- integracja z ActiveDirectory (odczyt struktury organizacyjnej, użytkowników oraz komputerów) z możliwością użycia filtrów ograniczających zakres synchronizacji. - współpraca z bazami danych Microsoft SQL Server 2005/2008/2012 - centralne zarządzanie konfiguracją pracy agentów systemu z możliwością niezależnej konfiguracji dla grup oraz pojedynczych stanowisk (konta VIP) - centralne repozytorium dokumentów elektronicznych (skany faktur zakupu, gwarancji, protokołów przekazania) - rozbudowany system praw dostępu (widoczność modułów, funkcji) - dynamiczna prezentacja aktualnego statusu stanowisk (on-line, off-line, logout) - systemowy asystent (z funkcją alertowania mailowego) informujący o zmianach krytycznych parametrów zasobów m.in. : zmiany w oprogramowaniu zmiany w konfiguracji sprzętowej pliki kopiowane od/do stacji wraz z informacją o przekroczeniu limitu transferu - okresowy skaner sieci LAN (analiza MAC adresów + alerty mailowe o nowych adresach w sieci) - wielopoziomowa struktura organizacyjna (stanowiska, grupy, oddziały) - zintegrowana baza osobowa umożliwiająca tworzenie relacji między obiektami - możliwość jednoznacznej identyfikacji stanowisk poprzez parametry tj. nazwa sieciowa lub ServiceTag (numer seryjny odczytywany z BIOS). - agent systemu pracujący w formie usługi systemowej i powiązanego procesu systemowego - system posiada budowę trzy-warstwową (Agent, Serwer Aplikacji, Baza Danych) - agent systemu nie wymaga bibliotek typu.net framework - system posiada zabezpieczenie dostępu do konsoli zarządzającej w postaci fizycznego klucza - import danych z zewnętrznych źródeł - ochrona agenta przed wyłączeniem oraz deinstalacją - integracja z technologią kodów kreskowych (projekt etykiety, wydruk)
Sprzęt : Oprogramowanie : - okresowe automatyczne skanowanie konfiguracji sprzętowej (np. CPU, HDD, RAM, NETWORK, USB, PRINTER) - odczyt parametrów systemu operacyjnego (np. nazwa, wersja, klucz, SP, data instalacji) - odczyt informacji z BIOS/SMBIOS - automatyczne wykrywanie zmian konfiguracji - wydruk kartoteki stanowiska - baza urządzeń dodatkowych (tworzenie, edycja, przenoszenie) - możliwość transferu urządzeń dodatkowych wraz z wydrukiem protokołu - historia przesunięć sprzętu oraz przypisań urządzeń (stanowisko, grupa, użytkownik) - współpraca z czytnikami kodów kreskowych (kreator etykiet, wydruk, inwentaryzacja) - zestawienie konfiguracji sprzętowej - zestawienie systemów operacyjnych - zestawienie duplikatów kluczy licencyjnych - zestawienie urządzeń dodatkowych - zestawienie aktywności użytkowników oraz stanowisk - zestawienie posiadanych gwarancji - przypisywanie skanów faktur zakupu - możliwość ręcznego skanu konfiguracji - możliwość skanowania PC nie podłączonego do LAN/WAN - analiza urządzeń powiązanych (drukarki sieciowe i udostępnione) - dedykowany Magazyn IT (dokumenty przyjęcia, wydania, stan magazynowy, raportowanie) - okresowe automatyczne skanowanie zainstalowanego oprogramowania - audyt oprogramowania - audyt plików multimedialnych - baza posiadanych licencji aplikacji - edycja karty licencyjnej - przypisywanie i analiza kluczy licencyjnych - powiązanie licencji z bazą wykrytych aplikacji - możliwość transferu licencji między stanowiskami wraz z wydrukiem protokołu - powiązanie z bazą umów serwisowych - przypisywanie licencji do stanowisk - możliwość zdalnego odinstalowywania aplikacji - przegląd zainstalowanych aplikacji wg. stanowisk - brak występowania wybranej aplikacji wg. stanowisk - raport zmian w oprogramowaniu
Procesy oraz usługi : Zdalne zarządzanie : - przypisywanie skanów faktur zakupu - zdalne usuwanie zabronionych plików (np. *.mp3, *.avi) - wydruk protokołu przeniesienie odpowiedzialności za użytkowane oprogramowanie - zarządzanie poprawkami systemowych - okresowe automatyczne skanowanie uruchamianych procesów oraz usług - globalna baza procesów (nazwa, lokalizacja) - definiowanie procesów zabronionych - odczyt on-line procesów oraz usług systemowych - zdalne zamykanie procesów - zdalne włączanie/wyłączanie usług - wymuszanie skanów sprzętu, oprogramowania, audytu plików - wysyłanie wiadomości grupowych oraz indywidualnych (wraz z potwierdzeniem otrzymania) - dwukierunkowa linia poleceń CMD - zarządzanie kontami użytkowników (tworzenie/edycja/usuwanie) - zdalna obsługa rejestru windows (tworzenie/edycja/usuwanie) - obsługa predefiniowanych i własnych zapytań klasy WMI - eksploracja zawartości zdalnych dysków (transfer plików i katalogów) - podłączenie pulpitu zdalnego (możliwa opcja autoryzacji ze strony użytkownika) - podgląd pulpitu stanowiska (możliwa opcja autoryzacji ze strony użytkownika) - globalny podgląd pulpitów stanowisk - włączanie/wyłączanie/restart stanowiska - zmiana parametrów pracy Agenta (globalna, wg grup stanowisk oraz pojedynczych stanowisk) - instalacja pakietów oprogramowania - obsługa funkcji iamt/vpro w zakresie Serial Over Lan, IDE Redirection, HW KVM, Assets - zdalna konfiguracja iamt/vpro - zdalna aktualizacja Agenta systemu ITM - zmiana konfiguracji TCP/IP - zdalne zarządzanie stanowiskami poza siecią LAN (audyt, zdalny pulpit, zdalne funkcje) - zarządzanie instalacją drukarek (sterowniki, porty, urządzenia) - graficzna analiza obciążenia RAM, CPU dla wybranego stanowiska - odczyt LOG z Agenta ITM - obsługa sesji terminalowych Windows
