Ulotka na temat informacji zwrotnej dla Działu opieki społecznej ds. dzieci

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Ulotka na temat informacji zwrotnej dla Działu opieki społecznej ds. dzieci"

Transkrypt

1 Ulotka na temat informacji zwrotnej dla Działu opieki społecznej ds. dzieci Opieka społeczna: pracujemy dla rodzin Dział opieki społecznej ds. dzieci, rodzin i dorosłych 1

2 INFORMACJA ZWROTNA Polish Dział opieki społecznej ds. dzieci Rady Hrabstwa Cambridgeshire zawsze chętnie przyjmuje informacje zwrotne. Dzięki nim mamy okazję poprawić jakość świadczonych przez nas usług. Zespół ds. obsługi klienta otrzymuje pochwały, uwagi bądź skargi i dopilnowuje, by cały nasz personel poznał lekcje płynące z informacji zwrotnych. Chętnie się dowiemy, co robimy dobrze, byśmy mogli nadal w ten sposób postępować. Gdy otrzymujemy uwagi, robimy wszystko, co w naszej mocy, by szybko i skutecznie rozwiązać zgłoszony problem, zastanawiając się jednocześnie nad tym, jak poprawić jakość świadczonych przez nas usług. Kto może przekazać uwagi lub skargi? Każdy, kto korzysta lub korzystał z naszych usług może nam przekazać swoje zdanie na ich temat, zarówno w swoim imieniu, jak i w imieniu dziecka bądź osoby nieletniej. Czasami w imieniu osoby nieletniej lub dorosłej kontaktuje się z nami jej rzecznik (advocate). Zdarza się również, że my kontaktujemy petentów z rzecznikiem, jeśli potrzebują pomocy w przekazaniu nam opinii na temat naszych usług. Krajowa Służba Rzecznictwa w imieniu Młodzieży (NYAS, National Youth Advocacy Service) działa niezależnie od władz lokalnych i szczególnie skupia się na pomocy dzieciom i młodzieży. Usługi świadczone przez NYAS są bezpłatne. Dane kontaktowe NYAS znajdują się na końcu niniejszej ulotki. Jak można wnieść skargę? Można to zrobić na wiele sposobów, na przykład rozmawiając z naszym personelem, wypełniając internetowy formularz bądź dzwoniąc, pisząc lub wysyłając do Zespołu ds. obsługi klienta (Customer Care Team). Zespół ds. obsługi klienta może również otrzymywać wiadomości SMS. Istnieje także możliwość wykorzystania niniejszej ulotki i odesłanie jej do nas korzystając z FREEPOST (bez konieczności naklejania znaczka). Wszystkie skargi są przekazywane do Zespołu ds. obsługi klienta, niezależnie od tego, w jaki sposób zostały do nas przesłane. Na co można złożyć skargę? Tu już oczywiście zależy od usługobiorcy, jednak skarga musi się wiązać ze świadczonymi przez nas dzieciom i rodzinom usługami oraz musi dotyczyć czegoś, do czego doszło w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jeśli do zdarzenia doszło wcześniej, będziemy mogli tylko rozważyć, czy istnieje powód, dla którego nasz klient nie mógł złożyć skargi wcześniej. Nie możemy również rozpatrywać skargi, którą już wniesiono i na którą już udzielono odpowiedzi. Jeśli skarga dotyczy czegoś, odnośnie czego prowadzona jest aktualnie sprawa w sądzie, również nie będziemy mogli jej rozpatrzyć. W takiej sytuacji zawiesimy skargę i 2

3 gdy sąd podejmie ostateczną decyzję, skontaktujemy się z klientem, by zorientować się, czy nadal chce on złożyć skargę. Procedura składania skarg nie może zmienić decyzji podjętej przez sąd ani nie może rozpatrywać spraw, które osoba zgłosiła w sądzie w ramach postępowania. W procedurze tej nie można również zmienić decyzji podjętej podczas posiedzenia dot. ochrony dziecka. Czego można oczekiwać w trakcie procedury składania skarg? W ciągu 3 dni roboczych klient otrzyma od Zespołu ds. obsługi klienta list potwierdzający otrzymanie skargi. Kierownik ds. obsługi klienta rozpatrzy skargę klienta i może się z nim skontaktować, by zweryfikować szczegóły. Skarga zostanie następnie przekazana kierownikowi najbliżej związanemu z sytuacją, by mógł ją rozpatrzyć i na nią odpowiedzieć. Czasami kierownik kontaktuje się z klientem telefonicznie lub zaprasza na spotkanie, szczególnie wtedy, gdy sytuacja jest złożona. Niemniej jednak klient zawsze otrzyma list w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania skargi. Jeśli dochodzi do spotkania, klient może się spodziewać listu w ciągu 10 dni roboczych od spotkania. Czasami są powody, dla których udzielenie odpowiedzi trwa nieco dłużej, lecz klient zostanie o tym uprzedzony i zawsze powinien otrzymać odpowiedź w przeciągu 20 dni roboczych. Zawsze przepraszamy, jeśli błąd leży po naszej stronie. Wraz z odpowiedzią, klient otrzyma pocztą formularz informacji zwrotnej, w którym może wpisać wszystkie swoje uwagi. Każdorazowo zapoznaje się z nimi kierownik ds. obsługi klienta, który się z klientem skontaktuje, jeśli okaże się, że nadal ma on jakieś pytania lub jest wciąż niezadowolony. Co się stanie, jeśli klient nadal będzie niezadowolony? Kierownik ds. obsługi klienta postara się rozwiązać problem. Może zorganizować dla klienta spotkanie z członkiem lub członkami naszego personelu lub wysłać klientowi dalsze informacje. Cel jest zawsze jeden - pomóc jak najszybciej. Zazwyczaj jest to najlepszy sposób rozwiązywania problemów. Jednak jeśli klient poprosi, by skargę rozpatrzono na drugim etapie naszej procedury składania skarg, kierownik ds. obsługi klienta omówi z klientem te aspekty skargi, które klient pragnie przenieść wyżej, oraz zapyta o oczekiwany rezultat. Będzie trzeba to zapisać i uzgodnić, gdyż będzie to podstawa do wszczęcia dochodzenia. Dochodzenie rozpocznie się natychmiast po podpisaniu dokumentu, zwanego Harmonogramem skargi (Schedule of Complaint), a raporty z niego zostaną zazwyczaj napisane w ciągu 25 dni roboczych od daty złożenia podpisu przez klienta. Klient zostanie poinformowany o wszelkich możliwych opóźnieniach. Dochodzeniem zajmują się dwie niezależne osoby. Każda z nich ma nieco inną funkcję, która zostanie klientowi wyjaśniona bardziej szczegółowo, jeśli zdecyduje się on na taki sposób rozpatrywania skargi. 3

