie zawarcia umowy sprzedaży towarów i usług dostępnych w Sklepie Internetowym zgodnie z niniejszym Regulaminem Umożliwienie zawarcia umowy sprzedaży towarów i usług spersonalizowanych na indywidualne zamówienie Kupującego zgodnie z niniejszym Regulaminem Umożliwienie zakładania konta Kupującego w Sklepie Internetowym Przesyłanie drogą elektroniczną zamówionej informacji handlowej dotyczącej towarów i usług oferowanych przez Sprzedającego w formie newslettera Klient upoważniony jest do odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa polskiego i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Ponadto Kupujący w dowolnym momencie uprawniony jest do żądania zaprzestania świadczenia przez Sklep usług, o których mowa w punkcie i Polityka prywatności 8.1. Dane osobowe Klientów Sklepu Internetowego podlegają przetwarzaniu wyłącznie w celu realizacji zamówienia i podlegają ochronie stosownie do bezwzględnie obowiązujących przepisów. Dane osobowe użytkownika uzyskujemy w wyniku rejestracji w Sklepie Internetowym Administratorem zbioru danych osobowych klientów jest Sprzedający: Her Art Łukasz Krzewski z siedzibą w Łomży przy ul. Mazowieckiej 6/49.

7 8.3. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204). Kupujący podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego w celu realizacji złożonego zamówienia. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych Dane osobowe nie są udostępniane innym firmom dla celów marketingowych. 9. Informacje końcowe 9.1. Przedstawiona przez Sprzedającego oferta nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.) Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce Regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia za wyjątkiem sytuacji, kiedy Klient uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne rozpatruje sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.