Instrukcja instalacji HP Instant Support Enterprise Edition Standard Configuration (ISEE SC) MS Windows (HP Proliant, HP Netserver)



Podobne dokumenty
Instalacja programu Sprzeda z motorem. bazy danych Pervasive V8

Asix. Konfiguracja serwera MS SQL dla potrzeb systemu Asix. Pomoc techniczna NIEZAWODNE ROZWIĄZANIA SYSTEMÓW AUTOMATYKI

Przed instalacj naley sprawdzi wersj posiadanych sterowników urzdzenia. Powinna by nie starsza ni:

System midzybankowej informacji gospodarczej Dokumenty Zastrzeone MIG DZ ver Aplikacja WWW ver. 2.1 Instrukcja Obsługi

3. Instalator rozpocznie proces instalacji

Ko n f i gura cja p ra cy V ISO z bazą SQL S e rve r

Microsoft Authenticode. Uycie certyfikatów niekwalifikowanych do podpisywania kodu w technologii MS Authenticode. wersja 1.1 UNIZETO TECHNOLOGIES SA

AKTYWNY SAMORZĄD. Instrukcja instalacji, aktualizacji i konfiguracji.

Projektowanie bezpiecze stwa sieci

Instrukcja konfigurowania poczty Exchange dla klienta pocztowego użytkowanego poza siecią uczelnianą SGH.

Program Rabator dla Microsoft Windows.

Instrukcja obsługi programu CMS Dla rejestratorów HANBANG

Pakiet informacyjny dla nowych użytkowników usługi Multimedia Internet świadczonej przez Multimedia Polska S.A. z siedzibą w Gdyni

R o g e r A c c e s s C o n t r o l S y s t e m 5

Instrukcja instalacji Control Expert 3.0

Dostp do zasobów dyskowych uytkowników lcme10 przez protokół SMB (Microsoft Networking)

Instrukcja dla instalatora systemu SMDP Enterprise/Professional

Przewodnik technologii ActivCard

Estomed2. 1. Wstęp. 2. Instalacja Systemu Estomed Jak zainstalować Estomed2. Hakon Software sp. z o. o. Podręcznik instalacji

obsług dowolnego typu formularzy (np. formularzy ankietowych), pobieranie wzorców formularzy z serwera centralnego,

Poradnik korzystania z serwisu UNET: Konfiguracja programu pocztowego

Instrukcja obsługi programu Pilot PS 5rc

Instalacja programu Sprzeda

Przegldanie stron wymaga odpowiedniej mikroprzegldarki w urzdzeniu mobilnym lub stosownego emulatora.

Ewidencja Wyposażenia PL+

Przekierowanie portów w routerze TP-LINK na przykładzie kamery Kenik. Po co wykonujemy przekierowanie portów? Spójrzmy na rysunek poniżej:

Przekierowanie portów w routerze TP-LINK na przykładzie kamery Kenik. Po co wykonujemy przekierowanie portów? Spójrzmy na rysunek

Spis treci. FAQ: /PL Data: 05/06/2013. TIA Portal V12 wymagania systemowe, instalacja, licencje.

KORZYSTANIE Z BAZY DANYCH UpToDate

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE

PODSTAWOWA KONFIGURACJA LINKSYS WRT300N

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE

Oprogramowanie OpenVPN jest oprogramowaniem darmowym, które można pobrać ze strony:

INSTALACJA LICENCJI SIECIOWEJ NET HASP Wersja 8.32

PCBIZNES Instalacja wersji sieciowej na serwerze z Microsoft Windows 7

Instalacja Altium Designer Powizane wideo Altium Designer - Installation and Management

Podręcznik instalacji

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE

Migracja bazy danych Microsoft Access *.mdb do Microsoft SQL 2008 Server R2 SP1 dla oprogramowania Płatnik

Instalacja SAS 9.4 Foundation i SAS Enterprise Guide

Poradnik korzystania z serwisu UNET: Dostp do poczty elektronicznej ze strony WWW

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE

ascom Instrukcja Obsługi dla portu USB Easy Access NT Family ascom NT + 2ab + USB

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE

1.1 Podłączenie Montaż Biurko Montaż naścienny... 4

Zadanie1: Odszukaj w serwisie internetowym Wikipedii informacje na temat usługi DHCP.

