NEWRY AND MOURNE HSS TRUST Opieka zdrowotna i społeczna w Twoim rejonie (How to Obtain Health and Social Care Services in Your Area) Przewodnik pacjenta Ostatnie uaktualnienie: styczeń 2005 TEL. W NAGŁYCH WYPADKACH: 999 - pogotowie, straż pożarna i policja Polish and English EQUALITY ASSURANCE UNIT SOUTHERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES BOARD
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Przewodnik dostępny jest w różnych wersjach językowych i formatach (w alfabecie Braille a, na dyskietkach i kasetach audio). 1 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Wstęp Przewodnik zawiera krótkie omówienie usług w zakresie opieki zdrowotnej i społecznej, z jakich mogą korzystać mieszkańcy naszego regionu oraz praktyczne wskazówki na temat sposobów uzyskiwania pomocy. lekarze rodzinni leczenie szpitalne pielęgniarki rejonowe położne środowiskowe pielęgniarki środowiskowe pielęgniarki szkolne planowanie rodziny opieka stomatologiczna zdrowie psychiczne usługi dla osób niepełnosprawnych opieka społeczna apteki okuliści pracownicy ds. rozwoju społeczności promocja zdrowia inne usługi z zakresu opieki zdrowotnej dostępne za skierowaniem od lekarza rodzinnego Osoby, którym potrzebny jest tłumacz, powinny poinformować o tym personel placówki przed wizytą. W nagłych wypadkach należy natychmiast poprosić o tłumacza. 2 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Lekarz rodzinny (general practitioner GP) Osoby pragnące korzystać z usług lekarza rodzinnego powinny zarejestrować się w przychodni. Przy rejestracji należy okazać kartę medyczną państwowej służby zdrowia, którą każdy otrzymuje bezpłatnie po wypełnieniu formularza rejestracyjnego (HS22X). Formularze dostępne są w ośrodkach zdrowia. Wypełniony formularz należy okazać przy rejestracji w przychodni. Jeżeli potrzebna jest pomoc przy wypełnianiu formularza należy skontaktować się z Southern Health and Social Services Board, Southern Health and Social Services Council lub biurem porad obywatelskich (Citizens Advice Bureau). Urzędy te dysponują również spisem lekarzy rodzinnych w danym rejonie. W przypadku kłopotów z zarejestrowaniem się u lekarza należy skontaktować się z biurem Central Services Agency, które przydzieli Ci lekarza (zob. Przydatne adresy ). Wypełniony formularz należy przedłożyć do podpisu w przychodni. Przy rejestracji istnieje na ogół możliwość wyboru płci lekarza. Lekarz rodzinny zapewnia pacjentom podstawową opiekę medyczną, decyduje o leczeniu i przepisuje lekarstwa, a także kieruje na dalsze leczenie specjalistyczne lub do wydziału opieki społecznej. Bezpłatna opieka lekarza rodzinnego przysługuje wszystkim mieszkańcom Irlandii Północnej. 3 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Lekarz rodzinny przyjmuje w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach ustalonych przez przychodnię. Poza godzinami przyjęć należy dzwonić na numer 0870 600 6009 (Medical Out-of-Hours Service). Usługi szpitalne Osoby wymagające specjalistycznego leczenia w szpitalu otrzymują skierowanie do jednego z trzech głównych szpitali w tym rejonie (zob. poniżej). Szczegółowych informacji na temat zakresu usług oferowanych w szpitalach udziela lekarz rodzinny. Informacje można również otrzymać w poszczególnych placówkach. W nagłych wypadkach należy wezwać pogotowie dzwoniąc na numer 999. Jeżeli potrzebny jest tłumacz należy poinformować o tym dyspozytora pogotowia przyjmującego zgłoszenie. Jeżeli obrażenia nie są ciężkie, można samemu zgłosić się na najbliższe pogotowie: Craigavon Area Hospital, 68 Lurgan Road, Portadown. Tel. 028 3833 4444, wewn. 2517 lub 4 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Daisy Hill Hospital, 1 Hospital Road, Newry. Tel. 028 3083 5000, wewn. 2401 lub 2143. Oddział pomocy doraźnej (pogotowie) czynny jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Osoby z lekkimi obrażeniami, które mieszkają w rejonie Dungannon, mogą zgłaszać się na oddział urazów lekkich (Minor Injuries Unit) w: South Tyrone Hospital, Carland Road, Dungannon. Tel. 028 8772 2821, wewn. 3102. Do urazów lekkich zalicza się lekkie skaleczenia, oparzenia, skręcenia lub uszkodzenia powysiłkowe, lekkie urazy oczu, ugryzienia i ukąszenia, lekkie złamania i urazy kości oraz wszelkie urazy nie wymagające opieki specjalistycznej. Oddział urazów lekkich czynny jest od 9.00 do 17.00 od poniedziałku do piątku (nieczynny w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy). Pielęgniarka rejonowa (district nurse) Pielęgniarka rejonowa zapewnia opiekę pielęgniarską w domu u pacjenta. Opiekę taką otrzymują osoby, które zostały wypisane ze szpitala po operacji lub po przebytej ciężkiej chorobie, a także osoby przewlekle chore. Opieka zapewniana jest bezpłatnie. 