Lublin. Kalinowszczyzna Ponikwoda. Podsumowanie z badania

Moderator..

Lublin Kalinowszczyzna Ponikwoda Podsumowanie z badania

Cele i metodologia badania Cele badania Rozpoznanie opinii, przekonań i odczuć mieszkańców i pracowników samorządowych na temat jakości życia i jakości zarządzania. Metoda Badanie ankietowe przeprowadzone z mieszkańcami i pracownikami administracji samorządowej Przeprowadzono n= 104 ankiet dotyczących jakości zarządzania w urzędach Przeprowadzono n= 150 ankiet dotyczących jakości życia Osoby badane W badaniu wzięli udział mieszkańcy Lublina z dzielnic: Kalinowszczyzna i Ponikwoda oraz pracownicy i kadra kierownicza Urzędu Miasta Lublin. Czas realizacji Badania przeprowadzone w okresie maj lipiec 2012 r.

Część I JAKOŚĆ ŻYCIA

Charakterystyka próby Płeć Wiek Kobieta Mężczyzna powyżej 65 lat od 45 do 64 lat 45% 16% 16% 55% 36% 32%

Charakterystyka próby Wykształcenie wyższe pomaturalne ponadgimnazjalne (w tym zasadnicze zawodowe, średnie) podstawowe/gimnazjalne 21% 24% Miejsce zamieszkania miasto powyżej 100 tyś. mieszkańców miasto 25-100 tyś. mieszkańców miasto do 25 tys mieszkańców wieś 33% 23% 10

Charakterystyka próby Status związku Dzieci W związku Wolna/wolny NIE TAK 25% 29% 75% 71%

Charakterystyka próby Miejsce zatrudnienia 23% 24% 14% 3% 5% Pracujący w firmie państwowej Pracujący w organizacji pozarządowej Bezrobotny/nieaktywny zawodowo 13% Emeryt/Rencista Uczeń/Student 7% Rolnik 9% Samozatrudniony Pracujacy w firmie prywatnej Pracujący w administracji publicznej 3%

Charakterystyka próby Ocena sytuacji materialnej 41% 19% 41% słaba przeciętna dobra bardzo dobra

Obszary badań 1. Obszar oceny WOLNY RYNEK 2. Obszar oceny PRACA 3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO 4. Obszar oceny ZDROWIE 5. Obszar oceny KULTURA 6. Obszar oceny ŚRODOWISKO 7. Obszar oceny DEMOKRACJA 8. Obszar oceny EDUKACJA 9. Obszar oceny TRANSPORT I KOMUNIKACJA 10. Obszar oceny DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ 11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ 12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE 13. Obszar oceny DOBROBYT 14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO 15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI

1. Obszar oceny WOLNY RYNEK W ramach badania obszaru wolny rynek zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości firmy rozwijają się dzięki dotacjom unijnym. W mojej miejscowości nowe firmy mają szanse na rozwój. W mojej miejscowości założenie firmy jest łatwe. W mojej miejscowości istnieje łatwy dostęp do usług prawnych, rachunkowych i innych wspierających działalność firm. W mojej miejscowości samorząd jest przyjazny przedsiębiorcom.

1. Obszar oceny WOLNY RYNEK W mojej miejscowości firmy rozwijają się dzięki dotacjom unijnym. 41% 59% 99% 1% W mojej miejscowości nowe firmy mają szanse na rozwój. 31% 69% 98% 2% W mojej miejscowości założenie firmy jest łatwe. 24% 76% 98% 2% W mojej miejscowości istnieje łatwy dostęp do usług prawnych, rachunkowych i innych wspierających działalność firm. 13% 87% 98% 1% W mojej miejscowości samorząd jest przyjazny przedsiębiorcom. 11% 89% 95% 5% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Mniej niż 1/3 respondentów jest zdania, że w ich miejscowości nowe firmy mają szanse na rozwój. Z kolei to zagadnienie jest ważne dla aż 98% wszystkich ankietowanych. Tylko 11% badanych uważa, że w ich miejscowości samorząd jest przyjazny przedsiębiorcom. Ważność tego zagadnienia dostrzega przy tym aż 95% osób.

2. Obszar oceny PRACA W ramach badania obszaru praca zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości urząd pracy pomaga w przekwalifikowaniu zawodowym. W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom bez kwalifikacji. W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom z kwalifikacjami. W moim miejscu zamieszkania nie ma problemu bezrobocia. W mojej miejscowości moim dzieciom byłoby łatwo znaleźć pracę.

2. Obszar oceny PRACA W mojej miejscowości urząd pracy pomaga w przekwalifikowaniu zawodowym. 35% 63% 1% 99% 1% W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom bez kwalifikacji. 16% 84% 99% 1% W mojej miejscowości łatwo jest znaleźć pracę osobom z kwalifikacjami. 13% 87% 99% 1% W moim miejscu zamieszkania nie ma problemu bezrobocia. 7% 93% 99% 1% W mojej miejscowości moim dzieciom byłoby łatwo znaleźć pracę. 6% 94% 95% 1% 4% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Tylko 35% badanych przyznaje, że w ich miejscowości urząd pracy pomaga w przekwalifikowaniu zawodowym. Jednak ważność tego zagadnienia dostrzega aż 99% wszystkich mieszkańców. Jedynie 6% ankietowanych zgadza się ze stwierdzeniem, że w ich miejscowości ich dzieciom byłoby łatwo znaleźć pracę. Obszar ten za ważny uważa aż 95% wszystkich respondentów, za mało ważny jedynie 1%.

3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO W ramach badania obszaru bezpieczeństwo zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Zwiększenie patroli policyjnych lub straży miejskiej poprawiłoby stan bezpieczeństwa w mojej miejscowości. Istotne dla poprawy bezpieczeństwa w mojej miejscowości jest skuteczne egzekwowanie prawa przez policję i straż miejską. W mojej miejscowości jest bezpiecznie pod względem wypadków drogowych. W mojej miejscowości ważnym dla bezpieczeństwa byłoby założenie kamer/monitoringu. Miejsce, w którym mieszkam jest bezpieczne. Osobom przyjeżdżającym do mojej miejscowości mogę rekomendować to miejsce jako bezpieczne. W mojej miejscowości dzieci są bezpieczne idąc do szkoły. W ciągu ostatnich lat bezpieczeństwo w mojej miejscowości poprawiło się. W mojej miejscowości dzieci są bezpieczne bawiąc się na placu zabaw. W mojej miejscowości są miejsca obok których boje się przejść. Wpływ na poprawę bezpieczeństwa w mojej miejscowości miałoby ograniczenie prędkości pojazdów. Wracając w nocy do domu nie obawiam się, że spotka mnie coś złego. Jestem przekonany, że na moje wezwania Policja/Straż Pożarna/Pogotowie zareaguje szybko i skutecznie. Wyjeżdżając z mojej miejscowości czuję, że pozostawione przeze mnie mienie jest bezpieczne. W mojej miejscowości nie występuje problem chuligaństwa.

3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO Zwiększenie patroli policyjnych lub straży miejskiej poprawiłoby stan bezpieczeństwa w mojej miejscowości. 99% 1% 10 Istotne dla poprawy bezpieczeństwa w mojej miejscowości jest skuteczne egzekwowanie prawa przez policję i straż miejską. 97% 3% 10 W mojej miejscowości jest bezpiecznie pod względem wypadków drogowych. 92% 8% 10 W mojej miejscowości ważnym dla bezpieczeństwa byłoby założenie kamer/monitoringu. 91% 8% 1% 10 Miejsce, w którym mieszkam jest bezpieczne. 86% 14% 10 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 99% respondentów jest zdania, że zwiększenie patroli policyjnych lub straży miejskiej poprawiłoby stan bezpieczeństwa w ich miejscowości. Z kolei 97% badanych uważa, że istotne dla poprawy bezpieczeństwa w ich miejscowości jest skuteczne egzekwowanie prawa przez policję i straż miejską. 92% osób sądzi, że w ich miejscowości jest bezpiecznie pod względem wypadków drogowych wszyscy uważają tę kwestię za ważną.

3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO Osobom przyjeżdżającym do mojej miejscowości mogę rekomendować to miejsce jako bezpieczne. 85% 15% 10 W mojej miejscowości dzieci są bezpieczne idąc do szkoły. 85% 15% 10 W ciągu ostatnich lat bezpieczeństwo w mojej miejscowości poprawiło się. 83% 16% 1% 10 W mojej miejscowości dzieci są bezpieczne bawiąc się na placu zabaw. 77% 23% 99% 1% W mojej miejscowości są miejsca obok których boje się przejść. 71% 29% 99% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 85% badanych twierdzi, że osobom przyjeżdżającym do ich miejscowości mogą rekomendować to miejsce jako bezpieczne. Tyle samo ankietowanych deklaruje, że w ich miejscowości dzieci są bezpieczne idąc do szkoły. Niemal co 3-ci badany nie zgadza się ze stwierdzeniem, że w jego miejscowości są miejsca, obok których boi się przejść. Przy czym ważność tego zagadnienia dostrzega aż 99% wszystkich respondentów.

3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO Wpływ na poprawę bezpieczeństwa w mojej miejscowości miałoby ograniczenie prędkości pojazdów. 69% 31% 99% 1% Wracając w nocy do domu nie obawiam się, że spotka mnie coś złego. 66% 34% 99% 1% Jestem przekonany, że na moje wezwania Policja/Straż Pożarna/Pogotowie zareaguje szybko i skutecznie. 61% 38% 1% 99% 1% Wyjeżdżając z mojej miejscowości czuję, że pozostawione przeze mnie mienie jest bezpieczne. 57% 43% 1% 99% 1% W mojej miejscowości nie występuje problem chuligaństwa. 29% 71% 99% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 69% ankietowanych przyznaje, że wpływ na poprawę bezpieczeństwa w ich miejscowości miałoby ograniczenie prędkości pojazdów. Z kolei 66% badanych deklaruje, że wracając w nocy do domu nie obawia się, że spotka ich coś złego. Tylko 29% osób uważa, że w ich miejscowości występuje problem chuligaństwa. Zagadnienie to jest przy tym ważne z perspektywy aż 99% respondentów.

4. Obszar oceny ZDROWIE W ramach badania obszaru zdrowie zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający. W mojej miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający. W przedszkolach, szkołach w mojej miejscowości dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach. Posiadam wystarczająco dużo informacji na temat zdrowotnych programów profilaktycznych, realizowanych w mojej miejscowości. W mojej miejscowości jest wystarczająca ilość placówek opieki nad osobami starszymi, przewlekle chorymi oraz żłobków.

4. Obszar oceny ZDROWIE W mojej miejscowości dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej jest zadawalający. 98% 2% 10 W mojej miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadawalający. 4 6 10 W przedszkolach, szkołach w mojej miejscowości dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach. 33% 67% 99% 1% Posiadam wystarczająco dużo informacji na temat zdrowotnych programów profilaktycznych, realizowanych w mojej miejscowości. 32% 68% 99% 1% W mojej miejscowości jest wystarczająca ilość placówek opieki nad osobami starszymi, przewlekle chorymi oraz żłobków. 15% 85% 96% 4% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 4 ankietowanych potwierdza, że w ich miejscowości dostęp do specjalistycznej opieki zdrowotnej jest zadowalający. Z kolei 33% badanych uważa, że w przedszkolach, szkołach w ich miejscowości dużo mówi się o profilaktyce zdrowotnej i zagrożeniach. Tylko 15% osób sądzi, że w ich miejscowości, jest wystarczająca ilość placówek opieki nad osobami starszymi, przewlekle chorymi oraz żłobków. Przy czym ważność tego zagadnienia dostrzega aż 96% respondentów.

5. Obszar oceny KULTURA W ramach badania obszaru kultura zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości są miejsca gdzie mogę spotykać się ze znajomymi. Biorę udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych w mojej okolicy. W moim miejscu zamieszkania mam możliwość rozwijania swoich zainteresowań. W miejscu mojego zamieszkania mam wiele możliwości spędzania wolnego czasu. Dom kultury w mojej okolicy organizuje dużo atrakcji, każdy znajdzie coś dla siebie.

5. Obszar oceny KULTURA W mojej miejscowości są miejsca gdzie mogę spotykać się ze znajomymi. 81% 19% 10 Biorę udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych w mojej okolicy. 5 5 96% 4% W moim miejscu zamieszkania mam możliwość rozwijania swoich zainteresowań. 43% 57% 95% 5% W miejscu mojego zamieszkania mam wiele możliwości spędzania wolnego czasu. 42% 58% 93% 7% Dom kultury w mojej okolicy organizuje dużo atrakcji, każdy znajdzie coś dla siebie. 7% 93% 91% 9% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 81% badanych uważa, że w ich miejscowości są miejsca, gdzie mogą spotkać się ze znajomymi. Z kolei połowa respondentów deklaruje, że bierze udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych w ich okolicy. Tylko 7% osób twierdzi, że dom kultury w ich okolicy organizuje dużo atrakcji, gdzie każdy znajdzie coś dla siebie. Jest to obszar uznawany za ważny przez 91% ankietowanych, za mało ważny przez 9%.

