Regulamin*świadczenia*usługi*ATMAN*Cloud*

Podobne dokumenty
Regulamin usługi ATMAN Cloud

Regulamin świadczenia usług NSIX Data Center Cloud i Maszyny Wirtualne

Regulamin świadczenia usługi Atman EcoSerwer

Dostosowanie regulaminów usług telekomunikacyjnych NASK do nowego rozporządzenia w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej

W ten sposób, że Rozdział XI Regulaminu otrzymuje następujące brzmienie:

W Regulaminie dokonuje się następujących zmian:

TREŚĆ WYKREŚLANA w 17 TREŚĆ WSTAWIANA w 17

TREŚĆ WYKREŚLANA w 12 ust. 3 TREŚĆ WSTAWIANA w 12 ust. 3. TREŚĆ WYKREŚLANA w 16 TREŚĆ WSTAWIANA w 16

- Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów nju na kartę.

W Regulaminie dokonuje się następujących zmian:

GLOBAL POLSKA TOMASZ ZAPŁACIŃSKI

Jak się spierać z operatorem

1. Operator WOJMOR Wojciech Nowicki z siedzibą w Baninie ul. Polna 11

Reklamacja usług telekomunikacyjnych

Załącznik do uchwały Zarządu z dnia 26 października 2006 roku z późniejszymi zmianami. REGULAMIN

REGULAMIN SERWISU ALEGOTOWKA.PL

Regulamin Sklepu Internetowego K3Ssytem Sp. z o.o.

2. Nr telefonu do kontaktu: , adres

Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 5. Dodaje się ust o następującym brzmieniu:

UMOWA NR DPR.III zawarta w dniu r. w Kielcach pomiędzy:

1. Regulamin określa warunki świadczenia usług przez NASK w zakresie utrzymywania nazw w domenie.pl.

Szczegółowe warunki korzystania z usługi Kreator.online

Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w

1. Regulamin określa warunki świadczenia usług przez NASK w zakresie utrzymywania nazw w domenie.pl.

Regulamin usług hostingowych dhosting.pl

Regulamin korzystania z bazy WiseBase

PROCEDURA REKLAMACYJNA

Regulamin usług hostingowych dhosting.pl

Regulamin Serwisu Czas Pracy

Wewnętrzny Regulamin/Procedura Obsługi Reklamacji

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELETRONICZNĄ PRZEZ LENDERO SP. Z O.O.

Rozdział 1 Postanowienia ogólne

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia Usługi PPV

Miejsce Świadczenia Usług obiekt Sprzedawcy, Tunel Aerodynamiczny FreeFlyCenter, Leszno, (woj. Wielkopolskie), ul. Szybowników 28.

PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE

Regulamin. świadczenia usług drogą elektroniczną przez INKANE Sp. z o.o.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ AUTOSTOK SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE. I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W SERWISIE

! Cotygodniowa audycja w każdą środę od godz. 11:00 w Programie I Polskiego Radia.

Regulamin świadczenia usług na podstawie Umowy SMS Premium

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną świadczenia przez ALFA FINANCE Sp. z o.o. usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu NeoSpot N+ I. Słownik pojęć Operator Abonent Abonament Cennik Umowa Instalacja Regulamin Sieć

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH WW-NET

REGULAMIN SUPERHOST.PL SP. Z O.O. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWERY DEDYKOWANE / SLA. 1 Przedmiot Regulaminu

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez INFOR-TECH.pl

Regulamin użytkowania responsywnych stron WWW

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ VINDMASTER SP. Z O.O.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI PROGRAM TV

Regulamin usług w sieci ProfiTEL

REGULAMIN SERWISU 1. Definicje pojęć użytych w regulaminie

Dział I Postanowienia ogólne

Ilekroć w Regulaminie używane są następujące pojęcia, powinny one być rozumiane w następujący sposób:

