REGULAMIN PROMOCJI TANIEJ Z KARTĄ KREDYTOWĄ CARREFOUR VISA I. Słowniczek użytych pojęć. Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące znaczenie: 1. Organizator Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020710, o kapitale zakładowym w wysokości 1 970 719 050 złotych, NIP 937-00-08-168, REGON 070569406; 2. Bank Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) z siedzibą we Wrocławiu, przy Placu Orląt Lwowskich 1; wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000039887, kapitał zakładowy w wysokości: 649 000 000 zł w całości wpłacony, NIP: 657-008-22-74, REGON: 290513140; 3. Karta karta kredytowa Carrefour Visa, funkcjonująca w oparciu o podpisaną przez Posiadacza Umowę o Kartę i zgodnie z Regulaminem karty kredytowej Carrefour Visa, stanowiąca własność Banku. Wzór wizualizacji Karty stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; 4. Karta dodatkowa karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza (Użytkownikowi karty); 5. Kupony promocyjne dokumenty wydawane przez Organizatora konieczne do uczestnictwa w Promocji, dostarczone Posiadaczowi Karty przez Bank przesyłką pocztową wraz z wyciągiem karty kredytowej Carrefour Visa za okres od 1 września 2015 r. do 30 września 2015 r. Posiadacz Karty otrzymujący wyciągi karty kredytowej Carrefour Visa za pośrednictwem poczty elektronicznej uprawniony jest do odbioru Kuponów Promocyjnych w dowolnym punkcie Usługi finansowe Carrefour. Wzory Kuponów promocyjnych stanowią Załącznik nr 3 do Regulaminu. 6. Limit dostępny limit kredytowy, pomniejszany o kwoty dokonanych autoryzacji oraz rozliczonych przez Bank transakcji, a powiększany o dokonywane spłaty w części zaliczonej na spłatę kapitału; 7. Limit kredytowy określona przez Bank dopuszczalna kwota, na jaką Posiadacz Karty /Użytkownik Karty może się zadłużyć. Limit ustalany jest indywidualnie dla każdego Posiadacza Karty; 8. Placówka hipermarket Carrefour, zgodnie z listą zamieszczoną w Załączniku nr 2; 9. POK Punkt Obsługi Klienta w Placówce; 10. Posiadacz Karty osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Bankiem Umowę o Kartę, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji przy użyciu Karty; 11. Promocja promocja Taniej z kartą kredytową Carrefour Visa, której zasady opisane są w niniejszym Regulaminie organizowana w Placówkach w terminie od 2 listopada 2015 roku do 31 grudnia 2015 roku; 12. Promocyjna cena - ODKURZACZ NAVIBOT VCR8895L3A SAMSUNG w cenie 1549 zł, MIKSER PLANETARNY STM 40WH, STM 41GR, STM 42BL, STM 43OR, STM 44RD, STM 45VT, STM 46YL, STM 47GG, STM 48RS SENCOR w cenie 999 zł, EKSPRES ESAM 2600 DE LONGHI w cenie 1049 zł, KUCHENKA MIKROFALOWA MW733K-B SAMSUNG w cenie 289 zł, BLENDER RECZNY SHB 30WH, SHB 31GR, SHB 32BL, SHB 33OR, SHB 34RD, SHB 35VT, SHB 36YL, SHB 38RS, SHB 37GG SENCOR w cenie 99,99 zł; 13. PUF punkt Usługi finansowe Carrefour znajdujący się w Placówkach; lista punktów Usługi finansowe Carrefour znajduje się na stronie internetowej www.carrefour.pl; 14. Regulamin niniejszy Regulamin określający zasady udziału w Promocji; 15. Transakcja wypłata środków z rachunku z wykorzystaniem Kuponu pierwszego zakupu lub płatność za towary i usługi dokonana przy pomocy Karty lub każda inna czynność wykonana samodzielnie przez Posiadacza/Użytkownika Karty w ramach udostępnianych mu usług; 1
16. Uczestnik Posiadacz lub Użytkownik Karty, który wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa; 17. Umowa o Kartę zawarta pomiędzy Posiadaczem a Bankiem Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa (umowa o kartę płatniczą w rozumieniu Ustawy), na podstawie której Bank wydaje Kartę umożliwiającą korzystanie z limitu kredytowego oraz rozlicza transakcje dokonane przy jej użyciu; 18. Użytkownik Karty osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza do dokonywania w swoim imieniu i na rzecz Posiadacza operacji przy użyciu karty dodatkowej; 19. Kupon pierwszego zakupu (KPZ) dokument wydawany na podstawie podpisanej Umowy o Kartę oraz oświadczenia Posiadacza rachunku kredytowego, który chce skorzystać z Kuponu pierwszego zakupu; umożliwia on Posiadaczowi rachunku kredytowego natychmiastowe skorzystanie z przyznanego Limitu kredytowego; transakcja Kuponem pierwszego zakupu nie może przekroczyć kwoty przyznanego Limitu kredytowego; 20. Produkty ODKURZACZ NAVIBOT VCR8895L3A SAMSUNG, MIKSER PLANETARNY STM 40WH, STM 41GR, STM 42BL, STM 43OR, STM 44RD, STM 45VT, STM 46YL, STM 47GG, STM 48RS SENCOR, EKSPRES ESAM 2600 DE LONGHI, KUCHENKA MIKROFALOWA MW733K-B SAMSUNG, BLENDER RECZNY SHB 30WH, SHB 31GR, SHB 32BL, SHB 33OR, SHB 34RD, SHB 35VT, SHB 36YL, SHB 38RS, SHB 37GG SENCOR, oferowane Uczestnikom w ramach Promocji; 21. Ustawa ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych (Dz. U. z 2014 r. poz. 873); 22. VISA międzynarodowy system akceptacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart ze znakiem VISA. II. Zasady ogólne. 