2012 Biuro podróży w wyszukiwarce Pozycjonowanie krok po kroku zasady pozycjonowania stron turystycznycha elementy decydujące o wysokiej pozycjia prawidłowy sposób wyboru słów kluczowycha bezpłatne narzędzia w pozycjonowaniua praktyczne porady, informacje i inspiracjea Wyłącznie przykłady z branży turystycznej! dr Rafał Marek Praktyka. Doświadczenia. Wiedza.
Tytuł Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku. Autor dr Rafał Marek Copyright by Rafał Marek 2012 Wszelkie prawa zastrzeżone. Rozpowszechnianie i kopiowanie całości lub części niniejszej publikacji jest zabronione bez pisemnej zgody autora. Zabrania się jej publicznego udostępniania w internecie oraz odsprzedaży zgodnie z Regulaminem Wydaje.pl. Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli. Autor dołożył wszelkich starań, by zawarte w publikacji informacje były kompletne i rzetelne. Nie bierze on jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor nie ponosi również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w publikacji. Drogi Czytelniku! Jeżeli chcesz ocenić tę publikację, zajrzyj pod adres http://www.promocjaturystyki.com Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję. Fotografia na okładce wykorzystana za zgodą Shutterstock. opracowanie graficzne Rafał Marek Wydanie I ISBN 978-83-934354-5-6 PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 2
Wstęp... 4 1. Internet i wyszukiwarka moda czy konieczność?... 6 Znaczenie internetu... 6 Rola wyszukiwarki... 7 Korzyści z pozycjonowania strony WWW... 11 2. Zalety pozycjonowania biur podróży... 11 Strona wynikowa... 12 Istota pozycjonowania... 17 3. Pozycjonowanie biura i agencji turystycznej krok po kroku... 19 Wybór słów kluczowych i fraz... 20 Przygotowanie strony WWW... 29 Zdobywanie linków... 35 Pomiar efektów... 43 4. Pozycjonowanie biura podróży w praktyce... 52 Pozycjonowanie: samodzielnie czy za pośrednictwem agencji?... 59 Osiągnięcie zaplanowanych celów... 59 5. Praktyczne wskazówki z życia wzięte... 59 Sezonowość w wyszukiwarce... 61 Domena a słowa kluczowe... 61 Ograniczenia w pozycjonowaniu... 63 TurystykawInternecie.pl... 64 Podsumowanie... 65 Słownik pojęć pozycjonowania stron w wyszukiwarce... 67 Spis rysunków... 73 Autor... 74 PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 3
Wstęp 1. Czy wiesz, że każdego miesiąca kilkanaście milionów Polaków korzysta z internetu. Wielu z nich poszukuje informacji o biurach podróży, ale przede wszystkim o ofertach turystycznych. Często nie znają nazw biur turystycznych, nie mówiąc już o adresach stron internetowych. W naturalny sposób korzystają z wyszukiwarki internetowej, która podpowiada im, co mają wybrać, w co kliknąć. Wyobraź sobie, że link do biura lub agencji turystycznej, w której pracujesz, jest właśnie im polecany. Potencjalni klienci klikają w link, przechodzą na stronę internetową i dokonują rezerwacji usług za pośrednictwem internetu lub telefonu. Internet staje się źródłem klientów dla Ciebie, nie dla konkurencji. Sukces w wyszukiwarce internetowej możesz osiągnąć samodzielnie. Wymaga to odrobiny chęci, czasu i wiedzy, którą przedstawiam na następnych stronach. Nie wymaga to tajemnej wiedzy programistycznej. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 4
Biuro podróży w wyszukiwarce to praktyczny przewodnik, który prowadzi krok po kroku. To kurs podstawowy przeznaczony dla osób, które nie posiadają wiedzy z zakresu marketingu internetowego lub zagubionych wśród natłoku technicznego nazewnictwa. Przewodnik oparty jest na wielu przykładach polskich biur podróży i agencji turystycznych - być może sukcesach Twojej konkurencji. Czy już nie czas, abyś sięgnął po praktyczną wiedzę i sam zadbał o swoje miejsce w wyszukiwarce bez pośredników, bez dodatkowych kosztów, bez wychodzenia z biura? Zainwestuj w korzyści zdobywaj klientów w internecie! PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 5
1. Internet i wyszukiwarka: moda czy konieczność? 2. Znaczenie internetu Obecnie internet stanowi ważne, a dla wielu najważniejsze, narzędzie marketingowe. Wynika to przede wszystkim z różnych możliwości promocji, jakie daje sieć internetowa oraz liczby użytkowników stanowiących grupę potencjalnych klientów. Już dzisiaj liczba użytkowników internetu w Polsce to połowa liczby ludności kraju, a według najnowszych badań, liczba użytkowników sieci zbliża się do poziomu 20 milionów. Oznacza to, że internet to medium, podobnie jak telewizja, radio czy prasa. Co więcej medium, które rozwija się bardzo szybko PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 6
i które dzisiaj, pod względem zainteresowania reklamodawców, ustępuje tylko telewizji. O ogromnej popularności internetu decyduje jego różnorodność oraz wielofunkcyjność. Sieć internetowa to narzędzie komunikacji, miejsce rozrywki, źródło informacji, miejsce zakupów i wielu innych czynności, dostępnych nie tylko na domowym komputerze czy służbowym laptopie, ale również w telefonie. Dynamiczny rozwój internetu sprawił, że stał się on istotnym narzędziem w prowadzeniu biznesu. Dzisiaj internet to nie opcja, z której można skorzystać lub nie, ale obowiązkowa pozycja w biznesplanach. Efektem tego zainteresowania jest niezliczona liczba stron internetowych oraz chęć wyróżnienia się spośród innych podobnych stron WWW. Rola wyszukiwarki Każda strona ma swój unikalny adres WWW. W każdej minucie powstają nowe strony, inne znikają z sieci. Stron WWW jest tak dużo, że nikt nie jest w stanie zapamiętać wszystkich adresów, co więcej o istnieniu wielu nawet nie wiemy. W sytuacji, gdy chcemy znaleźć jakąś informację w internecie, w naturalny sposób zmuszeni jesteśmy skorzystać z wyszukiwarki internetowej. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 7
Ogólnie mówiąc, zadaniem wyszukiwarki internetowej jest zbieranie i przechowywanie aktualnych informacji o zawartości strony WWW oraz ujawnienie tych informacji poprzez umieszczenie tej strony na liście wynikowej. Wyszukiwarka jest narzędziem pozwalającym przeszukiwać zasoby internetu. Rysunek 1. Personalizowana strona główna wyszukiwarki Google. W Polsce najpopularniejszą wyszukiwarką jest wyszukiwarka firmy Google - dostępna pod adresem www.google.pl. Wyszukiwarka Google jest dostępna także pod innymi adresami internetowymi. Największe polskie portale internetowe takie jak: Onet.pl, Gazeta.pl i Interia.pl nawiązały współpracę z firmą Google, dzięki czemu na swoich stronach udostępniają wyszukiwarkę Google. Oznacza to, że użytkownik Onetu lub Gazety, chcąc przeszukać zasoby internetu, może zrobić to bez PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 8
odwiedzania strony google.pl. Oprócz wyszukiwarki Google na rynku polskim występuje również wyszukiwarka firmy NetSprint, jednak jej obecny udział w liczbie zapytań jest marginalny. Rysunek 2. Sposób prezentacji wyszukiwarki na wybranych portalach internetowych. Pod pojęciem wyszukiwarki kryją się specjalne programy (określane także robotami), które odpowiadają za indeksowanie stron internetowych. Indeksowanie stron oznacza analizowanie zawartości i jakości umieszczonych treści, także w kodzie stron. Pozwala to wyszukiwarkom poznać tematykę poszczególnych stron oraz nadać im odpowiednie rankingi. W konsekwencji zindeksowana strona internetowa pojawia się na stronie wynikowej w zależności od hasła lub frazy wpisanej w okno wyszukiwarki. Kryteria oceny danej strony internetowej przez wyszukiwarkę nie są znane. Co więcej, stanowią jej najważniejszą tajemnicę. Przyjmuje się jednak, że w przypadku wyszukiwarki Google PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 9
