Rozdział 1 Postanowienia ogólne

Ogólne warunki wydawania i uŝytkowania kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. dla małych firm Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 Niniejsze Ogólne warunki wydawania i uŝytkowania kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. dla małych firm (dalej zwane: Ogólnymi warunkami) określają zasady wydawania przez ING Bank Śląski Spółka Akcyjna kart przedpłaconych dla małych firm oraz zasady uŝytkowania kart i rozliczania transakcji dokonywanych przy ich uŝyciu. 2 UŜyte w Ogólnych warunkach określenia oznaczają: 1) Bank ING Bank Śląski Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach ul. Sokolska 34; 2) dostępne środki środki pienięŝne zgromadzone na rachunku karty; 3) karta karta przedpłacona, oferowana przez Bank klientom indywidualnym i małym firmom. Rodzaje kart przedpłaconych wydawanych przez Bank określone są w KOMUNIKACIE 4) KOMUNIKAT komunikat dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A, zawierający informacje dotyczące wydawanych przez Bank kart przedpłaconych; 5) kraje trzecie państwa nie będące państwami członkowskimi Unii Europejskiej, a takŝe ich terytoria zaleŝne, autonomiczne i stowarzyszone oraz terytoria zaleŝne, autonomiczne i stowarzyszone państw członkowskich Unii Europejskiej z uwzględnieniem art. 2 ust. 2 i ust. 2a ustawy prawo dewizowe; 6) limit transakcyjny maksymalna dzienna kwota, do której posiadacz karty moŝe dokonywać transakcji gotówkowych i bezgotówkowych w ramach środków dostępnych na rachunku karty. Wysokości limitów dostępnych do wyboru posiadacza karty określone są w KOMUNIKACIE; 7) nierezydent osoba fizyczna, osoba prawna oraz inny podmiot w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt. 2, ust. 2 i ust. 2a ustawy prawo dewizowe; 8) nierezydent z kraju trzeciego osoba fizyczna, osoba prawna oraz inny podmiot w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt.3 ustawy prawo dewizowe; 9) oddział jednostka organizacyjna Banku wykonująca bezpośrednią obsługę klientów; 10) organizacja płatnicza organizacja zajmująca się rozliczaniem transakcji dokonanych przy uŝyciu kart wydanych w ramach tej organizacji, np. VISA lub MasterCard; 11) Partner Banku przedsiębiorca lub przedsiębiorca zagraniczny, któremu Bank powierzył wykonywanie w imieniu i na rzecz Banku pośrednictwa w zakresie czynności bankowych lub wykonywanie czynności faktycznych związanych z działalnością bankową, na podstawie umowy cywilnoprawnej; 12) PIN poufny kod identyfikacyjny do karty, 13) placówka partnerska placówka naleŝąca do Partnera Banku, w której wykonywane są czynności bankowe lub czynności faktyczne związane z działalnością bankową na rzecz Banku przez Partnera Banku lub jego pracowników; 14) posiadacz karty osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność gospodarczą lub inna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wnioskująca o karty, z którą Bank podpisał umowę; 15) prawo dewizowe ustawa z dnia 27.07.2002 r. prawo dewizowe (Dz. U Nr. 141 poz. 1178 z późn. zm.) oraz przepisy wykonawcze do tej ustawy lub inna ustawa (przepisy prawa), która zastąpi ww. ustawę z dnia 27.07.2002 r.; 16) rachunek karty szczególny rachunek oszczędnościowo - rozliczeniowy. Szczególny rachunek oszczędnościowo rozliczeniowy, który słuŝy do rozliczeń transkacji dokonywanych za pomoca karty, a takŝe do zasilenia karty poprzez wpłaty gotówkowe i przelewy oraz do wypłat gotówkowych w bankomatach. Nadto środki z tego rachunku po rozwiązaniu umowy moga zostać wypłacone przelewem na inny rachunek lub gotówką w kasie Banku; 17) rezydent osoba fizyczna, osoba prawna oraz inny podmiot w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt.1 oraz ust. 1a ustawy prawo dewizowe; 18) serwis telefoniczny serwis