REGULAMIN ( 200 ) PROGRAMU ABONENTOWEGO PRALNI OLIVIAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SP. K.

Transkrypt

1 REGULAMIN ( 200 ) PROGRAMU ABONENTOWEGO PRALNI OLIVIAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SP. K. 1. Słownik. Dla celów niniejszego regulaminu poniższe pojęcia otrzymują następujące znaczenie: a) Regulamin niniejszy regulamin udziału w Programie Abonamentowym, b) Program Abonamentowy oferta promocyjna Usługodawcy, której zasady określa niniejszy regulamin, c) Usługodawca - OLIVIAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., świadcząca usługi czyszczenia wodnego tekstyliów za poprzez punkty obsługi klienta Pralnie, d) Pralnia punkt obsługi klienta, prowadzony przez Usługodawcę, przyjmujący towar Klienta oraz wykonujący usługi czyszczenia wodnego tekstyliów w ramach Programu Abonamentowego, e) Klient osoba fizyczna korzystającą z usług Usługodawcy, do celów prywatnych, w sposób niezwiązany z prowadzoną przez tą osobę działalnością gospodarczą oraz działalnością gospodarczą innego podmiotu, zlecającą czyszczenie wodnego tekstyliów w ramach Programu Abonamentowego prowadzonego przez Usługodawcę, f) Usługi - usługi czyszczenia wodnego świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem punktów obsługi klienta, w ramach Programu Abonamentowego, z wyłączeniem usług czyszczenia tekstyliów wskazanych w Regulaminie, g) Towar - przedmioty przekazywane przez Klienta w do czyszczenia ramach Programu Abonamentowego, przyjęte przez punkt obsługi klienta, h) Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta przez Klienta z Usługodawcą, na mocy której Klient uzyskuje prawo do korzystania z Usług, uiszczając na rzecz Usługodawcy Opłatę naliczaną przez Usługodawcę w wysokości i na zasadach określonych w Cenniku Usług,

2 i) Opłata - uiszczana z góry przez Klienta opłata abonamentowa zgodna z Cennikiem Usług Usługodawcy, uprawniająca Klienta do korzystania z Programu Abonamentowego przez okres wskazany w cenniku Usług, j) Kaucja- określona suma pieniędzy ( zastaw ), której zadaniem jest zabezpieczenie roszczeń w przypadku niewywiązania się lub niedbałego korzystania. Kaucja może być wykorzystana na pokrycie strat wynikłych ze złego użytkowania lub zepsucia, k) Karta Abonamentowa dokument uprawniający do korzystania z Usług, l) Cennik Usług- cennik usług Usługodawcy, m) Dowód Wydania pisemne potwierdzenie wydania przez Klienta Towaru do rąk Usługodawcy celem wykonania przez Usługodawcę Usługi. 2. Postanowienia ogólne 2.1. W celu podniesienia atrakcyjności świadczonych przez usług Usługodawca wprowadza Program Abonamentowy przeznaczony dla Klientów W ramach Programu Abonamentowego, zainteresowany Klient uzyskuje prawo korzystania bez ograniczeń z Usług, w okresie odpowiadającym danemu Abonamentowi Dokumentem uprawniającym do korzystania Usług jest ważna Karta Abonamentowa Oddanie odzieży do prania jest równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem regulaminu pralni przez Klienta. 3. Zasady przystąpienia do Programu Abonamentowego 3.1. Aby przystąpić do Programu Abonamentowego, Klient dokonuje jednorazowej Opłaty zgodnie z cennikiem programu abonentowego wynikającym z niniejszego Regulaminu, uzyskując prawo korzystania z Usług przez okres, na który wykupiono abonament Klient dokonuje opłaty za kaucję w wysokości wartości dwóch koszy do przynoszenia i odbierania prania. Kaucja jest zwrotna tylko i wyłącznie w przypadku zwrócenia przez Klienta niezniszczonego, nieuszkodzonego kosza Potwierdzeniem przystąpienia przez Klienta do Programu Abonamentowego jest otrzymanie Karty Abonamentowej wydanej przez Pralnię. 2

3 3.4. W ramach Programu Abonamentowego Klient otrzymuje Kartę Abonamentową, którą okazuje nabywając Usługi objęte abonamentem Przedłużenie abonamentu następuje poprzez uiszczenie miesięcznej opłaty abonamentowej, określonej w Cenniku programu abonamentowego Przedłużenie abonamentu następuje z dniem zakończenia ostatniego abonamentu, chyba że Klient nie korzystał z usług pralni w ciągu ostatnich 2 miesięcy Klient ma prawo do wypowiedzenia lub zawieszenia abonamentu, tylko i wyłącznie w formie pisemnej. Termin wypowiedzenia wynosi 30 dni ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, po miesiącu w którym wypowiedzenie zostało złożone. 4. Zasady Programu Abonamentowego 4.1. Udział w Programie Abonamentowym upoważnia Klienta do korzystania z usług Usługodawcy w nieograniczonym zakresie przez okres odpowiadający Opłacie dokonanej przez Klienta z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu Usługi oferowane w ramach Programu Abonamentowego pokrywają się z usługami świadczonymi regularnie przez Usługodawcę z wyłączeniem usług czyszczenia następujących przedmiotów: a) kostiumów scenicznych, b) dywanów, c) ręczników, ścierek d) skór, kożuchów e) futer, kurtek, płaszczy, bezrękawnik f) powłok parasoli, g) pluszu, h) zasłon, i) firan, j) śpiworów, kołder, poduszek k) koców, narzut l) pokrowców siedzisk samochodowych, m) okryć pawilonów ogrodowych, 3

