Opis przedmiotu zamówienia. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej oraz internetu bezprzewodowego - (z prawem opcji), od godziny 24.00 dnia 31.03.2017 r. na rzecz Wyższej Szkoły Policji w Szczytnie wraz z dostawą kart SIM w niżej wymienionych taryfach abonamentowych przez okres 24 miesięcy z prawem opcji taryfa I o połączenia do wszystkich sieci komórkowych i na numery stacjonarne w ramach abonamentu oraz połączenia międzynarodowe z Polski do UE min. 1500 minut. Koszt 1 minuty połączenia w ramach abonamentu i po przekroczeniu pakietu minut w ramach abonamentu wynosi 1 grosz. o 100 minut połączeń głosowych oraz 100 SMS/MMS w roamingu i międzynarodowych w UE, o 100 MB danych (internet bezprzewodowy) w roamingu w UE o pakiet minimum 30 GB danych internet bezprzewodowy taryfa II o połączenia do wszystkich sieci komórkowych i na numery stacjonarne w ramach abonamentu min. 1500 minut. Koszt 1 minuty połączenia w ramach abonamentu i po przekroczeniu pakietu minut w ramach abonamentu wynosi 1 grosz. o pakiet minimum 30 GB danych internet bezprzewodowy taryfa III o połączenia do wszystkich sieci komórkowych oraz z numerami stacjonarnymi w ramach abonamentu min. 1000 minut. Koszt 1 minuty połączenia w ramach abonamentu i po przekroczeniu pakietu minut w ramach abonamentu wynosi 1 grosz. taryfa IV Internet bezprzewodowy o pakiet minimum 30 GB danych taryfa V Internet bezprzewodowy o pakiet minimum 150 GB danych o stały publiczny adres IP umożliwiający połączenie z sieci Internet. 1 z 5
Podsumowanie ilości taryf: Lp. Rodzaj abonamentu Liczba abonamentów 1. Taryfa I 10 2. Taryfa II 58 3. Taryfa III 10 4. Taryfa IV(Internet) 14 5. Taryfa V(Internet) 10 Razem 102 Zamawiający wymaga, aby wszystkie karty SIM w Taryfie I, Taryfie II, Taryfie III zostały aktywowane w taryfie głosowej. Realizacja umowy będzie polegała na przejęciu aktualnie wykorzystywanych przez Zmawiającego aktywacji telefonicznych w łącznej liczbie 102 obecnie działających w sieci Orange (konieczność zachowania numerów). Lista numerów zostanie przekazana na etapie realizacji umowy. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zastosowania prawa opcji, tj. możliwość dobierania do 30 % nowych numerów z puli numeracyjnej Wykonawcy lub poprzez przeniesienie posiadanego numeru z puli numeracyjnej innego operatora w ciągu trwania umowy. Dobranie dodatkowych kart SIM nastąpi na warunkach i zasadach określonych w ogólnych warunkach umowy. Wykonawca zapewni świadczenie podstawowych usług w zakresie łączności: głosowej, tekstowej (SMS), multimedialnej (MMS), dostęp do zasobów sieci Internet. 2. Wykonawca zapewni: 1. Dostarczenie bez dodatkowej opłaty w terminie do dnia 27 marca 2017 roku kart SIM (rodzaj i ilość zostanie ustalona po zawarciu umowy) (adres dostawy zostanie podany na etapie realizacji umowy), 2. Aktywacje bez dodatkowej opłaty kart SIM (Zamawiający upoważni Wykonawcę do dokonania wszelkich czynności związanych z przeniesieniem numerów wykorzystywanych przez Zamawiającego. Wykonawca powiadomi Zamawiającego o zakończeniu procedury przeniesienia numerów od dotychczasowego Operatora). Przeniesienie numerów nastąpi w trybie przewidzianym przepisami Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz. U. z 2010 Nr 249 poz.1670). 3. Korzystanie bez dodatkowej opłaty na terenie Polski z poniższych usług z obostrzeniami poszczególnych taryf: połączenia do operatorów komórkowych, połączenia do operatorów stacjonarnych, połączenia w ramach sieci korporacyjnej dla głosowych numerów abonenckich, SMS (zwykły), MMS (zwykły); transmisja danych w ramach publicznego APN umożliwiającego dostęp do zasobów sieci Internet niezależnie od liczby przetransferowanych danych i czasu trwania połączeń bez naliczania dodatkowych opłat za usługę. Zmiana prędkości przesyłu danych może nastąpić 2 z 5