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. I. Postanowienia ogólne

Dane teleadresowe abonenta: Adres,

Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną dla strony

Licencja /REGULAMIN UDOSTĘPNIENIA APLIKACJI Comperia Agent/

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ( Regulamin )

REGULAMIN SERWERÓW WIRTUALNYCH (VPS)

REGULAMIN. Operatorem serwisu jest TAXEON Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH

Regulamin Sklepów Internetowych Wiollo

REGULAMIN Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na:

ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON)

Regulamin Ogólny Świadczenia Usług Wiollo

Regulamin Usługi Onet Dysk w Play dla Abonentów Play obowiązuje od dnia r.

Regulamin Usługi BILIX dla Klientów Banku Handlowego w Warszawie S.A. 1 Postanowienia ogólne

Regulamin dostępu testowego do Aplikacji erecruiter

REGULAMIN SUPERHOST.PL SP. Z.O.O. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI WISE SHOP. 1 Przedmiot Regulaminu

REGULAMIN HOSTINGU. Ważne od r.

REGULAMIN. I. Definicje

Regulamin usługi udostępniania obrazów faktur VAT i innych dokumentów w formie elektronicznej

Umowa licencyjna. zawarta w dniu w Warszawie, dalej Umowa, pomiędzy:

Regulamin współpracy w zakresie promowania Usługi Konto ifaktury24 przez Partnera ifaktura24

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG w ramach Programu Szkolenia oraz Mentoringu

Rejestracja użytkownika

Regulamin Usługi Ochrona Internetu na smartfonie

PROJEKT. UMOWA nr

REGULAMIN z 18 grudnia 2006 r.

UMOWA LICENCYJNA NA OPROGRAMOWANIE. System Sensor. Umowa licencyjna na oprogramowanie Umowa zawarta w dniu zakupu komunikatora.

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH PRZEZ FIRMĘ INTER-PC. Umowa numer:...

usług telekomunikacyjnych przez

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN Usługi Wszystko

Regulamin usługi Rachunek Elektroniczny

Regulamin organizacji świadczenia Usługi prawnej

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy zrozumto.pl

Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu...

Umowa o świadczenie usług nr

REGULAMIN USŁUGI Dopisz do Rachunku Play w Sklepie Windows Zakupy Mobilne

Regulamin korzystania z serwisu Firmometr.com (dalej Regulamin ) Postanowienia ogólne

3 Postanowienia ogólne

REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG OFEROWANYCH PRZEZ XBS Direct z o.o. POD ADRESEM

REGULAMIN PLATFORMY SZKOLENIOWEJ CAPAROL

9. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem Strona 5 z 5

Regulamin świadczenia usługi Kup Dietę 1 DEFINICJE. 1) Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady świadczenia Usługi;

REGULAMIN. świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Biznesu. oraz bezpieczeństwa elementów Sieci. udostępniane Abonentowi

3. Usługobiorcą może być każdy użytkownik korzystający z usług opisanych w Regulaminie, świadczonych przez Spółkę (zwany dalej: Usługobiorcą).

Transkrypt:

Regulamin*świadczenia*usługi*ATMAN*Cloud* *1.* Postanowienia*ogólne* 1.1 Niniejszyregulamin(dalej:"Regulamin")zawieraogólnewarunkipłatnegokorzystaniazusługiATMANCloud przezklientanabywającegousługę(dalej:"usługa"). 1.2 UsługajestświadczonaprzezATMspółkęakcyjnązsiedzibąwWarszawieprzyul.Grochowskiej21awpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego O Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000034947 (dalej:"atm"). 1.3 Usługa skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców, tj., do podmiotów wpisanych do przewidzianych prawemrejestróworazposiadającychnumerynipiregon. 1.4 PrzedsiębiorcakorzystającyzUsługi(dalej:"Użytkownik")wyrażazgodęnatreśćRegulaminuizobowiązuje siędojegoprzestrzegania. 1.5 Korzystanie z Usługi jest płatne według cennika zamieszczonego na stronie internetowej ATMAN (dalej: Cennik ).ZmianacennikaniestanowizmianyRegulaminu. 1.6 Parametry techniczne Usługi określone są w dokumencie Parametry Techniczne i SLA dla Usługi ATMAN Cloud (dalej: SLA ) umieszczonym na stronie internetowej ATMAN. Zmiana SLA nie stanowi zmiany Regulaminu. 1.7 ATM gwarantuje wysoką jakość Usługi. Za niezachowanie przez ATM gwarantowanej jakości Usługi, Użytkownikowiprzysługująkaryumowne,określonewdokumencie ParametryTechniczneiSLAdlaATMAN Cloud. 1.8 Użytkownik jest świadomy faktu, iż nie ma fizycznego dostępu do serwerów, z których korzysta w ramach Usługi.Użytkownikmadoserwerówjedyniedostępzdalny. *2.* Zawarcie*i*rozwiązanie*umowy* 2.1 Warunkiem korzystania z Usługi jest rejestracja polegająca na podaniu prawdziwych danych Użytkownika, w szczególności nazwy firmy, danych adresowych, numeru NIP oraz skonfigurowanie Usługi zgodnie zprocedurązakupuusługiokreślonąwinternetowychformularzachrejestracyjnych. 2.2 W przypadku zmiany danych podanych przy rejestracji, Użytkownik obowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji.wszelkakorespondencjawysłanadoużytkownikanaostatniopodanyadreszostanieuznanaza doręczonąprawidłowo. 2.3 ATMmożezażądaćodUżytkownikadokumentówpotwierdzającychdanepodaneprzezniegoprzyrejestracji lub dane później zaktualizowane. Użytkownik ma obowiązek przesłać dokumenty wskazane przez ATM wterminieorazwformieookreślonychwskierowanymdoniegożądaniu. 2.4 Umowawzakresieświadczeniausługijestzawierananaczasoznaczonylubnieoznaczony,wzależnościod treścioświadczeniazłożonegoprzezużytkownikapodczasproceduryzakupuusługi. 2.5 CzęstotliwośćwnoszeniaopłatzausługęokreślanajestprzezUżytkownikapodczasproceduryzakupuUsługi, nadrodzewyboruspośróddostępnychopcji.( Okresrozliczeniowy ). 2.6 ATMwystawizaposzczególneokresyrozliczeniowezgóryfakturyproOformaz14Odniowymterminempłatności liczonym od dnia wystawienia faktury. Użytkownik zobowiązany jest do uiszczania należności przy użyciu systemu płatności internetowych wskazanego przez ATM lub przelewem na rachunek bankowy wskazany w fakturze prooforma. Po uiszczeniu przez Użytkownika płatności, ATM wystawi i udostępni Użytkownikowi fakturęvatzazakupionąusługę. 2.7 ZadatępłatnościprzyjmujesiędzieńwpływuśrodkównarachunekATM. 2.8 Usługa zostanie aktywowana po dokonaniu przez Użytkownika zapłaty za pierwszy okres rozliczeniowy, wterminieokreślonympodczasproceduryzakupuusługi. 2.9 Zawarcie umowy następuje po złożeniu przez Użytkownika oświadczenia o zaakceptowaniu Regulaminu, dokonaniuprzezniegozapłatyzapierwszyokresrozliczeniowyorazskonfigurowaniuusługiprzezatm. 2.10 W przypadku Użytkowników, którzy korzystają z oprogramowania firm trzecich udostępnianego przez ATM, załącznik do Regulaminu stanowią warunki ogólne korzystania z tego oprogramowania (dalej: Warunki ), zaakceptowane przez Użytkownika przy zakupie Usługi. Zmiana Warunków nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu. 2.11 Wprzypadku,gdyUżytkownikniedokonapłatnościzaUsługęwterminieokreślonymnafakturzeproOforma,

