Instrukcja Zacznij przyjmować płatności kartą z payleven
Terminal płatniczy Chip & PIN Góra Czytnik paska magnetycznego Przód Połączenie Bluetooth Bateria Przycisk 0 (do parowania) Anuluj Wstecz Potwierdzenie Dół Czytnik kart z Chipem 2
Lewa strona Prawa strona Włącznik/ wyłącznik (ON/OFF) Wtyczka USB Przycisk Reset Kabel USB 3
Zanim rozpoczniesz upewnij się, że poniższe czynności zostały wykonane Nie dotyczy, jeśli terminal został zamówiony przez naszą stronę internetową. Rejestracja firmy w payleven Proszę wejść na naszą stronę internetową www.payleven.pl i wypełnić formularz rejestracyjny. Proszę pamiętać, że będziemy prosić o dosłanie dokumentów potwierdzających tożsamość i adres. Weryfikacja konta bankowego Proszę upewnić się, że dane bankowe zostały wprowadzone do formularza rejestracyjnego lub zostały uzupełnione bezpośrednio z konta w payleven. W przeciągu 2 dni roboczych od dodania danych bankowych wyślemy przelew, którego otrzymanie należy potwierdzić w ustawieniach konta payleven Konto bankowe. Aktywacja terminala Chip & PIN Po zakupie terminala u naszego partnera detalicznego, należy zarejestrować urządzenie na swoim koncie payleven. Proszę wprowadzić numer seryjny urządzenia w ustawieniach Urządzenia > Aktywuj. Aktywacja konta Po zaakceptowaniu Twojego konta payleven, otrzymasz automatycznie wygenerowaną wiadomość email informującą o aktywacji. Terminal jest już w pełni gotowy do użytku! Proszę wykonać próbną transakcję na 1 zł. Poniżej wyjaśniamy jak to zrobić. 4
Zaczynamy! Naładuj terminal Chip & PIN przy pomocy kabla USB (podłączając go np. do komputera) Włącz terminal przyciskiem ON/OFF znajdującym się na lewym boku urządzenia. Pobierz bezpłatną aplikację payleven na Swój telefon/ tablet przez App Store lub Play Store (Sklep Play). Zaloguj się do aplikacji używając adresu email oraz hasła podanego przy rejestracji na www.payleven.pl. Pamiętaj, że aby używać payleven potrzebne jest stabilne połączenie z internetem przez WiFi, 3G lub LTE. Włącz GPS/Ustawienia lokalizacji na swoim telefonie/tablecie. iphone/ipad: Ustawienia > Prywatność > Usługi lokalizacji >Włącz Dla aplikacji payleven wybierz opcję Zawsze. Android: Ustawienia > GPS/Ustawienia lokalizacji/lokalizacja > Zawsze. Dla niektórych telefonów/tabletów: sprawdź w ustawieniach zaawansowanych Bluetooth, czy Czas Widoczności jest ustawiony jako Zawsze Widoczny. Poinformuj swoich klientów o tym, że mogą płacić kartą przylepiając naklejki payleven oraz stawiając wystawkę payleven na ladę. 5
Parowanie terminala z iphonem/ ipadem (ios) E-mail: Hasło: Bluetooth Bluetooth payleven123 Accept new device 0 Accept new device 1 Włącz terminal płatniczy i odczekaj, aż na ekranie pojawi się samo logo payleven. Zaloguj się do aplikacji podając adres email oraz hasło z formularza rejestracyjnego na www.payleven.pl. 2 Włącz Bluetooth w Swoim iphonie/ipadzie przez Ustawienia > Bluetooth. Nie wyłączaj go. 3 Wciśnij przycisk 0 i przytrzymaj przez ok. 5 sekund. 4 Dotknij palcem nazwę urządzenia, gdy tylko pojawi się w ustawieniach Bluetooth na iphonie/ipadzie. Jeżeli urządzenie nie wyświetla się, zacznij ponownie od 3-go kroku lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. 6
Anuluj 12345 Paruj Transaction Ustawienia Support Hotline Payleven123 12345 5 Gdy pojawi się okienko na ekranie iphona/ipada, wybierz opcję Paruj. 6 Wciśnij przycisk na terminalu. Powinna się wyświetlić informacja Połączono w ustawieniach Bluetooth. Jeżeli wystąpi błąd, zacznij ponownie od 3-go kroku. 7 Otwórz aplikację payleven. Wejdź w menu aplikacji i wybierz Ustawienia > Terminal płatniczy. 8 Dotknij palcem nazwę terminala płatniczego. Urządzenie zostało poprawnie sparowane, gdy pojawi się obok jego nazwy. Jeżeli terminal nie został poprawnie sparowany w aplikacji proszę wylogować się i zalogować ponownie. 7
Parowanie terminala z Androidem E-mail: Hasło: 1 Włącz terminal płatniczy i odczekaj, aż na jego ekranie pojawi się samo logo payleven. Zaloguj się do aplikacji payleven podając adres email oraz hasło wprowadzone wcześniej do formularza rejestracyjnego na www.payleven.pl. Transaction Konto Support Hotline 2 Zaloguj się do aplikacji, po czym wybierz Płatność > Konto > Metoda płatności a następnie wybierz opcję Czytnik Chip & PIN i zaakceptuj. 3 Wybierz opcję Zarządzaj terminalami. 0 4 Wciśnij przycisk 0 i przytrzymaj przez ok. 5 sekund. 8