występuje około 200 różnych czynników branych pod uwagę przy ocenie strony internetowej. Oznacza to, że nie istnieje jeden sprawdzony sposób na osiągnięcie wysokiej pozycji na liście wynikowej w wyszukiwarce. Podsumowanie: Najbliższe lata to dalszy rozwój internetu. Liczba użytkowników internetu w Polsce będzie rosła w przyszłości. Jeszcze długo wyszukiwarka pozostanie najważniejszym narzędziem służącym do przeszukiwania zasobów internetu. Wyszukiwarką nr 1 w Polsce jest wyszukiwarka Google jest ona dostępna także w największych portalach internetowych kraju. Nie są powszechnie znane kryteria, według których wyszukiwarki oceniają (indeksują) strony internetowe. W następnej części poznasz zalety i korzyści z pozycjonowania biura podróży lub oferty turystycznej oraz aktualny układ linków naturalnych w wyszukiwarce. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 10
2. Zalety pozycjonowania biur podróży 3. Pozycjonowanie w Polsce określane jest jako SEO (Search Engine Optimization), a w innych krajach także, jako WebPositioning. Pozycjonowanie to działania prowadzące do zajęcia wysokiej pozycji przez daną stronę internetową w rankingach (indeksach) wyszukiwarki. Innymi słowy, pozycjonowanie biur podróży i agencji turystycznych to podpowiadanie lub wręcz sugerowanie wyszukiwarkom, że dana strona internetowa jest najlepszą propozycją na hasło wpisane do wyszukiwarki. Pozycjonowanie to również odpowiednie przygotowywanie stron WWW w taki sposób, by umożliwiały wyszukiwarkom prawidłowe odczytywanie treści tj. właściwe indeksowanie. Korzyści z pozycjonowania strony WWW Pozycjonowanie strony internetowej biura podróży i agencji turystycznej może przynieść wymierne korzyści. Do głównych zalet pozycjonowania należy zaliczyć: PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 11
obniżenie kosztów osiągane przy długofalowym i prawidłowym pozycjonowaniu; ten sposób promocji uznawany jest za tanie rozwiązanie w porównaniu do innych sposobów promocji strony internetowej, długotrwały efekt po zakończeniu głównych działań i osiągnięciu pierwszych efektów w procesie pozycjonowania, pozytywne skutki występują przez dłuższy okres, wiarygodność stosunkowo wysoki poziom zainteresowania wynikami naturalnymi ze strony użytkowników, klikalność stosunkowo wysoki współczynnik klikalności w porównaniu do innych działań marketingu online, budowanie wizerunku i wzmacnianie marki osiągane w szczególności przy najwyższych pozycjach. Strona wynikowa Odpowiedzią wyszukiwarki na wpisanie hasła lub frazy jest publikacja rankingu stron, zwanego także stroną wynikową. Obecnie domyślny sposób prezentowania wszystkich wyników przez wyszukiwarkę Google wygląda następująco: PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 12
Rysunek 3. Układ strony wynikowej w wyszukiwarce Google, 2011. A. Publikacja wyników płatnych, czyli reklam a. do 3 pozycji w kolumnie środkowej, na górze b. do 8 pozycji w prawej kolumnie Sposób prezentacji reklam zmienia się, co wynika z tego, że Google przeprowadza testy różnych rozwiązań. Dlatego liczba PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 13
i układ może zmieniać się w czasie, np. w zależności od kraju. Jako przykład może posłużyć pojawianie się dodatkowych reklam na samym dole strony wynikowej poniżej wyników naturalnych. B. Publikacja wyników naturalnych (zwanych także organicznymi) - Google nie pobiera za nie opłaty, stąd często nazywa się je wynikami bezpłatnymi. Zwróć uwagę, że specjalistyczne agencje reklamowe (tzw. agencje SEO) pobierają opłatę za pozycjonowanie wyników bezpłatnych. Wynika to z tego, że opłata pobierana jest za wiedzę i działania na rzecz przygotowania danej strony internetowej oraz jej popularyzację w sieci pod kątem wybranych słów kluczowych lub fraz. W przypadku wpisania do wyszukiwarki Google ogólnego hasła typu biura podróży oraz miejscowości (np. biura podróży Wrocław lub Płock agencje turystyczne lub biuro Kompan itp.) wyniki naturalne zostają dodatkowo wzbogacone przez Google o mapę oraz dodatkową listę biur. Są to wyniki lokalne, pochodzące z innej usługi, a mianowicie Google Maps. Aby biuro lub agencja turystyczna pojawiła się na mapie musi zostać umieszczony w usłudze Google Miejsca. Usługa ta jest bezpłatna i umożliwia opublikowanie podstawowych informacji oraz zdjęć. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 14
Rysunek 4. Układ strony wynikowej w wyszukiwarce Google, 2012. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 15
W przypadku, gdy wpisywana do wyszukiwarki Google fraza jest bardzo zbliżona do adresu WWW biura podróży, wówczas wyszukiwarka domyślnie zaprezentuje stronę biura lub agencji turystycznej w wynikach naturalnych, w sposób rozbudowany, prezentując nie tylko opis podstawowy, ale dodatkowe podstrony serwisu, opisy tych podstron oraz linki kierujące bezpośrednio do nich. Poszczególne linki witryny dobierane są automatycznie przez Google. Rysunek 5. Przykładowa prezentacja strony internetowej w wyszukiwarce Google, 2012. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 16
Istota pozycjonowania Pamiętaj, pozycjonowanie jest procesem ciągłym i długotrwałym. Wynika to z tego, że aby osiągnąć wysoką pozycję, należy nieustannie wpływać na różne kryteria i walczyć o pozycję z konkurentami. Osiągnięcie danej pozycji nie jest trwałe, ponieważ zasady pozycjonowania zmieniają się. To znaczy, że zmienia się algorytm w systemach oceniających poszczególne strony WWW. Nie zdarza się to często, jednak doświadczenie wskazuje, że właściciele wyszukiwarek cały czas pracują nad ich jakością od czasu do czasu wprowadzając zmiany. Pozycjonowanie zmienia się, co oznacza, że w trakcie gry zmieniają się jej zasady - zasady, których wszystkich i tak nikt nie zna. Mimo to, podejmując określone działania, jesteś w stanie umieścić swoją stronę na wysokiej pozycji w wyszukiwarce, czasem nawet na najwyższej. Pozycjonowanie to brak jakichkolwiek gwarancji, jednak mimo to, często udaje się odnieść założone cele. Pojawianie się w wyszukiwarce określonych biur lub ofert turystycznych po wpisaniu pewnych słów kluczowych nie jest stanem niezmiennym. Oznacza to, że podejmując różne działania można wpływać na ranking w wyszukiwarce i zmienić go. Konkurencja nie śpi i także stara się wpłynąć na Twoją pozycję. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 17
Pozycjonowanie jest dla wszystkich. Każdy może pozycjonować swoją stronę ważne jest, aby robić to w zaplanowany i przemyślany sposób. Pozycjonowanie nie wymaga wiedzy specjalistycznej związanej np. z budową stron internetowych czy reklamą internetową. Niezbędna jest podstawowa wiedza, którą właśnie zdobywasz. Pozycjonowanie wymaga cierpliwości. Efekty podejmowanych działań widoczne są raczej po tygodniach, aniżeli dniach. Kolejna część to już praktyczne kroki, jakie należy wykonać aby skutecznie pozycjonować biuro podróży lub agencję turystyczną. Dzięki przykładom lepiej poznasz poszczególne elementy ważne w pozycjonowaniu strony internetowej z ofertą turystyczną i uzyskasz wiedzę o kluczowych czynnikach decydujących do wysokiej pozycji strony w wyszukiwarce. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 18
3. Pozycjonowanie biura i agencji turystycznej krok po kroku 4. Pozycjonowanie biura podróży i agencji turystycznej to szereg różnych działań, które należy wykonać. Efektem tych działań powinno być pojawienie się na liście wynikowej na wysokiej pozycji (np. w pierwszej dziesiątce lub w pierwszej trójce) danej strony internetowej, w odpowiedzi na określone słowa kluczowe lub frazy. Zakres tych działań umownie można podzielić na cztery ogólne kategorie: wybór słów kluczowych ważnych dla biura i agencji turystycznej, uwzględniających m.in. lokalizację, specjalizację przygotowanie strony internetowej do tego by przekazywała wyszukiwarce odpowiednie informacje (tzw. optymalizacja strony) budowanie obecności strony w zasobach internetu monitorowanie efektów PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 19