bankowości telefonicznej oferowany przez Bank klientom indywidualnym, na który składa się: a) serwis automatyczny w którym dyspozycje realizowane są automatycznie, b) serwis operatorski w którym dyspozycje realizowane są przez konsultanta, c) serwis SMS w którym dyspozycje są realizowane za pomocą komunikatów SMS; 19) system bankowości internetowej system bankowości internetowej oferowany przez Bank klientom indywidulanym; 20) Tabela opłat i prowizji obowiązująca Tabela opłat i prowizji ING Banku Śląskiego Spółka Akcyjna dla rezydentów i nierezydentów będących osobami fizycznymi nie prowadzącymi działalności gospodarczej, zawierająca stawki opłat i prowizji stosowane m. in. dla karty oraz zasady ich pobierania; 21) Tabela podstawowa tabela kursowa Banku stosowana dla transakcji bezgotówkowych i gotówkowych, obowiązująca w dniu obciąŝenia rachunku Banku; 22) transakcja płatność bezgotówkowa (transakcja bezgotówkowa) oraz wypłata gotówki (transakcja gotówkowa) dokonane przy uŝyciu karty; 23) umowa umowa o kartę przedpłaconą ING Banku Śląskiego S.A. łącząca posiadacza karty z Bankiem; 1 z 10

24) ustawa o przeciwdziałaniu praniu oraz finansowaniu terroryzmu ustawa z dnia 16.11.2000r. (tekst jedn. Dz. U. z 2003r. Nr 153 poz. 1505 z późn.zm.) oraz przepisy wykonawcze do tej ustawy lub inna ustawa (przepisy prawa), która zastąpi ww. ustawę z dnia 16.11.2000 r.; 25) uŝytkownik karty osoba fizyczna, określona w KOMUNIKACIE, upowaŝniona przez posiadacza karty do uŝytkowania karty; 26) waluta rozliczeniowa waluta, w której dokonywane jest rozliczenie transakcji krajowych lub zagranicznych przez organizację płatniczą. Waluta rozliczeniowa dla danej karty określona jest w KOMUNIKACIE; 27) zamknięcie karty zablokowanie moŝliwości korzystania z karty i dokonywania przy jej uŝyciu transakcji. Rozdział 2 Wydanie karty 3 1. Karta wydawana jest przez Bank na wniosek posiadacza karty. 2. Karta jest waŝna do ostatniego dnia miesiąca uwidocznionego na karcie. Okresy, na jakie Bank wydaje karty wskazane są w KOMUNIKACIE. 3. Posiadaczem karty moŝe być podmiot określony w KOMUNIKACIE. 4. Posiadacz karty lub uŝytkownik karty zobowiązany jest do sprawdzenia, czy otrzymana przez niego karta nie jest uszkodzona, nie posiada podpisu oraz czy koperta zawierająca PIN jest w stanie nienaruszonym, o ile PIN do karty jest wydawany przez Bank. W przypadku uszkodzonej karty lub otrzymania podpisanej karty lub stwierdzenia uszkodzenia koperty zawierającej PIN, fakt ten, posiadacz karty lub uŝytkownik karty zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić Bankowi. 5. Sposób i termin dostarczenia karty przez Bank określony jest w KOMUNIKACIE. 6. UŜytkownik karty moŝe korzystać z karty po zawarciu przez Posiadacza karty z Bankiem umowy, uiszczeniu opłaty za jej wydanie oraz po aktywowaniu jej w sposób wskazany przez Bank w piśmie przekazywanym wraz z kartą. 4 Umowa zawarta jest na czas oznaczony, do końca terminu waŝności karty. W przypadku odnowienia karty, umowa jest automatycznie przedłuŝana, na czas oznaczony, do końca terminu waŝności odnowionej karty 5 1. Posiadacz karty moŝe odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, stosownie do obowiązujących przepisów prawa i otrzymanej przez posiadacza karty informacji stanowiącej Załącznik do Ogólnych warunków - wzór oświadczenia o odstąpieniu dla posiadacza karty, będący integralną częścią Ogólnych warunków. 2. W przypadku odstąpienia od umowy Bank zwraca posiadaczowi karty opłaty za uŝytkowanie karty. W przypadku odstąpienia od umowy Bank obciąŝa posiadacza karty opłatą za wydanie karty. 6 1. Karta moŝe zostać odnowiona na kolejny okres na wniosek posiadacza karty. 