4 n) żaluzji tekstylnych, o) kombinezon sportowy, p) suknia wieczorowa, ślubna q) merynosy ( prześcieradło, poszwa ) r) alba, sutanna, obrusu, kitli, fartuchy s) fartuchy, kitle, rękawiczki, czapki, szale, apaszki t) odzieży która ma wskazanie przez producenta pranie chemiczne u) pozostałe rzeczy, które nie zostały wymienione będą ustalane z klientem przy realizowaniu zlecenia Zasady przekazania i odbioru Towarów oddanych Pralni przez Klienta, w ramach Programu Abonamentowego, są zgodne z zasadami ogólnymi świadczenia usług czyszczenia funkcjonującymi u Usługodawcy, z następującymi zastrzeżeniami: Przed przyjęciem odzieży do prania klient wspólnie z pracownikiem Pralni dokonuje weryfikacji ilości oddanej odzieży. Ilość oddanej odzieży zostaje potwierdzona poprzez wydanie klientowi formularza oświadczenia stanowiącego dowód przyjęcia określonej ilości oddanych rzeczy. Formularz ten jest opatrzony pieczątką Pralni i podpisany przez klienta Klient jest obowiązany do uiszczenia dodatkowej opłaty w sytuacji, gdy ilość oddanego towaru w miesiącu przekracza 200 sztuk. Za każdą sztukę powyżej tej liczby Klient będzie uiszczał dodatkową opłatę w kwocie 2 złotych a za każdą koszulę męską dopłatę dodatkową w kwocie 3 złotych Odbiór Towaru przekazanego przez Klienta następuje w terminie wskazanym przez personel Pralni, na podstawie otrzymanego przez klienta formularza stanowiącego dowód pozostawienia odzieży w Pralni. Przed wydaniem rzeczy Klient wspólnie z personelem Pralni dokonuje weryfikacji ilości rzeczy odebranych. Zgodność ilości rzeczy oddanych do Pralni i odebranych od Usługodawcy Klient potwierdza poprzez złożenie podpisu na formularzu odbioru odzieży Termin realizacji Usługi uzależniony jest od rodzaju i ilości Towaru przekazanego przez klienta i jest każdorazowo uzgadniany indywidualnie z Klientem. 4

5 4.5. Celem przyporządkowania oraz zapobiegnięcia ewentualnym błędom przy identyfikacji odzieży oraz jej zaginięcia zostanie ona trwale oznakowana poprzez zamieszczenie na niej numeru identyfikacyjnego wraz z umieszczonym logiem lub umieszczenie numeru abonamentu na metce pisakiem wodoodpornym, przypięcie numeru na karteczce zszywaczem. 5. Postanowienia dodatkowe 5.1. W przypadku zagubienia przez Klienta Karty Abonamentowej, Klient obowiązany jest zgłosić fakt zagubienia Usługodawcy w celu uzyskania duplikatu zagubionej Karty Wszelkie nieprawidłowości związane z Programem Abonamentowym należy zgłaszać pisemnie na adres Usługodawcy Usługi oferowane w ramach Programu Abonamentowego nie obejmują dodatkowych czynności wykonywanych przez Usługodawcę, w szczególności: a) maglowania, b) krochmalenia, c) impregnacji, d) przywracania barwy tkaninom, e) apretury, f) bielizny, g) pranie dywanów h) usuwania plam 5.4. Usługi oferowane w ramach Programu Abonamentowego nie obejmują odbioru i dowozu Towaru od i do Klienta 5.5. Powyższe czynności wykonywane są na indywidualne życzenie Klienta za dodatkową opłatą, zgodnie z Cennikiem Usług, 5.6. Program Abonamentowy nie łączy się z innymi promocjami oferowanymi przez Usługodawcę. 6. Odbiór Towaru przez Klienta 5

6 6.1. Odbiór Towaru przez Klienta odbywa się po okazaniu przez Klienta Dowodu Wydania Odbiór Towaru przez osoby inne niż Klient nastąpi pod warunkiem wskazania przez Klienta tożsamości osoby odbierającej, dysponującej Dowodem Wydania Wskazanie tożsamości osoby odbierającej, o którym mowa w 6.2 powyżej, odbywa się w sposób określony w pkt W razie braku wskazania przez Klienta osoby tożsamości odbierającej, Usługodawca jest uprawniony do odmowy wydania tej osobie Towaru do czasu wskazania przez Klienta jej tożsamości Prawo do reklamacji przysługuje w dniu odbioru garderoby. Brak zgłoszenia pisemnych zastrzeżeń w chwili odbioru odzieży oznacza brak zastrzeżeń ze strony klienta co do jakości wykonanej usługi i nie może stanowić w przyszłości podstawy do roszczeń reklamacyjnych Pralnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody w odzieży, których nie można było przewidzieć przed jej przyjęciem, a wynikające z niedostatecznej trwałości farbowania, napisów drukowanych, zbiegania się materiału, impregnacji i innych ukrytych wad. 7. Cennik usług 7.1. Program abonamentowy obejmuje następujący rodzaj abonamentu w niżej wskazanej cenie a) Abonament 1-miesieczny złotych, płatne do każdego 5 dnia miesiąca za miesiąc z góry Opłata za kaucję za dwa kosze na odzież 220 zł ( kosze firmy elfa siatkowy kolor srebrny MESH 3/55cm ), możliwość rozłożenia na dwie raty, 7.3. Opłata za wydanie Karty Abonamentowej 10 złotych, 7.4. Opłata za wydanie duplikatu, o którym mowa w pkt złotych Opłata za każdą koszulę oddaną do prania i prasowania 3 złotych Opłata za każdą koszulę oddaną do prasowania 3 złotych Opłata za każdy mały ręcznik do prania 1,00 złotych Opłata za każdy duży ręcznik do prania 2,00złotych. 6

7 7