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO W ramach badania obszaru środowisko zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości jest kanalizacja wodno ściekowej. W mojej miejscowości mam możliwość segregacji odpadów. W mojej miejscowości nie ma problemu bezdomnych zwierząt. W mojeje okolicy na placach i terenach otwartych jest czysto. W mojeje okolicy na ulicach, chodnikach i przystankach jest czysto. W mojej okolicy nie ma problemu dzikich wysypisk lub podrzucania śmieci. W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo zieleni. W mojej okolicy nie ma problemu z uciążliwym hałasem/zanieczyszczonym powietrzem. W mojej miejscowości organizowane są zbiórki elektro-śmieci oraz śmieci wielkogabarytowych. W mojej miejscowości zbiorniki na odpady komunalne są opróżniane regularnie i na czas. Na terenie mojego miejsca zamieszkania wdrażane są projekty służące ochronie środowiska np. ekrany chroniące przed hałasem, selektywna zbiórka śmieci. W mojej miejscowości samorząd należycie dba o zieleń publiczną. Wiem do kogo zgłosić skargę w sprawie nieprawidłowości w zakresie ochrony środowiska. W mojej miejscowości samorząd konsultuje z mieszkańcami zmiany dotyczące środowiska w planie zagospodarowania przestrzennego. W mojej miejscowości samorząd prowadzi akcje promocyjno-informacyjne w zakresie ochrony środowiska.

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO W mojej miejscowości jest kanalizacja wodno ściekowej. 10 10 W mojej miejscowości mam możliwość segregacji odpadów. 99% 1% 10 W mojej miejscowości nie ma problemu bezdomnych zwierząt. 85% 15% 10 W mojeje okolicy na placach i terenach otwartych jest czysto. 83% 17% 10 W mojeje okolicy na ulicach, chodnikach i przystankach jest czysto. 81% 19% 10 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Wszyscy respondenci zgodnie twierdzą, że w ich miejscowości jest kanalizacja wodno-ściekowa. Z kolei 99% ankietowanych deklaruje, że ma możliwość segregowania odpadów w swojej miejscowości. 81% badanych zgadza się ze stwierdzeniem, że w ich okolicy na ulicach, chodnikach i przystankach jest czysto. Przy czym jest to zagadnienie ważne dla wszystkich respondentów.

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO W mojej okolicy nie ma problemu dzikich wysypisk lub podrzucania śmieci. 76% 24% 10 W mojej miejscowości jest wystarczająco dużo zieleni. 76% 24% 10 W mojej okolicy nie ma problemu z uciążliwym hałasem/zanieczyszczonym powietrzem. 71% 29% 10 W mojej miejscowości organizowane są zbiórki elektrośmieci oraz śmieci wielkogabarytowych. 65% 35% 99% 1% W mojej miejscowości zbiorniki na odpady komunalne są opróżniane regularnie i na czas. 62% 38% 99% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 76% respondentów deklaruje, że w ich okolicy nie ma problemu dzikich wysypisk lub podrzucania śmieci. Tyle samo osób przyznaje, że w ich miejscowości jest wystarczająco dużo zieleni. Mniej niż 2/3 badanych sądzi, że w ich miejscowości zbiorniki na odpady komunalne są opróżniane regularnie i na czas. Przy czym ważność tego zagadnienia dostrzegają praktycznie wszyscy ankietowani (99%).

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO Na terenie mojego miejsca zamieszkania wdrażane są projekty służące ochronie środowiska np. ekrany chroniące przed hałasem, selektywna zbiórka śmieci. 49% 51% 99% 1% W mojej miejscowości samorząd należycie dba o zieleń publiczną. 39% 61% 96% 4% Wiem do kogo zgłosić skargę w sprawie nieprawidłowości w zakresie ochrony środowiska. 17% 83% 96% 4% W mojej miejscowości samorząd konsultuje z mieszkańcami zmiany dotyczące środowiska w planie zagospodarowania przestrzennego. 12% 88% 95% 4% 1% W mojej miejscowości samorząd prowadzi akcje promocyjno-informacyjne w zakresie ochrony środowiska. 11% 89% 91% 8% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 49% badanych przyznaje, że na terenie ich miejsca zamieszkania wdrażane są projekty służące ochronie środowiska, np. ekrany chroniące przed hałasem. Z kolei 39% osób uważa, że w ich miejscowości samorząd należycie dba o zieleń publiczną. Tylko 11% respondentów sądzi, że w ich miejscowości samorząd prowadzi akcje promocyjno-informacyjne w zakresie ochrony środowiska. A jest to ważne działanie z punktu widzenia aż 91% ankietowanych.

7. Obszar oceny DEMOKRACJA W ramach badania obszaru demokracja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości mieszkańcy otwarcie mówią o jej problemach. Wiem kto jest wójtem/burmistrzem/prezydentem w mojej miejscowości. Mam łatwy dostęp do informacji o aktualnych wydarzeniach w mojej okolicy. W moim miejscu zamieszkania istnieje dużo organizacji pozarządowych. W mojej okolicy funkcjonują lokalne media. Jeżeli mam jakiś problem wiem gdzie, z kim i w jaki sposób się skontaktować, aby go rozwiązać. Znam radnych wybranych z mojego okręgu wyborczego. Gdybym chciał wyrazić swoją opinię w sprawie decyzji władz lokalnych, wiedziałbym gdzie się zwrócić aby dotarła do adresata. W mojej miejscowości wszystkie kluczowe decyzje podejmują urzędnicy po konsultacjach społecznych. W mojej miejscowości władze organizują spotkania z mieszkańcami. Na stronie internetowej Samorządu znajduję wszystkie potrzebne mieszkańcom informacje. Radny/radni wybrani z mojego okręgu organizują spotkania z mieszkańcami. W mojej miejscowości informacje o pracach rady są łatwo dostępne. Władze w mojej miejscowości organizują akcje zachęcające do angażowania się w życie społeczne. Wiem jak umówić się na spotkanie z wójtem/burmistrzem/prezydentem mojej miejscowości.

7. Obszar oceny DEMOKRACJA W mojej miejscowości mieszkańcy otwarcie mówią o jej problemach. 67% 33% 10 Wiem kto jest wójtem/burmistrzem/prezydentem w mojej miejscowości. 63% 37% 99% 1% Mam łatwy dostęp do informacji o aktualnych wydarzeniach w mojej okolicy. 46% 54% 99% 1% W moim miejscu zamieszkania istnieje dużo organizacji pozarządowych. 45% 54% 1% 99% 1% W mojej okolicy funkcjonują lokalne media. 31% 69% 98% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 67% respondentów uważa, że w ich miejscowości mieszkańcy otwarcie mówią o jej problemach. Z kolei 63% badanych deklaruje, że wie, kto jest wójtem/burmistrzem/prezydentem w ich miejscowości. Tylko 31% ankietowanych sądzi, że w ich okolicy funkcjonują lokalne media. Tymczasem jest to ważne zagadnienie dla niemal wszystkich osób (98%).

7. Obszar oceny DEMOKRACJA Jeżeli mam jakiś problem wiem gdzie, z kim i w jaki sposób się skontaktować, aby go rozwiązać. 27% 73% 96% 4% Znam radnych wybranych z mojego okręgu wyborczego. 19% 81% 1% 95% 5% Gdybym chciał wyrazić swoją opinię w sprawie decyzji władz lokalnych, wiedziałbym gdzie się zwrócić aby dotarła do adresata. 9% 91% 1% 94% 6% W mojej miejscowości wszystkie kluczowe decyzje podejmują urzędnicy po konsultacjach społecznych. 5% 95% 93% 7% W mojej miejscowości władze organizują spotkania z mieszkańcami. 4% 96% 93% 6% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 27% badanych twierdzi, że jeżeli ma jakiś problem to wie, gdzie, z kim i w jaki sposób się skontaktować, aby go rozwiązać. Natomiast 19% osób deklaruje, że zna radnych wybranych z ich okręgu wyborczego. Jedynie 4% respondentów przyznaje, że w ich miejscowości władze organizują spotkania z mieszkańcami. Przy czym jest to obszar najwyższej ważności dla aż 93% wszystkich ankietowanych.

7. Obszar oceny DEMOKRACJA Na stronie internetowej Samorządu znajduję wszystkie potrzebne mieszkańcom informacje. 4% 96% 92% 8% Radny/radni wybrani z mojego okręgu organizują spotkania z mieszkańcami. 4% 96% 91% 9% 1% W mojej miejscowości informacje o pracach rady są łatwo dostępne. 3% 97% 91% 9% Władze w mojej miejscowości organizują akcje zachęcające do angażowania się w życie społeczne. 3% 97% 9 9% 1% Wiem jak umówić się na spotkanie z wójtem/burmistrzem/prezydentem mojej miejscowości. 3% 97% 87% 13% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Jedynie 4% badanych przyznaje, że na stronie internetowej samorządu znajduje wszystkie potrzebne mieszkańcom informacje. Tyle samo osób deklaruje, że radni wybrani z ich okręgu organizują spotkania z mieszkańcami. Aż 97% respondentów nie zgadza się ze stwierdzeniem, że władze w ich miejscowości organizują akcje zachęcające do angażowania się w życie społeczne. Natomiast jest to obszar ważny aż dla 9 wszystkich ankietowanych.

8. Obszar oceny EDUKACJA W ramach badania obszaru edukacja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się przedszkole, szkoła podstawowa, gimnazjum. Uczelnie wyższe zapewniają uzyskanie dobrego zawodu. Mam dostęp do Internetu. Aby móc się kształcić w celu uzyskania dobrego zawodu, nie muszę wyjeżdżać do innego regionu kraju. W mojej okolicy osoby niepełnosprawne mają łatwy dostęp do nauki i rozwoju.

8. Obszar oceny EDUKACJA Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się przedszkole, szkoła podstawowa, gimnazjum. 99% 1% 99% 1% Uczelnie wyższe zapewniają uzyskanie dobrego zawodu. 84% 16% 99% 1% Mam dostęp do Internetu. 81% 18% 1% 99% 1% Aby móc się kształcić w celu uzyskania dobrego zawodu, nie muszę wyjeżdżać do innego regionu kraju. 65% 35% 99% 1% W mojej okolicy osoby niepełnosprawne mają łatwy dostęp do nauki i rozwoju. 29% 71% 91% 9% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 84% badanych twierdzi, że uczelnie wyższe zapewniają uzyskanie dobrego zawodu. Z kolei 81% ankietowanych deklaruje, że ma dostęp do Internetu. Jedynie 29% osób przyznaje, że w ich okolicy osoby niepełnosprawne mają łatwy dostęp do nauki i rozwoju. Przy czym zagadnienie to jest ważne z punktu widzenia aż 91% wszystkich respondentów.

9. Obszar oceny TRANSPORT I KOMUNIKACJA W ramach badania obszaru transport i komunikacja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości jest komunikacja publiczna. Wybierając się w dalsze podróże mogę skorzystać z komunikacji publicznej. Przystanki komunikacji publicznej są dobrze oznakowane i zawierają informacje o rozkładzie jazdy. Komunikacja publiczna w mojej miejscowości jest dobrze zorganizowana. W mojej miejscowości są chodniki dla pieszych. W niebezpiecznych miejscach w mojej miejscowości jest sygnalizacja świetlna. W mojej miejscowości drogi są oświetlone w miejscach o dużym natężeniu ruchu. W mojej miejscowości dla rowerzystów wytyczono ścieżki rowerowe. Mam łatwy dojazd do pracy. Przystanki w mojej okolicy są czyste i zadaszone. Droga którą jeżdżę jest bezpieczna. Przez ostatnie lata stan dróg w mojej miejscowości uległ poprawie Stan dróg w mojej miejscowości jest właściwy. Zimą drogi w mojej miejscowości są właściwie utrzymywane. Nie mam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego w mojej miejscowości.

9. Obszar oceny TRANSPORT I KOMUNIKACJA W mojej miejscowości jest komunikacja publiczna. 10 10 Wybierając się w dalsze podróże mogę skorzystać z komunikacji publicznej. 96% 4% 10 Przystanki komunikacji publicznej są dobrze oznakowane i zawierają informacje o rozkładzie jazdy. 95% 5% 10 Komunikacja publiczna w mojej miejscowości jest dobrze zorganizowana. 93% 7% 10 W mojej miejscowości są chodniki dla pieszych. 93% 7% 10 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 96% ankietowanych przyznaje, że wybierając się w dalsze podróże mogą skorzystać z komunikacji publicznej. Z kolei 95% osób uważa, że przystanki komunikacji publicznej są dobrze oznakowane i zawierają informacje o rozkładzie jazdy. 93% respondentów sądzi, że komunikacja publiczna w ich miejscowości jest dobrze zorganizowana. Obszar ten jest jednakowo ważny dla wszystkich badanych.

9. Obszar oceny TRANSPORT I KOMUNIKACJA W niebezpiecznych miejscach w mojej miejscowości jest sygnalizacja świetlna. 89% 11% 10 W mojej miejscowości drogi są oświetlone w miejscach o dużym natężeniu ruchu. 85% 15% 10 W mojej miejscowości dla rowerzystów wytyczono ścieżki rowerowe. 78% 21% 1% 99% 1% Mam łatwy dojazd do pracy. 76% 24% 99% 1% Przystanki w mojej okolicy są czyste i zadaszone. 71% 28% 1% 99% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 89% ankietowanych przyznaje, że w niebezpiecznych miejscach w ich miejscowości jest sygnalizacja świetlna. Z kolei 85% respondentów uważa, że w ich miejscowości drogi są oświetlone w miejscach o dużym natężeniu ruchu. 71% badanych deklaruje, że przystanki w ich okolicy są czyste i zadaszone. Przy czym zagadnienie to jest ważne z punktu widzenia niemal wszystkich osób (99%).