2. Wydanie przez Bank karty na kolejny okres waŝności (odnowienie karty) nie powoduje zmiany numeru karty oraz numeru rachunku karty. JednakŜe Bank zastrzega sobie prawo do zmiany numeru karty, informując o tym wraz doręczeniem odnowionej karty. 3. Rodzaje kart i sposób, w jaki mogą zostać odnowione na kolejny okres waŝności określa KOMUNIKAT.. Rozdział 3 Zasady uŝytkowania karty 7 1. Karta jest instrumentem płatniczym umoŝliwiającym posiadaczowi karty dokonywanie transakcji: 1) bezgotówkowych (płatności za towary i usługi) - związanych z działalnością gospodarczą, realizowanych w punktach oznaczonych logo organizacji płatniczej umieszczonym na karcie; 2) innych wskazanych przez Bank w KOMUNIKACIE. Typy transakcji, o których mowa powyŝej, moŝliwe do wykonania poszczególnymi rodzajami kart określa KOMUNIKAT. 2. Bank nie ponosi odpowiedzialności za fakt niehonorowania karty przez punkty oznaczone logo organizacji płatniczej, umieszczonym na karcie, awarię sytemu autoryzacyjno-rozliczeniowego lub urządzenia do weryfikacji PIN, czy teŝ jego nieprawidłowe funkcjonowanie. 3. Kartą moŝna dokonywać transakcji w kraju i za granicą. 4. Posiadacz karty moŝe zmieniać dzienne limity transakcyjne na karcie w ramach kwot limitów udostępnianych przez Bank. Bank podaje dostępne do wyboru kwoty limitów w KOMUNIKACIE. 2 z 10

5. UŜytkownik karty moŝe zmienić PIN do karty. Rodzaje kart, dla których moŝliwa jest zmiana PIN oraz sposób zmiany określa KOMUNIKAT. 6. Parametry karty moŝliwe do wyboru dla danej karty określa KOMUNIKAT. 8 UŜytkownik karty zobowiązany jest do: 1) podpisania karty zgodnie ze wzorem podpisu posiadanym przez Bank; 2) przechowywania karty i ochrony PIN z zachowaniem naleŝytej staranności; 3) nieprzechowywania karty razem z PIN; 4) niezwłocznego, tj. w terminie do 48 godzin, zgłoszenia Bankowi utraty karty; 5) zgłoszenia na Policję kradzieŝy karty lub utraty środków z rachunku karty, w przypadku podejrzenia kradzieŝy karty lub fałszerstwa karty; 6) nieudostępniania karty i PIN osobom nieuprawnionym; 7) zniszczenia karty po upływie terminu jej waŝności; 8) zwrotu karty do Banku w przypadku zamknięcia karty przez Bank w sytuacjach opisanych w Ogólnych warunkach; 9) zapoznania się z Ogólnymi Warunkami. 9 1. Transakcje dokonane kartą mogą być realizowane do wysokości limitów transakcyjnych, z uwzględnieniem opłat i prowizji naleŝnych Bankowi. 2. Bank ma prawo kontaktować się z posiadaczem karty lub uŝytkowaniem karty w celu potwierdzenia wykonania przez uŝytkownika karty transakcji przy uŝyciu karty. 3. Kartą moŝe posługiwać się wyłącznie uŝytkownik karty. Posiadacz karty ponosi odpowiedzialność za uŝytkowanie karty przez jej uŝytkownika niezgodne z przepisami prawa i Ogólnymi Warunkami. 4. Uznaje się, Ŝe wszelkie czynności dokonane przez uŝytkownika karty w imieniu posiadacza karty są dokonane przez posiadacza karty i skuteczne wobec niego. 10 UŜycie karty wywołuje skutek finansowy: 1) poprzez złoŝenie podpisu na dokumencie - w momencie dokonywania transakcji kartą podpis powinien być zgodny ze wzorem podpisu złoŝonym na karcie; 2) poprzez wprowadzenie PIN - w przypadku uŝycia karty w bankomacie, w kasie Banku oraz w punkcie handlowousługowym wyposaŝonym w urządzenie do weryfikacji PIN; 3) poprzez podanie numeru karty i daty waŝności karty lub ewentualnie dodatkowo poprzez podanie kodu autoryzacyjnego (kod CVV2 lub CVC2) bez potwierdzenia transakcji podpisem lub PIN w przypadku transakcji dokonanych na odległość: internetowych, telefonicznych i pocztowych, 4) poprzez wyłącznie zbliŝenie karty lub jej włoŝenie do urządzenia akceptującego karty, zaleŝnie od urządzenia akceptującego karty - bez potwierdzenia transakcji podpisem lub PIN 11 1. Posiadacz lub uŝytkownik karty moŝe dokonywać za pośrednictwem Banku obrotu dewizowego w rozumieniu prawa dewizowego, z zastrzeŝeniem ograniczeń przewidzianych w przepisach prawa. 