1 1. Wprowadzenie 1. Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa warunki i zasady Promocji ( Promocja ) dla członków rodzin wielodzietnych posiadających KARTĘ DUŻEJ RODZINY. 2. Organizatorem Promocji jest Bank Zachodni WBK Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, Rynek 9/11, 50-950 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000008723, NIP 896005673, kapitał zakładowy i wpłacony 993 334 810 zł ( Bank ). 3. Promocja trwa w okresie od 5 października 2017 roku do 28 lutego 2018 roku ( Okres przystąpienia do Promocji ). 4. Promocja obowiązuje w placówkach Banku (Oddziały Banku i Placówki Partnerskie BZ WBK). 2. Definicje 1. Organizator/Bank - Bank Zachodni WBK S.A. 2. Uczestnik Promocji/Uczestnik/ Klient - posiadacz KARTY DUŻEJ RODZINY wydanej w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 2014 roku o Karcie Dużej Rodziny (Dz. U. z 2014 r. poz. 1863 ze zmianami), uprawniony do skorzystania z Promocji dedykowanej posiadaczom KARTY DUŻEJ RODZINY. 3. KARTA DUŻEJ RODZINY (KDR) - dokument potwierdzający uprawnienie do skorzystania z Promocji dedykowanej jej posiadaczom, której wzór KDR stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 4. Produkty w ramach Promocji dostępne w Oddziałach Banku: 1) Karta Dopasowana Mastercard/Visa 2) Karta Kredytowa 1I2I3 3) Karta Kredytowa Visa Silver Akcja Pajacyk 4) Kredyt hipoteczny 5) Kredyt gotówkowy Produkty w ramach Promocji dostępne w Placówkach Partnerskich: 1) Karta Dopasowana Mastercard/Visa 2) Karta Kredytowa 1I2I3 3) Karta Kredytowa Visa Silver Akcja Pajacyk 5. Karta debetowa - karta Dopasowana Mastercard/Visa wydana do Konta Jakie Chcę. 6. Oddział - Oddział Banku. 7. Placówka Partnerska - Placówka agencyjna Banku działająca pod oznaczeniem Bank Zachodni WBK Partner. 8. TOiP - Taryfa Opłat i Prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK SA za czynności bankowe dla ludności dostępna na stronie internetowej Banku www.bzwbk.pl
2 3. Zasady Promocji 1. Regulamin określa warunki Promocji dla osób posiadających KDR wydaną w rozumieniu ustawy o Karcie Dużej Rodziny z dnia 5 grudnia 2014 roku (Dz. U. z 2014 r. poz. 1863 ze zmianami) i spełniających poniższe warunki: Uczestnikiem Promocji może zostać pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca obywatelstwo polskie i pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkała na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, będąca konsumentem w rozumieniu art. 22 1 kc. 2. Regulamin określa warunki Promocji dla poniższych produktów nabytych w Okresie przystąpienia do Promocji, z której może skorzystać Uczestnik: 2.1. Promocyjne warunki obsługi i używania karty płatniczej typu: Karta Dopasowana Mastercard/Visa: a) opłata miesięczna za kartę debetową dla Posiadacza/Użytkownika: wynosi 0 zł (słownie: zero złotych), b) dla skorzystania z promocyjnych warunków Karty Dopasowanej Mastercard/Visa Uczestnik w Okresie przystąpienia do Promocji zawrze umowę (w tym aneks) o Konto Jakie Chcę i wydanie Karty Dopasowanej Mastercard lub Visa, c) Użytkownik Karty Dopasowanej Mastercard/Visa nie musi być posiadaczem KDR, d) pozostałe warunki i tryb wydawania i używania karty zgodne z Zasadami wydawania i używania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności oraz TOiP, e) promocyjne warunki karty nabyte w Okresie Przystąpienia do Promocji obowiązują przez cały okres obowiązywania umowy o kartę płatniczą z zastrzeżeniem ust. 6. 2.2. Promocyjne warunki obsługi i używania karty kredytowej typu: Karta Kredytowa 1I2I3 : a) opłata roczna i miesięczna za kartę główną w pierwszym roku wynosi 0 zł (słownie: zero złotych) oraz opłata miesięczna za kartę główną w kolejnych latach począwszy od drugiego roku liczonego od dnia zawarcia umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty Kredytowej 1I2I3 wynosi 0 zł (słownie: zero złotych) jeżeli w okresie obowiązywania umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej 1I2I3 Uczestnik będzie uzyskiwał dochód nie mniejszy niż 1 000 zł (słownie: jeden tysiąc złotych), b) dla skorzystania z promocyjnych warunków Karty Kredytowej 1I2I3 Uczestnik w Okresie przystąpienia do Promocji złoży wniosek o wydanie płatniczej Karty Kredytowej 1I2I3, po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej zawrze umowę o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty Kredytowej 1I2I3, c) Użytkownik karty dodatkowej wydanej do Karty Kredytowej 1I2I3 nie musi być posiadaczem KDR, d) pozostałe warunki zgodne z Regulaminem wydawania i używania kart kredytowych BZ WBK oraz TOiP,