4 Klient będzie musiał udzielić pisemnej zgody, by zajmujące się dochodzeniem osoby mogły zapoznać się z dokumentacją oraz porozmawiać z personelem na temat sytuacji klienta. Mogą one zajmować się tylko taką skargą, która została już rozpatrzona na etapie 1. Dyrektor działu opieki społecznej ds. dzieci otrzyma dwa oddzielne pisemne raporty. Dyrektor działu ma 20 dni roboczych na zapoznanie się z ich treścią i udzielenie odpowiedzi klientowi. Do listu będą zazwyczaj dołączone pełne raporty. Nie ma możliwości zapoznania się z ich treścią wcześniej. Następnie klient ma kolejne 20 dni roboczych na przesłanie nam swojej informacji zwrotnej. Powinna ona zostać wysłana do Zespołu ds. obsługi klienta. Co się stanie, jeśli klient nadal będzie niezadowolony? Kierownik ds. obsługi klienta skontaktuje się z klientem, by omówić powód niezadowolenia i ponownie postara się znaleźć sposób, by rozwiązać problem. Istnieje jeszcze trzeci i ostateczny etap w oficjalnej procedurze składania skarg, który polega na zebraniu Komisji składającej się z trzech niezależnych osób. Rolą Komisji jest rozpatrzenie oryginalnej skargi i udzielonej na nią odpowiedzi, wraz z raportami z etapu 2. oraz listem od dyrektora działu. Komisja rozważa, czy skarga została dokładnie i sprawiedliwie rozpatrzona oraz czy władze lokalne zrobiły wszystko, by naprawić sytuację. Nie jest to nowe dochodzenie w sprawie, choć klient będzie mógł przyjść na posiedzenie Komisji i wyjaśnić, dlaczego nadal jest niezadowolony. Więcej szczegółów na temat etapu 3. klient otrzyma wtedy, gdy będzie chciał przejść przez tę część procedury. Klient nadal jest niezadowolony. Do kogo może się jeszcze zwrócić? Rząd wyznaczył lokalnego rzecznika praw obywatelskich (LGO, Local Government Ombudsman), który zajmuje się skargami dotyczącymi władz lokalnych. Rzecznik praw obywatelskich jest całkowicie niezależny od Rady Miasta. Rzecznika zazwyczaj interesuje to, czy skarga była już rozpatrywana na wszystkich trzech etapach procedury składania skarg zanim sam się zaangażuje, jest to jednak ktoś, kto może udzielić porady zawsze, gdy jest taka potrzeba. Jego dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszej ulotki. Gdzie można zgłosić skargę na inne usługi świadczone przez Radę Hrabstwa? Procedura opisana w niniejszej ulotce dotyczy usług świadczonych zgodnie z Ustawą o dzieciach z 1989 roku (Children Act 1989), co oznacza, że przeznaczona jest dla osób, które uważają, że ich dzieci powinny korzystać z usług świadczonych przez dział opieki społecznej ds. dzieci lub już są jego usługobiorcami. Dotyczy ona również sytuacji, gdy sprawę zamknięto w ciągu ostatnich 12 miesięcy. By złożyć skargę przeciwko Radzie Hrabstwa, można skorzystać z poniższego URL. Skarga zostanie przesłana do właściwego oddziału, który udzieli odpowiedzi. URL jest następujący: W razie jakichkolwiek pytań dotyczących treści niniejszej ulotki należy się kontaktować z Zespołem ds. obsługi klienta. 4

5 Przydatne dane kontaktowe Polish CAMBRIDGESHIRE COUNTY COUNCIL Customer Care Team (RADA HRABSTWA CAMBRIDGESHIRE Zespół ds. obsługi klienta) Children and Young People s Services (Dział opieki społecznej ds. dzieci i młodzieży) FREEPOST Box SH1215 Shire Hall Cambridge CB3 0AP Numer telefonu: lub (lub ) Faks: Strona internetowa: Jeśli chcieliby Państwo otrzymać kopię niniejszej ulotki na kasecie audio, CD lub w alfabecie Braille a, drukiem dużą czcionką bądź w innym języku, proszę zadzwonić pod numer THE NATIONAL YOUTH ADVOCACY SERVICE (NYAS) (KRAJOWA SŁUŻBA RZECZNICTWA W IMIENIU MŁODZIEŻY) *Uwaga: wsparcie NYAS jest bezpłatne Unit AA The Anderson Centre Ermine Business Park Spitfire Close Huntingdon PE29 6XY Numer telefonu: (Połączenia z telefonów stacjonarnych są bezpłatne. Połączenia z telefonów komórkowych mogą podlegać opłacie). SMS: Strona internetowa: THE LOCAL GOVERNMENT OMBUDSMAN (LGO) RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH) PO Box 4771 Coventry CV4 0EH Numer telefonu: (Połączenia z numerami 03 kosztują nie więcej, niż połączenia krajowe z numerami zaczynającymi się na 01 lub 02). Strona internetowa: Faks: SMS: o treści call back (oddzwoń) na numer

6 INFORMACJA ZWROTNA Polish Proszę przekazać ten formularz kierownikowi odpowiedzialnemu za otrzymywaną przez Pana/Panią usługę LUB wysłać go do Zespołu ds. obsługi klienta Imię i nazwisko osoby korzystającej z usługi Data urodzenia (jeśli osoba ma mniej niż 18 lat) Adres. Kod pocztowy. Numer telefonu.. W przypadku pisania w imieniu innej osoby Pana(i) imię i nazwisko. Relacja w stosunku do osoby korzystającej z usługi Pana(i) adres.. Kod pocztowy. Numer telefonu Chcę złożyć (proszę zaznaczyć) Pozytywną uwagę Uwagę Skargę W odniesieniu do której części usługi pragnie Pan(i) złożyć uwagę i co, jeśli w ogóle, chciał(a)by Pan(i) zmienić? Proszę podać szczegóły (jeśli zabraknie miejsca, proszę dokończyć na dodatkowej kartce papieru i dołączyć ją do niniejszego formularza) Podpisano Data 6

7 zegnij i wyślij The Customer Care Manager Children s Social Care Feedback FREEPOST SH1215 Shire Hall Cambridge CB3 0AP 7

Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011

Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011 Poprawiamy relacje Zgłaszanie zażaleń do NHS od 1 kwietnia 2011 NHS (Państwowa Służba Zdrowia) w Walii dąży do zapewnienia pacjentom jak najlepszej opieki medycznej. Dlatego bardzo istotne jest przyjmowanie

Bardziej szczegółowo

If you have a complaint. W razie skargi. Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust. Kwiecień 2010

If you have a complaint. W razie skargi. Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust. Kwiecień 2010 Cambridgeshire and Peterborough NHS Foundation Trust Rozumiemy zdrowie psychiczne, rozumiemy ludzi If you have a complaint. W razie skargi. Kwiecień 2010 Partnerska współpraca z Uniwersytetem Cambridge

Bardziej szczegółowo

Procedura składania skarg przewodnik dla klientów

Procedura składania skarg przewodnik dla klientów Polski (Polish) Nasze zobowiązanie Procedura składania skarg przewodnik dla klientów Staramy się działać jak najlepiej dla naszych rezydentów, pacjentów, klientów, oraz ich krewnych i opiekunów. Zwykle