A. Wybór słów kluczowych i fraz Wybór słów kluczowych to zdefiniowanie haseł i fraz, na które Twoja strona powinna pojawiać się na najwyższych pozycjach w wyszukiwarce - to grupa słów, na których będziesz opierał swoją tożsamość w internecie. Dlatego jest to proces niezwykle ważny, wymagający uważnego przemyślenia. Słowa kluczowe posłużą do odnajdywania Twojej strony w internecie, także na tle konkurencji. Pamiętaj, że dla każdej strony lub grupy stron (z reguły strony WWW biura podróży to grupa kilkunastu lub nawet kilkudziesięciu stron) powinieneś dobrać inne słowa. W praktyce oznacza to na przykład, że do strony głównej przypisane są określone słowa lub frazy, a do strony poświęconej ofercie wycieczek autokarowych inna grupa słów. Jak wybrać słowa kluczowe dla biura podróży? Wybór słów kluczowych powinien opierać się o analizę pięciu kryteriów: Kryterium 1: subiektywnej wagi słów - zdefiniowanie słów ważnych dla Ciebie, wynikających ze specyfiki prowadzonej działalności oraz tematyki strony internetowej (często zdarza się, że najpierw powstaje strona WWW biura, dopiero w następnym kroku pojawia się idea pozycjonowania, co oznacza, że wprowadzenie dużych zmian wynikających z warunków pozycjonowania, jest trudne lub bardzo trudne). PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 20
W przypadku lokalnych lub regionalnych biur podróży ogromną rolę będą odgrywały słowa odnoszące się do lokalizacji (np. Kraków, Krynica, Szczecin, itp.) w przypadku sieci biur zlokalizowanych w tym samym regionie słowa powinny odnosić się również do regionów (np. Małopolska, Pomorze, Mazury, góry, Beskidy itp.) - nie ma sensu pozycjonowanie biura na pojedyncze słowa o ogólnym znaczeniu biuro podróży lub wczasy w Turcji, w sytuacji, gdy biuro znajduje się w jednej, niewielkiej miejscowości. Dodatkowo wśród słów kluczowych warto uwzględnić słowa zawierające specjalizację biura czy to ze względu na formę oferowanych usług (np. wczasy z dojazdem własnym, kolonie, wczasy krajowe, itp.) jak też konkretne destynacje, w których specjalizuje się biuro (np. Turcja, Tunezja, wypoczynek na Mazurach, itp.). W przypadku agencji turystycznych warto uwzględnić nazwy touroperatorów, o ile pozwala na to umowa między stronami. W konsekwencji grupy słów, które okażą się kluczowe dla danego biura podróży, najczęściej będą tworzyły frazy dwu-, trzy- lub nawet czterowyrazowe. I jak pokazują badania, potencjalni klienci biur używają właśnie tak skonstruowanych fraz poszukując ofert turystycznych w internecie. Unikaj fraz, które nie są związane z promowanym biurem podróży i które nie znajdą odzwierciedlenia na stronie internetowej, np. nie stosuj frazy wczasy rodzinne w Egipcie, jeżeli na stronie nie ma informacji o takim rodzaju wypoczynku, a biuro nie posiada takiej oferty w sprzedaży. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 21
Kryterium 2: popularność słów w wyszukiwarce analiza słów i fraz wpisywanych do wyszukiwarki przez użytkowników jest doskonałym źródłem informacji o tym, czego szukają w praktyce. Pozwala to zweryfikować i uniknąć wyboru fraz niepopularnych czy wręcz nieużywanych w wyszukiwarce nie każde hasło ważne dla agencji turystycznej musi okazać się ważne dla potencjalnych klientów, np. zamiast stosować frazę wczasy z pełnym wyżywieniem nad morzem zastosuj wakacje nad morzem z wyżywieniem lub wczasy nad morzem z wyżywieniem, obie frazy wpisywane są kilka tysięcy razy w miesiącu, a pierwsza prawie w ogóle. Jeżeli na swojej stronie internetowej umieściłeś wyszukiwarkę, wówczas potraktuj ją jako dodatkowe źródło informacji. Sprawdź w raportach jakie słowa i frazy są najczęściej wpisywane w oknie wyszukiwarki Twojej strony WWW. Niezbędnym narzędziem pozwalającym weryfikować popularność słów wpisywanych do wyszukiwarki Google jest narzędzie dostępne pod linkiem: https://adwords.google.com/select/keywordtoolexternal Po wpisaniu słowa kluczowego do ramki uzyskujemy wynik oraz inne pokrewne (bardziej lub mniej) słowa i frazy. Podany przykład ukazuje miesięczną liczbę zapytań do wyszukiwarki PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 22
Google na frazę hotel nad morzem podano również poziom konkurencyjności tej frazy. Poniżej informacji dla frazy zasadniczej system przedstawia dodatkową listę fraz powiązanych z frazą główną. Rysunek 6. Interfejs narzędzia KeywordToolExternal, 2011. Kryterium 3: konkurencyjność słów kluczowych weryfikacja popularności danych pozwala zorientować się z jaką liczbą stron internetowych będzie musiał walczyć o pozycje. Innymi słowy jest to okazja, by poznać wirtualnych konkurentów. W tym celu należy wpisać wybrane słowa do wyszukiwarki i przeanalizować stronę wynikową. Następnie łatwo można sprawdzić jakie biura PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 23
podróży pojawiają się w pierwszej dziesiątce. Dodatkowo, na liście wyników możesz odczytać liczbę stron powiązanych z danym słowem kluczowym lub frazą. Na załączonym przykładzie zaznaczono liczbę stron internetowych powiązanych z frazą wczasy rodzinne turcja. Rysunek 7. Sposób prezentacji liczby wyników powiązanych ze słowem kluczowym, 2011. Należy wybierać te hasła, które najlepiej oddają specyfikę biura podróży oraz oferty jaką proponuje, a jednocześnie są na tyle mało popularne wśród innych biur, że konkurencja nie jest duża. Należy unikać wyboru słów o znaczeniu ogólnym, na rzecz fraz lokalnych, niszowych czy zawierających rodzaj oferty, a także nazwę obiektów hotelowych czy nazwę imprez turystycznych. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 24
Kryterium 4: badanie konkurencji jeżeli w którymś momencie natknąłeś się na swoją bezpośrednią konkurencję lub zauważyłeś, że jakieś inne biuro zajmuje wysoką pozycję, możesz poznać jego słowa kluczowe. W pierwszym przypadku poznasz słowa kluczowe ważne dla konkurenta, w drugim przypadku możesz zyskać dodatkowe źródło inspiracji przy wyborze własnych słów kluczowych. Przedstawiony przykład listy wyników naturalnych dla frazy wycieczki autokarowe na krym ukazuje w pierwszej piątce pięć różnych biur podróży. Zaprezentowane wyniki mają charakter zarówno ogólny (kierują do stron głównych), jak i szczegółowy (kierują do stron z programem wycieczki) w zasadzie nie pojawiają się wyniki należące do największych serwisów turystycznych, czy dużych organizatorów, nie mniej liczba stron internetowych powiązanych z tą frazą jest duża. Należy pamiętać o tym, że potencjalni klienci używają różnych słów i fraz do znalezienia odpowiedniej informacji w internecie. Dlatego też dobierając słowa kluczowe warto pamiętać o tym, że część użytkowników internetu może wyszukiwać biura podróży w swojej miejscowości lub regionie (Gliwice biura podróży), inni mogą operować nazwami krajów czy regionów (np. Grecja wczasy lub wycieczka do Paryża), jeszcze inni mogą poszukiwać ofert w konkretnym biurze podróży (Eskapada Travel) lub w konkretnym hotelu z katalogu (Hotel Star, Majorka, Hiszpania). To tylko wybrane sposoby dotarcia do oferty turystycznej prezentowanej przez biura podróży i agencje turystyczne w internecie. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 25