9. Obszar oceny TRANSPORT I KOMUNIKACJA Droga którą jeżdżę jest bezpieczna. 67% 33% 99% 1% Przez ostatnie lata stan dróg w mojej miejscowości uległ poprawie 57% 43% 99% 1% Stan dróg w mojej miejscowości jest właściwy. 31% 69% 99% 1% Zimą drogi w mojej miejscowości są właściwie utrzymywane. 23% 77% 9 1 Nie mam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego w mojej miejscowości. 14% 86% 89% 11% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 31% badanych uważa, że stan dróg w ich miejscowości jest właściwy. Z kolei aż 77% ankietowanych nie zgadza się ze stwierdzeniem, że zimą drogi w ich miejscowości są właściwie utrzymywane. Jedynie 14% respondentów nie ma problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego w ich miejscowości. Przy czym jest to ważne zagadnienie z punktu widzenia aż 89% wszystkich osób.

10. Obszar oceny DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ W ramach badania obszaru dostęp do usług i sieci handlowej zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej okolicy jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych. W sklepach w mojej miejscowości wybór towarów jest duży. W mojej okolicy mogę korzystać z wszelkich potrzebnych mi usług (fryzjer, szewc itp.). Personel w sklepach w mojej miejscowości jest kompetentny i uprzejmy. Sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje.

10. Obszar oceny DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ W mojej okolicy jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych. 10 10 W sklepach w mojej miejscowości wybór towarów jest duży. 10 10 W mojej okolicy mogę korzystać z wszelkich potrzebnych mi usług (fryzjer, szewc itp.). 10 99% 1% Personel w sklepach w mojej miejscowości jest kompetentny i uprzejmy. 61% 39% 99% 1% Sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje. 53% 47% 99% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Wszyscy ankietowani zgodnie twierdzą, że w ich okolicy jest wystarczająco dużo sklepów, centrów handlowych. Równie spójnie wszystkie osoby uważają, że w sklepach w ich miejscowości wybór towarów jest duży. Aż 47% respondentów nie zgadza się ze stwierdzeniem, że sprzedawcy przestrzegają zasad higieny, wywieszają ceny, uwzględniają reklamacje. A to zagadnienie jest ważne dla aż 99% wszystkich badanych.

11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ W ramach badania obszaru dostęp do infrastruktury sportowej zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Czas wolny spędzam poza domem, uprawiając sport. W mojej okolicy znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe (boiska, basen, itp.). Samorząd pozyskuje środki m.in. z UE na rozwój infrastruktury sportowej i turystycznej. Publiczne obiekty sportowe są dla mnie dostępne. Stać mnie na korzystanie z publicznych obiektów sportowych.

11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ Czas wolny spędzam poza domem, uprawiając sport. 59% 41% 89% 11% W mojej okolicy znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe (boiska, basen, itp.). 55% 45% 89% 11% 1% Samorząd pozyskuje środki m.in. z UE na rozwój infrastruktury sportowej i turystycznej. 39% 6 1% 87% 13% Publiczne obiekty sportowe są dla mnie dostępne. 38% 62% 83% 17% Stać mnie na korzystanie z publicznych obiektów sportowych. 31% 69% 82% 18% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 59% badanych deklaruje, że spędza czas wolny poza domem, uprawiając sport. Z kolei 55% osób uważa, że w ich okolicy znajdują się dobrze wyposażone obiekty sportowe (boiska, basen, itp.). Mniej niż 1/3 ankietowanych jest zdania, że stać ich na korzystanie z publicznych obiektów sportowych. Jest to natomiast ważne zagadnienie z punktu widzenia zdecydowanej większości respondentów (82%).

12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE W ramach badania obszaru wsparcie społeczne zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Posiadam dostateczne informacje dotyczące instytucji wsparcia społecznego (MOPR, OPS, itp.), które funkcjonują w mojej miejscowości. W mojej miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy. W mojej miejscowości infrastruktura dla osób niepełnosprawnych ułatwia im funkcjonowanie. Instytucje samorządowe w mojej miejscowości efektywnie pracują na rzecz osób wymagających wsparcia społecznego. W mojej miejscowości jest wystarczająca liczba świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym (z rodzin patologicznych, itp.).

12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE Posiadam dostateczne informacje dotyczące instytucji wsparcia społecznego (MOPR, OPS, itp.), które funkcjonują w mojej miejscowości. 15% 85% 97% 3% W mojej miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy. 5% 93% 1% 95% 5% W mojej miejscowości infrastruktura dla osób niepełnosprawnych ułatwia im funkcjonowanie. 5% 95% 94% 6% Instytucje samorządowe w mojej miejscowości efektywnie pracują na rzecz osób wymagających wsparcia społecznego. 5% 95% 93% 7% W mojej miejscowości jest wystarczająca liczba świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym (z rodzin patologicznych, itp.). 4% 96% 87% 13% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Aż 93% badanych nie zgadza się ze stwierdzeniem, że w ich miejscowości problemy społeczne są rozwiązywane w sposób prawidłowy. Przy czym jest to zagadnienie ważne z punktu widzenia aż 95% ankietowanych. Jedynie 4% osób twierdzi, że w ich miejscowości jest wystarczająca liczba świetlic dla dzieci zagrożonych wykluczeniem społecznym (z rodzin patologicznych, itp.). Natomiast ważność tego zagadnienia dostrzega aż 87% wszystkich respondentów.

13. Obszar oceny DOBROBYT W ramach badania obszaru dobrobyt zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Korzystam z prywatnej służby zdrowia. Co roku wyjeżdżam na wakacje. W ciągu ostatnich dwóch lat nabyłam/łem dobra materialne trwałego użytku (np. nowy samochód, działkę, telewizor, kino domowe). Sytuacja materialna i zawodowa (moja/mojej rodziny) zapewnia mi poczucie bezpieczeństwa. W ciągu ostatnich dwóch lat moja sytuacja materialna poprawiła się.

13. Obszar oceny DOBROBYT Korzystam z prywatnej służby zdrowia. 57% 43% 10 Co roku wyjeżdżam na wakacje. 49% 51% 10 W ciągu ostatnich dwóch lat nabyłam/łem dobra materialne trwałego użytku (np. nowy samochód, działkę, telewizor, kino domowe). 41% 59% 97% 3% Sytuacja materialna i zawodowa (moja/mojej rodziny) zapewnia mi poczucie bezpieczeństwa. 21% 79% 92% 7% 1% W ciągu ostatnich dwóch lat moja sytuacja materialna poprawiła się. 13% 87% 88% 12% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 49% ankietowanych twierdzi, że co roku wyjeżdża na wakacje. Z kolei 41% badanych przyznaje, że w ciągu ostatnich dwóch lat nabyło dobra materialne trwałego użytku (np. nowy samochód, działkę, telewizor, kino domowe). Jedynie 13% osób deklaruje, że w ciągu ostatnich dwóch lat ich sytuacja materialna poprawiła się. Przy czym zagadnienie to jest ważne dla 88% wszystkich respondentów.

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO W ramach badania obszaru mieszkalnictwo zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W mojej miejscowości łatwo jest wynająć mieszkanie. W mojej miejscowości łatwo jest wynająć lokal na biuro lub placówkę handlową. W mojej okolicy istnieją tereny inwestycyjne pod budownictwo mieszkaniowe. W mojej miejscowości łatwo jest kupić mieszkanie. W mojej miejscowości łatwo jest sprzedać mieszkanie. Samorząd realizuje program budownictwa społecznego (TBS-y). Samorząd podejmuje działania na rzecz rozwoju budownictwa jednorodzinnego. Samorząd dba o rozwój placów zabaw dla dzieci. Uważam, że moje dzieci nie będą miały problemów z zakupem mieszkania. W mojej miejscowości łatwo jest zbudować dom. Samorząd w mojej miejscowości opracowuje plany zmierzające do zapewnienia racjonalnego wykorzystania przestrzeni publicznej dla funkcjonowania obiektów użytkowych (przedszkola, sklepy, zakłady usługowe, itp.). W mojej miejscowości ceny mieszkań są niskie. Koszty wynajmu mieszkań w mojej miejscowości są niższe niż średnia w regionie. Procedury związane z uzyskaniem pozwolenia na budowę są przeprowadzane sprawnie. Samorząd racjonalnie wykorzystuje mieszkalne obiekty komunalne, dba o ich stan techniczny.

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO W mojej miejscowości łatwo jest wynająć mieszkanie. 38% 62% 10 W mojej miejscowości łatwo jest wynająć lokal na biuro lub placówkę handlową. 33% 67% 1% 10 W mojej okolicy istnieją tereny inwestycyjne pod budownictwo mieszkaniowe. 27% 73% 97% 3% W mojej miejscowości łatwo jest kupić mieszkanie. 18% 81% 1% 96% 4% W mojej miejscowości łatwo jest sprzedać mieszkanie. 17% 83% 96% 4% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 38% osób przyznaje, że w ich miejscowości łatwo jest wynająć mieszkanie. Z kolei 33% badanych deklaruje, że w ich miejscowości łatwo jest wynająć lokal na biuro lub placówkę handlową. Jedynie 17% respondentów twierdzi, że w ich miejscowości łatwo jest sprzedać mieszkanie. Natomiast jest to zagadnienie o dużej ważności dla 96% wszystkich ankietowanych.

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO Samorząd realizuje program budownictwa społecznego (TBS-y). 15% 85% 95% 5% Samorząd podejmuje działania na rzecz rozwoju budownictwa jednorodzinnego. 11% 89% 95% 5% Samorząd dba o rozwój placów zabaw dla dzieci. 1 9 95% 4% 1% Uważam, że moje dzieci nie będą miały problemów z zakupem mieszkania. 9% 91% 95% 5% W mojej miejscowości łatwo jest zbudować dom. 9% 9 1% 94% 5% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 15% respondentów deklaruje, że samorząd realizuje program budownictwa społecznego (TBS-y). Z kolei 11% ankietowanych twierdzi, że samorząd podejmuje działania na rzecz rozwoju budownictwa jednorodzinnego. Jedynie 9% badanych uważa, że ich dzieci nie będą miały problemów z zakupem mieszkania. Przy czym za ważne to zagadnienie postrzega aż 94% osób, za mało ważne jedynie 5%.

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO Samorząd w mojej miejscowości opracowuje plany zmierzające do zapewnienia racjonalnego wykorzystania przestrzeni publicznej dla funkcjonowania obiektów 9% 91% 94% 5% 1% W mojej miejscowości ceny mieszkań są niskie. 9% 91% 94% 5% 1% Koszty wynajmu mieszkań w mojej miejscowości są niższe niż średnia w regionie. 8% 92% 94% 5% 1% Procedury związane z uzyskaniem pozwolenia na budowę są przeprowadzane sprawnie. 7% 93% 92% 7% 1% Samorząd racjonalnie wykorzystuje mieszkalne obiekty komunalne, dba o ich stan techniczny. 5% 95% 91% 9% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Tylko 9% ankietowanych sądzi, że samorząd w ich miejscowości opracowuje plany zmierzające do zapewnienia racjonalnego wykorzystania przestrzeni publicznej. Tyle samo osób twierdzi, że w ich miejscowości ceny mieszkań są niskie. Jedynie 5% respondentów deklaruje, że samorząd racjonalnie wykorzystuje mieszkalne obiekty komunalne, dba o ich stan techniczny. Przy czym jest to zagadnienie ważne z punktu widzenia 91% badanych osób, mało ważne z punktu widzenia 9%.

15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI W ramach badania obszaru jakość administracji zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Urzędnicy uważają, że dzięki temu, że podejmują decyzje administracyjne mają władze. Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędnicy w mojej gminie są kompetentni i profesjonalni w kontaktach. Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędy dotrzymują terminów. Urzędnicy w mojej gminie podejmują decyzje administracyjne obiektywnie. Wiem jak i gdzie załatwić sprawy, które mam do urzędu gminy.

15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI Urzędnicy uważają, że dzięki temu, że podejmują decyzje administracyjne mają władze. 64% 36% 99% 1% Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędnicy w mojej gminie są kompetentni i profesjonalni w kontaktach. 38% 62% 99% 1% Gdy ostatni raz załatwiałem sprawę w urzędzie, odniosłem wrażenie, że urzędy dotrzymują terminów. 38% 61% 1% 99% 1% Urzędnicy w mojej gminie podejmują decyzje administracyjne obiektywnie. 27% 73% 99% 1% Wiem jak i gdzie załatwić sprawy, które mam do urzędu gminy. 25% 74% 1% 95% 4% 1% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 38% ankietowanych deklaruje, że gdy ostatni raz załatwiali sprawę w urzędzie, odnieśli wrażenie, że urzędnicy w ich gminie są kompetentni i profesjonalni w kontaktach. Tyle samo respondentów twierdzi, że gdy ostatni raz załatwiali sprawę w urzędzie, odnieśli wrażenie, że urzędy dotrzymują terminów. Tylko co 4-ty badany uważa, że wie, jak i gdzie załatwić sprawy, które ma do urzędu gminy. A jest to kwestia ważna aż dla 95% osób.