12345 Accept new device Anuluj OK 12345 5 Na terminalu wyświetli się informacja Accept new device. Na obu urządzeniach powinien pojawić się identyczny kod weryfikujący powiązanie. 6 Wciśnij zielony przycisk terminalu. 7 8 Jeżeli na urządzeniach nie pojawi się ten sam kod, wciśnij czerwony przycisk na terminalu i zacznij ponownie od kroku numer 4, lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wciśnij Powiąż na telefonie/ tablecie. na Aplikacja payleven zarejestruje wówczas urządzenie i po kilku sekundach terminal zostanie powiązany z Twoim telefonem/ tabletem. Jeśli rejestracja się nie powiedzie, zacznij ponownie od kroku numer 3.do 9
Pierwsza płatność dla ios i Android 3,50 zł 1 Otwórz aplikację payleven i wprowadź kwotę, którą chcesz pobrać. Następnie wybierz Zapłać i wybierz Chip&PIN jako metodę płatności. Możesz dodać opis oraz zdjęcie produktu. 3,50 zł Włóż kartę 2 Gdy pojawi się wiadomość Włoż kartę, wprowadź kartę płatniczą do terminala. Czasami terminal może żądać podpisu w celu potwierdzenia płatności. Jeśli jest to wymagane, poproś klienta aby podpisał się (rysikiem lub palcem) na telefonie/tablecie w celu potwierdzenia płatności. 10
Wprowadź PIN 3 **** Poproś klienta o wpisanie kodu PIN i potwierdzenie zielonym przyciskiem. Aby anulować płatność, wciśnij czerwony przycisk. Aby zobaczyć poprzednie transakcje, ponownie wysłać potwierdzenie płatności lub zwrócić pobraną kwotę, wejdź w opcję Historia Transakcji na swoim telefonie/tablecie. 4 Kiedy w aplikacji pojawi się informacja o zaakceptowaniu płatności, możesz wysłać potwierdzenie na adres email klienta lub jeśli posiadasz kompatybilną drukarkę - wydrukować. Spróbuj wykonać próbną transakcję używając swojej własnej karty (np. na kwotę 1zł). 11
Dodatkowe informacje Otwórz zaarchiwizowane płatności W pamięci aplikacji automatycznie zapisywane są opisy produktów wraz ze zdjęciami dołączonymi do poszczególnych transakcji. Dlatego też podczas wprowadzania nowej płatności możesz wybrać jeden z zapisanych produktów, jeśli wybierzesz ikonę znajdującą się po prawej stronie pola przeznaczonego na opis (w systemie Android jest to prawej stronie opisu, a w ios jest to prawy górny róg ekranu). Twoje konto payleven Przez stronę www.payleven.pl/login możesz zalogować się do Swojego konta. Pozwoli Ci to monitorować wszystkie transakcje, zwrócone platności a także jak aktywni są Twoi pracownicy. Z poziomu konta możesz również polecić payleven znajomym. Przyjmowanie płatności Minimalna kwota transakcji kartą to 1zł Nie ma możliwości dzielenia płatności Nie wydawaj reszty, gdy przyjmujesz płatność kartą Jeśli do potwierdzenia transakcji potrzebny jest podpis, upewnij się, że został on zaakceptowany Poproś klienta, żeby złożył podpis na Twoim telefonie/tablecie (chociażby palcem) Transakcje gotówkowe Za pomocą aplikacji payleven możesz również, zupełnie bezpłatnie, zarządzać transakcjami gotówkowymi. W tym celu zmień metodę płatności z czytnika Chip & PIN na gotówkę. 12
Dobrze wiedzieć Ponowne parowanie terminala Może się zdarzyć, że po wyłączeniu lub przejściu w stan uśpienia terminala, trzeba go będzie ponownie sparować. Taka sytuacja może się również pojawić, gdy ładujesz swój telefon, bądź aktualizujesz aplikację. Ładowanie terminala Aby naładować terminal podłącz go za pomocą dołączonego przez nas kabla USB do swojego komputera. Czas ładowania wynosi około 2 godziny. Stan baterii możesz zobaczyć na wyświetlaczu terminala. Stan uśpienia Aby zaoszczędzić energię, po kilku minutach braku aktywności, terminal automatycznie przejdzie w stan uśpienia. Możesz też uśpić terminal wciskając czerwony przycisk przez 3 sekundy. Aby włączyć go ponownie, naciśnij zielony przycisk. Terminal nie chce się połączyć Jeżeli nie możesz połączyć terminala ze Swoim telefonem/tabletem, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. 13
Gdzie znajdziesz więcej informacji? Aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i przeczytać szczegółową instrukcję obsługi, odwiedź naszą stronę help.payleven.pl. Jeżeli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji o swoich transakcjach, wejdź na swoje konto na stronie www.payleven.pl/login. Jeżeli porzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą chatu. Nasze Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku od 9 do 18. 22 211 26 88 zespol@payleven.pl www.payleven.pl help.payleven.pl 14
Notatki: 15
www.payleven.pl