KOMUNIKACJA W GMINIE. Iwona Ciećwierz Łukasz Słoniowski

Podobne dokumenty
MODEL IDEALNEJ KOMUNIKACJI W GMINIE

Katalog pytań do mieszkańców

Raport z konsultacji społecznych. projektu Regulaminu Budżetu Obywatelskiego Miasta. Krakowa.

ZARZĄDZENIE NR 571 WÓJTA GMINY JANÓW z dnia 31 marca w sprawie: przyjęcia Planu Komunikacji Projektu II Samooceny (CAF) w Urzędzie Gminy Janów

ZARZĄDZENIE Nr Or WÓJTA GMINY PRZYRÓW z dnia 31 marca 2014

Katalog pytań do samorządowców

LOKALNY INDEKS KONSULTACJI

RAPORT Z KONSULTACJI SPOŁECZNYCH PROGRAMU WSPÓŁPRACY ORGANÓW SAMORZĄDOWYCH MIASTA LESZNA Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI ORAZ PODMIOTAMI WYMIENIONYMI W

Poziom 1. Poziom 2. Spotkania powinny służyć:

URZĄD MIASTA KRAKOWA WYDZIAŁ ROZWOJU MIASTA. Kraków r.

Analiza stron internetowych urzędów miast poświęconych konsultacjom społecznym w województwach: lubuskim, podlaski, pomorskim i warmińsko-mazurskim

Scenariusz zadania Dostępni radni

UCHWAŁA NR... RADY MIEJSKIEJ W BIERUNIU. z dnia r. w sprawie zasad i trybu przeprowadzania konsultacji społecznych z mieszkańcami Gminy Bieruń

UCHWAŁA Nr... RADY MIEJSKIEJ W SŁUPSKU. z dnia r. W SPRAWIE POWOŁANIA SŁUPSKIEJ RADY SENIORÓW I NADANIA JEJ STATUTU.

Budżet obywatelski dla Świdnicy. 14 listopada 2013 r.

Komunikacja i media. Komunikacja jest częścią każdego działania, w zależności od ich rodzaju, można mówić o różnych jej poziomach.

UCHWAŁA NR RADY GMINY MOSZCZENICA z dnia..

Załącznik nr 5. Plan komunikacji

UCHWAŁA NR XII/9/2016 RADY MIEJSKIEJ W BIERUNIU. z dnia 29 grudnia 2016 r.

projekt Prezydenta Miasta Krakowa UCHWAŁA NR Rady Miasta Krakowa z dnia w sprawie powołania Rady Krakowskich Seniorów oraz nadania jej Statutu.

projekt Prezydenta Miasta Krakowa UCHWAŁA NR / RADY MIASTA KRAKOWA z dnia r.

Szanowni Państwo, z prawdziwą przyjemnością przekazuję Państwu poradnik adresowany do wszystkich, którzy chcą wiedzieć więcej o radach seniorów w

Polacy o samorządzie, władzach lokalnych oraz zaangażowaniu w funkcjonowanie społeczności lokalnej. Prezentacja wyników badań

Na terenie miasta aktywnie działa ok. 150 organizacji pozarządowych z czego 26 ma status organizacji pożytku publicznego 1. 1 Dane z marca 2015 r.

Jak dialoguje Kraków?

Młodzieżowe Rady. sposób na systematyczne uczestnictwo młodzieży w życiu publicznym

Budowanie partnerstwa. Dialog Obywatela z samorządem

RAPORT W PRZEDMIOCIE W TRYBIE. uchwały nr XII/135/11 Rady Miasta Krakowa z dnia 13 kwietnia 2011r. KRAKÓW, PAŹDZIERNIK

Narzędzie do pomiaru partycypacji Jak mierzyć partycypację na poziomie lokalnym

SPRAWOZDANIE KOŃCOWE Akcji Masz Głos, Masz Wybór 2013 Zadania Dostępni Samorządowcy

DOSTĘPNI SAMORZĄDOWCY RELACJA Z BADAŃ

Urząd Miasta Krakowa Wydział Gospodarki Komunalnej RAPORT

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie RAPORT

Jak wspierać młodych w zaangażowani publicznym? FUNDACJA CIVIS POLONUS

Uchwała nr VI/28/07 Rady Miejskiej w Nowogrodźcu z dnia 30 stycznia 2007 r.

