Specyfikacja Istotnych Warunk6w Zam6wienia (SIWZ) Dokumentjest formalnym zapytaniem ofertowym wystosowanym przez Trese niniejszego dokumentu, wszelkie informacje, do kt6rych sifi odwofuje oraz prowadzona korespondencja i rozmowy musz~ zostac zachowane w tajemnicy. Oferent jest zobowic\zany do nie udostfipniania osobom trzecim informacji uzyskanych w zwi~zku z zapytaniem ofertowym bez pisemnej zgodny i upowaznienia ze strony Telelnfo. UI. Wsp61na 41 II p. KRS 0000339411 NIP: 7010208504 REGON: 142114742 2. Osoby uprawnione do kontakt6w z oferentami Osoby upowaznione do bezposrednich kontakt6w z oferentami w sprawach dotycz~cych przedmiotu zam6wienia oraz procedury ofertowej: Ireneusz Klimczak - iklimczak@teleok.pl oraz osoby wymienione w dalszej cz~sci specyfikacji. 3. Adres korespondencyjny Zamawiaj~cego i zasady przesy~ania korespondencji Wszelk~ korespondencj~ do zamawiaj~cego, zwi~zan~ z Postfipowaniem przetargowym nafezy kierowac na adres: UI. Wsp61na 41 II p. 4. Zamawiaj~cy nie bierze odpowiedzialnosci za skutki braku zachowania przez oferent6w powyzszego wymogu. 1. Postfipowanie 0 udzielenie zam6wienia prowadzone jest w trybie konkursu ofert i jezeli w dalszej czfisci niniejszej specyfikacji pojawi sifi s~owo przetarg nalezy przez nie rozumiec konkurs ofert. PostfiPowanie nie jest Postfipowaniem 0 udzielenie zam6wienia publicznego. 2. Z~ozenie oferty nastfipuje poprzez przekazanie kompletu dokument6w wymienionych w dalszej czfisci specyfikacji. 3. Sposr6d z~ozonych ofert, Komisja Ofertowa wskaze ofertfi najkorzystniejsz~. Decyzja Komisji Ofertowej jest dowoln~ decyzj~ Telelnfo i nie podlega zaskarzeniu. 4. Umowa z oferentem, kt6rego oferta nie zostanie odrzucona i okaze sifi najkorzystniejsza, zostanie podpisana przez zamawiaj~cego w terminie i miejscu ustalonym przez strony umowy. Przez odrzucenie rozumie sifi takze wykluczenie uczestnika lub nie rozpatrywanie oferty. 5. Jakiekolwiek oswiadczenia lub zawiadomienia, za wyj~tkiem oferty, przekazane do Zamawiaj~cego za pomo~ faksu lub poczty elektronicznej uwaza si~ za z~ozone w terminie, jezeli ich trese dotrze na adresy podane w punkcie I.A niniejszej specyfikacji przed u~ywem terminu i zostanie niezw~ocznie potwierdzona na pismie przez przekazuj~cego. Teletnfo Sp. z 0.0., uf. Wsp61na 4111 p tel. 801 080056 str. 1 NIP: 7010208504, REGON:142114742
Kazdy Oferent moze zwr6cie si~ do zamawiajc\.cego 0 wyjasnienie tresci dokument6w przetargowych. Pytania Oferent6w powinny bye przesytane drogc\.mailowc\.do wyznaczonych w specyfikacji os6b. Pytanie powinno bye opatrzone nazwc\.stawiajc\.cegoje Oferenta oraz adresem email, na kt6ry przesytane majc\.bye odpowiedzi. Odpowiedzi na wszystkie zebrane pytania, udzielane b~dc\.na biezc\.cooraz wysytane, wraz z trescic\.pytania do wszystkich oferent6w jednakze bez informacji 0 pytajc\.cym.zamawiajc\.cy nie ponosi zadnej odpowiedzialnosci za funkcjonowanie system6w poczty elektronicznej. 1. W szczeg61nie uzasadnionych przypadkach, przed uptywem terminu sktadania ofert, ZamawiajC\.cy moze zmodyfikowae trese dokument6w sktadajc\.cychsi~ na specyfikacj~ istotnych warunk6w zam6wienia. Kazda wprowadzona przez ZamawiajC\.cego zmiana stanie si~ cz~scic\.specyfikacji oraz zostanie dor~czona wszystkim Oferentom, kt6rzy otrzymali specyfikacj~ od ZamawiajC\.cego. 2. ZamawiajC\.cy moze przedtuzye okres sktadania ofert w celu umozliwienia Oferentom uwzgl~dnienia w przygotowanych ofertach otrzymanych wyjasnien i zmian w specyfikacji istotnych warunk6w zam6wienia. ZamawiajC\.cy zastrzega sobie prawo uniewaznienia przetargu w dowolnym momencie bez podania przyczyn. W takim przypadku oferentom nie przystugujc\.zadne roszczenia. 1. Przez ztozenie oferty Oferent wyraza zgod~ na warunki niniejszej specyfikacji oraz akceptuje wyrazone w niej zasady w catosci. 'Telelnfo Sp. Z 0.0., ul. Wsp61na 4111 p tel. 801 080 056 NIP: 7010208504, REGON:142114742