dopiero po przekroczeniu zaoferowanego limitu transferu danych dla Taryfy I, Taryfy II, Taryfy IV oraz Taryfy V w danym cyklu rozliczeniowym. Po przekroczeniu ww. progu dopuszcza się obniżenie prędkości transmisji danych, jednak nie mniej niż 128 kbit/s. 4. Usługi dodatkowe: usługi w roamingu połączenia głosowe, transmisja danych, wiadomości SMS i MMS, połączenia głosowe do zagranicznych operatorów lub dostawców usług sieci komórkowych i stacjonarnych, SMS i MMS do zagranicznych operatorów lub dostawców usług sieci komórkowych, przesyłanie faksów, Usługi dodatkowe wymienione w pkt. 4 muszą być rozliczane w pierwszej kolejności w ramach abonamentu z obostrzeniami poszczególnych taryf. Rozliczanie za usługi dodatkowe, następować będzie zgodnie z Cennikiem Usług Wykonawcy dla klientów biznesowych, który będzie stanowił załącznik do umowy. 5. Zablokowanie przez Usługodawcę wysyłania SMS i MMS na numery specjalne oraz połączenia głosowe z numerami specjalnymi z możliwością ich odblokowania dla poszczególnych numerów przez Zamawiającego poprzez elektroniczny bezpieczny dostęp do konta; 6. Możliwość bezpłatnej wymiany numerów z puli numeracyjnej Wykonawcy, dla maksymalnie 20% kart SIM Zamawiającego, w ciągu trwania umowy. 7. Zaprogramowanie kart SIM w sieci Wykonawcy tj. odpowiednio przygotowane do pracy w sieci Wykonawcy. 8. W zakresie planów taryfowych i cenników: bezpłatne włączenie/wyłączenie usług sieciowych CLIP, CLIR, roaming, GPRS, EDGE, UMTS, WAP, Internet, itp. oferowanych przez Wykonawcę, jednosekundowy system naliczania połączeń głosowych (1s/1s) bez opłat za rozpoczęcie połączenia do krajowych sieci telekomunikacyjnych na terenie kraju, jednakową cenę w ramach abonamentu i poza nim w zakresie usług płatnych, wysokość abonamentu w taryfie I, II, III jest jednocześnie wielkością pakietu usług do wykorzystania, niewykorzystane pakiety minut przechodzą na kolejne okresy bilingowe do końca trwania umowy, realizowane od początku danego okresu bilingowego (okres bilingowy od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego) płatne usługi będą wykorzystywały w pierwszej kolejności pakiet kwotowy zawarty w abonamencie (wraz z ewentualnie niewykorzystaną kwotą pakietu z poprzednich okresów bilingowych z zastrzeżeniem, iż pakiet najstarszy będzie wykorzystywany w pierwszej kolejności), a następnie generują koszty ponad abonament. 9. W zakresie kart SIM: możliwości bezpłatnego zablokowania oraz bez dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego wymiany i aktywacji kart SIM w przypadku utraty lub uszkodzenia, dostarczenie sukcesywnie w miarę potrzeb Zamawiającego, po zgłoszeniu pocztą elektroniczną, nieaktywnych kart SIM, micro SIM, nano SIM z pinem(ami), pukiem(ami), w celu uruchomienia w przypadku zagubienia lub uszkodzenia karty, możliwość wprowadzenia do pamięci kontaktów minimum 250 wpisów, zabezpieczenie przed uruchomieniem czterocyfrowym kodem PIN. W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN, karta powinna zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego Zamawiającemu przez Wykonawcę (przy dostarczonej karcie) kodu PUK, 3 z 5