STANDARDY RAD ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH

Zarządzenie Nr 78/2013 Wójta Gminy Tomice z dnia 27 września 2013 r.

ZARZĄDZENIE Nr 2277/2018 PREZYDENTA MIASTA KRAKOWA z dnia r.

Procedury i standardy konsultacji społecznych programów i polityk i publicznych realizowanych przez Gminę Miasto Płock

PROCEDURA PROWADZENIA POLITYKI INFORMACYJNEJ

PROGRAM WSPÓŁPRACY GMINY JEMIELNO Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI ORAZ INNYMI PODMIOTAMI PROWADZĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ POŻYTKU PUBLICZNEGO

RAPORT W PRZEDMIOCIE. Projektu Wieloletniego Programu Współpracy Gminy Miejskiej Kraków z organizacjami pozarządowymi na lata W TRYBIE

Procedura aktualizowania Mapy aktywności organizacji pozarządowych Starostwa Powiatowego w Wołominie.

PROGRAM WSPÓŁPRACY GMINY LEŚNA Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI ORAZ Z PODMIOTAMI, O KTÓRYCH MOWA W ART. 3 UST.

Procedury i standardy konsultacji społecznych programów i polityk i publicznych realizowanych przez Gminę Miasto Płock

Zasady i tryb przeprowadzania konsultacji z mieszkańcami miasta Tychy

Załącznik do Uchwały Nr XX/90/08 Rady Powiatu w Wąbrzeźnie z dnia 29 września 2008r. Powiatowy Program Aktywności Lokalnej na lata

Młody obywatel. 18 sierpnia 2010 r. Opis

RAPORT Z PRZEPROWADZONYCH KONSULTACJI SPOŁECZNYCH Rocznego Programu Współpracy Miasta Leszna z Organizacjami Pozarządowymi oraz podmiotami

Uchwała Nr 722/XXVIII/2017 Rady Miasta Lublin. z dnia 30 marca 2017 r.

Ocena jakości konsultacji społecznych w Słupsku - podsumowanie. Badania realizowane w ramach akcji Masz Głos, Masz Wybór Zadanie: Lokalne konsultacje

RAPORT Z KONSULTACJI SPOŁECZNYCH DOTYCZĄCYCH PROJEKTÓW NASTĘPUJĄCYCH UCHWAŁ:

UCHWAŁA Nr XXIV/295/2008 RADY MIASTA ZAKOPANE z dnia 05 czerwca 2008 r.

Gorzów Wielkopolski, dnia poniedziałek, 31 grudnia 2018 r. Poz UCHWAŁA NR II/14/2018 RADY MIEJSKIEJ W TRZCIELU. z dnia 19 grudnia 2018 r.

FORMULARZ KONSULTACJI SPOŁECZNYCH

REGULAMIN RODZINNEJ GRY MIEJSKIEJ. Po Krakowie śladami Stanisława Wyspiańskiego. 1. Postanowienia ogólne

UCHWAŁA NR XL/541/2013 RADY MIEJSKIEJ W WIELICZCE. z dnia 30 grudnia 2013 r. w sprawie powołania Gminnej Rady Seniorów w Wieliczce

PLAN KOMUNIKACJI NA LATA

Raport z konsultacji społecznych projektu uchwały w sprawie określenia zasad wyznaczania składu oraz zasad działania Komitetu Rewitalizacji

STATUT. Rady Seniorów Gminy Żmigród

Warszawskie Centrum Innowacji Edukacyjno-Społecznych i Szkoleń Instytucja Edukacyjna m.st. Warszawa

Roczny Program Współpracy. Gminy Nowe Brzesko. z organizacjami pozarządowymi. oraz innymi podmiotami, o których mowa w art. 3 ust.