RegulaminświadczeniausługiATMANCloudv.1.0. Usługazostaniewyłączona.DaneUżytkownikabędąprzechowywanewsystemieprzez14dnipowyłączeniu Usługi w celu umożliwienia ponownej aktywacji usługi. W odniesieniu do umów na usługi zawarte na czas określonyodpowiedniezastosowanieznajdziezapis 2ust.2.14litb). 2.12 Wprzypadkuzawarciaumowynaczasnieoznaczonyumowaulegarozwiązaniuzkońcembieżącegookresu rozliczeniowego w przypadku nieopłacenia przez Użytkownika faktury prooforma obejmującej należność ztytułuświadczeniausługizakolejnyokresrozliczeniowy. 2.13 Po upływie okresu obowiązywania umowy zawartej na czas oznaczony, umowa zostaje automatycznie przedłużonanakolejnyczasoznaczonywskazanyprzezużytkownikawchwilizakupuusługi,chyba,żestrona zamierzająca dokonać zmian w zakresie okresu obowiązywania umowy lub ją rozwiązać poinformuje drugą stronę(drogąeomailową)otymfakciena14dniprzedupływemokresuumowyzawartejnaczasokreślony. 2.14 Umowazawartanaczasoznaczonymożezostaćrozwiązana,zzastrzeżeniemust.2.15i2.16: a. zazgodnymporozumieniemstronlub b. w przypadku dokonania zapłaty przez stronę żądającą jej rozwiązania na rzecz drugiej strony odszkodowania w wysokości łącznej opłaty wynagrodzenia, jakie pozostałoby do zapłaty do końca trwaniaumowyzawartejnaczasokreślony,gdybyumowaniezostałarozwiązanawcześniej. 2.15 ATMmaprawodorozwiązaniaumowybezzachowaniaokresuwypowiedzeniawprzypadku: a. nieuiszczenia przez Użytkownika opłat należnych ATM z tytułu świadczenia usługi, w terminie określonymwfakturzeprooformak b. naruszeniaprzezużytkownikapostanowieńniniejszegoregulaminu. 2.16 Użytkownikowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia wprzypadku: a. nieuruchomienia usługi w określonym terminie, pomimo wypełnienia przez Użytkownika wszystkich obowiązkówwynikającychzregulaminuzwiązanychzprocedurąuruchomieniausługi, b. naruszeniaprzezatmpostanowieńregulaminu, c. ciągłejprzerwywświadczeniuusługitrwającejdłużejniż5dnizprzyczynzawinionychprzezatm. 2.17 FakturyVATbędądoręczaneUżytkownikowiwyłączniewformieelektronicznejprzezprzesłanienawskazany przezniegoadrespocztyelektronicznejinformacjiodostępnościfakturywportaluudostępnianymprzezatm klientom Usługi. Użytkownik akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na udostępnianie faktur drogą elektroniczną. 