5 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Położna środowiskowa (community midwife) Położna środowiskowa zapewnia kompleksową opiekę w okresie ciąży. Wizyty odbywają się w domu u kobiety ciężarnej lub w przychodni. Położna monitoruje stan zdrowia ciężarnej i jej nienarodzonego dziecka. Po porodzie położna środowiskowa odwiedza młodą matkę w domu w dzień po wypisaniu ze szpitala. Położna opiekuje się matką i noworodkiem przez co najmniej dziesięć dni po porodzie. Położna środowiskowa udziela porad na temat zdrowia kobiety po porodzie, a także na temat opieki nad dzieckiem; w razie potrzeby położna może pobrać krew do badania. Opieka zapewniana jest bezpłatnie. Pielęgniarka środowiskowa (health visitor) Pielęgniarka środowiskowa zapewnia opiekę pielęgniarską nad całymi rodzinami. Pielęgniarka środowiskowa odwiedza młode matki 10-14 dni po porodzie dla skontrolowania stanu zdrowia i rozwoju dziecka. Pielęgniarki środowiskowe zapewniają także pomoc i wsparcie we wszystkich aspektach zdrowia fizycznego i psychicznego, jak depresja, problemy z usypianiem lub karmieniem dziecka, opieka nad dzieckiem, a także kłopoty rodzinne i problemy w związkach. Opieka zapewniana jest bezpłatnie. 6 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Pielęgniarka szkolna Przeprowadza kontrole ogólnego stanu zdrowia dzieci w wieku od 5 do 16 lat. Podczas kontroli pielęgniarka bada wzrok i słuch, dokonuje pomiaru wzrostu i wagi i identyfikuje ewentualne problemy zdrowotne. W przypadku stwierdzenia problemów pielęgniarka kieruje dziecko na dalsze badania i leczenie. Planowanie rodziny Porady na temat antykoncepcji, badań przesiewowych raka piersi i szyjki macicy oraz chorób przenoszonych drogą płciową. Szczegółowe informacje na temat poradni planowania rodziny można uzyskać w ośrodku zdrowia, od położnej lub pielęgniarki środowiskowej. Usługi te są bezpłatne i całkowicie poufne. Opieka stomatologiczna Aby zarejestrować się u dentysty również potrzebna jest karta medyczna państwowej służby zdrowia. Spis dentystów można otrzymać w Southern Health and Social Services Board, Southern Health and Social Services Council lub w biurze porad obywatelskich (Citizens Advice Bureau) (zob. Przydatne adresy ). Niektórym osobom (np. kobietom w ciąży i dzieciom poniżej 16. roku życia) przysługuje prawo do bezpłatnej opieki stomatologicznej. Dentysta powie Ci, czy 7 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje przysługuje Ci bezpłatne leczenie w ramach państwowej służby zdrowia. Zdrowie psychiczne Osoby z problemami ze zdrowiem psychicznym powinny w pierwszej kolejności zgłosić się do lekarza rodzinnego, który może następnie skierować pacjenta pod opiekę społecznego zespołu ds. zdrowia psychicznego lub do innej placówki opieki społecznej lub szpitalnej. Usługi dla osób niepełnosprawnych Oferujemy pełną gamę usług dla osób z trudnościami w uczeniu się, osób z upośledzeniem fizycznym oraz dla osób z upośledzeniem wzroku lub słuchu. Szczegółowych informacji udziela lekarz rodzinny. Opieka społeczna Wydział opieki społecznej udziela porad i wsparcia osobom o różnego rodzaju potrzebach społecznych, jak problemy w związkach, problemy alkoholowe, kłopoty rodzinne, niepełnosprawność czy ochrona dzieci przed przemocą. Opieką społeczną objęte są wszystkie grupy wiekowe, od dzieci po osoby starsze. Aby uzyskać pomoc należy skontaktować się z miejscowym funduszem zdrowia (zob. Przydatne adresy ). Do wydziału opieki społecznej może także skierować lekarz rodzinny, pielęgniarka środowiskowa lub szpital. 