2. Bank wykonuje złoŝone przez posiadacza karty lub uŝytkownika karty dyspozycje w zakresie obrotu dewizowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności prawa dewizowego, prawa bankowego, przepisami o przeciwdziałaniu wprowadzaniu do obrotu finansowego wartości majątkowych pochodzących z nielegalnych lub nieujawnionych źródeł oraz przeciwdziałaniu finansowaniu terroryzmu, obowiązującymi z mocy prawa przepisami unijnymi oraz regulacjami zawartymi w niniejszych Ogólnych warunkach. 3. Bank zastrzega sobie prawo odmowy wykonania dyspozycji sprzecznej z przepisami, o których mowa w ust. 2. 4. Bank nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku odmowy wykonania dyspozycji z przyczyn sprzecznych z przepisami, o których mowa w ust. 2. 12 1. Bank umoŝliwia całodobowe korzystanie z karty, z zastrzeŝeniem ust. 2. 2. Bank zastrzega sobie prawo do przeprowadzania regularnych konserwacji technicznych systemu obsługującego karty. Terminy dokonywania regularnych konserwacji podane są w Komunikacie lub przekazywane są przez infolinię oraz dodatkowo w placówce Banku lub na stronie internetowej Banku. 3 z 10

3. Bank nie ponosi odpowiedzialności za brak moŝliwości korzystania z karty w czasie konserwacji, o której mowa w ust. 2. 13 1. W przypadku błędnego wprowadzenia PIN w urządzeniu przez uŝytkownika karty, ilość ponownych operacji wprowadzenia PIN jest uzaleŝniona od urządzenia/ urządzeń, w którym/ -ych posiadacz zamierza skorzystać z karty. Po wyczerpaniu ilości dopuszczalnych w tych urządzeniach prób wprowadzenia PIN, Bank odmawia wykonania transakcji, a informacja o odmowie jej wykonania zostanie wyświetlona na urządzeniu. W takim przypadku Bank blokuje moŝliwość posługiwania się kartą z chwilą poinformowania za pomocą danego urządzenia o odmowie wykonania transakcji. 2. W przypadku zatrzymania karty w bankomacie/wpłatomacie informacja dotycząca ustalenia dalszego sposobu postępowania z zatrzymaną kartą zostanie wyświetlona na ekranie bankomatu/ wpłatomatu lub zostanie udostępniona przez jednostkę w posiadaniu, której znajduje się bankomat/wpłatomat. 3. Tryb postępowania w celu odblokowania karty określa Komunikat. 4. W przypadku, gdy w terminie 30 dni kalendarzowych posiadacz karty nie odbierze karty zatrzymanej w bankomacie/ wpłatomacie Banku lub nie dokona czynności koniecznych do odblokowania karty, umowa ulega rozwiązaniu, a Bank dokonuje zamknięcia karty. Dodatkowo rozwiązaniu ulega umowa o rachunek karty 14 1. Posiadacz karty lub inna osoba znająca numer rachunku karty moŝe dokonywać wpłat w formie gotówki lub dokonywać przelewu z dowolnych rachunków na rachunek karty, w trakcie całego okresu jej waŝności, zwiększając tym samym stan środków dostępnych na rachunku karty. 2. Posiadacz karty ma prawo do dokonywania przelewów pomiędzy rachunkiem karty a innymi rachunkami posiadacza karty posiadanymi w Banku, w tym rachunkami innych kart. 3. Dla uŝytkownika karty dostęp do środków zgromadzonych na rachunku karty moŝliwy jest jedynie przy uŝyciu karty. 15 1. Bank udostępnia posiadaczowi karty zestawienie transakcji w oddziale lub placówce partnerskiej raz w miesiącu lub na jego Ŝądanie. 2. W przypadku, gdy posiadacz karty jest równocześnie uŝytkownikiem serwisu telefonicznego lub systemu bankowości internetowej, posiadacz karty moŝe uzyskać informacje o karcie i transakcjach nią dokonanych za pośrednictwem tych systemów. 3. Dodatkowo inne informacji o karcie i transakcjach nią dokonanych, w tym o saldzie rachunku karty, udostępniane są w sposób wskazany przez Bank w KOMUNIKACIE. 