Część II JAKOŚĆ ZARZĄDZANIA

Charakterystyka próby Staż pracy w administracji w latach powyżej 25 lat 16-25 lat 6-15 lat 0-5 lat 34% 17% Zajmowane stanowisko Stanowisko kierownicze wyższego stopnia Stanowisko kierownicze niższego szczebla Referent 3% 28% 2 69% 29%

Charakterystyka próby Zakres wykonywanych obowiązków 23% 12% 13% ochrona środowiska i rolnictwo planowanie przestrzenne 4% 12% bezpieczeństwo rozwój i inwestycje sprawy komunalne 14% 5% 9% sprawy budżetowe sprawy obywatelskie administracyjno-organizacyjne

Charakterystyka próby Płeć Wiek Kobieta Mężczyzna powyżej 65 lat od 25 do 44 lat 2% od 45 do 64 lat od 15 do 24 lat 34% 31% 66% 67%

Charakterystyka próby Wykształcenie wyższe pomaturalne ponadgimnazjalne (w tym zasadnicze zawodowe, średnie) podstawowe/gimnazjalne 3% 1% Miejsce pracy Wszyscy respondenci pracowali w Urzędzie Miasta Lublin 96%

Obszary badań 1. Obszar oceny- WOLNY RYNEK 2. Obszar oceny- PRACA 3. Obszar oceny- BEZPIECZEŃSTWO 4. Obszar oceny - ZDROWIE 5. Obszar oceny - KULTURA 6. Obszar oceny - ŚRODOWISKO 7. Obszar oceny - DEMOKRACJA 8. Obszar oceny - EDUKACJA 9. Obszar oceny - TRANSPORT I KOMUNIKACJA 10. Obszar oceny - DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ 11. Obszar oceny - DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ 12. Obszar oceny - WSPARCIE SPOŁECZNE 13. Obszar oceny - DOBROBYT 14. Obszar oceny - MIESZKALNICTWO 15. Obszar oceny - JAKOŚĆ ADMINISTRACJI

1. Obszar oceny WOLNY RYNEK W ramach badania obszaru wolny rynek zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd dba o rozwój infrastruktury technicznej, telekomunikacyjnej i komunikacyjnej. Samorząd stara się pozyskać inwestorów (promocja i informacja gospodarcza). Samorząd realizuje przedsięwzięcia i inwestycje prorozwojowe (np. targi). Samorząd stwarza dogodne warunki dla inwestorów (tereny pod inwestycje, zwolnienia podatkowe, parki technologiczne i przemysłowe). Urząd wspiera przedsiębiorców przy pozyskiwaniu środków finansowych na rozwój firmy.

1. Obszar oceny WOLNY RYNEK Samorząd dba o rozwój infrastruktury technicznej, telekomunikacyjnej i komunikacyjnej. 79% 1 12% 87% 13% Samorząd stara się pozyskać inwestorów (promocja i informacja gospodarcza). 73% 13% 14% 87% 13% Samorząd realizuje przedsięwzięcia i inwestycje prorozwojowe (np. targi). 72% 13% 15% 85% 15% Samorząd stwarza dogodne warunki dla inwestorów (tereny pod inwestycje, zwolnienia podatkowe, parki technologiczne i przemysłowe). 68% 21% 11% 84% 2% 14% Urząd wspiera przedsiębiorców przy pozyskiwaniu środków finansowych na rozwój firmy. 62% 24% 14% 81% 4% 15% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Dla 87% badanych urzędników jest ważne, aby samorząd dbał o rozwój infrastruktury technicznej, telekomunikacyjnej i komunikacyjnej, a także aby starał się pozyskiwać inwestorów; natomiast mniej osób uważa, że jest to prawdą (odpowiednio 79% i 73%). 62% osób uważa, że samorząd wspiera przedsiębiorców przy pozyskiwaniu środków finansowych na rozwój firmy (jest to ważne dla 81% badanych).

2. Obszar oceny PRACA W ramach badania obszaru praca zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Realizowane są projekty ze środków unijnych mające wpływ na podniesienie poziomu aktywności zawodowej oraz zdolności do zatrudnienia ich uczestników. Aktywność Samorządu w pozyskiwaniu inwestorów jest pomocna w tworzeniu nowych miejsc pracy. Urząd realizuje projekty (samodzielnie lub partnerskie) służące aktywizacji zawodowej bezrobotnych. Urząd realizuje przedsięwzięcia mające na celu wsparcie osób poszukujących pracy (np. targi pracy). Samorząd posiada strategię bądź inny dokument mówiący o zwalczaniu bezrobocia. Samorząd współpracuje z uczelniami i przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy. Samorząd regularnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi na rzecz zwalczania bezrobocia. W sposób efektywny wydawane są środki na zwalczanie bezrobocia (aktywne formy zwalczania bezrobocia). Samorząd regularnie współpracuje z przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy. Samorząd dokonuje rozeznania rynku w celu dopasowania profilu kształcenia do potrzeb rynku. Samorząd tworzy partnerstwa lokalne na rzecz walki z bezrobociem. Urzędy pracy skutecznie wspierają bezrobotnych w poszukiwaniu zatrudnienia. Samorząd wykazuje dużą aktywność w zakresie tworzenia miejsc pracy. Mieszkańcy mają łatwy dostęp do nowych form i metod pacy(np. praca przez Internet, na odległość). Bezrobocie nie stanowi głównego problemu społecznego.

2. Obszar oceny PRACA Realizowane są projekty ze środków unijnych mające wpływ na podniesienie poziomu aktywności zawodowej oraz zdolności do zatrudnienia ich uczestników. 78% 5% 17% 81% 1% 18% Aktywność Samorządu w pozyskiwaniu inwestorów jest pomocna w tworzeniu nowych miejsc pracy. 69% 12% 19% 81% 1% 18% Urząd realizuje projekty (samodzielnie lub partnerskie) służące aktywizacji zawodowej bezrobotnych. 62% 2 18% 8 3% 17% Urząd realizuje przedsięwzięcia mające na celu wsparcie osób poszukujących pracy (np. targi pracy). 57% 26% 17% 79% 4% 17% Samorząd posiada strategię bądź inny dokument mówiący o zwalczaniu bezrobocia. 52% 23% 25% 79% 3% 18% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Około 8 badanych urzędników uważa za ważne i prawdziwe stwierdzenie, że realizowane są projekty ze środków unijnych mające wpływ na podniesienie poziomu aktywności zawodowej oraz zdolności do zatrudnienia ich uczestników. Nieco ponad połowa badanych twierdzi, że samorząd posiada strategię bądź inny dokument mówiący o zwalczaniu bezrobocia, natomiast za ważne uważa to prawie 8.

2. Obszar oceny PRACA Samorząd współpracuje z uczelniami i przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy. 49% 3 21% 79% 2% 19% Samorząd regularnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi na rzecz zwalczania bezrobocia. 49% 31% 2 79% 2% 19% W sposób efektywny wydawane są środki na zwalczanie bezrobocia (aktywne formy zwalczania bezrobocia). 46% 34% 2 78% 2% 2 Samorząd regularnie współpracuje z przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy. 38% 4 21% 77% 3% 2 Samorząd dokonuje rozeznania rynku w celu dopasowania profilu kształcenia do potrzeb rynku. 38% 39% 23% 77% 7% 16% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Niecała połowa badanych twierdzi, że samorząd współpracuje z uczelniami i przedsiębiorcami w tworzeniu nowych miejsc pracy, a także, że samorząd regularnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi w zwalczaniu bezrobocia, a prawie 8 uważa, że są to ważne zagadnienia. Zdaniem 38% badanych samorząd współpracuje z przedsiębiorcami w tworzeniu miejsc pracy, a 77% twierdzi, że jest to istotna kwestia.

2. Obszar oceny PRACA Samorząd tworzy partnerstwa lokalne na rzecz walki z bezrobociem. 36% 38% 26% 76% 4% 2 Urzędy pracy skutecznie wspierają bezrobotnych w poszukiwaniu zatrudnienia. 34% 47% 19% 73% 6% 21% Samorząd wykazuje dużą aktywność w zakresie tworzenia miejsc pracy. 31% 5 19% 7 8% 22% Mieszkańcy mają łatwy dostęp do nowych form i metod pacy(np. praca przez Internet, na odległość). 31% 49% 2 69% 7% 24% Bezrobocie nie stanowi głównego problemu społecznego. 22% 66% 12% 68% 9% 23% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Nieco ponad 1/3 badanych jest zdania, że samorząd tworzy partnerstwa lokalne na rzecz walki z bezrobociem, przy czym 76% uważa, że jest ważne, aby tak się działo. Zdaniem 68% ważne jest, aby bezrobocie nie stanowiło głównego problemu społecznego, ale jedynie co 5 badany uważa, że tak jest w rzeczywistości.

3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO W ramach badania obszaru bezpieczeństwo zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W miejscowości jest powołana straż gminna/miejska. Miejscowość, w której mieszkamy można polecić turystom, inwestorom, osobom odwiedzającym jako bezpieczną. Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby zainstalowanie monitoringu w najbardziej niebezpiecznych miejscach. Urząd posiada wiedzę o najbardziej niebezpiecznych miejscach komunikacyjnych oraz związanych z przestępczością. Straż pożarna wyposażona jest w odpowiednie środki do walki z żywiołem i ratownictwa. Samorząd organizuje szkolenia i akcje informacyjne dla dzieci i młodzieży z zakresu bezpieczeństwa. Prowadzone są analizy stanu bezpieczeństwa i jego zmiany. Samorząd uczestniczy w tworzeniu i realizacji, wspólnie z organizacjami i instytucjami pozarządowymi, programów prewencyjnych ukierunkowanych na poprawę bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo dzieci idących do szkoły jest zapewnione w wystarczającym stopniu. Współpraca samorządu z policją w sprawie bezpieczeństwa mieszkańców jest zadawalająca. Samorząd dobrze wykonuje swoje zadania związane z poprawą bezpieczeństwa mieszkańców. Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby zainstalowanie większej ilości radarów. Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby ograniczenie prędkości na terenie całej miejscowości do 50 km/h. Ilość patroli ponadnormatywnych jest wystarczająca. Moim zdaniem prawo jest skutecznie egzekwowane w stosunku do osób je naruszających.

3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO W miejscowości jest powołana straż gminna/miejska. 88% 12% 8 1% 19% Miejscowość, w której mieszkamy można polecić turystom, inwestorom, osobom odwiedzającym jako bezpieczną. 8 7% 13% 8 1% 19% Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby zainstalowanie monitoringu w najbardziej niebezpiecznych miejscach. 77% 7% 16% 79% 21% Urząd posiada wiedzę o najbardziej niebezpiecznych miejscach komunikacyjnych oraz związanych z przestępczością pospolitą. 74% 7% 19% 77% 23% Straż pożarna wyposażona jest w odpowiednie środki do walki z żywiołem i ratownictwa. 7 5% 25% 76% 24% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Zdaniem 88% badanych w miejscowości jest powołana straż gminna lub miejska, ale mniej osób 8 uważa, że jest ważne, aby tak było w rzeczywistości. Tyle samo osób (8) uważa, że to, aby ich miejscowość można było polecić jako bezpieczną, jest zarówno ważnym, jak i prawdziwym zagadnieniem.

3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO Samorząd organizuje szkolenia i akcje informacyjne dla dzieci i młodzieży z zakresu bezpieczeństwa. 66% 12% 22% 76% 3% 21% Prowadzone są analizy stanu bezpieczeństwa i jego zmiany. 63% 1 27% 75% 1% 24% Samorząd uczestniczy w tworzeniu i realizacji, wspólnie z organizacjami i instytucjami pozarządowymi, programów prewencyjnych ukierunkowanych na poprawę 59% 19% 22% 74% 1% 25% Bezpieczeństwo dzieci idących do szkoły jest zapewnione w wystarczającym stopniu. 51% 26% 23% 74% 2% 24% Współpraca samorządu z policją w sprawie bezpieczeństwa mieszkańców jest zadawalająca. 5 22% 28% 72% 3% 25% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 66% badanych urzędników twierdzi, że samorząd organizuje szkolenia i akcje informacyjne dla dzieci i młodzieży z zakresu bezpieczeństwa, jednocześnie więcej osób 76% uważa, że jest to ważne zagadnienie. Mimo, że 72% osób uważa, że ważna jest zadowalająca współpraca samorządu z policją w sprawie bezpieczeństwa mieszkańców, ale jedynie połowa z przepytanych urzędników uważa, że tak jest w rzeczywistości.

3. Obszar oceny BEZPIECZEŃSTWO Samorząd dobrze wykonuje swoje zadania związane z poprawą bezpieczeństwa mieszkańców. 49% 28% 23% 72% 2% 26% Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby zainstalowanie większej ilości radarów. 42% 42% 15% 71% 11% 18% Wpływ na poprawę bezpieczeństwa miałoby ograniczenie prędkości na terenie całej miejscowości do 50 km/h. 4 43% 16% 71% 3% 26% Ilość patroli ponadnormatywnych jest wystarczająca. 28% 47% 25% 63% 17% 2 Moim zdaniem prawo jest skutecznie egzekwowane w stosunku do osób je naruszających. 27% 54% 19% 52% 28% 2 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Tylko niecała połowa badanych urzędników twierdzi, że samorząd dobrze wykonuje swoje zadania związane z poprawą bezpieczeństwa mieszkańców, natomiast jest to ważne dla 72%. Należy pamiętać o tym, że mieszkańcy Lublina często wskazywali bezpieczeństwo, jako priorytetowy obszar interwencji, co częściowo potwierdzają opinie urzędników w kwestii wykonywania przez samorząd zadań związanych z poprawą bezpieczeństwa.

4. Obszar oceny ZDROWIE W ramach badania obszaru zdrowie zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd wdraża projekty badań profilaktycznych dla mieszkańców. Samorząd przeprowadza zdrowotne akcje społeczne np. szczepienia. W jednostkach oświatowych zapewniona jest opieka medyczna. Samorząd przyznaje i dzieli racjonalne dotacje dla placówek służby zdrowia. Urząd z wykorzystaniem narzędzi informatycznych monitoruje stan funkcjonowania placówek służby zdrowia. Samorząd skutecznie i właściwie sprawuje nadzór nad podległymi jednostkami ochrony zdrowia. Samorząd prowadzi wystarczającą ilość działań w zakresie promocji zdrowia. Samorząd posiada wiedzę na temat czasu oczekiwania na porady specjalistyczne. Samorząd posiada lokalne programy zdrowotne adekwatne do potrzeb mieszkańców. W okolicy jest wystarczająca ilość żłobków. Samorząd efektywnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi na rzecz ochrony zdrowia. Samorząd posiada wiedzę na temat stanu zdrowia mieszkańców. W okolicy jest wystarczający dostęp do prywatnej służby zdrowia. Samorząd posiada i realizuje programy profilaktyki i rozwiązywania problemów alkoholowych. Samorząd posiada i realizuje programy przeciwdziałania narkomanii.