Bardziej szczegółowo

Bezpieczne przesyłanie pieniędzy

Bezpieczne przesyłanie pieniędzy Bezpieczne przesyłanie pieniędzy Niniejsza ulotka dotyczy osób przesyłających pieniądze innym osobom lub firmom i korzystających z usług firmy, która nie jest bankiem ani oszczędnościową kasą mieszkaniową

Bardziej szczegółowo

Pomoże ci Co zrobić, jeśli chcesz złożyć skargę na swojego prawnika

Pomoże ci Co zrobić, jeśli chcesz złożyć skargę na swojego prawnika 1 Rzecznik praw obywatelskich ds. prawnych Pomoże ci Co zrobić, jeśli chcesz złożyć skargę na swojego prawnika Rozpatrujemy skargi prawne Czym się zajmujemy? Pomagamy rozpatrywać skargi na prawników, którzy

Bardziej szczegółowo

PRZYJĘCIE DO SZPITALA W CELU PRZEPROWADZENIA OCENY

PRZYJĘCIE DO SZPITALA W CELU PRZEPROWADZENIA OCENY PRZYJĘCIE DO SZPITALA W CELU PRZEPROWADZENIA OCENY (Paragraf 2 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Imię i nazwisko osoby sprawującej opiekę nad

Bardziej szczegółowo

PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU U Z OGRANICZENIEM PRAW

PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU U Z OGRANICZENIEM PRAW PRZYJĘCIE DO SZPITALA NA PODSTAWIE SZPITALNEGO NAKAZU U Z OGRANICZENIEM PRAW (Paragrafy 37 i 41 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Imię i nazwisko

Bardziej szczegółowo

Informator o Adult Social Services (Służbach Opieki Społecznej dla Dorosłych) Do kogo skierowana jest ta ulotka informacyjna?

Informator o Adult Social Services (Służbach Opieki Społecznej dla Dorosłych) Do kogo skierowana jest ta ulotka informacyjna? Informator o Adult Social Services (Służbach Opieki Społecznej dla Dorosłych) Do kogo skierowana jest ta ulotka informacyjna? Do wszystkich, którzy mogliby potrzebować opieki społecznej dla siebie samych

Bardziej szczegółowo

Informator. RZECZNIK PRAW WIĘŹNIÓW I OSÓB POD NADZOREM SĄDOWYM w Anglii i Walii

Informator. RZECZNIK PRAW WIĘŹNIÓW I OSÓB POD NADZOREM SĄDOWYM w Anglii i Walii Informator dla więźniów RZECZNIK PRAW WIĘŹNIÓW I OSÓB POD NADZOREM SĄDOWYM w Anglii i Walii N i e z a l e ż n e r o z p a t r y w a n i e s k a r g Procedura wnoszenia skarg do Rzecznika praw więźniów

Bardziej szczegółowo

Sposób zgłaszania skarg dotyczących służby zdrowia i służb socjalnych

Sposób zgłaszania skarg dotyczących służby zdrowia i służb socjalnych Sposób zgłaszania skarg dotyczących służby zdrowia i służb socjalnych Luty 2014 r. Informacje dotyczące niniejszej ulotki Większość osób otrzymujących opiekę zdrowotną lub socjalną nie doświadcza żadnych

Bardziej szczegółowo

Informacje o mnie i moim zespole. Czym się zajmujemy

Informacje o mnie i moim zespole. Czym się zajmujemy Polish Informacje o mnie i moim zespole Nazywam się Peter Tyndall i sprawuję urząd Recznika Praw Obywatelskich ds. usług publicznych w Walii (Public Services Ombudsman for Wales). Jako Rzecznik jestem

Bardziej szczegółowo

Spis treści: 1. Wstęp 2. Terminy i definicje 3. Odwołanie tryb postępowania 4. Skargi tryb postępowania 5. Spór

Spis treści: 1. Wstęp 2. Terminy i definicje 3. Odwołanie tryb postępowania 4. Skargi tryb postępowania 5. Spór Spis treści: 1. Wstęp 2. Terminy i definicje 3. Odwołanie tryb postępowania 4. Skargi tryb postępowania 5. Spór 6. Żądanie o informację 1. Wstęp Niniejsza procedura ma zastosowanie do odwołań oraz skarg

Bardziej szczegółowo

Our Service Your Views

Our Service Your Views (Polish Language) Our Service Your Views Co zrobić, jeśli nie jestem zadowolony z tego, w jaki sposób moja reklamacja została rozpatrzona? Masz prawo do odwołania się w następuąjcych przypadkach: Jeśli

Bardziej szczegółowo

Adult Social Services (Służba Opieki Społecznej dla dorosłych)

Adult Social Services (Służba Opieki Społecznej dla dorosłych) Powiedz nam co myślisz Adult Social Services (Służba Opieki Społecznej dla dorosłych) O czym jest ta broszura? Pragniemy wiedzieć, jakie jest Twoje zdanie na nasz temat - zarówno dobre jak i złe. Poinformowanie

Bardziej szczegółowo

Konsultacja w sprawie propozycji powiększenia szkoły podstawowej New Marston Primary School w Oksfordzie

Konsultacja w sprawie propozycji powiększenia szkoły podstawowej New Marston Primary School w Oksfordzie Konsultacja w sprawie propozycji powiększenia szkoły podstawowej New Marston Primary School w Oksfordzie Consultation on the proposal to expand New Marston Primary School, Oxford 17 stycznia 2011 7 marca

Bardziej szczegółowo

Jak wnosić o podanie powodów decyzji lub o ponowne jej rozpatrzenie

Jak wnosić o podanie powodów decyzji lub o ponowne jej rozpatrzenie Jak wnosić o podanie powodów decyzji lub o ponowne jej rozpatrzenie Informacje o książeczce Niniejsza ulotka wyjaśnia, jak można prosić o podanie powodów decyzji oraz o ponowne rozpatrzenie decyzji, kiedy

Bardziej szczegółowo

(Paragraf 7 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.)