4. Posiadacz karty zobowiązany jest przynajmniej raz w miesiącu sprawdzić zgodność dokonanych przez uŝytkownika karty transakcji z zestawieniem transakcji udostępnianym mu przez Bank. Uznaje się, Ŝe posiadacz karty będący uŝytkownikiem systemu bankowości internetowej logując się do tego systemu, sprawdza zgodność dokonanych przez uŝytkownika karty transakcji z udostępnionym mu przez Bank w tym systemie zestawieniem transakcji 16 Wszelkie transakcje są dokonywane przez posiadacza karty i uŝytkownika karty w ramach dostępnych środków. W przypadku wystąpienia salda ujemnego na rachunku karty, w tym spowodowanego obciąŝeniem rachunku z tytułu opłat i prowizji, posiadacz karty zobowiązany jest do niezwłocznego uzupełnienia środków na rachunku karty w wysokości tego salda. Bank nie wyraŝa zgody na utrzymywanie salda ujemnego na rachunku karty. Brak spłaty salda ujemnego będzie skutkowało naliczeniem przez Bank odsetek podwyŝszonych przewidzianych dla salda ujemnego w wysokości czterokrotności stopy kredytu lombardowego NBP. W przypadku zmiany wysokości stopy kredytu lombardowego NBP wysokość odsetek podwyŝszonych ulega automatycznej zmianie tak, iŝ zawsze wynosi czterokrotność stopy kredytu lombardowego NBP 17 1. Rezygnacja z karty powinna zostać zgłoszona przez posiadacza karty w oddziale lub w placówce partnerskiej, o ile karta była zamówiona w tej placówce. 2. W przypadku rezygnacji z wszystkich kart wydanych w ramach tej samej umowy, umowa ulega rozwiązaniu z dniem zgłoszenia w oddziale lub w placówce partnerskiej, o ile karta była zamówiona w tej placówce, rezygnacji z ostatniej karty wydanej w ramach danej umowy. Dodatkowo rozwiązaniu ulega umowa o rachunek karty 3. W przypadku rezygnacji z karty w trakcie jej waŝności posiadacz karty lub uŝytkownik karty zobowiązany jest do zwrotu karty do Banku. 4. Posiadacz karty zobowiązany jest do złoŝenia w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty utraty waŝności karty/rezygnacji z karty, dyspozycji przelewu środków z rachunku z karty na dowolny rachunek bankowy posiadacza karty. W przypadku, gdy posiadacz 4 z 10

karty nie złoŝy takiej dyspozycji w wyŝej wskazanym 30-dniowym terminie, Bank księguje środki na rachunku Banku. Środki nie są oprocentowane. Rozdział 4 Zasady rozliczeń transakcji kartowych 18 Wszelkie rozliczenia dotyczące transakcji krajowych i zagranicznych dokonywane są w walucie, w jakiej prowadzony jest rachunek karty. Waluta rachunku karty wskazana jest w KOMUNIKACIE. 19 1. Posiadacza karty obciąŝają transakcje: 1) dokonane przez uŝytkownika/posiadacza karty; 2) dokonane przez osoby, którym posiadacz karty/uŝytkownik karty udostępnił kartę lub ujawnił PIN; 3) dokonane kartą przy uŝyciu PIN. 2. Posiadacza karty obciąŝają transakcje dokonane z uŝyciem utraconej karty do czasu zgłoszenia Bankowi jej utraty, do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 EUR. Równowartość 150 EUR oblicza się według średniego kursu EUR ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu dokonania zgłoszenia. Ograniczenie to nie dotyczy transakcji, do których doszło z winy posiadacza karty, a w szczególności gdy posiadacz karty/uŝytkownik karty: 1) nie przechowywał karty i nie chronił PIN, z zachowaniem naleŝytej staranności lub; 2) przechowywał kartę razem z PIN lub; 3) nie zgłosił Bankowi utraty karty do 48 godzin lub; 4) udostępnił kartę i PIN osobom nieuprawnionym. 3. Posiadacza karty obciąŝają transakcje dokonane po zgłoszeniu Bankowi utraty karty, jeŝeli doszło do nich z winy umyślnej posiadacza karty lub uŝytkownika karty. 4. Posiadacza karty nie obciąŝają transakcje dokonane z uŝyciem utraconej karty, jeŝeli ich dokonanie nastąpiło wskutek nienaleŝytego wykonania zobowiązania przez Bank. Rozdział 5 Reklamacje i zgłoszenie utraty karty 20 1. Posiadacz karty lub uŝytkownik karty moŝe zgłosić reklamacje za pośrednictwem systemu bankowości internetowej lub w inny sposób wskazany w KOMUNIKACIE. Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikającą z opóźnionego złoŝenia reklamacji lub jej niezłoŝenia. 