1. Przedmiot posttpowania Przedmiotem post~powania jest wybranie podmiotu, z kt6rym Telelnfo podejmie wsp6tprac~ w zakresie zakupu. wdrozenia i utrzymania serwisu. udost~pnianego przez siec Internet w postaci E-ustug. System b~dzie umozliwiat udost~pnienie uzytkownikowi poprzez www mozliwosci tworzenia, modyfikacji oraz uruchomienia e-ustug. System ma pozwalac na realizacj~ funkcjonalnosci takich, jak: odtwarzanie komunikat6w, rejestracja komunikat6w. detekcja OTMF, IVR oraz ACO wirtualne call center detekcja sygnatu faksowego. odbieranie i wysytanie wiadomosci faksowych, integracj~ z systemami Text-To-Speech (TIS) Ustuga nagrywania potqczen moze zostac uruchomiona w powiqzaniu z innymi e-ustugami. Zaktada si~, ze wdrozenie e-ustug zakonczy si~ 30 wrzesnia 2010 r. Wdrozenie dodatkowych e-ustug zakonczy si~ 31 marca 2011 r. 1.1. Sprz~t niezb~dny do realizacji E-ustug zapewni Wykonawca. 1.2. Telelnfo zapewnia miejsce kolokacji sprz~tu. 1.3. Wykonawca sam konfiguracji urzqdzenia. Rozwiqzanie, b~dqce przedmiotem niniejszego zapytania ofertowego musi zosta6 obj~te jednq umowq serwisowq (SLA - Service level Agreement). a) swiadczenia serwisu gwarancyjnego na utrzymanie platformy b) swiadczenia serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego zam6wionych i dostarczonych urzqdzen przez Wykonawc~ c) swiadczenia serwisu pomocy technicznej (telefonicznie/bezposrednio) d) mozliwosci zgtoszenia awarii w dzien ustawowo wolny od pracy e) usuni~cia krytycznych awarii w dni ustawowo wolne od pracy. 4.3. Zamawiajqcy zobowiqze si~ zapewni6 uprawnionym pracownikom Wykonawcy dost~p do urzqdzen w celu dokonywania czynnosci instalacyjnych, konfiguracyjnych i serwisowych w godzinach uzgodnionych z Zamawiajqcym. Telefnfo Sp. z o.~., ul. Wsp6lna 4111 p tel. 801080056 str. 3 NIP: 7010208504, REGON: 142114742
1. Oferent jest zobowictzany z~ozye ofert~ zawierajctcct elementy opisane w punkcie IV.D. Dodatkowo oferent powinien przedstawie mozliwose spe~nienia kryteriow technicznych znajdujctcych si~ w Specyfikacji technicznej. 2. Telelnfo zastrzega sobie prawo do przekazania przed~ozonych informacji niezaleznym ekspertom i konsultantom w celu przeprowadzenia niezaleznej ekspertyzy oferowanych u~ugowych, sprz~towych i programowych. 3. Oferta powinna zostac z~ozona w wersji papierowej. Prosimy 0 przeslanie Par'lstwa odpowiedzi w j~zyku polskim w nieprzezroczystej kopercie. Opakowanie zewn~trzne powinno bye zaadresowane do Zamawiajctcego na adres: UI. Wsp61na 41 "p. 4. Zamawiajctcy nie bierze odpowiedzialnosci za skutki braku zachowania powyzszych warunk6w przez Oferenta. Zamawiajctcy nie b~dzie pokrywal zadnych koszt6w Oferenta zwictzanych z przygotowaniem odpowiedzi na niniejsze zapytanie, prezentacji odpowiedzi, spotkan czy negocjacji. Skladajctcy ofert~ pozostaje nict zwictzany przez okres 90 dni. Bieg terminu rozpoczyna si~ wraz z uplywem terminu skladania ofert. 1. Dopuszcza si~ zlozenie oferty zamiennej lub uzupelniajctcej w miejscu i czasie opisanym w pkt. D. Oferta taka powinna bye zlozona w formie pisemnej, w opakowaniach zaadresowanych i oznakowanych jak w pkt. A3 cz~sci III z dopiskiem ZMIANA, przez osob~ posiadajctcct pisemne upowaznienie od Oferenta do dokonania powyzszego. W przypadku zlozenia oferty zamiennej, oferta pierwotna wzgl~dem oferty zamiennej nie b~dzie otwierana. 