Payment Services Hospitality Solution Rozwiązania dla hoteli
Dla ciebie i twoich gości: Hospitality Solution firmy SIX Spis treści SIX Payment Services 04 Komfortowe rozwiązania dla klienta 05 Hospitality Solution 06 Nasze doświadczenie 08 Bezpieczeństwo, serwis i wsparcie techniczne 10
SIX Payment Services Prawidłowy wybór Korzystając z rozwiązań SIX Payment Services, zdajesz się na partnera o wieloletnim doświadczeniu w hotelarstwie oraz na przemyślane, kompleksowe rozwiązania w zakresie płatności bezgotówkowych. Tylko ten, kto zna specyfikę działalności swojego klienta, rozumie jego potrzeby. Dzięki swoim doświadczonym ekspertom firma SIX Payment Services stała się wiodącym w Europie dostawcą rozwiązań w zakresie płatności bezgotówkowych dla branży hotelarskiej, od wielu lat wspierając swoich klientów w większości krajów europejskich. Nasze rozwiązanie Hospitality Solution obejmuje wszystko, czego potrzebujesz w zakresie rozwiązań płatniczych, niezależnie od tego, jak duża jest twoja firma i w którym zakątku Europy się znajduje. Rozwiązanie obejmuje akceptację kart przy terminalach płatniczych lub online, szybkie i niezawodne przetwarzanie transakcji, płynną integrację terminali płatniczych z infrastrukturą hotelu oraz przydatne usługi dodatkowe. W ten sposób otrzymujesz od jednego dostawcy najbardziej kompleksowe rozwiązania płatnicze dla branży hotelowej, jakie tylko istnieją. Ponadto Hospitality Solution można dopasować do twoich potrzeb, dzięki czemu otrzymujesz dokładnie to, co jest ci potrzebne. Dzięki naszemu doświadczeniu w branży hotelarskiej nie tylko możemy odwzorować, ale i uprościć zachodzące procesy: od automatycznej wstępnej autoryzacji poprzez wymeldowanie z hotelu bez ponownego okazywania karty płatniczej aż po błyskawiczne regulowanie należności w rodzimej walucie gościa. W ten sposób realizacja płatności bezgotówkowych staje się dla ciebie jeszcze bardziej efektywnym i przejrzystym działaniem, a twój gość wyraźnie odczuje poprawę komfortu obsługi. 4
Komfortowe rozwiązania dla klienta Obszary twojego hotelu, gdzie płatności bezgotówkowe odgrywają dużą rolę Wyzwanie Chcę uniezależnić się od portali zajmujących się rezerwacją hoteli bez ograniczania możliwości, jakie mają teraz moi goście. Rozwiązanie SIX oferuje rozwiązania płatnicze przeznaczone do dokonywania transakcji na odległość twoi goście mogą dokonywać rezerwacji i płacić online, przez telefon lub za pomocą smartfonu. Chcę zaproponować gościom szybką możliwość zameldowania w hotelu bez długiego oczekiwania przy recepcji. SIX rozszerza swoją aplikację E-Check-in o funkcje płatnicze, dzięki którym meldowanie w hotelu będzie odbywać się szybciej i bardziej elastycznie. Chcę zapewnić moim klientom kompleksową usługę: krótki czas oczekiwania oraz proste i bezpieczne procesy płatnicze. SIX wspiera różne kanały Check-in, oferuje niezawodne i elastyczne procesy oraz zapewnia najwyższe bezpieczeństwo. Chcę zaproponować pobyt w hotelu z wyeliminowaniem wszelkich komplikacji również dla mnie. SIX umożliwia automatyczne zliczanie wszystkich rachunków, oferuje mobilne terminale płatnicze i dba o prostą adaptację wcześniejszych autoryzacji w przypadku przedłużenia pobytu. Chcę zapewnić moim gościom prostą i szybką realizację procesu wymeldowania. SIX sprawia, iż twoi goście nie muszą ponownie sięgać po kartę płatniczą w momencie wymeldowania, a ponadto mogą płacić w swoje rodzimej walucie oczywiście przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa. Chcę szybko otrzymać moje należności i mieć możliwość przejrzystego ich rozliczania. SIX umożliwia łatwe i automatyczne rozliczanie płatności oraz szybką wypłatę należności w 18 walutach. Ponadto regularnie otrzymujesz raport DDC. 5