2. Posiadacz karty zobowiązany jest zgłosić reklamację transakcji lub opłat w terminie 14 dni kalendarzowych od daty udostępnienia zestawienia transakcji. W przypadku reklamacji karty związanej np. z błędem nadruku na karcie, uszkodzeniem mechanicznym karty, uszkodzeniem paska magnetycznego, posiadacz karty lub uŝytkownik karty zobowiązany jest zgłosić reklamację w terminie do 14 dni od dnia stwierdzenia przez posiadacza karty lub uŝytkownika karty ww. okoliczności. 3. W przypadku złoŝenia reklamacji dotyczącej transakcji dokonanej kartą, Bank moŝe zwrócić się do uŝytkownika karty o złoŝenie odrębnego oświadczenia w formie pisemnej w szczególności, gdy jest to wymagane do przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego poprzez organizację płatniczą. Podpis uŝytkownika karty składany na takim oświadczeniu musi być zgodny z podpisem umieszczonym na karcie. 4. W przypadku reklamacji transakcji będącej następstwem kradzieŝy karty lub podejrzenia jej uŝycia przez osobę nieuprawnioną posiadacz karty lub uŝytkownik karty zobowiązany jest dostarczyć Bankowi potwierdzenie dokonania zgłoszenia Policji faktu kradzieŝy karty lub podejrzenia jej uŝycia przez osobę nieuprawnioną. 5. W trakcie postępowania reklamacyjnego Bank moŝe zwrócić się do posiadacza karty o przedstawienie dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 60 dni kalendarzowych. W uzasadnionych wypadkach czas ten moŝe ulec wydłuŝeniu, o czym Bank poinformuje posiadacza karty. 21 1. Posiadacz karty zobowiązany jest zgłosić Bankowi fakt utraty karty w terminie 48 godzin od chwili jej utraty w celu jej zastrzeŝenia. Bank przez całą dobę przyjmuje zgłoszenia o utracie karty w sposób podany w KOMUNIKACIE. Zgłoszenia, o którym mowa powyŝej moŝe dokonać równieŝ uŝytkownik karty. Potwierdzeniem przyjęcia przez Bank zgłoszenia jest podanie osobie zgłaszającej utratę karty daty, godziny i minuty przyjęcia zgłoszenia. 2. Zgłoszenie faktu utraty karty do Banku jest podstawą zastrzeŝenia karty i pociąga za sobą zablokowanie moŝliwości korzystania z karty. Nie ma moŝliwości odwołania zastrzeŝenia karty. 3. JeŜeli karta zgłoszona jako utracona zostanie odnaleziona, nie moŝe być uŝyta. W takim przypadku posiadacz karty lub uŝytkownik karty zobowiązany jest zwrócić kartę Bankowi. 5 z 10

4. Bank ponosi odpowiedzialność za transakcje dokonane kartą przez osobę nieupowaŝnioną od chwili zgłoszenia utraty karty. 23 1. W przypadku gdy w wyniku uznania reklamacji lub zastrzeŝenia karty, Bank zamyka kartę, umowa w zakresie danej karty ulega rozwiązaniu, a posiadacz karty powinien w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zamknięcia karty, złoŝyć dyspozycję przelewu lub wypłaty środków zgromadzonych na rachunku reklamowanej lub zastrzeŝonej karty. Dodatkowo rozwiązaniu ulega umowa o rachunek karty 2. W przypadku opisanym w ust. 1, posiadacz karty moŝe wnioskować o wydanie nowej karty w miejsce zamykanej. W tym przypadku konieczne jest podpisanie nowej umowy. 3. W przypadku zamknięcia karty z przyczyn opisanych powyŝej, za wyjątkiem zgłoszenia w Banku utraty karty, posiadacz karty lub uŝytkownik karty zobowiązany jest zwrócić kartę do Banku. Rozdział 6 Rozwiązanie umowy 24 1. Bank ma prawo wypowiedzieć umowę oraz umowę o rachunek karty za miesięcznym okresem wypowiedzenia, w przypadku wystąpienia którejkolwiek z następujących przyczyn: 1) utrzymywania się salda ujemnego na rachunku karty lub braku wystarczających środków na pokrycie opłat naleŝnych Bankowi przez okres powyŝej jednego miesiąca; 2) podania przez posiadacza karty lub uŝytkownika karty przy zawieraniu mowy o kartę danych lub informacji nieprawdziwych lub niezgodnych ze stanem faktycznym, których treść lub charakter mógłby skłonić Bank do niezawierania umowy lub zmiany jej warunków, w tym posłuŝenia się przez posiadacza karty dokumentami nieprawdziwymi, przerobionymi lub podrobionymi; 3) podejrzenia fałszerstwa karty lub stwierdzenia naruszenia zasad jej uŝytkowania; 4) nieprzestrzegania przez posiadacza karty lub uŝytkownika karty postanowień umowy oraz Ogólnych warunków; 5) zajęcia rachunku przez organ egzekucyjny. 