(Paragraf 7 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) OPIEKA (Paragraf 7 Ustawy o zdrowiu psychicznym [Mental Health Act 1983] z 1983 r.) 1. Imię i nazwisko pacjenta 2. Dane opiekuna 2.1 Imię i nazwisko 2.2 Adres 2.3 Nr telefonu: 3. Lokalne władze opieki

Bardziej szczegółowo

składanie skarg do rzecznika

składanie skarg do rzecznika składanie skarg do rzecznika biuro rzecznika Biuro Rzecznika ds. Finansowych może interweniować w sytuacji, w której konsument zgłosił już swoją skargę usługodawcy finansowemu, ale nie jest usatysfakcjonowany

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI. W Pradze, dnia 27 listopada 2008

PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI. W Pradze, dnia 27 listopada 2008 PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI W Pradze, dnia 27 listopada 2008 1 Spis treści 1. Cel procedury 2. Postanowienia wstępne 3. Reklamacja od klienta 4. Skarga od klienta 5. Uzasadniona reklamacja 6. Identyfikacja

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do zasad składania i rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Krokowej. INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Krokowej

Załącznik nr 1 do zasad składania i rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Krokowej. INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Krokowej INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Krokowej Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Krokowej 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA REKLAMACJI DLA KLIENTÓW

PROCEDURA REKLAMACJI DLA KLIENTÓW G O L D E N B U R G G R O U P L T D Siafi Street, Porto Bello BLD, 3rd Floor, Office 30 3, 3042 Limassol, Cyprus P +357 2503 0299, F +357 2403 0076, info@fxglobal.com Reg. No: HE328474, TAX Reg. No: CY10328474B

Bardziej szczegółowo

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ MAJĄTKOWYCH

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ MAJĄTKOWYCH NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ MAJĄTKOWYCH czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania Pamiętaj! LINK4 to nie tylko ubezpieczenia majątkowe. W naszej ofercie znajdziesz również: Ubezpieczenie komunikacyjne

Bardziej szczegółowo

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania Pamiętaj! LINK4 to nie tylko ubezpieczenia komunikacyjne. W naszej ofercie znajdziesz również: Ubezpieczenie majątkowe

Bardziej szczegółowo

Pomoc Rodzinie. WARRINGTON BoroughCouncil

Pomoc Rodzinie. WARRINGTON BoroughCouncil Pomoc Rodzinie WARRINGTON BoroughCouncil Współpraca z rodziną Od czasu do czasu każdy z nas potrzebuje dodatkowego wsparcia, zwłaszcza w okresie wychowywania dzieci. Kompleksowe usługi oferowane w Warrington

Bardziej szczegółowo

LeadCapital Markets Limited Licencja CIF nr 227/14. Zasady rozpatrywania reklamacji i sporów

LeadCapital Markets Limited Licencja CIF nr 227/14. Zasady rozpatrywania reklamacji i sporów LeadCapital Markets Limited Licencja CIF nr 227/14 Zasady rozpatrywania reklamacji i sporów Liczba kopii: 1 Wydanie: Wersja 1.3 Data: 29 czerwiec 2017 Właściciel: Opracował: Zatwierdził: Dział zgodności

Bardziej szczegółowo

Regulamin obsługi skarg

Regulamin obsługi skarg Regulamin obsługi skarg Easy Forex Trading Limited 01. Wprowadzenie Niniejszy Regulamin obsługi skarg określa procedury umożliwiające spółce Easy Forex Trading Limited (zwanej dalej Spółką ) skuteczne

Bardziej szczegółowo

Odwołanie od dochodzenia policji w sprawie wniesionej skargi.

Odwołanie od dochodzenia policji w sprawie wniesionej skargi. Niniejsze informacje dotyczą skarg, wpływających do policji od 22 listopada 2012 r. włącznie. Odwołania od skarg, które wpłynęły przed 22 listopada 2012 r. będą rozpatrywane w innym trybie. Potrzebne informacje

Bardziej szczegółowo

Informacje dla pacjentów: dlaczego placówki NHS pozyskują Państwa dane i jak są one wykorzystywane

Informacje dla pacjentów: dlaczego placówki NHS pozyskują Państwa dane i jak są one wykorzystywane Jakość obsługi i bezpieczeństwo pacjentów Szpitale Uniwersyteckie Coventry i Warwickshire NHS Trust Informacje dla pacjentów: dlaczego placówki NHS pozyskują Państwa dane i jak są one wykorzystywane W

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego we Wronkach. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym we Wronkach

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego we Wronkach. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym we Wronkach INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego we Wronkach Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym we Wronkach 1 [Skarga] 1. Przedmiotem skargi, w tym reklamacji i wniosku, składanej

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA dla Klientów Bieszczadzkiego Banku Spółdzielczego w Ustrzykach Dolnych

INFORMACJA dla Klientów Bieszczadzkiego Banku Spółdzielczego w Ustrzykach Dolnych INFORMACJA dla Klientów Bieszczadzkiego Banku Spółdzielczego w Ustrzykach Dolnych Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Bieszczadzkim Banku Spółdzielczym w Ustrzykach Dolnych. 1 [Skarga] 1. Przedmiotem

Bardziej szczegółowo

MECHANIZM SKARG AWK sp. z o.o.

MECHANIZM SKARG AWK sp. z o.o. MECHANIZM SKARG AWK sp. z o.o. Niniejszy mechanizm skarg został ustanowiony w celu umożliwienia lokalnym mieszkańcom wyrażenia zażaleń/skarg w najbardziej dogodny dla nich sposób bezpośrednio do Spółki

Bardziej szczegółowo

Publiczne Fora Partnerskie: Zaangażowanie lokalnej społeczności w rozwój usług zdrowotnych.

Publiczne Fora Partnerskie: Zaangażowanie lokalnej społeczności w rozwój usług zdrowotnych. Polish version: Public Partnership Forums: Involving local people in developing local health services Publiczne Fora Partnerskie: Zaangażowanie lokalnej społeczności w rozwój usług zdrowotnych. O czym

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA o zasadach składania reklamacji, skarg i wniosków w Gospodarczym Banku Spółdzielczym w Mosinie 1 Kwalifikacja oświadczenia klienta 1.

INFORMACJA o zasadach składania reklamacji, skarg i wniosków w Gospodarczym Banku Spółdzielczym w Mosinie 1 Kwalifikacja oświadczenia klienta 1. INFORMACJA o zasadach składania reklamacji, skarg i wniosków w Gospodarczym Banku Spółdzielczym w Mosinie 1 Kwalifikacja oświadczenia klienta 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane jako: 1) skarga;

Bardziej szczegółowo

Inicjatywa Połączenia Programów Medicare i Medicaid (MMAI): Nowy program dla ubezpieczonych w Medicare i Medicaid

Inicjatywa Połączenia Programów Medicare i Medicaid (MMAI): Nowy program dla ubezpieczonych w Medicare i Medicaid Inicjatywa Połączenia Programów i Medicaid (MMAI): Nowy program dla ubezpieczonych w i Medicaid Czym jest Inicjatywa Połączenia Programów i Medicaid? Inicjatywa Połączenia Programów i Medicaid (MMAI) jest

Bardziej szczegółowo

Zgłaszanie roszczenia

Zgłaszanie roszczenia Zgłaszanie roszczenia Jeśli odniesiesz obrażenia w pracy, zawsze udzielimy Ci pomocy. Jeśli odniesiesz obrażenia w pracy, zawsze udzielimy Ci pomocy. www.wcb.mb.ca Niniejsza publikacja ma jedynie charakter

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 9 do Instrukcji rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Rabie Wyżnej

Załącznik nr 9 do Instrukcji rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Rabie Wyżnej INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Rabie Wyżnej Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Rabie Wyżnej 1 [Skarga] 1. Przedmiotem skargi, w tym reklamacji i wniosku, składanej

