AUTOCASCO Owu Autocasco 27.01.2017 TUiR Allianz Polska S.A.
Spis treści 1 Najważniejsze Zmiany OWU Autocasco 2 Wprowadzenie wariantu partnerskiego w Ac 3 Wprowadzenie nowej klauzuli szybowej 4 Pytania Materiał wewnętrzny 2
1 Najważniejsze zmiany w OWU Autocasco Data wejścia w życie 27.01.2017 Wprowadzenie nowego wariantu Partnerskiego ma na celu uatrakcyjnienie Oferty Allianz, oraz odpowiada na zapotrzebowania klientów którzy chcą likwidować szkody w swoich ulubionych warsztatach często poza siecią ASO. Dlaczego się zmienia? -W 2016 roku aż 45% szkód likwidowanych było poza siecią ASO. -Klienci często pytali o możliwość kupienia tańszego wariantu gdzie likwidacja będzie na zamiennikach i poza ASO. -Ponieważ podobne produkty istnieją na rynku ubezpieczeń komunikacyjnych. -Dużo pytań ze strony klientów i agentów o możliwość obniżenia składki poprzez udział własny. Chętnie kupiłbym AC w razie kradzieży lub poważnego wypadku, a małe szkody likwiduje sam Szukam ubezpieczenia AC od poważnych wypadków, a urwane lusterko sam sobie naprawie Materiał wewnętrzny 3
1 Najważniejsze zmiany w OWU Autocasco Co się zmienia? 1. Wprowadzenie nowego Wariantu Partnerskiego.- to możliwość naprawy pojazdu w warsztacie rekomendowanym przez Allianz. 2. Usunięcie z oferty Allianz Wariantu Ekonomicznego 3. Usunięcie możliwości zastosowania udziału własnego przy Kradzieży z miejsc niestrzeżonych 10 %. 4. Wprowadzenie możliwości zastosowania udziału własnego w Każdej szkodzie 500zł 5. Wprowadzenie klauzuli Ubezpieczenie utraty zniżek uszkodzenie szyb w miejsce klauzuli Ubezpieczenia szyb.- Nowa klauzula z większym zakresem. Materiał wewnętrzny 4
1 Najważniejsze zmiany w OWU Autocasco Dla kogo Wariant Partnerski, opcja udziału własnego 500zł? 1. Dla właścicieli starszych aut, powyżej 8 Lat Ci klienci w badaniu chętniej wskazywali na tańszy wariant ubezpieczenia. 1. Dla klientów którzy szukają ubezpieczenia od poważnych szkód typu kradzież, szkoda całkowita, 2. Dla klientów którzy drobne szkody chcą sami naprawiać 3. Dla klientów którzy nie chcą tracić zniżki BM i wiedzą że nie będą reperować wszystkich szkód. 4. Dla tych którzy szukają tańszego wariantu Polisy AC. 5. Dla klientów którzy nie mają ulubionego warsztatu i potrzebują być skierowani do warsztatu gdzie sprawnie naprawią szkodę. 6. W przypadku kiedy oferta wznowieniowa Wariantu serwisowego dla klienta jest za droga i można klientowi zaproponować wariant partnerski, udział własny. 7. Dla klientów bardziej zainteresowanych ubezpieczeniem Kradzieżowym, a wypadki chciałby mieć ubezpieczone taniej. Materiał wewnętrzny 5
2 Wprowadzenie wariantu Partnerskiego. 1. Warsztat partnerski warsztat współpracujący z Allianz w zakresie napraw pojazdów. Lista Warsztatów partnerskich zamieszczona jest na stronie internetowej www.allianz.pl oraz w placówkach Allianz. 