Budżet partycypacyjny (obywatelski) od idei do wdrożenia

Wieś dla Seniorów Seniorzy dla wsi

RAPORT Z KONSULTACJI

Raport z konsultacji społecznych projektu uchwały w sprawie przyjęcia Gminnego Programu Rewitalizacji Gminy Wielka Wieś

Uchwała nr V/17/06 Rady Miejskiej w Kudowie Zdroju z dnia 28 grudnia 2006 roku

UCHWAŁA NR X/76/15 RADY MIEJSKIEJ W GŁOGOWIE z dnia 23 czerwca 2015 r. w sprawie powołania Głogowskiej Rady Seniorów oraz nadania jej Statutu

UCHWAŁA NR VIII RADY MIEJSKIEJ W CZŁUCHOWIE. z dnia 27 maja 2015 r.

ZARZĄDZENIE NR 93 BURMISTRZA MIROSŁAWCA. z dnia 7 października 2015 r.

Uchwała Nr XXXII/312/2017 Rady Gminy Gołuchów z dnia roku

Kraków, dnia 25 maja 2016 r. Poz UCHWAŁA NR XLII/755/16 RADY MIASTA KRAKOWA. z dnia 27 kwietnia 2016 roku

Rzeszów, dnia 9 czerwca 2015 r. Poz UCHWAŁA NR VIII/52/2015 RADY GMINY LEŻAJSK. z dnia 28 maja 2015 r.

Regulamin Pracy Głogowskiej Rady Seniorów. Rozdział I

ZASADY PRZEPROWADZANIA OCENY WSPÓŁPRACY GMINY GRYFINO Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI

Podsumowanie końcowe działań w ramach akcji Masz Głos 2018/2019

UCHWAŁA NR... RADY MIASTA SZCZECIN. z dnia r.

obszarze usługa publicznych

Informacje ogólne. 2) Weryfikacja i opiniowanie propozycji projektów do 31 stycznia 2017 roku,

Uchwała nr XXXIV/264/2009 Rady Gminy Olsztyn z dnia 24 listopada 2009 r.

Uchwała Nr /2017 Rady Gminy Opatowiec z dnia listopada 2017 roku

UCHWAŁA NR XLI/502/08 Rady Miasta Krakowa z dnia 23 kwietnia 2008 r.

UCHWAŁA NR XLV/481/2018 RADY MIEJSKIEJ W BORNEM SULINOWIE. z dnia 29 marca 2018 r.

UCHWAŁA NR.../.../2015 RADY MIEJSKIEJ TOMASZOWA MAZOWIECKIEGO. z dnia r.

UCHWAŁA NR... RADY MIASTA OSTRÓW MAZOWIECKA. z dnia r. w sprawie zasad wyznaczania składu oraz zasad działania Komitetu Rewitalizacji

Postanowienia ogólne.

PORTAL ŁÓDŹ AKTYWNYCH OBYWATELI WYKORZYSTANIE NARZĘDZIA INFORMATYCZNEGO

ZARZĄDZENIE NR 19/2019 BURMISTRZA MIASTA LĘBORKA. z dnia 27 lutego 2019 r.

OPRACOWANIE LOKALNEGO PROGRAMU REWITALIZACJI DLA GMINY JAWORZE

Raport z konsultacji społecznych projektu uchwały w sprawie określenia zasad wyznaczania składu oraz zasad działania Komitetu Rewitalizacji

Raport z konsultacji społecznych dotyczących Projektu Gminnego. Program Rewitalizacji. Gminny Program Rewitalizacji Gminy Dąbrowa Zielona

PROCEDURA KONSULTACJI SPOŁECZNYCH GMINY ŁAPSZE NIŻNE

Uchwała Nr.. Rady Miejskiej w Janowie Lubelskim z dnia

Działanie DOSTĘPNI SAMORZĄDOWCY - PODSUMOWANIE KADENCJI

ROCZNY PROGRAM WSPÓŁPRACY GMINY LUBOMIA Z ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI ORAZ INNYMI PODMIOTAMI PROWADZĄCYMI DZIAŁALNOŚĆ POŻYTKU PUBLICZNEGO NA 2016 ROK

OGŁOSZENIE WÓJTA GMINY BORKI Z DNIA 23 PAŹDZIERNIKA 2013 O KONSULTACJACH W SPRAWIE PROJEKTU

Olsztyn, dnia 9 kwietnia 2013 r. Poz UCHWAŁA NR XXIX/3/2013 RADY MIEJSKIEJ W MRĄGOWIE. z dnia 28 lutego 2013 r.