8 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Apteki Receptę wypisaną przez lekarza rodzinnego można zrealizować w aptece. Ryczałtowa opłata za lek na receptę kosztuje 6,40 GBP (od kwietnia 2004). Od opłat za leki na receptę zwolnione są: osoby poniżej 16. roku życia osoby uczące się poniżej 19. roku życia osoby otrzymujące niektóre zasiłki (nie wszystkie rodzaje zasiłków uprawniają do bezpłatnych recept) kobiety w ciąży oraz przez rok po urodzeniu dziecka osoby powyżej 60. roku życia osoby cierpiące na niektóre rodzaje schorzeń Pod numerem 0800 587 89 82 można dowiedzieć się, komu przysługują darmowe recepty. Niektóre lekarstwa dostępne są wyłącznie na receptę i nie można ich wykupić w aptece bez recepty od lekarza rodzinnego. W aptece można także zasięgnąć porady na temat postępowania w przypadkach mniej poważnych dolegliwości i kupić potrzebne lekarstwa. Za lekarstwa sprzedawane bez recepty należy zapłacić, nawet jeśli leki na receptę otrzymuje się bezpłatnie. W aptece oferowane są często inne usługi, jak na przykład pomoc w rzucaniu palenia. Szczegółowych informacji na temat usług dostępnych w danej placówce udzielają poszczególne apteki. 9 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Usługi okulistyczne Na badanie wzroku można się zgłosić do dowolnie wybranego okulisty. Okulista wykona badanie wzroku i wyda receptę na okulary. Do bezpłatnego badania wzroku w ramach państwowej służby zdrowia uprawnione są: osoby poniżej 16. roku życia osoby uczące się poniżej 19. roku życia osoby powyżej 60. roku życia osoby cierpiące na jaskrę, cukrzycę, a także osoby niewidome lub niedowidzące kobiety w ciąży oraz przez rok po urodzeniu dziecka osoby wymagające szkieł kontaktowych korygujących skomplikowane wady wzroku osoby otrzymujące niektóre zasiłki. Wyżej wymienionym osobom przysługują także bony NHS na częściowe pokrycie kosztów okularów lub szkieł kontaktowych. Jeżeli koszt okularów lub soczewek przekracza wartość bonów, pacjent musi zapłacić różnicę. Pracownicy ds. rozwoju społeczności (Community Development Workers) Pracownicy ds. rozwoju społeczności działają w ramach lokalnego funduszu zdrowia i opieki społecznej. ich rola polega na udzielaniu informacji i praktycznego wsparcia 10 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje w zakresie zdrowia fizycznego i psychicznego miejscowym grupom wolontariackim, w tym grupom ze społeczności czarnoskórych oraz grupom wywodzącym się z mniejszości narodowych. Pracownicy ds. rozwoju społeczności udzielają informacji na temat lokalnych inicjatyw takich jak zajęcia i programy dla osób starszych, dzieci i młodzieży czy grupy wsparcia dla opiekunów chorych lub niepełnosprawnych osób. We współpracy z przedstawicielami lokalnych społeczności i pracownikami służby zdrowia starają się zapewniać lepszy dostęp do informacji na temat zdrowia psychicznego i fizycznego. Inne usługi w zakresie opieki zdrowotnej dostępne za skierowaniem od lekarza rodzinnego Dietetycy (porady na temat racjonalnego odżywiania się) Dietetycy udzielają porad w zakresie zdrowego odżywania się, z uwzględnieniem stanu zdrowia, uwarunkowań kulturowych i społecznych. Promocja zdrowia Rola pracowników zajmujących się promocją zdrowia polega na rozpowszechnianiu informacji zdrowotnych umożliwiających ludziom zwiększenie kontroli nad swoim zdrowiem i podejmowanie świadomych decyzji. Promocja zdrowia może na przykład obejmować pomoc w rzucaniu palenia. Zob. Przydatne adresy. 11 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Terapia zajęciowa Rola terapeuty zajęciowego polega na przywracaniu sprawności ruchowej i ułatwianiu osobom niepełnosprawnym funkcjonowania we własnym domu poprzez organizowanie zajęć oraz wprowadzanie modyfikacji w najbliższym otoczeniu pacjenta. Fizjoterapia Fizjoterapeuci zajmują się terapią osób z zaburzeniami narządów ruchu lub mięśni, jakie mogą wystąpić w rezultacie udaru mózgu lub innego schorzenia neurologicznego, a także w konsekwencji bólów kręgosłupa, czy po złamaniu. Fizjoterapia stosowana jest także w chorobach układu oddechowego i układu krążenia. Podiatria Podiatrzy zajmują się pielęgnacją i leczeniem problemów stóp. Terapia logopedyczna Logopedzi zajmują się diagnozowaniem oraz leczeniem osób mających trudności z mówieniem, jedzeniem lub połykaniem. Aby umówić się na wizytę, należy skontaktować się z wybranym logopedą. 