Rysunek 8. Sposób prezentacji wyników naturalnych w wyszukiwarce Google, 2011. Aby poznać słowa kluczowe innego biura podróży należy wejść na jego stronę internetową i odczytać słowa zapisane w kodzie strony. W zależności od przeglądarki możesz to zrobić według sposobu opisanego w poniższej tabeli. Możesz również skorzystać ze specjalnego programu, który w sposób automatyczny zweryfikuje słowa kluczowe przypisane do danej strony internetowej szczegóły znajdziesz w następnym rozdziale. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 26
SPOSÓB POZNANIA SŁÓW KLUCZOWYCH PRZYPISANYCH DO STRONY INTERNETOWEJ: 1. otwierasz stronę WWW, którą chcesz zbadać; 2. klikasz prawym przyciskiem myszki, wybierasz pozycję: a. Pokaż źródło strony (dla przeglądarki Mozilla Firefox), b. Pokaż źródło (dla przeglądarki Internet Explorer), c. Wyświetl źródło strony (dla przeglądarki Google Chrome), efektem tego kliknięcia jest otwarcie nowego okna z kodem strony internetowej 3. szukasz pozycji: meta name="keywords słowa przypisane w tym miejscu są słowami kluczowymi przypisanymi do tej strony internetowej. Kryterium 5: przychodowość słów kluczowych ten etap pojawia się w sytuacji, gdy pozycjonowanie już jest prowadzone przez jakiś czas i dysponujemy pewnymi danymi statystycznymi. W tym kroku analizuje się, które frazy generują najwięcej ruchu (wejść do serwisu) oraz koszt tj. nakład pracy niezbędny do osiągnięcia pozycji danej frazy. Utrzymane powinny być te frazy, które przynoszą największy zysk, a koszt związany z utrzymaniem pozycji jest najniższy. Informacje zebrane na tym etapie posłużą do podjęcia decyzji o rezygnacji z pozycjonowania wybranych słów lub fraz i zastąpienia bądź wprowadzenia nowych w dalszym procesie budowania pozycji w wyszukiwarce. Przy wyborze słów kluczowych warto pamiętać o kilku ważnych zasadach: PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 27
Uwzględniaj region lub miejscowość, ponieważ klient poszukujący oferty w Turcji lub hotelu w Tunezji nie będzie wpisywał do wyszukiwarki haseł: 'nocleg' lub 'hotel', gdyż są one zbyt ogólne. Najprawdopodobniej określi region lub miejscowość. Zdarza się, że użytkownicy popełniają błędy gramatyczne lub stylistyczne wpisując słowa do wyszukiwarki, co również może zostać wykorzystane w procesie pozycjonowania. Sztandarowym przykładem jest wpisywanie słowa 'chotel' zamiast 'hotel'. Użytkownik z reguły wpisuje słowa w języku potocznym, którym posługuje się na co dzień. Nie wybieraj słów kluczowych, które nie są zgodne z tematyką Twojej strony, a zatem nie odpowiadają specyfice działalności biura lub agenjcji turystycznej. Unikaj ogólników, które dodatkowo nie są często używane przez potencjalnych klientów. Liczba słów kluczowych i fraz nie może być zbyt duża. Niestety nie istnieje określona liczba, którą należy stosować, nie mniej przyjmuje się za minimalny poziom cztery słowa kluczowe, a za maksymalny do kilkunastu słów lub fraz. Możesz spotkać przypadki, gdzie liczba słów kluczowych wynosi np. kilkadziesiąt pozycji jednak w takich przypadkach stosuje się już bardzo zaawansowane metody pozycjonowania stron. Wielkość liter użytych w słowach kluczowych nie ma znaczenia. Wyszukiwarki traktują tak samo słowo napisane w taki sposób: MAJORKA, jak i w taki: majorka. Oba słowa uzyskają tę samą rangę. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 28
W procesie pozycjonowania biur turystycznych w wyszukiwarce warto nie zapominać o aspekcie budowanie własnego wizerunku. Jest to poniekąd oczywisty fakt, że po wpisaniu do wyszukiwarki nazwy własnej, na wysokim, o ile nie na pierwszym miejscu, powinna pojawić się informacja i link do właściwego biura. Jednak zdarza się, że tak nie jest. Co więcej, po wpisaniu nazwy biura lub agencji turystycznej, na wyższej pozycji może pojawić się link do bezpośredniej konkurencji. Aby uniknąć takiej sytuacji oraz, aby umożliwić potencjalnym klientom (którzy tylko pamiętają nazwę biura) szybkie dotarcie do własnej strony WWW, warto w procesie pozycjonowania uwzględnić nazwę własną biura podróży lub agencji turystycznej. B. Przygotowanie strony WWW Dysponując słowami kluczowymi lub frazami, na jakie chcesz pozycjonować swoją stronę internetową, kolejnym krokiem jest dostosowanie tej strony pod wyszukiwarkę. Proces polegający na dostosowaniu treści i budowy strony pod kątem wyszukiwarki nosi nazwę optymalizacji. W praktyce optymalizacja polega na przygotowaniu kodu strony w taki sposób, by przekazać wyszukiwarce świadome i zaplanowane komunikaty za pośrednictwem słów kluczowych ważnych dla biura lub agencji turystycznej. Zmiana wybranych elementów kodu nie wymaga wiedzy programistycznej i nie jest to trudne zadanie dla osoby swobodnie poruszającej się po internecie. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 29
Obecnie większość stron internetowych powstała w oparciu o specjalny system zarządzania treścią tzw. CMS. Korzystając z tego systemu i wypełniając odpowiednie pola (opisane poniżej) będziesz mógł wprowadzić zmiany w wybranych elementach strony, bez znajomości kodu. Nazwa tych elementów w systemie zarządzania treścią z reguły jest taka sama jak pozycje w kodzie strony. Jeżeli nie korzystasz z CMS i nie znasz zasad budowania stron internetowych poproś firmę/osobę, która wykonywała Twój serwis, o wprowadzenie poniżej opisanych zmian. Kluczowe elementy strony internetowej biura i agencji turystycznej. W największym uproszczeniu witryna internetowa biura podróży, którą widzi użytkownik, to najczęściej zbiór kilku, kilkunastu lub kilkudziesięciu stron zawierających tekst oraz zdjęcia, coraz częściej również materiał video. Z drugiej strony, ta sama witryna internetowa składa się z wielu elementów zapisanych w odpowiednim kodzie. Poszczególne elementy kodu realizują wybrane zadania, np. nadają rozmiar i wygląd czcionce, umożliwiają kliknięcie w link i przekierowanie na inną stronę, prezentują logotyp biura lub tytuł strony i wiele innych. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 30
Wybrane elementy kodu strony internetowej noszą również nazwę 'znaczników' lub 'meta-tagów'. Nazwy te stosuje się powszechnie i zamiennie. W dalszej części niniejszego poradnika przyjęto nazwę 'elementy kodu', zamiast nazewnictwa technicznego. Z punktu widzenia pozycjonowania, należy zoptymalizować trzy kluczowe elementy strony: Element 1: Tytuł strony (title) to tekst, który jest wyświetlany w wyszukiwarce jako nagłówek Twojej strony. Jest to ważny element, na który zwraca uwagę mechanizm analizujący strony internetowe. Jest to także treść, na podstawie której potencjalny klient zdecyduje się kliknąć w link. Tytuł informuje użytkowników internetu oraz wyszukiwarki o tematyce strony internetowej. Porada: zadbaj, by w tytule znalazły się słowa kluczowe ważne dla Ciebie. Tytuł nie powinien być zbyt długi przyjmuje się maksymalnie 60 znaków, każdy następny jest ignorowany przez wyszukiwarkę. Tytuł może składać się wyłącznie ze słów kluczowych (należy jednak unikać powtarzania), jak również może to być zdanie (rzadziej zdania). Każda strona powinna mieć tytuł odpowiadający swojej zawartości (np. inne informacje podawane są na stronie opisującej lokalizację biura, a inne na stronie z kontaktem do biura). Przykład: PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 31
Rysunek 9. Sposób prezentacji wyników naturalnych w wyszukiwarce Google, 2011. Tytuł strony prezentowany jest również w przeglądarce internetowej po wejściu na stronę WWW. Rysunek 10. Fragment strony internetowej biura podróży, 2012. W kodzie strony podany tytuł zapisany jest pomiędzy znacznikami title : Rysunek 11. Fragment kodu HTML strony internetowej. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 32