4. Obszar oceny ZDROWIE Samorząd wdraża projekty badań profilaktycznych dla mieszkańców. 87% 5% 9% 87% 3% 11% Samorząd przeprowadza zdrowotne akcje społeczne np. szczepienia. 74% 1 16% 84% 1% 15% W jednostkach oświatowych zapewniona jest opieka medyczna. 5 33% 17% 82% 5% 13% Samorząd przyznaje i dzieli racjonalne dotacje dla placówek służby zdrowia. 39% 36% 25% 71% 9% 2 Urząd z wykorzystaniem narzędzi informatycznych monitoruje stan funkcjonowania placówek służby zdrowia. 32% 46% 22% 65% 13% 21% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Po 87% badanych uważa, że ważne i prawdziwe jest stwierdzenie, że samorząd wdraża projekty badań profilaktycznych dla mieszkańców. 65% osób uważa, że ważne jest, aby urząd monitorował, z wykorzystaniem narzędzi informatycznych, funkcjonowanie placówek służby zdrowia.

4. Obszar oceny ZDROWIE Samorząd skutecznie i właściwie sprawuje nadzór nad podległymi jednostkami ochrony zdrowia. 1% 99% 10 Samorząd prowadzi wystarczającą ilość działań w zakresie promocji zdrowia. 10 10 Samorząd posiada wiedzę na temat czasu oczekiwania na porady specjalistyczne. 10 10 Samorząd posiada lokalne programy zdrowotne adekwatne do potrzeb mieszkańców. 10 10 W okolicy jest wystarczająca ilość żłobków. 10 10 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Nikt z urzędników nie udzielił odpowiedzi na pytania dotyczące: sprawowania przez samorząd nadzoru nad podległymi jednostkami ochrony zdrowia, prowadzenia działań w zakresie promocji zdrowia, lokalnych programów zdrowotnych, wiedzy na temat czasu oczekiwania na porady specjalistyczne, a także liczby żłobków.

4. Obszar oceny ZDROWIE Samorząd efektywnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi na rzecz ochrony zdrowia. 10 10 Samorząd posiada wiedzę na temat stanu zdrowia mieszkańców. 10 10 W okolicy jest wystarczający dostęp do prywatnej służby zdrowia. 10 10 Samorząd posiada i realizuje programy profilaktyki i rozwiązywania problemów alkoholowych. 10 10 Samorząd posiada i realizuje programy przeciwdziałania narkomanii. 10 10 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Nikt z urzędników nie odpowiedział na pytania dotyczące współpracy z organizacjami pozarządowymi i instytucjami działającymi na rzecz ochrony zdrowia, dostępu do prywatnej służby zdrowia, posiadania przez samorząd wiedzy na temat stanu zdrowia mieszkańców, a także na temat posiadania i realizowania programów profilaktyki problemów alkoholowych i przeciwdziałania narkomanii.

5. Obszar oceny KULTURA W ramach badania obszaru kultura zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd współpracuje z organizacjami pożytku publicznego przy realizacji zadań z zakresu kultury. Realizowane są projekty upowszechniające i promujące wartości kulturowe społeczności lokalnej w tym również ludowe. Samorząd bądź instytucje kultury pozyskują środki zewnętrzne na działalność kulturalną. Samorząd posiada aktualną bazę organizacji pozarządowych funkcjonujących w sektorze kultury. Temat kultura ma osobny, jasno wydzielony rozdział bądź część w corocznym sprawozdaniu z działalności prezydenta. Samorządowe instytucje kultury współpracują ze szkołami. Instytucje kultury angażują się w działalność krajowych/ międzynarodowych sieci instytucji kultury. Samorząd finansuje działania przybliżające mieszkańcom lokalną historię. Urząd poddaje regularnej ocenie prace instytucji kultury. Domy kultury mają różnorodny repertuar, który jest uaktualniany i adresowany do wszystkich mieszkańców. Urząd posiada informacje o preferencjach mieszkańców w zakresie potrzeb kulturalnych. Instytucje kultury budują swój program na podstawie rozpoznanych potrzeb mieszkańców. Samorząd zapewnia środki na podnoszenie kwalifikacji kadry instytucji kultury. Wysokość środków finansowych przekazywanych z budżetu samorządu na instytucje kultury jest bezpośrednio związana z oceną pracy tych instytucji. Środki finansowe są wystarczające na realizację zadań z zakresu kultury.

5. Obszar oceny KULTURA Samorząd współpracuje z organizacjami pożytku publicznego przy realizacji zadań z zakresu kultury. 8 2% 18% 77% 5% 18% Realizowane są projekty upowszechniające i promujące wartości kulturowe społeczności lokalnej w tym również ludowe. 75% 8% 17% 76% 7% 17% Samorząd bądź instytucje kultury pozyskują środki zewnętrzne na działalność kulturalną. 74% 6% 2 75% 6% 19% Samorząd posiada aktualną bazę organizacji pozarządowych funkcjonujących w sektorze kultury. 73% 7% 2 75% 6% 19% Temat kultura ma osobny, jasno wydzielony rozdział bądź część w corocznym sprawozdaniu z działalności wójta, burmistrza, prezydenta, starosty. 72% 4% 24% 74% 8% 18% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 77% badanych osób uważa, że ważne jest, aby samorząd współpracował z organizacjami pożytku publicznego przy realizacji zadań z zakresu kultury, a więcej osób (8) uważa, że jest to prawda. Ponad 7 osób uważa, że temat kultura ma osobny, jasno wydzielony rozdział bądź część w corocznym sprawozdaniu z działalności wójta, burmistrza, prezydenta, starosty; podobna liczba osób uważa, że jest to ważne.

5. Obszar oceny KULTURA Samorządowe instytucje kultury współpracują ze szkołami. 71% 7% 22% 74% 5% 21% Instytucje kultury angażują się w działalność krajowych/ międzynarodowych sieci instytucji kultury. 71% 8% 21% 73% 7% 2 Samorząd finansuje działania przybliżające mieszkańcom lokalną historię. 69% 13% 18% 73% 6% 21% Urząd poddaje regularnej ocenie prace instytucji kultury. 65% 12% 23% 71% 7% 22% Domy kultury mają różnorodny repertuar, który jest uaktualniany i adresowany do wszystkich mieszkańców. 63% 2 16% 71% 7% 22% 2 4 6 8 10 Ponad 7 badanych uważa, że ważne jest, aby samorządowe instytucje kultury współpracowały ze szkołami, a także aby angażowały się w działalność krajowych/międzynarodowych sieci instytucji kultury; również ponad 7 twierdzi, że jest to prawda w przypadku Lublina. 63% osób uważa, że domy kultury mają różnorodny repertuar, a 71% uważa, że jest to ważne zagadnienie. 2 4 6 8 10

5. Obszar oceny KULTURA Urząd posiada informacje o preferencjach mieszkańców w zakresie potrzeb kulturalnych. 46% 35% 19% 71% 9% 2 Instytucje kultury budują swój program na podstawie rozpoznanych potrzeb mieszkańców. 45% 37% 18% 68% 11% 21% Samorząd zapewnia środki na podnoszenie kwalifikacji kadry instytucji kultury. 4 34% 26% 66% 11% 23% Wysokość środków finansowych przekazywanych z budżetu samorządu na instytucje kultury jest bezpośrednio związana z oceną pracy tych instytucji. 37% 37% 27% 64% 11% 25% Środki finansowe są wystarczające na realizację zadań z zakresu kultury. 31% 51% 18% 58% 13% 29% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Około 7 osób uważa, że urząd powinien posiadać informacje o preferencjach mieszkańców w zakresie potrzeb kulturalnych, oraz, że instytucje kultury powinny budować swój program na podstawie rozpoznanych potrzeb mieszkańców, a ponad 4 uważa, że jest to prawda. Jedynie 31% badanych twierdzi, że środki finansowe są wystarczające na realizację zadań z zakresu kultury, a jest to ważne zdaniem 58% osób.

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO W ramach badania obszaru środowisko zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd organizuje akcje społeczne jak np. zbiórka elektro-śmieci oraz śmieci wielkogabarytowych. Samorząd wdraża segregację odpadów. Samorząd realizuje politykę rowerową. Samorząd pozyskuje środki finansowe z Unii oraz z innych źródeł na gospodarkę wodno-ściekową, gospodarkę odpadami, poprawę jakości powietrza. Samorząd organizuje ochronę przed bezdomnymi zwierzętami oraz prowadzi schroniska dla bezdomnych zwierząt. Samorząd w strategiach, koncepcjach i planach rozwoju zapewnia ochronę środowiska naturalnego. Samorząd sporządza plany gospodarki odpadami. Samorząd nadzoruje gospodarowanie odpadami komunalnymi.

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO W ramach badania obszaru środowisko zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń cd.: Samorząd sporządza programy ochrony środowiska. Samorząd dokonuje corocznej analizy stanu gospodarki odpadami komunalnymi. Samorząd prowadzi działania informacyjno edukacyjne w zakresie ochrony środowiska m.in. gospodarka odpadami, selektywna zbiórka odpadów. Samorząd przeciwdziała powstawianiu dzikich wysypisk śmieci. Samorząd pozyskuje środki finansowe z UE oraz z innych źródeł na inwestycje z zakresu odnawialnych źródeł energii (solary, elektrownie wiatrowe, wodne). W urzędzie istnieje system informatyczny wspomagający zarządzanie procesowe z zakresu ochrony środowiska, aby najlepiej spełniał on potrzeby i oczekiwania Klienta oraz urzędu. Samorząd należycie wywiązuje się ze swoich obowiązków dbania o czystość (usuwanie śniegu, błota) na placach, drogach, chodnikach, itp.

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO Samorząd organizuje akcje społeczne jak np. zbiórka elektro-śmieci oraz śmieci wielkogabarytowych. 84% 16% 82% 3% 15% Samorząd wdraża segregację odpadów. 78% 5% 17% 82% 1% 17% Samorząd realizuje politykę rowerową. 78% 8% 14% 82% 1% 17% Samorząd pozyskuje środki finansowe z Unii oraz z innych źródeł na gospodarkę wodno-ściekową, gospodarkę odpadami, poprawę jakości powietrza. 76% 4% 2 81% 2% 17% Samorząd organizuje ochronę przed bezdomnymi zwierzętami oraz prowadzi schroniska dla bezdomnych zwierząt. 76% 6% 18% 8 1% 19% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 84% osób uważa, że samorząd organizuje akcje społeczne, np. zbiórki elektro-śmieci, a 82% uważa takie akcje za ważne. Około 8 osób twierdzi, że ważne jest, aby samorząd organizował ochronę przed bezdomnymi zwierzętami, a także aby pozyskiwał środki finansowe na gospodarkę wodno-ściekową, gospodarkę odpadami, a także na poprawę jakości powietrza, a 76% twierdzi, że to jest prawda.

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO Samorząd w strategiach, koncepcjach i planach rozwoju zapewnia ochronę środowiska naturalnego. 74% 6% 2 8 2% 18% Samorząd sporządza plany gospodarki odpadami. 72% 6% 22% 79% 3% 18% Samorząd nadzoruje gospodarowanie odpadami komunalnymi. 72% 6% 22% 78% 1% 21% Samorząd sporządza programy ochrony środowiska. 69% 7% 24% 76% 3% 21% Samorząd dokonuje corocznej analizy stanu gospodarki odpadami komunalnymi. 67% 7% 26% 76% 1% 23% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Ponad 7 osób uważa, że samorząd w strategiach, koncepcjach i planach rozwoju zapewnia ochronę środowiska naturalnego, a także, że sporządza plany gospodarki odpadami, a około 8 uważa te zagadnienia za ważne. 67% osób twierdzi, że samorząd dokonuje corocznej analizy stanu gospodarki odpadami komunalnymi, a 76% uważa, że jest ważne, aby tak się działo.

6. Obszar oceny ŚRODOWISKO Samorząd prowadzi działania informacyjno edukacyjne w zakresie ochrony środowiska m.in. gospodarka odpadami, selektywna zbiórka odpadów. 66% 11% 23% 76% 24% Samorząd przeciwdziała powstawianiu dzikich wysypisk śmieci. 64% 14% 21% 74% 4% 22% Samorząd pozyskuje środki finansowe z UE oraz z innych źródeł na inwestycje z zakresu odnawialnych źródeł energii (solary, elektrownie wiatrowe, wodne). 53% 24% 23% 73% 3% 24% W urzędzie istnieje system informatyczny wspomagający zarządzanie procesowe z zakresu ochrony środowiska, aby najlepiej spełniał on potrzeby i oczekiwania Klienta 44% 31% 25% 71% 4% 25% Samorząd należycie wywiązuje się ze swoich obowiązków dbania o czystość (usuwanie śniegu, błota) na placach, drogach, chodnikach, itp. 42% 38% 2 66% 1 24% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Ponad 6 osób twierdzi, że samorząd prowadzi działania informacyjno-edukacyjne w zakresie ochrony środowiska, a także, że przeciwdziała powstawaniu dzikich wysypisk śmieci, a ponad 7 osób twierdzi, że są to ważne zagadnienia. 66% badanych jest zdania, że ważne jest, aby samorząd należycie wywiązywał się ze swoich obowiązków dbania o czystość, a 42% uważa, że tak się dzieje w rzeczywistości.