2. Naprawy pojazdu Ubezpieczony może dokonać w dowolnie wybranym warsztacie zarówno w Warsztacie Partnerskim, jak i w warsztacie poza siecią Warsztatów Partnerskich zgodnie z zasadami: Metoda fakturowa : normy czasowe producenta pojazdu ujęte w Systemie eksperckim Audatex, lub Eurotax, lub DAT. stawkę za jedną roboczogodzinę ustaloną dla warsztatu naprawczego, w którym dokonywana jest naprawa pojazdu, nie więcej jednak niż 100 zł.netto (tj. bez podatku VAT); w przypadku braku ustalonej stawki dla danego warsztatu przyjmuje się stawkę w wysokości 100 zł. netto (tj. bez podatku VAT) ceny materiałów i nieoryginalnych części zamiennych o porównywalnej jakości dostępne w Systemach eksperckich Audatex, lub Eurotax, lub DAT, w przypadku ich braku w tych Systemach eksperckich w oparciu o ceny części i materiałów producenta pojazdu ujęte w systemie Audatex, lub Eurotax, lub DAT, z zastrzeżeniem, że ceny te nie mogą być wyższe niż średnie zalecane przez producenta pojazdu lub oficjalnego importera do stosowania przez sieć serwisową producenta pojazdu, lub importera pojazdu. Materiał wewnętrzny 6
2 Wprowadzenie wariantu Partnerskiego Cd. Metoda Kosztorysowa: naprawcze normy czasowe producenta pojazdu ujęte w Systemie eksperckim Audatex, lub Eurotax, lub DAT. stawki za jedną roboczogodzinę ustalone przez Allianz według cen usług obowiązujących w warsztatach w obrębie powiatu, lub odpowiednio miasta na prawach powiatu miejsca zamieszkania (lub siedziby) Ubezpieczonego. ceny materiałów i nieoryginalnych części zamiennych o porównywalnej jakości dostępne w Systemach eksperckich Audatex, lub Eurotax, lub DAT, lub w przypadku ich braku w tych Systemach eksperckich w oparciu o ceny części i materiałów producenta pojazdu ujęte w systemie Audatex, lub Eurotax, lub DAT, z zastrzeżeniem,że ceny te nie mogą być wyższe niż średnie zalecane przez producenta pojazdu lub oficjalnego importera do stosowania przez sieć serwisową producenta pojazdu, lub importera pojazdu pomniejszone zgodnie z Tabelą z OWU. (Tabela bez zmian) Materiał wewnętrzny 7
2 Różnice w likwidacji szkód wariant partnerski i serwisowy. Partnerski Serwisowy Bezgotówkowo Refundacja na podstawie faktur Wypłata kosztorysowa Refundacja na podstawie faktur Bezgotówkowo naprawa w sieci partnerskiej ( wskazanie przy zgłoszeniu szkody ) części nieoryginalne chyba, że brak zamienników faktury za dokonaną naprawę w dowolnym warsztacie ale części nieoryginalne chyba, że brak zamienników + roboczogodzin a =< 100 zł stawki za roboczogodziny zaproponowane przez Allianz, części nieoryginalne lub oryginalne z potrąceniami faktury za dokonaną naprawę w dowolnym warsztacie ale części oryginalne naprawa w sieci serwisowej ASO ( wskazanie przy zgłoszeniu szkody ) części oryginalne Materiał wewnętrzny 8
3 Ubezpieczenie utraty zniżek uszkodzenie szyb 1. Wprowadzenie do ochrony wszystkich szyb, czołowa, boczne i tylna. 2. Ustanowienie Sumy ubezpieczenia w klauzuli szybowej 5000zł. 3. Wprowadzenie Udziału własnego 100zł, bez możliwości wykupienia. Uwaga!!! Udział własny 100zł tylko w szybie czołowej. 4. Brak Franszyzy Integralnej 500zł w szkodach szybowych w klauzuli. 5. Warunkiem braku utraty zniżek w ALLIANZ jest nieprzekroczenie kwoty 5000zł przy likwidacji szkód szybowych. 6. Likwidacja szkody na szybach zamiennych bez względu na wybrany przez Klienta Wariant AC. Przykład: Klient wybiera wariant AC serwisowy z klauzulą szyb. Zgłaszając szkodę szyby czołowej z klauzuli szyby klientowi zostanie Naprawiona/Wymieniona szyba na zamienniku z Udziałem własnym 100zł. Materiał wewnętrzny 9