2.18 Oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, rozwiązaniu umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia lub obrakuwolidalszegokontynuowaniaumowymogąbyćskładanewformiepisemnejlubpocztąelektroniczną pod wskazany przez ATM adres eomail. Użytkownik może dokonać rezygnacji z usługi składając również oświadczeniedobiuraobsługiklientaatmancloud. *3.* Odpowiedzialność* 3.1 Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Zawartość, przez którą należy rozumieć wszelkie treści, informacje, pliki lub aplikacje zamieszczane przez Użytkownika na serwerze udostępnionym mu w ramach Usługi(dalej: Zawartość")orazsposóbwykorzystaniaserweraudostępnionegomuwramachUsługiorazza prawdziwośćoświadczeńzłożonychzgodniezust.3.3poniżej. 3.2 Użytkownikzobowiązujesiędołożyćnależytejstaranności,abyosobytrzeciekorzystającezfunkcjonalności i usług oferowanych przez Użytkownika przy wykorzystaniu infrastruktury udostępnionej w ramach Usługi, przestrzegałypostanowieńregulaminuzawartychwust.3.3poniżej,odnoszącychsiędoużytkownika. 3.3 Użytkownikoświadcza,żezamieszczonaprzezniegonainfrastrukturzeZawartość: a. nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych, tajemnicy handlowej,aniteżdóbrosobistychk b. nienaruszaobowiązującegoprawaipowszechnieprzyjętychnormobyczajowychk c. niebędzieobraźliwaorazniebędziezawierałagróźbskierowanychpodadresemosóbtrzecichk d. nie będzie zawierała treści rasistowskich, zachęcających do wstąpienia do sekty lub posiadających charakterpornograficznyk e. nie zawiera wirusów lub innych programów komputerowych, których celem jest powodowanie szkód, przechwytywanie danych, łamanie zabezpieczeń lub powodowanie destabilizacji systemów komputerowychlubsiecik f. niebędziezawierałajakichkolwieknarzędziułatwiającychlubumożliwiającychwymianęplików(peerto peer)k g. niebędziewykorzystywanadowysłaniaspamuk h. nie będzie zawierała aplikacji służących do atakowania lub włamywania się na inne serwery przy pomocytakichtechnikjak:skanowanieportów,sniffing,spoofingk i. nie będzie zawierała bezpośrednich lub pośrednich odsyłaczy, ani jakichkolwiek przekierowań do Zawartości: którajestzgodniezregulaminemniedozwolonak wstosunkudoktórychużytkownikniemaprawaumieszczaćodsyłaczyaniprzekierowań. 3.4 ATM zastrzega sobie prawo do usuwania lub blokowania Zawartości naruszającej Regulamin, przy użyciu O2O