7. Obszar oceny DEMOKRACJA W ramach badania obszaru demokracja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Przedstawiciele organizacji społecznych powoływani są do składów komisji, zespołów, doradczych, opiniotwórczych. W samorządzie funkcjonują jednostki pomocnicze. Samorząd wykorzystuje internetowe narzędzia do komunikacji z mieszkańcami (poza BIP-em). Przed realizacją kluczowych zadań prowadzone są konsultacje społeczne i dialog obywatelski. Przedstawiciele władz regularnie spotykają się z mieszkańcami. Samorząd prowadzi regularne spotkania z przedstawicielami organizacji pozarządowych. Samorząd ma przyjętą uchwałę regulującą procedurę konsultacji społecznych. Współpraca z organizacjami pozarządowymi, obywatelami przynosi realne i wymierne korzyści dla samorządu. Samorząd przekazuje zadania publiczne do realizacji organizacjom pozarządowym. Organizacje pozarządowe, społeczne, obywatele biorą udział w definiowaniu zadań realizowanych przez samorząd. W samorządzie funkcjonuje lokalna rada działalności pożytku publicznego. Samorząd przeprowadza badania opinii publicznej. Samorząd posiada roczny program współpracy z organizacjami pozarządowymi. Samorząd przekazuje środki na realizacje zadań publicznych z zakresu edukacji obywatelskiej i promocji demokracji. Samorząd przygotowuje roczny plan konsultacji społecznych.

7. Obszar oceny DEMOKRACJA Przedstawiciele organizacji społecznych powoływani są do składów komisji, zespołów, doradczych, opiniotwórczych. 69% 7% 24% 74% 5% 21% W samorządzie funkcjonują jednostki pomocnicze. 67% 7% 26% 72% 5% 23% Samorząd wykorzystuje internetowe narzędzia do komunikacji z mieszkańcami (poza BIP-em). 66% 9% 25% 72% 4% 24% Przed realizacją kluczowych zadań prowadzone są konsultacje społeczne i dialog obywatelski. 65% 14% 2 69% 8% 23% Przedstawiciele władz regularnie spotykają się z mieszkańcami. 65% 13% 22% 69% 5% 26% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 69% osób twierdzi, że przedstawiciele organizacji społecznych powoływani są do składów komisji, zespołów, doradczych, opiniotwórczych, a 74% twierdzi, że jest to ważna kwestia. 69% badanych uważa, że ważne jest, aby przedstawiciele władz regularnie spotykali się z mieszkańcami, a także, aby przed realizacją kluczowych zadań prowadzone były konsultacje społeczne i dialog obywatelski, a 65% osób uważa, że jest to prawda.

7. Obszar oceny DEMOKRACJA Samorząd prowadzi regularne spotkania z przedstawicielami organizacji pozarządowych. 64% 1 26% 68% 9% 23% Samorząd ma przyjętą uchwałę regulującą procedurę konsultacji społecznych. 63% 1 28% 68% 6% 26% Współpraca z organizacjami pozarządowymi, obywatelami przynosi realne i wymierne korzyści dla samorządu. 62% 16% 22% 68% 7% 25% Samorząd przekazuje zadania publiczne do realizacji organizacjom pozarządowym. 62% 11% 28% 67% 7% 26% Organizacje pozarządowe, społeczne, obywatele biorą udział w definiowaniu zadań realizowanych przez samorząd. 61% 16% 23% 67% 4% 29% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Ponad 6 osób twierdzi, że samorząd prowadzi regularne spotkania z przedstawicielami organizacji pozarządowych, a prawie 7 twierdzi, że jest to ważna kwestia. Zdaniem 67% badanych urzędników ważne jest, aby organizacje pozarządowe, społeczne, obywatele brali udział w definiowaniu zadań realizowanych przez samorząd, a 61% twierdzi, że tak się dzieje w rzeczywistości.

7. Obszar oceny DEMOKRACJA W samorządzie funkcjonuje lokalna rada działalności pożytku publicznego. 58% 14% 28% 63% 11% 27% Samorząd przeprowadza badania opinii publicznej. 56% 21% 23% 61% 12% 28% Samorząd posiada roczny program współpracy z organizacjami pozarządowymi. 55% 17% 28% 6 11% 3 Samorząd przekazuje środki na realizacje zadań publicznych z zakresu edukacji obywatelskiej i promocji demokracji. 5 14% 36% 57% 11% 33% Samorząd przygotowuje roczny plan konsultacji społecznych. 44% 24% 32% 56% 17% 27% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Zdaniem 58% badanych w samorządzie funkcjonuje lokalna rada działalności pożytku publicznego, a 63% twierdzi, że jest ważne, aby tak się działo w Lublinie. Ponad połowa badanych uważa, że samorząd przygotowuje roczny plan konsultacji społecznych, a 44% twierdzi, że tak się dzieje w rzeczywistości.

8. Obszar oceny EDUKACJA W ramach badania obszaru edukacja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Dzieci korzystają ze wsparcia samorządu na pomoce szkolne i dożywianie. W mojej okolicy nie zamknięto żadnej szkoły podstawowej ani gimnazjum. Samorząd wie jakie jest zapotrzebowanie społeczne w zakresie edukacji. Samorząd monitoruje sytuację demograficzną i jej wpływ na działalność oświatową. Samorząd troszczy się o poziom nauczania dbając o kwalifikacje kadry (nabór, doskonalenie, motywacja) i, w ramach swoich kompetencji, programy kształcenia i wychowania. Samorząd właściwie nadzoruje funkcjonowanie placówek oświatowych w mojej okolicy. Samorząd dofinansowuje wypoczynek dzieci z rodzin o niskich dochodach. Sieć placówek oświatowych jest dostosowana do potrzeb społecznych. Samorząd zapewnia środki do prowadzenia zajęć pozalekcyjnych. Samorząd organizuje wymianę międzynarodową dzieci i młodzieży w ramach zawartych partnerstw zagranicznych. Samorząd przeznacza odpowiednie środki na infrastrukturę szkolną ( wyposażenie, sprzęt sportowy, pomoce naukowe). Samorząd inspiruje do działań, których celem jest utrzymanie szkoły w mojej okolicy. Samorząd zapewnia bezpieczny i wygodny dowóz dzieci do szkoły. Wszystkie dzieci mają dostęp do opieki przedszkolnej. Samorząd organizuje dla uczniów lekcje wyjazdowe w urzędzie.

8. Obszar oceny EDUKACJA Dzieci korzystają ze wsparcia samorządu na pomoce szkolne i dożywianie. 7 7% 23% 78% 22% W mojej okolicy nie zamknięto żadnej szkoły podstawowej ani gimnazjum. 61% 17% 22% 77% 23% Samorząd wie jakie jest zapotrzebowanie społeczne w zakresie edukacji. 57% 19% 24% 76% 24% Samorząd monitoruje sytuację demograficzną i jej wpływ na działalność oświatową. 57% 16% 27% 74% 1% 25% Samorząd troszczy się o poziom nauczania dbając o kwalifikacje kadry (nabór, doskonalenie, motywacja) i, w ramach swoich kompetencji, programy kształcenia i 55% 2 25% 73% 3% 24% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 7 badanych uważa, że dzieci w Lublinie korzystają ze wsparcia samorządu na pomoce szkolne i dożywianie; za ważną tę kwestię uważa 78% przepytanych osób. Ponad 7 ankietowanych uważa, że ważne jest, aby samorząd troszczył się o poziom nauczania dbając o kwalifikacje kadry, a 55% osób uważa, że jest to prawda w przypadku ich miejscowości.

8. Obszar oceny EDUKACJA Samorząd właściwie nadzoruje funkcjonowanie placówek oświatowych w mojej okolicy. 54% 16% 3 73% 2% 25% Samorząd dofinansowuje wypoczynek dzieci z rodzin o niskich dochodach. 54% 18% 28% 73% 1% 26% Sieć placówek oświatowych jest dostosowana do potrzeb społecznych. 52% 29% 19% 72% 1% 27% Samorząd zapewnia środki do prowadzenia zajęć pozalekcyjnych. 52% 22% 26% 72% 2% 26% Samorząd organizuje wymianę międzynarodową dzieci i młodzieży w ramach zawartych partnerstw zagranicznych. 48% 24% 28% 7 3% 27% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Mimo, że ponad 7 osób twierdzi, że ważne jest, aby samorząd właściwie nadzorował funkcjonowanie placówek oświatowych, to tak się dzieje zdaniem jedynie 54% badanych. Prawie połowa badanych uważa, że samorząd organizuje wymianę międzynarodową dzieci i młodzieży, natomiast 7 uważa, że jest to ważne, żeby tak się działo.

8. Obszar oceny EDUKACJA Samorząd przeznacza odpowiednie środki na infrastrukturę szkolną ( wyposażenie, sprzęt sportowy, pomoce naukowe). 45% 29% 26% 69% 3% 28% Samorząd inspiruje do działań, których celem jest utrzymanie szkoły w mojej okolicy. 43% 26% 31% 67% 5% 28% Samorząd zapewnia bezpieczny i wygodny dowóz dzieci do szkoły. 38% 37% 26% 64% 9% 27% Wszystkie dzieci mają dostęp do opieki przedszkolnej. 3 53% 17% 63% 8% 29% Samorząd organizuje dla uczniów lekcje wyjazdowe w urzędzie. 24% 43% 33% 5 17% 33% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 45% badanych urzędników twierdzi, że samorząd przeznacza odpowiednie środki na infrastrukturę szkolną, a jest to ważne zdaniem 69% osób. Połowa osób jest zdania, że ważne jest, aby samorząd organizował dla uczniów lekcje wyjazdowe w urzędzie, a dzieje się tak zdaniem dwa razy mniejszej liczby osób.

9. Obszar oceny TARNSPORT I KOMUNIKACJA W ramach badania obszaru transport i komunikacja zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd pozyskuje środki finansowe na modernizację dróg (UE, inne fundusze zewnętrzne). W mojej miejscowości nie ma problemu z łącznością telefonii komórkowej. Samorząd umożliwia działanie różnych operatorów sieci telefonicznej. Samorząd przeznacza środki na oświetlenie dróg gminnych. Samorząd dba o utrzyma nie dróg w okresie zimowym. Samorząd dba o czystość przystanków transportu publicznego. Samorząd wspiera policję i szkoły w działaniach edukacyjnych dla dzieci i młodzieży z zakresu ruchu drogowego. Istnieje sieć ścieżek rowerowych umożliwiająca swobodne przemieszczanie się. Samorząd prowadzi działania na rzecz bezpieczeństwa na drodze. Urząd zna średnie dobowe natężenie ruchu w roku na obszarze swojego działania. Urząd monitoruje informacje o stanie dróg. Samorząd stara się zapewnić jak najszerszy dostęp do Internetu wszystkim mieszkańcom. Samorząd konsultuje z mieszkańcami inwestycje z zakresu drogownictwa. Samorząd zachęca przewoźników do organizowania transportu publicznego w gminie. Samorząd posiada symulacyjny model ruchu drogowego.

9. Obszar oceny TARNSPORT I KOMUNIKACJA Samorząd pozyskuje środki finansowe na modernizację dróg (UE, inne fundusze zewnętrzne). 85% 1% 14% 76% 1% 23% W mojej miejscowości nie ma problemu z łącznością telefonii komórkowej. 77% 1 13% 76% 2% 22% Samorząd umożliwia działanie różnych operatorów sieci telefonicznej. 75% 6% 19% 75% 2% 23% Samorząd przeznacza środki na oświetlenie dróg gminnych. 73% 9% 18% 74% 26% Samorząd dba o utrzyma nie dróg w okresie zimowym. 69% 13% 17% 73% 1% 26% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 85% badanych twierdzi, że samorząd pozyskuje środki finansowe na modernizację dróg, a jest to ważne zdaniem 76% badanych. 73% badanych uważa, że ważne jest, aby samorząd dbał o utrzymanie dróg w okresie zimowym, a tak się dzieje zdaniem 69% osób.

9. Obszar oceny TARNSPORT I KOMUNIKACJA Samorząd dba o czystość przystanków transportu publicznego. 67% 13% 19% 73% 27% Samorząd wspiera policję i szkoły w działaniach edukacyjnych dla dzieci i młodzieży z zakresu ruchu drogowego. 67% 1 23% 72% 2% 26% Istnieje sieć ścieżek rowerowych umożliwiająca swobodne przemieszczanie się. 63% 2 17% 72% 28% Samorząd prowadzi działania na rzecz bezpieczeństwa na drodze. 63% 16% 21% 72% 2% 26% Urząd zna średnie dobowe natężenie ruchu w roku na obszarze swojego działania. 62% 16% 22% 7 4% 26% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Zdaniem 67% osób samorząd dba o czystość przystanków transportu publicznego, a jest to ważne zdaniem 73% przepytanych urzędników. Około 7 badanych twierdzi, że ważne jest, aby urząd prowadził działania na rzecz bezpieczeństwa na drodze, a także, aby istniała sieć ścieżek rowerowych; natomiast za prawdziwe uważa te stwierdzenia 63% badanych.

