REGULAMIN PROMOCJI PREMIA DO 2%

Transkrypt

1 REGULAMIN PROMOCJI PREMIA DO 2% I. Słowniczek użytych pojęć Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące znaczenie: 1. Organizator Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym w wysokości złotych, NIP , REGON ; 2. Bank Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) z siedzibą we Wrocławiu, przy Placu Orląt Lwowskich 1; wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , kapitał zakładowy w wysokości: zł, w całości wpłacony, NIP: , REGON: ; 3. e-bon Carrefour bon zakupowy Carrefour z unikalnym kodem kreskowym wydawany Uczestnikowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnych regulaminach innych promocji obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach. Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach niniejszej Promocji stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; 4. Bon Carrefour bon zakupowy Carrefour wydawany Uczestnikowi w przypadku wzięcia przez niego udziału w innych promocjach obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. Wzór Bonu Carrefour stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu; 5. Karta karta kredytowa Carrefour Visa, funkcjonująca w oparciu o podpisaną przez Posiadacza Umowę o Kartę, stanowiąca własność Banku. Wzór wizualizacji Karty stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu; 6. Karta dodatkowa Karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza Karty (Użytkownikowi karty). 7. Limit dostępny Limit kredytowy, pomniejszany o kwoty dokonanych autoryzacji oraz rozliczonych przez Bank transakcji, a powiększany o dokonywane spłaty w części zaliczonej na spłatę kapitału; 8. Limit kredytowy określona przez Bank dopuszczalna kwota, na jaką Posiadacz Karty/Użytkownik Karty może się zadłużyć. Limit ustalany jest indywidualnie dla każdego Posiadacza Karty; 9. Placówka hipermarket Carrefour lub supermarket Market, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie POK Punkt Obsługi Klienta w Placówce; 11. Posiadacz Karty osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która podpisała z Bankiem Umowę o Kartę, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji przy użyciu Karty; 12. Promocja promocja Premia do 2%, której zasady określone są w niniejszym Regulaminie; 13. Promocje Raty 0% promocja 5 i 10 rat z oprocentowaniem 0% lub 30 rat z oprocentowaniem 0% zorganizowane przez Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) i Carrefour Polska Sp. z o.o. w terminie od 1 sierpnia 2015 roku do 31 stycznia 2016 roku, których zasady określają odrębne regulaminy; 14. PUF punkt Usługi finansowe w Placówce, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie Regulamin niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji; 1/7

2 16. Stacja Paliw Carrefour stacja paliw znajdująca się przy wybranej Placówce, lista Stacji Paliw Carrefour zamieszczona jest na stronie Transakcja płatność za towary i usługi dokonana przy pomocy Karty lub każda inna czynność wykonana samodzielnie przez Posiadacza/Użytkownika Karty w ramach udostępnianych mu usług; 18. Uczestnik Posiadacz lub Użytkownik Karty, który wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa; 19. Umowa o Kartę zawarta pomiędzy Posiadaczem Karty a Bankiem Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa (umowa o kartę płatniczą w rozumieniu Ustawy), na podstawie której Bank wydaje Kartę umożliwiającą korzystanie z limitu kredytowego oraz rozlicza transakcje dokonane przy ich użyciu; 20. Użytkownik Karty osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza Karty do dokonywania w swoim imieniu i na rzecz Posiadacza Karty operacji przy użyciu Karty dodatkowej; 21. Paliwo paliwa płynne i gazowe dostępne na Stacji Paliw Carrefour; 22. Ustawa ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 873); 23. VISA międzynarodowy system akceptacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart ze znakiem VISA. II. Zasady ogólne 1. Promocja obowiązuje na Stacjach Paliw Carrefour codziennie w okresie od dnia 1 sierpnia 2015 roku do dnia 31 stycznia 2016 roku. Promocja nie obowiązuje na stacjach paliw samoobsługowych. 2. Promocja odbywać się będzie zgodnie z jej Regulaminem. Prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz we właściwych przepisach prawa. 3. Promocja polega na przyznaniu Uczestnikowi, który spełni warunki opisane w pkt. IV, e-bonu Carrefour o wartości określonej w pkt. IV. III. Warunki uczestnictwa W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która jest Posiadaczem lub Użytkownikiem Karty i spełnia wymagania formalne stawiane przez Bank Posiadaczowi i Użytkownikowi Karty określone w regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa oraz posiada niewykorzystany limit kredytowy w rachunku Karty w kwocie pozwalającej na dokonanie płatności za zakupy, o których mowa w pkt. IV ust.1. IV. Warunki otrzymania e-bonu Carrefour 1. Warunkiem otrzymania e-bonu Carrefour przez Uczestnika jest spełnienie łącznie poniższych warunków: a) dokonanie na Stacji Paliw Carrefour w dniu, w którym obowiązuje Promocja, zakupu Paliwa o łącznej wartości przewyższającej lub równej 100 złotych brutto po uwzględnieniu rabatów naliczanych bezpośrednio przy kasie; b) dokonanie w kasie obsługiwanej przez kasjera płatności za Paliwo środkiem płatniczym w postaci Karty, z zastrzeżeniem postanowień ust Promocja nie dotyczy Posiadaczy Karty lub Użytkowników Karty korzystających z Promocji Raty 0%. 3. Wartość otrzymanego e-bonu Carrefour w ramach niniejszej Promocji uzależniona jest od ostatecznej kwoty zapłaconej Kartą za zakup Paliwa i przyznawana jest według następującego schematu: w przypadku kwoty od 100,00 złotych brutto do 149,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 2 złotych brutto; w przypadku kwoty od 150,00 złotych brutto do 199,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 3 złotych brutto; 2/7