Aby samodzielnie sprawdzić tytuł danej strony internetowej postępuj zgodnie z krokami opisanymi wcześniej w ramce: SPOSÓB POZNANIA KODU STRONY INTERNETOWEJ (str.27). Element 2: Opis strony (description) to element strony, który prezentuje opis biura podróży. Treść z tego elementu kodu również prezentowana jest na stronie wynikowej w wyszukiwarce. Choć czasami zdarza się, że wyszukiwarka zaprezentuje fragment tego opisu zamiast pełną treść. Przykład opisu prezentowanego na stronie z wynikami wyszukiwania oraz umieszczonego w kodzie strony internetowej: Rysunek 12. Fragment kodu HTML strony internetowej oraz prezentacja strony w wyszukiwarce Google, 2012. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 33
Porada: zadbaj, by w opisie znalazły się ważne słowa kluczowe. Opis powinien zawierać się w 200 znakach, zatem zamiast umieszczania wyłącznie słów kluczowych, istnieje możliwość opublikowania ich w kilkuzdaniowym opisie. Unikaj opisów niezwiązanych z zawartością strony. Aby samodzielnie sprawdzić opis danej strony internetowej postępuj zgodnie z krokami opisanymi wcześniej w ramce: SPOSÓB POZNANIA KODU STRONY INTERNETOWEJ (str.27). Element 3: Słowa kluczowe (keywords) dzisiaj już nie odgrywają tak dużej roli jak w przeszłości, mimo to wyszukiwarka weryfikuje umieszczoną w tym elemencie treść. W tym miejscu w kodzie strony umieszcza się słowa kluczowe lub frazy, które obecnie traktowane są przez wyszukiwarki jako treść strony. Poniżej dwa przykłady słów kluczowych umieszczonych w kodzie strony internetowej biur podróży. Rysunek 13. Fragment kodu HTML strony internetowej. Aby samodzielnie sprawdzić słowa kluczowe danej strony internetowej postępuj zgodnie z krokami opisanymi wcześniej w ramce: SPOSÓB POZNANIA KODU STRONY INTERNETOWEJ (str.27). PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 34
Jeżeli w tytule, opisie, a także adresie strony znajdują się słowa kluczowe, które zostały wpisane przez użytkownika do wyszukiwarki, wówczas zostają one pogrubione przez wyszukiwarkę w wynikach naturalnych. Jest to pewnego rodzaju podpowiedź dla internauty wskazująca lokalizację słów kluczowych w poszczególnych wynikach. Rysunek 14. Sposób wyróżniania słowa kluczowego w wynikach naturalnych w wyszukiwarce Google, 2012. C. Zdobywanie linków Następnym etapem pozycjonowania jest tzw. zdobywanie linków do swojej strony internetowej. Zdobywanie linka należy rozumieć jako umieszczenie go na stronie internetowej, a który po kliknięciu kieruje do serwisu turystycznego. Innymi słowy jest to umieszczanie adresu internetowego do biura podróży, agencji turystycznej na różnych stronach w sieci. Zdobywanie linków jest ważne, co wynika z faktu, iż wyszukiwarki kierują się dość prostą zasadą, im więcej linków prowadzi do danej strony, tym większą ma ona popularność. Należy jednak pamiętać, że nie jest istotna tylko liczba linków kierujących do PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 35
strony biura, ale także ich jakość. Oznacza to, że warto zdobywać linki z popularnych serwisów, jak również tematycznie związanych z turystyką i hotelarstwem. Zdobywanie linków może odbywać się na dwa sposoby: Linkowanie zewnętrzne - czyli poza własnymi stronami internetowymi Linkowanie wewnętrzne - czyli w ramach własnego serwisu Linkowanie zewnętrzne to umieszczanie linków do strony biura turystycznego na różnych serwisach i stronach internetowych. Umieszczanie linków kierujących do strony biura powinno odbywać się w sposób naturalny, czyli np. po kilka, dziennie, zamiast kilkudziesięciu lub kilkuset w krótkim okresie czasu. Zdobywanie linków zewnętrznych: a. Katalogi stron jednym z najlepszych i najpopularniejszych sposobów zdobywania linków jest wykorzystanie katalogów stron. Są to serwisy internetowe, które gromadzą w odpowiednich kategoriach informacje o istniejących stronach internetowych. Z reguły katalogi umożliwiają dodanie informacji o stronie bez opłat. Wyszukiwarka internetowa odwiedzająca katalog stron odnotowuje fakt, że dana strona internetowa znajduje się w jej zbiorach, co wpływa na pozycjonowanie tej strony. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 36
Umieszczenie strony internetowej biura podróży w jednym katalogu nie gwarantuje wysokiej pozycji, gdyż dodawanie stron jest procesem ciągłym, co oznacza, że należy sukcesywnie dodawać strony do różnych katalogów, budując w ten sposób bazę linków. Najpopularniejszym polskim katalogiem jest katalog stron w portalu Onet.pl. Poniżej znajduje się schemat postępowania przy dodawaniu strony o obiekcie do katalogu Onet.pl. 1. Wchodzimy na stronę: http://katalog.onet.pl 2. Na stronie klikamy w link: Dodaj stronę PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 37
3. Następnie wypełniamy pola oraz przypisujemy stronę do kategorii: 4. W kolejnym kroku widzimy podsumowanie wprowadzonych danych, które można jeszcze poprawić w przypadku błędu: 5. Następnie system zapyta o rodzaj wpisu: płatny (strona w katalogu pojawi się w ciągu 24h) lub bezpłatny (wpis nastąpi w ciągu kilku tygodni). PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 38
6. Klikając opcję dodaj teraz za darmo, otrzymujemy potwierdzenie złożenia wpisu. 7. Z chwilą dodania strony do katalogu lub w przypadku jej odrzucenia otrzymamy potwierdzenie na podany w trakcie zgłoszenia adres e-mail. Rysunek 15. Widok poszczególnych ekranów w procesie dodawania stron do katalogu Onet.pl, 2011. W internecie znajduje się wiele katalogów, do których można dodawać strony internetowe bez opłat. Skorzystaj z możliwości i dodaj stronę biura podróży do wybranych katalogów poniżej lista 50 katalogów umożliwiających bezpłatne dodanie informacji o stronie internetowej. Korzystaj i buduj bazę linków do swojej strony internetowej. Wybrane bezpłatne katalogi stron internetowych: PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 39
1 http://seo2012.pl 2 http://seokatalog.redhosti.pl 3 http: //www.alledir.info 4 http://www.balldir.info 5 http://www.beyondir.info 6 http://www.cat.reklamy.wroclaw.pl/ 7 http://www.kat.pociecha.net 8 http://www.katalog.onet.pl 9 http://www.katalog.holidaybeds.pl 10 http://www.katalog.holidaycar.pl 11 http://www.katalog.infinity.dih.pl/ 12 http://www.katalog.jasq.ovhost.pl 13 http://www.katalog.lokaty.rzeszow.pl 14 http://www.katalog.mechatech.pl 15 http://www.katalog.seopogromca.pl 16 http://www.katalog.spoldzielnia-rzemieslnicza.pl 17 http://www.katalog.top-4u.com 18 http://www.katalog90.info 19 http://www.katalog91.info/ 20 http://www.katalog93.info 21 http://www.katalog.lokaty.rzeszow.pl 22 http://www.katalog94.info 23 http://www.katalog95.info 24 http://www.katalog96.info 25 http://www.katalog94.info 26 http://www.katalog97.info 27 http://www.katalog98.info 28 http://www.moto.branza.com.pl 29 http://www.niemoderowany.katalogic.pl 30 http://www.portalsadecki.tk 31 http://www.pozycja.paulinar.waw.pl/ 32 http://www.push-ed.eu/ 33 http://www.scrapedir.info/ 34 http://www.site.zdrapek.com/ 35 http://www.songdir.info/ 36 http://www.strony.zdrapek.com/ 37 http://www.vipseo.waw.pl 38 http://www.cat.pakainternet.ketrzyn.pl 39 http://www.cat.pakalayer.konin.pl 40 http://www.pakahelp.karpacz.pl 41 http://www.pakainput.katowice.pl 42 http://www.pakalan.kobierzyce.pl 43 http://www.pakalayer.konin.pl 44 http://www.pakamask.kutno.pl 45 http://www.pakapassive.mielec.pl 46 http://miejscanaweekend.malopolska.pl 47 http://www.tourispol.com/ 48 http://katalog-krajowe.turystyka365.com 49 http://katalog.polandmotels.eu/ 50 http://rzeszowianin.pl/ PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 40