wszelkie koszty związane z obsługą karty SIM, takie jak aktywacja/dezaktywacja karty SIM, koszt karty SIM itp. ponosi Wykonawca, zapewnienie możliwości przenoszenia numerów abonenckich między operatorami komórkowymi przy zmianie operatora. 10. W zakresie obsługi Zamawiającego: całodobowa (w godzinach urzędowania przedstawiciela Wykonawcy w pełnym zakresie a po godzinach w zakresie blokady kart SIM i uruchomienia bądź wyłączenia podstawowych usług np. CLIP, CLIR, roaming itd.) obsługa konta klienta Zamawiającego wraz z wyznaczeniem osób i numerów kontaktowych (adresów mailowych) do realizacji tej obsługi, zapewnienie elektronicznego bezpiecznego dostępu do konta Zamawiającego w zakresie konfiguracji usług i generowania bilingów elektronicznych na zasadach oferowanych przez Wykonawcę dla klientów biznesowych, 11. W zakresie faktur i bilingów: Wykonawca dostarczy Zamawiającemu fakturę za usługi realizowane na wszystkie aktywowane karty SIM z rozbiciem na każdą aktywację osobno. Wykonawca dostarczy fakturę na adresy wskazany przez Zamawiającego lub na życzenie udostępni osobisty odbiór przez upoważnioną osobę od Zamawiającego. dane taryfikacyjne mają być udostępniane elektronicznie w postaci pliku Excel dla administratora służbowych telefonów komórkowych. W przypadku zapisu danych taryfikacyjnych w innym formacie Wykonawca przekaże Zamawiającemu bezpłatnie program i minimum 2 licencje na użytkowanie programu, w którym dane zostały zapisane, dane taryfikacyjne powinny zawierać min: czas trwania połączeń, godzinę i minutę wykonania połączeń, adresata połączenia, SMSy, MMSy, ilość przesłanych (odebranych) danych, cenę połączeń, ogólne rozliczenie wykorzystanego i niewykorzystanego pakietu kwotowego dla każdego numeru abonenckiego Wykonawca zapewni Zamawiającemu możliwość dostępu bilingu numerów abonamentowych w formie on-line, poprzez dostęp na stronie WWW Wykonawcy po uprzednim pobraniu przez niego klucza sms-owego lub innego bezpiecznego dostępu. pierwsza pełna opłata za świadczenie usługi połączeń winna być naliczona od początku okresu bilingowego, a dla aktywacji zakupionych w trakcie okresu bilingowego, częściowa opłata tylko za ilość dni, aż do momentu rozpoczęcia następnego okresu bilingowego. 12. Wykonawca gwarantuje bez dodatkowych opłat cesję danej Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych na inną jednostkę Policji lub na funkcjonariusza/pracownika Zamawiającego lub Policji. Cesja może dotyczyć do 10% ilości zakupionych aktywacji w ramach Umowy. 13. Świadczenie usługi dedykowane jest dla Wykonawców, którzy zagwarantują zasięg sieci telefonii komórkowej na poziomie minimum 91% terytorium Polski, minimum 95 % ludności Polski. 3. Zamawiający wymaga spełnienia następujących warunków gwarancji i serwisu: Wykonawca zapewni obsługę gwarancyjną dostarczonych kart SIM w okresie trwania umowy. Wykonawca przedstawi procedurę zgłaszania uszkodzonych kart SIM np. faksem, e-mailem, telefonicznie, która będzie stanowiła załącznik do umowy. W przypadku złożenia zawiadomienia o uszkodzeniu karty SIM do godz. 14.00 (włącznie) Operator w ciągu 24 godzin od przyjęcia zawiadomienia (pisemnie, faksem, mailem) o uszkodzeniu, dostarczy nową kartę SIM. W przypadku złożenia zawiadomienia po godz. 4 z 5
14.00 Operator dostarczy nową kartę SIM w ciągu 48 godzin. Dopuszcza się dostarczenie kart rezerwowych aktywowanych na wniosek Zamawiającego. Czas realizacji obejmuje dni robocze. 4. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. 5. Termin wykonania zamówienia. 1. Zamawiający planuje uruchomienie świadczenia usług od dnia 31.03.2017 r., od godziny 24:00 na okres 24 miesięcy, do dnia 31.03.2019 r. 2. Dostawa kart SIM - w terminie 7 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy. 5 z 5