3 w przypadku kwoty od 200,00 złotych brutto do 249,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 4 złotych brutto; w przypadku kwoty od 250,00 złotych brutto do 299,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 5 złotych brutto; w przypadku kwoty równej i wyższej niż 300,00 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 6 złotych brutto. 4. W przypadku, w którym Uczestnik płaci za zakupy Kartą i jednocześnie innym środkiem płatniczym e-bon Carrefour przysługuje tylko od części zapłaconej Kartą, z zastrzeżeniem postanowień ust. 1-3 powyżej. 5. Maksymalna wartość e-bonu Carrefour przyznanego w ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu wynosi 6,00 złotych brutto nawet w przypadku, gdy kwota zapłacona Kartą jest wyższa niż 300,00 złotych brutto. 6. Promocja łączy się z innymi promocjami, z zastrzeżeniem ust. 2, w tym także z promocjami w których nagrodami są Bony Carrefour, przeprowadzanymi w tym samym czasie na Stacjach Paliw Carrefour z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku łączna wartość przyznanych Uczestnikowi do transakcji zakupu potwierdzonej jednym paragonem bonów zakupowych, w tym e-bonów i Bonów Carrefour, na podstawie wszystkich promocji, w których Uczestnik bierze udział w tym samym czasie, nie może przekroczyć kwoty 760 złotych. 7. Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 1 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu płatności Kartą za Paliwo otrzymuje e-bon Carrefour razem z paragonem fiskalnym. W ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu fiskalnego przyznawany jest tylko jeden e-bon o wartości określonej w ust. 3-5 powyżej. 8. e-bon Carrefour nie będzie wydawany w inny sposób lub w innym terminie niż określony w ust. 7 powyżej. Po wydaniu Uczestnikowi e-bonu kasjer dokona adnotacji na paragonie fiskalnym o treści: Bon wydano. V. e-bon Carrefour 1. e-bon Carrefour jest bonem zakupowym na okaziciela, uprawniającym okaziciela e-bonu Carrefour do częściowej lub całkowitej zapłaty za zakupione produkty oferowane do sprzedaży w Placówkach lub na Stacjach Paliw Carrefour. 2. e-bon Carrefour podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym. 3. W przypadku, gdy wartość zakupionych produktów będzie niższa od wartości nominalnej e-bonu Carrefour Placówka lub Stacja Paliw Carrefour nie zwraca różnicy pomiędzy wartością zakupionych produktów, a wartością e-bonu Carrefour. 4. W przypadku, gdy wartość produktów będzie wyższa od wartości e-bonu Carrefour, jego okaziciel będzie zobowiązany dopłacić różnicę. 5. e-bony Carrefour nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. 6. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia e-bonu Carrefour po jego wydaniu, duplikaty nie będą wydawane, a okazicielowi e-bonu Carrefour nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego tytułu. 7. e-bony Carrefour nie są realizowane w kasach samoobsługowych. 8. e-bon Carrefour nie podlega wymianie ani zwrotowi. V. Informacje o Promocji Informacje dotyczące Promocji i Regulamin Promocji można otrzymać w POK w Placówkach, przy których znajduje się Stacja Paliw Carrefour, w PUF, na stronie internetowej Ponadto informacje w przedmiocie Promocji i treści Regulaminu udzielane są pod numerem infolinii lub (opłata zgodnie z cennikiem operatora) w godzinach od 7.00 do VI. Postępowanie reklamacyjne 1. Prawo do składania reklamacji, w zakresie niezgodności przeprowadzenia Promocji z niniejszym Regulaminem, służy każdemu Uczestnikowi Promocji. 3/7