b. Blogi, fora internetowe to najczęściej niekomercyjne serwisy społecznościowe prezentujące specjalistyczne treści prowadzone przez firmy, instytucje oraz osoby prywatne. Większość blogów posiada możliwość zamieszczania komentarzy. Wyszukaj blogi lub fora internetowe powiązane z regionem, miejscowością, w której znajduje się biuro podróży i gdy tylko odnajdziesz wątek lub temat dotyczący np. noclegów lub wypoczynku, możesz zostawić komentarz w postaci porady lub zaproszenia oraz link do swojej strony. Pamiętaj, aby nie wykorzystywać tych stron w sposób nachalny, gdyż w efekcie końcowym wpis może zostać zablokowany lub usunięty. Aby odnaleźć odpowiednie blogi lub fora internetowe, wystarczy skorzystać z wyszukiwarki i wpisać nazwę np. destynacji +: atrakcje, opinia, zwiedzanie, itp. Możesz także rozważyć prowadzenie własnego bloga, w którym będziesz umieszczał linki do strony biura podróży. Prowadzenie bloga nie jest rzeczą trudną, ani kosztowną. Tematyką bloga może być np. historia regionu, miejscowości, atrakcje, ciekawostki etnograficzne, kulturalne czy kulinarne. Blog może stanowić również interesujące uzupełnienie strony internetowej poświęconej wyłącznie ofercie turystycznej. Istnieje kilka gotowych systemów, dzięki którym założenie i prowadzenie bloga może odbywać się bez żadnych kosztów. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 41
Linkowanie wewnętrzne to tworzenie linków w obrębie jednego serwisu internetowego, czyli grupy stron. Najczęściej serwis poświęcony ofercie turystycznej składa się w sumie z kilku, kilkunastu lub kilkudziesięciu pojedynczych stron. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby pomiędzy tymi stronami stworzyć siatkę linków wewnętrznych. W przypadku budowy linków, zarówno zewnętrznych jak i wewnętrznych, ważne jest odpowiednie przygotowanie tytułu takiego linka - w środowisku specjalistów od pozycjonowania, nazywa się to anchor w linkach. Tekst umieszczony w tytule linka powinien zawierać słowa kluczowe. Poniżej przykład pokazujący, w jaki sposób powinno się tworzyć poprawny tytuł linka w zdaniu: Pod tym adresem umieszczono informacje jak zarezerwować wycieczkę do Paryża w tym zadaniu słowa pomiędzy tworzą link do strony biura podróży oferującego taką wycieczkę. zamiast: Aby wykupić wycieczkę do Paryża kliknij tutaj gdzie nieistotne słowa pomiędzy linkują do strony biura podróży. Według tej zasady na każdej stronie biura podróży i agencji turystycznej można utworzyć linki w obrębie stron należących do jednego podmiotu. Pozycjonując stronę biura turystycznego według opisanych wcześniej sposobów można osiągnąć wysokie pozycje PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 42
w wyszukiwarce internetowej. Należy jednak pamiętać, że pozycjonowanie jest procesem, który należy kontynuować po osiągnięciu zaplanowanych celów. Co więcej, jest to proces rozłożony w czasie, stąd w wielu przypadkach osiągnięcie wysokiej pozycji zajmuje nie tylko tygodnie, ale miesiące. To sprawia, że pozycjonując stronę biura podróży należy wykazać się dużą cierpliwością. D. Pomiar efektów Każde działanie powinno być kontrolowane i monitorowane. Podobnie jest w procesie pozycjonowania. Warto na bieżąco obserwować pozycje na wybrane słowa kluczowe i frazy, po to, by podejmować odpowiednie decyzje w zakresie dalszego pozycjonowania oraz, niejako przy okazji, obserwować poczynania konkurencji. Najprostszym sposobem sprawdzenia pozycji jest wpisanie słowa kluczowego do wyszukiwarki i odnalezienie odpowiedniej strony na liście wynikowej. Jednak taka metoda nie sprawdza się w przypadku większej liczby słów kluczowych i fraz. Warto skorzystać z dostępnych narzędzi, które w łatwy sposób można wykorzystać w celu weryfikacji aktualnej pozycji w wyszukiwarce. W sieci istnieje sporo narzędzi i programów, które pozwalają na bieżące monitorowanie efektów pozycjonowania. Poniżej PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 43
wybrane z nich z krótkim opisem działania oraz informacją, gdzie można je pobrać. Program 1: Free Monitor For Google Free Monitor for Google jest darmowym programem pozwalającym na sprawdzanie pozycji strony w wyszukiwarce dla podanych fraz. Program ten umożliwia także porównanie aktualnej pozycji z wcześniej zajmowaną. Pozwala to weryfikować czy słowa kluczowe lub frazy zmieniają miejsca w rankingu i w jakim kierunku. Za pomocą tego samego programu można sprawdzić kto zajmuje pozostałe pozycje. Pozwala to na monitorowanie pozycji potencjalnej konkurencji danego biura podróży. Program można pobrać i zainstalować na komputerze ze strony producenta: www.cleverstat.com/ Przy pierwszym uruchomieniu programu klikamy w zielony plusik, system poprosi o wpisanie badanej strony WWW. W następnym kroku system prosi o podanie słów kluczowych, na które będziemy sprawdzać pozycję podanej strony. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 44
Rysunek 16. Widok programu FreeMonitorForGoogle dodawanie słów, 2011. Po wprowadzeniu wszystkich fraz, klikamy ikonę lupy, która rozpoczyna weryfikację. Rysunek 17. Widok programu FreeMonitorForGoogle, 2011. Po chwili otrzymujemy wynik wskazujący aktualną pozycję, poprzednią pozycję (jeżeli powtarzamy badanie) oraz listę innych stron zajmujących pozostałe miejsca w wynikach Google. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 45
Rysunek 18. Widok programu FreeMonitorForGoogle strona wynikowa, 2011. Program 2: Analizator kluczowych elementów kodu strony tzw. meta-tagów W tym przypadku nie ma potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania w komputerze, wystarczy odwiedzić stronę internetową: http://mypagerank.net/service_metatags_index. Dzięki wprowadzeniu dowolnego adresu WWW, narzędzie w ciągu kilku sekund udzieli informacji jak wyszukiwarki widzą tytuł i opis danej strony oraz jakie słowa kluczowe zostały przypisane. Dzięki możliwości wpisania dowolnego adresu strony, narzędzie to może zostać wykorzystane również do podglądania konkurencji. Po wejściu na podaną powyżej stronę, w polu: Rysunek 19. Aplikacja weryfikująca wybrane znaczniki strony internetowej, 2011. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 46
należy wpisać adres strony internetowej. W odpowiedzi otrzymamy wynik prezentujący tytuł, opis i słowa kluczowe zapisane w kodzie wskazanej strony internetowej. Rysunek 20. Przykładowa analiza wybranych znaczników strony internetowej, 2012. Jak można zauważyć, system weryfikuje również poprawność danych sugerując zmiany. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 47
Program 3: Analiza popularności strony w zasobach internetu Aby zweryfikować ile i jakie witryny internetowe w sieci posiadają link kierujący do strony danego biura podróży wystarczy skorzystać aplikacji udostępnionej na pod następującym adresem: http://analyzebacklinks.com/. Wprowadzając odpowiedni adres WWW otrzymasz informację z listą serwisów, na których znajduje się link do badanego biura podróży. Po wejściu na stronę aplikacji, w polu: Rysunek 21. Aplikacja weryfikująca popularność strony internetowej, 2011. należy wpisać adres strony. W odpowiedzi otrzymamy listę stron zawierających link do badanej strony. Na rynku dostępnych jest wiele systemów monitorujących ruch do strony internetowej z wyników naturalnych. Jednym z najpopularniejszych jest system Google Analytics, który pozwala na prowadzenie zarówno prostych jak i zaawansowanych analiz statystycznych. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 48