9. Obszar oceny TARNSPORT I KOMUNIKACJA Urząd monitoruje informacje o stanie dróg. 61% 17% 22% 69% 3% 28% Samorząd stara się zapewnić jak najszerszy dostęp do Internetu wszystkim mieszkańcom. 55% 23% 22% 69% 2% 29% Samorząd konsultuje z mieszkańcami inwestycje z zakresu drogownictwa. 51% 28% 21% 65% 6% 29% Samorząd zachęca przewoźników do organizowania transportu publicznego w gminie. 45% 32% 23% 61% 7% 33% Samorząd posiada symulacyjny model ruchu drogowego. 38% 34% 28% 61% 13% 26% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 61% badanych twierdzi, że urząd monitoruje informacje o stanie dróg, a jest to ważne zdaniem 69% zapytanych osób. Mimo, że 61% badanych urzędników z Lublina twierdzi, że samorząd powinien posiadać symulacyjny model ruchu drogowego, to ma to miejsce zdaniem jedynie 38% badanych.

10. Obszar oceny DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ W ramach badania obszaru dostęp do usług i sieci handlowej zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Urząd wydając zezwolenia na niektóre usługi przestrzega przepisów prawa. Samorząd posiada plan zagospodarowania przestrzennego uwzględniającego zapotrzebowanie na usługi i handel. Samorząd przeciwdziała stosowaniu technik monopolizujących rynek. Sprawozdania rzecznika praw konsumenta mają wpływ na podejmowane działania przez samorząd. Urząd monitoruje zadowolenie mieszkańców ze świadczonych usług komunalnych.

10. Obszar oceny DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ Urząd wydając zezwolenia na niektóre usługi przestrzega przepisów prawa. 7 9% 21% 77% 1% 22% Samorząd posiada plan zagospodarowania przestrzennego uwzględniającego zapotrzebowanie na usługi i handel. 63% 2 17% 74% 1% 25% Samorząd przeciwdziała stosowaniu technik monopolizujących rynek. 47% 27% 26% 67% 7% 26% Sprawozdania rzecznika praw konsumenta mają wpływ na podejmowane działania przez samorząd. 44% 3 26% 65% 8% 27% Urząd monitoruje zadowolenie mieszkańców ze świadczonych usług komunalnych. 39% 37% 24% 61% 13% 27% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 7 pracowników administracji Lublina twierdzi, że urząd wydając zezwolenia na niektóre usługi przestrzega przepisów prawa, a 77% badanych uważa, że jest to ważne. 61% badanych twierdzi, że ważne jest, aby urząd monitorował zadowolenie mieszkańców ze świadczonych usług komunalnych, ale dzieje się tak zdaniem jedynie 39% mieszkańców.

11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ W ramach badania obszaru dostęp do infrastruktury sportowej zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na infrastrukturę sportową. Samorząd posiada i właściwie zarządza infrastrukturą obiektu Orlik. Szkoły udostępniają młodzieży i mieszkańcom obiekty sportowe po zajęciach lekcyjnych. Samorząd wywiązuje się z obowiązku właściwego oznaczania i zabezpieczania kąpielisk wodnych. Samorząd współpracuje z organizacjami pozarządowymi w zakresie sportu i turystyki. Samorząd organizuje zawody sportowe zarówno z udziałem drużyn i sportowców jaki i masowe zawody dla mieszkańców. Samorząd dba o bezpieczeństwo turystów. Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na infrastrukturę turystyczną. Samorząd udostępnia do publicznej wiadomości informacje o godz. oraz opłatach za korzystanie z obiektów sportowych. Samorząd prowadzi ewidencję działalności gospodarczej i rejestrację osób, które chcą prowadzić działalność w zakresie świadczenia usług turystycznych. Samorząd wywiązuje się z obowiązku promocji sportu i turystyki. Samorząd utrzymuje obiekty sportowe i turystyczne w dobrym stanie. Samorząd dba o dostosowanie publicznych obiektów sportowych i turystycznych do potrzeb osób niepełnosprawnych. Samorząd prowadzi ewidencję bazy noclegowej. Samorząd wywiązuje się ze swoich obowiązków utrzymania szlaków turystycznych oraz bazy turystycznej.

11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na infrastrukturę sportową. 75% 4% 21% 75% 25% Samorząd posiada i właściwie zarządza infrastrukturą obiektu Orlik. 72% 4% 24% 75% 1% 24% Szkoły udostępniają młodzieży i mieszkańcom obiekty sportowe po zajęciach lekcyjnych. 69% 1 21% 74% 26% Samorząd wywiązuje się z obowiązku właściwego oznaczania i zabezpieczania kąpielisk wodnych. 69% 6% 25% 72% 2% 26% Samorząd współpracuje z organizacjami pozarządowymi w zakresie sportu i turystyki. 67% 5% 28% 72% 28% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Po 75% osób uważa za prawdziwe i ważne stwierdzenie dotyczące pozyskiwania przez samorząd środków zewnętrznych na infrastrukturę sportową. 72% badanych twierdzi, że ważne jest aby samorząd współpracował z organizacjami pozarządowymi w zakresie sportu i turystyki, a prawie 7 uważa, że jest to prawda.

11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ Samorząd organizuje zawody sportowe zarówno z udziałem drużyn i sportowców jaki i masowe zawody dla mieszkańców. 65% 1 25% 71% 1% 28% Samorząd dba o bezpieczeństwo turystów. 62% 13% 26% 71% 1% 28% Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na infrastrukturę turystyczną. 61% 1 3 7 3% 27% Samorząd udostępnia do publicznej wiadomości informacje o godzinach oraz opłatach za korzystanie z obiektów sportowych. 6 13% 28% 69% 2% 29% Samorząd prowadzi ewidencję działalności gospodarczej i rejestrację osób, które chcą prowadzić działalność w zakresie świadczenia usług turystycznych. 6 8% 33% 69% 3% 28% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 71% badanych urzędników z Lublina uważa, że ważne jest aby samorząd organizował zawody sportowe, a także aby dbał o bezpieczeństwo turystów, a ponad 6 uważa, że jest to prawda. 6 urzędników uważa, że samorząd udostępnia do publicznej wiadomości informacje o godzinach oraz opłatach za korzystanie z obiektów sportowych, a także że prowadzi ewidencję działalności w zakresie świadczenia usług turystycznych, a 69% jest zdania, że są to ważne kwestie.

11. Obszar oceny DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ Samorząd wywiązuje się z obowiązku promocji sportu i turystyki. 59% 15% 26% 68% 5% 27% Samorząd utrzymuje obiekty sportowe i turystyczne w dobrym stanie. 52% 22% 26% 68% 4% 28% Samorząd dba o dostosowanie publicznych obiektów sportowych i turystycznych do potrzeb osób niepełnosprawnych. 52% 2 28% 67% 6% 27% Samorząd prowadzi ewidencję bazy noclegowej. 52% 14% 34% 65% 8% 27% Samorząd wywiązuje się ze swoich obowiązków utrzymania szlaków turystycznych oraz bazy turystycznej. 5 21% 29% 63% 9% 28% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 68% zapytanych urzędników uważa, że ważną kwestią jest wywiązywanie się przez samorząd z obowiązku promocji sportu i turystyki, a 59% uważa, że tak jest w rzeczywistości. Samorząd wywiązuje się ze swoich obowiązków utrzymania szlaków turystycznych oraz bazy turystycznej zdaniem połowy urzędników, przy czym 63% zapytanych osób uważa, że jest to ważne.

12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE W ramach badania obszaru wsparcie społeczne zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na rozwój infrastruktury ułatwiającej funkcjonowanie osób niepełnosprawnych. Samorząd przekazuje realizację zadań związanych z pomocą społeczną organizacjom pozarządowym. Samorząd opracowuje i wdraża programy mające na celu wsparcie dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym. Samorząd skutecznie wspiera osoby niepełnosprawne. Samorząd efektywnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi w obszarze wsparcia społecznego. Samorząd na bieżąco prowadzi analizy dotyczące problemów społecznych. Samorząd skutecznie wspiera osoby zagrożone wykluczeniem społecznym/bezdomne/uzależnione od alkoholu. Samorząd pomaga rodzinom wielodzietnym w wystarczającym stopniu. Samorząd realizuje strategię związaną z potrzebami wywołanymi zjawiskiem starzenia się społeczeństwa. Samorząd posiada dostateczną wiedzę na temat sytuacji dzieci z rodzin patologicznych i skutecznie je wspiera. Samorząd realizuje programy na rzecz osób poszukujących pracy (np. kluby pracy). Dzięki wsparciu samorządu jakość życia osób zagrożonych wykluczeniem społecznym poprawia się. Poziom opieki społecznej jest zadawalający a instytucje samorządowe działające w obszarze wsparcia społecznego pracują właściwie. W naszej miejscowości opieka nad osobami przewlekle chorymi jest zadawalająca. Samorząd skutecznie wspiera osoby bezrobotne.

12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na rozwój infrastruktury ułatwiającej funkcjonowanie osób niepełnosprawnych. 64% 11% 25% 76% 1% 23% Samorząd przekazuje realizację zadań związanych z pomocą społeczną organizacjom pozarządowym. 64% 1 26% 73% 2% 25% Samorząd opracowuje i wdraża programy mające na celu wsparcie dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym. 63% 12% 26% 73% 3% 24% Samorząd skutecznie wspiera osoby niepełnosprawne. 54% 22% 24% 73% 1% 26% Samorząd efektywnie współpracuje z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi w obszarze wsparcia społecznego. 51% 2 29% 72% 2% 26% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 64% osób twierdzi, że samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na rozwój infrastruktury ułatwiającej funkcjonowanie osób niepełnosprawnych, podczas gdy 76% osób uważa, że ważne jest, aby tak się działo. Mimo, że 72% osób uważa, że ważne jest aby samorząd efektywnie współpracował z organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi w obszarze wsparcia społecznego, jednak dzieje się tak jedynie zdaniem 51% badanych.

12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE Samorząd na bieżąco prowadzi analizy dotyczące problemów społecznych. 47% 21% 32% 71% 2% 27% Samorząd skutecznie wspiera osoby zagrożone wykluczeniem społecznym/bezdomne/uzależnione od alkoholu. 42% 3 28% 71% 1% 28% Samorząd pomaga rodzinom wielodzietnym w wystarczającym stopniu. 41% 34% 25% 7 5% 25% Samorząd realizuje strategię związaną z potrzebami wywołanymi zjawiskiem starzenia się społeczeństwa. 4 3 3 7 2% 28% Samorząd posiada dostateczną wiedzę na temat sytuacji dzieci z rodzin patologicznych i skutecznie je wspiera. 38% 32% 3 7 2% 28% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Prawie 1/3 badanych twierdzi, że samorząd nie realizuje strategii związanych z potrzebami wywołanymi zjawiskiem starzenia się społeczeństwa, nie pomaga rodzinom wielodzietnych, a także, ze nie posiada dostatecznej wiedzy na temat sytuacji dzieci z rodzin patologicznych. Jednocześnie te kwestie są ważne zdaniem 7 badanych osóbi.

12. Obszar oceny WSPARCIE SPOŁECZNE Samorząd realizuje programy na rzecz osób poszukujących pracy (np. kluby pracy). 38% 37% 26% 7 2% 28% Dzięki wsparciu samorządu jakość życia osób zagrożonych wykluczeniem społecznym poprawia się. 37% 32% 32% 7 2% 28% Poziom opieki społecznej jest zadawalający a instytucje samorządowe działające w obszarze wsparcia społecznego pracują właściwie. 36% 36% 29% 68% 4% 28% W naszej miejscowości opieka nad osobami przewlekle chorymi jest zadawalająca. 34% 39% 27% 67% 5% 28% Samorząd skutecznie wspiera osoby bezrobotne. 28% 43% 29% 66% 7% 27% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 7 badanych urzędników twierdzi, że samorząd powinien realizować programy na rzecz osób poszukujących pracy, ale tak dzieje się zdaniem jedyni 38% osób. Mimo, że 66% badanych uważa, że ważne jest, aby samorząd skutecznie wspierał osoby bezrobotne, ale tylko 28% badanych uważa, że tak się dzieje naprawdę (43% jest przeciwnego zdania).

13. Obszar oceny DOBROBYT W ramach badania obszaru dobrobyt zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd wspiera inwestorów zatrudniających mieszkańców gminy. Samorząd monitoruje sytuacje materialną mieszkańców. Działania samorządu umożliwiają poprawę sytuacji materialnej mieszkańców. Systematycznie wzrastają dochody na jednego mieszkańca w gminie. Samorząd dostosowuje infrastrukturę techniczną do zmian zamożności mieszkańców.

13. Obszar oceny DOBROBYT Samorząd wspiera inwestorów zatrudniających mieszkańców gminy. 41% 39% 19% 72% 3% 25% Samorząd monitoruje sytuacje materialną mieszkańców. 38% 44% 18% 72% 2% 26% Działania samorządu umożliwiają poprawę sytuacji materialnej mieszkańców. 33% 51% 16% 69% 3% 28% Systematycznie wzrastają dochody na jednego mieszkańca w gminie. 27% 55% 18% 63% 1 27% Samorząd dostosowuje infrastrukturę techniczną do zmian zamożności mieszkańców. 24% 53% 23% 6 13% 28%.. 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO W ramach badania obszaru mieszkalnictwo zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: Samorząd realizuje program budownictwa społecznego (TBS-y). Samorząd opracowuje plany zmierzające do zapewnienia racjonalnego wykorzystania przestrzeni publicznej dla funkcjonowania obiektów użytkowych (przedszkola, sklepy, zakłady usługowe). Na terenie urzędu istnieją tereny inwestycyjne pod budownictwo mieszkaniowe. Samorząd dba o rozwój placów zabaw dla dzieci. Samorząd podejmuje działania na rzecz rozwoju budownictwa jednorodzinnego. Samorząd dba o dobre rozwiązania komunikacyjne w miejscu zamieszkania obywateli. W okolicy łatwo jest wynająć lokal użytkowy. Jakość mieszkań w naszej miejscowości jest dobra. Zasady przyznawania dodatków mieszkaniowych są łatwe i czytelne. Procedury związane z pozyskaniem pozwolenia na budowę są jasne i przystępne. Samorząd racjonalnie wykorzystuje mieszkalne obiekty komunalne, dba o ich stan techniczny. W gminie łatwo jest uzyskać dodatek mieszkaniowy. Wysokość dodatku mieszkaniowego ustalona jest na właściwym poziomie. Opłaty związane z utrzymaniem lokali są przystępne. Ceny lokali użytkowych są przystępne.