STATUT RADY KRAKOWSKICH SENIORÓW. Rozdział I Postanowienia Ogólne

Kraków, dnia 30 czerwca 2014 r. Poz UCHWAŁA NR CIX/1640/14 RADY MIASTA KRAKOWA. z dnia 11 czerwca 2014 roku

projekt UCHWAŁA NR RADY MIEJSKIEJ W NOWYM MIEŚCIE NAD PILICĄ z dnia.2015 r..

Transkrypt:

KOMUNIKACJA W GMINIE Iwona Ciećwierz Łukasz Słoniowski

Po co komunikować się z mieszkańcami? Przekazywanie informacji w dół informowanie o działaniach władz. Przekazywanie informacji w górę oceny działań i ich wyników. Edukowanie mieszkańców nt. samorządu. Budowanie więzi miedzy mieszkańcami, tworzenie wspólnoty. Wzmacnianie poczucia wartości zaangażowania, sprawstwa Twoja opinia ma znaczenie

Komunikacja jest fundamentem demokracji bez niej władza zawisa w oderwaniu od realnego życia

Model idealny czyli jaki? Spełnia wymogi prawa (np. BIP). Jest nastawiony na włączanie mieszkańców w działania. Informuje, edukuje, angażuje. Jest dopasowany do realiów gminy. Stale się zmienia, rozwija, a równocześnie nie zostawia nikogo w tyle nie zastępuje sprawdzonych metod nowymi, lecz je rozwija i uzupełnia (np. nie wystarczy, że wszystko jest w Internecie, skoro starsze osoby z niego nie korzystają)

Model idealny z punktu widzenia mieszkańców Czują się dobrze poinformowani. Wiedzą, gdzie zapytać, jeśli jednak czegoś nie wiedzą. Mają możliwość włączenia się w działania gminy (pikniki, koncerty, akcje). Czują się chciani ich sprawy są traktowane poważnie, załatwiane życzliwie. Mają poczucie wpływu na działania gminy.

Model idealny z punktu widzenia władz Informuje o działaniach i promuje je. Podnosi zaangażowanie mieszkańców. Przekazuje obraz potrzeb i odczuć mieszkańców przez ich wnioski i propozycje

Strona internetowa Urzędu Gminy/Miasta O przejrzystej konstrukcji, regularnie aktualizowana, na której podwieszane są podsumowania z każdej sesji Rady Gminy, z odnośnikami do Biuletynu Informacji Publicznej, gdzie można znaleźć szczegółowe informacje i dokumenty. Z zakładką o samorządowcach i opublikowanie ich zakresu obowiązku, przynależności do poszczególnych komisji wraz podaniem terminów dyżurów i maila kontaktowego.

Strona internetowa Urzędu Gminy/Miasta Z informacją o pracach rady (np. terminy i porządek obrad) z możliwością uczestnictwa mieszkańców w sesjach rady gminy. Z zakładką, gdzie prezentowane są interpelacje, zapytania radnych i odpowiedzi na nie, oraz sprawozdanie wójta z działalności międzysesyjnej. Uwzględniająca, w Aktualnościach, zapowiedzi i nowości w BIP ie.

Samorządowcy kontakt z przedstawicielami władz cz.1 Łatwy dostęp do informacji o pracach rady (terminy i porządek posiedzeń). Wiedza o możliwości udziału w posiedzeniach rady i komisji, obserwacji obrad, a także zabrania głosu. Możliwość obserwacji prac rady w Internecie.