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE. Konfiguracja komputera klienckiego do łączenia się z serwerem IndustrialSQL

Generacja paczki instalacyjnej F-Secure Client Security/Client Security Premium

Pracownia internetowa w szkole ZASTOSOWANIA

Mozilla Firefox PL. Wykorzystanie certyfikatów niekwalifikowanych w oprogramowaniu Mozilla Firefox PL. wersja 1.1

LeftHand Sp. z o. o.

Pomoc dla usługi GMSTHostService. GMSTHostService. Pomoc do programu 1/14

Instrukcja instalacji i konfiguracji Karty EDGE/GPRS SonyEricsson GC85

INSTRUKCJA KONFIGURACJI KLIENTA POCZTOWEGO

Windows Server 2008 Standard Str. 1 Ćwiczenia. Opr. JK. I. Instalowanie serwera FTP w Windows Server 2008 (zrzuty ekranowe z maszyny wirtualnej)

Instalacja aplikacji

Mozilla Thunderbird PL

ADSL Router Instrukacja instalacji

LeftHand Sp. z o. o.

Instalacja Webroot SecureAnywhere przy użyciu GPO w Active Directory

Instalacja i konfiguracja SAS PC Files Server

Program Zamiana towarów dla Subiekta GT.

Przyk adowa konfiguracja zwielokrotnianienia po czenia za pomoc Link Aggregation Control Protocol

Podział Internetu radiowego WIFI konfiguracja

Zespól Szkół Ponadgimnazjalnych Nr 17 im. Jana Nowaka - Jeziorańskiego Al. Politechniki 37 Windows Serwer 2003 Instalacja

enova Instalacja wersji demo

SAS 9.3 Instalacja SAS Enterprise Miner 7.1 w wersji Workstation

PRZYKŁAD ROZWIZANIA ZADANIAZ INFORMATORA DO ETAPU PRAKTYCZNEGO EGZAMINU W ZAWODZIE TECHNIK INFORMATYK

Instrukcja instalacji środowiska testowego na TestingCup wersja 1.0

Copyright 2012 COIG SA Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek

Twoja instrukcja użytkownika HP SCANJET G3010 PHOTO SCANNER

PCPR. Instrukcja instalacji, aktualizacji i konfiguracji.

E-SODA Instrukcja instalacji dla wersji beta. Wersja instrukcji

Program SMS4 Monitor

TP-LINK 8960 Quick Install

Intergraph Licensing. Konfiguracja Firewall na serwerze licencji

IntegralNet krok po kroku. Pierwsze uruchomienie

Instrukcja instalacji i obsługi programu Szpieg 3

KolNet. Konfiguracja kolektora Honeywell i instalacja programu. NET Innovation Software Sp. z o. o.

Wymagania systemowe oraz sposób instalacji systemu Lokale Spis treści

Instrukcje dotyczące systemu Windows w przypadku drukarki podłączonej lokalnie

T: Instalacja systemu Windows 2008 Serwer w maszynie wirtualnej VirtualBox.

NIP: REGON INSTRUKCJA KONFIGURACJI WIFI NA PRZYKŁADZIE ROUTERA TP-LINK TL-WR740N.

Instalacja Xpress Scan dla systemu mmedica ver

Podręcznik instalacji Command WorkStation 5.6 z aplikacjami Fiery Extended Applications 4.2

Konfiguracja programu MS Outlook 2007 dla poczty w hostingu Sprint Data Center

SKRó CONA INSTRUKCJA OBSŁUGI

KONFIGURACJA KONTA POCZTOWEGO DO POBRANIA WIADOMOŚCI Z OBECNEGO SERWERA POCZTOWEGO. Zespół Systemów Sieciowych

Zdalne zarządzanie systemem RACS 5

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE

Instrukcja konfiguracji programu Fakt z modułem lanfakt

Pracownia internetowa w każdej szkole (edycja Jesień 2007)

Instrukcja użytkownika

Zarządzanie Infrastrukturą IT. Jak ręcznie utworzyć instancję EAUDYTORINSTANCE na SQL Serwerze

1. Podręcznik instalacji aplikacji EXR Creator Wstęp Instalacja Instalacja aplikacji EXR Creator z płyty CD

Instrukcja programowania systemu IP-DECT NEC w centralach MICRA, SIGMA, OPTIMA, DELTA

INFORMATOR TECHNICZNY WONDERWARE

Procedury techniczne modułu Forte Kontroling. Pakiety DTS

Zarządzanie Infrastrukturą IT

Transkrypt:

Instrukcja instalacji HP Instant Support Enterprise Edition Standard Configuration (ISEE SC) MS Windows (HP Proliant, HP Netserver) Copyright 2004 Hewlett-Packard Company Wersja 1.6

Wstp Instant Support Enterprise Edition Standard Configuration (ISEE SC) jest oprogramowaniem umoliwiajcym: przekazywanie do centrum serwisowego HP zdarze sprztowych generowanych przez agentów Insight Manager, raportowanie przebiegu obsługi zgłoszenia serwisowego Wymiana informacji pomidzy monitorowanym systemem a HP odbywa si z wykorzystaniem Internetu - dla Polski serwerem komunikacyjnym jest maszyna: isee.europe.hp.com. Niniejszy dokument jest streszczeniem oficjalnego dokumentu instalacyjnego dla ISEE SC dostpnego pod adresem: http://www.hp.pl/files/hp.sc.gsg.pdf. Dodatkowe informacje s na stronie http://www.hp.pl/isee, pytania mona kierowa pod adres mailto://isee.poland@hp.com. Instrukcja instalacji HP ISEE SC strona 2

Przed instalacj Przed zainstalowaniem oprogramowania ISEE SC naley: Upewni si, e Pastwa serwer wystpuje na licie obsługiwanego sprztu korzystajc z poniszej strony: http://h61001.www6.hp.com/isee_support/isee.a.03.50.standard.html Posiada 110 MB wolnej przestrzeni dyskowej (oraz dodatkowe 35 MB podczas instalacji) Sprawdzenie połczenia internetowego Kady serwer bdcy pod opiek ISEE SC musi mie moliwo połczenia si protokołem http (port 80) z serwerem isee.europe.hp.com (192.6.126.144). Przed zainstalowaniem oprogramowania naley za pomoc przegldarki internetowej sprawdzi czy moliwe jest dotarcie do poniszego adresu: http://isee.europe.hp.com/mots/motserv. Wynik powinien by nastpujcy: Jeeli strona nie wywietla si prawidłowo naley w pierwszej kolejnoci sprawdzi: czy serwer ma moliwo znalezienia adresu IP dla nazwy isee.europe.hp.com czy konfiguracja sieciowa (konfiguracja zapory ogniowej ang. firewall) umoliwia zestawienie połczenia z isee.europe.hp.com, czy w rodowisku jest uywany serwer proxy (ISEE SC nie współpracuje z proxy pracujcym w trybie autentykacji NT LAN Manager). Sprawdzenie wersji oprogramowania Java Wymagana jest Microsoft Java w wersji 5.00.3805 minimum. Aby sprawdzi jaka wersja jest zainstalowana naley: Klikn [Start], wybra Search i nastpnie Files or Folders (upewni si, e zaznaczona jest opcja search subfolders and search hidden files). Wyszuka plik jview.exe w polu Search for Jeeli jview.exe został znaleziony, naley klikn prawym klawiszem myszki i wybra Properties. o W 32 bitowych wersjach MS Windows 2000 jview.exe powinnien by w katalogu: c:\winnt\system32. o W 32 bitowych wersjach MS Windows 2003 jview.exe powinnien by w katalogu: c:\windows\system32. o W 64 bitowych wersjach MS Windows 2003 jview.exe powinnien by w katalogu: c:\windows\syswow64. Klikn na zakładk Versions - jeeli jview.exe jest w wersji 5.00.3805 lub wyszej mona przej do rozdziału Dodatkowe wymagania. Jeeli natomiast plik jest w niszej wersji ni 5.00.3805 lub gdy nie został znaleziony to naley zainstalowa: Instrukcja instalacji HP ISEE SC strona 3

o msjavx86.exe(w przypadku gdy jview.exe nie był znaleziony) o MSJava_WindowsUpdate.exe (w przypadku gdy jview.exe jest w wersji niszej ni 5.00.3805) Po zainstalowaniu nowej wersji oprogramowania Java wymagany jest restart systemu. Dodatkowe wymagania Dla serwerów HP Proliant: niezbdne jest posiadanie zainstalowanych HP Insight Management Agents http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/cim7-intermediate.html zainstalowany w rodowisku sieciowym pakiet OSEM http://h18000.www1.hp.com/support/svctools/ (zobacz rozdział Konfiguracja serwera OSEM ) w systemie Windows musi by zainstalowana obsługa protokołu SNMP Dla serwerów HP Netserver: TopTools Agents w wersji 5.52 lub wyszej. Dokumentacja oraz pliki instalacyjne dostpne s w nastpujcy sposób: o Wej na stron: http://www.hp.com o Nastpnie wybra: support & drivers link. o Nastpnie: Downloads drivers and software o Wpisa HP Management Applications Instrukcja instalacji HP ISEE SC strona 4