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO Samorząd realizuje program budownictwa społecznego (TBS-y). 7 8% 22% 74% 26% Samorząd opracowuje plany zmierzające do zapewnienia racjonalnego wykorzystania przestrzeni publicznej dla funkcjonowania obiektów użytkowych (przedszkola, 57% 19% 24% 72% 2% 26% Na terenie urzędu istnieją tereny inwestycyjne pod budownictwo mieszkaniowe. 55% 14% 31% 72% 28% Samorząd dba o rozwój placów zabaw dla dzieci. 51% 24% 25% 72% 1% 27% Samorząd podejmuje działania na rzecz rozwoju budownictwa jednorodzinnego. 47% 29% 24% 7 1% 29% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 7 przepytanych urzędników twierdzi, że samorząd realizuje program budownictwa społecznego, nieco więcej osób (74%) uważa, że jest to istotne zagadnienie. Mimo, ze 7 badanych uważa, że ważne jest, aby samorząd podejmował działania na rzecz rozwoju budownictwa jednorodzinnego, jednak prawie 1/3 uważa, że jest to nieprawdą.

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO Samorząd dba o dobre rozwiązania komunikacyjne w miejscu zamieszkania obywateli. 47% 25% 28% 69% 8% 23% W okolicy łatwo jest wynająć lokal użytkowy. 45% 27% 28% 69% 2% 29% Jakość mieszkań w naszej miejscowości jest dobra. 44% 29% 27% 68% 3% 29% Zasady przyznawania dodatków mieszkaniowych są łatwe i czytelne. 44% 24% 32% 66% 7% 27% Procedury związane z pozyskaniem pozwolenia na budowę są jasne i przystępne. 43% 3 27% 65% 4% 31% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 69% badanych jest zdania, że ważne jest, aby samorząd dbał o dobre rozwiązania komunikacyjne w miejscu zamieszkania obywateli, ale tylko 47% uważa to stwierdzenie za prawdziwe. Mimo, że aż 65% urzędników twierdzi, że ważne jest, aby procedury związane z pozyskaniem pozwolenia na budowę były jasne i przystępne, to jest to prawdą zdaniem jedynie 43% osób.

14. Obszar oceny MIESZKALNICTWO Samorząd racjonalnie wykorzystuje mieszkalne obiekty komunalne, dba o ich stan techniczny. 39% 34% 27% 64% 5% 31% W gminie łatwo jest uzyskać dodatek mieszkaniowy. 38% 28% 34% 64% 3% 33% Wysokość dodatku mieszkaniowego ustalona jest na właściwym poziomie. 37% 27% 37% 64% 4% 32% Opłaty związane z utrzymaniem lokali są przystępne. 3 38% 32% 63% 4% 33% Ceny lokali użytkowych są przystępne. 23% 5 27% 62% 6% 33% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Mimo, że 64% badanych uważa, że ważne jest, aby w gminie łatwo było uzyskać dodatek mieszkaniowy, a także aby jego wysokość była ustalona na właściwym poziomie, to tylko zdaniem nieco ponad 1/3 osób jest to prawda. 5 badanych urzędników uważa, że ceny lokali użytkowych nie są przystępne, a ta kwestia jest ważna dla 62% osób.

15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI W ramach badania obszaru jakość administracji zadaniem respondentów było ustosunkowanie się do następujących stwierdzeń: W urzędzie odbywa się regularna ocena pracowników. Urząd korzysta z audytów zewnętrznych w celu poprawy efektywności zarządzania. W urzędzie funkcjonuje elektroniczny system obiegu dokumentów. W urzędzie wdrażane są systemy zarządzania jakością. Urząd wyznacza cele w oparciu o analizy strategiczne. Urząd organizuje szkolenia podnoszące kwalifikacje swoich pracowników. Urząd przeznacza środki na podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników. Urząd opracowuje plany realizacji celów. Urząd mierzy jakość podejmowanych działań i poziom osiąganych rezultatów. Urząd porównuje własne działania z opisami najlepszych praktyk stosowanych przez wyróżniające się polskie i zagraniczne jednostki administracji. W urzędzie funkcjonuje Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej (epuap). Dyrektorzy/kierownicy prowadzą regularne spotkania przeglądowe dla pracowników swoich komórek organizacyjnych. Pracownicy mają bezpłatny dostęp do prasy specjalistycznej z dziedziny za którą odpowiadają. Władze premiują najlepszych pracowników urzędu. W urzędzie prowadzone są szkolenia z zakresu przeciwdziałania dyskryminacji i antymobbingowe.

15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI W urzędzie odbywa się regularna ocena pracowników. 87% 4% 1 81% 1% 18% Urząd korzysta z audytów zewnętrznych w celu poprawy efektywności zarządzania. 81% 5% 14% 81% 2% 17% W urzędzie funkcjonuje elektroniczny system obiegu dokumentów. 8 5% 15% 79% 4% 17% W urzędzie wdrażane są systemy zarządzania jakością. 8 5% 15% 79% 1% 2 Urząd wyznacza cele w oparciu o analizy strategiczne. 76% 1 14% 78% 6% 16% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 87% przepytanych urzędników twierdzi, że w urzędzie odbywa się regularna ocena pracowników, ale mniej osób (81%) uważa, że taka ocena jest ważna. Po 79% badanych uważa za ważne, aby w urzędzie funkcjonował elektroniczny system obiegu dokumentów, a także aby były wdrażane systemy zarządzania jakością, natomiast 8 urzędników twierdzi, że jest to prawda.

15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI Urząd organizuje szkolenia podnoszące kwalifikacje swoich pracowników. 73% 13% 14% 76% 7% 17% Urząd przeznacza środki na podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników. 72% 15% 13% 75% 5% 2 Urząd opracowuje plany realizacji celów. 71% 8% 21% 75% 5% 2 Urząd mierzy jakość podejmowanych działań i poziom osiąganych rezultatów. 68% 1 22% 74% 6% 2 Urząd porównuje własne działania z opisami najlepszych praktyk stosowanych przez wyróżniające się polskie i zagraniczne jednostki administracji. 67% 13% 2 71% 12% 17% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Około ¾ badanych urzędników uważa, że urząd powinien organizować szkolenia podnoszące kwalifikacje swoich pracowników, a także że powinien przeznaczać środki na podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników; prawie tyle samo osób uważa, że jest to prawda. 67% pytanych osób twierdzi, że urząd porównuje własne działania z opisami najlepszych praktyk, a 71% twierdzi, że takie działania są istotne.

15. Obszar oceny JAKOŚĆ ADMINISTRACJI W urzędzie funkcjonuje Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej (epuap). 65% 13% 21% 7 7% 23% Dyrektorzy/kierownicy prowadzą regularne spotkania przeglądowe dla pracowników swoich komórek organizacyjnych. 64% 24% 12% 7 8% 22% Pracownicy mają bezpłatny dostęp do prasy specjalistycznej z dziedziny za którą odpowiadają. 45% 39% 15% 69% 13% 18% Władze premiują najlepszych pracowników urzędu. 38% 42% 19% 69% 12% 19% W urzędzie prowadzone są szkolenia z zakresu przeciwdziałania dyskryminacji i antymobbingowe. 24% 59% 17% 66% 11% 23% 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 Mimo, ze 66% badanych twierdzi, że ważne jest, aby w urzędzie prowadzone były szkolenia z zakresu przeciwdziałania dyskryminacji i antymobbingowe, to aż 59% badanych twierdzi, że takie szkolenia się nie odbywają. 38% urzędników twierdzi, że władze premiują najlepszych pracowników urzędu, a prawie 7 uważa, że ważne jest, aby tak się działo.

Część III PODSUMOWANIE

Analiza wyników jakość życia Lublin Kalinowszczyzna Ponikwoda Jakość/Ważność Jakość Ważność A Obszary priorytetowe (ankieta) Obszary zaniżonej jakości (ankieta) Obszary dobrych praktyk Obszary priorytetowe RADAR1 Obszary priorytetowe wg. administracji 96% 98% 95% 95% 93% 86% 99% 98% 97% 83% 71% 72% 94% 98% 95% 99% 10 98% 98% 77% 62% 44% 38% 36% 45% 44% 43% 15% 7% A A 22% 15% A 24%

Analiza wyników jakość życia Obszary interwencji I OBSZAR: Jakość administracji Zdrowie Praca Wolny rynek II OBSZAR: Środowisko Bezpieczeństwo Edukacja Transport Dostęp do usług i sieci handlowej III OBSZAR: Mieszkalnictwo Dobrobyt Wsparcie społeczne Demokracja IV OBSZAR: Kultura Dostęp do infrastruktury sportowej Obszar, w którym jakość omawianych zagadnień jest najniższa, a ważność ich znajduje się na najwyższym poziomie; wymaga on zatem natychmiastowej interwencji. Mimo, że jakość jest stosunkowo wysoka, jest to obszar uznawany za ważny, więc interwencja ma przebiegać w celu utrzymania, bądź podwyższenia jakości. Mimo, że jakość tego obszaru znajduje się na stosunkowo niskim poziomie, charakteryzuje go dość niska ważność, więc interwencja może być odwleczona w czasie. Obszar o stosunkowo wysokiej jakości i niskiej ważności, interwencji wymaga na końcu.

Analiza wyników jakość zarządzania Lublin Jakość/Ważność Jakość Ważność Obszary priorytetowe (ankieta) Obszary zaniżonej jakości (ankieta) Obszary dobrych praktyk Obszary priorytetowe RADAR1 53% 69% 66% 74% 45% 68% 67% 71% 7 69% 71% 7 62% 63% 53% 45% 49% 66% 6 68% 77% 61% 71% 58% 73% 46% 76% 71% 84% 33% 26% 19%

Analiza wyników jakość zarządzania Obszary interwencji I OBSZAR: Edukacja Praca Wsparcie społeczne II OBSZAR: Jakość administracji Środowisko Wolny rynek Bezpieczeństwo Kultura Transport i komunikacja Dostęp do infrastruktury sportowej III OBSZAR: Zdrowie Dobrobyt Mieszkalnictwo IV OBSZAR: Demokracja Dostęp do usług i sieci handlowych Obszar, w którym jakość omawianych zagadnień jest najniższa, a ważność ich znajduje się na najwyższym poziomie; wymaga on zatem natychmiastowej interwencji. Mimo, że jakość jest stosunkowo wysoka, jest to obszar uznawany za ważny, więc interwencja ma przebiegać w celu utrzymania, bądź podwyższenia jakości. Mimo, że jakość tego obszaru znajduje się na stosunkowo niskim poziomie, charakteryzuje go dość niska ważność, więc interwencja może być odwleczona w czasie. Obszar o stosunkowo wysokiej jakości i niskiej ważności, interwencji wymaga na końcu.

Podsumowanie Porównanie wyników dwóch ankiet Jakość Życia i Jakość Zarządzania pozwala na wychwycenie różnic jakie zachodzą między badanymi grupami: społecznością ( Jakość Życia ), a urzędnikami ( Jakość Zarządzania ). Najbardziej istotne z punktu widzenia badania są obszary między, którymi zachodzą największe różnice, tzn. jeśli społeczności wskazują na odmienny poziom jakość i ważności danego obszaru, niż urzędnicy. Mamy wtedy do czynienia ze sprzecznymi obszarami urzędnicy nie zdają sobie sprawy, że społeczności za konieczne uważają wprowadzenie zmian w danym obszarze, więc działania zmierzające w celu podwyższenia jakości nie mogą być planowane ani podejmowane. Może zdarzyć się też tak, iż urzędnicy myśląc, że w konkretnym obszarze konieczne jest rozpoczęcie prac nad zmianami, wprowadzają je w obszarach mało ważnym dla społeczności, co może być odbierane jako marnowanie pieniędzy, nieprzemyślane inwestycje po prostu złe działanie ze strony urzędów. OBSZARY SPRZECZNOŚCI, wyodrębnione na podstawie przeprowadzonych analiz: Zdrowie - mieszkańcy uważają, że jest to obszar niskiej jakości, wysokiej ważności, a urzędnicy, że jest to obszar o niskiej jakości i wysokiej ważności. Dostęp do usług i sieci handlowej - mieszkańcy uważają, że jest to obszar o wysokiej jakości i wysokiej ważności, z kolei urzędnicy sądzą, że jest to obszar o wysokiej jakości, ale niskiej ważności. Wsparcie społeczne - mieszkańcy uważają, że to obszar o niskiej jakości i niskiej ważności, a urzędnicy, że to obszar o niskiej jakości, ale wysokiej ważności. Kultura i dostęp do infrastruktury sportowej - mieszkańcy uważają, że są to obszary o wysokiej jakości i niskiej ważności, a urzędnicy, że to obszary o wysokiej jakości i wysokiej ważności.

Dziękujemy za uwagę