Hospitality Solution Rozwiązanie dopasowane do twojego hotel Nieskomplikowana realizacja płatności Bezpiecznie i szybko: Hotelom o podstawowych potrzebach związanych z płatnościami bezgotówkowymi oferujemy proste i przystępne rozwiązanie płatnicze. Rozwiązanie obejmuje akceptację wszystkich powszechnie używanych na świecie kart płatniczych oraz przydatne usługi dodatkowe. Twoje korzyści: łatwa instalacja i obsługa przystępność Pełna integracja z twoim systemem hotelowym Hotelom i sieciom hotelowym o wyższych wymaganiach względem płatności bezgotówkowych proponujemy w pełni zintegrowanie rozwiązanie, które odwzorowuje, a jednocześnie upraszcza procesy zachodzące w tej danej działalności. Rozwiązanie obejmuje akceptację wszystkich powszechnie stosowanych na świecie kart płatniczych oraz płynną integrację terminali płatniczych z twoim systemem hotelowym, zapewniając szybkość procesów, większą przejrzystość, komfort i wydajność. Twoje korzyści: szybsze działania, a tym samym więcej czasu dla gości wygoda dzięki zautomatyzowanym procesom wzrost wydajności brak błędów podczas wprowadzania danych, wyeliminowanie podwójnych księgowań duża przejrzystość dzięki internetowemu narzędziu do raportowania 6
Przegląd zakresu usług Pełen zakres rozwiązań od tego samego dostawcy wraz z akceptacją wszystkich powszechnie stosowanych na świecie kart płatniczych Wszystkie usługi w ramach przetwarzania transakcji rozliczeniowych wraz z DCC i przetwarzaniem danych w siedzibie SIX Wszystkie funkcje płatnicze istotne w branży hotelarskiej Certyfikaty potwierdzające zgodność z najwyższymi standardami bezpieczeństwa oraz tokenizacja Internetowe narzędzie do raportowania, dające lepszy przegląd i wygodne rozliczanie transakcji Terminale płatnicze wykorzystujące różne metody komunikacji (WLAN, 3G, Bluetooth) Rozwiązania płatnicze w zakresie transakcji na odległość (E-commerce, M-commerce, zamówienie pocztowe/telefoniczne) Zakup lub wynajem samoobsługowych, stacjonarnych lub mobilnych terminali płatniczych Funkcja Late-Charge/No-Show Całkowita integracja ze wszystkimi popularnymi PMS/POS Hosting na własnej platformie SIX Wyeliminowanie konieczności wprowadzania danych na terminalu płatniczym Automatyczny wzrost transakcji z wcześniejszą autoryzacją Narzędzie internetowe do stornowania wcześniejszej autoryzacji Jednorazowe przedłożenie karty płatniczej, możliwość wymeldowania bez okazywania karty Nieskomplikowan a realizacja płatności Pełna integracja z twoim systemem hotelowym 7
Nasze doświadczenie Znamy twoje potrzeby Chcesz mieć możliwość akceptowania jak największej liczby kart płatniczych. SIX umożliwia akceptację następujących kart debetowych i kredytowych: Chcesz współpracować z kimś, kto rozumie twoje potrzeby. Nasz zespół, składający się z międzynarodowych specjalistów ds. kluczowych klientów i posiadający uznane know- -how w zakresie Hospitality, służy wsparciem w różnych językach europejskich podczas implementacji rozwiązania odpowiedniego do specyficznych potrzeb klienta. Nasi specjaliści ds. kluczowych klientów oraz zespół wsparcia technicznego udzielają porad w ponad 10 językach. Chcesz posiadać rozwiązanie płatnicze, które możesz zintegrować z istniejącym środowiskiem systemowym. SIX prowadzi intensywną współpracę z producentami wszystkich popularnych PMS i POS, dzięki czemu możliwa jest łatwa i efektywna integracja z twoim istniejącym środowiskiem systemowym. Chcesz zaproponować swoim zagranicznym klientom jak najlepszą usługę. Dzięki funkcji dynamicznego przeliczania walut (DCC) firmy SIX twoi goście za naciśnięciem przycisku mogą płacić w wielu krajach w swojej rodzimej walucie. SIX dokonuje automatycznego przeliczenia kwoty bezpośrednio na terminalu płatniczym, a udzielana Gwarancja Najlepszej Stawki zapewnia tobie i gościom najlepszy dzienny kurs wymiany. Chcesz zapewnić najwyższy stopień