2. W przypadku, gdy z przyczyn opisanych w ust.1, zachodzi uzasadnione podejrzenie poniesienia przez Bank szkody, Bank zastrzega sobie prawo do równoczesnego z wypowiedzeniem zastrzeŝenia karty. 3. Rozwiązanie umowy, o którym mowa w ust. 1 wymaga formy pisemnej pod rygorem niewaŝności. 4. Rozwiązanie umowy powoduje natychmiastowe zamknięcie wszystkich kart wydanych w ramach umowy. Dodatkowo rozwiązaniu ulega umowa o rachunek karty 5. Miesięczny termin wypowiedzenia biegnie od daty doręczenia posiadaczowi karty, na aktualny adres korespondencyjny podany w Banku, oświadczenia o wypowiedzeniu umowy. 6. Skutkiem wypowiedzenia umowy jest: a. zamknięcie rachunku karty przez Bank po upływie okresu wypowiedzenia; b. obowiązek spłaty transakcji dokonanych kartą w trakcie trwania umowy, nawet gdy rozliczenie transakcji nastąpi po upływie okresu wypowiedzenia; c. obowiązek zwrotu karty do Banku do ostatniego dnia okresu wypowiedzenia, o ile rozwiązanie umowy nastąpiło w okresie waŝności karty. 7. Rozwiązanie umowy przez Bank, za uprzednim wypowiedzeniem umowy, wymaga podania przyczyn, a takŝe wystąpienia do posiadacza karty z prośbą o złoŝenie w Banku w ciągu 14 dni kalendarzowych dyspozycji w zakresie salda pozostałego na rachunku karty. W przypadku braku takiej dyspozycji w powyŝej wskazanym 14-dniowym terminie, Bank księguje środki na nieoprocentowanym rachunku. 8. W przypadku wystąpienia salda ujemnego na rachunku karty, posiadacz karty zobowiązany jest do jego całkowitej spłaty najpóźniej w ostatnim dniu okresu wypowiedzenia, pod rygorem wszczęcia postępowania egzekucyjnego. 9. W przypadku śmierci uŝytkownika karty Bank zastrzega kartę i zamyka ją z chwila powzięcia informacji o śmierci. Posiadacz karty ma obowiązek zawiadomić Bank o śmierci uŝytkownika. Posiadacz karty odpowiada za transakcje dokonane po śmierci uŝytkownika karty w przypadku braku powiadomienia o tym fakcie Banku. Rozdział 7 Postanowienia końcowe 25 1. Karta jest własnością Banku. 2. Karta powinna być zwrócona do Banku w przypadkach określonych w niniejszych Ogólnych warunkach. 3. W sytuacji, gdy karta nie zostanie zwrócona, posiadacza karty obciąŝają wszystkie transakcje dokonane kartą takŝe po utracie waŝności karty lub zamknięciu rachunku karty, za wyjątkiem przypadku, gdy został w Banku zgłoszony fakt utraty karty. 6 z 10

4. W przypadku, gdy posiadacz karty pomimo obowiązku, o którym mowa w ust. 2 nie zwraca karty do Banku, powinien zniszczyć ją w sposób trwały uniemoŝliwiający jej uŝycie. 26 1. Bank pobiera opłaty i prowizje związane z kartą zgodnie z obowiązującą Tabelą opłat i prowizji. 2. Bank zastrzega sobie prawo zmiany wysokości opłat i prowizji z waŝnych przyczyn określonych w umowie. 3. Bank nie dokonuje zwrotu opłat i prowizji pobranych zgodnie z obowiązującą w Banku Tabelą opłat i prowizji, z zastrzeŝeniem 5, gdy wskutek odstąpienia przez posiadacza karty następuje zwrot opłat lub prowizji. 27 1. Bank zastrzega sobie prawo zmiany Ogólnych warunków z waŝnych przyczyn określonych w umowie. 2. Dodatkowe informacje dotyczące wydawania i uŝytkowania karty zawiera KOMUNIKAT. Zmiana treści KOMUNIKATU nie skutkuje zmianą Ogólnych warunków i nie powoduje konieczności jego wypowiedzenia. 3. Bank udostępnia pełną treść KOMUNIKATU w oddziałach oraz placówkach partnerskich na tablicy ogłoszeń i na stronie internetowej Banku. 