RegulaminświadczeniausługiATMANCloudv.1.0. wszelkichniezbędnychśrodkówtechnicznych,niewykluczającodłączeniainfrastruktury. 3.5 ATM zastrzega sobie prawo do stosowania narzędzi, które będą zabezpieczały przed naruszaniem postanowieńregulaminu. 3.6 ATM nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące wkomputerowymoprogramowaniuzainstalowanymnainfrastrukturze,zktórejkorzystaużytkownik(firewalleo blokady, niewłaściwa konfiguracja, programy antywirusowe i inne), a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystaniezusługi. 3.7 ATMnieponosiodpowiedzialnościza: a. szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Usługi lub korzystaniem niezgodnymzpostanowieniamiregulaminuk b. wszelkieproblemywfunkcjonowaniuusługi,jeżelinastąpiłyonewskutekzdarzeń,którychatmprzy zachowaniu należytej staranności nie było w stanie przewidzieć lub którym nie mogło zapobiec, w szczególności w przypadku problemów w funkcjonowaniu Usługi związanych z jakością usług świadczonychprzezoperatorówtelekomunikacyjnych,utratąhasełprzydzielonychużytkownikowioraz zdarzeńlosowychocharakterzesiływyższejk c. ZawartośćzamieszanąprzezUżytkownikówlubosobytrzecienaserwerachudostępnionychwramach Usługik d. utratędanychspowodowanąawariąsprzętu,systemulubteżinnymiokolicznościaminiezależnymiod ATM. e. zmianydokonaneprzezużytkownikakonsolizarządzaniaorazkonsekwencjetakichzmian f. szkody powstałe w przypadku udostępnienia przez Użytkownika zdalnej konsoli infrastruktury, haseł dostępudoinfrastrukturylubportaluużytkownikaosobomtrzecim g. jakiekolwiekproblemywynikającezinstalacjisystemówwirtualizacjisprzętowej,którejniewykonałatm h. konsekwencje zmian dokonanych przez Użytkownika w konfiguracji BIOS lub FIRMWARE urządzeń udostępnionychnarzeczużytkownika. 3.8 Kary umowne przysługujące Użytkownikowi od ATM z tytułu awarii w świadczeniu usługi określone zostały wdokumencie ParametryTechniczneiSLAdlaUsługiATMANCloud ibędąpotrącanezopłatzausługę należnych od Użytkownika za następny okres rozliczeniowy, a w przypadku rozwiązania umowy zostaną uiszczonenapostawienotyksięgowej. 3.9 Kary umowne określone w dokumencie Parametry Techniczne i SLA dla Usługi ATMAN Cloud stanowią całkowity zakres odpowiedzialności ATM z tytułu niewykonania lub nienależytego świadczenia usługi. OdpowiedzialnośćATMztytułuutraconychkorzyściiszkódpośrednichjestumowniewyłączona. 3.10 Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi z powodu siły wyższej. *4.* Zobowiązania*Użytkownika* 4.1 UżytkownikzobowiązujesięinformowaćATMwciągu24godzinoewentualnejutraciehasełprzydzielonych muwcelukorzystaniazusługi. 4.2 W razie wystąpienia przez osobę trzecią przeciwko ATM z jakimikolwiek roszczeniami związanymi zeksploatacjąserweraprzezużytkownika,użytkownikpodejmiewszelkiekrokiniezbędnedoochronyatm przedtymiroszczeniami.wszczególnościużytkownikzobowiązujesięniezwłocznieudzielićwyjaśnieńosobie występującej z roszczeniami, zapewnić ATM pomoc prawną, wstąpić do prowadzonego postępowania obok lubwmiejsceatmorazzwolnićatmzwszelkichroszczeń,atakżezwrócićatmponiesionekosztyobsługi prawnejorazinnezwiązanezprowadzeniemsporuwydatki. *5.* Zobowiązania*ATM* 5.1 ATM zobowiązuje się udostępnić Użytkownikowi narzędzia i dokumentację Usługi za pośrednictwem stron internetowychdedykowanychusłudze,wszczególności: a. dokumentacjęk b. narzędziaiinterfejsyopisująceaktualnystatusinfrastrukturyserwerowejnależącejdoatmk c. narzędzia umożliwiające zdalny monitoring i zarządzanie serwerem, w szczególności jego restartowaniek d. dane kontaktowe do działu technicznego dane kontaktowe dotyczące dodatkowo płatnych usług iinterwencji. e. informacjeostopniuwykorzystaniausługlimitowanych,wszczególnościlimitachtransferu 5.2 Wprzypadku,gdyATMwykryje,żedokonanowłamanianaserwerudostępnionyUżytkownikowi,Użytkownik otrzymawiadomośćpocztąelektronicznąwskazującą,żenależyrozpocząćproceduręponownejinstalacji,aby utrzymać integralność serwera i całej platformy. Użytkownik może wykonać tę procedurę po zapisaniu wszystkich swoich danych. ATM zastrzega sobie prawo do przerwania połączenia serwera do sieci Internet woczekiwaniunaponownąinstalacjęserwera.atmniezajmujesiętransferemdanychzsystemu,doktórego dokonanowłamania,nanowysystem.takaoperacjamusizostaćprzeprowadzonaprzezużytkownika.atm zobowiązuje się zainstalować nowy system i do tego ogranicza swoją interwencję. ATM nie ponosi O3O