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Przeworsku Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Przeworsku

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Przeworsku Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Przeworsku INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Przeworsku Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Przeworsku 1 [Skarga] 1. Przedmiotem skargi, w tym reklamacji i wniosku, składanej

Bardziej szczegółowo

Elektroniczne Kartoteki Pacjenta w ramach NHS

Elektroniczne Kartoteki Pacjenta w ramach NHS Prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszej ulotki. Musisz dokonać wyboru. Elektroniczne Kartoteki Pacjenta w ramach NHS Twoja skrócona kartoteka w razie konieczności udzielenia Ci pomocy medycznej w

Bardziej szczegółowo

Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków w Banku Spółdzielczym w Wolinie

Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków w Banku Spółdzielczym w Wolinie Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków w Banku Spółdzielczym w Wolinie W przypadku posiadania zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez bank w zakresie wykonywanych czynności bankowych w rozumieniu

Bardziej szczegółowo

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ TURYSTYCZNYCH

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ TURYSTYCZNYCH NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ TURYSTYCZNYCH czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania Pamiętaj! LINK4 to nie tylko ubezpieczenia turystyczne. W naszej ofercie znajdziesz również: Ubezpieczenie komunikacyjne

Bardziej szczegółowo

C. promowanie pełnego i uczciwego udziału wszystkich zainteresowanych społeczności w procesie decyzyjnym dotyczącym transportu;

C. promowanie pełnego i uczciwego udziału wszystkich zainteresowanych społeczności w procesie decyzyjnym dotyczącym transportu; ZAŁOŻENIA POLITYKI ZWIĄZANEJ Z TYTUŁEM VI Pace, oddział autobusów podmiejskich regionalnych władz transportowych (RTA), został założony na mocy prawa stanowego w roku 1983 wraz z uchwaleniem Ustawy o regionalnych

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Goleniowie. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczego w Goleniowie

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Goleniowie. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczego w Goleniowie INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Goleniowie Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczego w Goleniowie 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być

Bardziej szczegółowo

Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny nadpłaty i długi

Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny nadpłaty i długi Zasiłek mieszkaniowy i zasiłek na podatek lokalny nadpłaty i długi (Housing Benefit and Council Tax Benefit a guide to overpayments and debt) Polish Niniejsza ulotka wyjaśnia zasady postępowania w przypadkach

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do zasad składania i rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Kłodawie. INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Kłodawie

Załącznik nr 1 do zasad składania i rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Kłodawie. INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Kłodawie INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Kłodawie Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczego w Kłodawie 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane

Bardziej szczegółowo

Twoja opieka medyczna W celu zapewnienia najlepszej opieki, konieczne jest zapisanie informacji na Twój temat i temat opieki jaką otrzymujesz.

Twoja opieka medyczna W celu zapewnienia najlepszej opieki, konieczne jest zapisanie informacji na Twój temat i temat opieki jaką otrzymujesz. Ty i Twoje akta Twoja opieka medyczna W celu zapewnienia najlepszej opieki, konieczne jest zapisanie informacji na Twój temat i temat opieki jaką otrzymujesz. Które informacje zostają zapisane? Następujące

Bardziej szczegółowo

Community Children and Young People s Service (Wydział usług dla dzieci i młodzieży) Newcastle, Northumberland oraz South of Tyne

Community Children and Young People s Service (Wydział usług dla dzieci i młodzieży) Newcastle, Northumberland oraz South of Tyne Community Children and Young People s Service (Wydział usług dla dzieci i młodzieży) Newcastle, Northumberland oraz South of Tyne Informator dla młodzieży Rozjaśniamy przyszłość Shining a light on the

Bardziej szczegółowo

PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI

PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI NA NINIEJSZYM FORMULARZU MOŻNA ZŁOŻYĆ SKARGĘ DO PRZEWOŹNIKA LOTNICZEGO LUB DO KRAJOWEGO ORGANU WYKONAWCZEGO Prawa pasażera w przypadku odmowy przyjęcia

Bardziej szczegółowo

Aktualizacja procedury:

Aktualizacja procedury: Spis treści 1. Wstęp... 2 2. Terminy i definicje... 2 3. Odwołanie tryb postępowania... 2 4. Skargi tryb postępowania... 3 5. Spór.4 6. Dokumenty związane... 5 Aktualizacja procedury: W dniu: 22.02.2010

Bardziej szczegółowo

Regulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A.

Regulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A. Regulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A. I. Wprowadzenie 1. Celem niniejszego Regulaminu jest zdefiniowanie zasad rozpatrywania reklamacji i skarg Klientów wpływających do Banku zgodnie

Bardziej szczegółowo

Rozsądne i dodatkowe priorytetyzowanie aplikantów

Rozsądne i dodatkowe priorytetyzowanie aplikantów Rozsądne i dodatkowe priorytetyzowanie aplikantów Ta ulotka tłumaczy jak ocenia się potrzebę mieszkaniową osoby na rejestrze mieszkaniowym i sugeruje sposoby, w jakie można poprawić swoją dotychczasową

Bardziej szczegółowo

Procedura. zarządzania dostępem do Portalu sprzedażowego Banku Pocztowego S.A.

Procedura. zarządzania dostępem do Portalu sprzedażowego Banku Pocztowego S.A. Bydgoszcz, Czerwiec 2014r Procedura zarządzania dostępem do Portalu sprzedażowego Banku Pocztowego S.A. Spis treści I II III IV V Postanowienia ogólne.2 Rejestracja użytkowników w Portalu.4 Aktywacja dostępu

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTA W DOMU MAKLERSKIM W INVESTMENTS S.A.

PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTA W DOMU MAKLERSKIM W INVESTMENTS S.A. PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG I REKLAMACJI KLIENTA W DOMU MAKLERSKIM W INVESTMENTS S.A. Metryka wewnętrznego aktu prawnego Domu Maklerskiego W Investments S.A. Podstawa prawna wydania aktu prawnego Uchwała

Bardziej szczegółowo

Kwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii

Kwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii Kwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii Raport za okres 01.04.2012-30.06.2012 Kwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii Ergo Hestia stale monitoruje skargi i

Bardziej szczegółowo

PRYWATNA OPIEKA ZASTĘPCZA

PRYWATNA OPIEKA ZASTĘPCZA Wa en Board ildr Ch feguardin ll Sa g sl a Better Together for Children INFORMACJE DLA RODZICÓW PRYWATNA OPIEKA ZASTĘPCZA Czym jest prywatna opieka zastępcza? Informacje dla rodziców P. Czym jest prywatna

Bardziej szczegółowo

OSTATECZNA I NIEODWOŁALNA ZGODA NA ADOPCJĘ PRZEZ WSKAZANĄ OSOBĘ LUB OSOBY: SPRAWA PROWADZONA PRZEZ DEPARTAMENT DS. DZIECI I SPRAW RODZINNYCH (DCFS)