Instalacja Oprogramowanie ISEE SC naley pobra ze strony http://www.hp.pl/isee, a nastpnie zainstalowa: 1. Naley klikn na plik ISEEPlatform.exe aby go rozpakowa, 2. Po wypakowaniu (domylnie do katalogu ISEEPlatorm) uruchamiamy program setup.exe. Konfiguracja Przed pierwszym uruchomieniem naley skonfigurowa SNMP: W tym celu naley we właciwociach serwisu SNMP, zakładka Traps wprowadzi nastpujce dane: Community name spop Trap destination wpisa IP adres serwera OSEM Zakładk Security naley skonfigurowa zgodnie z rysunkiem: Instrukcja instalacji HP ISEE SC strona 5

Dalsz konfiguracj oprogramowania ISEE SC przeprowadza si za pomoc przegldarki internetowej, która łczy si z portem 5060 na monitorowanym systemie. Z poziomu przegldarki otwieramy adres: http://ip_serwera:5060/start.html (uytkownik admin, hasło isee) - zalecana jest zmiana hasła na koniec procesu konfiguracji. Nastpnie wypełniamy wszystkie wymagane dane teleadresowe. Naley zwróci uwag na nastpujce elementy: godziny kontaktu wypełnienie tego pola jest dla nas krytyczne ze wzgldu na klientów, którzy maja prawo do obsługi serwisowej w godzinach nocnych oraz w dni wolne od pracy. Prosimy zaznaczy pod jakim numerem telefonu inynier serwisu moe si z Pastwem skontaktowa w godzinach nocnych. Jeeli nie chc Pastwo by informowani o problemach systemowych poza normalnymi godzinami pracy, prosimy zaznaczy w jakich godzinach wolno nam si z Pastwem kontaktowa. Prosimy na bieco aktualizowa te dane. Przykłady: Additional Contact Info 1: "Jan Nowak, j.nowak@xyz.pl, tel. 055-555001, 7:00-15:00" Additional Contact Info 2: "Anna Nowak, a.nowak@xyz.pl, tel. 055-555002, 9:00-17:00" Additional Contact Info 3: "Dyurny informatyk, admin@xyz.pl, tel. 0505-555555, 17:00-7:00 oraz w dni wolne od pracy" jeeli mamy w rodowisku serwer proxy wpisujemy jego dane (format: ip:port), pole SPOP zostawiamy puste, po klikniciu na Submit czekamy na pojawienie si nowej strony z polem umoliwiajcym wpisanie typu i identyfikatora umowy serwisowej HP: dla gwarancji w pole identyfikator wpisujemy ISEE-WARRANTY-PL, w przypadku CarePaq numer umowy, jeeli natomiast system jest objty umow serwisow HP to identyfikator kontraktu (SYS- HANDLE). Instrukcja instalacji HP ISEE SC strona 6

Po skonfigurowaniu naley przeprowadzi test komunikacji ISEE SC ze stacj SPOP: naley wybra Start -> Settings -> Control Panel -> HP Managements Agents, wybra zakładk SNMP Settings i nacisn guzik Send Test Trap. Jeeli wszystko przebiegło pomylnie po chwili powinien si pojawi nowy testowy incydent. Instrukcja instalacji HP ISEE SC strona 7

Konfiguracja serwera OSEM Dla systemów HP Proliant niezbdne jest posiadanie w rodowisku sieciowym serwera OSEM (Open Event Service Manager). Pakiet OSEM moe by zainstalowany na dowolnie wybranym serwerze w rodowisku, pełna instrukcja instalacji jest dostpna pod adresem: http://h18000.www1.hp.com/support/svctools/osem/index.html Konfiguracja OSEM a przeprowadzana jest z poziomu przegldarki internetowej (http://localhost:2069/default.htm), naley skonfigurowa trzy parametry: Settings -> Internal -> Outbound protocol ustawiamy warto na ISEE Communities wpisujemy podsie IP monitorowanych klientów, jako SNMP Community wpisujemy spop Enabled Clients wpisujemy podsie IP monitorowanych klientów. Instrukcja instalacji HP ISEE SC strona 8