Program 4: Google Narzędzia dla webmasterów Program uważany za jeden z najważniejszych narzędzi w procesie pozycjonowania stron internetowych. Mimo, iż na pierwszy rzut oka sprawia wrażenie skomplikowanej aplikacji, w rzeczywistości jest prostym i intuicyjnym narzędziem. Korzystanie z Google Narzędzia dla webmasterów jest bezpłatne, wymaga tylko zalogowania się do systemu Google. Aplikacja znajduje się pod adresem: http://www.google.com/webmasters/ Zakres informacji i możliwości jakie daje ten program jest bardzo szeroki. Do najważniejszych należy zaliczyć przede wszystkim: możliwość sprawdzania jak witryna internetowa biura podróży lub agencji turystycznej jest widziana przez wyszukiwarkę Google, w tym na jakich słowach i frazach pojawia się w wynikach naturalnych, udostępnienie analizy przedstawiającej ile osób znalazło stronę WWW w wynikach wyszukiwania i ile osób kliknęło w link kierujący do niej, możliwość otrzymywania powiadomień, w sytuacji gdy dana witryna zawiera jakieś błędy lub złośliwe oprogramowanie, weryfikacja liczby linków kierujących z i do stron WWW biura podróży lub agencji turystycznej, PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 49
możliwość powiadomienia Google o pojawieniu się danej (nowej) witryny w sieci internetowej i dodania jej do indeksu (bazy) Google. Rysunek 22. Aplikacja Google Narzędzia dla webmasterów, 2011. Spośród kilku zakładek, które przeznaczone są dla właścicieli witryn, należy zwrócić szczególną uwagę na: Twoja witryna w sieci - dostarcza informacji na temat słów kluczowych, pod którymi można wyszukać daną witrynę turystyczną, linków wewnętrznych i zewnętrznych oraz słów kluczowych zawartych na stronie. Wyszukiwane hasła to dwie zakładki: Zapytania najczęściej powodujące wyszukanie, gdzie znajdują się informacje, PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 50
za pomocą których słów kluczowych strona została znaleziona w wyszukiwarce Google i odwiedzona oraz ile razy to nastąpiło. Druga zakładka wskazuje, które konkretnie strony danej witryny są najczęściej wyszukiwane i jaka jest ich skuteczność. Linki do Twojej witryny - do jakiej strony biura lub agencji turystycznej oraz ile linków prowadzi i z jakimi słowami kluczowymi. Słowa kluczowe (kontent keywords) - czyli słowa występujące na witrynie, poukładane według częstotliwości występowania. Linki wewnętrzne - informuje jakie linki prowadzą do konkretnej strony. Narzędzia dla webmasterów to skarbnica wiedzy na temat danej witryny w wyszukiwarce, dlatego dane prezentowane przez ten program często są wykorzystywane w planowaniu działań skutecznego pozycjonowania strony internetowej. Przyszedł czas na konkretne działanie. W następnych krokach poznasz sposób samodzielnego wyznaczania odpowiednich słów kluczowych dla agencji turystycznej. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 51
4. Pozycjonowanie biura podróży w praktyce 5. Postępując zgodnie ze schematem opisanym w poprzednim rozdziale, proces pozycjonowania rozpoczyna się od wyboru słów kluczowych. Poniżej w krokach opisano sposób wyboru fraz dla przykładowego biura turystycznego. Celem jest wyznaczenie słów kluczowych dla agencji turystycznej (wymyślona nazwa: Eskapada Travel) znajdującej się w mieście do 200 tys. mieszkańców (np. Gliwice) będącej agentem wielu touroperatorów, dodatkowo specjalizującej się w sprzedaży biletów autokarowych, lotniczych, rezerwacji hoteli na świecie oraz ubezpieczeń turystycznych: subiektywne znaczenie słów dla biura popularność słów w wyszukiwarce konkurencyjność słów kluczowych analiza konkurencji PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 52
1. Słowa i frazy ważne dla biura: biuro podróży, wycieczki, wczasy, urlop, wakacje, ferie zimowe, bilety autokarowe, przewozy, bilety lotnicze, last minute, nazwy organizatorów z którymi współpracuje agencja: TUI, Neckermann, Itaka, RainbowTours oraz przewoźników autokarowych i lotniczych: Sindbad, LOT, Lufthansa, British Airways, Grecja i Egipt (destynacje najpopularniejsze wśród klientów biura) itp. Wiemy już, jakie hasła są ważne dla biura i o czym jest tematyka strony WWW. Ponieważ biuro znajduje się w konkretnej miejscowości, dlatego w dalszej weryfikacji słów kluczowych uwzględniono aspekt lokalizacji w tym przypadku miasto Gliwice. 2. Korzystając z narzędzia udostępnionego przez Google (a opisanego wcześniej w poradniku), weryfikujemy jak użytkownicy wyszukują słowa związane z Gliwicami i ofertami turystycznymi. Sprawdzamy również miesięczną liczbę zapytań. Wpisujemy frazę biuro podróży Gliwice i inne wskazane w ad1, by ostatecznie wybrać kilkanaście propozycji z systemu Google, np.: biuro podróży Gliwice, biura podróży Gliwice, bilety lotnicze Gliwice, bilety autokarowe, przewozy autokarowe Gliwice, wycieczka do Paryża, Gliwice Itaka, Gliwice TUI, Gliwice PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 53
Neckermann, Rainbow Tours Gliwice, Gliwice Sindbad, wczasy z dojazdem własnym, kolonie letnie dla dzieci, zielone szkoły, wycieczki objazdowe, last minute, wycieczki Gliwice, wczasy Egipt, Egipt last, wycieczki do Egiptu, Grecja wczasy, Grecja wycieczki, last minute Grecja, wakacje w Grecji i inne. Wiemy już, czego szukają użytkownicy w wyszukiwarce i jakich kombinacji słów używają, wiemy także jaka jest ich popularność. Tworzymy dzięki temu listę haseł pokrewnych. 3. Spośród najpopularniejszych fraz wybieramy te, które w pierwszej dziesiątce wyników naturalnych, ujawniają obecność bezpośredniej konkurencji oraz mniejszych serwisów należących do biur podróży. Frazy, na które wyświetlają się strony największych pośredników lub organizatorów, zostają wyłączone z analizy (rywalizacja jest możliwa, jednak najczęściej wymaga dużych nakładów, zaawansowanych technik pozycjonowania oraz czasu). Zwracamy także uwagę na liczbę wyników dopasowanych (zaindeksowanych) do danej frazy. Wybieramy: biuro podróży Gliwice, biura podróży Gliwice, bilety lotnicze Gliwice, bilety autokarowe, przewozy autokarowe Gliwice, wycieczka do Paryża, Gliwice Itaka, Gliwice TUI, Gliwice Neckermann, Rainbow Tours Gliwice, Gliwice Sindbad, wczasy z dojazdem własnym, kolonie letnie dla dzieci, zielone szkoły, wycieczki objazdowe, last minute, wycieczki Gliwice, PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 54
wczasy Egipt, Egipt last, wycieczki do Egiptu, Grecja wczasy, Grecja wycieczki, last minute Grecja, wakacje w Grecji, Eskapada Travel Wiemy już, o jakie frazy teoretycznie jesteśmy w stanie konkurować. 4. Wybieramy kilka lokalnych biur podróży, uważanych za bezpośrednią konkurencję, które aktywnie prowadzą działania marketingowe w internecie. Sprawdzamy słowa kluczowe, opis oraz tytuł umieszczony w kodzie strony. Weryfikacja odbywa się ręcznie poprzez sprawdzenie źródła kodu lub wykorzystujemy gotowy program oba sposoby opisano wcześniej. W efekcie widzimy, że konkurencja wybiera następujące frazy: last minute Egipt, wycieczki, Turcja, wczasy Tunezja, lastminute, Kreta, wakacje, oferty last minute, turystyka, Grecja, Rodos, wczasy z Pyrzowic, wycieczki z Zabrza, wczasy z Chorzowa, bilety lotnicze Zabrze, bilety lotnicze Chorzów, bilety autokarowe Zabrze, przewozy z Gliwic, Gliwice LOT, Gliwice bilety, Bułgaria, wczasy, Chorwacja, Egipt, Grecja wakacje, Hiszpania, super last minute, Tunezja, Turcja, wakacje, wakacje 2012, wczasy 2012, wycieczki zagraniczne, PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 55