OSTATECZNA I NIEODWOŁALNA ZGODA NA ADOPCJĘ PRZEZ WSKAZANĄ OSOBĘ LUB OSOBY: SPRAWA PROWADZONA PRZEZ DEPARTAMENT DS. DZIECI I SPRAW RODZINNYCH (DCFS) CFS 403/P Rev 2/2013 Stan Illinois Departament ds. Dzieci i Spraw Rodzinnych OSTATECZNA I NIEODWOŁALNA ZGODA NA ADOPCJĘ PRZEZ WSKAZANĄ OSOBĘ LUB OSOBY: SPRAWA PROWADZONA PRZEZ DEPARTAMENT DS. DZIECI I

Bardziej szczegółowo

EUROPEJSKI RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH

EUROPEJSKI RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH 1.9.2016 C 321/1 V (Ogłoszenia) INNE AKTY EUROPEJSKI RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH Decyzja Europejskiego Rzecznika Praw Obywatelskich przyjmująca przepisy wykonawcze (2016/C 321/01) Artykuł 1 Definicje Do

Bardziej szczegółowo

Zgłoszenie. obrażenia

Zgłoszenie. obrażenia Zgłoszenie obrażenia Jeśli odniesiesz obrażenia w pracy, zawsze udzielimy Ci pomocy. Ważne informacje: Masz prawo do otworzenia sprawy w WSIB jeżeli doznasz obrażenia w pracy. Próby pracodawcy powstrzymania

Bardziej szczegółowo

W jaki sposób złożyć skargę dotyczącą lekarza

W jaki sposób złożyć skargę dotyczącą lekarza W jaki sposób złożyć skargę dotyczącą lekarza Niniejsza broszura wyjaśnia, co należy zrobić, jeśli nie zadowala Cię sposób, w jaki potraktował Cię lekarz lub opieka nad Tobą. W General Medical Council

Bardziej szczegółowo

Sądowe orzeczenie nadzoru kuratorskiego

Sądowe orzeczenie nadzoru kuratorskiego Sądowe orzeczenie nadzoru kuratorskiego Niniejsza ulotka wyjaśnia, czym jest Sądowe orzeczenie nadzoru kuratorskiego (Probation Order), jakie ma znaczenie oraz jak należy postąpić w przypadku niezadowolenia

Bardziej szczegółowo

Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych

Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych dla Klienta Indywidualnego Telekomunikacji Polskiej S.A Zobowiązania TP SA wobec Klienta reguluje Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800) oraz Rozporządzenie

Bardziej szczegółowo

Informacja dotycząca rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Łobżenicy. Rozdział 1 Postanowienia ogólne

Informacja dotycząca rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Łobżenicy. Rozdział 1 Postanowienia ogólne Załącznik nr 1 do Instrukcji rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Łobżenicy Informacja dotycząca rozpatrywania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Łobżenicy Rozdział 1 Postanowienia

Bardziej szczegółowo

Transport dla uczniów z trudnościami w nauczaniu i dzieci niepełnosprawnych

Transport dla uczniów z trudnościami w nauczaniu i dzieci niepełnosprawnych Transport dla uczniów z trudnościami w nauczaniu i dzieci Podróż dziecka pomiędzy domem a szkołą, jest ważną częścią dnia szkolnego. A więc, powinna być bezpieczna, niezawodna i odpowiednia do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

I N F O R M A C J A dla osób, które mają zamiar wnieść skargę do Europejskiego Trybunału Praw Człowieka

I N F O R M A C J A dla osób, które mają zamiar wnieść skargę do Europejskiego Trybunału Praw Człowieka I N F O R M A C J A dla osób, które mają zamiar wnieść skargę do Europejskiego Trybunału Praw Człowieka I. Jakiego rodzaju sprawy mogą być rozpatrywane przez Trybunał? 1. Europejski Trybunał Praw Człowieka

Bardziej szczegółowo

Zakres danych zawartych w reklamacji 2 1. Treść reklamacji złożonej w formie pisemnej powinna zawierać:

Zakres danych zawartych w reklamacji 2 1. Treść reklamacji złożonej w formie pisemnej powinna zawierać: Zasady składania reklamacji/skarg/wniosków W przypadku posiadania zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez bank w zakresie wykonywanych czynności bankowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Ślesinie. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Ślesinie

INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Ślesinie. Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Ślesinie INFORMACJA dla Klientów Banku Spółdzielczego w Ślesinie Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Ślesinie 1 [kwalifikacja oświadczenia klienta] 1. Oświadczenie klienta może być zakwalifikowane

Bardziej szczegółowo

Twoje zdrowie, twój wybór

Twoje zdrowie, twój wybór Twoje zdrowie, twój wybór Zmienia się sposób w jaki oferowana będzie opieka społeczna osobom dorosłym, co da im większą niezależność, szerszy wybór i lepszą kontrolę. W przyszłości nowe usługi zagwarantują

Bardziej szczegółowo

ACN EUROPEAN SERVICES LTD. ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI

ACN EUROPEAN SERVICES LTD. ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI ACN EUROPEAN SERVICES LTD. ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI ACN UK Code of Practice 2007 1 ACN EUROPEAN SERVICES LTD. ZASADY POSTĘPOWANIA PRZY SKŁADANIU REKLAMACJI CEL NINIEJSZEGO DOKUMENTU

Bardziej szczegółowo

Przygotowanie do wypisu

Przygotowanie do wypisu Przygotowanie do wypisu Informacje dla pacjentów i opiekunów Imię i nazwisko (pełne) Oddział Przewidywana data wypisu. Data wydania ulotki. Ulotka została wydana i dołączone do kartoteki pacjenta przez:

Bardziej szczegółowo

Jakich standardów należy oczekiwać od poradni stomatologicznej?

Jakich standardów należy oczekiwać od poradni stomatologicznej? Jakich standardów należy oczekiwać od poradni stomatologicznej? Niniejsza broszura przedstawia standardy opieki jakich należy oczekiwać od poradni stomatologicznych w Anglii oraz sposoby zgłaszania zastrzeżeń.

Bardziej szczegółowo

KRAJOWY ZESPÓŁ DO SPRAW PREWENCJI (FOREBYGGINGSENHET)

KRAJOWY ZESPÓŁ DO SPRAW PREWENCJI (FOREBYGGINGSENHET) Norweski Rzecznik Praw Obywatelskich (Sivilombudsmannen): KRAJOWY ZESPÓŁ DO SPRAW PREWENCJI (FOREBYGGINGSENHET) Zapobiega torturom i nieludzkiemu traktowaniu osób pozbawionych wolności Krajowy Zespół do

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROGRAMU SERWISOWEGO "Saeco Premium Service" (dalej Regulamin ) 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN PROGRAMU SERWISOWEGO Saeco Premium Service (dalej Regulamin ) 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN PROGRAMU SERWISOWEGO "Saeco Premium Service" (dalej Regulamin ) 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem programu serwisowego Saeco Premium Service (zwanego dalej Programem ) i administratorem

Bardziej szczegółowo

Zasady składania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Nakle nad Notecią

Zasady składania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Nakle nad Notecią Załącznik do Uchwały Zarządu nr 5/2017 z dnia 12 stycznia 2017 r. I zmiana - Uchwała Zarządu nr 41/2017 z dnia 23 lutego 2017 r. Zasady składania skarg i reklamacji w Banku Spółdzielczym w Nakle nad Notecią

Bardziej szczegółowo

Powinien/powinna Pan/i pamiętać, że w posiedzeniach może też brać udział oskarżony.