bezpieczeństwa w swojej infrastrukturze płatniczej. SIX oferuje infrastrukturę płatniczą, która sprawdzana jest na bieżąco pod kątem zgodności z najwyższymi standardami bezpieczeństwa, co potwierdzają posiadane certyfikaty PCI DSS/PA DSS. Tzw. tokenizacja zapewnia stałą ochronę danych na karcie i uniemożliwia ich kradzież dzięki zastosowaniu pełnej anonimizacji. Użytkownik może realizować wszystkie procesy płatnicze w standardowy sposób. Zapewniamy kompletne i praktyczne doradztwo w zakresie ochrony przed oszustwami. Chcesz dokonywać rozliczeń płatności w przejrzysty i automatyczny sposób (uzgodnienia). Możesz skorzystać z internetowego, przejrzystego narzędzia do rozliczeń, pozwalającego na szybkie, automatyczne i przejrzyste rozliczanie transakcji. Chcesz uzyskać indywidualne rozwiązanie w ramach płatności bezgotówkowych. Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały, średni, duży hotel, a może całą sieć hoteli: SIX zapewni ci idealnie dopasowane rozwiązanie płatnicze. Od prostych, wolnostojących terminali płatniczych aż po w pełni zintegrowane rozwiązanie, które przetwarza wszystkie płatności w wydajny i automatyczny sposób. Chcesz ograniczyć infrastrukturę w hotelu. Nasz specjalista ds. Hospitality Solution proponuje dla twojej infrastruktury płatniczej zastosowanie rozwiązania zintegrowanego z serwerem, możliwość hostingowania na naszym serwerze i bezpośredniego połączenia z twoim PMS/POS. 8
9
Bezpieczeństwo buduje zaufanie SIX Payment Services spełnia najwyższe wymagania względem bezpieczeństwa danych i procesów. Bezpieczeństwo buduje zaufanie dzięki niemu możesz zająć się w pełni obsługą swoich gości. Współpraca partnerska z nami zapewni ci najlepszą ochronę. Nasze rozwiązania i procesy posiadają certyfikaty zgodności z najnowszymi międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa i gwarantują bezpieczne przesyłanie oraz zapisywanie danych. Ponadto służymy doradztwem w zakresie bezpiecznych płatności bezgotówkowych: od prawidłowego wdrożenia standardów bezpieczeństwa w twojej firmie aż po zapobieganie oszustwom w branży hotelarskiej. 10
Zdaj się na silnego partnera Serwis i wsparcie techniczne Wspieramy ciebie nie tylko podczas płynnego wdrażania naszych rozwiązań, ale również w czasie ich eksploatacji. Naszym zadaniem jest troska o to, aby klient miał świadomość współpracy z zaufanym partnerem i mógł w pełni skoncentrować się na swojej działalności hotelarskiej. Jesteśmy obecni w 13 lokalizacjach europejskich, porozumiewamy się w twoim języku i zapewniamy całodobową dostępność. Wybierając SIX Payment Services, decydujesz się na wszystkie rozwiązania i usługi w zakresie płatności bezgotówkowych od tego samego dostawcy i możesz we wszystkich sprawach kontaktować się tylko z jedną osobą. Współpraca z SIX zapewnia szybkie wypłaty należności oraz przejrzyste, elastycznie dopasowywane zestawienia transakcji, a także dostęp do internetowego narzędzia do raportowania, stanowiącego ułatwienie w procesie zarządzania. Ponadto proponujemy doradztwo podczas wdrażania i prawidłowego, skutecznego użytkowania funkcji dynamicznego przeliczania walut (DCC) w ramach szkoleń online lub zajęć organizowanych u klienta. Wybierając odpowiedni pakiet serwisowy SIX, możesz skorzystać dokładnie z takich usług, jakie są ci potrzebne: Od wariantu podstawowego, obejmującego najważniejsze usługi, aż po wariant kompleksowy z szerokim wachlarzem usług. 11
110.0277.05 INT_PL/11.2014 Chętnie doradzimy w wyborze rozwiązania w ramach płatności bezgotówkowych, odpowiadającego twoim potrzebom. SIX Payment Services AG Hardturmstrasse 201 8005 Zurych Szwajcaria SIX Payment Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lippmann 5365 Munsbach Luksemburg www.six-payment-services.com/hospitality www.six-payment-services.com