Wiemy już, na jakie słowa kluczowe pozycjonuje się bezpośrednia konkurencja. Na podstawie czterech powyższych analiz wybieramy następującą grupę fraz, na którą rozpoczniemy pozycjonowanie agencji turystycznej. Są to: Gliwice biuro podróży - bilety lotnicze Gliwice - przewozy autokarowe Gliwice - Gliwice Itaka - Gliwice TUI - Gliwice Neckermann - Gliwice Sindbad - wycieczki objazdowe - wycieczki Gliwice - Grecja wczasy - Grecja wycieczki - wakacje w Grecji - Eskapada Travel Wyselekcjonowane frazy powinny zostać wykorzystane w tytule i opisie strony głównej, w odpowiednich miejscach kodu strony. Na pozostałych stronach internetowych tego biura (w części poświeconej ofercie turystycznej, gdzie zawarte są opisy wycieczek, destynacji, hoteli oraz w części obsługi podróżniczej, gdzie znajdują się informacje o przewozach, biletach lotniczych, ubezpieczeniach itp.), w zależności od zawartych treści, powinny zostać dobrane te frazy, które zachowują logiczny kontekst. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 56
Przykładowy tytuł i opis strony internetowej biura w Gliwicach: <title>biuro podróży w Gliwicach: wczasy, wycieczki, bilety lotnicze, autokarowe. Sprawdź!</title> <meta name="keywords" content=" Gliwice biuro podróży - bilety lotnicze Gliwice - przewozy autokarowe Gliwice - Gliwice Itaka - Gliwice TUI - Gliwice Neckermann - Gliwice Sindbad - wycieczki objazdowe - wycieczki Gliwice - Grecja wczasy - Grecja wycieczki - wakacje w Grecji - Eskapada Travel" /> <meta name="description" content="gliwice biuro podróży Eskapada Travel: wczasy, wycieczki, bilety lotnicze, przewozy autokarowe. Gliwice TUI, Neckermann, Rainbow Tours, Sindbad. Grecja wczasy, Grecja wycieczki. Sprawdź! " /> Każda podstrona serwisu WWW biura podróży powinna zawierać odpowiednio dobrane słowa kluczowe, tytuł oraz opis. Te elementy powinny być spójne z tematyką danej strony. Oznacza to, że na stronie poświęconej np. ofercie biletów lotniczych oferowanych przez przykładową agencję, nie powinno się umieszczać słów i opisów zawierających odniesienia np. do wczasów w Grecji. Przedstawiony proces doboru słów kluczowych dla wybranego biura turystycznego jest przykładem, mającym na celu PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 57
ukazanie ogólnego schematu postępowania przy analizie, selekcji i wyborze słów i fraz kluczowych. Szczegółowy przebieg doboru słów dla konkretnego biura podróży powinien odbywać z uwzględnieniem m.in. indywidualnej specyfiki biura, celów oraz dotychczasowej obecności w sieci. Kolejne strony przewodnika przedstawiają kluczowe aspekty, o których warto pamiętać w procesie pozycjonowania. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 58
5. Praktyczne wskazówki z życia wzięte 6. Pozycjonowanie: samodzielnie czy za pośrednictwem agencji? Pozycjonowanie stron w wyszukiwarce jest procesem złożonym i ciągłym. Aby uzyskać i utrzymać wysoką pozycję w rankingu wyszukiwarki należy realizować poszczególne kroki systematycznie i regularnie. To wymaga pewnego nakładu pracy, jednak pozwala samodzielnie osiągać zaplanowane cele. Należy jednak pamiętać, że w zasadzie w każdej chwili można zwrócić się o pomoc do specjalistycznych agencji reklamowych (tzw. agencje SEO), które poprowadzą cały proces od początku lub od wybranego etapu pozycjonowania. Oznacza to, że zawsze można zwrócić się do takiej firmy np. tylko w zakresie dodawania stron do dziesiątek lub setek katalogów (zdobywanie linków) lub właściwego przygotowania serwisu pod kątem wyszukiwarki (optymalizacja stron) lub pod kątem innych działań. Osiągnięcie zaplanowanych celów Przed rozpoczęciem pozycjonowania biura podróży lub agencji turystycznej w wyszukiwarce za najważniejszy cel stawia się zazwyczaj obecność w pierwszej dziesiątce wyników naturalnych. To oznacza, że biuro pozycjonujący swoją stronę PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 59
na frazę np. Gliwice wczasy osiąga cel, gdy pojawi się na pierwszej stronie wyników. Jednak dość często rodzi się kolejny cel jest nim obecność na jednej z trzech pierwszych pozycji. Przyjmuje się, że właśnie w te pozycje najczęściej klikają użytkownicy internetu. W przypadku osiągnięcia najwyższego miejsca rola i oczekiwania wobec pozycjonowania nie powinny ulegać zmianie. Oznacza to, że obecność na wysokiej pozycji, nie powinna skutkować wstrzymaniem działań pozycjonowania strony. Należy pamiętać o tym, że: bezpośrednia konkurencja również prowadzi działania lub zacznie je prowadzić w przyszłości, jej celem najprawdopodobniej będzie osiągnięcie najwyższej pozycji, wyszukiwarki z czasem zmieniają kryteria doboru i oceny stron internetowych, stąd może okazać się, że niezbędne jest przeprowadzenie kolejnych zmian optymalizujących strony serwisu biura podróży lub agencji turystycznej, pewne słowa lub frazy generują duży ruch, czyli dużą liczbę klików, jednak nie przekłada się to na liczbę rezerwacji lub inne oczekiwane przez biuro działanie, wówczas taką frazę można wymienić na inną, co oznacza kontynuację pozycjonowania, zmianie ulega także sposób prezentowania wyników, co może oznaczać spadek dotychczasowego ruchu z określonych słów kluczowych. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 60
Należy, zatem pamiętać, że pozycjonowanie powinno być prowadzone przez cały czas obecności witryny biura podróży w internecie. Sezonowość w wyszukiwarce Warto zdać sobie sprawę z tego, że sezonowość w turystyce, przekłada się na sezonowość haseł turystycznych w wyszukiwarce. Oznacza to, że w perspektywie całego roku, biuro podróży zajmujące niezmienną pozycję w wyszukiwarce może odnotowywać większą lub mniejszą liczbę kliknięć pochodzących z wyników naturalnych. Bardzo często przyczyną jest zmieniająca się liczba zapytań do wyszukiwarki o usługi turystyczne. Domena a słowa kluczowe W praktyce rzadko zdarza się, by biuro podróży analizowało słowa kluczowe przed powstaniem strony internetowej. Najczęściej pozycjonowanie odbywa się, gdy strona WWW jest już w sieci i domena (czyli adres internetowy strony) została już wykupiona. Jeżeli jednak analiza słów kluczowych odbywa się przed tworzeniem stron i zakupem domeny, można rozważyć umieszczenie kluczowego słowa w adresie strony. Podobnie jak na podanych przykładach: PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 61
Rysunek 23. Słowa kluczowe w adresach WWW. Słowa kluczowe umieszczone w domenie również brane są pod uwagę przez wyszukiwarki przy pozycjonowaniu stron internetowych. Przyjmuje się, że waga tego kryterium jest dość wysoka. Umieszczanie słów kluczowych w domenie jest możliwe dla innych, niż strona główna, stron internetowych biura podróży. Jest to nie tylko ważne dla wyszukiwarki, ale także dla użytkownika odwiedzającego wybraną stronę, gdyż dostarcza mu więcej informacji na temat strony i jej zawartości. Należy pamiętać także o tym, że słowa kluczowe w takim adresie strony, gdy pojawią się na liście wynikowej, zostaną dodatkowo pogrubione, a więc wyróżnione. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 62
Rysunek 24. Słowa kluczowe w adresach WWW. Ograniczenia w pozycjonowaniu Obok wielu zalet, pozycjonowanie to także pewne ograniczenia, w porównaniu do innych narzędzi marketingu internetowego. Do najczęściej wymienianych ograniczeń zalicza się: nakład pracy pozycjonowanie wymaga prowadzenia wielu różnych działań, ograniczenia pozycjonowanie ograniczone jest najczęściej do wybranej liczby słów kluczowych lub fraz, brak gwarancji pozycjonowanie nie zawiera w sobie gwarancji, podejmowane działania mogą nie osiągnąć zakładanego celu, zmienność wyszukiwarki zmieniają kryteria oceny i budowania rankingów stron, co również wymusza zmianę technik pozycjonowania, czasochłonność pozycjonowanie wymaga długiego czasu reakcji w porównaniu do innych narzędzi marketingowych. PromocjaTurystyki.com I Biuro podróży w wyszukiwarce. Pozycjonowanie krok po kroku 63