Powinien/powinna Pan/i pamiętać, że w posiedzeniach może też brać udział oskarżony. Jak długo trwa procedura apelacyjna? Zależy to od rodzaju sprawy oraz czasu, jakiego potrzebuje prokuratura oraz prawnik skazanego na przygotowanie się do poparcia/odparcia apelacji. W niektórych przypadkach,

Bardziej szczegółowo

Samodzielna pomoc (Self-directed support) Oferujemy Ci większy wybór, aby spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej

Samodzielna pomoc (Self-directed support) Oferujemy Ci większy wybór, aby spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej e.polish West Sussex County Council (Rada Hrabstwa West Sussex) Samodzielna pomoc (Self-directed support) Oferujemy Ci większy wybór, aby spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej Wstęp Rada Hrabstwa West

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA WEWNĘTRZNA POLITYKA ANTYMOBBINGOWA POWIATOWA PORADNIA PSYCHOLOGICZNO-PEDAGOGICZNA DOKUMENT W SPRAWIE:

PROCEDURA WEWNĘTRZNA POLITYKA ANTYMOBBINGOWA POWIATOWA PORADNIA PSYCHOLOGICZNO-PEDAGOGICZNA DOKUMENT W SPRAWIE: Dokument przeznaczony wyłącznie do użytku wewnętrznego Załącznik nr 2 do Zarządzenia nr Dyrektora PPPP w Tarnowie Strona 1 z 8 PROCEDURA DOKUMENT W SPRAWIE: WEWNĘTRZNA POLITYKA ANTYMOBBINGOWA OBSZAR PRZEZNACZENIA

Bardziej szczegółowo

Prawo do kwestionowania decyzji podejmowanych w sprawie wysuwanych roszczeń

Prawo do kwestionowania decyzji podejmowanych w sprawie wysuwanych roszczeń Prawo do kwestionowania decyzji podejmowanych w sprawie wysuwanych roszczeń Prawo do kwestionowania decyzji podejmowanych w sprawie wysuwanych roszczeń Urząd Ubezpieczeń Społecznych potrzebuje mieć pewność,

Bardziej szczegółowo

Prosimy o przeczytanie tej ulotki. Zmiany w sposobie przechowywania danych medycznych

Prosimy o przeczytanie tej ulotki. Zmiany w sposobie przechowywania danych medycznych Prosimy o przeczytanie tej ulotki Zmiany w sposobie przechowywania danych medycznych NHS w Anglii zmienia sposób przechowywania i obsługiwania Twoich danych medycznych. Prosimy o uważne przeczytanie tej

Bardziej szczegółowo

Prosimy nie wysyłać opłaty za spotkanie biometryczne wraz z podaniem.

Prosimy nie wysyłać opłaty za spotkanie biometryczne wraz z podaniem. Dane biometryczne dla osób niebędących obywatelami krajów EOG: formularz EEA(PR) Uwaga: ta sekcja dotyczy tylko obywateli krajów nie należących do EOG wnioskujących o kartę stałej rezydentury. Proszę nie

Bardziej szczegółowo

OKRES INSTALACJI. 2. krok. 1. krok. National Broadband Network: Powiadomienie o instalacji. TERAZ: podłączenie twojej nieruchomości

OKRES INSTALACJI. 2. krok. 1. krok. National Broadband Network: Powiadomienie o instalacji. TERAZ: podłączenie twojej nieruchomości Szanowny Mieszkańcu, National Broadband Network: Powiadomienie o instalacji National Broadband Network (NBN) Australii zbliża się już do Twojej ulicy i planujemy wkrótce podłączyć ją do Twojego domu. Co

Bardziej szczegółowo

OKRES INSTALACJI. National Broadband Network: Powiadomienie o instalacji. Co to jest NBN? Jak się podłączyć? Szanowny Właścicielu,

OKRES INSTALACJI. National Broadband Network: Powiadomienie o instalacji. Co to jest NBN? Jak się podłączyć? Szanowny Właścicielu, Szanowny Właścicielu, National Broadband Network: Powiadomienie o instalacji National Broadband Network (NBN) Australii jest już wprowadzana i planujemy wkrótce podłączyć Twoją posiadłość pod wyżej wskazanym

Bardziej szczegółowo

Regulamin przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej w Spółdzielni Mieszkaniowej "Świt"

Regulamin przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej w Spółdzielni Mieszkaniowej Świt Regulamin przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej w Spółdzielni Mieszkaniowej "Świt" 1 Postanowienia ogólne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Bardziej szczegółowo

Regulamin przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej w Przedsiębiorstwie Energetyki Cieplnej w Ełku Sp. z o.o.

Regulamin przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej w Przedsiębiorstwie Energetyki Cieplnej w Ełku Sp. z o.o. Załącznik nr 1 do Zarządzenia Prezesa Zarządu z dnia 22.10.2014 r. Nr 5/2014 Regulamin przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej w Przedsiębiorstwie Energetyki Cieplnej w Ełku Sp. z o.o. 1 Postanowienia

Bardziej szczegółowo

WROCŁAW, 2015 r. REGULAMIN OTWIERANIA I PROWADZENIA RACHUNKÓW LOKAT TERMINOWYCH Direct+ Corporate

WROCŁAW, 2015 r. REGULAMIN OTWIERANIA I PROWADZENIA RACHUNKÓW LOKAT TERMINOWYCH Direct+ Corporate REGULAMIN OTWIERANIA I PROWADZENIA RACHUNKÓW LOKAT TERMINOWYCH Direct+ Corporate WROCŁAW, 2015 r. Spis treści I... 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE... 1 II... 2 TRYB ZAWIERANIA UMOWY RAMOWEJ.... 2 III... 3 TRYB

Bardziej szczegółowo

Consent it s your decision (Polish version)

Consent it s your decision (Polish version) Consent it s your decision (Polish version) Zgoda pacjenta - to Twoja decyzja Jak angażować się w decyzje odnośnie opieki zdrowotnej i leczenia Do kogo jest skierowana ta ulotka? Informacje zawarte w tej

Bardziej szczegółowo

Procedura obsługi reklamacji klientów PZU. przez pracowników Pionu Sprzedaży PZU SA