- zgodność z ITIL - tworzenie dowolnej ilości kategorii incydentów - łącznie incydentów w problemy - jednoczesna obsługa większej ilości zgłoszeń (zarządzanie problemem) - baza statusów oraz priorytetów - obsługa grup IT - przydzielanie inżynierów oraz grup IT do wybranych kategorii - podział zgłoszeń wg puli IP - obsługa zgłoszeń cyklicznych - rejestracja zgłoszeń przez portal www, drogą mailową oraz telefoniczną - definiowanie ścieżek obiegu dokumentów (elektroniczny workflow formularzy) - integracja z modułem Asset (sprzęt, oprogramowanie, zdalne zarządzanie) - baza firm serwisowych - baza umów serwisowych - obsługa parametrów SLA, OLA, UC - kalendarz urlopów, zastępstw oraz szkoleń serwisantów - pytania formatujące w formie zbierania dodatkowych informacji od użytkownika - obsługa zgłoszeń ręcznych - powiadomienia mailowe - panel WWW dla użytkownika - filtracja, edycja listy zgłoszeń serwisowych - baza wiedzy dla użytkowników - baza wiedzy dla serwisantów - baza informacji serwisowych (tablica ogłoszeń globalnych oraz powiązanych z kategoriami) - zestawienie zgłoszeń serwisowych - zestawienie awaryjności stanowisk - analiza działu IT (ilość zgłoszeń, terminowość realizacji, skuteczność) - statystyka premiowa - powiązanie z modułem Asset (szybki dostęp do informacji Sprzętowo-systemowych) - kolejkowanie próśb o połączenie zdalne - obsługa ankiet serwisowych - automatyczna autoryzacja użytkowników domenowych (SSO)
Archiwizacja danych : Nadzór i blokada USB : - tworzenie dowolnej ilości zadań archiwizacji globalnej dla grup stanowisk - przesył plików na serwery FTP - kopia całościowa (format ZIP) - definiowanie cykle archiwizacji - filtry wykluczeń plików - poziom kompresji oraz godziny uruchomienia - przegląd LOG archiwizacji stanowisk - powiadomienia mailowe o wykonanych zadaniach archiwizacja (alerter) - praca w sesji systemowej lub sesji użytkownika - przegląd LOG plików kopiowanych od/do wg stanowisk oraz użytkowników - blokada klasy FDD/CD/USB - blokada klasy USBSTORAGE (np. pendrive) - blokada klasy MODEM (modemy PCMCIA/USB/wewn.) - uzależnienie działania klasy MODEM od aktywnego połączenia LAN - autoryzacja wybranych urządzeń USB - przegląd urządzeń podłączanych do USB dziennik napędów - powiadomienia mailowe o przekroczeniu limitu kopiowania danych (alerter) - tryb READONLY dla klasy USB
Nadzór aplikacji / WWW: Nadzór Wydruku : Informacje dodatkowe : - przegląd LOG aktywności aplikacji użytkowników - przegląd LOG aktywności WWW użytkowników - analiza rzeczywistej aktywności użytkowników do czasu aktywności stanowiska - wykaz najpopularniejszych aplikacji - wykaz najpopularniejszych stron WWW - blokada stron WWW (biała/czarna lista) - analiza miesięczna/dzienna/godzinowa użytkowników - pomiar wykorzystanie posiadanych licencji - podział aplikacji/www/użytkowników wg dowolnego kryterium grup, godzin pracy - analiza graficzna danych - dynamiczne zestawienia danych w formacie HTML - możliwość odczytu danych ze stanowisk poza LAN/WAN - mailowe szablony raportów cyklicznych - cykliczny zapis zawartości ekranu (printscreen) wraz z przesłaniem na serwer aplikacji - rozróżnienie cyklu pracy firmowej od prywatnej - automatyczny zapis w bazie informacji na temat wydruków przesyłanych poprzez kolejkę spool (ilość odczytywanych danych jest zależna od informacji przesyłanych przez sterownik drukarki): - ilość wydrukowanych plików - ilość stron - nazwa stanowiska oraz użytkownika - nazwa dokumentu (jeśli jest przesyłana) - docelowa drukarka (nazwa, port, sterownik, adres IP) - data i czas operacji - zestawienie ilościowe wydruków wg stanowisk, użytkowników oraz grup użytkowników - zestawienie wydruków wg docelowych drukarek (obciążenie) - możliwość definiowania kosztów wydruku dla wybranej drukarki - Oprogramowanie Agenta nie wymaga do pracy dodatkowych bibliotek typu.net Framework - Oprogramowanie posiada procedurę uwierzytelniania i autoryzacji Administratora w konsoli zarządzającej poprzez zabezpieczony fizyczny klucz HASP wraz hasłem dostępowym lub zbiorczym kluczem HASPnet.