Samorządowcy kontakt z przedstawicielami władz cz.2 Przestrzeń, gdzie prezentowane są interpelacje i zapytania radnych i odpowiedzi na nie, Trybuna Obywatelska oraz sprawozdanie wójta z działalności międzysesyjnej. Może to być lokalna prasa, Internet, tablice etc. Daje to możliwość śledzenia pracy wybranego ( mojego ) radnego.

Samorządowcy kontakt z przedstawicielami władz cz.3 Regularne dyżury wójta, burmistrza, prezydenta i radnych. Podanie do publicznej wiadomości terminów dyżurów, na które może przyjść każdy obywatel. W tym czasie zarówno osoby, które się wcześniej umówiły jak te, które przyszły bez wcześniejszych ustaleń mogą spotkać się z wybraną osobą. Czas przeznaczony na tego typu spotkania jest analizowany i dopasowywany do potrzeb zainteresowanych.

Samorządowcy kontakt z przedstawicielami władz cz.4 Wprowadzenie internetowego systemu kontaktu, poprzez e formularz lub przynajmniej podanie adresu mailowego. Organizowanie spotkań otwartych, tematycznych, rady gminy lub komisji tematycznych z możliwością zadawania pytań przez mieszkańców. http://www.urzad.srem.pl/

Biuletyn Informacji Publicznej Standard zawartości oraz techniczne aspekty dostępu czy niezawodności opisane są w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych z 18 stycznia 2007 r. w sprawie BIP. Dla mieszkańców najbardziej istotne jest to, aby BIP był aktualny i przejrzysty. Powinien zawierać projekty oraz przyjęte uchwały rady gminy. W gestii gminy leży doprecyzowanie terminu publikacji nowo ustanowionych dokumentów. Istotne jest, aby ustalony został standard i był on przestrzegany. Informacje powinny być czytelnie opisane i łatwe do znalezienia.

Newsletter Regularny informator gminny. W wersji elektronicznej i drukowanej. Wydawany przez lokalny samorząd, a kolportowany przez urząd gminy. Zawierający informacje o najważniejszych wydarzeniach z życia wspólnoty samorządowej i odsyłający do szczegółów umieszczonych na stronach urzędu gminy i BIP u. Rozsyłany do wszystkich zainteresowanych subskrybentów. Pomóżmy ludziom być na bieżąco!

Tablice informacyjne Odpowiednia ilość i dogodna lokalizacja tablic powinna zapewnić łatwy dostęp do informacji wszystkim mieszkańcom, bez konieczności wybierania się specjalnie w ich pobliże. Zakres informacyjny - na tablicy powinno być czytelnie podane jakiego typu informacje są dopuszczalne, oraz kto za nie odpowiada.

Tablice informacyjne Wszystkie informacje na tablicy powinny mieć podaną datę umieszczenia i ew. planowaną datę zdjęcia z tablicy. Informacje umieszczane na tablicy powinny być specjalnie do tego przygotowane (wielkość czcionki, dostęp do dokumentów wielostronicowych, czytelne oznaczenie z jakiej dziedziny jest to informacja itp.) Na każdej tablicy powinna być informacja o osobie odpowiedzialnej za jej obsługę.

Media Zaangażowanie lokalnych mediów do promowania mechanizmów komunikacji z samorządem poprzez: publikację godzin dyżurów radnych w prasie, na lokalnych stronach internetowych, wywiady z samorządowcami w prasie, radio, TV oraz na portalach, stworzenie profilu gminnego na portalach społecznościowych typu Nasza Klasa, Facebook, etc. zbudowanie tzw. bloku obywatelskiego w mediach.

Instytucje gminne w komunikacji Maksymalne wykorzystanie instytucji podlegającym samorządom do przekazywania istotnych dla wspólnoty komunikatów. W każdym domu kultury, szkole, świetlicy, bibliotece, samorządy powinny wyodrębnić przestrzeń, np. w postaci tablicy lub gazetki ściennej do zawieszania informacji niezbędnych dla wszystkich mieszkańców.