RegulaminświadczeniausługiATMANCloudv.1.0. odpowiedzialnościzawykonaniekopiidanychzsystemu,doktóregodokonanowłamaniananowysystem. *6.* Reklamacje* 6.1 Użytkownik może złożyć reklamację w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, niedotrzymaniazwinyatmwyznaczonegoterminuzawarciaumowy,terminurozpoczęciaświadczeniausług lub nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia usług telekomunikacyjnych, przesyłając ją pisemnienaadressiedzibyatmalbonaadresmailowycloud@atman.plalboskładającjąustniedoprotokołu, pisemnie lub telefonicznie lub przy pomocy innych środków porozumiewania się na odległość wskazanych przezatm,oileniestojątemunaprzeszkodziemożliwościtechniczne. 6.2 Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej, lub od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłoweobliczenienależnościztytułuświadczeniausługitelekomunikacyjnej.reklamacjęwniesionąpo upływietegoterminupozostawiasiębezrozpoznania,oczymatmniezwłoczniepowiadomiużytkownika.za dzieńzłożeniareklamacjiprzyjmujesiędzieńotrzymaniaprzezatminformacjizawierającejreklamację. 6.3 Reklamacjapowinnazawierać: a. imięinazwiskoalbonazwęorazadreszamieszkania,albosiedzibyużytkownika(reklamującego)k b. określenieprzedmiotureklamacjiorazreklamowanegookresuk c. przedstawienieokolicznościuzasadniającychreklamacjęk d. przydzielony reklamującemu numer umowy, której dotyczy reklamacja, numer ewidencyjny abonenta alboadresmiejscazakończeniasiecik e. datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia usługi telekomunikacyjnej w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy ATM umówionego terminu rozpoczęcia świadczeniausługk f. wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności wynikających z Umowy lub przepisów prawa wprzypadkugdyreklamującyżądaichwypłatyk g. numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności, albo wniosekoichzaliczenienapoczetprzyszłychpłatnościk h. podpisreklamującego wprzypadkureklamacjizłożonejwformiepisemnej. 6.4 WprzypadkuzłożeniareklamacjiosobiścieprzezUżytkownika,pisemnielubustniedoprotokołu,upoważniona osoba jest obowiązana niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie. W przypadku złożenia reklamacji w formie pisemnej przesyłką pocztową, telefonicznie albo w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacjielektronicznejatmpotwierdzajejprzyjęciewterminie14dnioddniajejzłożenia,chybażeprzed upływemtegoterminuudzieliodpowiedzinareklamację.potwierdzenieprzyjęciareklamacjiwskazujedatęjej złożeniaoraznazwę,adresorazwłaściwynumertelefonujednostkiatm. 6.5 Wprzypadku,gdyreklamacjazłożonaustnielubpisemniewATMniespełniawarunkówokreślonychwust.3 powyżej,upoważnionaosobareprezentującaatmprzyjmującareklamacjęjestobowiązana,oileuznatoza konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, do niezwłocznego poinformowania Abonenta okoniecznościjejuzupełnienia.reklamacjęnieuzupełnionąpozostawiasiębezrozpoznania. 6.6 Wprzypadku,gdyreklamacjazłożonawsposóbinnyniżwskazanywust.5powyżejniespełniawarunków określonychwust.3powyżej,atm,oileuznażejesttokoniecznedlaprawidłowegorozpatrzeniareklamacji, niezwłocznie wzywa Użytkownika do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacjibezrozpoznania.pobezskutecznymupływiewyznaczonegoterminureklamacjępozostawiasiębez rozpoznania. 6.7 ATMzobowiązanyjestdorozpatrzeniareklamacjiwterminie30dnioddniajejzłożenia.Przezrozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie do Użytkownika przez ATM odpowiedzi na reklamację przed upływem tego terminu. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że reklamacjazostałauwzględniona. 6.8 Odpowiedźnareklamacjępowinnazawierać: a. nazwęjednostkiatmrozpatrującejreklamację, b. informacjęodniuzłożeniareklamacji, c. rozstrzygnięcieouznaniulubodmowieuznaniareklamacji, d. w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej należności określenie kwoty i terminu jej wypłatylubzwrotualbowskazanie,żekwotaodszkodowanialubinnejnależnościzostaniezaliczona napoczetprzyszłychpłatności, e. pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń wpostępowaniusądowym, f. dane identyfikujące upoważnionego pracownika ATM, z podaniem imienia i nazwiska oraz zajmowanegoprzezniegostanowiska. 6.9 Wprzypadkuodmowyuznaniareklamacjiwcałościlubwczęściodpowiedźnareklamacjępowinnadodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne oraz zostać doręczona Użytkownikowi przesyłką poleconą O4O