12 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Southern Health and Social Services Council (Rada ds. Opieki Zdrowotnej i Społecznej w Regionie Południowym) Southern Health and Social Services Council to niezależna organizacja reprezentująca obywateli w kwestiach związanych ze zdrowiem i opieką społeczną. Rada udziela informacji na temat usług w zakresie opieki zdrowotnej i społecznej a także służy pomocą przy składaniu skarg i zażaleń. Pomoc ma charakter niezależny i poufny i jest całkowicie bezpłatna. Rada nie udziela porad medycznych ani prawnych. Tłumaczenia Na życzenie pacjenta placówki służby zdrowia mogą zapewnić usługi tłumacza. Należy możliwie jak najwcześniej poinformować o tym daną placówkę, aby można było umówić tłumacza. Tłumacz zazwyczaj jest obecny podczas wizyty. Jeżeli tłumacz nie może być obecny, zapewnione zostaje tłumaczenie przez telefon. W nagłych wypadkach należy jak najszybciej poprosić o tłumacza, ponieważ zdarza się, że na tłumacza trzeba zaczekać. W pierwszej kolejności zapewniamy tłumaczenie przez telefon, a w razie potrzeby staramy się zapewnić tłumacza na miejscu. Usługi te są bezpłatne. 13 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Przydatne adresy Armagh and Dungannon (HSS) Trust Trust Headquarters St Luke s Hospital Loughgall Road Armagh BT61 7NQ Tel.: 028 3752 2381 Tel. tekstowy: 028 3741 2446 Craigavon Area Hospital Group (HSS) Trust 68 Lurgan Road Portadown BT63 5QQ Tel.: 028 3833 4444 Tel. tekstowy: 028 3861 2764 Craigavon and Banbridge Community (HSS) Trust Bannvale House 10 Moyallan Road Portadown BT63 5JX Tel.: 028 3883 1983 Tel. tekstowy: 028 3883 2494 Newry and Mourne (HSS) Trust 5 Downshire Place Downshire Road Newry BT34 1DZ Tel.: 028 3026 0505 Tel. tekstowy: 028 3025 1504 14 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Southern Health and Social Services Board Tower Hill Armagh BT61 9DR Tel.: 028 3741 0041 Tel. tekstowy: 028 3741 4530 Equality Assurance Unit The Bungalow Lurgan Hospital Site 100 Sloan Street Lurgan BT66 8NX Tel.: 028 3831 6691 Tel. tekstowy: 028 3883 2494 Southern Health and Social Services Council Quaker Buildings High Street Lurgan BT66 8BB Tel.: 028 3834 9900 Tel. tekstowy: 028 3834 6488 Central Services Agency 25 27 Adelaide Street Belfast BT2 8FH Tel.: 028 90324431 15 puslapis
Kaip naudotis sveikatos ir socialinėmis paslaugomis jūsų vietovėje Biura porad obywatelskich (Citizens Advice Bureaux) oferujące bezpłatne porady 9 McCrums Court Armagh BT61 7RS Tel.: 028 3752 4041 1 Scarva Street Banbridge BT32 3DA Tel.: 028 4062 2201 5 6 Feeny s Lane Dungannon BT70 1TX Tel: 028 8772 5299 6 Union Street Lurgan BT66 8DY Tel.: 028 3832 3571 41c The Mall Newry BT34 1AN Tel.: 028 3026 2934 7 Edward Street Portadown BT62 3LX Tel.: 028 3835 3260 16 puslapis
NEWRY AND MOURNE HSS TRUST How to obtain health and social care services in your area Information leaflet Last updated January 2005 IN AN EMERGENCY ONLY TELEPHONE 999 For NI Ambulance, Fire, Police Services EQUALITY ASSURANCE UNIT SOUTHERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES BOARD
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area This leaflet is available on request in other languages and in other formats such as Braille, computer disk and audiocassette. Page 1
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Introduction This leaflet will help to explain about health and social care services in your area. It will also give practical advice about some of the things that you need to do, and on the help that you and your family can receive. It will tell you about the services that you and your family can get from: family doctors (general practitioner GP) hospital services district nurses community midwives health visitors school health nurses family planning services dentists mental health services disability services social work services pharmacists (chemists) opticians community development workers health promotion other health-related services you can get through your GP If you need an interpreter during your appointment please tell a member of staff as soon as you can, before you go. In an emergency please tell staff immediately that you want an interpreter. Page 2