Poradnik Interesanta Praktyczna broszura, która skutecznie pomoże zainteresowanym odnaleźć potrzebne informacje, np. w BIP - ie lub w konkretnym wydziale urzędu. Zawierający słowniczek podstawowych pojęć używanych przez władzę w kontaktach z mieszkańcami.

Konsultacje społeczne Są formą dialogu miedzy mieszkańcami a samorządem. Samorząd informując mieszkańców o planowanych zmianach w przestrzeni publicznej i zbieraniu od nich opinii, angażuje mieszkańców w życie społeczne wspólnoty. Określone poprzez uchwałę rady gminy, regulującą zasady i tryb ich przeprowadzania.

Konsultacje społeczne Tryb przeprowadzania konsultacji: a) otwarte spotkanie z mieszkańcami b) badanie opinii mieszkańców poprzez: - zamieszczenie tematów do konsultacji na lokalnym portalu, stronie internetowej - zamieszczenie projektów proponowanych uchwał, projektu dokumentu na stronie urzędu - spotkanie z przedstawicielami lokalnych organizacji pozarządowych

Konsultacje społeczne - pisemne opiniowanie - wykorzystanie grup przedstawicielskich - e - konsultacje - grupy fokusowe - dni otwarte, pokazy uliczne, prezentacje - samorządowy Informator SMS

Liczne zalety konsultacji Konsultacje społeczne umożliwiają przekazanie różnych punktów widzenia danej sprawy i pokazanie różnych jej aspektów, które mógłby zostać niezauważone przez osoby przygotowujące ich rozwiązania. Służą opracowaniu alternatywnych rozwiązań, bardziej przyjaznych mieszkańcom, a nie szkodzących urzędnikom. Budują poczucie współodpowiedzialności i sprawczości wśród mieszkańców, a z drugiej strony pozwalają rozłożyć tą odpowiedzialność na konkretnych aktorów wspólnoty samorządowej.

Liczne zalety konsultacji Aktywizują mieszkańców, budzą w nich potrzebę zmiany otoczenia. Służą szukaniu kompromisu i uczą jak go osiągać, oraz pomagają zapobiegać konfliktom, bowiem wcześniej i właściwie poinformowani mieszkańcy akceptują decyzje władz. Umożliwiają spotkanie mieszkańców z samorządowcami, integrują społeczność Są szansą na wyłonienie lokalnych liderów wspólnoty samorządowej.

Liczne zalety konsultacji Budują pozytywny klimat wobec władzy, mogą być narzędziem budowania pozytywnego wizerunku rządzących. Zmniejszają dystans pomiędzy władzą a obywatelami, służą budowaniu zaufania. Służą przekazaniu informacji o prowadzonych przez władze działaniach, a w przypadku inwestycji służą przekazaniu informacji o pożądanych lub niepożądanych skutkach prowadzonych inwestycji. Wskazanie błędów na początku inwestycji pozwala na ograniczenie późniejszych działań adaptacyjnych inwestycji już zrealizowanych.

Relacja z przebiegu konsultacji:

Dobre praktyki z Krakowa Krakowska strona konsultacji społecznych www.dialoguj.pl strona poświęcona w całości konsultacjom społecznym, prezentująca inwestycje, terminy i miejsca konsultacji, relacje wideo ze spotkania konsultacyjnego, a nawet szkolenie e-learningowe z dialogu społecznego. W Krakowie działa pierwszy w Polsce Referat ds. Komunikacji społecznej.

Dobre praktyki z Krakowa Komisje Dialogu Obywatelskiego nowe (od 28 kwietnia 2011 r.) pole do współpracy miasta z organizacjami pozarządowymi. Będą gremiami inicjatywno-doradczymi, tworzonymi przez organizacje pozarządowe oraz Miasto Kraków. Zadania: m.in. definiowanie potrzeb lokalnych społeczności oraz zgłaszanie ich władzom miasta. Z wnioskiem o utworzenie min. 8 NGO. Wniosek powinien zawierać zakres tematów, które będą przedmiotem prac Komisji.