28 1. Bank zawiadamia posiadacza karty o zmianie Ogólnych warunków oraz zmianie opłat i prowizji związanych z obsługą i uŝytkowaniem karty: 1) na adres korespondencyjny lub, 2) poprzez system bankowości internetowej. 2. Posiadacz karty ma prawo do wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zawiadomienia o zmianach, o których mowa w ust. 1. JeŜeli posiadacz karty w powyŝszym terminie nie złoŝy pisemnego oświadczenia o braku akceptacji wprowadzanych zmian, uwaŝa się je za przyjęte. ZłoŜenie oświadczenia o braku akceptacji zmian jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy, dokonanym z dniem złoŝenia oświadczenia. 3. W przypadku wypowiedzenia umowy Bank pobierze opłaty i prowizje naleŝne do dnia rozwiązania umowy, w wysokości sprzed dokonania zmian w Tabeli opłat i prowizji. 4. W przypadku podwyŝszenia przez Bank standardu oferowanej usługi poprzez udostępnienie nowych usług, opłaty i prowizje z tego tytułu będą obowiązywały posiadacza rachunku wyłącznie w przypadku skorzystania z tej usługi. 29 Bank ma prawo wycofać kartę z danymi parametrami z oferty. Z dniem wycofania z oferty danej karty nie ma moŝliwości wydania takiej karty.. 30 Posiadacz karty zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Banku o zmianie danych identyfikacyjnych i teleadresowych swoich oraz uŝytkownika kart, pod rygorem odpowiedzialności za szkody powstałe dla Banku z powodu niepoinformowania o tych zmianach. Bank nie będzie stroną w ewentualnych sporach wynikłych pomiędzy uŝytkownikiem a posiadaczem karty. 31 32 Językiem stosowanym w relacjach Banku z posiadaczem karty jest język polski. Prawem właściwym, które stanowi podstawę stosunków Banku z posiadaczem karty przed zawarciem umowy oraz prawem właściwym do zawarcia i wykonania umowy jest prawo polskie. 33 Posiadacz karty korzysta z ustawowych gwarancji obejmujących środki zgromadzone na rachunkach do wysokości ustalonej w ustawie o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym. 34 1. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem umowy jest sąd właściwy miejscowo, ustalony zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego. 2. Ewentualne spory wynikające z umowy mogą być rozstrzygane w trybie pozasądowym, zgodnie z regulaminem bankowego arbitraŝu konsumenckiego, przez arbitra bankowego działającego przy Związku Banków Polskich. 35 7 z 10

W sprawach nieuregulowanych w Ogólnych warunkach stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 8 z 10

Załącznik do Ogólnych warunków wydawania i uŝytkowania kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. dla małych firm Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dla posiadacza karty Imię i nazwisko posiadacza karty:. miejscowość, data... Adres:... PESEL/nr i seria paszportu*: Adres odbiorcy oświadczenia: ING Bank Śląski S.A., Centrum Operacyjnej Obsługi Klienta ul. Rozdzieńska 41, 40-382 Katowice OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY O KARTĘ PRZEDPŁACONĄ ING BANKU ŚLĄSKIEGO S.A. nr. Ja niŝej podpisany/a..., Oświadczam, Ŝe odstępuję od umowy o kartę przedpłaconą ING Banku Śląskiego S.A. W razie odstąpienia umowę uwaŝa się za niezawartą, a rozliczenie nastąpi w terminie 14 dni od doręczenia Bankowi niniejszego oświadczenia.... podpis posiadacza karty zgodny z wzorem podpisu posiadanym przez Bank * Osoby z polskim obywatelstwem obowiązkowo podają nr PESEL, natomiast obywatele państw obcych wypełniają nr i serię paszportu. Informacja dla posiadacza karty: 1) PowyŜsze oświadczenie powinno zostać złoŝone lub przesłane pocztą w formie listu poleconego na adres odbiorcy niniejszego oświadczenia, wskazanego powyŝej (w przypadku przesłania oświadczenia za datę jego złoŝenia uznaje się datę stempla pocztowego) 2) W razie odstąpienia od umowy umowa uwaŝana jest za niezawartą. 9 z 10

10 z 10