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Family doctor (general practitioner GP) To get services from a GP Practice you first need to register with them. To do this you must have a medical card, which you do not have to pay for. You can get the medical card registration form (HS22X) from a health centre or GP s surgery. Fill in the form and take it with you when you go to register with the GP Practice. If you need help to fill in the form or need a list of local GPs, you can contact the Southern Health and Social Services Board, the Southern Health and Social Services Council or any Citizens Advice Bureau. If you have difficulty in registering with a GP Practice please contact the Central Services Agency and they will allocate one for you (see Useful contact numbers ). When you have filled the form in take it to a GP Practice who can accept you as a patient. They will sign the form that allows you to get your medical card. If you want, you can choose to have a male or female GP in a Practice. The GP will help give you and your family medical support and advice. Your GP will also arrange contact with other health and social care services for you if you need them. The GP service is free to all residents in Northern Ireland. Your GP will also decide what medicines you need. Page 3
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Your GP is available Monday to Friday, at times advertised in their surgery. Outside these times you can get help from a GP by ringing the Medical Out-of- Hours Service on 0870 600 6009. Hospital services If you need hospital treatment your GP can refer you to the specialist or department you need in one of the three main hospitals in this area (see below). These hospitals provide a range of services. For more information and details please contact either your GP or the hospital directly. If there is a major accident or emergency you can get help from the emergency services by dialling 999 and asking for an ambulance. If you need an interpreter please tell the operator. If you have an accident, but are able to make your own way to hospital, go to your nearest accident and emergency department, at either: Craigavon Area Hospital, 68 Lurgan Road, Portadown. Phone 028 3833 4444, and ask for extension number 2517 or Page 4
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Daisy Hill Hospital, 1 Hospital Road, Newry. Phone 028 3083 5000, and ask for extension number 2401 or 2143. The accident and emergency departments are open 24 hours a day, 7 days a week. Or if you have a minor injury and live or work in the Dungannon area, you can go to the Minor Injuries Unit at: South Tyrone Hospital, Carland Road, Dungannon. Phone 028 8772 2821, and ask for extension number 3102. Examples of minor injuries are: minor cuts, minor burns or scalds, sprains or strains, minor eye problems, bites or stings, minor bone injuries and fractures, or any condition or injury that does not need specialist medical attention. The Minor Injury Department is open 9am to 5pm, Monday to Friday (closed on bank and public holidays). District nurses District nurses are specialist community nurses who care for patients in their own home. This can happen when you become ill at home, leave hospital after an operation or illness, or if you have a long-term illness and need care. This service is free. Page 5
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Community midwives A Community midwife will provide midwifery care for you during your pregnancy. She will see you either at your own home or in the GP surgery. She will monitor your own health and the development of your unborn baby. Following the birth of your baby, the Community Midwife will visit you at home the day after you are discharged from hospital. She will continue to provide care for you and your baby, until your baby is at least 10 days old, or longer if necessary. The Community Midwife will advise you regarding your own health and recovery following the birth. She will advise you on caring for your baby, feeding and weight gain, she will carry out any blood tests that are necessary. This service is free. Health visitors A health visitor is a specialist community nurse trained to support families and children. They will visit you at home 10 to 14 days after your baby is born. The health visitor will check your baby s health and development. They will also provide support and help to families on all aspects of health e.g. depression, sleeping, feeding problems, childcare and relationships. This service is also free. Page 6