1. Promocja obowiązuje w Placówkach codziennie w okresie od dnia 2 listopada 2015 roku do dnia 31 grudnia 2015 roku lub do wyczerpania zapasów Produktów. 2. Promocja polega na przyznaniu Uczestnikowi uprawnienia do zakupu Produktów w Promocyjnych cenach. 3. Promocja odbywać się będzie zgodnie z jej Regulaminem. Prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz we właściwych przepisach prawa. III. Warunki uczestnictwa. W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która jest Posiadaczem lub Użytkownikiem Karty i spełnia wymagania formalne stawiane przez Bank Posiadaczowi i Użytkownikowi Karty określone w Regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa oraz posiada niewykorzystany limit kredytowy w rachunku Karty w kwocie pozwalającej na dokonanie płatności za Produkty. IV. Warunki zakupu. 1. W celu nabycia Produktu w Promocyjnych cenach Uczestnik Promocji zobowiązany jest: a) dokonać w Placówce w czasie obowiązywania Promocji zakupu Produktu lub Produktów z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej; b) przekazać kasjerowi Kupon promocyjny lub Kupony promocyjne, dotyczące wybranych Produktów; c) dokonać płatności za Produkt lub Produkty środkiem płatniczym w postaci Karty lub Kuponu pierwszego zakupu. 2. Promocja nie obowiązuje w przypadku, w którym Uczestnik zapłaci za zakupy Kartą lub KPZ i jednocześnie innym środkiem płatniczym, jak również w przypadku, w którym Uczestnik zapłaci za zakupy w technologii zbliżeniowej. 3. Uczestnik Promocji może zakupić tylko jedną sztukę każdego z Produktów w Promocyjnej cenie. 2
4. Promocja łączy się z innymi promocjami przeprowadzanymi w Placówkach. V. Informacje o Promocji. Informacje dotyczące Promocji i Regulamin dostępne są w Punktach Obsługi Klienta w Placówkach, w punktach Usługi finansowe Carrefour, na stronie internetowej Carrefour. Ponadto informacje w przedmiocie Promocji i treści Regulaminu udzielane są pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata zgodnie z cennikiem operatora z usług którego korzysta Uczestnik Promocji) w godzinach od 7.00 do 22.00. VI. Postępowanie reklamacyjne. 1. Uczestnikowi promocji przysługuje prawo wniesienia reklamacji, która może być złożona w jeden z następujących sposobów: ustnie: osobiście w dowolnej placówce Banku, osobiście w dowolnym punkcie Usługi finansowe Carrefour, osobiście w Punkcie Obsługi Klienta w Placówce, której dotyczy składana reklamacja, telefonicznie pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata zgodnie z cennikiem operatora), w godz. od 7.00 do 22.00; w formie pisemnej: przesyłką pocztową wysłaną na adres Banku: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt Lwowskich 1, 53-605 Wrocław, osobiście w dowolnej placówce Banku; w formie elektronicznej: poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej Banku, za pośrednictwem wewnętrznej poczty elektronicznej dostępnej po zalogowaniu się do Serwisu internetowego CA24 (opcja dostępna dla osób posiadających odpowiedni dostęp). 2. Złożona reklamacja, wraz z opisem przedmiotu reklamacji, powinna zawierać dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację Klienta. W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko, PESEL, adres do korespondencji, numer umowy, której reklamacja dotyczy oraz dołączyć kopię paragonu fiskalnego i potwierdzenie płatności kartą kredytową Carrefour Visa. W przypadku pisemnych reklamacji zgłoszonych do Banku, pismo powinno być opatrzone podpisem osoby zgłaszającej reklamację. 3. Bank na żądanie Klienta potwierdza pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, fakt złożenia przez niego reklamacji. 