4 2. Reklamacje, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, należy składać w jeden z następujących sposobów: osobiście w dowolnym PUF, telefonicznie pod numerem infolinii lub (opłata zgodnie z cennikiem operatora), w godz. od 7.00 do 22.00, listem wysłanym na adres Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt Lwowskich 1, Wrocław, z dopiskiem: Reklamacja do promocji Premia do 2%, poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej Banku, drogą elektroniczną na adres Banku dedykowany do kontaktu z Klientami i obsługi reklamacji, faksem na numer wskazany na stronie internetowej Banku. 3. Reklamacje dotyczące niewydania e-bonu pomimo spełniania warunków opisanych w pkt. IV uprawniających do jego otrzymania zgłaszać należy osobiście w POK w Placówce, której dotyczy składana reklamacja lub w PUF w terminie 60 dni od dnia dokonania zakupu, o którym mowa w pkt. IV. 4. Reklamacja musi zawierać kopię paragonu fiskalnego oraz potwierdzenie płatności kartą kredytową Carrefour Visa, jak również dokładne dane osobowe zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, pesel, adres zamieszkania wraz z kodem pocztowym reklamującego), przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację. 5. Reklamacja złożona osobiście w POK lub PUF zostanie rozpatrzona w miarę możliwości w dniu jej złożenia w Placówce. W przeciwnym wypadku reklamacja zostanie przekazana do Banku celem jej rozpatrzenia w terminie określonym w ust Termin rozpatrzenia reklamacji wraz z wysłaniem odpowiedzi wynosi nie więcej niż 14 dni roboczych licząc od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej. 7. Jeżeli z uwagi na złożoność sprawy będącej powodem reklamacji zajdzie konieczność przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, termin, o którym mowa powyżej, może zostać przedłużony. W takim przypadku Bank poinformuje Uczestnika o prowadzonym postępowaniu i określi nowy termin rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższy jednak niż 90 dni. 8. Uczestnik Promocji zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pomocą listu zwykłego na adres podany przez Uczestnika Promocji lub: a) telefonicznie za pośrednictwem serwisu telefonicznego, b) poprzez wysyłkę wiadomości SMS na numer telefonu komórkowego Uczestnika Promocji. Uczestnik wyrażający zgodę na poinformowanie go o uwzględnieniu reklamacji w całości w sposób określony w ust. 8 lit. a i b., powinien podać w reklamacji dodatkowo swój aktualny numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego. VII. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie umowa o kartę kredytową Carrefour Visa, regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 2. Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji jest Bank. Dane zbierane są na zasadzie dobrowolności i przetwarzane jedynie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Promocji. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do własnych danych oraz prawo ich poprawiania. 3. Organizator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym regulaminie, w następujących przypadkach: a. zmiany dni tygodnia, w których obowiązuje Promocja, b. zmiany terminu ważności e-bonu, c. zmiany wartości e-bonu, d. zmiany formy przyznawanej premii, e. zmiany przedziałów kwotowych, od których uzależniona jest wartość przyznawanego e-bonu, 4/7

5 f. niezależnego od Organizatora wzrostu kosztów realizacji Promocji uniemożliwiającego jej realizację na dotychczasowych warunkach i skutkującego koniecznością zmiany terminu obowiązywania Promocji. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Uczestników przed zmianą Regulaminu. O zmianach Regulaminu Organizator poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione w POK, PUF oraz na stronie internetowej 4. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. 5/7

6 Załączniki: Załącznik nr 1 Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji. Załącznik nr 2 Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa. Załącznik nr 3 Wzór Bonów Carrefour. Załącznik nr 1 Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach Promocji. Załącznik nr 2 Wzór Karty kredytowej Carrefour Visa. Załącznik nr 3 Wzór Bonów Carrefour. 6/7

7 7/7