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area School Health Nurses Will provide a general health check in the school for all children 5-16 years old. This will include screening of vision, hearing, height, weight and problems identified. If your child has a health problem the school nurse will refer the child for further tests and treatment. Family planning services Family planning services offer advice on contraception, breast and cervical screening, sexual health screening, advice and treatment. You can get details of family planning clinics from your local health centre, midwife or health visitor. Family planning services are free and strictly confidential. Dentists You will also need your medical card to register with a dentist. You can get a list of dentists from the Southern Health and Social Services Board, the Southern Health and Social Services Council or any Citizens Advice Bureau (see Useful contact numbers ). Some people qualify for free dental services, such as pregnant women and children under 16. Page 7
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Ask your chosen dentist if you qualify for free National Health Service treatment or if you have to pay. Mental Health Services If you have a mental health problem you should see your GP first. They may then refer you to the community mental health team or another community or hospital service, for treatment, care and support. Disability services There is a range of services for people with a learning disability, physical disability or a hearing or visual impairment. Ask your GP to refer you. Social work services Social work services give advice and support to people with a variety of social needs. This would include relationships, alcohol or domestic problems, disability health issues and child protection. The service covers all ages from children to older people. You can refer yourself by contacting your local Trust (see useful contact numbers) or your GP, Health Visitor or Hospital can refer you. Page 8
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Pharmacist (chemist) Your GP will give you a prescription that allows you to obtain your medicine in the pharmacy. You may or may not have to pay a prescription charge for each item on the prescription depending on your circumstances. This charge is currently 6.40 (from April 2004). You do not have to pay for your prescription if you are: under 16 under 19 and in full-time education getting certain benefits (please note not all benefits entitle you to free prescriptions) pregnant, or have had a child within the last 12 months. Over 60 Or if you have certain medical conditions You can get advice on whether you are entitled to free prescriptions or not by telephoning 0800 587 89 82. Some medicines belong to a group called prescription only medicines. A pharmacist cannot give you these without a prescription from the GP. Pharmacists will be able to advise you on how to look after minor ailments by yourself and you can buy certain medicines in the pharmacy to treat these. You will have to pay for these whether or not you have to pay for prescriptions. Pharmacists may also provide other services, for example helping you to stop smoking. You can ask your local pharmacy what extra services they offer. Page 9
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Optician If you have to have your eyes tested contact an optician of your choice. They can test your eyesight tested and give you a prescription for glasses if you need them. You do not have to pay for your NHS sight test if you: are under 16 are under 19 and in full-time education are over 60 have glaucoma, diabetes or are registered blind or partially sighted are pregnant, or have had a child within the last 12 months need complex lenses are getting certain benefits. If you are in one of these groups you can also get NHS vouchers, which help towards the cost of glasses or contact lenses. If your glasses or contact lenses are more than your voucher value, you will have to pay the difference. Community Development Workers Community Development workers are based in your local Health and Social Services Trust. They provide advice, information, and practical support to local voluntary groups including Black and Minority Ethnic groups, with a focus on health and well-being. Page 10