RegulaminświadczeniausługiATMANCloudv.1.0. wprzypadku,gdyodpowiedźnareklamacjęjestudzielananapapierze. 6.10 ATMpotwierdzaprzyjęciereklamacjiorazudzielaodpowiedzinareklamacjęnapapierze. 6.11 Za zgodą Użytkownika, wyrażoną w reklamacji, w Umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub w odrębnym oświadczeniu, ATM potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację wformieelektronicznejnawskazanyadrespocztyelektronicznejalbozwykorzystanieminnego,wskazanego przezużytkownikaśrodkakomunikacjielektronicznej. 6.12 Wprzypadkuzłożeniareklamacjiwformieelektronicznejzwykorzystaniemśrodkówkomunikacjielektronicznej ATM potwierdza przyjęcie reklamacji oraz udziela odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej na wskazany w tym celu adres poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem innego, wskazanego przez Użytkownika środka komunikacji elektronicznej. Jeżeli Użytkownik nie wskaże adresu poczty elektronicznej alboinnegośrodkakomunikacjielektronicznej,atmpotwierdzaprzyjęciereklamacjiorazudzielaodpowiedzi nareklamacjęnaadrespocztyelektronicznej,zktóregoreklamacjazostaławysłana,albozwykorzystaniem środkakomunikacjielektronicznejużytegoprzezużytkownikadozłożeniareklamacji. 6.13 JeżeliwysłanaprzezATModpowiedźnareklamacjęniezostaładoręczonaUżytkownikowi,ATM,nażądanie Użytkownika, niezwłocznie przekazuje ponownie tę odpowiedź, jej duplikat lub kopię. Użytkownik, w porozumieniu z ATM, określa sposób, formę i postać, w jakiej odpowiedź na reklamację, jej duplikat lub kopiamazostaćprzekazana.nażądanieużytkownika,wprzypadkuodmowyuznaniareklamacjiwcałościlub wczęści,atmponownieprzekazujeodpowiedźnareklamację,jejduplikatlubkopięprzesyłkąpoleconą,bez względunaformę,wjakiejzostałapierwotniewysłanaodpowiedźnareklamację.atmniejestobowiązanydo ponownegoprzekazaniaużytkownikowiodpowiedzinareklamację,jejduplikatulubkopii,jeżelizokoliczności sprawyjednoznaczniewynika,żeodpowiedźnareklamacjęzostaładoręczonaużytkownikowi. *7.* Postanowienia*końcowe* 7.1 ATM zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy prawa. Zmiany wchodzą w życie w 14 dni po ich opublikowaniu ich na stronie internetowej. 7.2 W przypadku zmiany Regulaminu z przyczyn innych niż wynikające z obowiązków nałożonych przepisami prawa,użytkownikmaprawoniezaakceptowaćdokonanychzmian,oczymmaobowiązekpoinformowaćatm na piśmie. W takim przypadku umowa ulega rozwiązaniu wraz z końcem okresu rozliczeniowego, w którym ATMuzyskałodUżytkownikainformacjęobrakuakceptacjizmianRegulaminu. 7.3 Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.wszelkiesporybędąrozstrzyganeprzezsądwłaściwydlasiedzibyatm. 7.4 UżytkownikniemożeprzenosićnaosobytrzecieprawiobowiązkówwynikającychzumowybezzgodyATM. 7.5 ATMprzysługujeprawodopodawanianazwyUżytkownikawmateriałachreklamowych,marketingowychoraz listachreferencyjnychatm. 7.6 WsprawachnieuregulowanychwRegulaminiemajązastosowanieodpowiednieprzepisyprawa. wersja1.0. O5O