3 e) promocyjne warunki trwają przez cały okres obowiązywania umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej 1l2l3 z zastrzeżeniem ust. 6. 2.3. Promocyjne warunki obsługi i używania karty kredytowej typu: Karta Kredytowa Visa Silver Akcja Pajacyk : a) opłata roczna za kartę: główną w pierwszym roku wynosi 0 zł (słownie: zero złotych) oraz opłata miesięczna za kartę: główną w kolejnych latach począwszy od drugiego roku liczonego od dnia zawarcia umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej karty kredytowej Visa Silver Akcja Pajacyk wynosi 0 zł (słownie: zero złotych), b) dla skorzystania z promocyjnych warunków Karty Kredytowej Visa Silver Akcja Pajacyk Uczestnik w Okresie przystąpienia do Promocji zawrze umowę (w tym aneks) o Konta Jakie Chcę oraz złoży wniosek o wydanie Karty kredytowej Visa Silver Akcja Pajacyk i po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej zawrze umowę o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej karty kredytowej Visa Silver Akcja Pajacyk, c) Użytkownik karty dodatkowej wydanej do Karty Kredytowej Visa Silver Akcja Pajacyk nie musi być posiadaczem KDR, d) pozostałe warunki zgodne z Regulaminem wydawania i używania kart kredytowych BZ WBK oraz TOiP, e) promocyjne warunki trwają przez cały okres obowiązywania umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej karty kredytowej Visa Silver Akcja Pajacyk z zastrzeżeniem ust. 6. 2.4 Promocyjne warunki kredytu hipotecznego: a) 0 zł (słownie: zero złotych) prowizji z tytułu udzielenia kredytu hipotecznego dla wniosków złożonych w Okresie przystąpienia do Promocji, b) zwolnienie z prowizji przysługuje w przypadku, gdy przynajmniej jeden z wnioskodawców jest posiadaczem KDR, c) pozostałe warunki zgodne z Regulamin udzielania przez Bank Zachodni WBK S.A. kredytów hipotecznych dla ludności wraz z załącznikami oraz TOiP. 2.5 Promocyjne warunki kredytu gotówkowego: a) obniżenie o 2 punkty procentowe w stosunku stawki prowizji z tytułu udzielenia kredytu gotówkowego określonej w TOiP dla wniosków złożonych w Okresie przystąpienia do Promocji, b) ulga przysługuje w przypadku, gdy przynajmniej jeden z wnioskodawców jest posiadaczem KDR, c) pozostałe warunki zgodne z Regulaminem kredytowania klientów indywidualnych w Banku Zachodnim WBK S.A. i załącznikiem do Regulaminu kredytowania klientów indywidualnych w BZ WBK S.A. Kredyt gotówkowy oraz TOiP. 3. Promocja opisana w ust. 2 pkt. 2.1-2.5 niniejszego paragrafu przysługuje na wniosek Klienta złożony w Okresie przystąpienia do Promocji. Wniosek należy złożyć w Oddziale, w Placówce Partnerskiej z wyłączeniem wniosków o kredyt hipoteczny i kredyt gotówkowy, które można złożyć tylko w Oddziale Banku.
4 4. Warunkiem skorzystania z Promocji jest akceptacja i podpisanie przez Uczestnika Regulaminu w Oddziale lub Placówce Partnerskiej wraz z podpisaniem stosownej umowy o dany produkt, objęty Promocją z wyłączeniem kredytu hipotecznego i kredytu gotówkowego. W przypadku kredytów hipotecznych i kredytów gotówkowych promocja przysługuje Uczestnikom którzy zaakceptują i podpiszą Regulamin składając wniosek o kredyt hipoteczny i kredyt gotówkowy w Oddziale w Okresie przystąpienia do Promocji. 5. Z Promocyjnych warunków opisanych w ust. 2 pkt. 2.1-2.5 niniejszego paragrafu mogą skorzystać Klienci, którzy spełniają kryterium posiadania KRD określone w 2 ust. 2 i 3 oraz 3 ust. 1 Regulaminu, tzn.: 5.1. w dniu podpisywania Regulaminu Promocji dla członków rodzin wielodzietnych posiadaczy KARTY DUŻEJ RODZINY okażą pracownikowi Banku KDR potwierdzającą uprawnienie do skorzystania z Promocji, 5.2. w trakcie korzystania z promocyjnych warunków na każde żądanie Banku KDR. 6. Bank jest uprawniony by weryfikować przez cały okres korzystania przez Klientów z Promocji czy spełniają warunki posiadania KDR oraz pozostałe warunki wskazane w Regulaminie. W sytuacji niespełnienia warunków wskazanych w niniejszym regulaminie Klient traci uprawnienia jakie nabył w Promocji. W takim przypadku obowiązują warunki zgodnie z: a) Zasadami wydawania i używania kart płatniczych Banku Zachodniego WBK dla ludności ; b) Regulaminem wydawania i używania Kart kredytowych BZWBK ; c) Regulaminem udzielania przez Bank Zachodni WBK S.A. kredytów hipotecznych dla ludności wraz z załącznikami; d) Regulaminem kredytowania klientów indywidualnych w Banku Zachodnim WBK S.A. i załącznikiem nr 1 do ww. regulaminu Kredyt gotówkowy e) TOiP. 7. Po zakończeniu Okresu przystąpienia do Promocji nabyte produkty prowadzone są na rzecz Klienta na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie 8. Klient ma prawo do rezygnacji z promocyjnych warunków w dowolnym momencie jej trwania, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia. 9. Klient ma prawo do wielokrotnego skorzystania z promocyjnych warunków w zakresie produktów wymienionego w ust. 2.2-2.5 niniejszego paragrafu w całym Okresie przystąpienia do Promocji. 