4 Najczęściej zadawane Pytania i odpowiedzi: 1. Czy Tabela amortyzacyjna ma zastosowanie zawsze? Nie Tabela amortyzacyjna jest stosowana w przypadku kiedy klient zdecyduje się na Kosztorys, a w systemach eksperckich nie ma części zamiennych wtedy tabela ma zastosowanie do ceny części oryginalnych minus amortyzacja z Tabeli. 2. Czy Lista warsztatów będzie się zmieniać? Tak lista Warsztatów Partnerskich będzie aktualizowana na stronach allianz.pl oraz na Porcie dla agentów 3. Czy klient musi jechać do warsztatu wskazanego przez Allianz? Nie może wybrać dowolny wybrany przez siebie warsztat 4. Ile jest obecnie warsztatów na liście? Obecnie jest ponad 100 warsztatów i lista ta będzie rosła. 5. Czy jest udział własny 500zł jest obowiązkowy w wariancie Partnerskim? Nie to klient przy rozmowie z Agentem decyduje czy chce mieć udział własny czy nie. 6. Czy będzie można wybrać większy udział własny jak 500zł Na ten moment jest tylko Udział własny 500zł Materiał wewnętrzny 10
4 Najczęściej zadawane Pytania i odpowiedzi: 7. Czy ubezpieczenie szyb można kupić do Oc? Nie ubezpieczenie szyb jest klauzulą wykupywaną tylko z Autocasco 8. Czy Będzie można dokupić ubezpieczenie szyb do już zawartych polis AC? Nie będzie takiej możliwości. Klient może wykupić szyby jednocześnie z AC 9. Czy przy wznowieniu AC jeśli w poprzedniej polisie nie było klauzuli szyb, a w tym roku klient ją kupuję muszę robić zdjęcia auta? Tak z uwagi na dodatkowy zakres agent musi wykonać oględziny pojazdu i wykonać dokumentację fotograficzną. 10. Czy jeśli klient przy wariancie Partnerskim zostanie holowany do warsztatu wskazanego przez siebie, ale ten warsztat nie będzie w stanie naprawić auta to jest możliwość holowania jeszcze raz do warsztatu z Listy? Nie, klientowi w ramach usługi assistance przysługuje jednorazowe holowanie do serwisu. Bardzo ważne jest aby przy zawieraniu ubezpieczenia przekazać klientowi listę warsztatów rekomendowanych przez Allianz gdzie auto zostanie naprawione. Materiał wewnętrzny 11
Porównanie cen : wariant serwisowy vis wariant partnerski z udziałem własnym Składka OC Wariant partnerski (z udziałem własnym: 500 zł) Składka AC Sładka Car assistance Razem Składka OC Wariant serwisowy (bez udziału własnego) Składka AC Sładka Car assistance Razem różnica cenowa samego AC różnica cenowa pakietu z nowym AC 1 092 1 524 79 2 694 1 092 1 923 79 3 094-21% -13% 777 337 79 1 192 777 455 79 1 311-26% -9% 740 1 268 79 2 087 740 1 617 79 2 436-22% -14% 871 675 79 1 625 871 904 79 1 854-25% -12% Kalkulacja została przygotowana dla poniższych samochodów Marka Model Rok produkcji wiek poj SKODA Octavia III 2.0 TDI-CR 2014 2 OPEL Corsa D 1.0 2007 9 Golf Sportsvan BMT 1.4 TSI VOLKSWAGEN MR`15 2015 1 TOYOTA Corolla 1.6 MR`07 2008 8-5% możliwe dodatkowo w ramach systemu zniżek majątkowych Materiał wewnętrzny 12
Nowe materiały marketingowe już wkrótce! Materiał wewnętrzny
Koniec Dziękuję za uwagę 14 Materiał wewnętrzny