Przewodnik Damian OnLine Jak otrzymac dostep do systemu Damian OnLine? Kto moze korzystac z systemu Damian OnLine?

Transkrypt

1 Przewodnik Damian OnLine W przewodniku otrzymaja Panstwo podstawowe informacje dotyczace Damian OnLine, takie jak dostep i logowanie sie do systemu, bezpieczenstwo czy opis funkcjonalnosci systemu. Gdyby pojawily sie jakiekolwiek pytania lub watpliwosci dotyczace informacji zawartych w Przewodniku, jak i dzialania systemu Damian OnLine zachecamy Panstwa do kontaktu z Centrum Obslugi Klienta pod numerem telefonu (22) Jak otrzymac dostep do systemu Damian OnLine? Aby otrzymac dostep do systemu nalezy zglosic sie osobiscie z dokumentem potwierdzajacym tozsamosc do recepcji dowolnej przychodni Centrum Medycznego Damiana. Recepcjonistka po zweryfikowaniu tozsamosci oraz danych znajdujacych sie w bazie Centrum Medycznego Damiana przeprowadzi krótka procedure rejestracji, konczaca sie wydrukowaniem dla Panstwa regulaminu korzystania z systemu oraz nadaniem unikalnego hasla dostepu. Pierwsze haslo, generowane podczas wizyty w przychodni sklada sie z 8 znaków. Podczas rejestracji recepcjonistka poprosi o wpisanie za pomoca specjalnej klawiatury czterech pierwszych cyfr hasla (znanych tylko Klientowi), a nastepnie o ich potwierdzenie. System automatycznie wygeneruje pozostale cztery znaki alfanumeryczne. Pierwsza czesc hasla bedzie niewidoczna dla recepcjonistki, nie zostanie tez wydrukowana na formularzu Regulaminu. Kto moze korzystac z systemu Damian OnLine? Z systemu moga korzystac osoby posiadajace karty Medicover uprawniajace do korzystania z badan i konsultacji w Centrach Medicover. Logowanie do systemu Damian OnLine Aby zalogowac sie do systemu nalezy wprowadzic: 1. numer karty Centrum Medycznego Damiana, 2. pobrane w recepcji indywidualne haslo dostepu skladajace sie z 8 znaków. Dla zachowania bezpieczenstwa Panstwa danych i ochrony dostepu nich przez osoby niepowolane podczas pierwszego logowania system poprosi o zmiane nadanego podczas rejestracji indywidualnego hasla na nowe. Nowe haslo powinno zawierac co najmniej 8 znaków (w tym mala i duza litere, cyfre, znak specjalny). W celach bezpieczenstwa danych rekomendujemy zmiane hasla raz w miesiacu. Wazne: Nalezy pamietac, ze wizyta, a co za tym idzie dokumentacja medyczna dotyczy osoby, której numer karty wpisujemy, dlatego bardzo wazne jest, aby zawsze byl to numer

2 osoby, dla której wizyta ma zostac umówiona (umawiajac dziecko na wizyte nalezy podac numer karty dziecka i jego indywidualne haslo dostepu).