2. Zamawiajctcy poprawi w tresci oferty oczywiste bi~dy i pomy~ki wg nast~pujctcych zasad: a) jezeli nastctpi rozbieznose pomi~dzy wartoscict wyrazonct liczbct, a wyrazonct slownie, jako wartosc wlasciwa zostanie przyj~ta wartosc wyrazona slownie; b) poprawione zostanct oczywiste bl~dy znaku dziesi~tnego; 3. 0 wniesionych poprawkach Zamawiajctcy niezwlocznie powiadomi Oferenta. 4. Jezeli poprawienie bi~d6w zgodnie z powyzszct procedurct spowoduje zmian~ ceny ofertowej waznct i wictzctcctdla Oferenta i Zamawiajctcego jest poprawiona cena. 'Telelnfo Sp. Z o.b., ul. Wsp6tna 4111 p tel. 801 080 056 NIP: 7010208504, REGON: 142114742
W czasie otwarcia ofert Zamawiaj'lcy dokonuje sprawdzenia czy oferty: 1. Zostaly zlozone w nienaruszonych opakowaniach, 2. Zostaly zlozone w terminie, 3. Wplyn~y od Oferent6w uprawnionych do wyst~powania w niniejszym przetargu, 4. Odpowiadaj'l wymogom podanym w dokumentacji przetargowej. 1. Zamawiaj'lcy wykluczy z ubiegania si~ 0 udzielenie zam6wienia Oferent6w w stosunku, do kt6rych stwierdzono, ze dostarczone przez nich informacje istotne dla prowadzonego post~powania s'l nieprawdziwe. 2. Zamawiaj'lcy moze odrzucie ofert~, jezeli: a) jest sprzeczna z zapytaniem; b) jej zlozenie stanowi czyn nieuczciwej konkurencji. 3. Oferty odrzucone nie b~d'l braly udzialu w dalszej cz~sci niniejszego post~powania 0 udzielenie zam6wienia. 0 odrzuceniu oferty Zamawiaj'lcy powiadomi niezwlocznie Oferenta, kt6rego ofert~ odrzucit Z tytulu odrzucenia oferty Oferentowi nie przysluguj'l zadne roszczenia do Zamawiaj'lcego. 1. W toku dokonywania oceny ofert Zamawiaj'lcy zastrzega sobie prawo do pisemnego wezwania kazdego Oferenta w celu udzielenia przez niego dodatkowych wyjasnieri na temat zlozonej oferty. 3. Odmowa udzielenia wyjasnienia przez danego Oferenta lub podejmowanie jakichkolwiek dzialari na Zamawiaj'lcym, maj'lcych na celu wywarcie wplywu na spos6b dokonywania oceny z~ozonej przez Niego oferty, moze spowodowae natychmiastowe odrzucenie Oferty. 5. Oferent moze sk~adae zapytania drog'l mailow'l do Pana Ireneusza Klimczak e_mail: iklimczak@teleok.pl D. Wyb6r oferenta 1.Telelnfo zastrzega sobie prawo do ostatecznego wyboru firmy na podstawie otrzymanych odpowiedzi. Informacje zawarte w tym zapytaniu i Paristwa odpowiedzi mog'l bye podstaw'l do dalszych negocjacji. 2. Telelnfo zastrzega sobie prawo do uniewaznienia niniejszego konkursu ofert lub nie wybrania zadnej z przedstawionych ofert bez podania przyczyny. 3. Kryteria wyboru oferenta. Telelnfo przyjmuje nast~puj'lce kryteria dotycz'lce wyboru oferenta: K terium ocen p. Z 0.0., ul. Wsp61na 41 II P tel. 801 080056 str. 5 NIP:7010208504, REGON:142114742
I Doswiadczenie w realizacji projekt6w typu E-ustugi Telelnfo wybierze ofert~, kt6ra uzyska wynik najbardziej zblizony do 100% okreslonych kryteri6w. Kryterium ceny stanowi 50% cajkowitego kryterium wyboru. Kryterium ceny mierzone b~dzie w stosunku do najtanszej otrzymanej oferty. Oznacza to, ze najtansza oferta b~dzie stanowija punkt odniesienia dla drozszych ofert. W celu oszacowania tego kryterium dla drozszych ofert zostanie wykorzystany nast~pujclcy wz6r: Alicja Kalenska-Klimczak UI. Wsp61na 41 " p. Infolinia: 801 080 056 biuro@teleok.pl Telelnfo Sp. Z0.0., ul. Wsp61na 4111 p tel. 801 080 056 NIP: 7010208504, REGON: 14211474t tr. 6