Procedura obsługi reklamacji klientów PZU. przez pracowników Pionu Sprzedaży PZU SA Procedura obsługi reklamacji klientów PZU przez pracowników Pionu Sprzedaży PZU SA Reklamacja klienta W formie elektronicznej (poczta elektroniczna) W formie pisemnej W formie ustnej, telefonicznej reklamacje@pzu.pl

Bardziej szczegółowo

Witamy Państwa dziecko w kierowanej przez klasie! [imię i nazwisko nauczyciela] [klasa lub rodzaj zajęć nauki języka angielskiego]

Witamy Państwa dziecko w kierowanej przez klasie! [imię i nazwisko nauczyciela] [klasa lub rodzaj zajęć nauki języka angielskiego] WELCOME LETTER [POLISH] Witamy Państwa dziecko w kierowanej przez klasie! [imię i nazwisko nauczyciela] [klasa lub rodzaj zajęć nauki języka angielskiego] Celem niniejszego listu jest powiadomienie Państwa,

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O ZAMIARZE UNIEWAŻNIENIA DANEGO ZAKRESU ALBO POZIOMU ODPOWIEDNIEJ CZĘŚCI EGZAMINU GIMNAZJALNEGO

INFORMACJA O ZAMIARZE UNIEWAŻNIENIA DANEGO ZAKRESU ALBO POZIOMU ODPOWIEDNIEJ CZĘŚCI EGZAMINU GIMNAZJALNEGO SEKCJA 12. Załączniki 107 Załącznik 12a Informacja o zamiarze unieważnienia danego zakresu albo poziomu odpowiedniej części egzaminu przez dyrektora OKE pieczęć OKE miejscowość data Nazwisko i imię Zdającego

Bardziej szczegółowo

Ważne informacje dotyczące sposobu wnoszenia skarg

Ważne informacje dotyczące sposobu wnoszenia skarg Ważne informacje dotyczące sposobu wnoszenia skarg Kto może wnieść skargę? Skargę można wnieść w następujących okolicznościach: jeżeli dana osoba uważa, że postępowanie funkcjonariusza lub innego pracownika

Bardziej szczegółowo

Formularz zgłoszenia przestępstwa na tle nienawiści

Formularz zgłoszenia przestępstwa na tle nienawiści Formularz zgłoszenia przestępstwa na tle nienawiści Wszelkie dane osobiste zawarte w niniejszym formularzu zostaną wykorzystane w celu umożliwienia nam zrozumienia, gdzie doszło do zdarzenia, a także pozwoli

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A.

REGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A. REGULAMIN SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI W EFIX DOM MAKLERSKI S.A. Rozdział I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin niniejszy określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji Klientów w EFIX DOM

Bardziej szczegółowo

1. INFORMACJE OGÓLNE ORAZ FORMY

1. INFORMACJE OGÓLNE ORAZ FORMY PROCEDURA SKŁADANIA SKARG NA POŚREDNIKA KREDYTU HIPOTECZNEGO W TRYBIE WEWNĘTRZNYM I SPOSOBIE KORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH PROCEDUR WNOSZENIA SKARG I ODWOŁAŃ OBOWIĄZUJACA W DOM DEVELOPMENT S.A. 1. INFORMACJE

Bardziej szczegółowo

Państwa dane osobowe o czym powinni Państwo wiedzieć

Państwa dane osobowe o czym powinni Państwo wiedzieć Państwa dane osobowe o czym powinni Państwo wiedzieć Z tej broszury można dowiedzieć się, jakie informacje na Państwa temat są przez nas przechowywane i w jakim celu oraz jak można zapoznać się z tymi

Bardziej szczegółowo

Program Ochrony Dziecka Przewodnik dla Rodziny. Komisja ds. Ochrony Dzieci na Hrabstwo Surrey

Program Ochrony Dziecka Przewodnik dla Rodziny. Komisja ds. Ochrony Dzieci na Hrabstwo Surrey Program Ochrony Dziecka Przewodnik dla Rodziny Niniejsza broszura ma na celu przekazanie wszelkich niezbędnych informacji na temat działań w ramach Programu Ochrony Dziecka w hrabstwie Surrey Komisja ds.

Bardziej szczegółowo

PROCES ODWOŁANIA: osoby indywidualne i rodziny

PROCES ODWOŁANIA: osoby indywidualne i rodziny PROCES ODWOŁANIA: osoby indywidualne i rodziny Celem Departamentu Zdrowia stanu Nowy Jork jest zapewnienie Państwu oraz Państwa rodzinom pomocy w uzyskaniu ubezpieczenia zdrowotnego, na które je stać.

Bardziej szczegółowo

Leczenie drobnych dolegliwości w Twojej aptece NHS Minor Ailment Service

Leczenie drobnych dolegliwości w Twojej aptece NHS Minor Ailment Service Leczenie drobnych dolegliwości w Twojej aptece NHS Minor Ailment Service PORADY Usługa dla osób zwolnionych od opłat za leki wydawane na receptę. Wszyscy konsumenci są dla nas ważni Broszura opracowana

Bardziej szczegółowo

Jak... Wystąpić o mieszkanie komunalne (Council Housing) www.nwleics.gov.uk

Jak... Wystąpić o mieszkanie komunalne (Council Housing) www.nwleics.gov.uk Jak... Wystąpić o mieszkanie komunalne (Council Housing) www.nwleics.gov.uk Jak mam wystąpić o przyznanie mi mieszkania komunalnego? Jeżeli masz 18 lub więcej lat możesz wystąpić o umieszczenie Cię w rejestrze

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK C. Regulamin promocji Haier GWARANCJA SATYSFAKCJI

ZAŁĄCZNIK C. Regulamin promocji Haier GWARANCJA SATYSFAKCJI ZAŁĄCZNIK C Regulamin promocji Haier GWARANCJA SATYSFAKCJI 1 1. Organizatorem Promocji Gwarancja Satysfakcji jest spółka Agdom-Serwis Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Powstańców Śląskich 106c

Bardziej szczegółowo

SĄD NAJWYŻSZY STANU ILLINOIS POLITYKA DOSTĘPNOŚCI SYSTEMU SĄDOWEGO DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH

SĄD NAJWYŻSZY STANU ILLINOIS POLITYKA DOSTĘPNOŚCI SYSTEMU SĄDOWEGO DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH I. Wprowadzenie SĄD NAJWYŻSZY STANU ILLINOIS POLITYKA DOSTĘPNOŚCI SYSTEMU SĄDOWEGO DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH Ustawa Americans with Disabilities Act (pol. ustawa o prawach obywateli amerykańskich z niepełnosprawnościami)

Bardziej szczegółowo

Wsparcie i. informacje o. chorobie Parkinsona. Parkinson s information and support Polish

Wsparcie i. informacje o. chorobie Parkinsona. Parkinson s information and support Polish Wsparcie i informacje o chorobie Parkinsona Parkinson s information and support Polish Diagnoza choroby Parkinsona może wywróci życie do góry nogami - dlatego warto zwrócić się do nas Jeśli chorują Państwo

Bardziej szczegółowo