3 Po zalogowaniu sie do systemu w sytuacji kiedy, w bazie danych Medicover brakuje numeru PESEL lub PESEL matki (w przypadku dziecka) lub numeru paszportu (w przypadku obcokrajowców) system poprosi o ich uzupelnienie. Jest to niezbedny warunek, aby przejsc do dalszej czesci aplikacji. Jesli wymagane dane sa kompletne, system automatycznie wyswietli strone z danymi kontaktowymi numerem telefonu oraz adresem . W tym miejscu mozna równiez zaznaczajac odpowiednia opcje wyrazic zgode na otrzymywanie przypomnien o wizytach przez lub SMS. Wazne: Wpisanie adresu jest obligatoryjne. Kazdorazowo po umówieniu lub odwolaniu wizyty na ten adres wysylane beda potwierdze o przeprowadzonej transakcji, a takze informacje o planowanych wdrozeniach kolejnych funkcjonalnosci w Damian OnLine. Umówienie wizyty bez podania adresu nie bedzie mozliwe. Bezpieczenstwo danych Autentykacja i autoryzacja Centrum Medyczne damiana stosuje srodki bezpieczenstwa na najwyzszym poziomie, aby zapewnic maksymalna ochrone Panstwa danych podczas korzystania z systemu Damian OnLine. Poza mechanizmem szyfrowania przekazywanych przez panstwa ta droga informacji przy uzyciu bezpiecznego bitowego protokolu SSL, wykorzystuje procedure nadawania przez centralny system autoryzacji, unikalnych hasel uprawniajacych do korzystania z uslugi Damian OnLine. Indywidualne inicjalne haslo dostepu upowazniajace do korzystania z systemu, nadawane jest podczas procesu rejestracji i sklada sie z czesci generowanej przez system oraz czesci wprowadzanej aktywnie przez uzytkownika, znanej tylko jemu. W dwuetapowym procesie uwierzytelnienia haslo podlega procedurze identyfikacji i potwierdzenia tozsamosci osoby (autentykacja) oraz weryfikacji czy dana osoba posiada dostep i uprawnienia do korzystania z systemu (autoryzacja). Aby zminimalizowac ryzyko nieuprawnionego dostepu do poufnych danych wlasciciela konta, przy pierwszym logowaniu system wymusza na nim zmiane indywidualnego hasla, jednoczesnie gwarantujac mozliwosc zmiany hasla w dowolnym momencie. Szyfrowanie transmisji (SSL) SSL (Secure Socket Layer) to oprogramowanie dzialajace na serwerze, które wykorzystuje protokoly szyfrujace. Pozwala na bezpieczna wymiane informacji pomiedzy serwerem a komputerem, eliminujac mozliwosc dostepu do nich przez osoby postronne. W przegladarkach internetowych (np. Internet Explorer) informacja o wykorzystywaniu przez witryne protokolu SSL jest sygnalizowana poprzez wyswietlenie symbolu zamknietej klódki na dolnym pasku stanu przegladarki. Dodatkowo w pasku pojawia sie przedrostek https. Autentycznosc certyfikatu mozna sprawdzic, klikajac dwukrotnie na symbol klódki widoczny w prawym dolnym rogu ekranu. Po kliknieciu na klódke sprawdz, czy certyfikat bezpieczenstwa zostal wydany dla adresu online. medicover.pl przez Certum Level II i czy jest on wazny. Aktualizacja certyfikatów glównych Ta pozycja aktualizuje liste certyfikatów glównych tego komputera do najnowszej listy zatwierdzonej przez firme Microsoft w ramach programu Root Certificate Program. Dodanie dodatkowych certyfikatów glównych do komputera zwieksza bezpieczenstwo przegladania w sieci Web, poczty i aplikacji dostarczajacych kody,

4 umozliwiajac prace w sposób bezproblemowy. Ta aktualizacja dotyczy certyfikatów glównych urzedów certyfikacji Verisign, Thawte i Post.Trust z Irlandii, Certum. Wymagania systemowe: Ta aktualizacja dotyczy nastepujacych systemów operacyjnych: - Windows 95 z programem Internet Explorer 5.0; - Windows 98 z programem Internet Explorer 5.0; - Windows 98 Wydanie drugie; - Windows Millennium Edition; - Windows NT 4.0 obslugujacy dodatek Service Pack 6a; - Windows 2000 obslugujacy dodatek Service Pack 2. Sposób uzywania: Po zakonczeniu instalowania aktualizacji nie trzeba wy zadnych dodatkowych czynnosci. Dla systemów Windows XP, Windows 2003 aktualizacja jest automatyczna. Bezposredni link (opcjonalne) do certyfikatu Certum CA to: Minimalne wymagania konfiguracyjne: 1. Prywatnosc -> Ustawienia -> Wysoki 2. Wlacz blokowanie wyskakujacych okienek mozliwa opcja Wlaczone. Jak korzystac z Damian OnLine? Aby rozpoczac korzystanie z aplikacji nalezy wybrac odpowiednia zakladke: - Umawianie wizyt, aby zarezerwowac wizyte w dowolnej przychodni Centrum Medycznego Damiana w Warszawie; - Przegladanie i odwolywanie wizyt, aby przejrzec terminarz realizowanych i harmonogram zaplanowanych wizyt lub odwolac zaplanowana wizyte; - Grafiki lekarzy, aby przejrzec grafik przyjec danego lekarza lub danej specjalnosci; - Moje dane, aby zaktualizowac swoje dane teleadresowe; Umawianie wizyty Umawiajac wizyte nalezy wybrac: - Miasto, w którym znajduje sie przychodnia Centrum Medycznego Damiana; - Rodzaj konsultacji jaka chcemy odbyc. W przypadku kiedy danej specjalizacji nie ma na liscie lub pojawia sie watpliwosci, która z nich wybrac, nalezy skontaktowac sie z Centrum Obslugi Klienta. Jesli w danym miescie jest wiecej niz jedna przychodnia Centrum Medycznego Damiana mozna rozszerzyc kryteria wyszukiwania przez wybór opcji wszystkie. Podobnie wybierajac lekarza danej specjalizacji, jesli wybierzemy w polu nazwisko lekarza opcje wszystkie, rozszerzamy zakres poszukiwania wizyty do wszystkich lekarzy danej specjalizacji przyjmujacych w Centrum Medycznym Damiana. Klikajac na pola ze znakiem zapytania otrzymaja Panstwo szczególowe informacje o polu, przy którym znak sie znajduje. zakres dat poprzez wybór pierwszej, od której system rozpocznie wyszukiwanie, system szuka wolnych wizyt w ciagu najblizszych 7 dni od tej ty. System pozwala takze na okreslenie preferowanego przedzialu czasowego w ciagu dnia, jesli jednak Panstwo nie