4. Bank informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku uzasadnionej niemożliwości rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w zakreślonym terminie Bank w informacji do Klienta wskazuje przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania przez Bank reklamacji podając przyczynę opóźnienia. 5. Bank udziela odpowiedzi na przyjęte reklamacje na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny. 6. Bank umożliwia Klientowi złożenie odwołania od decyzji w trybie przyjętym dla rozpatrywania reklamacji. 7. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Klient jest uprawniony do skorzystania z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów z Bankiem w postępowaniu przed Arbitrem Bankowym i/lub przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego oraz przed Rzecznikiem Finansowym, a w przypadku konsumentów do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów na zasadach określonych w regulaminach tych instytucji dostępnych odpowiednio na ich stronach internetowych lub do wystąpienia z powództwem do właściwego sądu powszechnego. 3
8. Złożenie reklamacji przez Klienta niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Bank, chyba że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób rozpatrzenia reklamacji. 9. Szczegółowy opis procesu obsługi reklamacji oraz obowiązujące w tym zakresie w Banku zasady są zamieszczone na stronie internetowej Banku www.credit-agricole.pl VI. Postanowienia końcowe. 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa, Regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 2. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Uczestników Promocji jest Bank. Dane zbierane są na zasadzie dobrowolności i przetwarzane jedynie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Promocji Taniej kartą kredytową Carrefour Visa. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do własnych danych osobowych oraz prawo ich poprawiania. 3. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. Załączniki: Załącznik nr 1 wzór Karty kredytowej Carrefour Visa. Załącznik nr 2 lista Placówek Carrefour. Załącznik nr 3 wzór kuponów promocyjnych. 4
Załącznik nr 1 Wzór karty kredytowej Carrefour Visa. Załącznik nr 2 Lista Placówek Carrefour. Lp. Adres 1 Łódź 93-342 ul. Kolumny 6/36 2 Kraków 30-418 ul. Zakopiańska 62 3 Warszawa 03-287 ul. Głębocka 15 4 Warszawa 02-326 al. Jerozolimskie 148 5 Kraków 31-870 ul. M. Medweckiego 2 6 Wrocław 50-984 ul. Gen. Hallera 52 7 Szczecin 70-342 ul. Bohaterów Warszawy 42 8 Warszawa 01-466 al. Powstańców Śląskich 126 9 Warszawa 03-734 ul. Targowa 72 10 Bydgoszcz 85-140 al. Jana Pawła II 115 11 Chorzów 41-500 ul. Parkowa 20 12 Warszawa 00-175 al. Jana Pawła II 82 13 Gliwice 44-102 ul. Nowaka-Jeziorańskiego 1 14 Toruń 87-100 ul. Olsztyńska 8 15 Gdańsk 80-172 ul. Schuberta 102 A 16 Katowice 40-315 al. Al. Roździeńskiego 200 17 Mińsk Mazowiecki 05-300 ul. Warszawska 61 18 Bytom 41-923 al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25 19 Bydgoszcz 85-739 ul. Fordońska 141 20 Sosnowiec 41-200 ul. Staszica 8B 21 Zielona Góra 65-096 ul. Dąbrówki 5 22 Szczecin 70-807 ul. Wiosenna 32 23 Grudziądz 86-300 ul. Konarskiego 45 24 Lublin 20-315 ul. Witosa 6 25 Legnica 59-220 ul. Piłsudskiego 84 26 Bielsko-Biała 43-300 ul. Sarni Stok 2 27 Elbląg 82-300 ul. Dąbka 152 28 Kraków 30-612 ul. Witosa 7 29 Łódź 91-211 ul. Szparagowa 7 30 Łódź 93-120 ul. Przybyszewskiego 176/178 31 Szczecin 71-011 ul. Mieszka I 73 32 Tarnowskie Góry 42-600 ul. Kościuszki 5 33 Kalisz 62-800 ul. Poznańska 105-131 5
34 Zgorzelec 59-900 ul. Jeleniogórska 42 35 Zamość 22-400 ul. Lwowska 56 36 Jastrzębie Zdrój 44-335 ul. Podhalańska 26 37 Rybnik 44-200 ul. Gliwicka 45 38 Białystok 15-660 ul. Wrocławska 20 39 Olsztyn 10-685 ul. Krasickiego 1 b 40 Głogów 67-205 ul. Ks. Józefa Poniatowskiego 12 41 Gliwice 44-100 ul. Lipowa 1 42 Poznań 61-696 al. Solidarności 47 43 Radomsko 97-500 ul. Piastowska 28 44 Łódź 94-020 ul. Bandurskiego 49 45 Inowrocław 88-109 ul. Wojska Polskiego 10 46 Opole 46-022 ul. Dębowa 1 47 Gdańsk 80-174 ul. Przywidzka 6 48 Kłodzko 57-300 ul. Noworudzka 2 49 Bydgoszcz 85-791 ul. Skarżyńskiego 2 50 Olkusz 32-300 ul. Rabsztyńska 2 51 Kutno 99-300 ul. Oporowska 6A 52 Konin 62-510 ul. Paderewskiego 8 53 Kędzierzyn-Koźle 47-220 ul. Kozielska 20 54 Kwidzyn 82-500 ul. 3 Maja 26 55 Tczew 83-110 ul. Braci Grimm 4 Załącznik nr 3 Wzór kuponów promocyjnych. 6