10. Promocja w zakresie każdej z usług wymienionej w ust. 2 pkt. 2.1-2.5 nie może być łączona z inną promocją obowiązującą w Banku, dotyczącą tej usługi. 4. Reklamacje 1) Uczestnik może złożyć reklamację: 1) ustnie: osobiście lub telefonicznie w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą klienta;
5 2) pisemnie: przesyłką pocztową na adres siedziby Banku lub jego dowolnej jednostki organizacyjnej zajmującej się obsługą klienta lub poprzez kuriera lub posłańca lub osobiście w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą klienta; 3) w formie elektronicznej: poprzez formularz reklamacyjny na stronie internetowej Banku (dostępny do 31 października 2017 r.) lub poprzez usługę BZWBK24 Internet. 2) Odpowiednie adresy oraz numery telefonów dostępne są w jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się obsługą klienta oraz wskazane są na stronie internetowej Banku www.bzwbk.pl 3) Odpowiedź na reklamację, w zależności od charakteru sprawy oraz wyboru klienta, zostanie udzielona przez Bank listownie lub poprzez skrzynkę odbiorczą w BZWBK24 lub sms, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, termin ten może zostać wydłużony maksymalnie do 60 dni, po uprzednim wyjaśnieniu Uczestnikowi przyczyn opóźnienia i wskazania okoliczności wymagających dodatkowego ustalenia. 4) Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji przez Bank dostępne są na stronie internetowej Banku www.bzwbk.pl oraz w jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się obsługą klienta. 5. Postanowienia końcowe 1. Regulamin Promocji dostępny jest w placówkach Banku Zachodniego WBK S.A. (Oddziałach, Placówkach Partnerskich). 2. Bank Zachodni WBK S.A., jako Organizator i administrator danych, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych informuje, że w Okresie trwania Promocji będzie przetwarzał dane osobowe Uczestników w celu realizacji Promocji. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do nich oraz prawo ich poprawiania. 3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie będą miały zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów. 4. Właściwym dla Banku organem nadzoru jest Komisja Nadzoru Finansowego. 5. Uczestnik Promocji może zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 6. Spory pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem mogą być rozstrzygane polubownie przed Arbitrem Bankowym przy Związku Banków Polskich, o ile wartość przedmiotu sporu nie jest wyższa niż 12 000 zł. Adres strony internetowej Arbitra Bankowego: http://zbp.pl/dla-konsumentow/arbiter-bankowy. 7. Spór między Uczestnikiem a Bankiem w sytuacji nieuwzględnienia przez Bank reklamacji Uczestnikowi może być zakończony w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym, w trybie określonym w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu
6 reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Adres strony internetowej Rzecznika Finansowego: https://rf.gov.pl. OŚWIADCZAM, że: 1. akceptuję Regulamin obowiązujący dla niżej wymienionych produktów: Karta Dopasowana Mastercard dla Posiadacza, wydana do rachunku numer dla Użytkownika, wydana do rachunku numer Karta Dopasowana Visa dla Posiadacza, wydana do rachunku numer Użytkownika, wydana do rachunku numer. Karta Kredytowa 1I2I3 główna, numer zawartej umowy... dodatkowa, numer zawartej umowy... Karta kredytowa Visa Silver Akcja Pajacyk główna, numer zawartej umowy.... dodatkowa, numer zawartej umowy.. Kredyt hipoteczny, numer złożonego wniosku... Kredyt gotówkowy, numer złożonego wniosku... TAK NIE 2. posiadam KARTĘ DUŻEJ RODZINY Numer
7 Ważna do: / / B E Z T E R M I N O W O... miejscowość, data...... (Imię, nazwisko oraz podpis Klienta) (pieczęć firmowa i podpis za Bank pod pieczątką imienną). Numer Pesel