5 zaznacza preferowanego przedzialu system poszuka wizyt w ciagu calego dnia pracy przychodni Centrum Medycznego Damiana. Jezeli w wybranym przez Panstwa terminie lekarz nie przyjmuje, badz wizyty zostaly zarezerwowane przez innych Pacjentów, system automatycznie wyszukuje pierwszy mozliwy termin wizyty i wyswietla go wraz z informacja na ekranie. Po umówieniu wizyty wyswietlone jest zaproszenie na wizyte zawierajace dane dotyczace umówionej wizyt, które mozna wydrukowac. Jednoczesnie na wczesniej podany adres wysylane jest potwierdzenie umówienia wizyty.

6 Przegladanie i odwolywanie wizyt W tej czesci systemu moga Panstwo przejrzec wizyty juz odbyte w przychodniach Centrum Medycznego Damiana lub umówione (zaplanowane na przyszlosc). System pokaze gdzie i kiedy odbyla/odbedzie sie wizyta, u którego lekarza i jakiej specjalnosci. Aby odwolac zaplanowana wizyte wystarczy kliknac odwolaj, po odwolaniu wizyty na ekranie pojawi sie komunikat wizyta zostala odwolana, a na adres zostanie przeslane potwierdzenie odwolania wizyty. Grafiki lekarzy przyjmujacych w przychodniach Centrum Medycznego Damiana Tutaj moga Panstwo przejrzec grafiki pracy lekarzy. Wybierajac okreslone kryteria: miasto, przychodnia Centrum Medycznego Damiana, specjalizacja, nazwisko lekarza, zakres czasu otrzymaja Panstwo interesujace Was informacje. Ten modul nie pokazuje wolnych wizyt, a jedynie czas w jakim lekarz pracuje w przychodni Centrum Medycznego Damiana. Aby sprawdzic dostepne wizyty dla danego lekarza nalezy kliknac link z nazwiskiem lekarza, który przeniesie nas na strone umawiania wizyt. Moje dane W tej czesci mozemy zaktualizowac swoje dane osobowe: adres, telefony kontaktowe, adres . Po zmianie danych nalezy kliknac zachowaj, aby zapisac zmiany. Wszystkie zmienione dane zapisywane sa w bazie danych Centrum Medycznego Damiana. Informacje dodatkowe Jesli po zalogowaniu do systemu przez 10 minut nie pod zadnego dzialania, ze wzgledów bezpieczenstwa nastapi automatyczne wylogowanie z Damian OnLine. Jezeli podczas procedury logowania do systemu zostanie trzykrotnie wprowadzone bledne haslo, ze wzgledów bezpieczenstwa zostanie ono zablokowane. Automatyczne odblokowanie konta nastapi po uplywie 15 minut. Wczesniejsze odblokowanie jest mozliwe po skontaktowaniu sie z Centrum Obslugi klienta. W przypadku checi rezygnacji z uslugi Damian OnLine prosimy o zlozenie pisemnego wniosku na adres Centrum Obslugi Klienta dok@damian.pl. Prosimy o skladanie wszelkich reklamacji droga mailowa na adres: reklamacje@damian.pl W celu reaktywacji konta nalezy zglosic sie do recepcji dowolnej przychodni Centrum Medycznego Damiana wraz z dowodem tozsamosci i ponownie poddac sie procedurze rejestracji.