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Community Development Workers can provide information on local community initiatives e.g. community based activities for elderly people, children and young people, support groups for people who have or care for someone with a disability/illness. They also work closely with local community groups and health staff to improve access to and information available on health and well-being. Other health-related services you can get through your GP Dietetics (diet advice) The dietician can give you advice and information on healthy food choices and nutrition, taking into account your medical, cultural or social needs. Health Promotion Health Promotion staff can provide you with information to make high quality decisions about your health and well-being. This includes a Specialist Smoking Cessation service offering help to prepare and quit smoking. See useful contact details to book an appointment. Page 11
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Occupational therapy The occupational therapist can provide aids, adaptations and support in your home, to help you overcome different physical problems. This may make it easier for you to live in your own home. Physiotherapy The Physiotherapist can assess and treat movement or muscle problems. These problems might be present after a stroke, some other neurological condition, a sore back or even after breaking a bone. Physiotherapists also treat people with chest conditions. Podiatry and chiropody The podiatrist or chiropodist can give you advice and treatment on all aspects of foot care. Speech and language therapy The speech and language therapist can offer assessment, treatment and advice to people of all ages with a difficulty in speaking eating or swallowing. The therapist will advise you how to get an appointment. Page 12
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Southern Health and Social Services Council The Southern Health and Social Services Council is an independent organisation that represents the views and opinions of the general public on health and social care issues. It can give you advice and information about services and can help if you want to make a complaint. This help is independent, confidential and free. The council cannot give you medical or legal advice. Interpreting Service If you need an interpreter for your appointment this can be organised by the health service you intend to use. Please tell them as soon as possible so that the interpreter can be booked for your appointment. The interpreter will then come to the appointment and interpret your discussions with the health care staff. If an interpreter is not available to attend your appointment, a telephone interpreter will be used. In an emergency, you should ask for an interpreter as soon as possible, although there may be a short delay before they arrive. At first the service may use a telephone interpreter. Then if you need one, they will arrange for an on-site interpreter to come in person. The interpreting service is free. Page 13
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Useful Contact Details Armagh and Dungannon (HSS) Trust Trust Headquarters St Luke s Hospital Loughgall Road Armagh BT61 7NQ Phone: 028 3752 2381 Text Phone: 028 3741 2446 Craigavon Area Hospital Group (HSS) Trust 68 Lurgan Road Portadown BT63 5QQ Phone: 028 3833 4444 Text Phone: 028 3861 2764 Craigavon and Banbridge Community (HSS) Trust Bannvale House 10 Moyallan Road Portadown BT63 5JX Phone: 028 3883 1983 Text Phone: 028 3883 2494 Newry and Mourne (HSS) Trust 5 Downshire Place Downshire Road Newry BT34 1DZ Phone: 028 3026 0505 Text Phone: 028 3025 1504 Page 14
How to Obtain Health & Social Care Services in Your Area Southern Health and Social Services Board Tower Hill Armagh BT61 9DR Phone: 028 3741 0041 Text Phone: 028 3741 4530 Equality Assurance Unit The Bungalow Lurgan Hospital Site 100 Sloan Street Lurgan BT66 8NX Phone: 028 3831 6691 Text Phone: 028 3883 2494 Southern Health and Social Services Council Quaker Buildings High Street Lurgan BT66 8BB Phone: 028 3834 9900 Text Phone: 028 3834 6488 Central Services Agency 25 27 Adelaide Street Belfast BT2 8FH Phone: 028 90324431 Page 15